Уважаемый @Yandex.Market обещал разобраться и принять меры, на данный момент имеем следующее:
1) Было два звонка со стороны Яндекса, при снятии трубки, связь сразу прерывалась. Пытаться связаться дополнительно они не стали, а попросили связаться с ними. ОК, не страшно. Хотя починить телефон в колл-центре все же стоит.
2) Связываемся через чат, получаем следующий ответ:
3) ОК, звоним обратно по телефону и разговариваем 17 минут (в сумме с ожиданием):
Девушка сначала обещает согласовать доставку и пропадает минут на 10. Что выясняется по итогу разговора? Яндекс, вероятно, опять потерял мой утюг после того, как вчера они его "нашли". Было сказано ждать, пока появится кнопка "Вызвать курьера" (когда это случится и случится ли - ответить не могут), то есть прогресс откатился на день назад.
В любом случае, спасибо @Yandex.Market - с вами есть надежда, что такой сложнейший вопрос решится хотя бы за неделю, не представляю, что было бы без вашей помощи.
Эти крысы по умолчанию ставят ваше согласие на сбор биометрии при использовании их банкоматов.
Расчёт, как всегда, невнимательность. Согласия получается банком при вводе последней цифры пин-кода автоматически, если не поставить вот эту галочку. Галочку надо ставить при каждом использовании банкомата.
Здравствуйте! Это история отзыв и предупреждение для "будущих клиентов", и было бы замечательно, если бы была возможность как-то наказать недобросовестных исполнителей.
В Сентябре этого года задумала перестановку в комнате, для этого понадобились 2 КРЕПКИХ и РАЗБОРНЫХ стола нестандартных размеров и нестандартной формы ног что бы между ними было не проблемно кататься (без поджима ног). Квартира съемная с узкими дверными проемами и заносить цельные столы и переезжать с ними по работе не разбирая - не вариант. Столы нужны под несколько системных блоков , мониторы и прочую периферию , общий вес которых свыше ~130кг и стоит все очень не дешево.
Маркетплейсы из-за нестандартных размеров пришлось отмести.
Самостоятельная сборка была бы возможна, но увы нету знакомых, у кого можно было бы воспользоваться мастерской для сварки каркаса или она бы в аренду находилась не так далеко, что тащиться по всей Москве с этими ножками.
Остался только вариант обратиться к частникам/мелким производствам, и тут была дорога на Авито в поисках мастерской мебели.
Полистала Авито, нашла несколько разных вариантов мастерских с хорошими отзывами людей. Отправила всем нужные размеры и описание плана проекта. Многие либо не имели возможности делать разборную конструкцию столов , либо не хотели заморачивать с нестандартностью.
Сразу отмечу, что стоимость одного стола по тому же проекту из цельной конструкции у других фабрик составляла от 7500р до 9000р, в среднем около 8к.
Из всех кандидатов с вариантами разборного стола, попался представить на Авито из MLOFT, консультант Михаил показался очень общительным и заинтересованным в создании проекта. Я объяснила в подробностях что мне требуется, и касаемо того что конструкция должна быть обязательно РАЗБОРНОЙ, и то что столы должны быть крепкими , т.к на них будет стоять тяжелая и дорогая техника. Все это мы подкрепили не однократно словами, и собственно самими чертежами, которые я одобрила и они были "рабочими" и тем что должны были отправится в проект.
Прикрепляю скриншоты переписки с Михаилом их MLOFT , в которых отражено то, что мы закрепили дизайн проекта в виде "разборной" конструкции и данные условия не вызывают трудностей в производстве, а так же меня убеждают в том , что данная конструкция надежна "И выдержит и 300 и 400кг))".
Спойлер - Светлана сопровождала по факту только до получения предоплаты , примерно 12 сообщений)0
Дальше переписка перетекла в WhatsApp к той самой Светлане, которая на удивление быстро составила мне договор, прислала цвета на выбор и ждала чек с предоплатой. Т.е с Михаилом мы списались 25 Сентября вечером. Предоплату я внесла 26 Сентября, в день когда мне скинули договор.
Тот самый договор (по которому уже и так очевидны некоторые нарушения, но как к ним привлечь исполнителя?):
1/4
Доброе утро)0
С этого момента собственно начались приколы, как указывал Михаил в переписке , сроки изготовления до 20 дней, около 15. Данную компанию я не беспокоила почти месяц, т.е с 26 Сентября по 20 Октября, прошло 24 календарных дня. Как вы можете видеть, ни о каких задержках меня никто не уведомил согласно договору, а Светлана ушедшая уточнять ситуацию по заказу так и не вернулась с ответом)0 И что-то мне кажется, стол бы готовился и 50 календарных дней, если бы я о себе не напомнила, но это лишь мои догадки.
Не получив ответа от Светланы, я решила обратиться в переписку к Михаилу на Авито, для уточнения ситуации по моему заказу, что мы видим в ответ:
На производстве СИТУАЦИЯ, я думаю, ну бывают разные случаи, подождем конца следующей недели (День обращения 20 Октября Пятница).
Наступает конец следующей недели, 27 Октября, пятница вечер, со мной никто не связался по готовности столов. Пишу снова Михаилу и тишина...
30 Октября в Понедельник в рабочее время ~15:00 начинается проспам мессенджеров и звонков от представителей. По вопросу того, каким маслом покрывать стол, ведь рабочие не хотят ошибиться, а уточнить все наверняка и ТОЧНО. Это конечно гениально, наверное их заказчики не работают, а сидят 24/7 ждут когда же им позвонят или напишут из MLOFTа.
Вопрос с маслом утрясли, столы вроде как готовы на 34 календарный день. Думаю, ну дело за малым, только доставить и собрать, ан нет...НЕ ТУТ ТО БЫЛО))
Машина оказывается сломалась. А доставка, которая была сформулирована как "В подарок" оказывается только на 3000р распространяется. И вообще, САМИ СЧИТАЙТЕ сколько там Яндексом выходит и доплачивайте, при том что я не знаю ни габаритов столов, ни их веса, в отличии от работника фабрики.
Глянула на скорую руку, САМЫЙ дорогой вариант для столов (средняя машина) + 2 грузчика до квартиры 3100р.
В МАЛЕНЬКИЙ МОЖЕТ НЕ ЗАЙТИ , и вот тут я уже заподозрила что-то не ладное, как 4 ножки и 2 столешницы могут не зайти в газельку, в которой люди переезжают с одной квартиры на другую??
Выделила важные детали, что через доставка Яндекс Го, у получателя действительно отображается маршрут и примерное время прибытия водителя и Михаил с этим согласился. Так же уточнил, что перед доставкой со мной обязательно свяжутся. Где подвох спросите вы?
А вот он, вспомним ИСТОКИ, зачем мне было обращаться к фирме и переплачивать около 9000р , что бы получить КРЕПКУЮ и РАЗБОРНУЮ конструкцию стола.
РАЗБОРНЫЙ ЭТО СТОЛЕШНИЦУ СНЯТЬ? ДА?
Т.е изменения плана проекта, без уведомления заказчика и попытка перекладывания вины за то что был составлен проект не грамотно проектировщиком, и ввел в заблуждение "надежностью конструкции" это вина заказчика, а не человека, который за это получает деньги?
Мне нравится: МЫ вам сделаем , а ВЫ будете жаловаться. Это вообще как понимать? У нас был план проекта, согласно которому вы должны были работать, или сказать о невозможности его выполнения, а не втихую брать деньги и делать как вам вздумается.
Окей, просят несколько дней, я уже честно ах**ла от такого сервиса. Говорю делайте 2-5 дней, сколько надо, но что бы оно было НАДЕЖНО и не расшаталось. Мне говорят надо несколько дней что бы сделать ХОРОШО, я бл*** уже боюсь представить что такое ПЛОХО, на изоленту что ли??
31.10 Михаил пишет что все готово, и столы могут отправить завтра. Так же сообщает хорошую новость, что МАШИНУ ДЛЯ ДОСТАВКИ починили. Окей, пишу что готовы завтра принять так же после 19:00.
01.11. 18:40 Пишу Михаилу, а что там с доставкой? Обещали связаться, мне в 12 часов ночи как-то не очень хотелось бы со столами возиться. И понеслась..
Машину сделали, но водитель почему-то от Яндекса, предоплату за столы переведите сейчас, а не по факту получения как прописано в договоре.
Мне звонит какой-то мужчина, который вообще не говорит по-русски, и повторяет мне как бот " я водитель взял ваш доставка". Я говорю что именно? В ответ: "Я взял забрал везу". ???????? Сложно описать ах***, когда ты это слышишь в реальном времени. При этом в Яндексе у меня нету никаких уведомлений о доставке, но мне утверждают что это водитель ЯНДЕКСА. Так еще и выбрано без доставки до квартиры, хотя за день до этого мы обговаривали эти нюансы. Я все понимаю, выходные могут быть у людей, но если вы ведете этот заказ и у вас непонятно кто им занимается хотя должны быть сопроводители, почему опять происходит перекладывание всех проблем и их решение на заказчика??
Потому что до этого состоялся диалог с Михаилом по телефону, в котором он говорит ПЕРЕВЕДИТЕ ДЕНЬГИ, это ведь не наш водитель понимаете, а Яндекса и вообще у него выходной, а он тут занимается решением проблем МОИХ. А не логистических проблем их фирмы..Я ответила, что деньги будут по факту получения, потому что аргумент МНЕ ЗВОНИЛ ВОДИТЕЛЬ , это вообще из разряда фантастики. Дать вам трубку? У меня тут президент с вами поговорить хочет.
По итогу через часа полтора, курьер приехал. Поднял товары до входной двери, визуально они были целые, и запакованы во много слоев пленки, поэтому прямо не разглядеть было особо что и как.
Курьер повторял как заговоренный переведите деньги, переведи деньги, я сказала что уже отправила, он звонил там непонятно кому, словно его друг расспрашивал о подробностях доставки и перевода денег. Вообще интересный нюанс, как средняя машина + 2 грузчика у яндекса вышла по тарифам 3100, а тут маленькая машина т.к столы разборные + 1 грузчик , вышла по цене дороже чем "фул комплектация" доставки?? Т.е мне еще своих 200р пришлось сверху докинуть, иначе я не понимаю. Выглядит как очередной лохотрон от MLOFT, что они попросили своего знакомого доставить заказ якобы он от Яндекса, и просто навариться на доставке сверху.
Окей, столы доставили. Визуально все цело, фурнитура для сбора вроде на месте, замотана в дофига слоев пленки. ВЫДЫХАЕМ? НЕ ТАК БЫСТРО.
Дальше наступил момент распаковки, сборки, гнева, разочарования, принятия и дикого ах**я.
Результаты ХОРОШЕГО труда, и доработки:
Цельно сплавленный стол, вместо того что бы варить заново, как сделал бы любой нормальный мастер - КРИВО НА КРИВО просто РАСПИЛИЛИ и слегка обработали края, которые все равно торчат на 1-3см.
Крепкая и надежная система крепления и сборки стола - КРОХОТНЫЕ САМОРЕЗИКИ 2см, вместо закладных гаек, которые адекватный мастер бы сюда поставил, не делая свою работу на отъ***сь.
На новом столе, просто шматы краски слезли еще до эксплуатации, если ваш порошок нихрена не держится , положите грунт, что это за проплешины? Это просто ужас, хорошо хоть столешница сверху и это не видно.
Как результат первых двух пунктов , ножки стоят как глаза хамелеона, с разными градусами, с разными углами наклона. Т.е ни о какой надежности и правильной устойчивости конструкции вообще не может быть речи. Если ты выправляешь одну, вторая уходит вкось так, что столешница буквально парит в воздухе и на нее страшно что-то ставить.
Единственное к чему нету вопросов это сами столешницы из сосны, но даже в них дырочки для крепления к основанию просверлены так что они не совпадают в реальности.
Сборка происходила шуруповёртом, поэтому варианты ручной кривизны закручивания саморезов ГАЕЧНЫМ ключом (его в комплект положили, лол) - исключены.
Фотографии шедевров за почти 40 000 рублей и 35 календарных дней - прикладываю.
Пока что выглядит так, мониторы, и остальные системники стремно ставить, самое необходимое только подключила..
Оставила значит на Авито данным ребятам, заслуженный 1* отзыв, на что получила очень забавный ответ:
Я прочитала, и в целом я согласна на возврат столов и средств, с компенсацией того, что по их вине я теперь оказываюсь без товара, который должен быть у меня и функционировать, а так же касаемо того, что были нарушены сроки и условия выполнения задачи.
Быть в сети, но не читать сообщения это так "профессионально")
Возможно ли как-то юридически доказать данные претензии к исполнителю и что-то из этого получить? Я вижу только бесконечную наглость и самоуверенность со стороны производства.
По факту я получила на 20к дороже, столы что я могла бы заказать в любой другой мастерской и мы бы сами их распилили, но сделали адекватные крепления для стяжек, а не 2см саморезы.
@avito, У вас есть какие-то способы борьбы с такими не добросовестными производителями?
@yandex, к вам претензий нету, но хотелось бы по возможности уточнить, является ли данное авто одним из ваших грузовых? И если да, то выезжал ли по системе в Среду 01.11.23 этот водитель в ~19:00 на доставку от с. Молоково Ленинский район, ул. Революционная 229Б до Лосиноостровского района Москвы?
Вот тоже прифигел, если честно, от нынешних размеров куриного яйца. Помню в молодости хватало 2шт, чтобы яичницу на завтрак сделать. Желтки были крупные, как и сами яйца. А сейчас и 4 мало (да, я жру, как не в себя, но всё же)).
Делал гренки накануне. Прихренел от размеров куриного желтка. Они меньше чайной ложки!
Как раз производитель "Магнитовский".
Ощущение, словно куриц заставляют ещё в подростковом возрасте начинать нестись.
А ещё раньше скорлупа была гораздо твёрже. А сейчас она тонюсенькая и сильно крошится.
А вот, кстати, сравнение одинаковых по классификации яиц, только от разного производителя:
Так что охренели они все там. Ещё и дорожают, уже дешевле 85-90 не найти. Грустно.
Это в мае было,со скандалом посылку отдали по карте сбера.Наличные не берут.
Через неделю забирать посылку, объявление на почте обновили,уже даже не оправдываются обновлением программы.Какого черта мне нужно оформлять эту сраную карту??? Это вообще законно?
От себя хочу сказать, что при взаимодействии с модерацией авито у меня практически всегда получался тупик. Накрученные отзывы ими не удалялись, при попытке оставить отзыв в профиль мошенника он часто отклонялся по причине якобы "накрутки" и тп, в то же время в мою сторону по пару раз в сутки спам отзывы пролетали без проблем. Причем они еще и обжаловались почему то с 3-4 попытки. Модерация вдруг блокировала объявление после того как оставлялся отзыв на мошенника и был у модерации на проверке, то есть в этот момент о нём знали только модераторы. Всё это описано в моих комментариях к предыдущим постам, но сейчас не об этом, сегодня пару кейсов, поехали..
Этот товарищ разместил фейковое объявление. На всех скринах есть ссылки, при необходимости авито всё это может "поднять" и убедиться, что всё, что я пишу-правда.
А вот оригинал объявления:
Я сообщил об этом авито, по итогу переписки с тех.подд. они якобы "вернули" профиль владельцу. К слову, по опыту наблюдений эти "возвращения" не работают, позже под профилями сидят те же мошенники. На моей памяти было до 5 таких "возвращений" профиля пока мошенника окончательно не заблокировали. Каждый может в этом убедиться, добавив профиль подозрительного персонажа в избранное и не удаляя его оттуда после блокировки товарища.
Итак, как видно из ответа авито выше, объявления разместил злоумышленник, аккаунт "вернули", объявления в этом случае были удалены. Но что же мы видим в отзывах:
В отзывах мы видим, что на фейковое объявление, размещенное злоумышленником был оставлен отзыв, а затем еще один. Как можно оставить отзыв на фейковые объявления? А вот так. Модерация авито их так и не удалила, а после "отписок" заявку закрыли.
Видно, что второй отзыв оставлен solopharm(есть такая компания), но и это какой то "левак", официальный логотип и аккаунт у данной компании другие. Все в открытом доступе, можно легко проверить.
Я сообщил об этом авито, но получил очередную скриптовую отписку. Окей, я оставляю предупреждающий отзыв в профиле, вечером он его видит и далее следует один из вариантов стандартной реакции чтобы его профиль не заблокировали.
Всё произошло даже быстрее чем я ожидал, продавец накидывает еще позиций и быстро накручивает за ночь на них отзывы, а также на текущие фейковые позиции, но авито вновь как будто всего этого не видит и пишет отписки. Причем на одну позицию отзыв появляется с датой предыдущего дня! Такое я встречаю впервые. А теперь немного проанализируем эти отзывы:
Отзыв появился вчера около 20 часов(24го числа), но дата у него - 23 число! Ну допустим... По предоплате купил товар с доставкой в ДРУГОЙ город, отправили на СЛЕДУЮЩИЙ день, то есть отправка случилась 24 числа. Получил через НЕСКОЛЬКО дней .То есть 26го. Нос сегодня 25е. Накрутка?