Итого, у вас бизнес. Или домашняя рутина. Или просто дела. И вы задолбались. И хочется спихнуть работу, даже если придется заплатить за это. Как это делается?
1. Определитесь с тем, что вообще вы хотите делегировать.
Да, вы уже наверное знаете, но на самом деле - нет. Обычно силы и время сосет вообще не то, что вам кажется проблемой. Поэтому садимся и месяц каждый час записываем что вы делаете. Прям в календарик - "пинал болт" или "отправлял посылки клиентам" или "продавал". Обычно оказывается, что процентов 40 неспящего времени вы пинаете болт, еще 30 занимаетесь какой-то простой глупой ерундой и процентов 20 - реально работой. И делегировать нужно 30% ерунды, потому что она простая, понятная и легкоописываемая.
2. Убедитесь, что работу вообще нужно делать
Ерунда на то и ерунда, что она ерунда. И, включив голову, здравый смысл и выключив желание выпендриваться перед воображаемыми зрителями вашей жизни, можно нехило сэкономить время. Глажка постельного белья, свежие цветы в гостиной каждые 3 дня, семейные фотосессии, духовные практики и прочие красивые, но бесполезные вещи легко и непринужденно убираются из жизни вообще без потери ее качества, освобождая место интересным делам. 90% рутины не несут никакой полезной функции для ваших долгосрочных целей, включая обучение на различных курсах, косметологию, любовные интрижки, конференции, поездки и обстановку корпоративного офиса.
3. Определитесь с типом задачи
Задачи бывают двух типов для двух разных типов людей
а. простые инструктивные задачи для дураков - это когда задачу можно описать простой инструкцией и отдать на исполнение тому, кто может просто делать. Таких задач 99% и они делаются силами 99% людей. Каждый вторник открыть холодильник, проверить запасы и сроки годности молока, фруктов, витаминов, соков, протереть полки и заказать такое количество, чтобы было 3 литра молока, 4 кг фруктов, 2 банки витаминов и 7 разных соков (список прилагается)
б. сложные целевые задачи для умных - это когда требуется не только делать, но и принимать решение, сталкиваться с неопределенностью, управлять другими и работать от цели, а не от инструкции. Таких задач 1% и для них нужны дорогие 1% люди, способные брать ответственность. И стоят они дороже.
Да, задачи таких людей тоже могут быть написаны в виде инструкции с большим числом операторов "и" или "или", но вы доплачиваете денег, чтобы люди сами себе и другим писали инструкции и контролировали их. "Сделать чтобы у компании не было кассовых разрывов" для финдиректора - именно такого рода задача, и пускай теперь это будет его головной болью.
4. Запустите процесс
Для задач 3.а. - сначала делаете сами, исполнитель смотрит, стоя рядом. Потом рассказывает, что и как он понял. Далее делает сам, вы прям рядом стоите и контролируете. Потом, если все ок - делает сам, но у вас стоит напоминалка в календаре "посмотреть на результат". Потом напоминалка стоит проконтролировать через раз. Потом каждый 10-й раз. Потом - раз в полгода/год пересмотреть, а нужна ли задача вообще или не нужно ли ее поменять по сути результата.
Для задач 3.б. - сначала исполнитель рассказывает вам как он будет решать эту задачу на уровне плана. Потом - делает с вашим контролем в ключевых точках. Потом - с контролем результата каждый раз/через раз. Потом - раз в полгода/год пересмотреть, а нужна ли задача вообще или не нужно ли ее поменять по сути результата. Для больших структур - есть отдельный поток задач по контролю задач и их воздействию друг на друга, исполнителей и по изменению алгоритмов, а так же по изменению алгоритмов по изменению самих алгоритмов, где система должна сама себя оценивать и менять. Но это уже когда под вами слоями лежат менеджеры и вся структура - корпорация с иерархией, где все друг другу делают мозги за ваши цели.
В принципе - это все.
У этого есть и ряд забавных следствий
1. Нельзя делегировать дуракам то, алгоритм выполнения чего вы не понимаете. Нет алгоритма - не результата.
2. Нельзя делегировать умным то, алгоритм чего понятен. Есть алгоритм - им неинтересно просто крутить колесо и вы платите много денег зря.
3. Лучший способ делегирования - вообще не делать задачу, получая результат или отказавшись от необходимости его получать. Следующий по эффективности способ - автоматизация, потому что машины работают лучше людей.
4. Делегирование требует времени на делегирование, это отдельная работа.
5. Сложные задачи требуют дорогих умных самостоятельных людей.
6. Самые стабильные организации - построенные на исполнителях-дураках и жестких инструкциях.
7. В группе должен быть хотя бы 1 умный для того, что организация выживала и росла.
8. Самые сложные алгоритмы сложно делегировать не потому, что они сложные, а потому что обратная связь занимает слишком много времени, а статистики для принятия статистически обоснованных решений слишком мало.
