А потом опа и отличные условия для вкладов - аж под 21%. Ну и тут я конечно как и многие тоже повелась - тоже открывала вклады под такие %.

В результате у многих большая часть денег стала висеть на счетах, картах, но только не под подушкой. Ведь какой дурак упустит выгоду?

И что в итоге? А в итоге это удобно стало не нам, а органам и государству. Теперь все ваши операции на виду. Любые. И по подработке и по переводу бабушке на ДР. Нас подсадили на это все и мы доверились.

А теперь самое интересное - я делала перевод по оплате за квартиру (съем). Поскольку Сбербанк очень наглый, чтобы избежать комиссии, я со своего счета на Сбербанке перевела большую сумму за оплату съема на ВТБ и уже оттуда перевела хозяйке квартиры. Кстати оплату телефона я тоже делаю так - перевожу сначала на ВТБ, потому только ВТБ не берет комиссию при оплате счета телефона. Я не желаю подкармливать Сбербанк. Он мне никаких услуг не делает особо чтобы я ему платила.

В общем, я совершала обычные операции. И тут после успешной оплаты у меня приходить смс о блокировке кабинета ВТБ. Мол показалось странным банку что я свои деньги перевожу так с другого счета и потом кому-то еще. Вы меня конечно простите, но вот я забыла разрешение спросить у банка что мне делать со своими деньгами)))

Короче мне заблокировали кабинет, но не по 115 ФЗ как это модно сейчас, а просто блокировка "с целью сбережения моих средств". Ой ну какие заботливые. Что это значит для меня как физ лица? Это означает что у меня есть вклад и счет на ВТБ, деньги на карте, но с такой блокировкой я ничего сделать не могу - мне нужно посещать офис. С паспортом и со всеми анализами. Шутка. Причем все снять за раз не выйдет - тут неожиданно ФЗ 41 вдруг активировался.

Так как я была в отъезде то визит в офис я отложила. На горячей линии меня успокоили мол вы просто придете, с паспортом, подтвердите что вы это вы и вам все разблокируют. Я накрутила себе этой "лапьшы" и была спокойна. Но с ВТБ вопрос решен - я все обналичила, не стала передними унижаться чтобы они мне кабинет разблокировали. Писать кучу объяснительных, убеждать их что мое это мое? зачем? Банк настроил против себя, значит, остается без клиента и лишается разом определенной суммы.

Через пару дней мне приходит выплата по самозанятости, я сразу делаю чек в кабинете "Мой налог". За эти дни мне еще поступали другие переводы от людей но то извините уже личное. Вплоть до того что допустим мне скинули 3000 чтобы я для класса заказала все тетради. Мне скинули за помощь в курсовой работе благодарность. Мне скинули деньги на подарок ребенку. Мне вернула долг соседка. Да в общем обычные переводы от физ лиц, которые у нас в стране не запрещены.

Но это уже было на Сбербанке. Я тянула со снятием денег -все никак не доходила до банкомата. А зря.

Еще через пару дней мне в кабинете сбера приходит вот это:

Обратите внимание на формулировку - "действие карт приостановлено по условиям договоров". Нет никакого ни решения, ни постановления от органов. Но и договора никакого нет. Договор на обслуживание не содержит в себе даже пунктов таких. На горячей линии мне говорят другое - у вас нет блокировки по ФЗ. У вас просто подозрительные операции. Вы там определитесь)))

При этом банк пишет внизу что снять наличные можно, но нужно посетить офис.

А сам кабинет приложения теперь красный и выглядит вот так:

Я не вижу ни сколько на карте, не вижу какие были операции. Я слепа и без денег. Я первым делом открыла эти Мои обращения, вложила туда договор по самозанятости ну и все. А что я еще могу дать то? По другим операциям что и как я должна подтверждать? Давать номера каждого? Бред. Что, 30 родителей будут обзванивать и спрашивать переводили ли они мне 100 рублей добровольно?

И конечно я пошла в офис Сбербанка. Но не тут то было. Вам ни отдадут деньги даже со вклада. Все просто - у них теперь такая фишка: если вы под подозрением, то доступ к счетам тоже ограничен. Ко всем и везде. Якобы служба безопасности теперь обязывает меня отчитаться за каждый рубль который был у меня на вкладе и на карте.

Серьёзно? А может давайте я приду к руководству Сбербанка и они мне тоже отчитаются по каждой операции по своим счетам? В любом сотрудничестве есть две стороны и обе стороны взаимообязаны.

В общем я там скандалила, но денег мне не отдали. Сказали какую-то глупость что ничего с деньгами вы пока сделать не можете пока не получим одобрение от службы безопасности. Вы пишите заявление, ждем одобрения (как от божества какого-то), и приходите через день и забираете деньги. Я согласилась, все написала, в графе источники средств написала "личные средства". Простите но опять такие это мое дело как я копила 200 тыс за 5 лет. Я не обязана объяснять как и где экономлю, и как и где я откладывала. Это деньги мои, не банка, и без ареста или постановления от федерального органа забрать деньги никто не может. Я вообще откладывала может алименты?

Прихожу я через 2 дня и что вы думаете? Нет, мне опять денег не отдают. Пишите новое заявление. У меня уже все кипит внутри. Я прошу бумагу где написано основание для отказа - не, этого они мне дать не могут. А все верно потому что оснований законных нет. Я напугала что пойду в суд, но мне нужна бумага с чем я пойду. Я попросила мне выдать все что можно как подтверждение что я сюда бегала и вымоляла свои деньги.

Вы не представляете какое это чувство - ты ходишь выбиваешь у банка свои деньги, который отдал на хранение под %. Тебе ничего не предъявили, с тебя требуют каике-то глупые объяснительные по типу "мне поступил перевод от Маши тогда и тогда за то и за то". Может вам еще рассказать куда я ходила? Где была? Что ела и как плотно потом в туалет сходила? Это глупо все. Никого они обзванивать не имеют права. Они не полиция, не налоговая. Все это бредни и лепет.

Самое интересное что сотрудники банка просто говорят такие фразу по типу "вы должны", "вы обязаны", "каждого проверяют". Ау, вы там поехали кукушкой? Вас там знатно обработали видать. Вот будет решение от органа после расследования - тогда поговорим. А это все - басни Чуковского. Банки почувствовали власть и поняли что у них в руках все деньги населения (ну может не все, но 90% точно). Пока я там сижу я слышу что ситуация такая не у меня одной. Но вместе с тем люди идут туда и несут деньги. Несут и несут. На вклады, на счета. Мне хотелось всех их остановить и громко на весь офис закричать "люди, ау"...Но конечно я промолчала.

В итоге я уже неделю разбираюсь. С трудом закрыла в клад в одном банке и до сих пор не могу выбить деньги со Сбербанка.

Вывод: никакого безнала. Максимум 2000 на карте. Все поступления - сразу в банкомат. Надо мне сделать платеж - внесла нужную сумму, оплатила.

Потому что под предлогом "выяснения обстоятельств" или "блокировки в целях защиты средств" вас попросту ограничивают к вашим средствам. И вы лишены всего. Вы не можете оплатить покупку в магазине, оплатить коммуналку, внести налог, заплатить за бассейн. Вы отпрашиваетесь с работы чтобы посещать несколько раз офис - вы буквально пороги отбиваете. А еще ведь лимиты, за сутки вы не можете снять больше конкретной суммы со вклада.

Действительно а зачем простому человеку 500 тысяч например? Конечно он не имеет право купить машину или что-то еще. Мы же все нищеброды и должны не трогать свои деньги и каждый раз еще должны разрешение спрашивать.

Одним словом, сейчас вызвав всех сотрудников включая старших - я добилась одобрения только снятия по 1 счету. Мне еще вклад и карту снять и забыть слово "сбербанк" навсегда.

Без карты совсем никуда. Но я теперь перехожу на наличку. Максимально. И уже оформила карту Озон банка. А куда деваться? Значит пусть будет вшивенький банк. Я так и сказала управляющему - я перед вами бегать и объяснять за каждые поступления не буду. Запустили руку в мой карман - я больше не ваш клиент. Я в ваш не лезла же?

Вывод второй: никаких вкладов и счетов под %. Вы сначала получите выгоду а потом они возьмут свое. Постепенно они все заберут обратно.

А знаете что самое абсурдное? Главное смотрите они мне не хотят закрывать вклад и отдавать наличкой. Якобы все операции заблокированы, мошенничество, у меня там есть странные платежи и поступления. Но зато они могут перевести мои средства в мой другой банк (допустим, Озон). Но с каждого перевода спишется комиссия по 2000. А это разве не мошенничество? Банк сам себе противоречит - денег не отдаст, но если есть шанс навариться на клиенте - то с радостью.

Я сказала категорически нет, что я не рубля не потеряю. Я знаю что я права я почитала закон - нет у них оснований для отказа в выдаче. Они тянут волыну. На горячей линии Центробанка также подтвердили. Но дело в том что я сделать ничего не могу. Мне нужно ждать одобрения на снятие. Боже, мы снова в рабстве что ли. Одобрения хозяина чтобы поесть)))

Скоро в магазин будем заходить и нам лимиты установят на покупку. За раз можно купить продуктов на 5000. Хотите больше - купите подписку "Обжорка". Смейтесь сколько угодно, но если мы ничего делать не будем то нас прижмут еще больше. Ради интереса забила в гугле "блокировка по ФЗ 115". Ребята, этих случаев так много что просто как еще народ не сбежал с банков? Почему все еще несут деньги то туда?

Пожелайте мне удачи, придется туда ходить еще.

Я никого ни к чему призывать не стану. Все люди взрослые, все с головой. Но с этого дня я больше не клиент Сбербанка и ВТБ. Я не желаю остаться без средств. Даже не так - деньги то есть, но у меня нет к ним доступа. Выходит, под подушкой и матрасом - надежней.

В ином случае я лично не опущусь до такого чтобы ходить по струнке перед ними. Я могу ходить по струнке перед учителем, перед тренером, перед отцом. Но не так. Не до такой степени.

У меня накипело. Я напрочь забыла про все мессенджеры, соц сети. Знаю, виновата перед подписчиками. Наверстаю. Но считаю что должна это огласить всем и везде опубликовать. Этой уйдет тут, на Пикабу, в ВК. Хочу чтобы все серьезно задумались что происходит. Особенно сторонники Макса и Госуслуг. Пусть меня помидорами закидают, да пусть сожгут как ведьму. Однако на самом деле не я враг, не автор на Пикабу. Враг покрупнее будет. И мы доиграемся с этими всеми цифровыми данными, рублями, картами.

Ребята, кто может помочь репостом или публикацией ЕЩЕ? ОТОЗВАЛИСЬ УЖЕ 4 БЛОГЕРА ПОМОЧЬ. Помогите распространить это. Давайте накажем их за наглость и их "всевластие". Пусть они видят что мы тоже можем.

Всегда Ваша, Умная кухня

Все вопросы очень легкие, основаны на моей переписки с вами, опыте использования вашего сервиса и общедоступной информации, свободно размещенной в сети интернет, и не требуют от вас раскрытия какой-либо секретной информации. Если что-то не верно, то, пожалуйста, аргументированно поправьте.

Как и в любых компаниях у вас разработаны и действуют процедуры на случаи пандемии, каких-либо катаклизм, военных действий и т.д., которые автоматически вступают в силу и направлены на сохранения жизни и здоровья ваших клиентов и работников компании, это общеизвестный международный стандарт, также как взаимодействие с регулирующими органами, направленное на предотвращения преступлений и защиту жизни и здоровья ваших клиентов и работников.

Как вы знаете, ещё в 2018 году государство разработало и внедрило безопасную и бесплатную систему идентификации онлайн. Президента самой большой страны, ядерной сверхдержавы и будущее 146 миллионов можно выбрать бесплатно и безопасно онлайн. Счёт в банке можно открыть бесплатно и безопасно онлайн.

Вопрос №1.

Во время пандемии коронавируса в России государственные органы рекомендовали, требовали не выходить из дома, не посещать общественные места, не контактировать с другими людьми для минимизации распространения вируса и смертности среди населения. МВД продлило срок действия истекших водительских удостоверений на 3 года. Налоговая и банки предоставляли каникулы. Сотрудников переводили на удаленную работу.

Я правильно понимаю, что во время пандемии, ваши пользователи, вызвавшие у вас подозрения (блокирование денежных средств на кошельке), независимо от статуса кошелька, должны были по вашему требованию (ЮМани: «это единственная возможность решить ваш вопрос»), чтобы вернуть доступ к своим деньгам, ехать в общественном транспорте к нотариусу, делать ксерокопию, отправлять почтой необходимые вам документы (Почта + нотариус) и ждать в течении месяца вашего решения?

Ответ ЮМани (если что-то не верно, пожалуйста, аргументированно откорректируйте):

Да, правильно. Конечно, мы прекрасно понимали, что это будет способствовать распространению вируса и смертности среди людей, но наши правила обязательны для всех пользователей и они выше здоровья и жизни людей. Они приняли эти правила, когда создавали кошелёк в ЮMoney. Это единственная возможность решить их вопрос. Пунктом 5.4. статьи 7 115-ФЗ прямо предусмотрено наше право требовать и получать от клиента документы, удостоверяющие его личность, даже если это опасно для его жизни и здоровья. 115-ФЗ приняли ГД, СФ и подписал президент России, согласно этому закону “Почта + нотариус” – это единственный и безальтернативный вариант. Мы же со своей стороны не предприняли никаких действий, направленных на защиту жизни и здоровья наших клиентов, поэтому не отправили предложение в соответствующие регулирующие органы об использовании безопасных и бесплатных альтернативных вариантов.

Вопрос №2.

Во время наводнения в Оренбургской области государство и жители России помогали материально и финансово пострадавшим людям, многие из которых лишились всего.

Я правильно понимаю, что во время наводнения в Оренбургской области, ваши пользователи, проживающие на этих территориях и вызвавшие у вас подозрения (блокирование денежных средств на кошельке), независимо от статуса кошелька, должны были по вашему требованию (ЮМани: «это единственная возможность решить ваш вопрос»), чтобы вернуть доступ к своим деньгам, тратить свои деньги на оплату проезда, ксерокопии, услуг нотариуса и почты, чтобы отправить необходимые вам документы (Почта + нотариус), и ждать в течении месяца вашего решения?

Ответ ЮМани (если что-то не верно, пожалуйста, аргументированно откорректируйте):

Да, правильно. Мы понимаем, что они оказались в сложной ситуации, но наши правила обязательны для всех пользователей. Они приняли эти правила, когда создавали кошелёк в ЮMoney. Это единственная возможность решить их вопрос. Пунктом 5.4. статьи 7 115-ФЗ прямо предусмотрено наше право требовать и получать от клиента документы, удостоверяющие его личность. 115-ФЗ приняли ГД, СФ и подписал президент России, согласно этому закону “Почта + нотариус” – это единственный и безальтернативный вариант.

Вопрос №3.

Многие территории России, особенно, близкие к зоне проведения СВО, подвергаются обстрелам со стороны ВСУ. В результате таких бесчеловечных и хладнокровных преступлений погибают мирные жители. Многие переезжают в более безопасные места, например в деревни, подальше от городов. Власти помогают людям с переездом, чтобы сохранить их жизни и здоровье.

Я правильно понимаю, что ваши пользователи, проживающие на территориях подвергающихся обстрелам ВСУ, и вызвавшие у вас подозрения (блокирование денежных средств на кошельке), независимо от статуса кошелька, должны по вашему требованию (ЮМани: «это единственная возможность решить ваш вопрос»), чтобы вернуть доступ к своим деньгам, покидать безопасные места (например, семья переехала подальше от города и обстрелов в деревню) и с риском для жизни возвращаться в город, ехать по «дороге смерти», бегать там за ксерокопиями, к нотариусу, на почту, отдавая последние деньги, чтобы отправить необходимые вам документы (Почта + нотариус), и ждать в течении месяца вашего решения?

Ответ ЮМани (если что-то не верно, пожалуйста, аргументированно откорректируйте):

Да, правильно. Конечно, мы прекрасно понимаем, что, выполняя наши требования по предоставлению документов, наши любимые клиенты, включая беременных женщин, инвалидов, пенсионеров, могут попасть под обстрел ВСУ и погибнуть, но наши правила обязательны для всех пользователей и они выше здоровья и жизни людей. Они приняли эти правила, когда создавали кошелёк в ЮMoney. Это единственная возможность решить их вопрос. Пунктом 5.4. статьи 7 115-ФЗ прямо предусмотрено наше право требовать и получать от клиента документы, удостоверяющие его личность, даже если это опасно для его жизни и здоровья. Мы не можем сделать для них исключение. 115-ФЗ приняли ГД, СФ и подписал президент России, согласно этому закону “Почта + нотариус” – это единственный и безальтернативный вариант. Мы же со своей стороны не предприняли никаких действий, направленных на защиту жизни и здоровья наших клиентов, поэтому не отправили предложение в соответствующие регулирующие органы об использовании безопасных и бесплатных альтернативных вариантов.

Вопрос №4.

Как вы знаете, в мировой практике принято незамедлительно реагировать, когда пользователь сообщает об уязвимостях в системе безопасности сервиса. Например, у Apple даже есть специальная программа, которая поощряет финансово пользователей, сообщивших о таких уязвимостях. Я неоднократно сообщала вашим специалистам о структурных уязвимостях в системе безопасности вашего сервиса, благодаря которым преступники могут получить данные ваших пользователей и использовать их для совершения мошеннических действий против ваших же клиентов. Также спросила могу ли я продать эту информацию, чтобы оплатить все расходы, необходимые для отправки требуемых вами документов, т.к. у меня нет финансовой возможности для их оплаты. Все ваши специалисты это проигнорировали.

Подскажите, пожалуйста, это официальная позиция вашей компании не обращать внимание на сообщения об уязвимостях вашего сервиса или это грубое нарушение процедур и правил компании вашими работниками?

Ответ ЮМани: требуется ваш ответ. Ответ по умолчанию (если что-то не верно, пожалуйста, аргументированно откорректируйте): это наша официальная позиция, мы не обращаем внимание на сообщения об уязвимости нашей системы.

Получается, что ваше заявление ниже не совсем соответствует действительности и у меня есть доказательства:

«Наша компания надежно хранит персональную информацию клиентов в строгом соответствии с законом и федеральными стандартами в области защиты данных».

Член Комитета по безопасности и противодействию коррупции Анатолий Выборный, представляя законопроект с поправками в Закон № 115-ФЗ на пленарном заседании Госдумы, отметил, что угрозы, связанные с легализацией и отмыванием доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, сохраняются, поэтому важно внедрять современные, более эффективные формы борьбы с легализацией незаконных средств. Эти цели и преследовал законодатель, утверждая рассматриваемые изменения в Закон № 115-ФЗ. Могу отметить, что угрозы не только сохраняются, а значительно выросли, благодаря большому вовлечению мигрантов в эту деятельность, вы это прекрасно знаете.

Как вы знаете, ваша система идентификации клиентов, антифрод, алгоритмы – всё это эффективно только против обычных пользователей, профессионально же занимающиеся отмыванием денег группы, включая действующие с территории Украины, чувствуют себя как рыба в воде, ни о какой эффективности борьбы с легализацией незаконных средств речи не идёт, доказательств этому я собрала достаточно, хотя многие вещи вы могли бы давно и легко пресечь, но как бы почему-то не хотите, в отличии от других сервисов. А ваша идентификация "Почта + нотариус" обеспечивает преступникам и дроповодам полную анонимность и возможность осуществления их деятельности и не отвечает современным и эффективным формам борьбы с легализацией незаконных средств, вы прекрасно знаете почему.

Уверена, что до конца рабочего дня понедельника 24 июня 2024 года, вы сможете ответить, а, если всё верно, то просто проигнорируйте.

С уважением"

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ответ Юмани от 26.06.2024 14:26 на моё письмо:

"Здравствуйте.

Внимательно изучили ваше сообщение.

Мы предоставили вам все необходимые инструкции по разблокировке вашего счета. К сожалению, других вариантов решения в этой ситуации нет. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями.

Со своей стороны готовы рассмотреть ваше заявление в максимально краткие сроки, когда оно поступит.

--------

С уважением,

Департамент по претензионной работе

ЮMoney"

- и только в другом офисе этой шаражкиной конторы находится ответственный сотрудник, который делает запросы и выясняет, что произошло некорректное обновление данных в их базах и моё имя стало писаться не через Ё, а через Е.

Через день-два всё обещали исправить.