Почему не окупается реклама?
Где брать клиентов? Сколько бы рекламу не запускал, никогда не работает
А ответ, почему она не работает, в видео
Где брать клиентов? Сколько бы рекламу не запускал, никогда не работает
А ответ, почему она не работает, в видео
Сегодня существует много источников трафика для продвижения бизнеса в сети, но далеко не все разбираются в них. Постоянно на консультациях клиентам приходится рассказывать, какие способы привлечения посетителей на сайт есть, чем они отличаются друг от друга и какой метод лучше выбрать на старте исходя из имеющегося бюджета.
Разбираемся в данной статье.
Всем привет. Меня зовут Толстенко Александр. Я эксперт по SEO-продвижению и комплексному маркетингу.
Кейсы продвижения и статьи можно посмотреть на сайте marketing-digital.ru или в профиле на vc.ru. ТГ https://t.me/tolstenkoaa
Начать хочется с понятия трафика и маркетинга, чтобы было понимание, что это вообще такое.
P.S.: В статье будут описаны самые популярные методы маркетинга, которые используются чаще всего, если попытаться обобщить все ниши. О других не вижу смысла писать, так как не у всех есть большой бюджет на старте, да и в разных нишах могут работать разные каналы (к построению стратегии продвижения, нужно подходить индивидуально).
Маркетинг (от англ. marketing «рыночная деятельность») — совокупность процессов, которые направлены на позиционирование и продвижение продукта/услуги на рынке, управление отношениями с клиентами с выгодой для организации.
Простыми словами, маркетинг — это целый спектр мероприятий, направленный на удовлетворение потребностей покупателей с целью извлечения прибыли бизнесом.
В каждой организации есть свои методы маркетинга, рабочие инструменты и стратегии, начиная с конкурентного анализа и заканчивая повышением конкурентоспособности продукта. В зависимости от поставленной цели и задачи маркетолог строит и проверяет гипотезы, выявляет эффективные каналы, масштабирует их и корректирует стратегию продвижения.
С понятием маркетинга разобрались, теперь рассмотрим основные виды маркетинга, с помощью которых можно получить трафик и заказы.
На сегодняшний день существует более 40 стратегий маркетинга, при помощи которых можно привлечь целевых посетителей на сайт. Какие используют чаще всего, разбираем ниже.
P.S. Чтобы использовать любой вид маркетинга, у компании должен быть сайт. Если его нет, и вы не знаете, на чем его можно сделать, какой бюджет нужен для создания, рекомендую прочитать статью про выбор системы управления сайтом.
Контекстная реклама — это вид интернет-рекламы, который показывается пользователю в результатах выдачи после того, как он введет в поисковую строку Google/Яндекс свой запрос и нажмет кнопку «найти». В результатах выдачи, рекламу можно будет увидеть в двух местах: под поисковой строкой и в футере (конец результатов выдачи).
P.S. Контекст приносит самые горячие лиды (если настроить правильно), т.к. с рекламы приходят клиенты, которые ищут определенные товары или услуги в данный момент. Это самое большое преимущество данного инструмента.
Особенности: привлечение трафика на сайт происходит с оплатой за клик. Чтобы ваши объявления показывали в результатах поиска, нужно постоянно пополнять баланс в личном кабинете площадки. Работает по принципу аукциона: цена клика напрямую зависит от количества рекламодателей, разместивших объявление по конкретному ключевому слову.
P.S.: Хорошо работает в нишах, связанных с оказанием срочных услуг: вызовом такси, эвакуатора, неотложной помощи, вскрытием дверей и т.д.
Что запускают чаще всего: Яндекс.Директ, Google AdWords.
P.S.: На момент публикации статьи Google прекратил продажу онлайн-рекламы в России. Этот запрет распространяется на поиск, YouTube и внешних партнеров-издателей
Стоимость лида: от 200-5000 рублей и выше, в зависимости от ниши.
Бюджет на рекламу: от 20 000 - 50 000 руб/месяц.
Стоимость настройки одной площадки: от 20 000 руб/месяц за настройку или ведение.
Контекстно-медийная реклама — это текстово-графическая реклама, которая размещается в сервисах поисковой системы, мобильных приложениях и на площадках партнеров (более 40 000 сайтов-партнеров). Партнеры получают доход за размещение рекламы, а рекламодатели — трафик и клиентов.
Партнеры сети: РБК, Авито, Из рук в руки, Вести, Amazon, Rambler и другие площадки, где владелец разместил код блока рекламы.
Что запускают чаще всего: РСЯ (Яндекс), КМС (Google).
P.S.: На момент публикации статьи Google прекратил продажу рекламы в России. Этот запрет распространяется на поиск, YouTube и внешних партнеров-издателей
Особенности: по объявлениям приходит менее «теплая аудитория», чем по контекстной рекламе на поиске. Аудитория может интересоваться товаром/услугой, но не оформлять заказ сразу. Оплата объявления происходит за клик по принципу аукциона (цена клика напрямую зависит от количества рекламодателей, рекламирующихся в одно время).
P.S. Плохо работает в нишах, связанных с оказанием срочных услуг: вызовом такси, срочного вызова врача на дом, продажей горящих туров и т.д. Хорошо работает в нишах с долгим принятием решений: покупка продуктов/услуг, продажа билетов на концерты, для товаров не представленных на рынке (отсутствует спрос) и т.п.
Стоимость лида: от 300-1000 рублей и выше, в зависимости от ниши.
Рекомендуемый бюджет на рекламу: от 20 000 руб/месяц.
Стоимость настройки одной площадки: от 20 000 руб/месяц за настройку или ведение.
Таргетированная реклама (от англ. target «цель») — это один из способов рекламы, который помогает найти целевую аудиторию в соцсети в соответствии с заданными параметрами поиска. Например, на тех, кто интересуется дачей и огородом, можно настроить рекламу магазина газонокосилок или беседок.
Как правило, трафик с таргета ведут либо на посадочную страницу и дальше воронку, либо на сообщество или сайт, либо на форму оставление заявки.
Особенности продвижения: оплата происходит за клик или тысячу показов. Нужно хорошо знать свою ЦА для настройки рекламы. Для получения новых клиентов важно постоянно иметь положительный баланс на счете аккаунта.
Популярные площадки: Instagram, Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», Tik Tok, MyTarget и другие.
P.S.: На момент публикации статьи, в список запрещенных соцсетей в РФ входят Instagram и Facebook. TikTok - ограничил функционал пользователям из России.
Стоимость лида: от 100-1000 рублей и выше, в зависимости от ниши и площадки, если правильно подобрана аудитория.
Бюджет на рекламу: от 10 000 руб для тестовых компаний. От 20 000 руб на масштабирование. На старте этой суммы хватит для большинства бизнесов. Будет мало заказов — можно будет увеличить бюджет.
Стоимость настройки одной площадки: от 20 000 руб/месяц за настройку или ведение.
Ретаргетинг — это маркетинговый инструмент, с помощью которого можно показывать рекламу конкретным людям, которые ранее уже взаимодействовали с сайтом или мобильным приложением и не совершили нужных целевых действий (например, добавили товары в корзину и не совершили покупку).
Особенности: данный метод продвижения работает только с посетителями, которые уже были на ресурсе, но не достигли нужной цели и закрыли сайт. Чтобы вернуть посетителей, в некоторых случаях нужно будет разместить на своем сайте специальный код (так называемый пиксель), который будет собирать анонимные данные посетителей. После этого система будет опознавать их на площадках и показывать им объявления. При помощи данного метода продвижения можно «дожать» аудиторию до покупки.
P.S. С помощью ретаргетинга можно группировать пользователей по определенным критериям: пол, возраст, цели и т.д. Для отобранной аудитории можно настроить индивидуальные креативы, создать другие сценарии воронки продаж и т.д.
Популярные площадки: Google Ads, Яндекс Директ, Facebook, ВКонтакте, Instagram и другие.
P.S.: На момент публикации статьи, в РФ не работает Google Ads, Facebook, Instagram и другие запрещенные площадки.
Стоимость лида: в 1,5-2 раза ниже, чем с обычной рекламы, зависит от ниши и площадки.
Бюджет на рекламу: от 10 000 руб/месяц.
Стоимость настройки одной площадки: от 10 000 руб/месяц за настройку или ведение.
Поисковая оптимизация (от англ. search engine optimization, сокращенно SEO) — это комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации ресурса, позволяющий поднять проект на первую страницу результатов выдачи поисковых машин и увеличить трафик на сайт по запросам, которые вводят пользователи в поисковую строку.
P.S. На данный момент это один из самых дешевых источников трафика, который подходит для продвижения любых товаров и услуг в долгосрочной перспективе.
Особенности: SEO-оптимизация имеет накопительный эффект, но чтобы его получить, придется подстраивать сайт под требования поисковых машин. Алгоритмы построения результатов выдачи (ранжирование сайтов) у каждой поисковой системы свои. Поэтому в разных поисковых системах один и тот же запрос может находиться на разных позициях выдачи.
Источники трафика: в РФ работают две поисковые системы — Яндекс и Google. Как правило, в бурже в приоритете Гугл, но могут встречаться и другие поисковые системы (зависит от страны продвижения).
Стоимость лида: если все затраты по SEO разделить на количество пришедших лидов, одна заявка с сайта может стоить от 110 руб. и выше, что в 1,5-2 раза дешевле чем контекст или таргет (конечно, все зависит от ниши).
Стоимость услуг СЕО продвижения: продвижение в ТОП 10 Яндекса и Google в РФ стоит от 30 до 150 тыс. руб. в месяц и выше.
В бурже под Гугл — цифры смело можно умножить минимум в 5-10 раз. Почему, так? Из-за проблем с поиском носителей языка, высокой стоимости программистов и ссылок, которые купить на обычных биржах ссылок в нужном объеме не получится. Придется строить свои PBN сети и работать с аутричем. И это только часть проблем при продвижении ресурса на западных рынках.
P.S. Бюджет поисковой оптимизации очень зависит от выбранной страны продвижения, приоритетной поисковой системы, ниши, конкуренции в ней, количества ключей в топе и желаемого трафика, т.к. под каждую задачу придется привлечь разное количество узкопрофильных специалистов. И да, SEO может работать не во всех нишах, поэтому всегда перед продвижением нужно анализировать выдачу из ТОП 10.
Маркетплейс — это торговая площадка-агрегатор или онлайн-платформа, которая продает товары и услуги разных продавцов через интернет, сводя продавцов и покупателей вместе.
Особенности: маркетплейс не является собственником товара, он предоставляет владельцам товаров (производители, дистрибьюторы, продавцы) технологии и инфраструктуру для онлайн-торговли. При таком способе продвижения компаниям не нужно тратиться на раскрутку и поддержание сайта, эта забота ложится на плечи владельцев маркетплейсов. Требуется только соблюдать правила размещения товаров и услуг на платформе, которые прописаны в договоре, и знать точку своей безубыточности, чтобы не торговать в минус. Не для всех бизнесов может подходить.
P.S. Просто зайти на маркетплейс и продавать товары — такая стратегия может не сработать. У площадок есть свои алгоритмы ранжирования карточек товаров. Для увеличения прибыли придется создавать продающие фото и тексты, работать с заголовками, самостоятельно настраивать платную рекламу (чтобы поднять карточку на 1-2 страницу категории, иначе товар будут мало покупать), делать самовыкупы и писать отзывы (люди их не пишут сами) и т.д. Т.е. по сути, маркетплейс — это те же поисковые машины, но со своими внутренними алгоритмами ранжирования, которые направлены на увеличение прибыли. Поэтому, если нужно увеличить продажи, придется SEOошить карточки товаров.
Популярные площадки: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, AliExpress и др.
Стоимость продвижения на одной площадке: от 25 000 руб/месяц.
SMM (от англ. Social Media Marketing) — это реклама, которая помогает продвигать компанию, ее бренд, услуги или товары в социальных сетях. Целью такой рекламы является привлечение клиентов и взаимодействие с ними.
Популярные площадки: Instagram, Вконтакте, Facebook, YouTube, Twitter и другие.
P.S.: На момент публикации статьи, в список запрещенных соцсетей в РФ входят Инстаграм, Твиттер, Фейсбук и другие площадки.
Особенности продвижения: потребуется завести и оформить группу в соцсети, регулярно выкладывать контент (посты, розыгрыши и т.д.) для привлечения новой аудитории и «прогрева» старой. Как правило, привлечение клиентов происходит при помощи платного размещения ваших постов в других сообществах, группах и пабликах.
Стоимость подписчика: от 1 до 100 рублей в зависимости от ниши.
Бюджет на рекламу: от 20 000 руб/месяц.
Стоимость ведения одного канала: от 20 000 руб/месяц за настройку или ведение канала.
Выше описывал основные каналы привлечения клиентов, которые используют в 90% случаев на старте. В будущем стратегию продвижения сайта можно расширить, подключив альтернативные виды маркетинга, которые также могут дать хорошие результаты. Но важно понимать, что не для всех ниш они могут подходить.
Контент-маркетинг — метод привлечения клиентов с помощью создания и/или распространения полезного контента в сети. Маркетинговая технология знакомит целевую аудиторию (ЦА) с продуктом или услугой, формирует у нее доверие к компании, делает бренд узнаваемым.
Контентом в данном случае могут быть экспертные статьи, презентации, чек-листы, онлайн-опросы, вебинары. Контент может размещаться в блоге компании, а также на популярных сторонних площадках, где обитает ЦА (тематические форумы, журналы, блоги, социальные группы и т.д.).
P.S. Для положительного формирования доверия к бренду материал должен быть экспертным, уникальным, интересным, а заголовки броскими, иначе публикации не принесут результата. Поэтому, бесплатный контент-маркетинг возможен только при наличии нужных знаний и опыта. В противном случае создание контента отнимет много времени, сил и не принесет желаемого результата.
Email-рассылка — это автоматизированная отправка письма или цепочки писем по электронной почте определенной группе получателей. Рассылка может быть информационной, рекламной, транзакционной (подтверждение подписки, бронирования), триггерной (письма-напоминания).
Email-маркетинг — эффективный инструмент коммуникации с клиентами, если работать с ним правильно. Он теряет смысл, если ваши письма сразу летят в папку «Спам».
Видеореклама — демонстрация ЦА рекламного или информационного видеоконтента, направленная на создание имиджа компании, продвижение ее продукции/услуг, с целью увеличения продаж бизнеса.
Популярные видеохостинги: YouTube, Яндекс.Эфир, RuTube, Vimeo и другие.
P.S.: На момент публикации статьи Google прекратил продажу онлайн-рекламы в России. Этот запрет распространяется на поиск, YouTube и внешних партнеров-издателей
К примеру, на YouTube зарегистрировано более 2 млрд пользователей. 90% респондентов по всему миру заявляют, что узнают про новые бренды или продукты на YouTube. Т.е. Ютуб привлекает значительную часть интернет-трафика и отлично подходит для продвижения компаний в интернете.
С помощью видеохостингов можно реализовать несколько стратегий для привлечения трафика:
● Создание своего канала и размещение на нем видеороликов (бесплатно).
В шапку канала, само видео или описание под ним можно встраивать ссылки на сайт/страницы компании, где можно получить консультацию или заказать услугу.
● Публикация видеорекламы (платно).
Открывает широкие возможности по выбору performance-стратегий и точных таргетингов на ЦА.
● Сотрудничество с видеоблогерами.
На видеохостингах можно найти блогера для продвижения практически любого товара.
Доска объявлений — это площадка, где размещаются объявления о продаже, покупке, поиске или обмене чего-либо от юридических и частных лиц. Реклама на досках объявлений — действенный способ продвижения ваших товаров и услуг.
Популярные площадки в РФ: Avito, «Юла».
На досках объявлений можно реализовать следующие стратегии привлечения:
● Дать бесплатное объявление.
Но в этом случае у вас будут ограниченные возможности для привлечения клиентов.
● Приоритетное размещение объявлений.
Купить платную подписку для объявления с приоритетным размещением.
● Приобрести бизнес-аккаунт.
Позволяет значительно расширить функции стандартного аккаунта, получив преимущества расширенного кабинета для запуска витрины магазина.
● Купить контекстную рекламу.
Рекламные объявления будут видеть именно те пользователи, которые заинтересованы в вашем продукте или аналогичных товарах.
P.S.: Минус раскрутки через доски объявлений — наличие своих алгоритмов продвижения. Нужен специалист, который специализируются на подаче и продвижении карточек объявлений в производственных масштабах. Например Авитолог
Партнерская программа — это сайт-партнер, который контролирует сотрудничество между рекламодателем (владелец бизнеса) и вебмастером (арбитражная команда) с гарантированным результатом и вознаграждением. Посредник через свои каналы трафика продвигает, реализует товары/услуги продавца и получает за это комиссионные, а продавец — лиды и заказы.
Площадки на слуху: Admitad, M1-SHOP и многие другие.
P.S.: Продвижение сайта в интернете с помощью «партнерки» — оптимальный вариант для тех, у кого нет времени/желания/опыта заниматься маркетингом своими силами. Гораздо выгоднее разместить свои предложения на арбитражной бирже и отдать процент с продаж арбитражникам, чем позволить сайту «лежать мертвым грузом» в интернете. Вход на площадку, как правило платный.
Чтобы было проще сориентироваться и сравнить, что лучше выбрать в вашем случае, подготовил сводную таблицу.
В таблице, только выжимка с указанием минимальных цифр, которые помогут прикинуть примерно бюджет на продвижение и определиться с выбором.
P.S.: Важно понимать, что стоимость опытных специалистов может отличаться на порядок от цифр в таблице. Цифры примерные, с биржи фриланса.
Выбор способа продвижения во многом зависит от преследуемых целей бизнеса, тематики ниши и бюджета инвестируемого в раскрутку. Исходя из этих всех нюансов строиться вся дальнейшая стратегия маркетинга в сети.
На мой взгляд, оптимальная схема продвижения бизнеса на старте может выглядеть так:
1. Создание сайта на Тильде или CMS (система управления сайтом).
P.S.: Быстро сделать продающий сайт и настроить контекстную рекламу можно на конструкторе типа Tilda, LPgenerator и т.д. Если в будущем нужно будет SEO продвижение, сайт лучше сразу делать на каком-нибудь движке. Конструкторы для этого не подойдут.
2. Настройка контекста или таргета, чтобы не ждать отдачи от СЕО 4-6-12 месяцев.
Когда появятся дополнительные средства для инвестирования в развитие:
3. Создать оптимизированный сайт с нужной структурой для продвижения на CMS
4. Подключить SEO продвижение (только на cms, не на конструкторе типа Тильда)
Что важно понимать. Лучшего результата можно достичь только с помощью комплексного маркетинга. Например, используя SEO, контекстную рекламу, таргет и ретаргет.
Со временем, если бюджет будет позволять, рекомендовал бы подключить систему сквозной аналитики (без нее придется работать «по приборам»), чтобы можно было отследить эффективность каждого канала и оставить только те, которые приносят максимум заявок по минимальной цене.
---------
На этом все, спасибо за внимание
👉 Пишите в коменты
Telegram логин: @tolstenkoaa
Telegram канал: Толстенко PRO Маркетинг
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
В городе, где я снимал квартиру было 2 провайдера интернета. У одного интернет стоил 600 руб., у второго 700 руб. Оба предлагали только пакет - интернет + телевидение. Телевидение мне нафиг не нужно было и переплачивать не хотелось.
Сначала я пытался договорится с 1 оператором, что мне не нужно тв, типо давайте без него и дешевле. Естественно мне отказали.
Дальше я позвонил второму оператору и попросил тоже самое, опят отказ.
Через день мне звонит первый оператор, спрашивает:
- Ну, что, Юрий Николаевич, готовы подключаться?
- Нет, Наталья, ваши коллеги из компании *** согласовали мне скидку, интернет без тв за 500 руб. буду подключать, но если вы мне предложите дешевле, я откажусь, ваша компания мне нравится больше)
- Хорошо, Юрий. Я вам перезвоню.
Где-то через пару часов, она мне перезвонила. А через пару дней я стал обладателем интернета за 400р в месяц по индивидуальному тарифу)
Позже когда я оттуда съехал и там осталась моя бывшая. Эта компания опять мне позвонила:
- Юрий, у нас появились новые услуги ..., хотите?
- Но я там больше не живу, там живёт моя бывшая.
- А хотите сейчас подключим, а платить будет она. Как вам идея?
- Отлично, подключайте всё!)
Больше постов обо мне, продажах и маркетинге в моём блоге, подпишись)
Угадай город МО по фото
Глобальная проблема товарных остатков
В этой статье мы подробно рассмотрим проблему товарных остатков, ее причины, последствия и предложим эффективные решения для ритейлеров, направленные на оптимизацию управления запасами и минимизацию потерь.
Управление запасами является критически важным аспектом розничной торговли. Ритейлеры должны поддерживать достаточный уровень запасов, чтобы удовлетворять спрос потребителей, но в то же время избегать излишков, которые могут привести к финансовым потерям и неэффективному использованию ресурсов. Товарные остатки возникают, когда спрос на определенный товар падает или когда ритейлер переоценивает уровень спроса, что приводит к накоплению излишков запасов. Эта проблема актуальна как для небольших местных магазинов, так и для крупных международных сетей.
Причины возникновения товарных остатков.
Чтобы эффективно решать проблему товарных остатков, важно понимать ее основные причины. Вот некоторые из наиболее распространенных факторов, ведущих к излишкам запасов:
Неправильное прогнозирование спроса.
Основная причина возникновения товарных остатков кроется в неправильном прогнозировании спроса на товар. Ритейлеры должны предсказывать уровень спроса на свои продукты, чтобы соответствующим образом управлять запасами. Однако прогнозирование спроса является сложной задачей, и даже небольшие ошибки могут привести к серьезным последствиям. Неправильное прогнозирование может быть вызвано различными факторами, включая сезонные колебания, изменения в предпочтениях потребителей, экономические условия и конкуренцию на рынке.
Избыточные запасы для обеспечения доступности.
Некоторые ритейлеры сознательно поддерживают избыточные запасы, чтобы гарантировать доступность товаров для потребителей. Эта стратегия может быть эффективной для товаров с высоким спросом, когда даже кратковременный дефицит может привести к недовольству клиентов и потере продаж. Однако избыточные запасы также увеличивают риск того, что часть товаров останется не проданной и превратится в излишки.
Проблемы с цепочками поставок.
Эффективное управление запасами требует слаженной работы всей цепочки поставок. Задержки в производстве, транспортировке или таможенном оформлении могут привести к тому, что товары будут поступать в магазины с опозданием, а это может привести к излишкам запасов, если ритейлер уже заказал новую партию товара. Проблемы с качеством продукции или несоответствие спецификациям также могут сделать товары непродаваемыми и увеличить товарные остатки.
Снижение цен конкурентами.
Конкуренция в розничной торговле может привести к тому, что ритейлеры будут вынуждены снижать цены, чтобы оставаться конкурентоспособными. Если конкурент предлагает аналогичный товар по более низкой цене, это может привести к снижению спроса на товар и, как следствие, к накоплению товарных остатков. Ритейлерам часто приходится балансировать между поддержанием конкурентоспособных цен и предотвращением излишков запасов.
Сезонные колебания спроса.
Сезонные колебания спроса могут привести к тому, что определенные товары будут пользоваться высоким спросом в определенное время года, а в другое время останутся невостребованными. Например, товары для зимнего спорта будут пользоваться высоким спросом в зимние месяцы, но могут превратиться в излишки запасов летом. Ритейлерам необходимо тщательно планировать закупки и управление запасами для сезонных товаров, чтобы избежать накопления не проданных товаров.
Последствия проблемы товарных остатков.
Накопление товарных остатков влечет за собой ряд негативных последствий как для ритейлеров, так и для потребителей и экономики в целом:
- финансовые потери
Основным последствием товарных остатков являются финансовые потери для ритейлеров. Излишки запасов занимают ценное пространство на складах и в магазинах, увеличивая расходы на хранение. Кроме того, не проданные товары могут быть проданы со скидкой или вовсе списаны, что приводит к прямым финансовым потерям. По оценкам, розничная торговля теряет миллиарды долларов ежегодно из-за излишков запасов.
- влияние на репутацию бренда
Накопление товарных остатков может негативно сказаться на репутации бренда. Потребители могут воспринимать излишки запасов как признак того, что товар непопулярен или имеет низкое качество. Кроме того, если ритейлер часто снижает цены на товары из-за излишков, это может подорвать доверие потребителей и привести к тому, что они будут ожидать скидок и отложат покупку до снижения цен.
- воздействие на окружающую среду
Проблема товарных остатков имеет серьезные экологические последствия. Не проданные товары часто подвергаются утилизации или уничтожению, что приводит к увеличению объема отходов и негативно сказывается на окружающей среде. Особенно актуальна эта проблема для скоропортящихся продуктов питания и товаров с ограниченным сроком годности.
- влияние на цепочку поставок
Накопление товарных остатков может нарушить всю цепочку поставок. Излишки запасов могут привести к задержкам в производстве, транспортировке и доставке товаров, что негативно сказывается на эффективности работы всей системы. Кроме того, производители могут столкнуться с проблемой перепроизводства, если ритейлеры не смогут продать излишки запасов.
- эффективные решения для управления товарными остатками
Управление товарными остатками является сложной задачей, но существуют эффективные решения, которые могут помочь ритейлерам минимизировать потери и оптимизировать управление запасами:
- улучшение прогнозирования спроса
Ключевым решением для предотвращения товарных остатков является улучшение прогнозирования спроса. Ритейлерам следует использовать современные технологии и аналитические инструменты для сбора и анализа данных о продажах, тенденциях рынка, сезонных колебаниях и поведении потребителей. На основе этих данных можно создать более точные прогнозы спроса и соответствующим образом корректировать закупки и управление запасами.
- оптимизация управления запасами
Ритейлерам следует внедрить системы управления запасами, которые позволяют отслеживать уровень запасов в режиме реального времени и автоматически регулировать закупки и поставки. Такие системы могут анализировать данные о продажах, возвращенных товарах и сезонных колебаниях, чтобы оптимизировать уровень запасов для каждого товара. Кроме того, эффективное управление запасами включает в себя регулярную инвентаризацию и контроль за сроками годности товаров.
- гибкая ценовая политика
Чтобы избежать накопления излишков запасов, ритейлерам следует использовать гибкую ценовую политику. Это может включать в себя временные скидки, промоакции или программы лояльности, направленные на стимулирование продаж товаров с низким спросом. Однако важно найти баланс между стимулированием продаж и поддержанием прибыльности.
- совместная работа с поставщиками
Ритейлерам следует тесно сотрудничать с поставщиками, чтобы оптимизировать управление запасами. Поставщики могут предоставить данные о производстве, сроках поставки и тенденциях рынка, что поможет ритейлерам более эффективно планировать закупки. Кроме того, поставщики могут предложить решения для оптимизации цепочки поставок, такие как ускоренная доставка или гибкие условия возврата товаров.
- использование технологий для анализа данных
Современные технологии, такие как искусственный интеллект, машинное обучение и аналитика больших данных, могут помочь ритейлерам в управлении запасами. Эти технологии позволяют анализировать огромные объемы данных, выявлять тенденции и делать точные прогнозы спроса. На основе этих данных ритейлеры могут принимать более информированные решения о закупках, управлении запасами и ценовой политике.
- совместная работа с другими ритейлерами
Ритейлеры могут сотрудничать друг с другом, чтобы оптимизировать управление запасами. Например, они могут обмениваться данными о продажах и тенденциях спроса, что поможет более эффективно планировать закупки и предотвращать излишки запасов. Кроме того, совместная работа может включать в себя совместные маркетинговые кампании и программы лояльности, направленные на стимулирование продаж товаров с низким спросом.
Успешные мировые кейсы решения проблемы товарных остатков.
Ряд ритейлеров успешно справились с проблемой товарных остатков, внедрив инновационные решения и стратегии. Вот несколько примеров:
Кейсы эффективного управления запасами
Компания IKEA, мировой лидер в области мебели и товаров для дома, внедрила систему управления запасами, основанную на анализе данных. Используя данные о продажах, возвращенных товарах и сезонных колебаниях, IKEA оптимизирует уровень запасов для каждого товара в каждом магазине. В результате компания снизила уровень товарных остатков и улучшила эффективность использования складских площадей.
Amazon, крупнейший в мире онлайн-ритейлер, использует технологию машинного обучения для прогнозирования спроса и оптимизации управления запасами. Система анализирует данные о продажах, поисковых запросах и поведении потребителей, чтобы предсказать уровень спроса на каждый товар. Благодаря этому Amazon может поддерживать оптимальный уровень запасов и минимизировать излишки.
Кейсы эффективного использования излишков запасов
Компания Tesco, одна из крупнейших сетей супермаркетов в Великобритании, внедрила программу по борьбе с пищевыми отходами. Компания сотрудничает с местными благотворительными организациями и продовольственными банками, передавая им продукты питания с коротким сроком годности, которые иначе были бы утилизированы. В результате Tesco не только минимизирует потери от товарных остатков, но и вносит вклад в решение проблемы голода и поддержки местных общин.
H&M, шведский ритейлер одежды, столкнулся с проблемой излишков запасов и принял решение о перепрофилировании некоторых магазинов в магазины со скидками. Эти магазины предлагают одежду из прошлых коллекций по сниженным ценам, что позволяет компании избавляться от излишков запасов и привлекать новых клиентов. H&M также сотрудничает с компаниями по переработке текстиля, чтобы найти новые способы утилизации не проданной одежды.
Выводы:
Проблема товарных остатков является серьезным вызовом для розничной торговли по всему миру. Она влечет за собой финансовые потери, негативно сказывается на репутации брендов и окружающей среде. Однако существуют эффективные решения, которые могут помочь ритейлерам управлять запасами более эффективно. Улучшение прогнозирования спроса, оптимизация управления запасами, гибкая ценовая политика и использование современных технологий могут помочь минимизировать товарные остатки и максимизировать прибыль. Кроме того, сотрудничество с поставщиками, другими ритейлерами и местными сообществами может привести к инновационным решениям и внести вклад в решение глобальной проблемы товарных остатков
Уже второй раз отказываются рассматривать заявление на компенсацию по возвратам
Причина: вы переклеили этикетку. Этикетка повреждена (хотя этикетка целая, на родном пакете, клеевой слой приклеен к пакету (только край отогнулся, но я тут ни при чем, так пришел пакет) и зачем мне так заморачиваться - бан мне не нужен)
Так что снимайте видео приемки возвратов, желательно вид каждого возврата со всех сторон и этикетку тоже - ее вид с разных ракурсов. Хотя, даже съёмка в пвз не даёт гарантии, что изменят решение: по одному возврату сказали, что записи в пвз не являются доказательством; в другом случае сказали, что нет данных, что снимал в том пвз, где получал заказы
Так что знайте и будьте готовы, селлеры
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Теперь на Озоне продают Зикры)
Интересно)) вернет ли деньги Озон, если мне Zeekr 001 не понравится?
Еще интересно, как будет происходить процесс возврата?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Пункт 4 ст.26.1 гласит
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.