Озон мошенники ,которые заберут у вас и товар и деньги и обвинят в мошенничестве
Озон украл материнскую плату и не хочет возвращать не деньги не товар при этом косвенно обвиняя меня в мошенничестве говоря о том что я прислал не тот товар обратно .
В предыдущем посте я писал о том что Озон украл материнскую плату и не хочет исполнять не гарантийные обязательства ,да и вообще никакие они исполнять не хотят.
Озон обвинил меня в мошенничестве сказав что мат.плата которую я вернул на склад не соответствует купленной и что их сотрудники обладают достаточным навыками что бы проверить товар.
Материнская плата Gigabyte B550 aorus ,которая стояла в моем ПК что видно на фото и видно по логотипу и по надписям на ней , с ужасно хлипкими зажимами оперативной памяти и видеокарты.
Спустя пару месяцев решила что звук мне не нужен и напрочь отказалась его воспроизводить. Я переустанавливал драйвера ,ставил в другой пк, менял местами штекер и все прочие манипуляции по поиску проблем в ПК я провел и решил что дело все таки в плате . Я оформил возврат ,упаковал в оригинальную коробку на которой в целости были все даже наклейки Озон со штрих кодами. И отнес в пункт выдачи. В пункте выдачи девушка внимательно осмотрела мат.плату (что меня удивило) и даже задала пару вопросов по типу - А почему не работает? А что не работает именно?(что меня удивило вдвойне) И приняла возврат. То есть уже несостыковка @Ozon, ваш сотрудник принял именно ту оригинальную плату которую я и купил за 9199 рублей в вашем "хорошем" маркеплейсе.
Далее статус возврата меняется на - Возврат на проверке Озон и спустя 7 дней мне приходит оповещение что в возврате отказано и статус меняется на - Возврат отклонён Озон. Причина - Товар не соответствует ранее отправленому по заказу.
Я написал пост на пикабу в надежде что хотя бы это на что то повлияет. Где мне Озон косвенно намекнул что я подменили товар и отправил не то.
В чате мне сообщили в возврате вообще другая мат.плата и что нужно писать претензию на юридический адрес что бы они ещё что то там подумали придумали и на..али всех на свете.
В вк вообще сказали что фото с возврата и плата не совпали. Ну так на глазок видимо проверили и ладно. @Ozon,уважаемый(нет) , вы пробовали сверить серийные номера? Там же навыка много не надо ,достаточно же вроде у ваших сотрудников. Вы же сами говорите что у вас все фиксируется и вы внимательно разбираетесь в деталях.
Скорее всего мою карту украл сотрудник ,если там действительно не моя плата. Тогда видеофиксация в пункте выдачи должна доказать что в коробке которую я отдал сотруднику выдачи лежала именно B550 aorus. А вот фото карты которую я приложил к возврату , даже непонимающий в ПК может загуглить плату и понять что это именно она.
Пикабу прошу помощи. Как составить иск ? На какие пункты закона ссылаться . Они просят составить письменную претензию с просьбой вернуть вложение . Но если мне вернут не ту карту и её реально украли сотрудники. Что делать тогда?
Подскажите юристов может быть, компании которые занимаются такими вопросами.
Как защититься от того что меня обвиняют в мошенничестве? Ведь видеофиксация с камеры пункта выдачи может внезапно пропасть , видео не сохранилось и все.
Знаю что заказывать на маркетплейсах лотерея и я эту лотерею добровольно про..бал. Знаю что скупой платит дважды. Но я готов заплатить четырежды что бы доказать свою правоту и неправоту @Ozon.
п.с хотя бы подскажите что за претензию с меня требуют что бы забрать мое же? Кто писал сталкивался ?