Итог!
.
.
Всем салют. Желаю добрых снов, хорошего аппетита и крепкой эрекции!
Расскажу историю как я пару месяцев отработал на аутсорсе Озона в Сочи.
Бал май, яблони отцвели, груши тоже, решил я найти себе не очень сложную временную работу. На известном сайте наткнулся на объявлении о наборе сотрудников на склад Озона. О! То, что нужно. Склад рядом практически, я между дело на Озоне всякую мелочовку продаю, почему бы и с другой стороны не ознакомиться с особенностями работы маркетплейса. Откликнулся, созвонились, скинул фотографию паспорта, назначили дату первой стажировки. И пошло поехало. Сама работа идет сменами по 12 часов, два перерыва по 10-15 мин и один перерыв на обед 30 мин, так заявили. По факту перерывов по 10-15 было больше, 3-4, то есть давали дополнительное время отдыха. Тем кто привык к тяжелому труду, к реально тяжелому труду работа эта была в кайф, не очень тяжело, на складе носись с тележкой и сканером данных, но солнца, ни ветра, ни дождя, ни снега, кондиционеры работают, кайф же. Про руководство и бригадиров смешанные впечатления, с одной стороны я сам имею довольно большой опыт работы бригадиром/начальником, но в другой сфере, а с другой блат и кумовство и тут имели место быть, то есть в нашей команде не все бриги были на своих местах заслуженно. Но пока мне платили, не говорили лишних слов в мой адрес , на некоторые вещи я старался закрывать глаза, пытался смириться. Платить тоже должны были нормально, зп прилетала на карту каждую неделю, иногда на несколько дней были задержки, но не существенные. Отработав пару недель, я решил уйти в первый раз. Захотел перейти в другую команду, там бригадиры были поадекватнее и квалифицированее. Но требовалось согласие менеджера, который его не дал. Тогда я первый раз написал жалобы и на авито, и в Озон, и на электронную почту какой-то шараги которая должна была разбираться подобными вещами. Откуда то пришел ответ, откуда то нет. Прошло энное количество времени, пришло время получать зп за отработанные дни. Я написал менегеру , он предложил вернуться и сообщил, что зп поднял аж до 4100 рублей, я согласился. Стиснув зубы в кулак, так что волосы стыли в венах я приступил к работе. Отработал я месяца полтора. Время от времени возникали какие-то неприятные моменты, они решались через менеджера. Все таки часть жалоб дошла до нужных людей, и менеджеру прилетели заслуженные бонусы.
Так вот. Пришла первая зп. Я к тому времени не ввел счет смен, но мне показалось, мне денег пришло меньше. Написал бригадиру своему и менеджеру. Бриг что-то там проверил, посчитал, говорит да, пришло тебе , о великий и ужасный, меньше, аж на целых три смены. Ну ок, я довел до менеджера эту информацию. Бригадир довел. Менеджер сказал, что передаст в бухгалтерию. Так прошел месяц с небольшим. Я менеджеру регулярно, напоминал о своих незасчитанных сменах. В пятницу он говорил, что деньги будут в понедельник, в понедельник говорил про среду, в среду говорил про пятницу, и так месяц с лишним. Подобные неоплаченные смены были и у других коллег, кому-то за три смены, кому-то за 8, по разному было. Остальная зп приходила вовремя в принципе, редкие задержки на пару дней не в счет, но приходило почему то вместо 4100 сумма меньшая, 3993 р. Странно, на наши недоуменные вопросу бриги и менеджер отвечали что то про комиссию банка. Работа шла, мои коллеги увольнялись, кого-то увольняли, пополнения было мало, людей не хватало. И так получилось, что в моменте ушло много людей. Я в том числе. Я решил снова перевестись в другую команду, предупредил менеджера, согласовал на этот раз переход с отработкой . Но отработать не успел, дома случились неприятности и планы несколько сильно изменились. Я снова напомнил менеджеру о задолженности, предупредил, что имею сведению о некотором количестве коллег которым также должны денег, и если не получим деньги то коллективно напишем жалобу. Всего было человек 10 где то кому должны. Но не все согласились написать жалобы, кто-то надеялся по хорошему получить деньги, кто-то вообще не хотел с этими людьми больше связываться. Так вот. Напомнил я менеджеру о долге в пятницу, срок дал до понедельника. В понедельник тишина, во вторник тоже, в среди молчок. В четверг я уже пишу в Озон, подробно все расписав. Даю нужные контакты моим коллегам. И только тут начинается движение со стороны нашего руководства. Наконец-то мне доплачивают. Оказалось, что мне должны были не за три смену, а за одну учебную и разницу между 4100 и 3993, всего за ними долг был в 5500 р. И, кстати, подобный перерасчет должны были сделать уже всем. Руководитель компании что-то долгое и нудное говорил, почему обещали одно, а платили меньше, но в сухом остатке, с его слов, если бы не я, то всем так и не доплачивали бы. И чтобы посчитать и заплатить надо было поднимать на уши всех и вся, начиная от Озона и заканчивая руководством нашей компании. Подобным образом деньги получили еще несколько моих коллег. Когда мне все посчитали, руководитель компании мне написал, что я хорошо и плотно работал, выпишет мне премию( забегая вперед премию мне так и не дали)). На следующий день меня удалили из рабочей группы Ватсап. Проходит несколько дней, и мне пишут девочки, что менеджер угрожает им штрафами, если они не будут выходить на смены. У девочек были проблемы со здоровьем, нельзя было поднимать тяжести, были и справки из больницы и результаты УЗИ. Девочки сказали, что не могут выходить, нельзя тяжести поднимать, менеджер стал требовать , чтоб они отработали две недели, иначе им вообще никто ничего не заплатит, якобы никаких договоров и доказательств, что им что-то должны нет. Я дал девочкам контакт нашего руководителя. Менеджер на ходу переобулся, стал утверждать, что ничего такого не говорил, что они его очерняют, и всякое такое. Короче и девочкам заплатили все до последней копейки.
Потом выясняется, что примерно в это же время подобные звонки и требования были и другим девочка. У кого то были вывихи и травмы он предлагал выпить обезболивающего и выходить на смену, иначе штраф, у кого температура выпить жаропонижающее, и тоже на смену, иначе штраф. Короче редкий попался "эффективный управленец".
Прошло энное время, когда я могу перейти в любую команду без согласию менеджера, как вы понимаете после такой головомойки, что я им устроил, их согласие мягко говоря было отозвано, они и люлей конкретных получили, и денег "сэкономленных" лишились. Так вот, хочу я перейти в другую команду, и оказывается, что меня руководство старой команды кинуло в общий черный список, и пока я там, меня никуда не возьмут. Написал я руководителю, думаю, может и в этот раз поведет себя как адекватный и разумный профессионал, но нет, говорил " с черным списком я вам помочь не могу". Вот такую мне премию сделали за хорошую и качественную работу. Тем, кто прочитал, проникся и прочувствовал все, через что мы прошли посылаю лучи добра, и желаю вам мультимикрооргазмов. Да побольше.
Сегодня мы публикуем очередную историю от одного из айтишников. Далее текст от автора.
Моя первая работа познакомила меня не только с профессией программиста, но и с трудовыми конфликтами: уже там у меня случилось 2 конфликта за 2 года работы.
Я работал в компании, которые принято называть «галерами» или «бодишопами» — типичный аутсорс, внедряющий одну зарубежную CRM в другие конторы. Вендор (разработчик самой CRM) проводил добровольные (за деньги) аттестации специалистов и выдавал сертификаты о знании системы. И у них была партнёрская программа: чем больше у вас в компании работает сертифицированных сотрудников, тем выше ваш уровень в ней и тем более «вкусные» лиды вам отсыпает вендор.
Чтобы подняться в этой партнёрке, компания заставляла всех сотрудников, связанных с внедрением, сдавать вендорские экзамены. Но в рабочее время вы заняты работой, а подготовка к сертификату — это не работа. «Ведь вам же самим это надо, чтобы быть более востребованными на рынке труда!» — говорило руководство. И люди сдавали. Потом, правда, появились списки вопросов с ответами, и подготовка сводилась к зубрёжке.
Здесь нужно отвлечься и рассказать об условиях работы в целом. Огромный openspace с длинными столами, разделёнными на секции примерно в метр шириной. Если поставить монитор и ноут, они наезжали друг на друга экранами. Пропуска мониторились на предмет опозданий. Кухня в другом конце здания, и я около полугода вообще не знал о её существовании. Кроме того, руководство ещё любило забывать о своих обещаниях. На старте нам обещали регулярный пересмотр зарплат, но после одного раза всё застопорилось. Оказалось без волшебного коллективного пенделя в виде письма руководству, никто ничего пересматривать не собирается. Но после такого пенделя нам повысили зарплату — в обмен на сдачу тех самых экзаменов.
Нетрудно догадаться, что при таком отношении руководства текучка кадров была довольно высокой. Получается, компания оплачивала сдачу экзамена ($200 за попытку), человек сдавал, а потом уходил в другое место. Что делать? Может, улучшить условия труда? Да ну, бред какой-то. Лучше мы не будем привязывать сертификаты к аккаунтам сотрудников, а будем их хранить на фейковых аккаунтах! А у всех текущих сотрудников отберём доступ. Правда, надо как-то с них собрать пароли. Отправим письмо из HR с требованием предоставить пароли! Какие-то такие мысли, видимо, родились в голове у руководства. Так или иначе, итогом стало письмо с просьбой предоставить логин и пароль от системы сертификации. Надо ли говорить, что все, кто предоставил креды, тут же лишались доступа к своим сертификатам?
Я был одним из тех, кто заупрямился. У меня до сих пор сохранена на память переписка с CEO, где он требует с меня логин и пароль. Он там рассказывает, что все уже сдали, а я один упираюсь; как много компания вложила в меня, тратила время сотрудников, оплатила экзамен; как важен сертификат для компании, а мне ничего не стоит заново его сдать и тому подобное. А я в ответ объясняю, что компания потратила на моё обучения 2 недели 2 года назад, а потом я выплывал сам; что при учёте биллинга за стажёров как за полноценных сотрудников, я давно отбил 200 баксов за экзамен и всё остальное; что мне сертификат нужен, по их же словам, для того, чтобы «быть более востребованным на рынке труда». В конце концов, мне удалось отбить свой несчастный сертификат. Но через полгода я всё равно ушёл — работать с теми самыми бывшими коллегами, которые уволились после ситуации с сертификатами.
Если тебе тоже есть что сказать, то можешь прислать нам свою историю в бот обратной связи http://t.me/itunion_feedback_bot, или на почту ruitunion.org@proton.me, и мы её опубликуем.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Инженер морально-технической поддержки на аутсорсе.
Довелось мне много времени поработать в нескольких аутсорс конторах в РФ в качестве разработчика ПО, старшего разработчика ПО и даже владельца такой шараги.
Все они похожи и их как грибов в лесу, только названия разные. Различаются они только по степени жадности учредителей. Учредители становятся жаднее с ростом конторы. Когда она маленькая, то и отношение с зарплатами на уровне, потом все становится грустнее.
Дальше я напишу обобщенный опыт, путей на самом деле много, но друг от друга они мало отличаются. По статистике 8 из 10 IT аутсорс контор выживает и вырастает.
Данные в этом посте верны до конца февраля 2022 года. Сейчас не представляю что происходит с рынком.
Первый этап становления у всех примерно один. Какой-то разработчик выходит на иностранную биржу, получает заказы и набивает рейтинг. Дальше работы становится много или заказчик просит найти еще людей.
Бывает разработчик при плохом менеджмете уходит уводя с собой заказчика, так сказать конторы размножаются почкованием. Но сути это не меняет.
На втором этапе нанимаются пару человек с небольшим опытом на среднюю зарплату по региону, желательно с хорошим знанием английского языка. Это и будет главный костяк команды. Они уже работают в штате ИП нашего разработчика. Открывается контора на бирже. Иногда на бирже заводят кучу аккаунтов и набивают хороший рейтинг для каждого. Контроль аккаунтов остается за директором.
Путь к третьему этапу может занять очень мало времени, а может и пару лет.
Третий этап ( этап бурного роста) начинается, когда получается отхватить хорошие заказы. Начинается хантинг студентов курса с 3-го или 4-го с профильных вузов. Желательно с минимальным знанием английского языка. Они работают за минималку и «опыт». При этом каждый из них продается как старший разработчик с большим опытом.
На этом этапе так же снимается хороший офис, желательно в центре или ближе к профильному ВУЗу. Делается красивый сайт, нанимаются профессиональные продажники.
Четвертый этап состоит из большего расширения, рекламы и самое важное - налаживания отношений с профильным факультетом, чтобы увеличить приток молодой крови. Теперь способные студенты направляются преподавателями куда надо сразу без раздумий. Контора цветет и пахнет.
На пятом этапе контора уже становится узнаваемой и сильной. Открывается LLC в США с офисом в два продажника. Контора уходит от бирж и работает на прямую.
Что с финансовой стороной?
Цифры очень грубые, но примерно отражают реальность.
На бирже все программисты продаются как старшие разработчики и в среднем за час работы каждого выходит $25. За месяц ( ~160 часов работы) выходит $4000. Программистам набранным на втором этапе платят зависимо от региона, но в среднем не более $1500-$2000 в месяц.
Программистам набранным на третьем этапе платят примерно $500-$1000, с такой же стоимостью.
Программистам набранным на четвертом этапе, а это как правило студенты, платят смешные деньги. Около $500. Иногда даже не оплачивая стажировки, так как продают это как «опыт». В итоге даже их продают за ту же сумму как профессионалов с многолетним опытом.
Как только контора выходит на пятый этап сумма становится примерно $50-$70 за час работы программиста при тех же зарплатах.
Это просто золотая жила. При этом качество кода и продукта понятно какое, если над ним работают студенты.
В редких случаях продают команду из 10-ти человек, а работают двое вчерашних студентов, но такая шара бывает редко.
Что на счет повышения зарплат?
Зависит от жадности учредителя. Но чаще всего я видел интересную систему. 5 тысяч рублей к зп в месяц за каждый сертификат. Чтобы получить сертификат от того же Microsoft сейчас надо реально год плотненько учиться ( раньше можно было просто запомнить ответы из стыренных дампов).
Иногда правды ради адекватное руководство и зарплаты нормально индексируются, но такую контору еще надо найти.
Что на счет карьерного роста?
На втором и третьем этапе карьерный рост молниеносный. Можно встретить Тимлида с 1 годом опыта.
Что на счет текучки кадров?
На самом деле зависит от руководства, но в большинстве случаев студенты уходят через года два, когда понимают систему.
Правды ради многие сидят годами и даже много лет. Как это достигается? Корпоративной культурой и страхом людей к переменам.
Хорошо это или нет?
Я сам начинал в такой галере и она многому меня научила, но задерживаться там точно не стоит. Если конечно не взлетел по карьерной лестнице на первых этапах.
Зачем этот пост?
Чтобы молодые разработчики приходя в профессию и устраиваясь в галёру понимали как это работает и не делали удивленные глаза, когда ( при ошибке менеджмента) узнавали сколько им реально платят дяди из за океана за их работу.
Скорее всего будет шквал камней и критики в мою сторону, но когда я узнал всю систему и за сколько меня продавали, я жалел лишь о том, что мне раньше никто не рассказал.
Вступление.
Не так давно устроился в колл центр, который предоставляет сотрудников для аутсорсинга в другие фирмы. И попал я на горячую линию к одному из провайдеров по направлению "спутниковое ТВ".
Про обучение говорить не буду, по крайней мере сейчас.
Программное обеспечение.
Есть 5 программ, ублюдские до невозможности. Привыкнуть можно, но такое ощущение, что их писал студент на вписке под солями. Но, чаще всего, используются только 3 (когда надо произвести активацию после оплаты либо привязать оборудование к договору), а чтобы создать заявку на вызов мастера, надо использовать аж все 4. При чем ты из одной проги берешь данные, вносишь в другую, а из этой в третью и потом в четвертую, для чего и зачем так сделали, я без понятия.
Обслуживание.
Иногда в салонах продают оборудование по одной акции, а в договоре указывают другую, клиент тебе звонит и спрашивает "а какого собсна хуя?", ты говоришь ему так и так, да наша вина, но нужно обратиться в салон по месту покупки. Естественно, его это не устраивает, но и ты ничего не можешь сделать (ограничения в действиях по договору, как минимум нам нельзя этого делать).
Бывает так, что монтажник не приезжает, а клиенту надо прям срочно все привезти и установить, тут тоже ничем не поможешь, разве что повторную заявку оставить (назначение автоматическое, соответственно как то вручную назначить мы не можем, а дать контакты мастера - персональные данные - тоже не имеем права).
Соответственно, почти все, обращаются на горячую линию и требуют объяснений, а ты им "про светлое будущее и как коробки бороздят просторы вселенной". Ну и оценочку за это "обслуживание" ставят тебе соответствующую, хотя ты вроде и не при чем, но все таки сотрудник этой компании, а значит и в табло получаешь ты.
Клиенты.
Я таки не пойму, почему приемлемо с первых же секунд общения орать и тем более материться, хотя тебя даже в курс дел не ввели и не сказали ,что вообще происходит.
Также некоторые абсолютно без понятия спутник у них или кабель (мне как то чел доказывал что у него спутник, назвал как ЛС и паспорт свой, так и номер оборудования, и спустя время, когда ты все равно ничего не находишь, спрашиваешь его "у вас точно спутник?", а в ответ "какой нахуй спутник, у меня кабель ебана").
Ещё был случай, когда клиент нашел мастера на Avito, тот продал и, соответственно, установил оборудование. Так вот, звонит клиент, так же называет все данные, а договора нет, говорит мол ваш мастер приезжал (не хуй же с горы на Авито будет, а официальный мастер), установил, но почему то не работает. Говоришь ему так и так ни договора ни оборудование в базе нет, на что получаешь ответ "да вы там охуели в край".
Также некоторые уверены, что тарелка не имеет права ломаться, а мы в свою очередь должны или погоду всегда делать хорошей или увеличить мощность спутника, чтобы через снег пробивало.
Но большинство клиентов, адекватно относятся к поломке оборудования/погодным условиям и понимают, что ты рили ни чем помочь не можешь, только как заявку на мастера оставить.
На этом все, выговорился.
В Магните примерно такая же тема, НО! Там не придется надрывать спину при разгрузке паллетов, ибо там тележки.
Лайфхак, искать небольшой по площади магазин - там поставка меньше.
В гипермаркетах норм, если ты не в отделе фреша. Например парню вода-алкоголь норм, бакалея то вообще легко. На фреше за день спину свернешь, каждый час мешки с картошкой, морковкой, луком досыпать... если Вы конечно не рама 90кг/ 180см.
21к на руки в РнД... по мне - это мало прям.
Ремарка:
СВП - свободный временный персонал (они же работники торговового зала - РТЗ)
РП - рабочий персонал
ДММ - директор магазина Магнит
РЦ - распределительный центр (база, где загружаются-выгружаются водители-экспедиторы для последующей доставки в магазины)
Спасибо @DausPik
В Пятерочке, в качестве СВП работая 11 часов 1440 смена, сколько смен столько зарплата. В Магните СВП примерно также получают.
1440*22=31680 (это на руки). г. Волгодонск. В Ростове-на-Дону, наверное побольше будет.
В чем плюс работы СВП в отличии от штатника? Не парят мозг, ибо ты не сотрудник магазина, а подработчик, магазины выбираешь самостоятельно из заявок от них, при желании заработать - имеешь все шансы. А вот в штате подработать не дадут, ибо там часы могут быть заняты.
Всем спасибо за полезные комментарии.
Возможно, благодаря вам я не сдрейфил и не написал заявление под угрозой увольнения.
Вопрос в принципе, а не в желании оставаться на этой работе.
И, о чудо, меня до сих пор не уволили.
Но сейчас у меня ещё один вопрос.
1.06 на личную почту поступает письмо с запросом о предоставлении объяснительной от представителя компании "В" (которая является прямым работодателем). Где было отмечено, что:
У Вас было зафиксировано нарушение ДО.
К Вам обращалась бухгалтерия с запросом предоставления персональных данных сотрудников, данный запрос Вы проигнорировали.
О том как это всё было, это отдельная история. Опишу отдельным постом.
Напишу только, что объяснительную я отправил и её, вроде как, приняли.
Сейчас по некоторой необходимости на неделю вышли в офис. При встрече 12.07 мой непосредственный руководитель молча отдаёт ежедневник.
Мне не нужно, чтобы у меня были проблемы из-за этого ежедневника да и после такого принимать этот "подарок" совершенно не хочется. Поэтому хочу отказаться от его получения.
Подскажите, нужно ли фиксировать такой отказ документально?
Или достаточно моего сообщения об отказе в чате или письме?
Когда спросил по этому поводу у руководителя, она сказала что-то вроде:
«"Д" (главный босс) написал, что отдаём. Но ты можешь сделать с ним, что хочешь.»