Обманутые ПАО РОСБАНКом и ООО «Русфинанс Банк» объединяйтесь!
В 2020 г. беру автокредит в ООО «Русфинанс Банк». При этом банк под угрозой отказа в выдаче кредита навязывает мне дополнительные платные услуги: SМS информирование стоимостью 3564 руб.; страхование жизни стоимостью 30 000 руб.; КАСКО стоимостью 73 668,4 руб., а также включает в документы, оформленные им для получения кредита, кучу незаконных положений. 33 564 руб. включают в сумму кредита несмотря на моё предложение оплатить их наличными здесь и сейчас.
01.03.2021 ООО «Русфинанс Банк», являющееся дочерней организацией ПАО РОСБАНК, прекращает деятельность путем реорганизации в форме присоединения к ПАО РОСБАНК.
В претензии предлагаю ПАО РОСБАНК вернуть мне добровольно деньги, устранить нарушения закона и разойтись миром, на что получаю отказ.
Обращаюсь с жалобой в Роспотребнадзор, который привлёк ПАО РОСБАНК к административной ответственности по 3 составам и выдал ему предписание. Честь и хвала Роспотребнадзору!
Банк признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Постановлением установлены факты незаконного возложения банком на меня дополнительных платных услуг и их оплате: SМS информирование; страхование жизни; КАСКО, а также незаконность включения Банком в заявление о предоставлении кредита и договор кредита условия об уступке третьим лицам прав (требований) по договору и условия о согласии заемщика на взыскание задолженности путем совершения исполнительной надписи нотариуса.
Банк признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, которая предусматривает ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы. Постановление установлен факт не доведения до меня Банком до подписания заявления о предоставлении кредита и договора кредита информации: о предлагаемых тарифах банка, с целью реализации последующего выбора услуг кредитования; о предоставляемых дополнительных услугах банка (КАСКО, SMS информирование, страхование жизни), в частности их основных потребительских свойствах, исполнителе данных услуг.
Банк признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ, которая предусматривает ответственность за введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги). Банк ввел меня в заблуждение относительно потребительских свойств оказываемой дополнительной платной услуги Страхование жизни, поскольку под видом услуги Страхование жизни, указанной в Заявлении, банк включил в стоимость услуги, также и стоимость товара, реализуемого ООО «Юридический партнер», не связанного с заключением договора страхования.
ПАО РОСБАНК обжалует вышеуказанные постановления и предписание в суд. Решением Арбитражного суда города Москвы оставлено без удовлетворения заявление о признании незаконным и отмене постановлений и предписания. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда решение суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба банка без удовлетворения.
После моего обращения к финансовому уполномоченному банк перечисляет «добровольно» 114 070,04 руб. При этом банк отказывает в распоряжении этими деньгами (это отдельная история, о которой я напишу в следующий раз). Финансовый уполномоченный взыскивает ещё 1 319,52 руб.
Дальше я иду с иском в суд. Решениями судов общей юрисдикции первой и второй инстанции удовлетворены мои требования о взыскании с ПАО РОСБАНК убытков в связи с уплатой процентов на сумму незаконно включённой в тело кредита стоимости услуг по страхованию и смс-информированию в размере 6 643 руб., неустойки в размере 937 руб. 31 коп., штрафа в размере 3 790 руб. 15 коп., судебных расходов в размере 45 000 руб. Также признаны недействительными:
- подпункт 9.1.3 п. 9 договора потребительского кредита: «Договор страхования приобретаемого автотранспортного средства (в случае указания Заемщиком в Заявлении о предоставлении кредита, а также в соответствии с выбранным тарифом)»;
- п. 13 договора потребительского кредита: «Кредитор имеет право на полную или частичную уступку прав (требований) по Договору юридическому лицу, осуществляющему профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов; юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности; специализированному финансовому обществу; физическому лицу, указанному в письменном согласии Заемщика, полученном Кредитором после возникновения у Заемщика просроченной задолженности по Договору, при этом Заемщик имеет право в любой момент отозвать свое согласие путем обращения к Кредитору с соответствующим письменным заявлением»;
- п. 22 договора потребительского кредита: «В случае нарушения Заемщиком условий Договора в отношении сроков возврата сумм основного долга и (или) уплаты процентов обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи с целью взыскания задолженности по Договору, в том числе суммы кредита и уплаты причитающихся процентов, а также суммы расходов, понесенных Кредитором в связи с совершением исполнительной надписи. Уведомление Кредитора о наличии задолженности по погашению основного долга и уплаты причитающихся процентов направляется Кредитором либо лицом, представляющим интересы Кредитора, в адрес Заемщика. Указанный в Заявлении о предоставлении кредита, заказным письмом либо передается простым вручением не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до обращения Кредитора к нотариусу за совершением исполнительной надписи»;
- пункт 7 договора потребительского кредита в части слов «Дата уплаты ежемесячного платежа и срок возврата кредита, указанный в п. 2 Индивидуальных условий, изменению не подлежат.»;
- условия, содержащиеся в заявлении о предоставлении кредита, а именно смс-информирование стоимостью 3 564 руб., включённое в сумму кредита, страхование жизни стоимостью 30 000 руб., включенное в сумму кредита, на 3 и 4 страницах в части слов «Согласие на Уступку третьим лицам прав (требований) по Договору потребительского кредита: ДА».
Суд обязал публичное акционерное общество РОСБАНК предоставить мне возможность беспрепятственного распоряжения моими денежными средствами на моём счете до момента его закрытия. Обязал публичное акционерное общество РОСБАНК предоставить мне ключ простой электронной подписи в Единой системе идентификации и аутентификации в соответствии с условиями заявления о предоставлении кредита в течение месяца с момента вступления решения в законную силу.
Согласно сведениям с сайта https://kad.arbitr.ru/ РОСБАНК и ООО «Русфинанс Банк», привлекались к административной ответственности за нарушения прав потребителей примерно свыше 500 раз. Этими решениями судов, вступившими в законную силу, установлены факты: незаконного возложения путём обмана на граждан обязанности по оплате дорогостоящих не нужных им дополнительных услуг за счёт их собственных средств, незаконного включения стоимости этих услуг в суммы кредитов, возложении на граждан незаконной обязанности по оплате процентов по кредитному договору на эти суммы.
Вышеуказанные действия обладают признаками преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 Уголовного кодекса РФ. Мошенничество (то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием), совершенное организованной группой либо в особо крупном размере.
Данный пост я пишу по нескольким причинам. Во-первых, выполняю своё обещание данное Росбанку об огласке его незаконных действий. Во-вторых, предлагаю всем пикабушникам, пострадавшим от ПАО РОСБАНК и ООО «Русфинанс Банк», присоединиться ко мне в заявлении о привлечении виновных лиц к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ, с последующим взысканием ущерба потерпевшими в рамках уголовного дела. Коллективное заявление имеет больше шансов на то, что дело будет возбуждено и права граждан будут восстановлены.