Пришло время и мне рассказать мои небольшую бизнес-историю, а именно, про мой новый актив в виде шахматной школы для детей в Санкт-Петербурге.
Признаюсь честно, упал он мне как снег на голову в июне этого года. Я шел со своей основной работы, как вдруг получил звонок от одного из своих прошлых работодателей? (знак вопроса, потому что как таковым моим работодателем этот парень не был, просто я как-то раз пришел к нему на собеседование на должность кого-то вроде продажника, а если вы разбираетесь в современном HR слэнге, аккаунт-менеджера) который предложил встретиться в ресторане и поговорить об одном из его проектов. Как оказалось, помимо основной компании он также в годы своей юности основал школу шахмат, актив хороший, существует уже лет 7, денег особо не приносит, а время отнимает. Тут ещё недавно вторая точка открылась, времени на неё совершенно не хватает, а бросать актив совсем не комильфо. В общем он и предложил мне заняться развитием этой самой точки, привлечь клиентов, вывести её из минусов, ну вот это вот всё. И я, не будь дураком, решил взяться за новый проект. Как никак опыт интересный.
Это история о том, как я открыл музыкальную школу по франшизе, терпел убытки, чуть не разорился в карантин, вышел из франшизы и начал наконец-то зарабатывать.
Первые сотрудники
До июля 2016 был сооснователем веб-студии и руководителем отдела продвижения там же. Потом переехал в Петербург и стал работать как фрилансер-таргетолог. Денег получалось не меньше, чем на руководящей должности, но все приходилось делать самому.
В какой-то момент еще и количество постоянных клиентов начало снижаться. Пути было 2: или продолжать копать таргет и контекстную рекламу, увеличивать обороты и начинать строить агентство или открывать что-то другое.
Снова идти в агентский бизнес я не хотел. А вот попробовать себя в другом направлении мечтал уже давно. Картина, думаю, знакомая для многих в мире digital: заказчик что-то делает неидеально — не вкладывает нужный бюджет, не так обрабатывает лиды, не вносит вовремя правки на сайте, а специалист – вот я бы на его месте, ух!
Вот и я – ух. Так сложилось, что на фрилансе стал специализироваться на продвижении проектов в сфере услуг, в том числе школ музыки. Поэтому и свой бизнес искал там же.
Я занимаюсь баскетболом. Понимаю, как работает баскетбольная секция. Но, подсчитав расходы и потенциальную прибыль отложил эту идею. По моим прикидкам заработать много на баскетболе не получится.
Тогда я стал смотреть в сторону школы музыки. У меня нет музыкального образования. Не умею петь или играть на инструменте. Весь мой музыкальный опыт – месяц занятий фортепиано в 7 лет и подписка на Яндекс.Музыке.
Начал искать франшизы музыкальных школ, поскольку самостоятельно открываться было страшно. Я банально не понимал, чему должны учить преподаватели, как строится учебный процесс. Одни ребята мне понравились: убедительный лендинг, десяток партнеров по России, своя CRM, четкий финансовый план, доходчиво все объясняли по телефону. И я…
Купил франшизу школы музыки
За 1 млн. рублей. Дорого, но полная окупаемость планировалась за 11 месяцев. К тому же мне обещали 50 бесплатных визитов на пробный урок бонусом. Франшизу я купил в апреле. Планировал открыть школу к концу августа, а получилось только в середине ноября. Для меня поиск помещения оказался серьезным испытанием. Я искал место более 5 месяцев в Санкт-Петербурге!
Весной неспешно листал объявления на Авито и Циан. Иногда попадались подходящие на первый взгляд помещения, но я не торопился их смотреть. Потому что лето низкий сезон для музшкол, а открыться я хотел к осени. С конца июня начал ездить на просмотры. Оказалось, что подходящих помещений мало. Я рассматривал центральные районы и сразу хотел кабинетов побольше (что было ошибкой). Франзайзер рекомендовал 4 комнаты, но не был против и 6-7.
Найти помещение для музыкальной школы — это совсем не то же, что найти офис. В школе шумят, и никакая звукоизоляция за разумные деньги не решает эту проблему, если перекрытия и стены недостаточно толстые. Кто-то отказывал сразу, едва услышав для какой деятельности ищу. Где-то понимал я сам, что буду сильно мешать. Другие помещения были убитые и/или без кабинетной планировки. Серьезно вкладываться в ремонт и возводить стены я не хотел.
Помещение мечты
Наконец я нашел отличный вариант. Высокий первый этаж в старом фонде, 8 минут от метро. 204м. 6 просторных кабинетов + кухня. Три туалета. Потолки 4м. Холл и кладовая. Толстые стены. Единственный минус – помещение по документам жилое и общий вход через парадную. Но, поскольку 2 этаж сверху занимали тоже организации, это не должно было стать проблемой. Требовался небольшой косметический ремонт.
Ценник был немаленький, почти 150 тыс., но приемлемый для такой площади. Смущало только, что собственник хотел получить и залог 100% и оплату последнего месяца. То есть, чтобы въехать, надо оплатить стоимость 3 мес. сразу. Но хотя бы без комиссии риэлтора.
Помещение мечты. Даже печь сохранилась в доме 1899г.
Мне помещение понравилось и я согласился. Но, через пару дней риэлтор сообщил, что собственник повысил стоимость аренды на 10 000 в месяц. Это был тревожный звоночек. Странно менять цену на этапе согласования договора. Риэлтор со мной согласился, но вот так решили и с этим решением ничего поделать она не могла. К этому времени я уже пригласил ремонтников и они составили смету работ. Я рвался в бой и согласился на новую цену.
Еще через 2 дня мне позвонил риэлтор и сообщил, что договора не будет. Собственник решил оставить помещение для своих нужд. Сейчас я думаю, что это, конечно, к лучшему. Во-первых, 6 больших кабинетов на старте много. Я бы с трудом платил аренду за 200+ метров. Плюс двойной залог и странное поведение владельца. Собственник оказался сыном бывшего министра в правительстве РФ, как позже я узнал по ФИО из выписки. Хорошо, что мне отказали сейчас, чем выкинули бы из помещения через полгода по надуманной причине.
В спешке начал искать другие варианты. Нашел 2 этаж двухэтажного знания. 6 кабинетов + просторная мансарда, где можно проводить концерты. 200 метров площади. Снизу магазин. Но помещение отапливалось электричеством. А это уже +25 тыс. руб. в месяц минимум. Учитывая и без того немалый ценник аренды, я разумно отказался.
Третий вариант был хорош и недорог. Двухэтажное помещение из 8 комнат во дворах Лиговского проспекта. Но субаренда, которая меня не остановила. Я уже начал делать ремонт, как разгорелся конфликт владельцев и человек, с которым я заключил договор, попросил съехать. Хорошо, что не успел потратить много денег на ремонтные работы.
Хотел расписать лестницу на 2 этаж под клавиши фортепиано. Не успел.
В этой ситуации у меня начало пригорать. Мне уже было все равно где и как, лишь бы открыться. На дворе середина октября, разгар сезона, а я все еще ищу место! Я носился в поисках помещения и продолжал работать над проектами клиентов как фрилансер. В итоге нашел 3 больших кабинета на 1 этаже жилого дома в Петроградском районе. Вход со двора через парадную. Но за 100 метров просили всего 55000 руб. и я согласился.
Помещение до ремонта. Красили стены и положили ковролин
Во время ремонта к нам полезли крысы. Сам не видел, но ремонтник Василий рассказывал, что одна жирная постоянно сидела и наблюдала за процессом из-за батареи. Дератизацию проводили дважды. Крысы сжирали отраву и довольные убегали в подвал. Следующей ночью все повторялось. Помогла только песчано-стекольная смесь, которой заделали все щели. После этого я не хожу в кафе Петроградского района, расположенные в подвалах и цоколях.
Ремонт я делал по строгим стандартам франчайзера. Выбирал оттенок стен, который рекомендовали и покупал определенной марки ковролин. Как оказалось, никому это не надо. У меня даже не запросили фото, как все получилось.
Ремонт подходил к концу, а у меня еще не было полного штата педагогов и администратора. Процесс найма был построен так: HR из головного офиса в Москве отбирал резюме, я назначал временной интервал для собеседований, приезжал в школу и общался с кандидатами.
Их было мало, но 4 педагогов, которых я тогда нанял со мной до сих пор. С администратором было хуже. Не знаю, где искал их HR, но кандидаты приходили слабые. После того, как на собеседование явился парень, у которого предыдущая должность была грузчик на складе, и он общался междометиями, я плюнул и сам разместил объявление на hh.ru. За несколько дней получил под 200 резюме и без проблем нашел нужного человека.
Сколько стоит открыть школу музыки
На открытие школы и первый месяц работы, не считая паушального взноса, я потратил 1,45 млн. руб. Это деньги на ремонт, аренду и залог, закупку инструментов, первоначальную рекламу и другие расходы. Немалая часть расходов – это музыкальное оборудование. Покажу, сколько стоило оборудовать класс вокала.
Простой ноутбук – 22000 руб.
Акустика Alto TX208 – 19000 руб.
Стойка для акустической системы – 2600 руб.
Микшерный пульт Alto ZMX122FX – 15000 руб.
Цифровое фортепиано CASIO CDP S100BK – 28000 руб.
Стойка под фортепиано – 2500 руб.
Микрофон SHURE PGA48-XLR-E — 4000 руб.
Стойка микрофонная – 1800 руб.
Пюпитр rockdale 3515 – 2 шт по 900р = 1800 руб.
Кабели – 3000 руб.
Сетевой фильтр – 400 руб.
Итого: 100 100 руб. (сейчас уже побольше)
Инструменты в кабинет вокала
Открытие школы
13 ноября мы открылись. Тихо, без шариков и торта. Не было дня открытых дверей или мастер-классов. Мы просто начали проводить пробные уроки. В первый день в школу никто не пришел. Во второй тоже. В третий и четвертый пусто! Люди записывались на бесплатный пробный урок и не приходили. Было волнительно. Но с 5-ого дня процесс пошел. И даже начали продавать абонементы, но мало.
Зона ресепшн. Мы готовы принимать учеников, но их нет
Бизнес-модель франшизы предполагает групповые уроки вокала и гитары для взрослых, абонемент продается сразу на 3 месяца. Индивидуальные уроки мы тоже предлагали, но по цене 3000 руб. за урок. Так прописано в финансовой модели. И это при среднем ценнике 1100 рублей по Питеру! По сути 3000 это заградительная цена. Чуть позже мы снизили цену до 2500 за урок при покупке пакета в 5 занятий и даже умудрялись иногда продавать такой вариант.
С группами другая проблема. Люди не хотят группироваться. Один хочет в выходные, другой в понедельник утром, третий по вечерам четверга, четвертый работает 2 через 2, а пятый вовсе по командировкам всегда и в свою группу они попадают через раз. Если желающих много, совпадение графиков еще будут. Но на старте школы собирать взрослых людей 2 раза в неделю сложно.
Кроме того, близость нового года давала о себе знать. С 10 декабря у людей включился режим «все новое после праздников». Ноябрь и декабрь 2019 закрыли с минусом.
В январе и феврале рос оборот, но прибыль все также была отрициальная. Головной офис продавал мне визиты по цене 2500 руб. за человека. То есть они давали рекламу и обрабатывали заявки, мне оставалось лишь оплатить за дошедшего до пробного урока ученика. Удобно, но слишком дорого! Сейчас, когда я уже делаю все сам, визит обходится мне в 2-2,5 раза дешевле. Но хуже того, те кто приходил от франчайзера – не покупали! В декабре клиент мне обходился в 25000 рублей, дороже чем стоил трехмесячный абонемент.
На гитару было немало заявок от гасторбайтеров из Узбекистана и Таджикистана. Шахроды, Отабеки, Фарходы, Мухаббаты прельщались бесплатным первым уроком. Им все нравилось, но они в принципе не могли себе позволить покупку за 24900р. Такие лиды я начал отбраковывать, чтобы они даже не доходили до стадии пробного. Таргетолог франчайзера так и не смог побороть до конца эту проблему.
Хорошо, что я умею настраивать таргетинг и контекст. Параллельно давал рекламу самостоятельно. Мои лиды худо-бедно покупали. Мне страшно подумать, что было бы, если не было дополнительной рекламы. Посетителей от франчайзера мало и они не покупают. Запланированные 160 визитов в месяц растянулись на 2,5.
Постучали сверху
Первый месяц мы отработали спокойно. На второй к нам пришли разъярённые соседи. Сверху была коммунальная квартира из 4 комнат. 3 и 4 комнате мы не мешали. Пару средних лет, проживающую в 1 и 2 комнате, мы раздражали. Я поднимался к ним два раза. Но ни разу не попадал на моменты, когда действительно громко. Специально провести эксперимент они не позволили.
По закону мы были правы. Помещение коммерческое, причем предназначено для репетиций театра. И уровень шума, конечно, при измерении был бы в допустимых границах. Мы не занимались рано утром или поздно вечером. Но какая разница что там по закону, если каждые 6-7 дней к тебе прибегают соседи и начинают орать? И почти ежедневно стучат по батарее. Гитаристы даже научились ритм держать по этому стуку, но перед учениками было немного неудобно.
Силами арендодателя в феврале смонтировали подвесной потолок со звукоизоляцией в двух кабинетах. На материалы я потратил 53 000 руб. И… стучать сверху не перестали! Послушать звук нам снова не дали. Вероятно, стало тише, но недостаточно для чуткого уха соседей. Мы старались не ставить уроки в 1 кабинет, когда это было возможно. Но постепенно с ростом количества учеников одновременно были заняты все 3. Забегая вперед скажу, что съехать оттуда нам все равно пришлось. И из-за соседей и потому что стало тесно в 3 комнатах.
В процессе работы выяснилась еще одна проблема со звукоизоляцией. 2 и 3 кабинет соединялся деревянной дверью. Звук она пропускала прекрасно. Обклейка с двух сторон акустическим поролоном ничего не дала. Он вообще для акустики, а не звукоизоляции предназначен. Пришлось ставить вторую дверь, пластиковую с двойным стеклопакетом.
Пандемия
Ежемесячно мы росли по оборотам. Но прибыли не было совсем. Каждый месяц минус. Все съедала реклама, плюс аренда, зарплаты, роялти 5% и докупка чего-то. То звукоизоляцию делаем, то инструменты заказываем. Казалось вот-вот и выйдем в плюс. В конце марта всех закрыли на неделю из-за пандемии. Я не переживал. По итогам марта даже удалось получить прибыль 41 тыс., хотя у школы и упали обороты.
Но когда запрет на работу продлили, был легкий шок и непонимание, что делать. Пришло осознание, что ограничения снова продлят и надолго. Головной офис созвал франчайзи на скайп-совещание. На вопрос что делать? Ответ был: работать онлайн с текущими учениками и урезать расходы.
80% наших учеников отказались от онлайн-обучения. Им было это непривычно и некомфортно. Но даже если бы все согласились, это всего лишь отработка оплаченных абонементов. Расход за работу преподавателей идет, а притока новых денег нет.
Тогда я срочно настроил рекламу на пробные онлайн-уроки вокала и гитары. Педагоги и администратор работали из дома. Второго администратора, которого нанял за неделю до закрытия, пришлось отправить в отпуск. Люди, которые изначально шли на онлайн-обучение, были готовы к нему и стали понемногу покупать абонементы.
Проблема пришла откуда не ждали. Франчайзер в ультимативной форме потребовал прекратить проводить онлайн-пробные, с угрозой расторжения договора. Хотя с них я также платил роялти 5%. Без объяснения причин. Когда я все-таки решил выяснить причину, то ответом было: потому что школа не предусматривает такой вариант работы, не отлажена методика. При этом сами они онлайн-пробные проводили. Что это было, я так и не понял. Боязнь конкуренции? Но мы могли бы договориться работать онлайн только по Питеру.
По сути вопрос стоял так: мы проводим пробные онлайн-уроки и пытаемся выкарабкаться или мы не проводим их и просто умираем. Педагоги сидят без работы, за аренду платить надо (хотя и удалось договориться о скидке), другие расходы тоже не равны нулю. Сколько продлится запрет на работу офлайн непонятно. Через три дня я сам вышел из франшизы и продолжил работать в формате онлайн. Так родилась школа музыки Kaada. Много времени на нейминг не было, назвались в честь норвежского композитора. Ну и доменное имя у меня было в запасе.
С карантина вышли 1 июня. Больше 2 месяцев работали только онлайн. Апрель с убытком, а в мае даже удалось показать прибыль.
Хотя мы и вышли снова в офлайн, результаты не радовали. Расходы устремились вверх. По ощущениям, как будто открылись заново и надо все начинать с нуля. Только мы еще остались должны по тем урокам, которые продали в феврале-марте. Часть учеников во время карантина запросила возврат. Многие группы распались: кто-то индивидуально доходил абонемент онлайн, другие продолжили самоизоляцию, третьи традиционно проводили лето на даче. Четвертые реализовали старый абонемент, а новый покупать не спешили.
И только с сентября 20г пошел устойчивый рост, позволивший зарабатывать. Мы сместили акцент с групповых занятий на индивидуальные, сделав их дешевле, чем раньше. Точнее, произошло это само собой – групповые после карантина стали гораздо меньше покупать. Но по-прежнему среди учеников больше взрослых.
Потом мы переехали в новое помещение с 5 кабинетами с видом на набережную и крейсер Аврора. Нам никто не стучит по батарее. Школа продолжает расти и получает прибыль.
Побывав в роли покупателя франшизы, в этом году запустили уже свою франшизу музыкальной школы. Можно еще много о чем рассказать, но статья и там получилась объемной. Если кому интересно, на тему запуска и работы школы есть еще несколько статей в моем в блоге — https://music-business.ru Там более детально, не уверен, что будет интересно широкой аудитории Пикабу, только интересующимся) Спасибо тем, кто осилил до конца.
Всех приветствую, уважаемые пикабушники! Не судите, строго, первый раз пишу здесь. Открываю свою шаурмечную, встал вопрос с правильным оформлением (я так понимаю, нужно получить разрешение различных инстанций). Почитал об этом в интернете - какой-то ужас просто😅😅 глаза разбегаются, от того, сколько разрешений надо получить. При этом знаю несколько примеров, когда шаурмечные работают вообще без каких бы то ни было разрешений и все у них хорошо.
Так вот, суть вопроса в том, что если есть знающие люди, подскажите пожалуйста минимальный перечень того, что необходимо для безопасной работы - чтобы работать и не переживать о проверках. И если поделитесь опытом в данной сфере, как тут все устроено, буду очень признателен! Заранее спасибо😊
Несколько недель назад мы запустили партнёрку для предпринимателей на Wildberries. Подключаем кабинет селлера к нашим остаткам из нескольких тысяч SKU. Сами упаковываем и отгружаем заказы, а счёт выставляем только когда товар уже в пути к клиенту. Рассказываем, почему мы к этому пришли, как всё устроено и почему, на наш взгляд, это вполне рабочая история.
Предыстория
Мы небольшой отдел электронной коммерции в крупной компании, которая продает спецодежду и СИЗ. В декабре прошлого года традиционно занимались планированием и определением KPI. Неожиданно в руководстве, видимо решив, что маркетплейсы это «голубой океан», где нет конкуренции, предложили вырасти сразу в 10 раз в следующем году. Примечательно, что на тот момент речь не шла о низкой базе или запуске абсолютно нового для нас канала. Мы присутствуем на маркетплейсах уже несколько лет, выручка за последний год превысила 100 млн. ₽. С руководством быстро удалось найти взаимопонимание и «сторговаться» до по-прежнему амбициозных, но уже более адекватных значений прироста. Тем не менее, в голове остался вопрос: а как нам расти быстрее конкурентов, причем значительно быстрее? Да, мы можем заниматься рекламой, контентом, вводить в ассортимент актуальные модели, но разве этим не занимаются все вокруг? Хотелось найти какую-то неординарную точку роста, за которую можно попробовать зацепиться.
Что же делать, чтобы расти?
Для традиционной производственной или торгующей компании желание расти зачастую сопряжено с развитием дилерской сети или запуском франшизы. Можно, конечно, привлечь инвестиции и развиваться исключительно своими силами, но кажется, что это попросту медленнее и дороже. То есть быстрое развитие часто предполагает вовлечение в свой бизнес других заинтересованных людей. Вместе вы будете завоевывать рынок и добьётесь большего. Работают ли подобные подходы на маркетплейсах? – Мы считаем, что да.
Предполагается, что те же WB или Озон как раз позволяют избавиться от посредников. Загрузив свой товар на площадку, Вы и без всяких дилеров получаете точку выдачи своей продукции едва ли не в любом городе страны. Трудно не согласиться с этим утверждением, но можно посмотреть на ситуацию и под иным углом. По сути, WB или Озон — это огромный магазин – Ашан, если угодна аналогия с традиционным ритейлом. Представим, что мы продаем колу. Круто, если мы хорошо поработали над упаковкой, ценой, договорились с сетью и заняли место на заметной полке в отделе с лимонадами (в топе выдачи по категории). Ещё круче занять сразу несколько полок в отделе этой же колой или своей продукцией под другими брендами. Следующий шаг – выйти за рамки отдела: поставить колу рядом с алкоголем, чтобы кто-то делал коктейли. Можно в качестве запивки к чипсам и сухарикам. Также резонно предложить холодненькой колы в холодильнике у кассы. Как ни крути, воронка при таком раскладе расширяется. В традиционном ритейле за такое размещение скорее всего придётся платить, а вот в е-коме, это кажется не совсем так.
Один и тот же товар действительно может быть нужен для разных нужд и для разных потребителей готовых платить разную цену. В ассортименте нашей компании, к примеру, много медицинской одежды. Опыт показывает, что на WB выдача по запросам «Халат медицинский» и «Халат для врача» отличается достаточно сильно. Если вы будете искать «Халат для доктора», то выдача вновь изменится до неузнаваемости. А ещё эту же продукцию могут искать в категории эротики, например.
Разница в выдаче в зависимости от запроса
Даже самый гениальный менеджер не сможет заполнить атрибуты с описанием и настроить рекламу таким образом, чтобы товар нормально ранжировался сразу по всем релевантным запросам. Алгоритмы маркетплейсов достаточно комплексные и отличие даже в одном атрибуте может изменить если не всё, то многое. Возникает вопрос: а почему бы тогда не создать дубли карточек на разных аккаунтах? (если сделать это с одного, то предусмотрены санкции). Таким образом можно экспериментировать с SEO, атрибутами, контентом, категориями и совокупно увеличить присутствие, и даже прибыль. История, впрочем, не новая. Многие магазины создают несколько дополнительных аккаунтов ИП, где размещают тот же товар. И это действительно работает. Представим, что мы на маркетплейсе и продаем не всем известную технику Apple, продукцию которой люди целенаправленно ищут, а, те же самые медицинские халаты. Ваш бренд – условный «Ивановотекстиль» не знаком в рознице ровным счётом никому, да и среди конкурентов по выдаче не наблюдается особо именитых корпораций. Покупатели в таких категориях более открыты для предложений от самых разных магазинов. А ещё среди пяти тысяч белых халатов вы вряд ли запомните, что у 2-х или 3-х разных продавцов вам попадалась одна и та же модель, при условии, что не являетесь профессиональным конструктором одежды. Еще вероятнее, что одинаковые предложения от разных селлеров не попадутся вовсе.
Теперь же, когда у вас имеется несколько аккаунтов, продающих один и тот же халат с разными фото, инфографикой или ценой, «улов» будет больше, чем с одного магазина. Прямая канибализация будет близкой к нулю, ведь потребитель будет считать, что выбирает разные товары. У нас были кейсы, когда одна и та же модель продавалась тысячами с разных аккаунтов. Разница была в цене и в человеке на фото. Причем, абсолютно не важно, какая из двух моделей стоила дешевле. Их покупатели буквально жили в параллельных вселенных.
Любимый пример: 2 идентичных комбинезона с разными фото
Тогда что же нам делать? Найти где-то 10–20 ИП, аккаунты которых мы будем вести, придумать стратегию развития товарной матрицы для каждого и в путь? Всё это очень здорово, но в рамках большой организации на практике оказывается не так-то просто. Где-то надо найти надёжных и бесстрашных ИП, готовых отдать себя в руки каких-то «махинаторов». Не менее важно и то, что всё это надо администрировать своими силами. Проводя аналогию из первой части текста – это как развивать сеть барбершопов без привлечения инвестиций и франчайзи – возможно и более надёжно, но быстро вряд ли получится.
Так может партнёрка для селлеров на WB?
Логично возникает идея дать всем желающим предпринимателям торговать нашим товаром. Это позволит быстрее заполонить рынок продуктом и задействовать меньше ресурсов как человеческих, так и финансовых. Для запуска подобного рода истории у нас были все вводные:
• Своя разработка моделей и своё же производство
• Несколько тысяч SKU в т. ч. уникальной продукции в разных категориях (в основном охрана труда, но абсолютно всё: от касок и халатов до сапог и перчаток)
• Складские остатки на внушительную сумму и достаточно современные склады
Мы придумали концепцию, которая основывалась на схеме FBS. Это даёт огромные преимущества для партнёра. Он может подключаться к нашим остаткам и платить только за отгрузки реально поступивших к нему в кабинет заказов – без предварительной закупки товара под продажи и издержек на хранении. То есть настраивается API обмен по остаткам и заказам, далее человек создает хоть тысячу карточек нашего товара у себя в кабинете и, если ему падает заказ от клиента, то только тогда товар уезжает с нашего склада. После этого мы выставляем счёт. До отгрузки платить не надо. Совсем. Также мы хотели взять на себя весь операционный "геморрой" от обработки и упаковки заказа до отгрузки на WB. По сути, роль партнёра сводилась бы к созданию и продвижению карточек товаров, управлению ценами. Всё это отлично вписывалось в соображения о нулевом барьере для входа с точки зрения финансов, непрофильных компетенций и инфраструктуры. И всё бы хорошо… но после появления идеи отдать заполнение собой рынка на «аутсорс», возникает масса уже практических вопросов:
• Как сделать экономику выгодной и для компании, и для партнёра?
• Как полностью интегрировать все операционные процессы с кабинетом партнёра?
• Как партнёр будет получать товар и как за него платить?
• А что делать с возвратами, претензиями и пр.?
Как мы «смастерили» партнёрскую программу
На момент появления идеи мы как раз занимались полной автоматизацией продаж на WB и решили вписать функционал подключения других селлеров к нашей ERP. Так что начали с интеграции и процессов.
Схема работы предполагает настройку посредством API обмена по остаткам и заказам в разделе «маркетплейс». Обмен между нами и личным кабинетом партнёра настраивается буквально за 2 минуты. Для того чтобы получить остаток, необходимо выбрать товары на заведение из нашего ассортимента и создать карточки. Остаток к ним появится в течение 5 минут – можно продавать. Далее он будет обновляться в режиме реального времени. Как только на товар поступит заказ в кабинете партнёра – нам в систему сразу же поступит информация. Товар будет зарезервирован и упадет складу в виде задания на отбор и маркировку. По готовности к отгрузке автоматически сформируется пропуск и груз уедет на WB в тот же день. Важно также, что и в ЛК партнёра не надо создавать поставки, менять статусы, передавать пропуска. Все происходит автоматически и не конфликтует с другими товарами, если партнёр продаёт что-то ещё.
Функционал автоматической перемаркировки под атрибуты, внесенные в ЛК Партнёра
Оплата, как и планировалось, от партнёра требуется только после отгрузки с нашего склада. Но сколько надо платить? Должна же быть вилка, чтобы комфортно чувствовать себя на маркетплейсе со всеми его комиссиями и штрафами. Приняли решение, что резонно давать солидную дилерскую скидку. Она рассчитана таким образом, чтобы точка безубыточности находилась примерно на уровне нашей цены для оптовиков (которая без скидок). Это позволяет партнёру иметь конкурентные цены в рознице. Также мы посчитали важным дать отсрочку до 30 дней всем участникам. Деньги маркетплейс выплачивает не сразу, да и не каждый клиент в итоге выкупает товар. Для нас это рискованный шаг, но мы идём на него, так как иначе невозможно организовать оперативные отгрузки и комфортные условия для оплаты. В ценообразовании, стратегиях продвижения, представления товара даём партнёру полную свободу.
Когда технически и концептуально все было готово, мы подключили кабинет тестового партнёра, чтобы допилить последние косячки. Тестовый партнёр достаточно активно взялся за заведение карточек и уже на второй месяц вышел на выручку в 400+ тысяч рублей. С учетом рентабельности доход получается выше, чем у начинающего менеджера по маркетплейсам в найме. При этом куда меньше головной боли, да и товара у нас остается еще на месяцы или даже годы проработки. Сейчас мы выходим на публичный этап привлечения партнёров для расширенного теста. Сделали лендинг, где всё описано более подробно и красочно. Начинаем запускаться по-настоящему. Не скрываем, что для нас это эксперимент, результаты которого мы не знаем заранее. Провалится ли концепт с треском или действительно сможет стать новой точкой динамичного роста для всего направления в компании покажет время. С уверенностью можно сказать лишь одно – за этим будет интересно следить. Думаю, что это не последняя публикация про наш эксперимент. Буду рада, если выскажете свои мысли в комментариях.
Сооснователь Whoosh Олег Журавлёв ушёл из крупнейшего авиационного холдинга — заниматься электросамокатами, которые тогда считались скорее транспортом хипстеров. На 2019г в команде было всего семь человек, они привезли в Москву первые 50 самокатов
Сегодня команда Whoosh — это более 250 человек в Москве и почти 4000 сотрудников по всему миру. А парковки для электросамокатов возле метро — привычная часть инфраструктуры крупного российского города. Узнали у Олега Журавлёва, как стартап вырос до таких размеров и в каком направлении развивается индустрия кикшеринга.
«Первый сезон откатали в Москве: проверили бизнес-модель и работу технологий. А уже со следующего сезона стали выходить в другие города. Одним из первых опробовали Академгородок. Он маленький, но там много молодых людей, которые ценят технологии. Запуск в Академгородке прошёл успешно, затем начали охватывать и другие регионы. Сейчас мы работаем в 52 городах России и СНГ»
——————————————————————————————
Бытует мнение, что как-то автор забыл оставить ссылку на свой телеграм и у него отвалилась жопа(
Дмитрий в 2015 году создал в VK страничку по ЕГЭ и подрабатывал репетитором — готовил школьников к экзамену по физике.
Через год из странички выросла онлайн-школа «Умскул». Её преимуществом был преподавательский состав. Это были студенты, которые сами недавно сдавали ЕГЭ. Они легко находили общий язык с одинадцатиклассниками. Первые инвестиции составили всего 200 тысяч рублей. Учеников по-прежнему привлекали из VK.
Дмитрий постепенно обрастал опытными партнёрами, которые помогали двигать бизнес. В пандемию клиентов стало заметно больше. А в 2021 году 25% «Умскула» купил сам VK. За 950 млн рублей.
Сегодня в «Умскуле» работают 50 преподавателей. За год через школу прошли 90 тыс. учеников, а выручка составила 2,5 млрд рублей.
——————————————————————————————
Бытует мнение, что как-то автор забыл оставить ссылку на свой телеграм и у него отвалилась жопа(
Вся история берет свое начало в далеком 2021 году. Мне 24 года, работаю в сфере продаж строительных материалов, на жизнь хватает. Раз в месяц мог себе позволить приодеться. Так сложилось, что особое внимание я всегда уделял нижнему белью, чтобы получать комфорт от носки. Отсюда все и началось…
Как-то раз с парнями на работе заговорили за нижнее белье, кто какое носит. По итогу выяснилось, что всем по барабану что надеть, будь то трусы за 100 рублей с рынка. Попрошу сразу не хейтить, трусы за 100 рублей имеют место быть, но мы должны понимать их качество. И вот тогда я другу (по совместительству коллеге) сказал, что хочу попробовать себя в этом сегменте - делать качественное нижнее белье по доступным ценам. Друг мою идею не разделил, а я не стал даже пытаться ее реализовать.
Следующим этапом стало изучение маркетплейсов, как туда заходить, что нужно и все нюансы. Выбор пал на категорию одежды. Как ни крути, но люди всегда будут хотеть есть, подстригаться и одеваться. Тут друг уже поддержал. Пообщавшись с братьями с Киргизии и оценив примерные затраты, мы поняли, что заморозить столько средств на входе слишком много. Идея канула в долгий ящик.
И вот мы подошли попытке номер 3. В моей жизни произошли некоторые изменения, собираюсь менять регион, увольняюсь с работы. Подумал, это лучшее время пробовать что-то реализовать. Предлагаю другу открыть шоурум. Немного подумав, мы все же решились это сделать.
К чему все это? - Хочу поделиться своим опытом, с какими сложностями столкнулся, на каком этапе все сейчас и т.д.
Чтобы достичь хороших результатов, работу должен выполнять профессионал. Собрать в одном штате квалифицированных специалистов по карману далеко не каждой фирме или предприятию. Все зависит не только от размеров бизнеса, но и от доходов, которые он приносит. Обращение за помощью в сторонние организации становится хорошим выходом из затруднительной ситуации для небольших ИП и средних компаний.
Преимущества бухгалтерского аутсорсинга
Обращение за помощью к профессионалам помогает владельцу бизнеса сэкономить немалые средства. Ведь в этом случае не нужно выделять ежемесячную зарплату для сотрудника, организовывать дополнительное рабочее место или приобретать лицензионную программу для выполнения работы. Все траты в этом случае сводятся к оплате выполненной работы. Причем весь запланированный объем выполняется профессионалами своего дела, хорошо разбирающимися во всех тонкостях и нюансах профессии, а также актуальных изменениях законодательства.
При таком подходе ошибки исключаются практически полностью, а значит и возможность штрафных санкций в ходе различных проверок контролирующими органами стремится к нулю. Дополнительным бонусом к снижению финансовых издержек можно смело назвать отсутствие необходимости больничных выплат, а также премий и отпускных.
Сэкономленные средства владелец бизнеса по своему усмотрению может пустить на профессиональные нужды или расширение профессиональных возможностей. А освободившееся время каждый руководитель может потратить по собственному усмотрению. Если заказчик останется доволен качеством проделанной работы, он всегда может повторно обратиться в выбранную фирму, не тратя время на поиски нового сотрудника. Все взаимоотношения между заказчиком и исполнителем прописываются в пунктах договора, который является гарантом безопасности для обеих сторон.
Бухгалтерский аутсорсинг одинаково эффективен для компаний различного масштаба: от небольших ИП до крупных предприятий. Сотрудники компании- исполнителя могут выполнять функции главного бухгалтера или специалиста по работе с первичными документами, в то время, как рутинной работой могут заниматься рядовые сотрудники. Крупные компании могут обратиться за консультацией специалистов в затруднительных ситуациях или для оптимизации процессов.
При выборе компании важно серьезно подойти к этому процессу: ознакомиться с отзывами, изучить историю компании, а также прислушаться к рекомендациям коллег по бизнесу.