Будь то репутационный скандал, финансовые трудности или сбой в поставках, правильные действия помогут вам выйти из ситуации с минимальными потерями.
Вот три шага, которые должен знать каждый лидер⬇
1️⃣Оцените ситуацию быстро, но без паники В первые часы кризиса соберите факты: что произошло, кто затронут, какие каналы коммуникации задействованы. Используйте матрицу рисков, чтобы понять масштаб проблемы.
Пример: в 2017 году авиакомпания United Airlines столкнулась с репутационным кризисом из-за видео с пассажиром. Их ошибка? Медленная реакция и отсутствие прозрачности.
2️⃣Коммуницируйте открыто и честно Молчание — ваш враг. Подготовьте сообщение для команды, клиентов и общественности. Оно должно быть четким, искренним и содержать план действий. Пример: «Мы знаем о проблеме, работаем над ее решением и сообщим о результатах через 24 часа». Прозрачность снижает недоверие.
3️⃣Действуйте системно. Создайте антикризисный штаб, распределите роли и следуйте заранее подготовленному плану.
Если плана нет — начните с приоритизации: что нужно устранить немедленно, а что можно отложить? После кризиса обязательно проведите разбор что сработало, а что нет.
📢Совет дня. Всегда имейте под рукой шаблон кризисного плана. Это как парашют — лучше, чтобы он был, даже если вы не планируете прыгать.
А как вы готовитесь к кризисам? Делитесь в комментариях!
Привет, моим любимым подписчикам, а также всем тем, кто интересуется ритейлом, производством и бизнесом.
Сегодня отвечаю на ваши вопросы к прошлому посту
Для ЛЛ:
На основе модели Маслоу строится всё продвижение товаров и услуг. И оно до сих пор работает.
Сравнивала Айфон и Фолд, потому что конкретно я пользуюсь этими двумя телефонами. И честно написала, в чем для минусы и плюсы каждого.
Вы можете ходить в чём угодно, но вас всё равно будут оценивать. Иногда важно производить хорошее впечатление на других людей.
Комментарии по типу: пирамида потребностей Маслоу не работает
С одной стороны, если тебе есть нечего, то ты пойдешь на любую работу, чтобы прокормиться. Хоть уборщиком, хоть Сонечкой Мармеладовой, хоть на ПВЗ (это не стрёмные работы, но очень тяжелые и туда берут всех). А когда закрыты твои основные потребности, вот тут можно уже и подумать, как ты выглядишь в чужих глазах, и самореализоваться, и карьеру строить, и связями обзаводиться и хобби заниматься.
Давайте на примере торговых сетей посмотрим, как они используют эту теорию для увеличения своих продаж
Физиологические потребности: товары собственных марок торговых сетей с самыми низкими ценами на полке и глубокие акции для привлечения людей, чувствительных к цене. А также громкие PR-заявления о сохранении цены на товары первой необходимости.
Кстати, вспомнила новую торговую сеть, которая построена на быстром удовлетворении базовых потребностей в еде, когда ты настолько голоден, что тебе всё равно, где есть и что, лишь бы быстро.
если кто хочет больше про эту сеть, пишите в камментах, есть кое-какая информация про неё.
2. Потребность в безопасности - самый банальный пример - это директор по свежести, когда торговая сеть показывает, что у нас безопасно
Более сложный механизм: это выставить при входной группе фрукты и овощи. Конечно, это помогает торговым сетям сокращать списания, но и в тоже время создаёт впечатление "свежего и безопасного".
Так же крупные производители обосновывают безопасность своей продукции, как минимум:
наличием лабораторий, которые тестируют поступающее сырьё, и проверяют на безопасность то, что они производят. В отличии от фермерских хозяйств, где такой контроль просто недоступен
наличием сертификации ISO 22000 Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов, которые не даются просто так. И более того производства, которые имеют эти сертификаты проверяются на соответствие каждые 3 года и эти проверки очень серьёзные.
Также мы с вами знаем крупную торговую сеть, позиционирование которой полностью построено на свежести.
3. Потребность к причастности торговые сети закрывают с помощью программ лояльности. Но мне кажется, что сейчас понятие программ сильно лояльности извратилось. Поэтому приведу из другой оперы.
Когда торговая сеть продаёт свой собственный мерч и люди его носят. Была на концерте Армина Вам Бюрена и там была группа фанатов Лидла.
Лидл - это как в России Светофор, только поприличнее
4. Потребность в уважении со стороны других и статус. Здесь больше не про действия внутри какой-то сети, а про позиционирование самих торговых сетей. Думаю, что такие торговые сети как "Азбука вкуса" и "Чижик" нацелены на покупателей с разным уровнем дохода. И вот тем, кто имеет возможность постоянно покупать в "Азбуке вкуса" или "Перекрёсток Select", очень важен статус и уважение.
Ещё более яркий пример. Вы можете обедать в столовке с хамками на выдаче, а можете прийти туда, где вышколенные официанты
Также торговые сети реализуют "потребность в уважении и признании" и у своих сотрудников:
вы же знаете, для чего это делается?
5. Потребность в самореализации. Это различные конкурсы, кто лучше придумает рецепт или нарисует, которые часто проводят и "Ермолино", и "Вкусвилл".
Для тех, кто
есть анекдот: "Почему производственники сходят с ума, когда переходят в продажники?"
Потому что они привыкли, что есть план 100 единиц продукции, есть сырьё на 100 единиц продукции. Должно в результате получиться 100 единиц продукта.
А в продажах так: есть 1000 просмотров сайт, если сайт хороший, есть 110 заявок. Из них 50 человек взяли трубку и могут купить наш продукт. Из этих 50 - 25 прошли ключевой этап воронки (переговоры, замерили балкон, попробовали колбасу) и их всё устроило, и только 12 по факту купило.
И когда у них количество купивших не совпадает даже хотя бы с количеством заявок, у них едет крыша: "Как так, должно же быть ровно: 50 оставили заявку, им же интересно, чем они читали, должны купить"
Так вот если вы себя не узнали, значит вы в оставшихся 98,8%. Даже хлеб "кирпич" в Пятёрочке не все 100% покупателей берут. И вот из этих "1,2% тут, 2% там" и складываются обороты и продажи.
Утверждение к посту про сравнение Фолда и Айфона: "Корректнее было бы сравнить айфон с самсом S серии."
это мои телефоны собственной персоной
Ребята, когда я писала пост и спрашивала, какой Самс мне взять, т.к. хотела изначально Флип. Мне посоветовали прийти в магаз и пощупать. Пришла, пощупала, и между Флипом, С24 и Фолдом мне больше всего понравился Фолд. Его и купила.
Комментарий про надёжность Фолда: "фолд, состоящий из 3х блоков в формате раскладушка - надежность пздц"
Во-первых, я очень бережно пользуюсь телефонами. Во-вторых, я достаточно зарабатываю, что бы в случае чего купить себе новый телефон. В-третьих, вот вам ролик про надёжность фолда на 200 тысяч складывай и раскладываний (я бы и рада его сюда подгрузить, но он на 5 часов).
Отвечаю на вопросы "яблокоёба" Много есть самсунгов, которые безупречно работают 7 лет спустя?
Простой мой Самсунг С10+. который я уронила на кафель и у него немного потекла матрица и пошла трещина через весь экран: Хэллоу )))
Плюсы айфона - качество камеры, звука и эргономика.
фотка на айфон
эргономика айфон - они даже не смогли нормально мини экран сделать
фотка на самсунг
эргономика самсунг
И если вы думаете, что я буду молчать про то, что Айфон делает с селфи, то нет - не буду
слева - как вы себя видите в момент съёмки, справа, что вы получаете в итоге. Скрин с видео, но у меня точно также Айфон говнякает селфи
Сэлфи на самсу, не я, но у меня тоже без фильтров получается красиво.
Конечно, если вы хотите быть уродом на своих фотках, добро пожаловать в семейство Эппл.
А ещё моё любимое от Эппл - синхронизация с Айрподс. Работает 5 через 2, 5 раз подключается, 2 - то один, то оба. С будсами у меня проблем никогда не было, и сейчас нет.
А как это сейчас Samsung Pay юзать? Расскажите поподробнее.
В России использую либо Мир Пей, либо Юмани. За рубежом через часы: туда карты легко цепляются, правда не всех банков.
Ответ на комментарий в целом про все современные телефоны:
женщине пришло осознание что андроид лучше чем айос,
Ребята, для меня самый лучший телефон в плане удобства, фото/цены/батареи, девайсов, эргономики и проч - это всё ещё Нокиа 1020
которая до сих пор у меня рабочая, но кроме как звонилки и фотоаппарата её не использовать
После того, как виндафон и приложеньки перестали обновляться и до покупки Фолда, в том числе параллельно с айфоном у меня был Самс 10+. И переход с Нокии был адовой болью после этого суперудобства - как встать на шпильки после тапочков.
Когда я уже пользовалась Самсой, у меня была рабочая Семёрка и тупее телефона я в жизни не видела: тормоза на почти чистом телефоне, нет автоввода по жесту, ничего не сворачивается, непонятно, как переключаться между приложениями...
Айфон 15 про макс купила, потому что "там же фотки и видео классные" - как ьы не так, и это всё "честные обзоры блогеров", как оказалось. И так как удобным Айфон для меня так и не стал, поэтому пришлось покупать "нормальный телефон" в качестве основного.
Так что все ваши споры андроид или ось - это ... грусть, но приходится мириться, потому что нет другой альтернативы. И если я уж могу себе позволит за телефон отдать 150к без кредитов и не думая о том, что весь месяц мне нечего будет есть, то
Об уверенности в себе и внутренней опоре:
Почему уверенность в себе должен давать наличие Айфона, а не внутренне чувство удовлетворения от какой то активной деятельности - что то создавать, жить активно и креативно.
Для таких как вы, есть отличная поговорка
Встречают по одежке, а провожают по уму.
Вы мне можете возразить, что есть же покойный Стив Джобс и здравствующий Дуров. Но перед ними сначала идёт "основатель Майкрософт" и "создатель телеграм", а потом их невзрачные футболки по 500 евро.
Я надеюсь, те, кто считают, что "внешность не главное", хотя бы моются.
Спасибо всем адекватным комментаторам, которые поделились, какими телефонами вы пользуетесь, было очень интересно прочитать!
Ваши плюсы, комментарии, вопросы и поддержка мотивируют меня выпустить посты про Ермолино и:
уловки сервисов доставок
пост о тестах косметики, аллергики vs веганы
про кофе: каким он бывает и почему и многое другое.
Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.
Для тех, кто интересуется чем я живу сейчас, и в целом продвижением своего бизнеса, вэлком сюда (там есть интересный пост, как целая индустрия делает миллиарды на мифе).
P.S. Обещать - не значит жениться. Некоторые фотки мои, но большинство выдернуты с поисковика, все права принадлежат их авторам.
Больше уголовных дел за репосты и комментарии, больше! Пользователи после такого не просто побегут а от любого связанного сервиса с гос конторой будут шарахаться как черт от ладана.
Лето 2025 года стало настоящим рубежом в мире маркетинга, обозначив вектор развития на ближайшие годы. Технологии искусственного интеллекта, кардинально изменившие подход к персонализации, новые форматы контента и ужесточение правил цифровой рекламы сформировали совершенно новую повестку. Основным трендом стала гиперперсонализация на основе AI. Современные системы анализируют не просто демографические данные, а поведенческие паттерны в реальном времени, позволяя брендам предлагать уникальные условия для каждого отдельного пользователя. Это уже не массовые рассылки, а динамический контент, который адаптируется под интересы и стадию воронки конкретного человека. Например, интернет-магазины теперь генерируют уникальные промокоды или подборки товаров прямо в момент взаимодействия с клиентом, что повышает конверсию в разы. Значительные изменения произошли и в области влиятельного маркетинга. Эра мега-звезд с миллионными аудиториями окончательно уступила место микроблогерам. Их главное преимущество — высочайший уровень доверия и вовлеченности аудитории. Бренды перешли от разовых интеграций к долгосрочному амбассадорству, когда лицо продукта органично вписывает его в свой контент на постоянной основе. Это создает эффект присутствия и естественности, который так ценят современные потребители. Летом также окончательно закрепилось доминирование короткого вертикального видео. Платформы продолжают битву за внимание , и форматы до шестидесяти секунд стали новым королем контента. При этом произошла заметная миграция брендов с глобальных платформ на альтернативные и локальные площадки, такие как Rutube и VK Видео, где ниже конкуренция и более предсказуемая модерация. Еще одним критически важным изменением стало ужесточение политики конфиденциальности и отказ от сторонних куки. Маркетологи были вынуждены искать новые способы сбора данных, делая ставку на контент-маркетинг — информацию, которой пользователь добровольно делится с брендом в обмен на персонализированный опыт. Это привело к буму интерактивного контента: опросов, квизов, тестов и калькуляторов, которые не только развлекают, но и являются мощным источником ценных инсайтов. Наконец, тренд на устойчивое развитие и социальную ответственность перестал быть просто красивым слоганом. Потребители начали голосовать кошельком, выбирая те компании, которые демонстрируют реальные действия, а не просто говорят об этом. Экологичная упаковка, углеродно-нейтральная доставка и поддержка локальных сообществ стали не просто опцией, а must-have для построения долгосрочной лояльности. В итоге лето 2025 года показало, что эра массового маркетинга окончательно завершилась. На смену пришла эпоха глубокой индивидуальности, цифрового суверенитета и осознанного потребления, где искренность и технологичность идут рука об руку. Важным аспектом стало повсеместное внедрение голосовых помощников и поиска через умные колонки, что потребовало от маркетологов пересмотреть стратегии SEO и контент-маркетинга под аудиоформат. Теперь компании создают специальные аудиоподкасты и голосовые сценарии для взаимодействия с брендом, что открывает новые каналы для привлечения клиентов. Еще одной заметной тенденцией стало развитие метавселенных и виртуальных пространств, где бренды проводят цифровые мероприятия, показы и презентации, привлекая тем самым молодую аудиторию, которая проводит значительное время в виртуальной реальности. Это позволяет не только увеличить охват, но и создать уникальный иммерсивный опыт, который запоминается надолго. Кроме того, летом 2025 года возросла роль социальной ответственности бизнеса, и потребители стали более внимательно относиться к ценностям брендов, отдавая предпочтение тем, кто вносит вклад в решение экологических и социальных проблем. Таким образом, современный маркетинг продолжает эволюционировать, становясь более технологичным, персонализированным и ориентированным на ценности, что требует от специалистов постоянного обучения и адаптации к новым реалиям.
Тс какую то херь написал, всё куда проще и прозаичнее.
Компанией VK в конечном итоге владеет Газпром - медиа с государством, погуглите и отследите цепочку до одного финансиста, но суть не в этом.
Только что была новость что государство выделило 1,3 миллиарда рублей на российский аналог Википедии (владелец vk), и вот теперь его закрывают еще и с долгами в 300 миллионов рублей, которые кстати заплатят с налогов казна ))
Вот и всё, прибыль по полам, убытки государству )))
Давайте сразу расставим точки над i, чтобы не мучить вас саспенсом, как это делает алгоритм Дзена, рекомендуя мне пятую статью подряд про то, как правильно чистить грибы сыроежки. Я безапелляционно утверждаю, что всё происходящее с компанией VK и ее бедными, несчастными дочками — это не череда эпичных провалов, а филигранно спланированный саботаж ее руководства. И нет, это не теория заговора одинокого параноика, наевшегося неправильных грибов. Это бизнес-план. Гениальный в своей простоте и циничности. И всё встанет на свои места, как только вы дочитаете до конца этот пасквиль.
Для начала, давайте разберемся в расстановке сил. VK как цельная, но уже немного потрепанная жизнью компания, находится под чутким управлением сына того самого Кириенко. Ну, вы поняли. Того, который с «планом на пятъ лет». Видимо, план теперь другой. Но главная магия творится в другом месте. VK структурно разделен на несколько подсуббрендов, один из которых отвечает за все медиапроекты — это ваш любимый (или уже ненавистный) Дзен, сам ВКонтакте, Одноклассники. И вот этим медиахедж-монстром руководит не кто иной, как отпрыск другого знатного семейства — Ковальчук-младший. Семейства Ковальчуков и Кириенко крепко дружат, потому на всех уровнях у них уже все схвачено.
Сейчас внимание: формально, конечно, ими всем владеет гигантская неповоротливая структура под названием Газпром и Согаз, что все равно означает Газпром, но если копнуть глубже (лопатой, конечно, виртуальной), выяснится, что кукловодами всего этого цифрового цирка являются два семейства — Ковальчуки и Кириенко. Грубый вывод? Возможно. Но он объясняет абсолютно всё. От дизайна, который будто рисовал пятиклассник на скучном уроке информатики, до алгоритмов, которые упорно подсовывают вам рекламу похоронных услуг, когда вы ищете «веселое настроение».
Конечно, полноценного владения у них нет. Они — акционеры. Дольщики. Те, кто получают свою скромную часть от пирога под названием «Прибыль VK». И вот тут мы подходим к самому сочному. Ковальчуки, как известно, владеют изрядной долей в банке «Россия». А что делает хороший банк? Правильно, выдает кредиты. А кому можно выдать кредит? Правильно, компании, акционером которой ты являешься! Это как дать в долг самому себе, но с бюрократическими проволочками для отвода глаз налоговиков и прочих скептиков.
Итак, банальная арифметика, которая, видимо, была единственным предметом, на который обращали внимание наши герои в бизнес-школе. Допустим, твой банк дает кредит на несколько миллиардов рублей компании VK, акционером которой ты скромно являешься. Твоя доля с прибыли — скажем, те самые 4%. В лучшие, допотопные времена VK генерировал прибыль в районе 2-3 миллиардов рублей в год. Пусть будет три. Четыре процента от трех миллиардов — это 120 миллионов рублей. Неплохо, да? Но скучно. Очень скучно.
А теперь включим режим «гениальный финансовый гений». Что если… загнать компанию в бесконечные долги?! Ты выдаешь из своего банка VK кредит, ну, скажем, на те же 2 миллиарда рублей. Но не под смешные проценты, а под солидные, серьезные, «рыночные» 25% годовых. И вуаля! Твой банк только по процентам получает 500 миллионов рублей в год! Полмиллиарда! Карл! А еще там всякие технические услуги, комиссии за «сопровождение сделки», плата за то, что менеджер банка думал о вашем кредите по ночам. В общем, набегает чистыми миллионов 700. И это КАЖДЫЙ ГОД. Сравните: 120 миллионов как акционер или 700 миллионов как банкир? Простите, это даже не выбор. Это как выбрать между дошираком и ужином в мишленовском ресторане.
Но чтобы компания постоянно брала кредиты на обеспечение старых, ей нужно постоянно быть в жопе. То есть в убытках. Ей нужно, чтобы её продукт разваливался, пользователи роптали, а рекламодатели разбегались. Как этого добиться? О, очень просто!
Ты как мудрый акционер и владелец банка пристраиваешь своего племянника (ну, или сына друга племянника) на ключевую должность. Например, главы всего того медиахлама — VK, Дзен, Одноклассники. А у него опыт управления… хм… ну, возможно, он успешно руководил отделом выкладки товаров в «Пятёрочке» или был креативным директором в местном аналоге «Живого журнала». Неважно. Он учится! Он растет! Правда, вместе с ним растут и убытки компании, но это же мелочи.
И вот это юное дарование начинает творить. Алгоритм Дзена сходит с ума и вместо новостей показывает людям способы засолки капусты в ведре. Интерфейс VK обновляется так, что найти личные сообщения становится квестом сложнее, чем пройти «Dark Souls». Одноклассники и вовсе превращаются в цифровой музей, где собираются ностальгирующие по 1970 году пользователи. Рекламные интеграции становятся настолько тупыми и навязчивыми, что кажется, будто их придумывает злой ИИ, ненавидящий человечество.
Пользователи в ярости. Блогеры уходят на другие платформы. Рекламодатели сворачивают бюджеты. Прибыль тает на глазах. Но зато! О, зато! Компании срочно нужны деньги на «реструктуризацию», «новые гениальные проекты», «развитие суперсервиса». Куда бежать? Правильно, в родной банк «Россия» за новым кредитиком! И колесо крутится. VK уже должен, по слухам, сотни миллиардов. А посчитайте-ка, сколько это в год только процентов? Это же золотой дождь. Нефтяная скважина. Бесконечная финансовая капельница, подключенная к телу некогда могучей, а теперь агонизирующей соцсети.
И ладно, если бы это был конец. Но нет, это только начало финального акта. Потому что развал VK выгоден Ковальчукам вдвойне. Во-первых, его можно доить вечно, как дойную корову, которая уже и мычать-то не может. А во-вторых, в случае полного коллапса, его можно будет купить за бесценок, выкупив долги у… кого бы вы думали? Правильно, у своего же банка! И стать уже не скромным акционером с 4%, а полноценным, стопроцентным владельцем этой развалины, чтобы потом, очистив ее от старого говнокода и неудачных менеджеров, отстроить заново. Но уже без глупых акционеров и с полным контролем. Если понадобится.
Происходящее с VK — это не хаос. Это идеально прописанный сценарий. Прямо под копирку с сериала «Мылодрама», где алчный акционер нанимает бездарного менеджера с заправки, чтобы убить телекомпанию и скупить ее за копейки. Только здесь все по-взрослому. С большими деньгами, семейными кланами и банками.
И что бы сейчас с VK ни происходило — очередной провальный ребрендинг, бегство топ-менеджеров или внедрение функции, которая позволяет отправлять голосовые сообщения только на казахском языке, — знайте: Ковальчуки ее уже очень хорошо подоили. И процесс доения продолжается. А мы, пользователи, просто статисты в этом грандиозном, ироничном и очень черном спектакле под названием «Как похоронить соцсеть и сделать на этом состояние».
Банкротство: какое оно на самом деле? Приветствую, я Анна и мы с командой юристов помогаем людям в решении финансовых проблем! Оставьте свои контакты для связи, чтобы мы могли помочь Вам, бесплатно!
Банкротство: какое оно на самом деле
Мифы и реальность
Банкротство — слово, которое пугает многих. Но насколько оно соответствует действительности? Давайте разберёмся вместе на примере реальной истории.
История Дмитрия: от страха к пониманию
Дмитрий всегда считал банкротство чем-то постыдным и невозможным. Когда долги начали расти как на дрожжах, он закрывал глаза на проблему, пока ситуация не стала критической.
Что на самом деле происходит
Реальные факты:
Банкротство — это законный способ решения проблем
Процедура защищает от коллекторов
Существует несколько видов банкротства
Можно сохранить необходимое имущество
Виды банкротства: какое подходит именно вам
Основные варианты:
Внесудебное банкротство через МФЦ
Судебное банкротство
Мировое соглашение с кредиторами
Личный опыт: от теории к практике
Дмитрий выбрал подходящий вариант и начал процесс. Первые шаги были сложными, но результат превзошёл все ожидания.
Что изменилось
Положительные стороны:
Прекратились звонки от кредиторов
Успокоились нервы
Появилась чёткая стратегия действий
Вернулась уверенность в завтрашнем дне
Важные моменты
Что нужно знать:
Процедура требует юридической поддержки
Необходимо честно оценивать своё положение
Важно следовать рекомендациям специалистов
Процесс требует времени и терпения
Заключение: банкротство без страха
Сегодня Дмитрий помогает другим людям разобраться в процедуре банкротства. Он знает: главное — это правильное понимание процесса и готовность действовать.
Помните: банкротство — это не приговор, а шанс начать жизнь с чистого листа. Важно выбрать правильный путь и двигаться вперёд.
Каждый день тысячи людей находят в себе силы изменить свою жизнь. И банкротство становится не страшным словом, а реальным инструментом решения проблем.
Банкротство: какое оно на самом деле? Приветствую, я Анна и мы с командой юристов помогаем людям в решении финансовых проблем! Оставьте свои контакты для связи, чтобы мы могли помочь Вам, бесплатно!
