Как использовать NEPQ для предотвращения возражения "Мне нужно посоветоваться..."

Определите истинную мотивацию клиента. Внимательно слушайте клиента, чтобы понять, почему он заинтересован в вашем продукте или услуге. Какие проблемы он хочет решить? Какие результаты он ожидает получить?

Включите супруга/супругу (любой объект с кем советуются) в разговор. Задавайте вопросы, которые косвенно включают в разговор супруга/супругу клиента. Например:

• "Как ваша супруга/супруг относится к тому, чтобы вы...?" (добавить результат, который хочет получить клиент)

• "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, чтобы вы избавились от...?" (добавить проблему, которую хочет решить клиент)

  Подчеркните негативные последствия бездействия. Аккуратно напомните клиенту о возможных проблемах, которые возникнут, если он не воспользуется вашим предложением. Но делайте это с искренней заботой, а не с позиции давления.

  Создайте ощущение неизбежности. Помогите клиенту представить, что его супруг/супруга уже поддерживает идею покупки. Сформулируйте свои вопросы таким образом, чтобы ответ "нет" казался нелогичным и противоречил интересам семьи.

Примеры использования NEPQ в разных отраслях

• Фитнес: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, чтобы вы сбросили 20 кг и смогли без труда играть с детьми?"

• Страхование жизни: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, что у вас будет достаточно страхового покрытия, чтобы обеспечить ей/ему финансовую безопасность в случае непредвиденных обстоятельств?"

• Ремонт дома: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, чтобы у вас была современная кухня, где вы сможете с комфортом принимать гостей?"

• Стоматология: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, чтобы вы избавились от зубной боли и вновь обрели уверенность в себе?"

• Сетевой маркетинг: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, что у вас будет собственный бизнес, который позволит вам больше зарабатывать и проводить время с семьей?"

Что делать, если клиент все же говорит "Мне нужно посоветоваться..."?

Иногда, даже при использовании NEPQ, клиент может сказать, что ему нужно посоветоваться с супругом/супругой. Не паникуйте! В этом случае используйте следующую стратегию:

• Подтвердите важность совместного принятия решений. Скажите клиенту, что вы понимаете его желание посоветоваться с супругом/супругой, и подчеркните, что это важное решение, которое нужно принимать вместе.

• Создайте ощущение срочности. Аккуратно подскажите, что откладывание решения может привести к упущению выгодных условий или потере возможности.

• Предложите совместную консультацию. Пригласите клиента и его супруга/супругу на встречу, где вы сможете ответить на все их вопросы и развеять сомнения.

Искусство предугадывания возражений – это мощный инструмент, который поможет вам заключать больше сделок, укреплять отношения с клиентами и вывести ваш бизнес на новый уровень. Овладев техникой NEPQ, вы сможете эффективно общаться с клиентами, предотвращать возражения и заключать сделки, выгодные для обеих сторон.

Дополнительные услуги

Я провожу индивидуальные консультации и корпоративные тренинги, на которых вы сможете:

• Овладеть техникой NEPQ и научиться создавать эффективные вопросы для вашей сферы деятельности.

• Разработать индивидуальную стратегию продаж, учитывающую особенности вашего бизнеса.

• Повысить свою уверенность в себе и научиться эффективно преодолевать любые возражения.

Свяжитесь со мной, чтобы записаться на консультацию или заказать корпоративный тренинг (мои контакты есть в профиле).

Свои вопросы пишите в комментариях, я обязательно отвечу и буду признателен за ваши лайки.

"Обучение сдаче крови проходило так:
В начале брали лапку в руку, чтобы она привыкла, что её держат, и делала это спокойно. Если она убирала лапу, её сразу отпускали. Постепенно время держания увеличивалось.
Затем добавляли триммер. Сначала его просто ей показали, потом включили, не состригая шерсть. Заключительным этапом было успешное состригание небольшого участка шерсти, чтобы лучше была видна вена.
Так же постепенно малышку мы познакомили и со шприцом.

Обучение прошло успешно. Мы уже не единожды брали у медвежонка кровь, и внимательно следим за её показателями. Она молодец, не испугалась, отнеслась к процедуре стойко и спокойно. Можно сказать, что малышка очень сообразительная и быстро учится новому. Ожидаем, что и в дальнейших обучениях нас также ждёт успех", - рассказал ведущий зоотехник отдела «Млекопитающие» Денис Кочатов.

Малышка прибыла в зоопарк в конце августа, сейчас освоилась на новом месте и привыкла к сотрудникам, которые за ней ухаживают.

Выбрать имя для озорной малышки вы можете на платформе электронного голосования «Активный гражданин» из имен: Маша, Августа, Аврора, Злата, Джави или Сунни.

Скоро в Московский зоопарк приедут ещё два малайских медвежонка, это самочка и самец. Им около 9 месяцев.

Для них также можно выбрать имена. Мальчика хотят назвать Лумпур, Султан, Батик, Лучик, Рави и Лука. А второй самочкке подобрали такие варианты имени, как Манго, Малаша, Звёздочка, Кира, Ассоль и Парвати.

Важно: принять участие в голосовании может любой, у кого есть учётная запись на mos.ru.

Источник Источник

VR и AI как новая реальность

Традиционные тренинги похожи на фильмы — увлекательно, но часто не оставляют следа. VR и AI меняют подход, создавая опыт, который врезается в память и буквально формирует нового человека. Это технологии, которые дают не просто знания, а понимание, как действовать в реальности. Это не просто подготовка, а своего рода «боевое крещение», когда лидеры видят свои слабые стороны, отрабатывают метанавыки и становятся готовыми к любым вызовам.

Классический тренинг — это теория, которая рассеивается, как только лидер покидает конференц-зал. VR и AI же формируют устойчивые поведенческие модели и реакции, которые сложно забыть, ведь они закладываются в рамках интерактивного опыта. Для лидера это не просто просмотр фильма о будущем — это тренировка, где он уже учится управлять настоящим.

Возможности: VR и AI как инструменты для лидеров будущего

VR и AI не просто моделируют ситуации, они учат анализировать риски и принимать решения в режиме реального времени. Лидер, прошедший такие тренировки, чувствует, что его амбиции — это топливо, которое работает на него. Он становится готов к реальности, в которой подготовка к самым непредсказуемым ситуациям даёт силу и уверенность.

Вместо того чтобы просто ждать будущего, давайте создавать его прямо сейчас, если вы хотите быть готовыми к вызовам завтрашнего дня