Доход очень многих сотрудников по найму состоит из оклада+премии. И, чтобы стимулировать людей к лучшему сервису, власть давать или не давать эту "премию" вручена непосредственно получателям услуг. Так строится система KPI, призванная расставлять фокусы внимания персонала, чтобы люди хотели возвращаться в заведение, оно получал прибыль и было в состоянии формировать тот самый ФОТ, из которого идёт окладная часть.
Если сделать так, как вы говорите, то например, официанта будет абсолютно наплевать, довольны вы обслуживанием или нет: размер из дохода не изменится. И если клиенты перестанут из-за этого ходиьбв ресторан, бизнес прогорит, то это же не из бизнес. Им будет наплевать, просто сменят работодателя. Как следствие, вы формирует такую систему, при которой самая критичная для выживания общепита часть будет работать против него же.
Ну, это помимо того факта, что у поситетелей пропадёт свобода выбора и, как результат, возможность "голоса" в формировании желаемого качества услуг. В стоимость блюд залью более высокие зарплаты, и теперь вы будете платить те самые "чаевые", но уже принудительно. Просто они перестанут называться "чаевыми".
И, далее, вы же начнёте ныть по новому поводу. Например, что цены выросли, или почему сервис некачественный, а хозяин ресторана платит и вежливым и грубым сотрудникам одинаково, не переведёт персонал на оклад+премию и не даст клиентам самим выбирать, кого поощрять, а кого нет.
Технические решения комментировать не буду, это очень много букв, а по работе с исполнителями - поделюсь соображениями.
Не вспоминая "как было", сейчас, как человек-бюрократ, считаю, что всё начинается и заканчивается документами.
1. Нормальный договор, в котором указаны реальные (!) сроки и приемлемые пени. С приложением технического задания, не допускающего существенных отклонений. Не все на это пойдут, но тогда возникает вопрос, почему. По-хорошему, нормальное документирование выгодно обеим сторонам, подрядчика тоже защищает от охреневшего заказчика-террориста.
2. Сразу нужно разобраться, кто есть кто, с ФИО, должностями и контактами. Общаться только с ответственными руководителями, до исполнителей пусть сами доводят.
3. Влезать в процесс, торопить и указывать я бы не стал - если есть перспектива сокрытия дефектов - добавить в договор промежуточный акт, например, "после монтажа основных конструкций, до отделки". Сорвут сроки - 1% в день и оплата съёмного жилья из-за невозможности пользоваться компенсируют неудобства.
4. Фиксировать в письменном виде или, хотя бы, видео не телефон, все изменения, отклонения и дополнения, чтобы не было вопросов, кто что не понял и не знал.
5. Подписание акта - не просто формальность и строго после всех исправлений. Если нет опыта, лучше пригласить для приёмки стороннего специалиста в качестве эксперта, идеально - с подтвержденной квалификацией.
Далеко не всякий подрядчик согласится работать так, заведомо тратится лишнее время на поиск и оформление, лишние деньги на эксперта (который может и "всю дорогу" работать как надзор) и более дорогого (скорее всего) подрядчика, но в итоге всё окупится.
Вводные данные: - Заказ ванной под ключ от Леруа Мерлен - Подрядчик: КОИФ от Леруа Мерлен - Замен мастеров: 2 - Всего мастеров: 4 - Переносов даты доставки ванны: порядка 10 - Срок: три месяца - Количество потраченных нервов - несчетное
Квартиру мы купили с ремонтом от застройщика. Выглядело не очень, но зато не нужно было тратиться на демонтаж плитки. Чистый холст.
1/2
Было
В начале июля мы решили, что больше так жить нельзя и решились на ремонт ванной и туалета. Будучи новичками в этом деле, мы направились в Леруа Мерлен. Где-то в интернетах я нарыла, что там можно сделать дизайн проект на базе ассортимента магазина, рассчитать стоимость и прямо у них заказать материал. Так мы и думали сделать, а потом нанять бригаду с какого-нибудь профи ру.
Записались в Леруа на встречу с дизайнером, придумали проект, составили черновую смету по материалам. На встрече дизайнер вежливо предложила нам услугу ремонта под ключ от Леруа, и мы, конечно, клюнули. Важный бренд, гарантии, удовлетворительные сроки и повышенный срок на сдачу остатков по материалам. Кажется, сплошные плюсы и снятие головняков с нас. Мы платим, они работают, мы получаем ванную с туалетом.
Поскольку статья здесь не заканчивается, вы можете догадаться, что все прошло не совсем по плану.
Нам вызвали сметчика чтобы обсчитать предстоящие работы. Сметчик классный, пришел, задавал каверзные вопросы. Через пару дней прислал смету. Потом я попросила немного переделать покрытие стен и пересчитать смету, что и было сделано. Все! Мы довольные внесли первоначальный взнос и укатили в отпуск.
Вернулись мы в начале сентября, и сразу списались с дизайнером. Через какое-то время нам назначили мастера.
16 сентября 2023 он зашел на объект.
Были названы сроки в месяц. Мы съехали на съемную квартиру рядом с домом, потому что жить рядом с ремонтом без ванной и с периодическими отключениями воды довольно тяжко.
Тут я сделаю маленькую ремарку, как устроена работа с Леруа: мы, как заказчики заключаем договор с Леруа Мерлен, а они предоставляют подрядчика на свое усмотрение, так что сменить его мы не можем.
Мастер, на первый взгляд, был неплох, все делал с чувством, с толком, с расстановкой. Все началось с демонтажа от застройщика и прокладыванию коммуникаций. Из минусов — много болтал, громко слушал музыку через колонку, периодически ему звонили из микрозаймов, и все время просил поменять плитку кабанчика на что-то другое. Мол, кабанчика муторно укладывать и затирать. Он всеми силами пытался нас переубедить. Последним аргументом было «ну это как в шавухе». Хорошо что нам было глебоко пофиг.
Шло времечко, мы поочередно приходили домой караулить мастера. По вечерам вдруг выяснялось, что срочно нужны трубы, переходники, краны, иначе уже завтра невозможно будет продолжать работу, а для таких мелочей доставку не заказать. Так что первые пару недель в Леруа мы катались через день.
Через некоторое время мастер начал жаловаться, что ему не платят, дали аванс и теперь просят оформиться как самозанятому, а он, конечно же, отказывается. В итоге деньги он все же получил, но начал заметно грустить, считая прошедшее время, прикидывая оставшуюся сумму, и глядя на нераспечатанные упаковки плитки. Мастер начал договариваться с прорабом на плиточника, который будет работать одновременно с ним, чтобы быстрее сдать проект. Плиточник нашелся. Как настоящий художник выложил на полу кухни плитку, засыпал в щели затирку, показал нам, как это будет выглядеть.
Объяснил, что крестики для плитки, которые мы купили не подходят - обязательно нужны колышки. Положил еще несколько плиток, насыпал еще больше сухой замазки. Сказал, что все сделает, и ушел, а мы остались подметать следы его творчества. Больше мы его не видели.
К этому времени мы уже вернулись в квартиру. В конце-концов, ремонт должен был закончиться через месяц, а он уже прошел, так что осталось немного, так ведь?...
В один прекрасный день, 26 октября (ага) наш мастер пришел, собрал свои вещички и был таков, мотивировав тем, что ему достанется за проект совсем мало денег (ценник за квадратный метр плитки в нашей смете и смете мастера различался практически в два раза). От него остались: коммуникации, бойлер на новом месте, стенка под инсталляцию, плитка на полу, и три ряда кабанчика от пола в ванной и туалете (повесим это ружье здесь, пусть повисит немного). А, еще он зачем-то покрасил потолок, мягко говоря, преждевременно. Зато - на два раза. 🙂
Фоток тогда особо не делали - на том этапе мы еще верили в людей.
Тут я не знаю как Федя, а про себя уже не помню, но мне сейчас кажется, что я не сильно нервничала. Ну ушел этот, пришлют нового. Написали менеджеру от Леруа, контакты которой нам дала девушка-дизайнер (это ружье повесим рядом с предыдущим). Та связалась с прорабом и нам назначили новых мастеров. “Это хорошие мастера, - сказала менеджер, - я сама их подбирала, с нами не первый объект”
Уже 28 октября они вышли - целых два сразу. Родственники, то ли отец и сын, то ли дед и внук. Они начали так резво, что за день почти выложили плиткой две стены в ванной, я счастливая гуляла, получая от Феди радостные сообщения. А потом не очень радостное.
Посреди выложенной стены плитка вспучилась и легким движением руки мастера была отковыряна от стены. Как выяснилось в процессе, предыдущий мастер просто не прогрунтовал часть стены. Глаза мастеров потухли, как и наши. Поскольку мы не могли точно знать где предыдущий мастер не прогрунтовал стену, впереди нас ждал демонтаж положенной плитки, повторные выравнивание и грунтовка.
Новости рассказали менеджеру, договорились о замене потраченной плитки, как и об оплате работ по демонтажу - Леруа взяли все на себя. Плитку прислали, но мастера перестали приходить, начав работать на другом объекте. Шло первое ноября, мастера на объекте появились 2 раза за неделю, но собирались закончить все за три дня. Прораб пообещал закончить работы к пятнице (3 ноября).
В конечном итоге мастер (уже один) пришел, и начал работать. Выложил целую стенку в туалете за половину дня, и где-то ближе к завершению подозвал нас с вопросом в духе: “это лыжи не едут, или со мной не все в порядке?”. С ним все было в порядке. С плиткой - нет.
Верхняя - та, что у нас была. Нижняя - та, что нам прислали взамен потраченной. И, поскольку коробки с ней стояли ближе, именно их мастер и брал. Надо ли говорить, что перед заказом мы прислали менеджеру фотографию упаковки плитки со всеми маркировками, а получили вот это.
Так что стена в туалете оказалась процентов на 80 заклеена матовой плиткой, и редкими вкраплениями глянца. Ну и три ряда глянцевой плитки внизу от прошлого мастера никуда не делись.
После нескольких минут раздумий и матов в пространство, было принято решение снять глянцевые вкрапления посреди стены, и всю заменить на матовую. На три ряда глянца внизу решили забить - все равно она должна была быть закрыта ванной, стиральной машинкой и частично унитазом.
Теперь нам предстояло заменить, теперь уже большую часть плитки, чтобы не останавливать работы. К тому моменту мы поняли, что присутствием мастеров нужно пользоваться по максимуму, потому как угадать, когда в следующий раз они появятся на объекте, невозможно.
План был такой: мы оформляем возврат глянцевой плитки и ждем для этого машину столько сколько нужно. В это же время заказываем отдельным чеком матовую, и ее привозят на следующий день.
Плитку привезли.
Мастера не пришли.
К этому моменту за 2 недели у нас они появились 3 раза.
Немного иллюстраций вам с того периода, для атмосферы, так сказать.
1/3
В куче мусора на первой фотографии можно разглядеть перфоратор. Молоток разглядеть нельзя - его мы нашли в процессе разгребания этого хлама - уборкой эти работники не занимались никогда.
8 ноября мы обратились к менеджеру с просьбой заменить бригаду или, если у подрядчика свободных людей нет — сменить подрядчика, потому как не хочется затягивать ремонт до нового года. В ответ:
Мы с вами договорились на один срок и он даже еще не вышел вы уже начинаете переживать.
А он вышел.
У вас действительно сложный объем работ, тк на объекте вы находитесь во время работы. Это всегда увеличивает срок работ.
То есть проблема не в том, что работники не приходят на объект, а в том, что мы там живем. + почти на месяц квартиру мы освободили.
Я помогаю чем могу. Мы сменили вам мастера по первой же просьбе.
Прочитав это, мы подумали, что сходим с ума. Она действительно пыталась нас убедить в том, что первый мастер не сам ушел из-за разногласий в цене работ, а потому что мы попросили его заменить. Когда мы переспросили, что она имеет в виду, получили в ответ: “Я вижу ситуацию иначе, вы - иначе”.
Только что созванивалась с мастером он едет к вам на объект будет в течение часа, так же срок выполнения конец этой недели.
Тут речь уже про 12 ноября.
Поэтому я очень прошу не нервничайте заранее. Ничего не идет к тому, что мы будем делать ремонт до нового года. Спасибо.
Добавим к нашему арсеналу. Не за что.
Работники таки начали появляться, но радовались мы недолго - пока не начали проверять.
1/3
Стикерами помечали кривую плитку — без нас проблем работники не замечали. И они перекладывали и перекладывали… разгадка оказалась в использовании разных крестиков (или не использовании их вовсе).
К 11 ноября наша ванная выглядела вот так (да, это ванная). Как вы понимаете, мы немножечко сомневались, что они закончат все за оставшийся день.
“А что это под потолком?” - спросите вы. А это наше первое ружье - от последнего ряда плитки до потолка оставалось сантиметра два. Обрезать и без того маленькую плитку до подходящего размера не представлялось возможным, поэтому, по совету прораба, это пространство начали замазывать чем только можно, с целью дальнейшей покраски. Сохло это чудо почти неделю.
К тому времени у нас уже забрали ненужную глянцевую плитку, и мы поехали получать за нее деньги, но наш заказ не могли найти и мы опять потеряли кучу своего личного времени в разбирательствах. Закончилось благополучно, хотя в моменте было “весело”.
Работники продолжали твердить, что работы тут осталось на 3 дня (все еще). Федя (как настоящий менеджер) составил им план работ, по которому даже при самом удачном сценарии быстрее чем за 5 дней не управиться. План был представлен работником, те с восклицаниями в духе “ничего себе тут еще делать?!” его изучили, и приняли к исполнению.
Но менеджер проиграл.
Работники просто опять перестали приходить.
“Но постойте, - спросите вы, - Не должен ли этим заниматься прораб?”.
Должен. В ответ на вопросы по “посещаемости” он ответил, что “не может их притащить за шкирку”.
Роль прораба сводилась к повторению двух фраз: “работы осталось на три дня” и “мы ориентируемся на конечный результат, все будет сделано в срок и качественно”.
Бесило наплевательское отношение к материалу. Мы купили плитки очень с запасом, но в итоге у нас осталось пара пачек. Спил под 45 братья Марио сделать не могли потому что у них нет нужного станка, поэтому пришлось ехать делать это самостоятельно. Сейчас кажется, что надо было повесить это на прораба или мастеров, но все настолько затягивалось, что проще и быстрее было сделать это самим. Квартира превратилась в руины или даже поле боя.
Когда плитка на стены была уложена, наступило время затирки. Плитку затерли с кучей пробелов и дыр. Уходя, мастер сказал: “ну вы если найдете какие-то косяки - отметьте на плитке”. Мы отметили.
1/6
Тут хочу отметить как проходили коммуникации. Когда с нашей стороны пошли претензии к качеству, мы написали дизайнеру, который вел наш проект. Но она быстро перенаправила нас на менеджера Леруа (как мы тогда подумали) прикрывшись тем, что она всего лишь рисует красивые картинки. Очень много коммуницировали с менеджером, она ходила к прорабу, качество не улучшалось, все нервничали.
Где-то здесь работники покрасили потолок еще на 2 раза, заодно закрасив слой замазки между плиткой и потолком.
Напряжение и недовольство работой нарастало. Затирка кончилась и пришлось купить еще пару банок чтобы затерли пробелы. Тут мы оказались не слишком осведомленными и то, что затирка должна быть из одной партии, мы узнали, когда поры были уже затерты и швы высохли неравномерным цветом.
Новая затирка оказалась на минимум два тона светлее. А это значит, что нужно все перезатереть, а для этого - расшить существующие швы. А это все не входит в смету и оплачивать услугу подрядчику нужно было нам, потом ехать в Леруа писать претензию чтобы вернуть эти деньги.
Тут хотелось уехать куда нибудь в глухую тайгу и орать в мох. И я поехала в Леруа, за новой затрикой (на этот раз купила пять ведер из одной партии) и чтобы претензию написать. Совершенно случайным образом сотрудник отдела возвратов направила меня к менеджеру отдела плитки.
И вот тут я познакомилась девушкой, которая и была нашим менеджером! (вспоминаем второе ружье) Шло 23 ноября, или около того, самое время узнать менеджера чей отдел ведет ремонты под ключ. Тут мы понимаем, что со стороны Леруа никто не в курсе о проблемах которые возникают на объектах, они этим даже не интересуются. А девушка, с которой мы все это время общались - менеджер со стороны подрядчика.
Я излила душу, показала все фотографии косяков, сказала, как работает их подрядчик и наблюдала, как расширяются ее глаза. От менеджера я узнаю, что все закупки должна вести дизайнер, которая делала и обсчитывала нам проект, а не мы должны были сломя голову мотаться по городу, что все, что происходит это не нормально и быть такого не должно.
Было решено собрать консилиум у нас в ванной с менеджером от Леруа, руководителем фирмы подрядчика, прорабом, мастерами и нами. Настал день икс, к нам приехала делегация. Менеджер офигевала, рукль КОИФа смотрел и думал, прораб делал важный вид, мастер (один) пытался работать.
Во время осмотра поднимали тему расшивания швов, и решения проблемы зазора между плиткой и потолком. КОИФ предложили сделать натяжной потолок за их счет или присобачить плинтус. Я попросила мастеров просто вывести этот угол вровень с плиткой, потому что ни натяжные потолки, ни плинтуса я не перевариваю в принципе.
Дальше мастера начали расшивать плитку, то есть выколупывать старую затирку, параллельно проводили дни на другом объекте. Расшивали дрелью потому что быстро. Скололи кучу плитки, которую мы конечно же попросили отколупать и заменить на целую. Напряжение росло.
В конце одного рабочего дня мы обнаружили что часть плитки они не достали и более того начали затирать сколотую плитку пытаясь замаскировать косяки, а может уже настолько задолбались от нашей ванной, что просто забили.
1/2
На втором фото, заново затертый шов и типа целая плитка
Тут мы реально уже начали бояться, что придется снимать все заново и перекладывать потому что количество исправлений порождало новое количество косяков и мы попросили сменить мастеров снова, на этот раз уже через настоящего менеджера Леруа.
Это был конец ноября — первые числа декабря. Подрядчик упирался, но в итоге согласился, а что ему оставалось. Мне хотелось уже просто крыть всех матом и проклинать, и я еле как подбирала слова, пытаясь выдерживать вежливый тон.
Спустя пару дней нам нашли нового мастера и даже назначили день его прихода, но этот мастер отвалился, потому что по личным делам ему пришлось уехать в Армению.
Нам нашли нового. Пришел он на следующий день, посмотрел объем работ и сказал, что возьмет пару дней на подумать.
Через день пришел. Первым делом навел порядок на своем рабочем месте и повесил унитаз) На нашу радость отреагировал фразой: «Мастер пришел».
Приходил конечно не вовремя, пару дней пропустил, но доделал нам ванную. К слову предыдущим мастерам мы не дали расшить туалет, и этот новый мастер просто развел затирку чуть пожиже и перетер все поверх новым цветом). Ничего не отвалилось, все держится и казалось, что этого вообще можно было не делать. Так что не знаю зачем расшивали ванную, может потому что тупые, а может - хотели заработать на доп работах.
Да, и поскольку плитку снова затирали, и вокруг летели серые брызги, потолок пришлось покрасить еще на 2 раза.Итого - 6 слоев краски.
В целом, тут не то чтобы есть над чем ворчать, после всего пережитого, человек скорее спас ситуацию.
Тут как будто можно было бы закончить, но нет. После в процессе эксплуатации нашлись недочеты и косяки. Можно было бы расписать работу этого мастера, но мне особо нечего тут сказать кроме того, что он все равно хитрый жук, и местами экономил себе время костылями. Что-то исправлял по просьбе, а какие-то косяки вылезли уже в процессе эксплуатации.
вот например криво положенная плитка, но позже переложенная по просьбе
Так же была и вишенка на торте. КОИФ предоставил нам в подарок клининг из-за затянутых сроков. Подписание акта назначили на 19 декабря (Итого 3 месяца и три дня на ремонт ванной и туалета!!!!) В 7.19 утра я получаю сообщение от прораба, что «я поздно получил информацию, клининг будет сегодня с 9». Чтоб было понятнее большая часть кухни на тот момент у нас была занята строительным мусором, в ванной еще доделывает по мелочи мастер, а коридор так же завален лишним материалом и строительным мусором. Я написала прорабу, что мы не успели освободить квартиру на что получила ответ:
Клининг приходит, офигевает. Разводит руками и всем видом показывает, что ничего он таскать не будет. Половина квартиры под толстым слоем строительной пыли.
Про то что ему предстоит убрать еще и кухню с коридором никто ему не сказал. Из этого делаем вывод, что прораб назвездел про то, что уберут нам все и ничего дальше не эскалировал. Потому что менеджер со стороны подряда написала, что уборку кухни и коридора с ней не согласовывали. Очередной раз прораб просто звездел.
Кстати клининг был отвратительный. Да, после этого все равно оседает пыль и еще несколько дней оседала, но я перетирала совершенно очевидные вещи. Я просто перемыла ванну и туалет потому что все осталось в разводах и каких-то потеках от средств которыми работает клиннер).
И вторая вишенка на торте: после клиринга стало видно, что очень много поцарапанной плитки осталось, кое-где видны темные царапины и небольшие сколы после расшивания.
Что касается выявленных при эксплуатации дефектов. О них я написала прорабу, прораб проигнорировал мои сообщения. С менеджером Леруа мы договорились, что она решит это после новогодних каникул. Написали нам после каникул? Нет.
Что имеем по итогу.
Отсутствие коммуникаций между Леруа и их подрядчиком
Ошибки менеджмента со всех сторон, никто не видел процесс целиком
Мастера у которых нет нужного инструмента (у нас они брали дрель, например)))
Мастера с низким уровнем компетентности
САМОЕ ГЛАВНОЕ мы рассчитывали, что за почти х2 от средней стоимости ремонта по рынку, мы получим спокойствие и делегируем кучу всего, например закупка материала, но нет. Тут мы были и прорабами, и закупщиками, и менеджерами. Не экономит вообще нисколько времени
Банальное вранье со стороны исполнителя
Несоблюдение сроков
Из плюсов то, что есть гарантии пока акт не подписан, подрядчик готов переделывать и устранять косяки, Леруа готовы брать на себя расходы по испорченному материалу.
Единственный человек, который пытался что-то исправить это менеджер из Леруа, на которую я случайно наткнулась.
Последний мастер почти спас ситуацию, в целом четко отработал но все же косяки оставил
Ну и итог к которому мы так долго шли, с потолочным блин плинтусом, потому что мастер сказал "ну я так ровно как вам надо шпателем не выведу". Плюнула.
1/2
Вывод могу сделать только один - в Леруа больше ни ногой.
P.S. Хорнология и основной текст мои , дополнения и шуточки от Феди.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Вы сбились с ног в поисках классного таск-мессенджера с календарным расписанием? Тогда эта статья точно для вас. Мы разобрали массу таких сервисов, которые подойдут не только для личного использования, но и для командного. В итоге, удалось выбрать 5 самых крутых и удобных.
Чтобы как можно эффективнее справляться с выполнением задач и проектов, необходимо выбрать то, что вам по душе. Это могут быть списки, канбан-доски, заметки и т.д. Как выяснилось, командные системы управления проектами, имеющие встроенный календарь, сейчас в дефиците. При этом, действительно достойные варианты можно пересчитать на пальцах одной руки.
Итак, представляем вашему вниманию наилучшие таск-мессенджеры с календарём, которые наверняка будут вам полезны в этом году:
WEEEK (веб, Windows, macOS, iOS, Android)
WEEEK является отличным способом организации личного времени и командных процессов. Это тот самый случай, когда сервис включает в себя всё, что необходимо для эффективной работы:
-Недельное планирование
Все текущие задачи открыты, а предстоящие — заблокированы. Так, вы легко сможете сориентироваться: что вам нужно выполнить сейчас, а что позже. Данный календарный режим схож с канбан-доской: на каждый день даётся по столбцу, где любую задачу можно перетащить. Ещё, на одном экране видны задачи со всех проджектов (что очень классно).
-CRM-систему
Позволяет создавать рентабельные воронки для повышения продаж, а также вести клиентскую базу.
-Базу знаний
Даёт возможность хранить информацию по всем проектам
-Редактор текстовой документации
-Мини-сервисы внутри (гибкие уведомления, чаты, глобальный поиск и др).
Достоинства:
-Составление плана задач по неделям.
-Множество встроенных плюшек (CRM, мини-сервисы и т.д).
-Предстоящие дела с каждого проекта можно увидеть в одном месте.
-Простой переход с другой программы — спецы WEEEK всегда рады провести знакомство с сервисом и рассказать о всех его особенностях.
Недочёты:
-Иногда появляются программные ошибки, являющиеся легкоустранимыми (нужно просто написать в наш Телеграм, и, соответственно, мы их исправим).
-В мобильной версии отсутствуют многие уникальные фичи.
Цена: не более 7 проектов с 5 членами команды – бесплатно (есть
некоторые ограничения по фичам). Тариф Pro – 590 руб/мес за одного (в случае годовой оплаты) и 200 руб/мес для личного использования.
Asana
Популярное мобильное и веб-приложение, также имеющее календарный режим. Помимо стильного и минималистичного интерфейса, он славится очень простым функционалом, который поймет любой.
Здесь всё настолько понятно, что можно без труда найти всё, что вам нужно (этим может похвастаться далеко не каждая площадка). К тому же, вы можете выбрать самый удобный формат в виде списка, доски, или календаря (недельного и месячного). Дни не делятся на часы, так что вам нужно всего лишь записать все дела и поделить их по степени приоритетности. Но, как бы там ни было, тут есть и недостаток – чтобы увидеть дополнительные задачи, необходимо нажимать на их основу (откроется карточка главной задачи).
Достоинства:
-Таймлайн.
-Интеграция с другими полезными программами (Zoom, iPRO, TSheets и т.д).
-Изменения фона по желанию.
-Прекрасно подходит для коллективного взаимодействия.
-Наличие версии на русском языке.
Недочеты:
-Завышенная стоимость (в сравнении с другими подобными площадками)+ глюки при оплате.
-Излишний минимализм в интерфейсе — шрифт настолько уменьшен, что глазам невозможно нормально считывать информацию. Вдобавок к этому, не мешало бы увеличить и блоки с задачами.
-Переизбыток элементов
-Нет открытого доступа к подзадачам, приходится открывать карточку.
Цена: команда из 15 человек (макс.) – бесплатно, или 800 руб/мес (за одну персону) на большее количество людей.
Todoist
Это веб-сервис, который произвёл на нас двоякое впечатление: вроде бы всё нормально, а вроде бы — присутствуют весомые недостатки. Как и предыдущие варианты, Todoist может пригодится для осуществления личных проджектов и командных работ. Правда календарный график здесь немного другой (все дела включены в один список, который делится по частям (дням)). А ещё, если вы добавите слишком большое количество задач, то увидите что вам предстоит выполнить завтра и послезавтра только после того, как прокрутите вниз. Не очень удобно, да?
Достоинства:
-Дизайн без излишеств.
-Фильтрование инфы по хештегам.
-Можно отслеживать собственную продуктивность.
Недочеты:
-Не добавляются подзадачи.
-Мудреный интерфейс: трудно понять многие элементы (вплоть до того, как добавлять новых сотрудников в систему).
Цена: 1-5 проектов и 5 участников — бесплатный доступ; 6-25 чел — 229 руб/мес за каждого; 26-50 чел —329 руб.
Focuster
Хороший помощник в фиксировании, контроле и выполнении задач. При добавлении какого-то дела в список предстоящих, Focuster моментально блокирует его (до тех пор, пока не наступит время осуществления) и автоматически заносит в расписание.
Если вы присмотритесь к этому сервису получше, то заметите, что он довольно перегруженный. Его структуру можно поделить на две-три части (смотря сколько дней вы выберете). Дневной календарь состоит из 3 блоков: 1- каталоги с материалами задач; 2- задачи на текущий день; 3- дупликация предыдущего блока, имеющая деления по часам. Если брать график на несколько дней или неделю, то он не “пестрит” элементами — есть лишь столбец с файлами и столбец с днями недели (всё также блокируется в почасовом формате).
Достоинства:
-Интерфейс с современными параметрами.
-Разноформатные расписания (1 день, неделя, 2 недели)
-Канбан-доску и дневные планы можно увидеть на одной стороне экрана.
Недочеты:
-Перегружен деталями.
-Нет возможности добавлять дополнительные пункты.
-Всё на английском языке.
-Не поддерживается системой Android.
-Уже в начале использования можно столкнуться со сложностями (это касается именно коллективной работы): непонятно как начать делегирование задач, контроль продуктивности сотрудников и т.п.
Цена: Есть два тарифных плана: базовый (с ограничениями) — 590 руб/мес и профессиональный — 1100 руб/мес (1). Пройдя регистрацию, вы получаете ознакомительное предложение длинной в две недели. Оно поможет вам определиться с тем, нужно ли покупать версию Pro.
ClickUp
ClickUp ещё более перегруженный, чем предыдущий сервис. Многие любят его за то, что в нём есть кастомизация и выбор фич (это создает комфорт для всех рабочих процессов). Что касается графика, то здесь он тоже в виде календаря — вы сами решаете то, какого отрезка времени будут отображаться задачи — 1/4/30 дней.
Дела, которые необходимо сделать в короткие сроки, отмечены по часам. Для них выделяются специальные ячейки, внутри которых описаны все подробности проекта. Но, к сожалению, новая информация добавляется сюда очень долго, отнимая кучу нервов. .
Достоинства:
-Обилие различных фичей, которые помогают облегчить некоторые действия.
-Индивидуализация.
-Шаблоны.
-Функция редактирования текста.
-Интеграция со сторонними приложениями.
Недочеты:
-Слишком много всего, трудно разобраться во многих вещах.
-Периодические баги во время работы.
-Не поддерживается русский язык.
Цена: бесплатный доступ и четыре тарифа (от 370 руб/мес за одного человека).
Сегодня мы поделились с вами наиболее актуальными таск-мессенджерами с календарным режимом и рассказали о их преимуществах и недостатках. Теперь вам будет проще сделать выбор. Удачи!
Давно хотел написать пост эб этой истории, чего-то она меня подзацепила
Закинула меня жизнь в году, вроде, 2011 в Нью-Йорк, на один день (ездил по Ворк-енд-Тревел, самолет из Нью-Йорка как раз был). Так как я ужасно выбираю подарки и сувениры из поездок, об этом начал думать в последний день в США и решил маме привезти кофе из САМОГО Старбакса (никогда не пил там кофе и вообще считаю переоцененным продуктом, хотя крутым с точки зрения маркетинга). Итак, гуляю я себе такой по Манхеттену где-то в сторону Централ Парка, вижу характерную вывеску на зеленом фоне и думаю "во, привезу маме гостинца заморскога". Зашел такой в кофейню, все как и представлял: по углам у стоек одиноко сидят человеки, исключительно за макбуками и работают свою работу, какой-то азиат моет пол у кассы, бизнесмены в очереди говорят по телефону или гарнитуре, наверняка проворачивают миллиардные сделки по купле/продаже биткоинов акций (так как волл стрит как раз тут, за углом). И я стою недалеко от прилавка и рассматриваю своим "профессиональным" взглядом пачки с кофеем. Стою я так, стою, и понимаю, что ничего не понимаю. Как-то и неловко спрашивать у кого-то совета, там очень быстро все происходит, а я не хочу задерживать очередь, да и английский не совершенный далеко. И тут ко мне обращается этот азиат, который мыл пол в фартуке. - Вам что-то подсказать? - Да не, я тут осматриваюсь, хочу маме в Украину кофе привезти, но ничегошеньки не понимаю в нем. (Понимаю, нелогично, ибо как раз мне помощь надо была, но как-то не уверен что уборщик может профессионально мне подсказать). - А какой кофе она любит? - Ох если бы я знал, вы бы не увидели меня стоящего тут несколько минут в одной позе :D - Ну давайте попробуем угадать. Я такой охренел от такого сервиса, прям очень неожиданно. Сбоку у кассиров уже пятого человека обслуживают, а мне стафф подсказывает какой кофе маме купить. Перекинулись мы еще парой предложений и прикинули какой кофе зайдет точно (я, не одаренный познанием в кофе, просто назвал слово, которое слышал раньше и асоциировалось с ним, "Арабика"), дошли до цен. Он все так же стоит с каким-то полотенцем и вытирает руки. И я от него узнаю, что пачка кофе стоит $40 (или $60, не помню точно). Я понимаю, что походу моя мама не настолько оценит кофе и все равно перейдет на привычный себе молотый обычный кофе с магаза, говорю: - Знаете, мне очень неловко, но я наверное не буду брать кофе, я че-то не рассчитал с ценой. Поймите, не то что денег нет, они есть, но не уверен что мама поймет если я скажу что за пачку кофе я заплатил такие деньги и просто не оценит. И тут произошло то, что я никак не мог ожидать. - Знаешь, а бери пачку просто так, мне просто понравился наш разговор, ты приятный человек и думаю что мама заценит такой подарок от меня. У меня в голове сразу пролетели сценарии как нас с ним ищет полиция с вертолетами ночью, потому что ну как он может просто так разбрасываться продуктом, к которому он не очень-то и имеет отношение как уборщик. Он предлагает просто взять пачкк кофе и выйти? Что-то тут не так. Но после того как он снял фартук и я увидел надпись на бейдже "старший менеджер", я все понял. Конечно, для приличия я поотнекивался (но недолго, а то вдруг передумает), спросил не будет ли это проблемой и удостоверившись что это точно просто красивый жест, я поблагодарил его и довольный вышел из кофейни в шоке.
Я себе подумал... Как же всё-таки далеко нам к осознанию той культуры, если мы не можем поверить, что старший менеджер кофейни может просто так стать и не зашквариться, помыв пол в своей кофейне, при этом оставаясь, как бы пафосно не звучало, лидером в команде, показывая своим примером что сервис превыше всего. Честно говоря, это не первый момент на эту тему, который меня удивил в США и в голове у меня много перевернулось после всей поездки и в частности после этого момента.
Было максимально приятно, что я его увлек разговором, мне было искренне интересно послушать о вкусе у определенного сорта кофе и из какого региона он привезён. Но главный урок для себя я понес - даже на высоком посту оставайся человеком и показывай хороший пример. А там и реклама сама тебя найдет
Если будет интересно - могу еще пару постов интересных сделать о поездке в США, незапланированной ночёвке на Аляске под открытым небом, автостопах, смешных и красивых моментах в США.
К дню рождения делала маме заказ цветов на российском сайте. После мне на почту приходит письмо.
Фраза «Если вам всё понравилось - напишите отзыв» немного позабавила. Думала, это просто они так пошутили. Но потом читаю «условия акции», и понимаю, что это не шутка:
То есть это только за положительные отзывы. И многие наверно, даже если не довольны, пишут положительный отзыв, чтоб получить деньги на счёт. А другие потом читают одни положительные отзывы, и удивляются, если сервис им потом не очень нравится.
Мне сайт, процесс заказа, работа оператора и доставка понравились очень! Впечатление от компании было положительное. Букет сам мне не очень понравился, потому что заменили цвет, и получилось как-то безвкусно. Но после такого гнусного маркетингового хода впечатление сильно испортилось. Так что я решила написать честный отзыв на Яндексе про недовольство работой флориста. Но его не пропустили. Не, ну написано же чёрным по белому: только положительный отзыв. В общем, хрен с ним, забила и забыла.
На той неделе заказала кое-что в местном онлайн магазине (Швейцария). Сегодня товар пришёл, а на почту упало письмо:
Перевод:
Дорогая Анна Спасибо за покупку на ххх.ch. Надеемся, что доставка прошла без сбоев и вы остались довольны выполнением заказа. Мы с нетерпением ждем ваших отзывов: оцените нас на Toppreise и расскажите, что вам понравилось или что мы еще можем улучшить. На этом этапе большое спасибо за вашу поддержку! Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас на xxx.ch. С наилучшими пожеланиями Ваша команда xxx.ch
Тут уже людям важно и положительное что-то о себе прочитать, но и предложения по улучшению услышать.
Очень порадовало такое сообщение, добавило плюсиков к их имиджу для меня.
Надеюсь, если вы предприниматель и читаете этот пост, то сделаете для себя правильные выводы.
Срочно понадобилось в Москву по делам инженерным, купил билет в Победе просто не заморачиваясь, по факту посадили в самый хвост и рядом сидел дядька ну очень плотных габаритов:) К его чести он сидел нормально и особо не притеснял, так плечом к плечу, как настоящие закадыки и летели. На обратном пути решил выбрать таки место (я и в первый раз денег не то, чтобы пожопил, но билет и так дорого очень вышел и я просто реально не представлял, что могут быть места настолько тесные :)), но суть не в месте: в довесок взял приоритетную посадку (типа зайду первый сразу к окошку, чтоб людям не мешать и самому не толкаться, но получилось, как всегда:))) Первым меня пустили в выход на посадку а далее был не "рукав", а автобус и далее все получилось стандартно, ждем всех в автобусе, на трап идем в порядке очереди. Я не то, что бы мажор какой и вынь да положи первым на борт вбежать, мне реально было очень смешно, еще ведь и на билете такая надписуля - Priority :))), наши авиакомпании самые авиакомпанистые!!
ЗЫ И про смс информирование я не понял прикола, ну типа ИМХО если самолет задерживают, они ж знают об этом и какбэ оповестить то можно, а тут в зале ожидания уже все давно знают, что рейс отложен на час, а смс только часа через пол подошла. В наш век коммуникаций оч странно
Кстати - этим постом добью таки 1к рейтинга :)))))) а то завис на 996
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689