Решил откапиталить движку своей "косоглазой старушки" - 5a-fe. Необходимо было, помимо прочего, приобрести болты головки блока цилиндров. По запросам в этих ваших интернетах попадались в основном болты производства SAT. Решил почитать отзывы. Поржал знатно. Не знал, что многие девушки такие профи в этих вопросах. Маркетплейс, ты совсем не аллё. Оставляю ссыль. https://sankt-peterburg.gbc-sale.ru/p/bolt-gbc-komplekt-toyo...
Извините за маты в конце рассказа. Тут без них никак.
Сломалась у меня как-то посудомоечная машина. Выдала какую-то там ошибку на экране и престала включаться. Написал в браузере код ошибки и модель посудомойки, выдало что-то типа: "Такая то деталь не исправна или возможно другая или вообще может быть хер-пойми что" Общий вердикт: Вызывайте мастера или визите в ремонт. Посудомойка для жены, вещь не заменимая, с учетом количества используемой посуды на большую семью. Жена без неё, как без рук. Надо чинить. Да и посудомойка дорогая. Перекрыл подачу на неё воды, отключил от электричества на всякий.
Посудомойка была уже не на гарантии, если что.
Открываю один известный сайт, с услугами мастеров по всем направлениям, выбираю одного из них, который, судя по карте, не далеко от меня живет.
Звоню.
Трубку взял жизнерадостный, судя по голосу, мужик послушал моё описание проблемы. Веселым голосом сообщил. что примерно догадывается, по симптомам, что именно вышло из строя, сообщил сумму стоимости ремонта с учетом запчастей и сообщил, что сегодня же вечером готов приехать для ремонта. Ремонт много времени не должен занять. Ок. говорю. Договорились. Жду.
Вечером мастер приехал. Всё как договаривались. У мастера с собой здоровенная сумка, с инструментом и расходниками.
Мастер поздоровался, натянул бахилы, прошёл на кухню к пациенту и приступил к работе. Разобрал полмашинки, залез внутрь чуть не по пояс. Ковыряется. Я не мешаю. Ушел своими делами заниматься. Сам, не люблю когда "над душей" нависают когда я что-то делаю. Слышу, минут через 15 мастер зовет меня. Прихожу на кухню, он демонстрирует мне какой-то кривой, резиновый патрубок с дыркой. Вот, говорит, он прохудился! Из-за этого посудомойка и не работала! У меня, говорит, эта херобора с собой есть, потому что поломка весьма частая, хомуты специальные тоже к ней есть.
И вообще, говорит (с чего то он решил, что мы с ним на "ты" перешли) ты сам мог её починить. Тут делов-то! Тьфу... В интернете манула на это тему много, есть специальные сайты. На Алике бы херобору и хомуты к ней заказал и всё! Цена вопроса копеечная. Денег бы на мастере и на ремонте сэкономил! Ничего вы молодёжь (хотя мы с ним примерно ровесники) своими руками делать не можете! На всё вам мастера вызывать надо! Тут ведать, он на свою колею любимую встал и понеслась песня! Начал рассказывать, что он на таких, как я, под сотку чистыми, легчайше в месяц делает, а то и побольше бывает. До этого, он в каком-то сервисном центре работал, а сейчас уже полгода как ИП и как он доволен жизнью и не в чем себе не отказывает. Весь смысл рассказа, сводится к простой мысли "Без лоха и жизнь плоха!", а "Лох не мамонт, лох не вымрет" и т.д.
Я ему отвечаю, не бывает таких людей которые, умеют все. Во все поля специалисты. Я в своей работе хорош, как я и моё начальство считаем. За это и зарплату свою получаю. В целом не "рукожоп", то что умею или знаю, как делать в части мужского ведения хозяйства, делаю сам. А в то что понимаю, что не смогу сделать, без опыта, специальных инструментов, расходников и т.д. даже не лезу, потому что скорее всего, могу сделать плохо или вобще сломать\не сделать. Про скупого который платит дважды, тоже помню. Поэтому вызываю мастера, когда это необходимо, за что и готов платить свои, кровно заработанные.
Фигня, отвечает! Бывают мастера! Вот на меня посмотри! Любую технику чиню. А тебе просто лень!
Ок, говорю, давайте посчитаем мои расходы на саморемонт этой посудомоечной машины вместе:
Вот, что я должен сделать был по твоему, чтоб сэкономит деньги:
Сесть и погрузиться на долго в интернет, в поисках проблемы похожей на мою, а так как код ошибки подразумевал сразу несколько вариантов поломок, то и вариантов ремонта тоже несколько.
Разобрать посудомоечную ошибку, предварительно, в том же интернете, изучив её крепление и внутренне устройство, чтоб при разборке, ненароком ни сломать что-то новое.
Проверить каждый из возможных вариантов поломки. А с учётом того, что в случае с патрубком поломку легко продиагностировать просто по внешнему виду, то в случае с реле например это сложнее. То что именно оно (реле) вышло из строя по внешнему виду, вообще не очевидно.
Далее сесть обратно в интернет и начать искать именно те запчасти, которые не исправны или предположительно не исправны, а так же расходники к ним. Учитывать надо все варианты, потому как сломаться могло и 2 и больше детали одновременно.
Получить на Алике, через месяц, вообще нихуя не то что заказывал, а набор бигудей блядь например или намордник для мопса (мне однажды пришел, вместо нового аккумулятора для шуруповерта). Потому что на Алике это часто бывает.
Психануть, открыть сопор на Алике на возврат денег.
Далее, психует жена. Она уже больше месяца руками хуярит посуду на всю нашу большую семью. Потому, я вдруг решил бить себя кулаком в грудь с криком "Я МУЖИК! Я ВСЁ УМЕЮ САМ!" Поэтому "Я МУЖИК" решил сэкономить на вызове мастера по ремонту посудомоек.
Я доламываю нахуй посудомойку, потому что она уже всех заебала, стоять разобранной на кухне! Тащу её на свалку, обливаясь потом и матерясь потому что, она нихуя не легкая!
Покупаю новую посудомойку, подключаю её сам. Но это всё, только месяца через полтора от сегодняшнего дня.
И всем этим я занимаюсь вместо работы, потому что на работе я устаю и после работы хочу отдохнуть, а на выходных я хочу заниматься семьёй, детьми, женой и собой, а не ремонтом нахуй мне не всравшейся посудомоечной машины. Так по твоему получается?
Мастер : Ну не совсем так, но примерно...
Знаешь говорю, сколько стоит час моего рабочего времени?
Мастер: Сколько?
Называю ему сумму, с учетом вычета налогов конечно, в чистом виде. А так же итоговую сумму в месяц.
Мастер: А чем ты занимаешься?
Отвечаю ему развернуто, с пояснениями, сколько я на это учился и сколько лет получал необходимый в мой работе опыт. Тут уже я попал на свою колею. Всё в деталях и красках, с подробностями и смс-уведомлениями от банка о зачислениях зарплаты.
Мастер, собирает молча посудомойку. Мы с женой проверяем, что всё исправно. Посудомойка работает, без замечаний. Он оформляет гарантию на ремонт и уходит. Получив заранее обговоренные деньги за работу и с учетом запчасти. Так же молча, не прощаясь. Итого весь ремонт занял около часа.
Я ставлю ему 5 звезд на сайте услуг, на котором я его заказал.
Вводные данные: - Заказ ванной под ключ от Леруа Мерлен - Подрядчик: КОИФ от Леруа Мерлен - Замен мастеров: 2 - Всего мастеров: 4 - Переносов даты доставки ванны: порядка 10 - Срок: три месяца - Количество потраченных нервов - несчетное
Квартиру мы купили с ремонтом от застройщика. Выглядело не очень, но зато не нужно было тратиться на демонтаж плитки. Чистый холст.
1/2
Было
В начале июля мы решили, что больше так жить нельзя и решились на ремонт ванной и туалета. Будучи новичками в этом деле, мы направились в Леруа Мерлен. Где-то в интернетах я нарыла, что там можно сделать дизайн проект на базе ассортимента магазина, рассчитать стоимость и прямо у них заказать материал. Так мы и думали сделать, а потом нанять бригаду с какого-нибудь профи ру.
Записались в Леруа на встречу с дизайнером, придумали проект, составили черновую смету по материалам. На встрече дизайнер вежливо предложила нам услугу ремонта под ключ от Леруа, и мы, конечно, клюнули. Важный бренд, гарантии, удовлетворительные сроки и повышенный срок на сдачу остатков по материалам. Кажется, сплошные плюсы и снятие головняков с нас. Мы платим, они работают, мы получаем ванную с туалетом.
Поскольку статья здесь не заканчивается, вы можете догадаться, что все прошло не совсем по плану.
Нам вызвали сметчика чтобы обсчитать предстоящие работы. Сметчик классный, пришел, задавал каверзные вопросы. Через пару дней прислал смету. Потом я попросила немного переделать покрытие стен и пересчитать смету, что и было сделано. Все! Мы довольные внесли первоначальный взнос и укатили в отпуск.
Вернулись мы в начале сентября, и сразу списались с дизайнером. Через какое-то время нам назначили мастера.
16 сентября 2023 он зашел на объект.
Были названы сроки в месяц. Мы съехали на съемную квартиру рядом с домом, потому что жить рядом с ремонтом без ванной и с периодическими отключениями воды довольно тяжко.
Тут я сделаю маленькую ремарку, как устроена работа с Леруа: мы, как заказчики заключаем договор с Леруа Мерлен, а они предоставляют подрядчика на свое усмотрение, так что сменить его мы не можем.
Мастер, на первый взгляд, был неплох, все делал с чувством, с толком, с расстановкой. Все началось с демонтажа от застройщика и прокладыванию коммуникаций. Из минусов — много болтал, громко слушал музыку через колонку, периодически ему звонили из микрозаймов, и все время просил поменять плитку кабанчика на что-то другое. Мол, кабанчика муторно укладывать и затирать. Он всеми силами пытался нас переубедить. Последним аргументом было «ну это как в шавухе». Хорошо что нам было глебоко пофиг.
Шло времечко, мы поочередно приходили домой караулить мастера. По вечерам вдруг выяснялось, что срочно нужны трубы, переходники, краны, иначе уже завтра невозможно будет продолжать работу, а для таких мелочей доставку не заказать. Так что первые пару недель в Леруа мы катались через день.
Через некоторое время мастер начал жаловаться, что ему не платят, дали аванс и теперь просят оформиться как самозанятому, а он, конечно же, отказывается. В итоге деньги он все же получил, но начал заметно грустить, считая прошедшее время, прикидывая оставшуюся сумму, и глядя на нераспечатанные упаковки плитки. Мастер начал договариваться с прорабом на плиточника, который будет работать одновременно с ним, чтобы быстрее сдать проект. Плиточник нашелся. Как настоящий художник выложил на полу кухни плитку, засыпал в щели затирку, показал нам, как это будет выглядеть.
Объяснил, что крестики для плитки, которые мы купили не подходят - обязательно нужны колышки. Положил еще несколько плиток, насыпал еще больше сухой замазки. Сказал, что все сделает, и ушел, а мы остались подметать следы его творчества. Больше мы его не видели.
К этому времени мы уже вернулись в квартиру. В конце-концов, ремонт должен был закончиться через месяц, а он уже прошел, так что осталось немного, так ведь?...
В один прекрасный день, 26 октября (ага) наш мастер пришел, собрал свои вещички и был таков, мотивировав тем, что ему достанется за проект совсем мало денег (ценник за квадратный метр плитки в нашей смете и смете мастера различался практически в два раза). От него остались: коммуникации, бойлер на новом месте, стенка под инсталляцию, плитка на полу, и три ряда кабанчика от пола в ванной и туалете (повесим это ружье здесь, пусть повисит немного). А, еще он зачем-то покрасил потолок, мягко говоря, преждевременно. Зато - на два раза. 🙂
Фоток тогда особо не делали - на том этапе мы еще верили в людей.
Тут я не знаю как Федя, а про себя уже не помню, но мне сейчас кажется, что я не сильно нервничала. Ну ушел этот, пришлют нового. Написали менеджеру от Леруа, контакты которой нам дала девушка-дизайнер (это ружье повесим рядом с предыдущим). Та связалась с прорабом и нам назначили новых мастеров. “Это хорошие мастера, - сказала менеджер, - я сама их подбирала, с нами не первый объект”
Уже 28 октября они вышли - целых два сразу. Родственники, то ли отец и сын, то ли дед и внук. Они начали так резво, что за день почти выложили плиткой две стены в ванной, я счастливая гуляла, получая от Феди радостные сообщения. А потом не очень радостное.
Посреди выложенной стены плитка вспучилась и легким движением руки мастера была отковыряна от стены. Как выяснилось в процессе, предыдущий мастер просто не прогрунтовал часть стены. Глаза мастеров потухли, как и наши. Поскольку мы не могли точно знать где предыдущий мастер не прогрунтовал стену, впереди нас ждал демонтаж положенной плитки, повторные выравнивание и грунтовка.
Новости рассказали менеджеру, договорились о замене потраченной плитки, как и об оплате работ по демонтажу - Леруа взяли все на себя. Плитку прислали, но мастера перестали приходить, начав работать на другом объекте. Шло первое ноября, мастера на объекте появились 2 раза за неделю, но собирались закончить все за три дня. Прораб пообещал закончить работы к пятнице (3 ноября).
В конечном итоге мастер (уже один) пришел, и начал работать. Выложил целую стенку в туалете за половину дня, и где-то ближе к завершению подозвал нас с вопросом в духе: “это лыжи не едут, или со мной не все в порядке?”. С ним все было в порядке. С плиткой - нет.
Верхняя - та, что у нас была. Нижняя - та, что нам прислали взамен потраченной. И, поскольку коробки с ней стояли ближе, именно их мастер и брал. Надо ли говорить, что перед заказом мы прислали менеджеру фотографию упаковки плитки со всеми маркировками, а получили вот это.
Так что стена в туалете оказалась процентов на 80 заклеена матовой плиткой, и редкими вкраплениями глянца. Ну и три ряда глянцевой плитки внизу от прошлого мастера никуда не делись.
После нескольких минут раздумий и матов в пространство, было принято решение снять глянцевые вкрапления посреди стены, и всю заменить на матовую. На три ряда глянца внизу решили забить - все равно она должна была быть закрыта ванной, стиральной машинкой и частично унитазом.
Теперь нам предстояло заменить, теперь уже большую часть плитки, чтобы не останавливать работы. К тому моменту мы поняли, что присутствием мастеров нужно пользоваться по максимуму, потому как угадать, когда в следующий раз они появятся на объекте, невозможно.
План был такой: мы оформляем возврат глянцевой плитки и ждем для этого машину столько сколько нужно. В это же время заказываем отдельным чеком матовую, и ее привозят на следующий день.
Плитку привезли.
Мастера не пришли.
К этому моменту за 2 недели у нас они появились 3 раза.
Немного иллюстраций вам с того периода, для атмосферы, так сказать.
1/3
В куче мусора на первой фотографии можно разглядеть перфоратор. Молоток разглядеть нельзя - его мы нашли в процессе разгребания этого хлама - уборкой эти работники не занимались никогда.
8 ноября мы обратились к менеджеру с просьбой заменить бригаду или, если у подрядчика свободных людей нет — сменить подрядчика, потому как не хочется затягивать ремонт до нового года. В ответ:
Мы с вами договорились на один срок и он даже еще не вышел вы уже начинаете переживать.
А он вышел.
У вас действительно сложный объем работ, тк на объекте вы находитесь во время работы. Это всегда увеличивает срок работ.
То есть проблема не в том, что работники не приходят на объект, а в том, что мы там живем. + почти на месяц квартиру мы освободили.
Я помогаю чем могу. Мы сменили вам мастера по первой же просьбе.
Прочитав это, мы подумали, что сходим с ума. Она действительно пыталась нас убедить в том, что первый мастер не сам ушел из-за разногласий в цене работ, а потому что мы попросили его заменить. Когда мы переспросили, что она имеет в виду, получили в ответ: “Я вижу ситуацию иначе, вы - иначе”.
Только что созванивалась с мастером он едет к вам на объект будет в течение часа, так же срок выполнения конец этой недели.
Тут речь уже про 12 ноября.
Поэтому я очень прошу не нервничайте заранее. Ничего не идет к тому, что мы будем делать ремонт до нового года. Спасибо.
Добавим к нашему арсеналу. Не за что.
Работники таки начали появляться, но радовались мы недолго - пока не начали проверять.
1/3
Стикерами помечали кривую плитку — без нас проблем работники не замечали. И они перекладывали и перекладывали… разгадка оказалась в использовании разных крестиков (или не использовании их вовсе).
К 11 ноября наша ванная выглядела вот так (да, это ванная). Как вы понимаете, мы немножечко сомневались, что они закончат все за оставшийся день.
“А что это под потолком?” - спросите вы. А это наше первое ружье - от последнего ряда плитки до потолка оставалось сантиметра два. Обрезать и без того маленькую плитку до подходящего размера не представлялось возможным, поэтому, по совету прораба, это пространство начали замазывать чем только можно, с целью дальнейшей покраски. Сохло это чудо почти неделю.
К тому времени у нас уже забрали ненужную глянцевую плитку, и мы поехали получать за нее деньги, но наш заказ не могли найти и мы опять потеряли кучу своего личного времени в разбирательствах. Закончилось благополучно, хотя в моменте было “весело”.
Работники продолжали твердить, что работы тут осталось на 3 дня (все еще). Федя (как настоящий менеджер) составил им план работ, по которому даже при самом удачном сценарии быстрее чем за 5 дней не управиться. План был представлен работником, те с восклицаниями в духе “ничего себе тут еще делать?!” его изучили, и приняли к исполнению.
Но менеджер проиграл.
Работники просто опять перестали приходить.
“Но постойте, - спросите вы, - Не должен ли этим заниматься прораб?”.
Должен. В ответ на вопросы по “посещаемости” он ответил, что “не может их притащить за шкирку”.
Роль прораба сводилась к повторению двух фраз: “работы осталось на три дня” и “мы ориентируемся на конечный результат, все будет сделано в срок и качественно”.
Бесило наплевательское отношение к материалу. Мы купили плитки очень с запасом, но в итоге у нас осталось пара пачек. Спил под 45 братья Марио сделать не могли потому что у них нет нужного станка, поэтому пришлось ехать делать это самостоятельно. Сейчас кажется, что надо было повесить это на прораба или мастеров, но все настолько затягивалось, что проще и быстрее было сделать это самим. Квартира превратилась в руины или даже поле боя.
Когда плитка на стены была уложена, наступило время затирки. Плитку затерли с кучей пробелов и дыр. Уходя, мастер сказал: “ну вы если найдете какие-то косяки - отметьте на плитке”. Мы отметили.
1/6
Тут хочу отметить как проходили коммуникации. Когда с нашей стороны пошли претензии к качеству, мы написали дизайнеру, который вел наш проект. Но она быстро перенаправила нас на менеджера Леруа (как мы тогда подумали) прикрывшись тем, что она всего лишь рисует красивые картинки. Очень много коммуницировали с менеджером, она ходила к прорабу, качество не улучшалось, все нервничали.
Где-то здесь работники покрасили потолок еще на 2 раза, заодно закрасив слой замазки между плиткой и потолком.
Напряжение и недовольство работой нарастало. Затирка кончилась и пришлось купить еще пару банок чтобы затерли пробелы. Тут мы оказались не слишком осведомленными и то, что затирка должна быть из одной партии, мы узнали, когда поры были уже затерты и швы высохли неравномерным цветом.
Новая затирка оказалась на минимум два тона светлее. А это значит, что нужно все перезатереть, а для этого - расшить существующие швы. А это все не входит в смету и оплачивать услугу подрядчику нужно было нам, потом ехать в Леруа писать претензию чтобы вернуть эти деньги.
Тут хотелось уехать куда нибудь в глухую тайгу и орать в мох. И я поехала в Леруа, за новой затрикой (на этот раз купила пять ведер из одной партии) и чтобы претензию написать. Совершенно случайным образом сотрудник отдела возвратов направила меня к менеджеру отдела плитки.
И вот тут я познакомилась девушкой, которая и была нашим менеджером! (вспоминаем второе ружье) Шло 23 ноября, или около того, самое время узнать менеджера чей отдел ведет ремонты под ключ. Тут мы понимаем, что со стороны Леруа никто не в курсе о проблемах которые возникают на объектах, они этим даже не интересуются. А девушка, с которой мы все это время общались - менеджер со стороны подрядчика.
Я излила душу, показала все фотографии косяков, сказала, как работает их подрядчик и наблюдала, как расширяются ее глаза. От менеджера я узнаю, что все закупки должна вести дизайнер, которая делала и обсчитывала нам проект, а не мы должны были сломя голову мотаться по городу, что все, что происходит это не нормально и быть такого не должно.
Было решено собрать консилиум у нас в ванной с менеджером от Леруа, руководителем фирмы подрядчика, прорабом, мастерами и нами. Настал день икс, к нам приехала делегация. Менеджер офигевала, рукль КОИФа смотрел и думал, прораб делал важный вид, мастер (один) пытался работать.
Во время осмотра поднимали тему расшивания швов, и решения проблемы зазора между плиткой и потолком. КОИФ предложили сделать натяжной потолок за их счет или присобачить плинтус. Я попросила мастеров просто вывести этот угол вровень с плиткой, потому что ни натяжные потолки, ни плинтуса я не перевариваю в принципе.
Дальше мастера начали расшивать плитку, то есть выколупывать старую затирку, параллельно проводили дни на другом объекте. Расшивали дрелью потому что быстро. Скололи кучу плитки, которую мы конечно же попросили отколупать и заменить на целую. Напряжение росло.
В конце одного рабочего дня мы обнаружили что часть плитки они не достали и более того начали затирать сколотую плитку пытаясь замаскировать косяки, а может уже настолько задолбались от нашей ванной, что просто забили.
1/2
На втором фото, заново затертый шов и типа целая плитка
Тут мы реально уже начали бояться, что придется снимать все заново и перекладывать потому что количество исправлений порождало новое количество косяков и мы попросили сменить мастеров снова, на этот раз уже через настоящего менеджера Леруа.
Это был конец ноября — первые числа декабря. Подрядчик упирался, но в итоге согласился, а что ему оставалось. Мне хотелось уже просто крыть всех матом и проклинать, и я еле как подбирала слова, пытаясь выдерживать вежливый тон.
Спустя пару дней нам нашли нового мастера и даже назначили день его прихода, но этот мастер отвалился, потому что по личным делам ему пришлось уехать в Армению.
Нам нашли нового. Пришел он на следующий день, посмотрел объем работ и сказал, что возьмет пару дней на подумать.
Через день пришел. Первым делом навел порядок на своем рабочем месте и повесил унитаз) На нашу радость отреагировал фразой: «Мастер пришел».
Приходил конечно не вовремя, пару дней пропустил, но доделал нам ванную. К слову предыдущим мастерам мы не дали расшить туалет, и этот новый мастер просто развел затирку чуть пожиже и перетер все поверх новым цветом). Ничего не отвалилось, все держится и казалось, что этого вообще можно было не делать. Так что не знаю зачем расшивали ванную, может потому что тупые, а может - хотели заработать на доп работах.
Да, и поскольку плитку снова затирали, и вокруг летели серые брызги, потолок пришлось покрасить еще на 2 раза.Итого - 6 слоев краски.
В целом, тут не то чтобы есть над чем ворчать, после всего пережитого, человек скорее спас ситуацию.
Тут как будто можно было бы закончить, но нет. После в процессе эксплуатации нашлись недочеты и косяки. Можно было бы расписать работу этого мастера, но мне особо нечего тут сказать кроме того, что он все равно хитрый жук, и местами экономил себе время костылями. Что-то исправлял по просьбе, а какие-то косяки вылезли уже в процессе эксплуатации.
вот например криво положенная плитка, но позже переложенная по просьбе
Так же была и вишенка на торте. КОИФ предоставил нам в подарок клининг из-за затянутых сроков. Подписание акта назначили на 19 декабря (Итого 3 месяца и три дня на ремонт ванной и туалета!!!!) В 7.19 утра я получаю сообщение от прораба, что «я поздно получил информацию, клининг будет сегодня с 9». Чтоб было понятнее большая часть кухни на тот момент у нас была занята строительным мусором, в ванной еще доделывает по мелочи мастер, а коридор так же завален лишним материалом и строительным мусором. Я написала прорабу, что мы не успели освободить квартиру на что получила ответ:
Клининг приходит, офигевает. Разводит руками и всем видом показывает, что ничего он таскать не будет. Половина квартиры под толстым слоем строительной пыли.
Про то что ему предстоит убрать еще и кухню с коридором никто ему не сказал. Из этого делаем вывод, что прораб назвездел про то, что уберут нам все и ничего дальше не эскалировал. Потому что менеджер со стороны подряда написала, что уборку кухни и коридора с ней не согласовывали. Очередной раз прораб просто звездел.
Кстати клининг был отвратительный. Да, после этого все равно оседает пыль и еще несколько дней оседала, но я перетирала совершенно очевидные вещи. Я просто перемыла ванну и туалет потому что все осталось в разводах и каких-то потеках от средств которыми работает клиннер).
И вторая вишенка на торте: после клиринга стало видно, что очень много поцарапанной плитки осталось, кое-где видны темные царапины и небольшие сколы после расшивания.
Что касается выявленных при эксплуатации дефектов. О них я написала прорабу, прораб проигнорировал мои сообщения. С менеджером Леруа мы договорились, что она решит это после новогодних каникул. Написали нам после каникул? Нет.
Что имеем по итогу.
Отсутствие коммуникаций между Леруа и их подрядчиком
Ошибки менеджмента со всех сторон, никто не видел процесс целиком
Мастера у которых нет нужного инструмента (у нас они брали дрель, например)))
Мастера с низким уровнем компетентности
САМОЕ ГЛАВНОЕ мы рассчитывали, что за почти х2 от средней стоимости ремонта по рынку, мы получим спокойствие и делегируем кучу всего, например закупка материала, но нет. Тут мы были и прорабами, и закупщиками, и менеджерами. Не экономит вообще нисколько времени
Банальное вранье со стороны исполнителя
Несоблюдение сроков
Из плюсов то, что есть гарантии пока акт не подписан, подрядчик готов переделывать и устранять косяки, Леруа готовы брать на себя расходы по испорченному материалу.
Единственный человек, который пытался что-то исправить это менеджер из Леруа, на которую я случайно наткнулась.
Последний мастер почти спас ситуацию, в целом четко отработал но все же косяки оставил
Ну и итог к которому мы так долго шли, с потолочным блин плинтусом, потому что мастер сказал "ну я так ровно как вам надо шпателем не выведу". Плюнула.
1/2
Вывод могу сделать только один - в Леруа больше ни ногой.
P.S. Хорнология и основной текст мои , дополнения и шуточки от Феди.
Обратились ко мне с просьбой... Нужно было сшить сумку по образцу винтажной "Bally"
Досталась она клиентке от бабушки, поэтому ей очень дорожит. Конечно, я согласилась сшить такую красоту... Но и старенькую я взялась привести в чувства. почистила её, прошила ремешок по-новой, т. к. нитки там местами расползлись, всё же сумка ооочень пожилая, молнии и подклад были в порядке, швейцарское качество же))) Вот так она выглядит обновленной
Сумочку я хорошенько измерила, кожу, для разнообразия выбрали серую, хотя изначально хотели именно клон... Подклад выбрала плотный, подходящий по цвету
Молнии YKK, кожа телячья, подклад сами видите...))) Никакой отсебятины мы не придумали больше и получилось вот так
Дело было в 2015 году... Много воды утекло, и я узнала недавно о судьбе сумок...
Делаю ремонт с нуля в своей квартире, в августе 2023 дошло до заказа межкомнатных и входной двери. Сходили с девушкой в строительный ТЦ, прошлись по салонам дверей, остановились на компании Эстет двери. Цена была норм (102к за 2 двери скрытого монтажа и 1 дверь-слайдер), шоурум красивый, двери приличные, клялись что качество у них идеальное, своя фабрика ну и другие стандартные песни.
Оперативно приехала замерщица, я быстро прошелся по отзывам в Яндексе и оплатил аванс 50% 16 августа. Пообещали срок 33 рабочих дня. То есть 3 двери должны были изготовить 2 октября. В последствии я решил заказать у них же еще и входную дверь. Вышло на 78к. Ее я оплатил 31 августа, то есть срок изготовления - середина октября.
В начале октября я решил узнать что там с дверьми - написал в воцап. Там отвечали неделю, но таки родили, что на фабрике дата отгрузки стоит 25 октября. Я решил, что привезут сразу обе двери, думаю ну ладно.
25го конечно со мной никто не связался, ну и пришлось снова звонить самому. Тут началось) Двери вроде как готовы, но чего-то не хватило в комплектации - довезут и отправят ко мне 3 ноября. Я начал возмущаться.
Судите сами, если ты делаешь двери скрытого монтажа, то ты не можешь заложить проем плиткой, поклеить обои, сделать натяжные потолки, завершить ремонт вобщем без дверей - ну никак. Конечно я возмущался.
29 октября мне позвонили и сказали, что готовы доставить двери, но только межкомнатные. О судьбе входной им ничего неизвестно. Чтобы доставили двери, я должен оплатить оставшиеся 50% за межкомнатные двери. То есть тут так устроено, что оплату они получат по-любому, иначе ты просто не увидишь свои двери. Ты не можешь проверить, а потом оплатить.Ну ок, ничего не поделаешь. Двери привезли 30го с утра.
Пока я сам не позвонил в отдел монтажа, с мной никто не связывался и не пытался назначить дату монтажа. Я позвонил сам. И что я услышал?
Монтаж на 13 ноября.
Я уже был в ярости. Задержали изготовление на месяц и теперь 2 недели жди доставку!?
Высказал все свои доводы, и тут к чести менеджера, она согласилась найти окно и пообещала, что окна бывают почти каждый день. 1 ноября мне позвонили и сказали, что на 2ое есть бригада. Ну ок, записался.
Однако! Чтобы кто-то приехал, ты должен оплатить 15к за монтаж. Опять же - установят или нет - не факт, но ты вначале оплати. Ок, выхода не было, у меня ремонт стоит с конца августа. Оплатил, приехала бригада и тут понеслось.
Короче, 1 дверь оказалась с вмятиной. (я специально на приемке не вскрывал, т.к. осмотреть самому и найти все проблемы трудно). Все алюминиевые рамы поцарапаны и с вмятинами.
Мастера передали всю информацию на фирму и заверили, что есть реставратор, и они пришлют его "потом" он все исправит. Ну ок думаю, закрасят краской.
Хотя подумайте сами - новые двери, сделаны на заказ, ты ждал их 2.5 месяца, а они все побитые. Короче контроля качества на фабрике нет, самой компании на это все вообще пофигу.
Я поехал домой, т.к. мастера сказали, что работа на весь день. В середине дня они мне звонят и говорят, что рамы неправильных размеров и их невозможно установить. Я поехал обратно. Мастера сказали, что ничего сделать не могут, но вроде как рамы можно подпилить не под 45 градусов, а под 90, и тогда станет нормально, но они это делать не умеют. Завтра 3го ноября вопрос будет решаться и к вам пришлют другую бригаду.
В итоге, они установили только 1 дверь-слайдер, которая ко всему оказалась не ровной, а дугообразной.Сверху и снизу двери расстояние до стены, допустим 3 мм, а в середине двери - 6мм. Понимаю, что я привыкну к такой мелочи, но все равно - дверь за 35к кривая! Про это я даже не стал поднимать вопрос.
В итоге мастера уехали, установив 1 дверь, которая наименее важная для продолжения ремонта, а в Эстете сказали, что направят претензию на фабрике и ее рассмотрят в течение 3 дней. Напомню, это было 2 ноября 2023. Там праздники, все дела, звоню им 7го ноября.
Попал на противнейшего менеджера отдела контроля качества Эдгара. Разговаривает всегда как с говном, отвечает шаблонами и вообще не понимаю, зачем он сам там сидит, или его там держат. Максимально бесполезный индивид. Он мне заявляет, что заявка на "рекламацию" рассматривается ИХ ОТДЕЛОМ в течение 5 рабочих дней, а потом фабрика рассматривает заявку еще 5 рабочих дней.
Я уже вообще не вывожу такое хамство. На вопрос кто рассматривает - он отвечает - что ОН!))))
Я говорю, ну и что вы там рассматриваете? Сидит там с синдромом вахтера и набивает себе цену. Просто кошмар. Ты понимаешь, что не можешь пробиться через этот "отдел контроля качества" - они шаблонами отвечают на любое требование - перевести на руководителя, дать имейл руководителя, дать имейл директора, дать телефон фабрики. Вообще никак не пробиться.
Я написал в группу ВК, рассчитывая, что ее читают другие сотрудники. Они ответили, правда, сразу же. Что мою жалобу передали руководителю сервисной службы и с вами свяжутся в ближайшее время. Через несколько часов мне ответили в воцап:
Добрый день, претензия, касаемо неверного размера алюм. коробки, на фабрику направлена. Регламент завода-изготовителя на рассмотрение рекламации 5 рабочих дней. По результатам с Вами свяжемся.
Это было, напомню, 7 ноября. Сегодня 13 ноября. Ни ответа, ни привета про межкомнатные двери, а изготовление входной двери теперь у них на фабрике стоит 15 ноября, якобы закончилась краска)))
Выводы:
Никогда не заказывайте в Эстет Двери (за весь ремонт, и строительная бригада, и все кто угодно - кондиционерщики, мебельщики, сантехники, подоконники и прочие - никто так не подвел как Эстет).
Избегайте дверей на заказ в принципе
Будьте внимательны, читая отзывы компаний, у которых много филиалов. У Эстета по Москве и области штук 20 салонов, и отзывы размазываются по филиалам.
У таких чудовищ как Эстет есть направление - продажа готовых дверей. По ним они получают вполне себе нормальные отзывы, потому что это не связано с таким кидаловом клиентов. И вот эти отзывы и сбивают с толку. Я был невнимателен и поплатился. Теперь вообще не знаю что делать.
Знал бы, что ремонт может так встать (уже 3 полных месяца), из-за единственного непорядочного изготовителя, ни за что не заказал бы двери, лучше бы поправили проём до стандартных размеров и сделали бы обычные двери.
Да, и еще. Эстет не дает договор. У клиента на руках остается обмерный лист, и какая-то бумажонка без реквизитов. Да-да, я прозевал этот момент и не затребовал его сразу. Теперь мне сотрудники компании его не выдают - просто не отвечают на просьбу предоставить договор.
Все вышеизложенное могу подтвердить фактом оплат, бланком заказа, а также перепиской с компанией в воцапе и по имейлу.
Там реклама с чуваком с хомяком всë время и старичелло - батя капитана из "78 метров". Краско старший, который на молодых бабах женится. Так вот вопрос : у меня микроволновка прикрылась медным тазом, кнопки перестали работать. Кроме одной, где время разогрева по 30 секунд можно много раз нажимать. Можно сколько угодно минут разогрева нагонять. Пока ей и пользуюсь. А, вопрос не сформулировал.. Звонить в Ленремонт или это та же залупа с кол- центром и потом придëт демон и будет меня разводить на бабки?
Отзывы противоречивые в нете. Может на профи ру с чуваком каким списаться... Короче, поделитесь инфой, кто с Ленремонтом связывался. Спасибо заранее.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Хотелось бы поделиться своим недавним опытом работы с компанией "Леруа Мерлен" и "Коиф" в роле суб-подрядчика. Скажу честно, что он оставил меня глубоко разочарованным.
Претензия к компании связана с временем выполнения работ. Мы заказали ремонт под ключ сан.узла общей площадью 4(!) квадратных метра. По договору необходима 100% предоплата (была внесена 19.07.2023) и прописано, что на ремонт отводится 30 календарных дней. К началам работ приступили 01.08.2023 и к 22.08.2023 смогли завершить только черновые работы и все в один голос уверяют, что "сам дурак" это нормально и так правильно, к 29.08.2023 подключили унитаз, то есть до этого 29 дней(!) квартира не пригодна для проживания, тк отключена канализация. По завершении 30 дней, ванная остаётся не подключенной и не доделанной. Туалет остаётся подключенным, но не доделанным.
Вторая претензия связана с хаотичностью и халатностью в работе. Менеджер, сметчик, прораб(!) и директор по коммуникациям(!) постоянно ссылаются друг на друга и отказываются брать на себя ответственность. Это создает невероятные сложности и задержки в выполнении работ. Каждый из них утверждает, что "это не его обязанность" или "другой специалист должен это сделать". Мне, как клиенту, приходится разбираться в этой многозначительной игре, что абсолютно неприемлемо.
Никто из всей цепочки не проверил, что для того чтобы ровнять стены внезапно(!) нужна штукатурка, а для того что бы ровнять пол внезапно(!) надо заказывать наливной пол. И это можно узнать только(!) в момент, когда приступают к работам по смете и не оказывается необходимого чернового материала.
В целом, мой опыт работы с компанией "Леруа Мерлен" и компанией "Коиф" был крайне отрицательным. Я ощущаю себя обманутым и разочарованным, и не могу рекомендовать эти компании никому. Мне даже приходится сомневаться, насколько эти компании профессиональны, если их собственные сотрудники не способны справиться с координацией и выполнением полностью оплаченных услуг и работ.
Надеюсь, что скоро всё это закончится и можно будет ржать и вспоминать, что ремонт 1 "квадрата" может требовать 10 и более дней.