Прошедшие два года показали, насколько важно бизнесу иметь разные каналы продвижения в интернете, чтобы не потерять наработанную годами аудиторию в один миг. Даже если какой-то канал заблокируют или произойдёт хакерская атака, останутся другие каналы. В любой соцсети есть свои особенности продвижения. Пожалуй, Телеграм — самый сложный для продвижения вариант, поскольку не имеет полноценной системы рекомендаций контента по интересам пользователя, в отличие от Вконтакте, Youtube, Дзена, Пикабу и других UGC-платформ.
Совсем недавно в декабре 2023 Телеграм наконец запустил в новой версии приложения рекомендации каналов. Рекомендации похожих каналов выдаются, когда пользователь подписывается на какой-либо канал с пересекающейся аудиторией. Однако система ещё сырая и выдаёт рекомендации не по интересам пользователя или ключевым словам, а исключительно по пересекающейся аудитории каналов. Пока нельзя рассматривать систему рекомендаций ТГ в качестве серьёзного инструмента продвижения.
ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДПИСЧИКОВ В ТЕЛЕГРАМ
Первое, что нужно сделать — заполнить описание канала или профиля информацией о вашем контенте, добавить ключевые слова. Многие пользователи находят новые каналы по ключевым словам в поиске самого Телеграма и через поисковики Яндекс и Гугл. Привлечение подписчиков в телеграм-канал можно осуществлять из различных источников.
1. Социальные сети. Если у вас уже есть подписчики Вконтакте, Дзене, Ютубе, Пикабу или на других платформах, пригласите их перейти в телеграм. Обещайте дополнительный контент, которого не будет на других платформах. Это могут быть полезные статьи, розыгрыши призов, творческие или интеллектуальные игры, профессиональное общение.
2. Контент-партнерство. Сотрудничайте с другими тг-каналами или блогерами в вашей нише, чтобы они рассказали о вашем канале своей аудитории. Это можно сделать по бартеру (реклама за рекламу, обмен аудиторией), либо платно. Эффективнее всего переливать трафик внутри самого Телеграма с канала на канал.
3. Кросспостинг. Публикуйте короткие анонсы или ссылки на ваш канал в различных местах в интернете: на форумах, в комментариях под статьями на тех ресурсах, правила которых позволяют выкладывать ссылки.
4. Email-рассылки. Если у вас есть база подписчиков, пригласите их присоединиться к вашему телеграм-каналу.
5. Собственный сайт или блог. Разместите там информацию о вашем телеграм-канале.
6. Таргетированная реклама. Новый рекламный кабинет Вконтакте позволяет рекламировать телеграм-каналы.
7. Воронка продаж. Если вы используете Телеграм для бизнеса, то ваши клиенты могут стать подписчиками вашего канала через воронку продаж. Например, запускается реклама, которая ведёт на лендинг. На лендинге клиенту предлагают получить полезный гайд или курс при подписке на телеграм-канал. Пользователь переходит на канал с настроенным чат-ботом и подписывается. В дальнейшем чат-бот присылает пользователю оповещения о вашем контенте, скидках и акциях.
8. Личное знакомство. Сообщайте знакомым и аудитории на бизнес-мероприятиях, что ведёте телеграм-канал. Раздавайте визитки с QR-кодом или адресом канала. Люди охотно подписываются на тех, кого знают лично.
9. Выступления на мероприятиях хорошо привлекают людей в Телеграм спикера. Можно устно обозначить название канала, а также разместить информацию в презентации.
Больше постов о маркетинге и продвижении публикую в своей Телеге.
Вчера в чате обсуждали кто как прожил, или правильнее сказать проживает, этот затяжной кризис.
За свою карьеру я пережил 4 кризиса, 1 в качестве менеджера по продажам и 3 в качестве предпринимателя. Из них я вынес ряд уроков. Их лучше учить по чужим рассказам, чем испытать на собственной шкуре. Надеюсь, этот пост где-то у вас отложится.
1. Клиентская база — ваш фундамент. Покупка чего-либо у непроверенных ребят в кризис — редкость. Неважно насколько вы хороши в своем деле, в кризис покупатели меньше хотят каких-то перемен и не хотят затевать новые проекты. Все будут держаться за проверенных людей.
В 2008 и в 2014 годах у меня не было базы постоянных клиентов. И бывали месяцы, когда не было вообще никаких денежных поступлений и это было прям выживание. А вот в 2020, мы почти ничего не продали новым клиентам, но не потеряли, а даже приросли на 40%.
2. Не распыляйтесь. Когда все хорошо, мы в потоке, мы в ресурсе хочется пробовать новое — открывать новые направления, завоевывать другую нишу, запускать еще один проект. Но в кризис лучшее, что вы можете сделать — оставить что приносит вам прибыль или то, во что вы очень сильно верите. А остальное поставить на паузу. Не нужно начинать лезть туда, где вы ещё не хороши. Исключение только если ваша бизнес модель стала не актуальной. Например, в ковид заниматься туристическим бизнесом было невозможным и надо было срочно придумывать что-то другое.
3. Не режьте косты на маркетинг. Ни в коем случае нельзя урезать бюджеты на маркетинг. В каждой бизнесовой книжке об этом написано. Забьете на маркетинг — останетесь совсем без денег, на чем и кончится ваша песня.
4. Берегите команду. Это не про то, что нельзя никого сокращать. Это про то, что ключевых специалистов нужно сохранять. Есть работники, которые облегчают вам жизнь, но в целом бизнес будет работать и без них. А есть те, без кого все посыпется. Не отпускайте таких. Если они уйдут, на поиск таких же понадобится ооочень много времени и вы рискуете остаться без сотрудников, а следовательно и без заказов.
Короче,ептя😂
Кризис — это шмизис, и время возможностей, но не для всех. Для кого-то это скорее про выживание.
Делимся с вами небольшой подборкой азиатской смешной / странной / кринжовой рекламы. Найти варианты именно с бытовой техникой оказалось непростой задачей! :)
🔸Серия сингапурской рекламы телевизоров на грани фола с максимальным погружением:
Оплата труда. ЗП всем сотрудникам. По-хорошему надо включать и ЗП владельца, если он занимает какую-то позицию — директора, например. Так честнее видно, сколько вы зарабатываете сверх вашей рыночной стоимости, как специалиста. Оплата труда, как правило, самая большая статья расходов в агентстве и чаще всего колеблется от 30 до 50% от оборота. Я знаю одно агентство, где 70% это выплаты специалистам, но там суть бизнеса – сдавать в аренду высококлассных спецов на фуллтайм, а это не классика нашего рынка.
Маркетинг и PR. Реклама, дизайны, копирайтинг, производство видосов и отправка писем. Тут бывает по-разному. Есть те, кто живёт чисто на сарафане – быстрого роста так не получишь, но многим позволяет поддерживать текущий оборот и это их устраивает. Мы сами тратим около 20% на маркетинг, мы обсуждали этот вопрос в клубе директоров агентств. Там ребята называли цифры от 10 до 25%
Налоги. Платишь налоги и спишь спокойно) Сейчас мы работаем на двух системах налогообложения – патент (небольшой фикс +1% с оборота) на все, что связано с разработкой и УСН (6% с оборота) для остальных услуг.
Сервисы и Бэкофис. Оплата веб-сервисов, канцтоваров, бухгалтерия, ассистенты. На начальном этапе это не очень большие деньги, у нас выходит около 200к за год.
И в последнюю очередь мы забираем свои дивиденды. Когда мы за все предыдущие пункты заплатили остается часть денег. Это если агентство работает в плюс. Распорядиnся ими можем двумя способами:
Забрать все в качестве дивидендов
2. Или забирать фиксированную сумму или определённый процент денег. Например, у нас осталось 500к, наша доля с этого 40% или 200к. Остаток можно отложить в резерв, или реинвестировать его в развитие агентства.
Привет! В этой статье разберём контент-маркетинг «Точки», ведь там есть на что посмотреть. Банк проводит конференцию для предпринимателей, выпускает свои медиа и подкаст, ведёт блог на Habr и vc.ru
❗ Мы не работаем с банком «Точка», и эта статья — не наш кейс, а обзор, каким крутым может быть контент-маркетинг.
Зачем «Точке» контент-маркетинг
Контент-маркетинг — это способ завоевать доверие людей с помощью интересного контента. Работает это так: люди читают статьи и смотрят видео, слушают подкасты, приходят на конференции, которые им нравятся. Так они запоминают бренд, начинают доверять и покупать продукты.
У банка «Точка» схема такая: они делают полезный и интересный контент для своей целевой аудитории — предпринимателей. Те видят контент, отмечают, что его делает «Точка», и начинают лояльнее относиться к банку.
Контент-маркетинг повышает узнаваемость и улучшает имидж бренда. Ещё контент-маркетинг помогает отстроиться от конкурентов, если у компаний похожие продукты.
Контент-маркетинг отличается от нативной рекламы. Например, статья «Как оформить печать для ООО с помощью банка “Точка”» — нативная реклама, а статья от «Точки» «Как оформить печать» — контент-маркетинг.
Чем выделяется контент-маркетинг банка «Точки»
Для начала поговорим о принципах, на которых строится контент-маркетинг «Точки».
Дружелюбный неформальный тон оф войс. Точка — банк для малого и среднего бизнеса. В основном это диджитал-специалисты и молодые предприниматели. Дружелюбный стиль общения выстраивает коммуникацию между банком и аудиторией «на равных», а это вызывает доверие.
В своих слоганах «Точка» не использует сухие формулировки, а предпочитает мягкий и дружелюбный тон оф войс. Источник — сайт банка «Точка»
Ещё пример неформального тон оф войс: менеджер компании может спросить клиента, как обращаться к нему, на «ты» или на «вы».
Свой визуальный стиль. Банк сформировал свой уникальный стиль — фиолетовый цвет и нарисованные человечки на иллюстрациях. Если сравнить с другими банками для предпринимателей, то у «Модульбанка» и «Бланка» таких персонажей нет. А «Делобанк» на главной странице сайта использует людей со стоковых изображений.
Ориентир на клиента. У банка нет той корпоративности, которая есть у других больших банков. Можно зайти в телеграм-каналы известных банков и «Точки» и сравнить контент, который они публикуют.
«Точка» пишет, что клиенты с помощью анкеты могут улучшить сервис, а другой банк — что он самый премиальный
Мы видим, что направленность контент-маркетинга выдуманного банка другая (банк настоящий, просто мы не называем его). Банк «Точка» делает контент в мире людей, а не компаний.
Если сравнивать число подписчиков тг-каналов среди банков для предпринимателей, то есть разница:
«Точка» — 25 000;
«Модульбанк» — 6 000;
«Бланк» — 3 000;
«Делобанк» — 1 200.
В списке нет крупнейших российских банков, хотя они тоже работают с предпринимателями. Включать их было бы нечестно — это как сравнивать один из магазинов сети «Пятёрочка» с небольшой точкой у дома. Конечно, о крупных банках знают все, но не благодаря услугам для бизнеса.
Дальше разберём, какие форматы контент-маркетинга использует «Точка» ↓
Конференция для предпринимателей: привлечь новую аудиторию
Банк «Точка» собирает конференцию для малого и среднего бизнеса вместе с креативным агентством Beat Film Festival.
На конференции предприниматели обмениваются опытом друг с другом. Делают это в разных форматах: слушают лекции, проводят воркшопы, разбирают кейсы. А ещё общаются на бизнес-спиддейтинге и знакомятся с потенциальными партнёрами.
Конференция как инструмент контент-маркетинга помогает «Точке» укреплять свой бренд, а если быть точнее:
Продвигать узнаваемость бренда среди предпринимателей и тех, кто только хочет им стать.
Подтверждать имидж банка среди своих клиентов.
Привлекать новую аудиторию. На конференцию приглашают выступать известных предпринимателей, они анонсируют мероприятие в своих социальных сетях и приглашают подписчиков. Так на конференцию приходит больше новых людей, некоторые из которых станут клиентами «Точки».
Формировать у людей ассоциацию «У этого банка выступают успешные люди, значит, “Точка” классная».
Для конференции «Точка» и Beat Film Festival собрали крутой лендинг в своём визуальном стиле.
На лендинге конференции «Точка» использовала свои фирменные цвета и неформальный тон оф войс. Источник — сайт конференции
Медиа «Справочная»: снять нагрузку с поддержки и привлечь клиентов
«Справочная» — это медиа «Точки» с частыми ответами на вопросы клиентов. В «Справочной» много прикладной информации для бизнеса. Например, статья на главной «Как написать устав ООО» или «Как открыть пункт выдачи Ozon».
У «Справочной» есть конкурент — медиа «Дело Модульбанка». В «Деле» разбирают законы, публикуют бизнес-планы, истории и интервью. Посещаемость медиа «Точки» выше, чем «Модульбанка»: 295 000 посетителей против 206 000 за октябрь (по данным сервиса).
Дальше разберём, какие задачи решает медиа «Справочная».
Снимает нагрузку с клиентского сервиса. Бывают ситуации, когда клиенту требуется подробный ответ на вопрос или одни и те же вопросы постоянно повторяются. Тогда на помощь приходят статьи из медиа: поддержка присылает ссылку, и клиенты изучают материал.
Выводит сайт в поисковую выдачу с помощью SEO. Часть статей ориентированы под запросы пользователей. Можно вбить в гугл «Что делать после открытия ИП», и в выдаче будет статья «Точки» «Я открыл ИП: что делать дальше». Не на первом месте, но будет.
Помогает предпринимателям. Статьи, материалы и рубрики в «Справочной» подобраны под запросы предпринимателей.
В «Справочной» можно узнать, как принимать оплату от физлиц, если вы ИП, и какие законы для бизнеса приняли в 2023 году. Источник — сайт «Справочной»
Приводит новых клиентов. Люди читают статьи в «Справочной», запоминают, кто их делает, и когда им требуется расчётный счёт или другая банковская услуга, приходят в «Точку».
Улучшает рекламную реакцию. Это работает так: предприниматель видит статьи из медиа «Точки», запоминает фирменный стиль. Если показать предпринимателю рекламу «Точки», скорее всего, он кликнет на неё, потому что это что-то знакомое.
Здесь нужно вспомнить лестницу Ханта — модель, которая показывает, как клиент приходит к покупке продукта. В нашем случае предприниматель находится на третьей ступени.
Прогревает аудиторию, чтобы предложить свои продукты. С помощью медиа можно нативно рекламировать продукты банка. Но делать это лучше минимум через полгода, а лучше через год после запуска медиа. Это нужно, чтобы не отпугнуть читателей и получить положительную реакцию.
«Точка» разметила нативную рекламу услуг в статье «Как ИП сдать декларацию без ЭЦП через сервис Почты России». Источник — медиа «Справочная»
Предлагает рекламу за пределами сайта. Для этого используют пиксели — часть кода сайта. Пиксели отслеживают, что делает пользователь, и передают эту информацию на рекламную платформу.
Для пользователей это работает так: они изучают материалы, их действия отслеживают пиксели, затем они видят в интернете рекламу банка. Таким людям выгодно показывать рекламу: они уже прогреты и могут стать клиентами банка.
Медиа — это работа вдолгую. Сначала компания создаёт издание, которое интересно читать, и только потом может монетизировать его.
Блог на Habr: нанимать на работу классных специалистов
Ребята из «Точки» пишут на habr.ru о технической стороне банка: разработку, алгоритмы, данные, инструменты тестирования и многое другое.
Разработчик «Точки» написал туториал, а обложку статьи сделали в визуальном стиле банка. Источник — статья на habr.ru
Аудитория habr.ru — IT-специалисты, и здесь «Точка» работает на свой hr-бренд. Они создают образ крутой компании, в которой хочется работать.
С помощью контент-маркетинга на habr.ru «Точка» тратит меньше времени на поиск нового специалиста. Например, hr-менеджеру нужно закрыть вакансию за четыре недели. За счёт сильного hr-бренда больше разработчиков знают о компании, больше откликов поступит, hr-менеджер быстрее закроет вакансию.
А ещё в статье есть расхождение между заголовком и содержанием. Статья рассказывает про разные платёжные инструменты, а заголовок — про чип и платёжное кольцо. Читатель может потерять интерес и не дочитать статью, потому что его ожидания не оправдались.
Опубликовать новость там, где её прочитает лояльная к банку аудитория, например, в социальных сетях «Точки».
Поменять жанр с пресс-релиза на статью. Допустим, поделиться чем-то полезным из материалов бизнес-конференции, а в конце добавить информацию о мероприятии.
→ Статья «“Все друг друга слышат”: как продавцы в “Точке” участвуют в развитии продуктов». Статья нацелена на ту же hr-задачу, что и статьи в блоге на habr.ru, — помогает создать образ классной компании и привлечь на работу специалистов. Но аудитория vc.ru — это предприниматели, а не потенциальные соискатели. В итоге статья получила низкие показатели: 1 900 показов и 337 открытий, CTR — 0,1%.
Чтобы статья достигла цели, её нужно разместить на другой площадке, например, в соцсетях банка, и рекламировать на сайтах по поиску работы.
Подкаст «Конкуренты»: привлечь внимание новым форматом
Банк совместно со студией «Либо/Либо» выпустил два сезона подкаста «Конкуренты». В них разбирали опыт и стратегии популярных брендов в формате «один VS другой». Например, разбирали противостояние Canon против Nikon, DC против Marvel.
Такой подкаст — хорошая идея для банка, и вот почему:
попадает в целевую аудиторию — противостояние крупных брендов интересно предпринимателям;
привлекает внимание уникальностью — пока подобные подкасты никто из банков не выпускал;
добавляет рекламные интеграции, например, в анонсе подкаста «Canon VS Nikon» добавили ссылку на ВЭД в «Точке».
Ждём ещё один сезон.
Что в итоге дает контент-маркетинг банку
Выстроить контент-маркетинг в банке можно по-разному. Стратегия зависит от задач, которые будет решать контент. Контент-маркетинг «Точки» повышает узнаваемость бренда, снижает стоимость рекламы, привлекает клиентов и продаёт услуги банка.
Если есть вопросы или мысли по статье, пишите в комментариях — отвечу!
Аудио-ролик должен зацепить внимание слушателя в первые 10 секунд. Для этого используют различные приёмы:
узнаваемый голос известного диктора, актёра или музыканта;
интересные звуковые эффекты и музыкальное сопровождение;
уместный юмор;
сторителлинг, то есть повествование, рассказ истории.
Хороший эффект даёт диалог между дикторами, которые рассказывают друг другу историю, делятся болью и решением.
Спорный вопрос — размещение в радиорекламе рифмованных слоганов. Часто такая реклама звучит несерьёзно, поскольку используют рифмы не того уровня, который поддержал бы имидж компании. К рекламе в стихах нужно относиться с осторожностью и не использовать без острой необходимости. Какая может быть острая необходимость? Например, реклама школы стихосложения.
КАК СОЗДАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ РОЛИК
В первую очередь определяем для ролика уникальное торговое предложение (УТП). Какую важную информацию донести до слушателя? Чем предложение будет полезно целевой аудитории?
Продумываем форму передачи информации:
с какими интонациями хотим обратиться к слушателям,
какие эмоции вызвать.
На эмоции сильно влияет звуковое сопровождение. Причём не обязательно музыка — это могут быть отдельные звуки. Музыку для рекламного ролика можно скачать на платных или бесплатных стоках, либо заказать под собственные нужды у композиторов. В таком случае стоимость индивидуальной разработки будет высокой.
Ролики обязательно должны соответствовать нескольким критериям.
Краткость. Только важная информация и эмоциональные приёмы, чтобы зацепить внимание.
Ясность. Аудитория должна быстро понимать, о чём идёт речь и что ей предлагают. Никаких намёков и размытых обещаний!
Уникальный запоминающийся слоган. Можно даже странный, необычный. Странное запоминают лучше. Однако слоган должен соответствовать характеру компании!
Регулярные повторы! Нельзя запустить ролик в эфир один раз, эффекта не будет. Кроме того, желательно 2-3 раза повторить название компании в самом ролике, чтобы слушатели запомнили его.
Лёгкие для восприятия на слух контакты компании. Не нужно в ролике указывать длинные номера телефонов — никто их не запомнит и записывать не станет.
Часто люди слушают радио за рулём, руки заняты. Данные должны легко запоминаться! Можно сообщить слушателям, чтобы заходили на сайт компании или в группу вконтакте. Клиент запомнит название компании и будет искать по нему. В радиорекламе связка с сайтом или группой вконтакте работает лучше, чем указанием номера телефона.
Поэтому, когда мы размещаем рекламу на радио, возрастает поток трафика из поиска по брендированным запросам. Брендированные запросы — такие, в которых название товара или услуги сочетается с фирменным наименованием компании. Например:
«Столбери Великий Новгород»,
«Столбери магазины».
В далёком 2010 году для компании «Столбери» мы разработали песенный (как сейчас говорят, вирусный) ролик.
Песня «прилипает» очень быстро, раз услышишь и поёшь весь день.
Этот ролик используем до сих пор в периодических рекламных кампаниях, меняя УТП в конце ролика.
Стоит ли произносить в ролике адрес компании?
Да, если его легко найти, это известный и популярный адрес, крупная улица в городе.
Нет, если клиенту придётся искать адрес на карте.
Перед размещением на радио нужно убедиться в том, что компанию легко найти в интернете:
есть сайт,
есть соцсети,
заполнены карточки компании на Яндексе, Гугле, в 2Гис,
есть отзывы.
Тогда реклама на радио будет работать. Если компания в интернете не представлена, сначала нужно позаботиться об этом.
АКЦИИ И СКИДКИ
Для стимулирования к действию можно использовать акции и скидки с двумя оговорками.
Выгода для клиента от акций и скидок должна быть значимой.
Когда мы начали сотрудничать с одним детским центром, его руководительница предложила провести акцию: добавить 30 минут в подарок к посещению на 3 часа. Мы пересчитали выгоду клиента в деньгах исходя из стоимости часа. Оказалось, что мы дарим клиенту всего 100 руб. Такая акция никому не интересна.
Акция или скидка должна быть конкурентной на рынке.
А не так, что сначала сделали повышенную наценку, потом скинули 3%. Скидка должна быть от 10%, но обязательно с ограничением по времени. Ограничение по времени подгоняет клиента купить поскорее, не думать слишком долго.
Почему к нам обращаются за созданием роликов для радио? Именно потому, что мы учитываем все факторы влияния на слушателя.
Бывает, размещение не требуется, так как у клиента уже есть связи на радио. Но нужен качественный ролик. Хотя профильная деятельность агентства «Здесь» — размещение рекламы, иногда мы соглашаемся сделать только ролик.
Например, мы делали ролики для компаний нашего города ЛяМер Спа, НовТурИнвест, ресторана Маруся, Юрьевского Подворья. Клиенты жаловались, что не могут найти исполнителей, которые бы записали ролик так, как им нужно: чтобы были эмоции, качественные дикторские голоса, чтобы можно было выбрать голос в соответствии с целевой аудиторией. Голоса дикторов бывают детские, молодые, старые, звонкие, глухие. Эмоции передают по-разному. Клиенты хотят уйти от пошлости, а им предлагают упор на сексуальность, которой в современной рекламе стало слишком много.
С одной стороны это круто - большая оплата, статус, опыт.
Но с другой стороны - бюрократия, которая перекрывает, всё что выше.
У меня был один созвон и в нём участвовало 12 человек.
Общался по проекту я с двумя. 10 человек молча слушали. Т.е. сюр в том, что этих людей дёрнули с их работы, чтобы они 40 минут слушали или видимость работы создавали)
Еще был созвон, там было 7 человек. Я задаю вопрос по проекту одному человеку, он не знает, что ответить и он этот же вопрос задает другому человеку, он тоже не знает, что ответить - неловкое молчание и подключается еще один человек, пытается как-то вникнуть в проект и дать ответ.
Про дооооооолгие сроки утверждения дизайна, разработки я молчу.
Так же, можно сделать проект в минус (знаю лично несколько примеров. Меня спасает то, что крупные агентства заказывают у меня проекты и всю волокину с доками берут на себя). Никто тебе сразу нечего не платит. Ты делаешь проект за свои (нанимаешь дизов, прогеров, контентщиков) и если все будет ок, выйдешь в ноль и может получиться заработать.
Но опять же, это мой опыт, т.к. я частный разработчик и у меня нет опыта именно в работе с такими проектами - если точнее он есть, но его мало, но у меня всё чаще и чаще заказывают, как раз крупную разработку и я когда-то мечтал выйти на такие крупные проекты, но теперь понимаю, что малый и средний бизнес one love.
