DPD -развод лохов
Не подумала бы никогда, что придется написать о том, как DPD, казалось бы надежная компания, на деле оказалась компанией с кучей проблем, которые они переносят на тебя, на своего клиента.
Что им до тебя и дела нет и проблемы они решать не хотят и им пофиг на все....
Началось все до банального просто...
Так получилось, что я работаю фотографом и делаю фотоальбомы и заказываю их в Ростове. И так получилось, что напечатанный фотоальбом нужно было доставить не пункт, ближайший к моему месту жительства, а в другой город.
Как только мне стало известно, что посылка идет по неправильному адресу, я связалась со своим менеджером в типографии, а та в свою очередь с менеджером в службе DPD, с которым она обычно работает. Посылка, как назло пришла в пятницу (16.10.2020) вечером и решить вопрос с ее пересылкой по нужному адресу в этот день уже было невозможно. Представитель DPD пообещала, что посылка уедет из моего пункта доставки в пункт доставки по нужному адресу и приедет туда в среду (21.10.2020). Хорошо, на том и порешили и стали спокойно ждать ее в среду....
Наступила среда, я смотрю передвижения посылки и обнаруживаю на сайте DPD, что посылка до сих пор в моем пункте выдачи...уточняю у получателя, он мне подтверждает, что посылка ему не доставлена. Связываемся с менеджером DPD в Ростове, та утверждает, что посылка уже отправилась на нужный адрес Звоню лично в службу доставки DPD и мне говорят, что посылка до сих пор в МОЕМ пункте доставки. Иду в этот пункт и выясняю, что да, она еще в моем городе, но ее статус сменен на возврат и только сегодня (!!!!В среду 21.10.2020!!!! А как же обещанный понедельник?????), а выдать мне ее не могут, т.к. из-за этого статуса ее просто не могут выдать и да, они знают, что у них такая проблема в программе, но сделать ничего не могут.
Обещают, что проблему решат в четверг (22.10.2020)...Наступил четверг....весь день на связи с менеджерами DPD, но вопрос не решается, посылка до сих пор в моем пункте назначения, ее не забирает курьер (хотя менеджер DPD в Ростове подтверждает, что она уже УЕХАЛА!!!!!!), а прошу, чтобы мне ее выдали, но получаю все тот же ответ, что из-за технической проблемы ее статус сменить не могут и выдать мне ее не могут......
Вечером решаем, а менеджер DPD обещает, что в пятницу посылка уедет на нужный адрес....
Наступает утро пятницы (23.10.2020), мне подтверждают, что посылка уехала и ждать ее по нужному адресу в субботу (24.10.2020)..
Как Вы наверное уже догадались, посылка сегодня по нужному адресу так и не приехала.
Я звоню в службу DPD, мне отвечают, что посылка из моего пункта уехала, но до адресата еще не доехала, что адресат...мой пункт назначения!!! БИНГО!!!!!!!!!! После долгого выяснения, мне менеджер DPD сообщает таки, что есть заявка на нужный адрес, но посылка туда пока не едет, т.к. !!!!!!Внимание: от отправителя еще не получено подтверждение нужного адреса (отправитель его подтвердил еще в четверг), и когда она поедет на нужный адрес они мне сказать не могут......
К слову, деньги за пересылку они с меня запросили еще в четверг и, естественно, деньги за доставку они тоже запросили.....
А воз и ныне там...
Кому жаловаться на это безобразие, я не знаю.
По этому всем рекомендую не связываться с такой транспортной компанией, как DPD, иначе, любая проблема будет вам стоить кучу потраченных нервов, кучу потраченного времени и все это будет за ваш счет, причем в денежном выражении, без какой-либо компенсации морального и материального ущерба
p.s. )) Все разговоры с DPD записаны!