Волна работы
А я работаю в банке…белый воротник и кажется, что работа простая, но клиенты разные как и болезни приобретение на этой работе. Всем удачи 🫡
А я работаю в банке…белый воротник и кажется, что работа простая, но клиенты разные как и болезни приобретение на этой работе. Всем удачи 🫡
Тоже дело было.
Завёл я себе для разных дел вторую симку от мегафона. Ну и через некоторое время начали поступать звонки. Звонили с восточного экспресс банка с целью разыскать некую Изабеллу Рудольфовну. Причём номер на который звонили принадлежал даже не ей самой, а то ли её мужу, то ли бойфрэнду.
Ну и понеслось... по стандартной схеме.
По началу говорил, что не знаю такую и номер новый, НО... коллекторы ребята упорные и начинали меня обвинять что я её укрываю и вообще они мне не верят. Не всегда конешь но процентов та в 80%.
Наконец мне это стало надоедать. Направил жалобу в их в офис с разъяснениями что номер на другого человека. И ПОДЕЙСТВОВАЛО!!! Подействовало ровно НИКАК! Звонки продолжались.
Ну ладно думаю, я вас сцуки сам приучу, что если только видите этот номер, то сбрасывать его сбрасывать в страхе дрожащей потной ручкой.
И понеслось... Чего только не было, угрозы, унижения, сексуальные домогательства (как женщин, так и мужчин), забитие стрелок, шантаж, попытки вымогательства и т.д. и т.п.
Некоторые сотрудники восточки психикой были по слабее, начинали хныкать и спрашивать почему я так с ними разговариваю, на что всегда следовал один ответ: Не нравится не звоните.
В целом конешь, можно было и номер сменить, но пошёл на принцип.
Ну а поскольку я человек в целом добрый, то стало жалко уже бедолаг, да и надоел этот негатив.
Из самого запоминающегося, было два случая:
Первый это когда я представлялся самой Изабелой Рудольфовной. Естественно у звонящего начинались вопросы... голос то мужской. На что следовала душещипательная история о том как у меня была давняя мечта стать мужчиной, поэтому набрала кучу кредитов, поехала в тайланд и сделала операцию по смене пола. Теперь меня зовут Иван Рудольфович. Честно говоря как можно в такое поверить хз... но некоторые велись и начинали требовать возврата кредитов, на что следовал ответ, что никак не можно, ибо теперь у меня любимая женщина и две любовницы, а им нужны подарки и вообще за ними ухаживать. В общем у людей случался когнетивный дисонанс.
Второй случай был уже связан с работой, а вернее с эпическим противостоянием.
Дело в том, что в тот период времени я работал... коллектором. Вернее сотрудником по взысканию проблемной задолженности физ. лиц, в одном крупном банке.
Ну и соответственно сижу на работе, перебираю кредитный портфель, думаю к кому бы из должников в гости съездить и тут звонок.
Ну, поставил на громкую прикола ради, решили немного поржать.
Позвонил, паренёк и сразу стало понятно, что во взыске это новичок, поскольку он с начала разговора стал сыпать разными статьями и законами и угрозами.
Поясню, что если грамотно работать, то при звонке сначала нужно выяснить кто твой собеседник, его реакцию, какая ситуация и уже потом переходить к накалу, приводить разные доводы и угрозы в том числе и законодательные, а часто это и не требуется вовсе. Тут же позвонил чувак и принялся нудным и высокомерным голосом бунить статьи закона о взыскания.
Но, я то эти статьи знаю не хуже него, и принялся отвечать а потом и вовсе его по привычке гнобить.
Но не тут то было. Вместо паренька вдруг начал отвечать женский голос и судя по интонациям это уже был профи из тяжёлого взыска, которую уже так просто было не пронять. Ну я соответственно спросил с кем говорю выяснилось, что с начальником отдела взыскания. Ну она мне начала уже угрожать что за оскорбление сотрудников, подтверждая это статьями.
Ну я конечно в целом по своей облсти законы знаю но уже дальше плаваю, поскольку не юрист.
Но тут ко мне пришла на помощь тяжёлая артиллерия в лице нашего начальника отдела которая представилась моей сестрой. Начался закус уже посерьёзнёй. Естественно к телефону начал подтягиваться остальной народ. Со стороны восточки тоже явно стоял на громкой, поскольку слышались другие голоса.
В общем пока начальницы общались я решил пойти сходить ещё и за кавалерией, которая сидела через стенку. Короче я решил подтянуть наших юристов.
Зашёл в кабинет, быстро обрисовал ситуацию и спросил есть ли желающие победить восточку?
Желающие нашлись, в лице начальника сектора и главного спеца, ну остальным тоже стало любопытно.
Короче подтянулись в наш кабинет и началось общение. Тут конечно востока не выдержала поскольку, юристы у нас серъёзные и уже как работают суды и в целом законодательство знают на практике...
В общем восточка сдалась и бросила трубку. Это была победа. Только руководитель департамента проблемки нашего банка (территории) который оказывается был в кабинете и застал уже окончание нашей победы озадаченно спрашивал, что случилось и почему половина департамента, а также часть юридического управления скучковалась у нас в кабинете. Но высокому руководителю, быстро втюхали левую причину и он озадаченно ушёл.
Правда звонки продолжились, поскольку как потом выснилось, у них в проге отметки слетают о том, кто с кем и о чём разговривал, вот и фигачат.
Поменял я номер в итоге.
Хотите историй про тревожные кнопки - их есть у меня. Работаю много лет атишником в банке в Казахстане. Вот на мой взгляд пара интересных:
1) Поехал в командировку на замену в одно из отделений в небольшой городок под названием Экибастуз, который славится тем, что там до сих пор "лихие 90-е". Звонят безопасники из моего центрального отделения, говорят, надо проверить тревожную кнопку, они это делают раз в месяц, так положено. Приступаю совместно с начальником этого отделения, я, и водитель, он же по совместительству помощник для всех, так как народу мало. Надо сказать, водитель молодой пацан, очень веселый, так вот - жмём, ждем... 15, 20, 25... На 30-й минуте забегает вваливается толстый пузатый мужик с каской в руках, хорошо, что не с баурсаком, мокрый, запыхался, наш водитель из-за двери выскакивает, орет - Пиф, паф, ты убит. (По инструкции у их ГБР должно врываться двое, в случае грабежа), бедолага рассказал, что бензин проёбан закончился и он сколько-то там кварталов бежал пешком, дабы выполнить свой священный долг. Слезно просил в акте проверки не указывать факт вопиющего нарушения всех нарушений. Ок, не стали, поржали, отправили.
2) Не такой веселый, место - город Астана, столица Казахстана. В кассе как положено и кнопка есть под столом и педалька, отправили нас в те кассы после их ремонта сделать кабель-менеджмент, ну, чтобы провода по полу не валялись. Ок, мы свои собрали, прикрепили как надо, а там под столом паутина еще всяких проводов на скрутках и соплях висят, типа слаботочки, нам их трогать нельзя, к слову. Ясен пень, какие-то идут к тревожкам, конечно же, зацепили их, из-за соплей и скруток сработала сигналка, минут через 10 или быстрее прилетает ГБР (группа быстрого реагирования), но их в кассу не пускают - не положено, те орут нам в окошко - Стоять, руки вверх, мы сидим ржём, говорим - Мы наши, мы айтишники, просто тут сопли от монтажа, там ребята норм, попросили сфоткать висящие сопли, отправили своим боссам, те нашим СБшникам, а те, как буквально вчера было выяснено, забили хуй на те сопли, которые висят уже пол года.
Добрый день!
Мы, студенты 1 курса, проводим анализ рынка индивидуальных зарплатных карт в рамках курсовой работы. К сожалению, мы столкнулись с проблемой: в потоке бесконечных опросов для курсовых и дипломных работ в профильных сообществах наш небольшой опрос затерялся, поэтому нам не хватает респондентов.
Мы изучаем предпочтения клиентов банков, а также пытаемся выявить, какие предложения действительно будут востребованы и полезны. На данном этапе анализа мы видим следующее: все предложения однообразны, банки привлекают клиентов в основном за счет краткосрочных акций (двойной кэшбэк на несколько месяцев, сниженная ставка по ипотеке или кредиту и так далее).
Кроме того, многие люди считают, что смена банка — трата времени, которая совсем не имеет смысла. Некоторые делятся историями о том, как работодатель находит способы не соблюдать статью 136 ТК РФ (право работника сменить банк в любое время), что отражает факт того, что «зарплатное рабство» все еще остается большой проблемой.
Нам было бы очень интересно узнать о Ваших идеях и мыслях на этот счет, поэтому предлагаем пройти небольшой опрос (прохождение опроса не займет более 5 минут).
Заранее спасибо!
Длинный пост получился.
Тоже случай был но немного не про начальство.
Работал я в одном отделе довольно крупного банка. Занимался отдел не очень праведным делом, а точнее исполнением постановлений судебных приставов и разных судебных документов. Т.е. мы взыскивали и накладывали аресты на денежные средства клиентов банка.
Суть работы в кратце:
Пришли исполнительные документы, проставили нумерацию, разделили между сотрудниками, ввели в прогу, поставили отметки о исполнении, положили в картотеку или выслали обратно получателю (копию в картотеку).
Конечно было немало тонкостей, но не суть.
У каждого сотрудника было рабочее место, со столом, довольно объёмной тумбочкой, и компом. Тумбочки имели замки и у сотрудника был ключ. В случае если ты покидал рабочее место, то документы сотрудник обязан был убрать в тубочку (ну и закрыть по идее, но некоторые ленились).
Вроде всё просто. Ничего не предвещало беды.
Народ нужно сказать приходил разный. Кто-то отсеивался, кто-то оставался. Но контролировать по первости нужно было всех. Поэтому назначался наставник из опытных.
Пришёл значит парень (ну допустим Сергей), с виду вроде ничего. До банка был главбухом в какой-то конторе.
Не сказать, что он прям понтовался много, но упомянуть, что он весь из себя такой деловой, не разу не любил. Он мол крупными деньгами рулил и чуть ли не главным человеком в компании был и всё в таком же духе.
И что он скоро свой бизнес откроет, уже бизнес план пишет, а мы тут чуть ли нелохи.Даже пытался учить жизни окружающих. Но не очень получалось.
В общем неделя проходит, вторая. Я спрашиваю у его наставницы, мол как он? Ну говорит, подтупливает но вроде ничего, можно давать, что попроще. Окей. Ну ему сказали если что непонятно, спрашивай.
Значит проработал он примерно месяц с небольшим.
Потом мне одна из девочек говорит, Сергей как-то редко в картотеку документы ложит. Обычно все стараются в теченни дня делать, что бы не накапливалось.
Ладно, выдалась свободная минута подошёл к нему, вроде как между делом поинтересовался, много ли у него не разложенных документов. Ну он сознался, что много.
Дал ему время, за пару дней раскидаться, ну и сказал что бы, документов к исполнению ему меньше давали, а часть нагрузки взял на себя и пару опытных.
Короче этот Сергей проволоебил два дня, с умным видом куда-то ходил и что-то носил.
Подхожу на третий день, спрашиваю всё ли сделал? Смотрю, сидит мнётся. Короче сказал, что бы показал сколько осталось.
Открывает, а там вся тумбочка документами завалена.
Ну, думаю оленевод млять. Короче сказал ему, что бы прямо сейчас начал всё раскладывать. А текущие пусть либо вечером после работы делает, либо утром приходит.
Вообще, всех делов при должном умении часа на три-четыре.
Но я Сергея недооценил... сильно недооценил... ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕДООЦЕНИЛ!
Минут через сорок подходит его бывшая наставница, слегка бледноватая. И так очень осторожно говорит, что бы я подошёл кое что посмотрел. Только говорит спокойно, будь спокоен.
Сергей попросил её помочь в раскладке ибо не может сообразить, куда и что ложить. Когда она увидела ЧТО ИМЕННО он раскладывает, она спросила кто ему сказал это делать, он сослался на меня.
Короче подхожу и смотрю на пачку исполнительных документов к раскладке и всё бы ничего... но они не ИСПОЛНЕННЫЕ!
Мне аж как-то поплохело.
Полезли в тумбочку, а там все докумасы без исполнения. Он делал несколько документов за день, а, что не успевал в тумбочку.
Вот честно мне хотелось просто этому дол...бу еб...нуть промеж глаз.
Кроче позвали начальницу отдела, когда она вникла, то тоже слегка взбледнула.
Теперь стоит пояснить один момент.
Исполнительные документы, исполняются в установленные сроки после поступления в банк.
Аресты, в течении одного рабочего дня. Взыскания, отмены взыскания и прочее в течении трёх рабочи дней. Документов бывает приходит очень много, что приходилось и после работы сидеть и на выходных выходить.
Если банк в установленные сроки не исполняет, документ на него может быть наложен нехилый штраф. Правда если вскроется...
И это только часть дела, второй прикол, уже посерьёзней, если по вине банка например лицо по которому пришёл например арест, успевает снять деньги и клиент напишет заявление например в прокуратуру или старшему судебному приставу то, реально попасть под следствие. Т.е. халатность это исполнителя или сговор лиц.
И мы только отбили одну девочку, которая по ошибке неверно исполнила документ. Были и дознания и статьи нехорошие, но утрясли.
А ещё прикол был в том, что принимали документы ответственные лица, либо сама начальник, либо кто-то из главных инспекторов (т.е я и ещё девочка), под роспись. Поясняю, моя роспись была на принятых но не исполненных по сроку документах.
Короче впухнуть по статье можно было запросто. Да даже если влупят штраф, весёлого мало.
Ладно, раскидали документы по народу, для скорейшего исполнения. Оставалась надежда, что не стрельнит.
Но мы опять недооценили Сергея.
Заметил я это случайно. Пока начальница с ним беседы вела, на тему "что будем делать и как дальше жить". Я сел на его место, сделать выгрузку сколько он вообще документов исполнил за весь период работы. И случайно задел урну ногой (она была под столом в дальнем углу).
Что-то она мне показалась тяжёлой (особенно у человека который нихрена не делал).
Вытащил её, заглянул... И за этот день мне поплохело второй раз. Там опять были не исполненные документы. Он их ещё и выбрасывал без палева. И сколько он выбросил неизвестно.
В общем полная подстава. ЧП.
Ну дальше уже не интересно. Вызвали безопасников, написал он по факту случившегося несколько объяснительных и уволили его без отработки, но по собственному желанию. (пожалели, да и шум поднимать смысла не было).
Такие дела.
Работала в банке, во времена когда, когда всех отправили на удаленку. Было жестко..
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Последнее время много собеседую в отдел продаж людей, и 3/4 кандидатов из банков. Все как один говорят , что людям задирают планы так, что из никто не может достичь. Люди сидят чуть ли не на окладе.
С одной стороны банки скорее всего цифровищируются и нудно меньше людей. С другой может прсото выжимают тех кто слабее.
Может ли кто то привести примеры таких планов и своих результатов и что сами думаете по этому поводу?