Что то задумался по поводу слов, откуда и как вообще появились слова "картавый" и "шепелявый"? Больше похоже на какое то издевательство или троллинг мирового уровня.
Не выговариваешь букву? Будешь кахгтавым.
Не можешь четко произнести шипящую букву или звук (пародонте за мои плохие знания в русском языке)? Будешь сипелявым.
Будто заговор против таких людей устроили.
Вступление.
Не так давно устроился в колл центр, который предоставляет сотрудников для аутсорсинга в другие фирмы. И попал я на горячую линию к одному из провайдеров по направлению "спутниковое ТВ".
Про обучение говорить не буду, по крайней мере сейчас.
Программное обеспечение.
Есть 5 программ, ублюдские до невозможности. Привыкнуть можно, но такое ощущение, что их писал студент на вписке под солями. Но, чаще всего, используются только 3 (когда надо произвести активацию после оплаты либо привязать оборудование к договору), а чтобы создать заявку на вызов мастера, надо использовать аж все 4. При чем ты из одной проги берешь данные, вносишь в другую, а из этой в третью и потом в четвертую, для чего и зачем так сделали, я без понятия.
Обслуживание.
Иногда в салонах продают оборудование по одной акции, а в договоре указывают другую, клиент тебе звонит и спрашивает "а какого собсна хуя?", ты говоришь ему так и так, да наша вина, но нужно обратиться в салон по месту покупки. Естественно, его это не устраивает, но и ты ничего не можешь сделать (ограничения в действиях по договору, как минимум нам нельзя этого делать).
Бывает так, что монтажник не приезжает, а клиенту надо прям срочно все привезти и установить, тут тоже ничем не поможешь, разве что повторную заявку оставить (назначение автоматическое, соответственно как то вручную назначить мы не можем, а дать контакты мастера - персональные данные - тоже не имеем права).
Соответственно, почти все, обращаются на горячую линию и требуют объяснений, а ты им "про светлое будущее и как коробки бороздят просторы вселенной". Ну и оценочку за это "обслуживание" ставят тебе соответствующую, хотя ты вроде и не при чем, но все таки сотрудник этой компании, а значит и в табло получаешь ты.
Клиенты.
Я таки не пойму, почему приемлемо с первых же секунд общения орать и тем более материться, хотя тебя даже в курс дел не ввели и не сказали ,что вообще происходит.
Также некоторые абсолютно без понятия спутник у них или кабель (мне как то чел доказывал что у него спутник, назвал как ЛС и паспорт свой, так и номер оборудования, и спустя время, когда ты все равно ничего не находишь, спрашиваешь его "у вас точно спутник?", а в ответ "какой нахуй спутник, у меня кабель ебана").
Ещё был случай, когда клиент нашел мастера на Avito, тот продал и, соответственно, установил оборудование. Так вот, звонит клиент, так же называет все данные, а договора нет, говорит мол ваш мастер приезжал (не хуй же с горы на Авито будет, а официальный мастер), установил, но почему то не работает. Говоришь ему так и так ни договора ни оборудование в базе нет, на что получаешь ответ "да вы там охуели в край".
Также некоторые уверены, что тарелка не имеет права ломаться, а мы в свою очередь должны или погоду всегда делать хорошей или увеличить мощность спутника, чтобы через снег пробивало.
Но большинство клиентов, адекватно относятся к поломке оборудования/погодным условиям и понимают, что ты рили ни чем помочь не можешь, только как заявку на мастера оставить.
На этом все, выговорился.
Как то поехали с парнями менять блок от шлагбаума. Демонтаж старого блока сделали, поставили и залили площадку под будущий и начали собираться на обед, благо никуда ехать не надо все с собой. И тут на дороге, прямо центру, видим бумажник. Ну не хорошее это дело, ему лежать посреди улицы под солнцем, а не в хозяйском кармане. Там оказались водительские права и банковские карты. По фотке на правах узнал мужика, который минут 20-30 назад проходил мимо нас с парой пакетов, видимо бумажник как то и вывалился. Путем небольших махинаций скинул ему сообщение через Сбер, мол так и так, потерянное нашли, готовы вернуть. Молчит. Дай думаю Вк найду и напишу, а там дядя емае, будто тяжелоатлет и хмурый такой, словно гири на завтрак кушает. В итоге приходит он где то через полчаса, такой же хмурый и здоровый, думаю все, сейчас начнется разбор полетов. Но итог совершенно другой, стоит в ожидании возврата его вещицы, а я думаю, дай-ка проверю по дате рождения, хоть фото и совпадает, но перестраховаться надо. После уточнения данных, отдаю ему бумажник, он ловким движением руки достает тыщу, и отдает мне, на мой немой вопрос он просто улыбнулся и пошел домой. Даже не проверил все ли на месте, а просто отблагодарил в денюжкой.
А вот объясните мне, пожалуйста, каким образом они забирают деньги?
у них же в условии написано, может не дословно, но смысл попытался сохранить "комиссия 3%, но не менее 200 у.е. и не больше суммы перевода". Так вот, если "не больше суммы перевода", то как они могут комиссией забирать все? Это что, прикол программистов с золотыми руками, жаль что из жопы?
Не знаю, когда это произошло, но факт остаётся фактом.
По началу постепенно мир становился серым и злым, совсем немного Я видел немного доброго и много злого. И в какой то момент стало ещё хуже, мир будто бы начал становится серым, ну или же мое восприятие мира. Я словно плыву по течению, даже злые эмоции уже не от злости, а скорее на автомате, будто идёт какой то микрочелик впереди тебя, а ты не можешь его обогнать, потому что проход узкий, или когда какие то люди видят зигзагом и ты начинаешь их обходить, а они "занимают" твою полосу движения.
У меня начала пропадать эмпатия, меня словно не интересует, как у моего круга, близких для меня людей, дела (в том плане, что мне интересно как и что у них в жизни, но как такового эмоционального сопереживания нет). Я могу порадоваться за них, но вот понять, что они чувствуют, не могу.
Особенно тяжело это осознавать, когда есть девушка, и ты вроде хочешь быть рядом с ней, но в тот же момент ставишь свое личное пространство и внутренний покой от всего мирского выше в приоритете, чем ее.
Я вроде чувствую себя живым, но безэмоциональной оболочкой.Есть моменты, которые доставляют удовольствие (что то вроде спонтанного похода на квест или общий сбор в настолки), но в большинстве времени просто сущность без ничего, как пирожок.
Уверен тебе, как и мне, в детстве/юношестве задавали вопрос "Кем ты хочешь стать?". Его мог задать кто угодно, от родителей до знакомых людей из компании.
Вопрос, на первый взгляд, очень лёгкий, но как же сложно на него ответить спустя года. В детстве хочешь стать космонавтом, в юношестве кулхацкером в Гугле (я конечно утрирую, но кто из нас не хотел стать космонавтом?).
И вот, началась школа, беззаботное время, когда ты счастлив и гуляешь с друзьями каждый день и не думаешь ни о чем, кроме развлечений. Наступает 9/11 класс, и тут уже задумываешься "Кем же все таки я хочу быть?". Ответ на этот раз уже совершенно другой "Я не знаю".
Отучившись в техникуме на техника-программиста (какие то базы по построению сетей, с# и sql), я понял, что это не мое. Да, это весело и прикольно писать код, который не с первой попытки, но работает и все таки это не мое.
В армии было проще, тебе не надо думать, за тебя все обдумали и мысли про дальнейшее не появлялись.
И вот уже полгода, как вернулся домой, я всё ещё не знаю, кем хочу быть. Хотел устроится в логистическую компанию, но понял что не мое. Поработал на заводе по производству готовой продукции (можете встретить в магнитах под маркой "НФ"). Теперь работаю монтажником автоматических ворот/рольставней, автоматических дверей.
Подскажи, пожалуйста, как ты нашел ту работу, которой счастлив и рад идти на нее, чтобы творить и созидать сотворенное?
З.ы. Прости за такой сумбурный текст, возможно ты сейчас сидишь и думаешь "да что черт побери ты такое несёшь?", но мне надо выговориться, мне надо понять что кем и как я хочу стать, я будто выгорел изнутри.
