Летом прошлого года я получила 2 подарочные карты в подарок на сумму 40 тысяч рублей. На сертификате отсутствуют данные до какого числа действует каждая карта. Защитный слой кода подтверждения был целый.

Посмотрела в магазине технику, но так как в 2023 г. закупились техникой необходимости в чем-то конкретном не было.

По данным представителей Эльдорадо сертификат должен действовать базово до 01.06.2025г.

"Хорошо" - подумала я и решила, что пока мне ничего не нужно и закуплюсь позже.

Придя в магазин в марте этого года и выбрав нужную технику, оказалось что карты заблокированы. Написала письменное заявление 22.03.2025г на перевыпуск подарочных карт. Так же сделала обращение № 0005070377 на горячей линии.

Сегодня позвонила в магазин, мне сказали, что отказывают в разблокировке карт. Позвонила в службу поддержки, где мне сказали что Эльдорадо не дает согласие на разблокировку карт при этом не дают официального ответа.

Эльдорадо ПРИСВОИЛ деньги с моих подарочных карт себе. Если вопрос не будет решен совместно с дарителем, будем обращаться в прокуратуру по вопросу незаконного присвоения денежных средств. Надеюсь, что Эльдорадо до конца не упадет в грязь лицом и решит все как деловая компания.

Никогда не делайте подарков в данной организации. На горячей линии говорят, что ничем помочь не могут. Делая покупки в Эльдорадо вы рискуете попасть в такую же ситуацию, как и я.

У кого были проблемы с данной организацией подскажите как правильно поступить?