Ответ на пост «Другая цена при оплате картой»
Видимо, разная стоимость в зависимости от способа оплаты - это норма.
Видимо, разная стоимость в зависимости от способа оплаты - это норма.
Расскажу о своём опыте общения с поддержкой mvideo. Был оформлен заказ 1590452759, но так как понимали, что уже не успеваем его забрать в указанном магазине обратился в поддержку мвидео дабы перенести заказ в другой магазин. Что бы не указывать конкретные адреса заменю их на:
Магазин 1 - магазин мвидео, который был изначально.
Магазин 2 - магазин эльдорадо (тот же мвидео, но с другой вывеской) (в наличии был 1)
Магазин 3 - магазин мвидео, в который с подачи оператора поддержки был перенесён заказ. (в наличии не было)
Уточню, что тут оператор говорит про магазин 2 (эльдорадо) так как в наличии он был только там как раз в количестве 1шт.
речь идёт о смене на магазин 2 в котором в наличии 1шт
в магазин 3 нет ни одного экземпляра в наличии и вероятно предполагалась доставка в него
Как видно из последнего сообщения оператор поддержки видел, что в наличии в указанном магазине нет и подтвердил, что резерв прошёл и осталось дождаться смс с готовностью выдачи. И через несколько часов приходит такое сообщение:
Конечно никаких предложений оплатить заказ предварительно мне не поступало. Решил уточнить это в чате:
Т.е. оператор решил сказать, что доступен перенос в магазин, в котором в наличии товара нет и доставить его они не смогут, но причиной решили указать то, что товар не выкупили. Красиво.
И, как видим, оператор поддержки решил просто проигнорировать два сообщения рассказав в каких магазинах он остался. Спасибо, после упоминания о том, что вопрос был не о том, в каких магазинах заказ остался в наличии поступил ответ:
Тут стоит посмотреть немного выше и мы увидим, что агент понимал, что в наличии в указанном магазине заказа нет, но агент решил проигнорировать предыдущую переписку не смотря на то, что на ней акцентировали внимание. Зато предложили переоформить заказ проигнорировав сгоревшие по вине мвидео бонусы сказав буквально "Ну у вас же есть ещё"
И не забыли ещё раз акцентировать на том, что "нет, вина не наша"
И подвели итог:
Забавно, что про внимательность рассказа оператор, который допускает грамматические ошибки с лишними пробелами, вероятно из-за спешки и невнимательности и полностью игнорирует написанные вопросы. Как итог, заказ не получен, бонусы сгорели и максимально наплевательское отношение от поддержки. После такого отношения полностью пропадает желание покупать что-либо в магазинах принадлежащих ООО "МВМ". Хотелось бы надеяться, что эти сотрудники были лишь исключение, но что-то подсказывает, что это не так
Вопрос юристам по ЗоЗПП. Сервис онлайн ТВ Смотрёшка начал при каждом включении ТВ выводить баннер с предложением платной подписки. Ребёнок случайно нажал на кнопку Согласен, в результате чего подписка оформилась и с привязанной карты списалось 1999 руб. (надо было привязывать виртуальную).
В поддержке отказываются возвращать деньги, ссылаясь на то что услуга оказана в полном объёме в момент оформления подписки.
Есть ли смысл тратить деньги на юриста, чтобы заставить Смотрёшку поменять своё мнение? Или может тут есть юристы, которые могут за это взяться, или хотя бы подсказать алгоритм действий и статьи, на которые можно ссылаться. Спасибо!
Если продать что-то через Авито с доставкой, приходится столкнуться с одной из служб доставки, которые примут отправление только по правилам Авито.
Показать штрих-код отправления.
Предъявить оригинал удостоверения личности.
Отправление может быть упакованым, но не запечатанным.
Ок. Приносим незапакованное. Показываем штрих и посылку. Просят показать паспорт. Вообще все просто, даже если паспорт лежит дома.
1. Согласно указа Президента РФ от 18 сентября 2023 N695 электронная копия документов в мобильном приложении Госуслуг приравнивается к оригиналу.
2. Указ Минцифры РФ N382 от 1 сентября 2023 о почтовых отправлениях и операторах связи в пункте 29 говорит примерно тоже самое - нужен документ или его электронная копия в единой системе электронной аудентификации. Правда ко всяким ПВЗ оно мало применительно, но регулирует общий приём отправлений. Поэтому оставим здесь.
Значит, достаём смартфон, ахалай-махалай, на экране Госуслуги, где есть копия паспорта и прочие документы для представления, которую и показываем на приёме. Нам обязательно откажут. Почему? Нужен оригинал паспорта. Правда не знают зачем, но нужен. Так написано в правилах Авито (которые ничтожны перед законом РФ, помним об этом).
Поддержка Авито также отмораживает, дескать по российским законам и Закону о защите прав потребителя (где нет ни слова о документах, удостоверении и прочем) нужен оригинал паспорта. Водительское удостоверение, к слову, не подходит - автомобиль водить можно, а посылку отправить нельзя (интересно, а перевозить посылку можно?). Это шаблонный ответ, который домашние агенты авито суют где попало, в том числе и по обращению в Авито Поддержку.
В сухом остатке. Авито не понимает и не принимает указ Президента РФ. Авито не даёт ссылку на законы, по которым требуется именно оригинал паспорта. Также не может ответить для чего собираются персональные данные в таком форме. Естественно, отправление не принимается.
Самое смешное - авторизоваться и получить подтвержденый аккаунт на Авито через Госуслуги можно. А отправить посылку с применением Госуслуг - нельзя.
Будете отправлять через Авито, приготовьте анализ мочи на всякий случай. Вдруг эти зайки ещё какой-нибудь пункт в свои правила введут.
Ждем официальный аккаунт @Avito, чтобы прочитать очередной шаблонный ответ.
Заказал в том году линзованную оптику для автомобиля у магазина на Ozon "Светлый путь" https://www.ozon.ru/seller/svetlyy-put-567080/products/?mini.... Одна линза перестала гореть. В сервисе сказали, что, скорее всего, брак. Нужно оформлять возврат по гарантии.
Продавец не отвечает на вопросы о том, как оформить гарантийный случай. @Ozon в техподдержке отписывается, что для оформления гарантийного случая нужно идти в сервисный центр. Но в челябинске нет сервисных центров, готовых принять данный товар на оформление гарантийного случая.
Подскажите, кто-нибудь, как действовать в данной ситуации? Никаких контактов продавца на озоне нет.
Добрый день! Нужна помощь! Приехала доставка от СберМегаМаркет, "водитель с блестящим складом ума" решил развернуться по траве и тот веса машины сел, начал буксовать и закопался ещё сильнее. Он начал зарываться все глубже и уродовать землю. Он решил вызвонить второго курьера и тут начался полный цирк, они уже на пару ворошили участок. На вопрос "а кто будет исправлять эти котлованы?" Ответ был таков: Нас это вообще не волнует! Звоните тем , кто работает с землёй, они сделают". Водители огрызались и вели себя некомпетентно.
Звонил в поддержку, составлял претензию, отправлял все фото и видео, было это 29 марта,по сей день они меня игнорит, говоря, что заявка направлена к руководству. Потом они сказали, что передали заявку на из транспортную компанию, сейчас мне говорят, что обратной связи по таким вопросам не дают. Решения нет, земля испорчена, помощи нет. Посылаю сигнал SOS на Пикабу.
Сейчас был в довольно крупном магазине по продаже линолеума, не сетевой вроде бы, но большинство продукции некоей фирмы "Таркет". Абсолютно на каждый товар прикреплен ценник, на котором большими буквами напечатано вроде "1050 рублей за кв м при оплате картой, 1000 рублей за кв м при оплате наличными". То есть наценка 5% для оплаты картой. Строго 5% на всё.
Помнится, в США при подобных попытках просто звонишь в "Визу" или "МастерКард", и деятеля отключают от системы. Потому что для эквайринга подписываешь соглашение, что цены будут одинаковыми.
А у нас что с "Миром"? Это законно, нет? Куда звонить?
Опубликую в более просвещённом месте. А не среди всяких люмпенов. Которые даже не умеют любить себя.
UDP: Заметил в коментах главный посыл. Люди готовы терпеть к себе хамское отношение. Явные нарушение договора купли-продажи. При этом мало кто понял, что любой уважающий себя сервис, после таких косяков должен приносить извинения. А не молчать. Печально что люди перестали себя так любить.