Исповедь бывшего представителя Тинькофф!
Здравствуйте, дорогие клиенты Тинькофф!
В первую очередь хотел бы извиниться перед всеми клиентами, с которыми я проводил встречи, за фотографии с конвертом! Как оказалось, меня ввели в заблуждение, а я по своей наивности поверил им... Руководители говорили мне, что эти фотографии нужны для верификации клиента, чтобы служба безопасности могла корректно работать, но это оказалось ложью! Эти фотографии необходимы для сбора биометрии. Фотографию обрабатывают особым образом и получают цифровой слепок изображения, а также запись голоса во время звонка в банк обрабатывают, чтобы получить цифровой слепок!
Знаю, что для многих клиентов это принципиально! Пишите в чат или звоните в поддержку с требованием удалить фото и аудио слепки! Также они ссылаются на пункты 2.24 и 3.44 УКБО, где мы соглашаемся на сбор и обработку таких данных... Только кто из вас читал УКБО на встрече?
У некоторых клиентов хотел бы попросить прощения за агрессивные продажи, хотя я к этому прибегал только в начале из-за неопытности! Простите меня, друзья, за то, что кого-то ввел в заблуждение. Мне нужно было разобраться, а не верить на слово!
UPD:
"Биометрические данные, которые используются в Тинькофф, это:
Изображения лица клиента. На встрече представитель делает вашу фотографию — это необходимо для заключения договора. Затем мы обрабатываем фотографию особым и получаем цифровой слепок изображения. Именно этот слепок, а не сама фотография, относится к биометрическим данным.
Образцы голоса, которые мы получаем из разговоров клиента с оператором по телефону. Запись голоса мы также обрабатываем, чтобы получить цифровой слепок. Биометрическими данными считается слепок, а не записи диалогов со службой поддержки.
Сбор и обработка таких данных предусмотрены пунктами 2.24 и 3.4.4 УКБО.
При этом, как я уже ранее отметил, вы можете отказаться от сбора биометрии, написав нам в чат."
Это цитата, скопированная из чата, где мне объяснили, откуда появилась моя биометрия у банка!
Я также наивно считал, что для сбора биометрических данных нужна особая встреча и личное согласие!
В то время, когда я, как и все клиенты, подписывал заявление, анкету, в ней не было указано про сбор биометрических данных — возможно, сейчас внесли изменения.
Основываясь на тексте, который мне прислали, я решил попросить извинений у всех клиентов, которых дезинформировал, говоря о том, что эти фото нужны только для верификации.
После того, как я опубликовал пост, люди хотят доказательств!?
Не верьте на слово, проверьте в чате — они не имеют права врать!
Этот пост написан для тех, кто не готов и не хочет, чтобы собирали биометрические данные!
Те, для кого это не принципиально, пропустите и идите дальше!
Мне важно для себя быть честным, и если я кого-то ввел в заблуждение, то хотел бы постараться это исправить!
Это мой финальное дополнение если хоть для кого то это будет полезно буду рад.
Тинькофф собирает биометрию! Такие способы получения персональных данных законны?
Добрый вечер, дорогие клиенты Тинькофф!
Сегодня я узнал, что банк собирает биометрию без разрешения клиента! Происходит это следующим образом... Клиент заходит в приложение, и внизу мелким серым шрифтом банк пишет для клиента, готов ли он дать разрешение " а точнее ставит перед фактом " на использование биометрических данных!
Клиент машинально заходит и не видит этот текст, так как он очень мелкий, да еще и светло-серого цвета, на белом фоне... И, соответственно, ничего не подозревая, входит для решения своих финансовых задач, тем самым соглашаясь на предоставление биометрии! А если же клиент внимательный и увидел этот мошеннический текст, то тогда он не сможет воспользоваться деньгами, которые лежат на счетах, например, таких как инвестиции, вклад, накопительный счёт, да и вообще воспользоваться другими продуктами банка!
Отделений нет, и фишка банка в том, что можно решать все вопросы онлайн через приложение! Итог: банк, как в 90-х, решил прибегнуть к мелкому шрифту и светло-серому цвету текста на белом фоне, чтобы наивный клиент точно ничего не заметил!
Ссылается на УКБО, которое есть только на сайте, и на встрече с представителем с этим текстом не ознакомлен ни один клиент! Теоретически банк может добавлять любые пункты на сайте при необходимости!
Возмущает наглость банка - это выбор без выбора! Зачем тогда нам декларируют законы в которых указанно, что предоставление биометрических данных только с согласия граждан? К предоставлению биометрических данных можно относится по разному, но такие дешевые манипуляции не допустимы!
Этим действиям нужно дать юридическую оценку!
Иллюстрация добавлена для примера (предоставлена самим банком ).
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Страхование авто через Тинькофф. Попали в дтп. Часть 5. Конец
часть 2 https://pikabu.ru/story/strakhovanie_avto_cherez_tinkoff_popali_v_dtp_chast_2_rolf_tsentr_11201029
Всем привет! Как писал ранее, что мое обращение по страховке (каско) закончилось тем, что автосервис рольф (который я сам выбрал из списка, который мне предоставила страховая) кое-как с горем пополам починил мне автомобиль, поставил старую сломанную деталь по моей просьбе, так как они хотели поставить данную деталь другой формы от другой комплектации, так как официальный дилер шкода не смог найти ее со словами, данной детали не существует больше. В итоге, страховая отдельно заказала через своих поставщиков мне необходимую деталь.
Вот эта деталь
вот так выглядит на авто
Срок поставки детали со слов страховой был 36 дней. И вот, спустя 30 дней, я уже начинаю спрашивать у них, что там с моей деталью, все по ли идет по плану?
На что мне сначала ответили , мол вроде ок, но уточнят и отпишутся. Спустя еще пару дней, мне отписываются, что поставщик отменил поставку, так что выбирайте, либо опять заказывать и ждать 36 дней, либо возместят ущерб денежной выплатой.
Я сам находил деталь с доставкой около 30 дней, либо из Германии, либо с Беларуси, цена составляла около 40к за кусок пластика (раньше стоила около 20к) . Поэтому решил поинтересоваться, мол в каком размере будет денежное возмещение если выберу выплату.
65 000 рублей мне возместила страховая за кусок пластика) (так как узнав сумму я решил не заморачиваться и выбрал выплату)
В течении 2х дней мне выплатили сумму и я сижу довольный как слон. С учетом, что вся страховка мне обошлась всего в 48к — каско отбилось)
Кто бы что не говорил, но страховка тинькофф отработала на 100%. Начиная с первой минуты обращения по страховому случаю, до самого его конца. Менеджеру Еве отдельное спасибо за курирование всего процесса с самой первой минуты, консультациям и содействию в любых вопросах). Все делал при помощи мобильного телефона и приложения, никуда, кроме автосервиса не ездил и все было очень быстро (в плане решений или согласований от страховой)
Хейтеры, те кто не верят или думают, что это заказуха - напишите как вам доказать - я докажу)
А остальным предлагаю воспользоваться тиней) Так же хочу воспользоваться моментом и предоставить скидку 10% за оформление каско по моей ссылке "пригласить друга" https://www.tinkoff.ru/baf/1bwgjbjZN7F каско
Продолжение поста «Тинькофф пробил дно»
Ну, вот и приехали..Просудился в суде с Тинькофф и Фаворитхофф. По итогу во всём почти отказано, моральный вред 5000, неустойка 10000 +и это при законодательном ограничении в 56000 - страховой суммы) ну, хоть взыскали расходы за эвакуатор ...
Что таки имеем сказать на сегодня?
Полный трэш, товарищи юристы. Машина в ремонте уже год, юристы от Тинькова в суде заявляют, что Тиньков не будет даже представлять документы о том, что какие то действия по поиску запчастей и по ремонту вообще производились, суд на стороне страховой.
На прямой вопрос - "что, указивка по вам вышла, чтоб вообще вас не трогали?" лыбятся и кивают гривой, ну, чтож- все понятно...
Продолжаю упражнение, подал апелляшку. Пишу также в проверяющие органы...Но! Судя по всему страховым разрешено сверху гулять по буфету...
Как получу решение суда, выложу, посмеемся - поплачем. .Пошел месяц, решения так и нет. Все жду, наверное, судья тоже ждёт жалобу в квалифколлегию...))
Пока в юридическом и человеческом шоке - уж очень грубо нагнули.
Представители Тинькофф ржут в суде и не скрываясь говорят - "а что вы хотели, это авто бизнес, и мы делаем, что хотим".
Тачка продолжает гнить во дворе Фаворитхофф под открытым небом ..😭
По сообщениям страховой - не могут типа найти запчасти, то Венера в Юпитере, то грузовик на границе перевернулся..Хотя им уже находил поставщиков, которые могут за неделю или сразу привезти - отказ.
Посоветуйте, где на старую машину можно застраховаться от людей, у которых нет осаго
Имеется старый автомобиль начала нулевых. Застрахован в Тинькофф, но у них нет опции страховки от отсутствия страховки у виновника. Подсказали, что есть солидная компания альфа страхование.
Зашёл к ним на сайт, предварительно рассчитал осаго. Вышло дороже, чем в Тинькофф и плюсом надо добавить 2.500 за досаго.
А дальше у них приколы как были лет 7 назад, когда нельзя было онлайн застраховаться. Но в 2024 году... Все данные ввожу, а в итоге
Думаю ну тогда в офис можно сходить. Узнаю на сайте как в праздники работают. На сайте очень "актуальная" информация
А после ошибки оформления сайт предлагает перейти на sravni.ru
И вот такое там вертится уже час. Альфа-страхование, ну поправьте, ну емае, возьмите эффективного менеджера и сделайте чтобы он весь сайт проверил на себе, человек деньги заплатить не может.
Посоветуйте, может есть ещё страховые с подобными опциями? Чтобы типа как досаго было, но на старый автомобиль. Тинькофф почему-то такое не предлагает.
Тинькофф страхование или как оформить страховку
Как оформить страховку в тинькофф? А никак) сайт после заполнения всех данных будет выдавать ошибку, а техподдержка утверждать, что все сервисы работают в штатном режиме. Видимо это и есть нормальная работа сервиса)
Но чего я точно не ожидал, так это того, что техподдержка попросит прислать паспорт рф, стс, ПТС по почте заказным письмом в какой-то отделение Московской области, хотя живу я в Новосибирске)
Тинькофф, блокирую ваши карты, пользоваться вашим сервисом больше не буду и уж точно никому не посоветую) а ведь когда-то у вас было все……
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
КАСКО Тинькофф. Кто пользуется?
Поделитесь впечатлениями. Именно КАСКО.
Имеется авто корейского производства.
Выбрал ремонт у оф дилера. Франшиза небольшая. Ограничение пробега в год. Москва.
Ценник в два раза меньше от Ингоса и Альфы