Я изучил больше 70 вариантов и собрал 36, которые показались самыми ценными. В подборке есть крупные тренинги с полноценной практикой, дополнительные интенсивы для развития отдельных навыков и несколько бесплатных. К части из них удалось найти скидки и акции.

Принципы отбора курсов для статьи

Чтобы составить подборку по обучению конфликтологии, я перелистал десятки сайтов. Где-то обещали золотые горы, где-то пугали ценой. Я смотрел глубже: важно было понять, как устроена программа, кто ведет занятия и будет ли реальная поддержка для студентов, а не просто чат ради галочки. Ниже — критерии, по которым оценивались тренинги.

• Насыщенность и актуальность программы.

• Квалификация преподавателей.

• Формат и организация обучения.

• Финансовые условия.

• Отзывы и репутация школ.

• Учебные материалы.

• Поддержка во время обучения.

Я старался включить только те варианты, в которых сочетается качество, практическая ценность и комфорт для студентов. В результате получился список, который может быть полезен тем, кто выбирает свое первое обучение в сфере медиации или хочет углубить уже имеющийся опыт.

ТОП-10 лучших курсов по конфликтологии в 2025 году

1. Управление конфликтами от Skillbox — интенсивный практический курс для руководителей и HR, с фокусом на быстрое применение инструментов.

2. Управление конфликтами в организации от НАДПО — сбалансированная подготовка с трудоустройством для специалистов, контактирующих с людьми.

3. Медиация и конфликтология от Skillbox — основательный тренинг, ориентированный на глубокое погружение в тему через бизнес-игры и live-эфиры.

4. Внутренние коммуникации: управление конфликтами и работа с барьерами от Moscow Business School — двухдневный очный интенсив от известного бизнес-тренера, для отработки техник ведения переговоров в живой дискуссии и деловых играх.

5. Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов от НАДПО — подготовка с большим объемом практики, включая групповые супервизии.

6. Корпоративная медиация. Система управления конфликтами от Moscow Business School — короткий интенсив для управленцев, чтобы быстро научиться превращать споры в команде в ресурс для развития.

7. Медиатор от Moscow Business Academy — пятимесячная переподготовка с симуляциями сессий для юристов и переговорщиков.

8. Специалист в области медиации с присвоением квалификации «Тренер-медиатор» от НАДПО — углубленный тренинг с воркшопами, разборами фильмов и книг, ролевыми тройками.

9. Медиация от Московского Института Психологии — курс с сильным сообществом практиков и кураторством.

10. Медиация от Moscow Business Academy — полуторамесячный онлайн-курс с акцентом на активное слушание и переговоры.

Благодаря этим программам руководители и HR смогут превратить спорные моменты в команде в понятный алгоритм действий и не тратить на это нервы. Специалисты, которые постоянно общаются с людьми, получат инструменты, чтобы разговоры не превращались в утомительные разборки. Юристы и переговорщики найдут способы вести диалог так, чтобы спор стал ресурсом, а не проблемой.

Онлайн-курсы по конфликтологии

1. Управление конфликтами | Skillbox

Используйте промокод kursfinder, чтобы получить скидку до 60%.

Применить промокод>>>

Курс для конфликтологов, кто ежедневно сталкивается с людьми и напряженными ситуациями. Его ведут практики с опытом руководства крупными командами и проектами. В финале участники соберут карту конфликта и проверят стратегии на реальном примере. Это не про сухие схемы, а про то, чтобы увидеть логику спора и найти понятный путь, как выйти из него.

• Стоимость: от 5 743 руб./мес.

• Длительность: 2 месяца.

• Формат обучения: онлайн с заданиями и обратной связью наставника.

• Документ об образовании: не указано.

Кому подойдет: руководителям, HR и тимлидам, которым важно держать баланс в команде и предотвращать сложные ситуации.

Преимущества:

• Практика на реальном кейсе;

• Комплексный и хорошо структурированный материал;

• Преподаватели с разным профессиональным опытом;

• Видеоуроки без лишней информации;

• Поддержка наставника.

Недостатки:

• Нет прямого контакта со спикерами;

• Сотрудники саппорта иногда медленно реагируют.

Программа обучения:

• Анатомия конфликта;

• Оценка склонности к агрессии;

• Пассивные, комбинированные и активные стратегии;

• Управление при найме и адаптации сотрудников, перемещении и увольнении.

Ознакомиться с полной программой >>>

2. Управление конфликтами в организации | НАДПО

Курс обучения медиатора дистанционно помогает разобраться, почему споры в коллективе неизбежны и как сделать так, чтобы они не мешали делу. Лекции читают специалисты, которые знают, что такое конфликт не по книгам. Слушатели учатся распознавать причины напряжения, оценивать риски и вести переговоры так, чтобы сохранить рабочие отношения. В конце — аттестация с шансом на пересдачу, если с первого раза не вышло.

• Стоимость: от 1 300 руб./мес.

• Длительность: 2 месяца.

• Формат обучения: материалы в СДО, видеолекции, тестирование, вебинары, интерактивные задания.

• Документ об образовании: удостоверение с указанием квалификации.

Кому подойдет: для тех, кто каждый день работает с людьми и на себе держит командный климат — от эйчара до руководителя отдела.

Преимущества:

• Живой формат без перегрузки;

• Материалы удобно перечитывать и скачивать;

• Поддержка наставников и HR-консультации;

• Доступ к вакансиям еще во время учебы.

Недостатки:

• Не по всем темам есть вебинары.

Программа обучения:

• Диагностика и анализ;

• Виды организационных конфликтов;

• Социально-трудовые разногласия;

• Конструктивная коммуникация.

Ознакомиться с полной программой >>>

3. Медиация и конфликтология | Skillbox

Используйте промокод kursfinder, чтобы получить скидку до 60%.

Получить скидку>>>

Курс создан Первым МГМУ им. Сеченова совместно со Skillbox. Это обучение на медиатора дистанционно для желающих освоить инструмент урегулирования споров без суда. Лекции ведут психологи, юристы и конфликтологи, которые на практике знают, что делать, когда стороны не могут договориться. В финале участники готовят проект и защищают медиативное решение для портфолио.

• Стоимость: от 7 245 руб./мес.

• Длительность: около 8 месяцев.

• Формат обучения: вебинары несколько раз в неделю, проекты, бизнес-игры.

• Документ об образовании: диплом о профпереподготовке от платформы и университета.

Кому подойдет: менеджерам и HR, руководителям отделов, предпринимателям, специалистам помогающих профессий.

Преимущества:

• Совместная разработка университета и Skillbox;

• Практика через бизнес-игры и кейсы;

• Структурированные материалы для лекций;

• Полноценный итоговый проект с защитой перед менторами;

• Годовой доступ к учебной информации.

Недостатки:

• Регулярные прямые эфиры требуют дисциплины.

Программа обучения:

• Переговорные стратегии;

• Управление стрессами;

• Международный опыт и правовые аспекты в РФ;

• Этапы медиативного процесса;

• Завершение и фиксация решений;

• Модули на выбор: личный бренд, финансовая грамотность, тайм-менеджмент.

Ознакомиться с полной программой >>>

4. Внутренние коммуникации: управление конфликтами и работа с барьерами | Moscow Business School

Двухдневный мини‑интенсив ведет кандидат психологических наук, коуч и бизнес‑тренер из топ‑10 Business Seminar. За эти два дня участники поймут, какие возражения настоящие, а какие притворные, и как оставаться спокойными, даже если переговоры накаляются. В обучение на конфликтолога встроены кейсы и деловые игры, где можно проверить техники на типовых ситуациях.

• Стоимость: от 1 829 руб./мес.

• Длительность: 2 дня.

• Формат обучения: очно, лекции, игры, групповое обсуждение.

• Документ об образовании: удостоверение либо сертификат от имени школы.

Кому подойдет: для тех, кто ведет переговоры и хочет научиться держать баланс в напряженных коммуникациях.

Преимущества:

• Живые обсуждения и деловые игры;

• Авторские материалы и кофе-паузы;

• Нетворкинг в закрытом бизнес-клубе;

• Тренировка способов сохранения самообладания.

Недостатки:

• Сжатый график — высокая нагрузка за два дня;

• Доступен только в очном формате.

Программа обучения:

• Техники работы с возражениями;

• Принципиальные переговоры без манипуляций;

• Эмоциональный интеллект и саморегуляция;

• Управление конфликтами;

• Рефлексия;

Ознакомиться с полной программой >>>

5. Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов | НАДПО

Курс помогает разобраться, как устроены споры и что делать, чтобы они не перерастали в затяжные ссоры. Обучение медиатора с дипломом собрано так, чтобы теория не висела в воздухе. На занятиях можно примерить разные роли и почувствовать, что переживает каждая сторона. Тренинг сопровождают практикующие психологи, поэтому все происходит максимально приближенно к жизни.

• Стоимость: от 4 817 руб./мес.

• Длительность: 5 месяцев.

• Формат обучения: воркшопы, практикумы, игры, лекции, парные сессии, анализ кейсов.

• Документ об образовании: диплом о профпереподготовке гособразца.

Кому подойдет: желающим использовать знания для психологии, права, управления и корпоративной среды.

Преимущества:

• 400 часов разнообразного практикума;

• Групповые супервизии и обратная связь;

• Поддержка в поиске клиентов и составлении резюме;

• Доступ к двум онлайн-библиотекам.

Недостатки:

• Привязка к расписанию онлайн-занятий.

Программа обучения:

• Общая и организационная психология;

• Методы диагностики конфликтов;

• Приемы противодействия манипуляциям;

• Юридические и социальные аспекты.

Ознакомиться с полной программой >>>

6. Корпоративная медиация. Система управления конфликтами | Moscow Business School

Экспресс-курс от медиатора и фасилитатора с опытом в стратегическом управлении и корпоративной культуре. За два дня участники увидят, как конфликты возникают внутри команд, и попробуют разные варианты их разрешения. После обучения у медиатора-конфликтолога останется набор инструментов, которые помогают в ежедневной практике.

• Стоимость: от 1 829 руб./мес.

• Длительность: 2 дня.

• Формат обучения: очно / онлайн.

• Документ об образовании: удостоверение с учетом квалификации либо сертификат MBSchool.

Кому подойдет: тем, кто управляет людьми, ведет проекты или хочет глубже понимать природу конфликтов и способы их мягкого урегулирования.

Преимущества:

• Живые беседы и проигрывание базовых ситуаций;

• Материалы от автора и доступ в школьный бизнес-клуб;

• Эксперт, который сам работает с конфликтами;

• Практическая направленность интенсива.

Недостатки:

• Информации много, времени на переваривание мало.

Программа обучения:

• Организационные споры и роль структуры;

• Вовлечение сторон;

• Межличностные ситуации и стратегии выхода;

• Базовые принципы медиации;

• Возражения;

• Практикумы и работа с отобранными кейсами.

Ознакомиться с полной программой >>>

7. Медиатор | Moscow Business Academy

Профессиональная подготовка для желающих глубже разбираться в переговорах и спорах. Вести занятия будут эксперты, которые сами работают в этой сфере и знают, как устроены базовые процессы. Курс повышения квалификации по конфликтологии построен так, чтобы теория сразу подкреплялась насыщенной практикой: от психологических основ до конкретных техник урегулирования споров.

• Стоимость: от 5 339 руб./мес.

• Длительность: 5 месяцев.

• Формат обучения: вебинары, объяснение и изучение кейсов, карьерные консультации.

• Документ об образовании: диплом, сертификат от Академии.

Кому подойдет: юристам, специалистам в переговорах и всем, кто планирует связать карьеру с медиацией.

Преимущества:

• Большая часть тренинга посвящена практике;

• Симуляция медиативных сессий и переговоров;

• Материалы регулярно обновляются;

• Кураторы и карьерные эксперты всегда на связи;

• Детальные фидбэки по ДЗ;

• Помощь в составлении резюме, портфолио и поиске вакансий.

Недостатки:

• Обязательное участие в онлайн-занятиях.

Программа обучения:

• Азы и этика профессии;

• Эмоциональный интеллект;

• Современные подходы и техники посредничества;

• Управление стрессом и временем;

• Лидерство и командная динамика.

Ознакомиться с полной программой >>>

8. Специалист в области медиации с присвоением квалификации «Тренер-медиатор» | НАДПО

Мини-курс сочетает лекции, практикумы и супервизии, чтобы участники почувствовали себя в роли медиатора до настоящей работы. Обучение конфликтолога дистанционно охватывает психологию личности и методы разрешения споров, при этом весь материал проверяется через кейсы и упражнения в тройках.

• Стоимость: от 4 467 руб./мес.

• Длительность: от 5 месяцев.

• Формат обучения: видеоуроки, аудиолекции, практическая часть, воркшопы, киноклуб.

• Документ об образовании: диплом, соответствующий гостребованиям.

Кому подойдет: юристам, HR-специалистам, психологам.

Преимущества:

• 243 часа практики с преподавателем и мгновенными фидбэками;

• Книги и фильмы как часть образования для расширения контекста;

• Групповые супервизии для обмена опытом и поддержки;

• Отработка ролей клиента, терапевта и наблюдателя в упражнениях;

• Еженедельные консультации с опытным преподавателем.

Недостатки:

• Полное прохождение требует регулярного онлайн-присутствия.

Программа обучения:

• Гражданское право;

• Стили поведения;

• Лидерство;

• Коммуникации;

• Техника бутерброда;

• Противодействие манипуляциям;

• Коучинг-технологии.

Ознакомиться с полной программой >>>

9. Медиация | Московский Институт Психологии

Три месяца этого очно-заочного обучения конфликтологии и медиации пройдут быстро, но насыщенно. Преподаватели — медиаторы, юристы и эксперты по переговорам — не только рассказывают, но и показывают, как инструменты работают в реальности, и делятся хитростями, которые помогают в жизни.

• Стоимость: 45 тыс. руб.

• Длительность: 3 месяца.

• Формат обучения: очно-заочная, лекции, общение, тестирование.

• Документ об образовании: сертификат.

Кому подойдет: людям, которые хотят разбираться в человеческих спорах и применять навыки в работе или личной жизни.

Преимущества:

• Профессионализм преподавателей;

• Материалы с акцентом на дальнейшее применение компетенций;

• Наставничество куратора на протяжении учебы;

• Вебинары с разбором живых кейсов;

• Участие в сообществе практиков;

• Доступ к библиотеке дополнительным видеороликам и материалам уроков.

Недостатки:

• Нет точной информации о рассрочке;

• Невозможность участия в супервизиях для ряда студентов из-за разницы во времени.

Программа обучения:

• Выявление интересов;

• Активное слушание;

• Стратегии переговоров;

• Формирование решения;

• Креативные подходы;

• Преодоление препятствий.

Ознакомиться с полной программой >>>

10. Медиация | Moscow Business Academy

На занятиях студенты пробуют простые приемы активного слушания: где-то это помогает договориться о сделке, где-то не довести спор в суде до тупика, а где-то просто сохранить нормальные отношения дома. В процессе обучения конфликтологии дистанционно привычка слушать и реагировать без лишних эмоций становится естественной.

• Стоимость: от 3 683 руб./мес.

• Длительность: 1,5 месяца.

• Формат обучения: интерактивные вебинары, задания, проекты.

• Документ об образовании: сертификат в электронном варианте.

Кому подойдет: психологам и юристам, людям с высшим образованием, кому интересны споры и способы их мирного разрешения.

Преимущества:

• Доступ к информации, задачам и лекциям из любой точки мира;

• Интерактивные вебинары и самостоятельные проекты;

• Постоянная связь с экспертами и кураторами;

• Сильный упор на практическую составляющую в большей части интенсива;

• Навыки, которые можно сразу применять в профессиональной среде.

Недостатки:

• Трудоустройство как отдельная услуга;

• В ряде модулей преобладает сухая теория.

Программа обучения:

• Способы урегулирования споров;

• Правовые и психологические инструменты;

• Переговоры;

• Деловые отношения;

• Судебные разбирательства;

• Методы посредничества.

Ознакомиться с полной программой >>>

Еще 20 дополнительных программ обучения на медиатора

Есть еще десятки тренингов, о которых редко упоминают, но они тоже достойны внимания. Я собрал двадцать таких курсов, каждый с интересной специализацией и подходом. Они показывают, насколько разными бывают пути освоения профессии.

• Основы конфликтологии и медиации от НАДПО — основной фокус занятий на причинах конфликтов и способах их урегулирования. Спикеры разбирают внутриличностные, мотивационные и когнитивные споры, а также ролевые и групповые ситуации. Теория идет рядом с практикой: от анализа конфликтов до отработки конкретных стратегий поведения.

• Мастер коммуникации в деловом общении. Конфликтология. Повышение квалификации от Moscow Business School — тренинг про то, как общаться без споров. Здесь учат считывать манеру разговора собеседника, выбирать удобный способ связи и учитывать его характер. В итоге разговоры становятся короче, лишние конфликты уходят, а договоренности достигаются быстрее.

• Медиация и конфликтология от НИИДПО — слушатели осваивают способы снижать напряжение, сохранять нейтральность и выстраивать диалог между сторонами. Практикумы и тренажеры помогают сразу применять методы в жизни и оценивать последствия решений. После курса участники могут учитывать психологические особенности и сопровождать сложные переговоры, сохраняя доверие сторон.

• Специалист в области медиации с присвоением квалификации «Тренер-медиатор» от НЦРДО — занятия для тех, кто хочет управлять конфликтами без угроз и манипуляций. Слушатели осваивают методы противодействия манипуляциям и практику проведения тренингов, включая дистанционные форматы. В итоге можно уверенно нивелировать споры и применять навыки медиатора в самых разных ситуациях.

• Конфликтологияот МИПО — дает практическое понимание конфликтов и человеческого поведения. Навыки психологического анализа применимы в профессии и личной жизни — от построения отношений до достижения собственных планов. Этот опыт помогает видеть возможности и использовать их для реальных результатов.

• Управление конфликтами от Московского Института Психологии — интенсив собран вокруг реальных историй конфликтов. На нем разбирают, как реагировать, когда накал уже зашкаливает, и что делать, чтобы самому не сорваться. В итоге начинаешь спокойнее держаться в спорах и выходить из неприятных разговоров без осадка.

• Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов от ЦАППКК — обучение медиатора дистанционно с дипломом помогает разбираться в конфликтных ситуациях и договариваться без напряжения. Все материалы доступны круглосуточно и остаются для повторного просмотра. Курс подходит тем, кто хочет эффективно влиять на исход конфликтов и помогать сторонам находить общий язык.

• Конфликтология. Управление конфликтами и выход из них от НЦРДО — вы изучите стратегии, которые помогают сохранять спокойствие, находить компромиссы и выходить из споров без лишнего стресса. Становится легче разбираться в своих эмоциях и понимать, чего хотят другие. Эти навыки выручают, когда ситуация накаляется.

• Конфликтология и управление конфликтами от 4brain — объясняют, почему появляются конфликты, разбирают их типы и показывают, как в жизни справляться с напряжением. Через простые упражнения и реальные примеры учат реагировать без паники, искать компромиссы и не переносить стресс на себя или других. Есть отдельные уроки про внутренние противоречия и способы держать эмоции под контролем.

• Конфликтология и медиация. Эффективное управление конфликтами от НЦРДО — знакомит с методами медиации, стилями поведения и техниками общения, чтобы урегулировать споры без потерь для сторон. Практические задания и кейсы помогают сразу применять знания на конкретных ситуациях.

• Управление конфликтами: как создать позитивную атмосферу в коллективе от Lectera — помогает понимать природу конфликтов и их причины. Студенты разбирают типы поведения в спорах, способы держать эмоции под контролем и варианты выхода из напряженных ситуаций. Эмпатия и умение общаться делают диалоги проще, а эмоциональная устойчивость — меньше утомляют.

• Юриспруденция и медиация от Института профессионального образования — объединяет законы и медиацию, чтобы споры решались без лишнего стресса и формальностей. За 11 месяцев слушатели проходят гражданское, трудовое и арбитражное право, разбирают юридическую психологию и учатся вести переговоры. Опыт помогает быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.

• Управление конфликтами от Академики — исследуют собственные внутренние конфликты и их влияние на общение с другими. Оттачиваются навыки активного слушания и эмпатии, чтобы диалог оставался конструктивным даже в напряженных ситуациях. Осваиваются способы управлять эмоциями, учитывать потребности всех сторон и находить оптимальные решения.

• Медиация от Института профессионального образования — показывает, как теория медиации превращается в реальные навыки. Вместо скучных лекций здесь — кейсы, практические задания и вебинары с наставниками, где новые подходы сразу можно опробовать на практике. В итоге формируется уверенность в ведении переговоров и умение находить решение в сложных конфликтах.

• Юрист-медиатор от Международной академии бизнеса IAB — сочетает право, психологию и этику, чтобы уверенно вести переговоры и урегулировать споры. Материалы построены так, чтобы знания сразу применялись на практике. По окончании выдают диплом с международным приложением и сертификат. При необходимости помогают с трудоустройством.

• Управление конфликтами от Института профессионального образования — спикеры расскажут, почему люди ссорятся и как разрешать такие ситуации. Участники смогут видеть скрытые противоречия, предугадывать, как все может развиваться, и выбирать, как себя вести. Формат онлайн позволяет учиться без отрыва от обычной жизни и сразу пробовать новые подходы в деле.

• Психологическое консультирование, конфликтология и медиация в социальной сфере от МИПО — тренинг про психику и эмоции, про то, как понимать свои чувства и замечать, что происходит с людьми вокруг. На занятиях обращают внимание на скрытые сигналы, способы справляться со стрессом и держать внутреннее равновесие.

• Конфликтология от Международной академии бизнеса IAB — исследует личность через призму характера, темперамента и самооценки, а также отношения между людьми и конфликты. После обучения участники получают международный сертификат и документ, подтверждающий квалификацию, с которыми можно применять навыки на практике.

• Психологическое консультирование, конфликтология и медиация в социальной сфере от Института профессионального образования — студенты изучают, как находить общий язык, сглаживать напряжение и вести диалог так, чтобы обе стороны оставались спокойными. Полученные навыки помогают лучше понимать людей вокруг и сохранять спокойствие в любых ситуациях.

• Медиация в образовательной организации от Экстерна — слушатели осваивают способы предотвращения ссор, техники посредничества и алгоритмы реакции на случаи травли. Курс фокусируется на практических инструментах, которые поддерживают сотрудничество и доверие в коллективе. Это актуально для руководителей, педагогов и школьных психологов, заинтересованных в гармоничной атмосфере и конструктивных взаимодействиях.

Бесплатное обучение на медиатора

Бесплатные курсы обучения медиаторов не дадут диплом престижного вуза, но помогут понять, нравится ли вообще эта сфера. В этом разделе делюсь подборкой таких тренингов, которые сам бы добавила в закладки.

1. Семейная медиация — Знание

Онлайн-обучение медиатора позволит сохранять тепло в отношениях, даже когда дети или подростки сопротивляются. Рассматривают влияние поведения родителей на развитие ребенка и способы построить уверенную, уважительную коммуникацию в семье. Особое внимание уделено сотрудничеству с органами опеки, школами и другими специалистами, чтобы сохранить доверие и близость между всеми членами семьи.

2. Медиация в системе образования — Продленка

Интенсив о том, как сделать школу и семью союзниками в интересах детей. Участники узнают, кто такой медиатор, как службы примирения помогают снизить конфликты и поддерживать безопасную атмосферу. Формат дистанционный, занимает 16 часов, по окончании выдают сертификат для портфолио или аттестации.

3. Медиатор. Первые шаги — Академия практической медиации и права

Мини-тренинг знакомит с профессией медиатора и тем, как выстраивать диалог так, чтобы люди слышали друг друга. Слушатели изучают разные типы вопросов, порядок действий и пути карьерного роста. В уроках есть реальные истории учеников и советы для успешного старта. После прохождения участники получают электронный сертификат и скидку на платные программы для дальнейшего обучения.

4. Медиация: как разрешать конфликты экологично — Институт психологии Smart

Видеоурок раскрывает работу медиатора с разными видами конфликтов и помогает понять, чем эта профессия отличается от других. Слушатели узнают, как понять истинные интересы сторон и вести диалог так, чтобы спор не перерастал в напряжение. Автор раскрывает детали выбора медиатора и его профессиональный путь в этой сфере.

5. Медиатор — Федеральный проект «Содействие занятости»

Трехмесячный курс конфликтологии бесплатно помогает ориентироваться в сложных ситуациях между людьми. Участники осваивают навыки ведения диалога, который остается спокойным и конструктивным, даже когда стороны не соглашаются. Основа — умение формулировать мысли, уточнять позиции и оценивать последствия решений без пристрастий.

6. Медиация — Роман Мельниченко

Комплекс видеороликов знакомит с медиацией как инструментом для урегулирования споров без суда. В лекциях рассматриваются методы ведения диалога, приемы нарративной медиации и способы влиять на восприятие участников. Отдельно идут стадии процесса: от вступительного слова до постмедиационной сессии. Материал помогает держать контакт с людьми, управлять эмоциями и создавать комфортную атмосферу для решений.

Что посмотреть по теме на YouTube

YouTube — отличное место, чтобы понять, как теория превращается в живую практику. Иногда там попадаются такие ролики, что понимаешь — половина вопросов уже закрыта. Я собрал подборку видео, в которых простым языком объясняют, кто такой медиатор и чем он реально занимается. Это не заменит обучение на конфликтолога, но поможет взглянуть на тему под живым углом.

• Профессия медиатор: особенности и рабочие инструменты — Е. Кисилев.

Лекция погружает в мир медиаторов через реальные ситуации и инструменты для урегулирования споров. Слушатели узнают, как удерживать нейтралитет, управлять эмоциями сторон и вести диалог, который приводит к решению. Материал полезен тем, кто хочет видеть профессию изнутри и применять подходы медиатора в повседневных или профессиональных конфликтах. Спикер делится опытом и конкретными кейсами, которые помогают понять тонкости процесса.

• Процедура медиации: как решить корпоративный конфликт — Центр коммуникации и медиации АКО.

Видео показывает, как профессиональный медиатор помогает разрядить напряжение между собственником компании и вдовой его партнера. Стороны учатся выражать свои интересы и слушать друг друга, чтобы найти решение, которое устроит всех. Процесс медиации помогает сохранить деловые отношения и избежать разрушительных последствий для бизнеса. Зритель видит реальные методы работы с конфликтом и получает наглядный пример эффективного общения в сложных ситуациях.

• Учебная семейная медиация (Валентина Лепешкина) — Медиатор.рф.

Семейные споры могут быть настолько острыми, что эмоции участников порой сравнивают с напряжением в уголовных делах. В центре внимания — ситуации, когда родители не могут договориться о воспитании и обеспечении ребенка. Курс демонстрирует, как находить решения, учитывая интересы всех сторон, и сохранять спокойствие в диалоге. Здесь ценность в практических методах ведения сложных разговоров и снижении эмоционального накала.

• Медиация: 9 навыков для применения в работе и жизни — 4LEGAL.

Вебинар знакомит с девятью техниками медиаторов, которые помогают урегулировать конфликты и вести переговоры без лишнего напряжения. Спикеры делятся примерами из жизни и практики, когда навыки медиатора решали сложные ситуации. Юристы и другие специалисты увидят, как применять эти подходы в профессии и повседневных случаях.

• Процедура медиации: семейный спор за наследство — Центр коммуникации и медиации АКО.

Видео показывает, как медиация помогает решать семейные конфликты без ссор и обид. Участники учатся слышать друг друга, понимать настоящие потребности и находить компромиссы. На примере раздела наследства сестры видят, как нейтральный посредник создает доверительную атмосферу и помогает прийти к общему решению. Материал полезен тем, кто хочет решать споры конструктивно.

• Учебная медиация по стандартам М2В, медиатор Людмила Семенова — Е. Кисилев.

Ролик раскрывает, как профессионал управляет эмоциями участников и переводит конфликт в конструктивное русло. Все шаги соответствуют стандартам, что делает процесс понятным и наглядным. Смотря на это, можно увидеть, как тонко строится диалог и взаимодействие между людьми. Такой опыт полезен тем, кто хочет ориентироваться в сложных ситуациях и сохранять спокойствие при напряжении.

Медиатор помогает решать конфликты стресса для участников. Это работа с людьми, эмоциями и законами одновременно. Курсы из подборки дают шанс попробовать разные форматы — онлайн и очно, с реальными кейсами и практикой. При выборе стоит смотреть на программу и преподавателей, а не только на длительность. Для тех, кто хочет действовать в профессии, обучение на медиатора станет отправной точкой и инструментом для реальной работы с конфликтами.

Расскажите, какой курс вам показался самым полезным, или посоветуйте свой вариант обучения. Ваш опыт поможет другим сделать выбор.

Ещё один важный управленческий вопрос про эмоции.

Начнем с опроса — как видите, 94% ответивших сталкиваются в работе с эмоциями.

Ошибка некоторых управленцев в том, что они хотят быть миролюбивыми, считая, что конфликты и эмоции это плохо.

На самом деле, конфликты — двигатель прогресса. При условии, что конфликтующие стороны понимают, что результатом спора должно стать не воплощение личных амбиций, а решение вопроса компании.

Лайфхак #43. Эмоции на работе сигнализируют о тех местах, которые требуют внимания управленца.

Смотрите, что лежит в корне эмоций и конфликта. На проекте пожар? Возьмите его под контроль. У сотрудников страдает KPI из-за действий смежных подразделений? Обратите внимание, как устроены ваши бизнес-процессы.

«В споре рождается истина» или «Тише едешь — дальше будешь»? Что вам ближе?

Этот пост я взял из своего телеграм канала "Лайфхаки управленца" - там я делюсь своим 20-летним опытом на должности руководителя. Если нравится подобный формат постов - можете перейти и подписаться )