Евгений Викторович Пригожин и обанкротившиеся американские банки— казалось бы, какая связь? Если смотреть на ситуацию с точки зрения системного анализа, то прямая, вернее обратная. Вернее Вагнер—это альтерэго американских банков, как бюрократических форм управления.
Прямо сейчас пользователи reddit глумятся над руководителями обанкротившихся банков США, обвиняя их в некомпетентности, в том, что они не умеют управлять рисками. Давайте посмотрим, что значит управлять рисками в банке. Рассмотрим оргструктуру банка:
Кружочки, операционное ядро—это солдаты бизнеса, те, кто работает: кассиры, кредитные менеджеры, консультанты и т.п. Над ними стоит множественный административный персонал, который следит за тем, чтобы соблюдались инструкции, стандарты, обеспечивает решение мелкой проблематики в операционном ядре. Справа множественный вспомогательный персонал: юристы, транспорт, столовая, охрана и т.п. Все три перечисленных сегмента не имеют права на широкую, нетиповую мысль. Они работают строго по стандартам и инструкциям. Которые разрабатывает технократический персонал.
Технократический персонал—это аналитики, технологи, те, кто разрабатывают стандарты, инструкции, они координируют и контролируют производственные процессы. Именно у них реальная власть на предприятии. Они решают как, кто, когда и где. Их часто ненавидят
На рисунке много стрелочек—это требования, показатели, технологии, инструкции. Видеть шире, улавливать неявные связи, большая часть не научена. Это важно. Предприятия типа БАНК, не умеет думать проактивно, видеть заранее нетипичные риски.
Технократический персонал. По идее здесь должны видеть заранее, в том числе нетипичные ситуации, по типу той, в которой оказались американские банки, но. Жизнь в бюрократичной структуре, типа банк течёт поэтапно. Для реакции на нетипичную ситуацию нужно время, которого нет. Типичная процедура реакции на новый, нетиповой риск:
• Нужно доказать, что проблема есть. Нужно показать неявные связи между событиями и системами. Нужно доказать возможные нарушения тех или иных требований. Видение неявных, абстрактных связей—это творческое мышление. Как я уже говорил, в бюрократической системе запрещено мышление, тем более творческое. Поэтому огромная проблема просто показать проблему. На доказательство наличия неявной проблемы уходит около месяца.
• Нужно доказать необходимость реакции на риск—ещё один отдельный месяц.
• Нужно спроектировать антирисковое мероприятие, ещё месяц, согласовать антирисковое мероприятие—это ещё месяц-два.
• Нужно утвердить антирисковое мероприятие месяц минимум.
Три-четыре месяца нужно бюрократическому предприятию, типа банк на то, чтобы среагировать на нетиповой риск. Который реализуется через неделю. Недели хватает только на то, чтобы топ-менеджмент банка, снял личные сбережения.
Стратегический сегмент. Предприятие полностью, видно только ему. Но сквозь призму показателей. Стратегический сегмент не видит людей, риски и мелкую проблематику. В любой бюрократической системе. В любом государстве.
Таким образом, бюрократические системы не готовы к нетипичным ситуациям. Никто не работает с нетипичными, наиболее опасными рисками. Их, как бы нет. Нет рисков—нет личной ответственности. Она размыта по множественным уютным креслам. Бюрократические системы не готовы к войнам, кризисам и нестабильности.
Таким образом, несправедливо обвинять топ-менеджмент банков в том, что они не работали с рисками и не были проницательны. Бюрократия не для этого. Ещё раз: она не подразумевает творческого, нетипичного мышления в управлении. Её слабость в том, что она не умеет реагировать на нетипичные, новые ситуации.
Всё, же, причём тут Пригожин?
Евгений Викторович — это организационная альтернатива бюрократии. Его Вагнер —это адхократическая, проектная структура, заточенная под получение конкретных и быстрых результатов, в условиях неопределённости. Вагнер имеет максимально плоскую структуру, в нём огромную роль играет личная ответственность, а значит, каждый отвечает за проблемы и риски. К примеру, нет снарядов. Официально получать долго. Пригожин использует творческий подход, невозможный в бюрократии, и вот уже весь интернет России просит для него снаряды. Зеленский борзеет, и Прогожин его троллит на весь мир, собираясь стать президентом Украины, с крыши высотки, которую обстреливает «танчик». Посмотрим на управленческую схему Вагнера.
Мы видим меньше связей, стандартов, инструкций. Меньше бюрократии, но больше ответственности. Переплетается операционная и административная деятельность. Пригожин лично говорит с рядовыми. Человек в таких организациях рулит, как источник результатов, а не в соответствии с должностью. Рядовые видят организацию, организация видит рядовых. Такие управленческие конфигурации, малоинтересные в спокойное время, становятся ключевыми во времена неопределённости. Задачи решаются комплексно, нестандартными методами, на грани возможностей.
Итак, у нас две картинки, о чём они говорят? Наступило время перемен, экстра-неопределённости и неоднозначности. Время, в которое огромные бюрократические системы будут вымирать, превращаться в более результативные без раздутых стандартов и шаблонномыслящих сотрудников.
Естественно отрицание сказанного, понятна надежда на то, что скоро всё будет по прежнему— но нет. Время экстра-неопределённости продлиться по оптимистическим прогнозам минимум лет десять.
Евгений Викторович говорит по этому поводу: «Мы должны сдуть все пузыри…»