Здравствуйте. Очень хочу запустить бизнес, но не могу найти нишу. Поволжье, город миллионник. Есть помещение 100м2 в спальном районе рядом многоквартирными домами. Трафик покупателей минимальный, в аренду только за копейки получиться сдать. Скопил сумму для закупки товара или оборудования.
Магазин продуктов не открыть, сети магазинов тоже не сдать.
Сейчас доходы, конечно, очень сильно неравномерные у сотрудников и бизнеса. ЗП есть и 15тыс и 150тыс. Бизнес может приносить 30тыс, если сам стоишь за прилавком и 1-2 миллиона чистой прибыли в месяц при 5-10 сотрудниках. Хотел бы выйти на 70-150тыс чп в месяц, и в будущем 200-300тыс. Но бизнес это постоянно находиться в напряжение, это не работа 8ч в офисе.
Есть знания в финансах, учете, бухгалтерии; литье/формование пластика; вулканизации резины; проектирование пресс-форм; обработка пластика/металла -резка, токарная, фрезерные; химия; ИТ (1С, excel, создание СУБД под заказ); работа с Китаем, Турцией, Индией и вообще ВЭД; производство одежды и обуви
Есть различные бизнесы, которые в тренде и их продвигают: лазерная резка металла/фанеры, 3д печать, детейлинг, шаурма и тд. Сомневаюсь в нормальной прибыли. и даже если она будет в начале, то через год в эту волну прыгнет тысячи новичков и маржа упадет ближе к 0.
Пока склоняюсь к торговле на маркетплейсах. Больше хотел бы заниматься узкоспециализированной сферой и торговать для юр лиц. Например изготовление под заказ кухонь, столешниц, поддонов для ванны
Ребят, знаю что большинство из вас адекватные люди. Хочу послушать вас, прежде чем сделаю очередную глупость.
Дано 350 тр(средства соцконтракта)+100 тр свои+амбиции и желание работать с удовольствием(ключевое слово работать).
Живем мы в Сибири, небольшой город 80 т населения примерно. Аренда помещений +-450 за метр квадратный. Мест много, и производственных, и торговых, и складских сдают много.
Склоняюсь к еде(тк сейчас оч много люди сидят на до ставках еды, готовой или полуфабрикатов(но и конкуренция тоже есть)
Но есть у меня идея одна(вот только тямы не хватает додумать) у нас нет курьерской службы по доставке из магазинов. Как в Яндекс или им подобным. Есть своё авто. Может вы что подскажете. Готова прислушаться к идеям и подумать(додумать).
В свою очередь обещаю серию постов получилось не получилось, подводные камни.
Этим постом я прилюдно обозначу цель в 5 000 000 рублей продаж на декабрь. А заодно расскажу о плане и приемах, которыми мы достигнем этого результата, озвучу маркетинговые гипотезы и практические действия, применимые и в других бизнесах.
Вводные данные
Что мы имеем в активе:
Уникальный и качественный продукт Thing Jewelry c крутым дизайном в подарочной упаковке. Ну и сам сезон подарков.
2 466 000 рублей продаж в декабре прошлого года. Это ~200 единиц украшений.
3/4 продаж бренда происходит на маркетплейсах. Плюс несколько каналов, которые привлекают внимание клиента, по-своему делают дополнительные или первые касания.
Собственно этот план. Все нижеописанные действия находятся в работе, подобраны руки и выделены ресурсы.
Задача не бешенно амбициозная, сделать Х2 от прошлого декабря с нашей подготовкой не выглядит невыполнимо. А подготовка у нас охренительная, своеобразная, и об этом далее.
Тактика, которой мы будем придерживаться
А теперь о способах достижения. От простых и общепринятых каналов и технологий к специфичным и персонально нашим. Сначала коротко, потом в деталях.
Маркетплейсы
Пул лояльных клиентов и продажи через наш отдел продаж
Несмотря на все косяки, происходящие в них, маркетплейсы — самый сильный канал: там происходит 2/3 всех продаж. Маркетплейсы заняли роль не столько вылавливания новой аудитории, сколько удобный способ доставки, ожидания и покупки для уже состоявшихся клиентов. Что бы мы ни делали в разных каналах, бóльшая часть новых людей из этих каналов купит на маркетплейсе.
Даже при совсем не маркетплейсовском наборе качеств некоторые модели вылетают в хиты продаж
Свои люди
За 5 лет продаж у нас сложился хороший пул лояльных клиентов. Более того, они у нас весьма отзывчивые, благодарные и хорошо рекомендуют. Дает знать уникальность продукта, гипервложения в бренд и человечный сервис, сделанный как для себя. Так что прибавляем к активам сарафан.
Поклонники Дали говорят что у нас лучшая коллекция украшений по художнику в среднем ценовом сегменте
Многие из клиентов приобретут украшения через отдел продаж студии. Кого-то подкупает теплота живого общения с менеджером в противовес маркетплейсовской безликости и косячности, кто-то не найдет полюбившееся украшение на МП или не дождется новинки, кому-то требуется тюнинг базового украшения.
Залезть в трусы конкурентам
Telegram-канал я завёл почти год назад по совету команды и доброго человека с VC.ru. Недавний анализ полугодового маркетинга показал, что моя телега у нас на последних местах по количеству реальных продаж, но с высокой активностью читателей. Народу там плюс-минус 2200, и в основном пришли с моих постов на VC.ru и Пикабу. Думаю, что в тележке просто мало народу и самое время преломить ситуацию, быстро качнув тг-канал рекламой.
В планах делать это двумя способами сразу — закупкой блогерских постов и рекламой в Telegram Ads. Второе особо интересно, ибо дает возможность прорекламироваться — внимание! — в аккаунтах конкурентов. А это горячая подготовленная к покупкам аудитория! Уух!
Уже сейчас тестируем подрядчика, который вышел на меня благодаря постам на VC.ru. Позже раскажу что вышло.
За квартал канал трижды пробивал магическое значение 2222 человека и трижды обрывался вниз
Контекст
Честно говоря, это самый непонятный канал для меня, так как последний положительный опыт работы студии с контекстом остался в далеком 2016-м году. И был он у бренда Obruchalki.com. Потом что-то пошло не так с конверсией сайта, контекст мы отрубили и не восстановили. У Thing Jewelry сайт простой, небольшой, не отягощенный излишними смыслами и есть расчет на нормальную конверсию хотя бы в сезон подарков. Выделим небольшой бюджет и попробуем. Если пойдет — увеличимся. Подозреваю, что большинство выловленных покупателей сольются на маркетплейсы, как это водится по всем каналам, отчего не получится четко отследить эффективность.
Ни дня без строчки
Так случилось, что у меня не очень с наймом маркетосов, но хорошо с текстами. Блог на VC.ru встал в ряд лучших каналов для продукции обоих наших брендов. За ним вприпрыжку поспевает Пикабу. Покупают не только Thing’и за пару десятков тысяч рублей, но и украшения с бриллиантами, с ценником в 150 – 800 тысяч. Как правило, покупающая аудитория ничего пишет под постами, обращаются когда им надо, а в отделе продаж говорят, что купили благодаря симпатичному и полезному тексту.
На эту осень разработан шикарный контент-план, с рассказом о новинках и идеях их возникновения, с освещением их не столь очевидной маркетинговой составляющей. В общем, со всех сторон и красиво и познавательно.
Плюс в этом году я хочу сделать качественный рывок и выйти на аудиторию РБК. Составляем контент-план, есть договоренности. Попробуем новое, потестим другую аудиторию и новую серьезную площадку. На которой, кстати не надо сидеть в каментах, что очень радует моего внутреннего делегатора. Написал, отдал и пошел гулять.
Планов громадье, хватило бы времени и писательского таланта. И то, и другое статьи потребляют адово.
Другие площадки
Помимо этих площадок продукция бренда представлена на нескольких дропшиппинговых платформах — Ярмарка мастеров, Ламбада-маркет и т.д. И что важно — есть руки, которые этими платформами занимаются. Мы ведем требуемые для площадок активности, выкладываем новинки, рулим ценами. Как только узнаем про новые площадки и МП — анализируем и заходим в них. В итоге реально продающих выходит не более трети из вновь подключенных. Но другого пути проверить я не знаю. Может читатель знает как отбраковывать не ввязываясь?
Осенью попробуем зайти на Дзен. Это будет уже вторая попытка, в первый раз я ничего не добился от площадки. За месяц постинга получил 5 подписчиков и смешные просмотры, после чего забросил. После сотен тысяч просмотров на Пикабу, продаж после третьего поста на VC.ru, поведение Дзена выглядело неадекватным к затраченным усилиям. Ко второй попытке нанят специалист и выделены ресурсы. Попробуем, посмотрим.
Конкурс: фонтан креатива в комментариях
Летом я не мог разродиться неймингом для ювелирной новинки и запустил на Пикабу конкурс на лучшее название. Назначил денежный приз, и следующую неделю мой пост фонтанировал креативами. В результате мы оставили наш варик, но осадочек остался. В смысле хороший. Плюс со мной связалась администрация портала и сказала: крутая тема, давай еще.
На этот ноябрь намечен большой интересный конкурс. С предварительным постом-прогревом, охренительным контентом и благословением Пикабу. Посмотрим, что из этого выйдет.
Коллаба: круговорот ЦА в природе
Честно говоря, не хотел писать про нее, потому что пока вилами по воде. И очень много звонков и переписок, чтобы организовать. Ну да ладно, чем черт не шутит, может и выгорит. Обсуждаем с одним бизнесом коллаборацию. У них музей с потоком художественной аудитории, у нас — украшения для ценителей искусства и живописи. Сливаем наши аудитории, проводим для них конкурс с подарками из наших украшений. Привлекаем внимание к бренду перед сезоном продаж.
Новинки
Новинки, они давно уже не просто новинки украшений. Это сплав впечатлений за год, путешествий, посещенных мест и перетряхнувших явлений, помноженных на рецепт хита бренда и понимания хотелок нашей аудитории. Несколько новинок специально заточены под маркетплейсы. Благодаря набору качеств у них высокий потенциал ранжирования роста в поисковике МП. Задача этих моделей — выйти на новых клиентов и помочь им сделать первое касание. Ну и приносить удовольствие)
Эстетика архитектуры и фирменные черты бренда в заточенную под алгоритмы МП коллекции Basic. В этом году ждем пополнение в нее
Гвоздь программы — Thing Show
Апофеоз ежегодной презентации новинок и особый ритуал бренда. В конце ноября, перед сезоном новогодних продаж, мы делаем яркую офлайновую презентацию. Приглашаем гостей, развлекаем, показываем новинки, беседуем, рассказываем о возникновении идеи и этапах производства, снимаем крутой контент и удерживаем внимание клиентов на себе.
В этом действии множество полезных смыслов: от дисциплинирования команды метиться всеми процессами в одну точку (подготовка десятка новинок и наполнение склада продукцией) до попадания в лучшее время продаж и в ощущение праздника как у команды, так и у клиентов. Все эти вещи готовятся весь год, а распаковываются разом в день Thing Show. А дальняя цель шоу — стать самостоятельным культурным событием в Москве.
Слабые места
А теперь о том, что может помешать. Точнее, об очевидно узких местах, хотя и появление черного лебедя никто не отменял.
Первое — это ювелиры. С ними связано постоянное торможение проекта: нам все время не хватает ювелиров. Из-за высоких требований к качеству у нас приживаются только четкие парни и перфекционисты, каковых вообще не много среди людей. Это наша боль, но жертвовать качеством ради роста мы не будем. Отсюда и не бешено амбициозный план — мы просто не произведем больше продукта. Дай боже Х2 сделать.
Часть нашего ювелирного цеха
Второе — это я. Точнее, отсутствие маркетолога и как следствие я. Мы не смогли найти устраивающего команду комплексного маркетолога и забили. Его функции выполняю я, и уже неплохо натренировался в некоторых вопросах, но это не полноценный маркетинг. Что умеем — делаем, периодически пробуем новое, но есть пробелы. В основном, больше получаются инструменты из сегмента PR, нежели классического юнит маркетинга. В этом году попробуем прорваться в классику и сделаем сразу два уже упомянутых хода — контекст и реклама в Telegram.
Закругляюсь
Это общий неокончательный план. Что из этого сработает — сейчас неизвестно. Некоторые вещи уже опробованы, некоторые будут тестироваться впервые. Часть работ делается вовсю прямо сейчас. Зафиналить опыт можно будет в декабре, а точнее в январе, по результатам трех месяцев продаж. Наверняка что-то отвалится, кто-то накосячит, на что-то не хватит рук, а что-то внезапно выстрелит. Как это обычно и бывает. Плюс омниканального диверсифицированного плана в его антихрупкости, минус — в большой энергозатратности (что меня не пугает) и нехватке фокуса.
Результат предновогоднего забега мы тиражируем на следующий спринт ювелирных продаж от января до 8 марта.
Если интересно прочитать продолжение — как мы движемся по плану и что произойдет далее — дай знать, и я сделаю подобные посты регулярными. Напишу с чем столкнулись, как что работает, с деталями по каждому каналу, регулярно, раз в месяц. Ноябрь, декабрь и финал в январе. Следущий ноябрьский пост уже будет с конкретными цифрами и лайфхаками.
Ну и подписывайся, чтобы не пропустить эти посты.
***
А если интересно чаще видеть авторские ювелирные украшения — жду на вышеупомянутом телеграм канале. В котором этой осенью быду показывать много новинок с крутейшим дизайном и процессы их производства.
Однозначно, работают в том числе отзывы. Самое важное, что отзывы залетают каждый день.
На сегодня собрано 422 отзыва, общая оценка 4.8из5.
Ниже рейтинг по продажам среди мясных консервов. Заметьте как много свинины.
Всегда думал тушенка говяжья это классика, а нет, берут свинину не хуже говядины.
Рассказывать как мы этого достигли... не буду, скучно. Просто работа, работа и еще раз работа.
Напишу лучше пару мыслей из наблюдения:
1) Мы достигли успеха на ВБ в тч потому что тушенку покупают не так много как одежду.
К примеру, за 7 дней тушенки топ 10 позиций продано на 1млн., а женские блузки 20+млн.
Или вот ниже топ запросов за 3 мес., чтобы понимали слово "тушенка" 80 тыс запросов против этих гигантов.
Ну и "ладно" с ними. Мы работаем дальше по тушенке, нас устраивает. Не беспокойтесь, на одежду не переключимся.
Интересно, бывает такой выбор купить на ВБ тушенку или набор носков ? )
2) на ВБ тушенку ищут гораздо чаще чем на ОЗОН. Не будем их сталкивать лбами, и так все сравнивают кругом. Просто факт, что наша тушенка лучше продается на ВБ) сейчас на моменте её нет на ОЗОН, закончилась, но долго распродавалась. Отправим скоро новую партию. Мем ниже, исключительно, про нашу тушенку:
Что делать с негативными отзывами?
Отрабатывать!!! это наш имидж! Именно работать с ними, а не бороться (чувствуете разницу?)
бывают отзывы - связываешься с клиентом, в итоге все норм, но отзыв то оставил. Бывают после обратной связи - покупатели удаляют негативный отзыв. За это вам спасибо!
Бывают отзывы на брак не зависящий от нас, но тоже вызов. Как пример ниже. В таких ситуациях лучше проверять товар на месте при получении:
Бывают человек пишет - не вкусно, мы забрали тушенку, вернули деньги. Наш человек в Москве все вскрыл, все хорошо. По крайне мере, мы пытаемся изучить все браки. Массово конечно ставят 5из5.
_______________________
Какие ещё мысли?
А кстати, недавно, делали слив - в 0 для себя продали 400 коробок за 12 часов. Грубо мысль такая, даже если 5р на банку делать, можно получать объёмы. Аккуратно можно делать такие сливы думаю.
вот так в группе сделали пост вечером, а с утра были в шоке от объема продаж.
В целом вывод такой, ВБ хорошая площадка для работы. Работать с ней нужно, но чтобы корабль плыл, нужно работать с оффлайн площадками в тч. При этом будем периодически делать сливы, чтобы это было аккуратно - не распродать все в ноль. Можно делать сливы не на 12 часов, а на пару часов. Писать в группе и сами же участники будут выкупать. как сработало ранее.
Мыслями поделился, пошёл работать дальше. Спасибо!
В начале немного истории... Кантонскаяярмарка — это китайская ярмарка импорта и экспорта, которая проводится каждую весну и осень в Гуанчжоу, Китай. Мероприятие организовано Министерством торговли КНР и Народным правительством провинции Гуандун для оптимизации спроса на китайские продукты и как площадку оффлайн и онлайн (в COVID), на которой иностранные клиенты будут знакомиться с китайскими производителями.
Что нужно будет подготовить?
1. Виза
Если вы едете в Китай на выставку, вам нужна бизнес виза. Ранее в некоторых случаях для подачи на бизнес визу можно было предъявить приглашение на Кантонскую ярмарку, но эта практика была применима только к весенней сессии Кантона в 2023 году, по осенней фазе информации пока нет.
Визу можно сделать в любом туристическом агентстве, которому доверяете или у которого будет большое количество положительных отзывов.
Образец визы в Китай, полученный от PANDAVISA
Если говорить о безвизовом посещении Гуанчжоу, то это можно осуществить произведя транзитный перелет с пересадкой в Гуанчжоу сроком не более 144 часов.
К примеру вы берёте перелёт Москва-Гуанчжоу-Гонконг и время между прилётом в ГЖ и вылетом в ГК составляет менее 144 часов, в таком случае по прилету вы можете отправиться на получение транзитной визы и выйти в город.
Пункт выдачи транзитной визы.
Отказать могут, если у вас будут турецкие штампы или были какие то нарушения в Китае ранее. Также вам могут отказать на основании допроса или содержания вашего сотового телефона. С офицером службы въезда выезда общайтесь спокойно и уважительно.
2. Билеты
Самый простой и доступный способ это прямой перелет по маршруту Москва — Гуанчжоу компанией Аэрофлот.
Космические цены на перелеты Аэрофлот
Билеты быстро заканчиваются и к тому цены быстро растут по этому направлению. Билеты нужно брать заранее.
Второй маршрут — Москва-Пекин-Гуанчжоу. Как правило это авиакомпании Hainan Airlines или China Southern Airlines и билеты на эти рейсы лучше покупать в китайских сервисах. Опыт показывает, что на некоторые даты можно купить билет дешевле на 30-40%, а если брать билеты туда и обратно, то экономия будет внушительная.
Цена на билет в китайском сервисе — цена 7680 рублей на короткий перелёт.
Цена на этот же билет в онлайн сервисе — 10779 рублей на короткий перелёт.
Вы можете попросить своего агента, каргиста или просто друга из Китая, чтобы он выкупил вам билеты. Будет немного дешевле.
Третий маршрут — это Москва - Гонконг и из Гонконга на поезде в Гуанчжоу. Но Аэрофлот пока анонсировали рейсы, но не запустили.
3. Жилье в Китае
Гостиница
Самый распространённый способ это отель. Отели есть совершенно разные и те которые находятся поблизости к месту расположения ярмарки обязательно повышают цены на номера. Даже если вы покупаете номер заранее в определенные даты цены будут выше, чем в обычное время.
Гостиничный номер на улице карго за 368 юаней
Такси в Китае стоит недорого и если вы посещаете выставку не один, то выгоднее будет кататься из гостиницы поприличнее, которая находится подальше.
Номер за 212 юаней, который во время проведения выставки стоит 440RMB
Китайская баня
Сауна в 10 минутах езды от Кантонской ярмарки. Стоимость 180 RMB в сутки
Китайская баня — это отдельное явление, которое наши соотечественники опробовали давно и крепко полюбили.
Плюсы бани
Фиксированная стоимость, в независимости от сезона, праздников и т.д.
В стоимость посещения включено 4-х разовое питание и во всех шведский стол.
Стирка одежды по приемлемой цене (но только при ночёвке, иначе не успеет высохнуть).
Можно попариться, поплавать и сделать массаж.
Масса дополнительных развлечений (бильярд, автоматы, компьютерные игры)
Китайцы отдыхают в свободной зоне бани
Минусы бани
Расчёт на выходе и если вы вошли, то выйдя на улицу придётся рассчитаться. Это как отель, в который можно войти только 1 раз в сутки.
Общая зона отдыха, в которой очень много храпящих китайцев. Берите беруши
Шведский стол работает в определённое время. Придя позже можно пропустить кормление и ждать следующего.
Если в бане много народу, находиться там очень сложно.
В некоторых банях курят, китаец который лежит с вами рядом может говорить по телефону и курить одновременно.
Если вы не любите когда на вас пялятся, шумных китайцев, запах курева и общих зон то этот вид ночевки не для вас.
Если будет совсем тяжело, то вы можете заказать массаж и тогда можно остаться ночевать в отдельной комнате.
Идеальное место для проведения общих встреч.
Питание
МАКДОНАЛЬДС — НАШЕ ВСЁ
Самое простое и понятное — это питаться в Маке. Если не понимаете, что кушать, то мак единственное правильное место, которое можно найти везде.
Китайская еда очень разнообразна и если вы не понимаете из чего она сделана, лучше не рисковать.
Димсам — одно из вкуснейших блюд китайской кухни для иностранца.
Такси
Петухи — городское такси в Гуанчжоу (не путать с акулами, это петухи)
Самый простой и быстрый способ передвигаться из точки в точку — это такси. Если нет приложения DIDI, то достаточной выйти на дорогу и вытянуть руку, машина остановится.
Нужно знать несколько правил передвигаясь в такси:
не соглашаться ехать без счётчика. Если водитель показывает цену на телефоне, просто показывайте пальцем на счетчик в противном случае выходите.
адрес таксисту нужно показать на телефоне, на визитке или на листе, распечатанном заранее. Чем точнее адрес, тем лучше для вас.
При оплате китайцам наличными будьте внимательны, всегда имейте размен и следите чтобы вам не подкинули фальшивку. О всех фокусах таксистов я напишу в отдельном посте.
И самое главное ни при каких обстоятельствах не бейте таксистов, какими бы негодяями они не были. Не нужно драться в Китае.
Добавьте меня в wechat и я сброшу вам основные локации.
И вот спустя почти 2 года работы такую вкуснятину закрыли, осознанно, долго думали, считали, давали шанс, но резкий скачок цен на мясо, как бы сам сказал за себя.
Мясо, особенно, свинина резко подорожала на 100р/кг. Это очень дорого, многие писали на всех российских форумах, новостях об этом. Такого роста не было последние 8 лет.
Другая причина, короткие сроки. Без вакуума сроки 2-5 дней максимум. Нам писали даже из одной местной сети, когда продажи упали:
Мы пытались встать с колен, но решили, сейчас на этой нет времени. Мы сделали приоритет в пользу ТУШЕНКИ, благо она стабильна, даже есть новости
мы стали номер 1 по продажам на вайлдбериз. Это очень круто!
Решили сфокусировать свои силы на тушенку.
Давайте, коротко опишу свои мысли:
1) делать домашнюю колбасу это как полуфабрикаты, если делаешь вкусно, натурально как дома, то сам бизнес нужно делать как небольшое семейное дело. Если хочешь зарабатывать, как основной доход, то нужно продавать объём. А чтобы делать объем - нужно быть конкурентным по цене, то есть химичить. Например, разбавлять мясо с водой, делать желеобразный фарш, разбавлять мясо порошками ... нюансов много, можно шкуры добавлять ... Но это не наш путь, не путь джедая ) таких много и мы не сможем конкурировать с гигантами.
2) Мы продавали около 2тонн в месяц. А чтобы выйти на 0 окупаемость, нам нужно было продавать 3тонны. Мы попытались и решили не идти в эту строну. Ведь это только в ноль работать, далее нужно купить новое оборудование порядка 1 млн (б/у)., и делать ещё 3тонны, чтобы начать зарабатывать. Столько энергии и сил.
3) Поскольку тушенка более менее стала стабильной, и видны перспективы - решили пока не работать в минус по колбасе. Пишу пока, тк есть внутреннее желание вернуть.
4) Чтобы делать настоящую мясную колбасу, нужно очень много усилия потратить на рекламу, иначе люди не поймут почему вы дороже остальных. Даже если конкурент дешевле и вкусный (благодаря усилителям вкуса...), вам нужно обосновать, что зато у вас вкусно без химии, без усилителя. Потребуется время. У нас почти год ушло, чтобы более менее про нас начали говорить, узнавать.
вот сегодня пишут с Министерства Сельского Хозяйства Края, это очень ценно, но реалии бизнеса таковы, что приходится отказывать:
5) Мы пока не закрыли цех, заморозили. Будем искать нишу, например, сыровяление, мясные чипсы. На видео ниже, попытки мясных чипсов. Возможно, когда-нибудь, вернёмся. Все таки очень приятно делать производство у себя на родине, поселок небольшой, ~ 20 000 человек. Даже гордость! даже если бизнес работает в 0, как минимум работают люди, даёшь нужный продукт населению. Просто на текущем этапе бизнеса не можем позволить себе кормить колбасный цех другим производством (тушенка).
6) я не унываю, все это делает нас сильнее. Бизнес это потери времени, энергии, денег, но как говорится:
ежедневные уколы затянувшихся стрессов меняют человека, но если ты даже сильно изменившись всё равно идёшь к цели, то это действительно твоё
Главное чтобы денег хватило и здоровья.
История не успеха - тоже история!
Далее (в след посту) расскажу вам, как мы стали номер1 на вайлдбериз, у знали об этом случайно, поскольку не видели статистику конкурентов:
Чем выше продажи, тем чаще попадается брак. У нас это не столько производственный брак, сколько играет роль человеческий фактор — не доложили фурнитуру или деталь, что-то перепутали, детали повредились при транспортировке т.д. В отдельные категории можно вынести гарантийные случаи (у нас гарантия 3 года) и продукты, которые клиенты хотят докупить: банку масла, дополнительные ремни к растущим стульчикам, к примеру.
В какой-то момент встал вопрос — как быстро и выгодно для нас отправлять такие заказы покупателям. Еще полгода назад проводили отправку браков через срм (оформляли через сайт, соцсети, мессенджеры). Это было долго и дорого, т.к. доставка до покупателя была за нас счет, плюс не всегда удобно клиенту и не все хотят давать свои данные.
Сейчас у нас 70% продаж приходится на маркетплейсы, поэтому придумали способ оформления браков через ОЗОН.
Создали карточку на ОЗОН Комплект фурнитуры. Сначала мы действительно посылали только фурнитуру для растущего стульчика, потому что это был основной вид брака (либо ломалась при сборке, либо не хватало). Сейчас посылаем любые мелкие детали.
Так выглядит цепочка
Покупатель связывается с нами по контактам в гарантийном письме
Мы создаем ему промокод на ОЗОН, скидываем ссылку на покупку
Он приобретает комплект фурнитуры за 1 рубль (это минимальная цена товара), высылает на номер заказа
Менеджер сообщает номер заказа ребятам на складе, которые работают с маркетплейсами, и что конкретно туда вложить.
Клиент получает заказ в удобном пункте выдачи (которых больше, чем у транспортных компаний)
Получается быстро, понятно, недорого. Единственная проблема — указанные в карточке товара габариты позволяли отправлять только небольшие детали.
Недавно внедрили еще один товар Комплект деталей с большими габаритами. Теперь так оформляем большие детали (столешницы парт, ножки от стула и т.д.).
Вроде мелочь, но очень облегчает жизнь коллегам и удобно для клиентов.
Желаю коллегам поменьше брака и адекватных клиентов)
Друзья, наша тушенка набирает обороты, представьте за последние 30 дней продаж, мы номер 1 на Вайлдбериз. Я не вижу за всё лето, купил пока программу на 1 неделю, но учитывая что в июле был пик продаж, можно предположить мы были в топе.
Кажись, все что мы делаем - делаем в правильную сторону!
Теперь, я решил в том числе нужно усилить привязку меня и тушенки. Зачем?
- гарант качества, если есть браки - я гарантирую возврат. НО не все знают куда писать... поэтому важно быть с вами на связи!
- это не просто продукт, обездушенный, а моё лицо. Для меня будет вызов - выйти на новый уровень с продуктом. И мне не страшно давать обещания, ведь я знаю свой продукт. Я хочу чтобы покупатели знали об этом.
- покупатель от этого только выиграет, он будет видеть меня, следить за нашими новостями, он будет знать, что если что я всегда на связи!
Поэтому ниже я запилил ролик про себя, для знакомства, не обязательно его смотреть полностью, можно просто пробежаться в режиме "2х". Главное суть, я реальный, я такой же как вы и среди вас, просто мы делаем вкусную тушенку и отзывы не врут 8.7 из 10 ставят 5из5.
Да не идеально, но я готов выслушать причину и разобраться. Сейчас нужно ещё лучше и больше времени этому уделять, но как говорится растём по мере взросления бизнеса.