"Снаряд в одну воронку дважды не попадает", а я пришел в супермаркете "Перекрёсток" в "Green Park" уже в третий раз
Ну что, сегодня снова "В гостях у Ленки" проверяю магазин уже в третий раз. Посмотрим, что изменились с предыдущего визита...
А по сути ничего...
Капуста годна до 7 июня
Сладости до утра
Мясо просрочено на сутки
Баклажаны больше недели как умерли
Уценили, знали о просрочке и все равно не сняли...
Еще мясо
Молочная продукция...
Все приобретено
Книга замечаний и предложений пополнена
Ждем ответ
Информацию о просрочке направляю в Прокуратуру
и Роспотребнадзор
Дополнительно фиксирую нарушение через "Честный знак"
Впереди иск в суд.
Кстати, работники все понимают.... Но...
Работа специалистов ВБ
Текущая ситуация из моего опыта: сделала на ВБ заказ пары обуви. Отказ от товара был бесплатным (!). Пара обуви не подошла по размеру, и я её вернула в ПВЗ. "Под шумок" ВБ списал с меня 100 руб. за возврат товара. На мои возмущённые обращения в Поддержку специалистами ВБ мне было сказано следующее - до оформления заказа надо было сделать скриншот корзины, чтобы подтвердить, что возврат бесплатный. Кто то из нас делает скриншот корзины?? Вот и я не делала. Поэтому в ВБ мне сказали, что 100 руб. не вернут, потому как у меня нет доказательства того, что возврат у меня бесплатный. Вот теперь думаю над тем, что надо на ВБ подать в суд ! Не за 100 руб. обидно, а за хамское отношение к своим же покупателям в ВБ. Позор им!!
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Аптека Вита - фекальные отходы и воры
Срочно понадобилось заказать родственнику лекарство. От безысходности выбор пал на яндекс маркет. В итоге при стоимости лекарства в 419 рублей плюс стоимость доставки 49 рублей плюс некий сервисный сбор цена получилась 747 рублей. Т.е. при оплате заказа эта сраная аптека увеличила цену на 130 рублей. Яндекс, как обычно - у нас лапки. Аптека - благодарим за обращение, идите накуй. Поимейте ввиду этих пидорасов, если будете у них что-то заказывать через я.маркет. Пруфы почему то не вставляются, попробую через комменты
Обман в kari
Коротко: кассирша скрыла акцию, чтобы в скидку впендюрить товар для получения своих бонусов.
Длинно. 27 мая приобрела туфли за 1999р.
И сумку за 1999р.
К покупке попросила пакет за 7р. Расплатилась картой. Кассирша (чтоб ей поносить 10 дней!) собрала все в пакет, кинула на тарелку для налички какую-то безделушку в пакете:
Кассирша: Это вам
Я: Что это?
Кассирша: Это вам подарок
Я: В честь чего?
Кассирша: Вы купили два товара, вот вам кольцо в подарок.
Поблагодарила, безделушку швырнула в пакет, не разглядывая.
Дома глянула свежим взглядом на сумку, оказалась чертовски удобной, думаю, дай на сайте посмотрю, может еще какие цвета есть, прикуплю разных. А на сайте акция висит "при покупке туфель, на сумку 30% скидка"
Обидно стало, переплатила почти 600р. Ну что поделать. Заглянула в чек, а там:
Ювелирное, блядь, кольцо в подарок, за которое я расплатилась. Стало еще обиднее.
Вчера вернулась в магазин, поговорить с администратором. Подошла тихонько, не скандалить. Надеялась, что поговорю по-людски, все исправим. А эта пизда (кто их на работу берет?) стоит в телефон уткнувшись "Вам чего? Ну я директор, что хотели?".
Как итог: "возвращать ничего не буду, сами виноваты, кольцо в подарок и скажите спасибо". И убежала куда-то со своим телефоном, кассу бросили без сотрудников.
Теперь если я хочу вернуть туфли или сумку то считать будут не 1999р., а 1374р., но при этом еще и пересчитывается их акция 2=3, так что я еще за "подарок" должна останусь 1349р. То есть вернут мне 25р. Вот такое вот наебалово.
Сумку возвращать не хочу и не могу - бирку я выбросила. А кольцо вернуть нельзя, потому что оно и так было в непродажном состоянии, я его даже не вынимала из пакета, но и так видно, что бирка сорвана и лежит отдельно.
Нужен совет, каких нагнуть. Оставила претензию на горячей линии, где сотрудница мне так и сказала "видимо кассиру хотелось бонусов за продажу ювелирки". Как быть?
Нарушение условий акции от Мегамаркет и уровень поддержки
Есть у Мегамаркет акция «Приведи друга».
Дело было в декабре. В приложнии Сбера я получил уведомлении об этой акции. Мне дали промокод, которым я должен был поделиться с другом. За его покупку я получаю промокод 1500/1550. Все просто. Я поделился промокодом с подругой, она совершила заказ, получила его, а я стал ждать свой промокод. В условиях написано «В течение 30 дней».
Проходят 30 дней, а промокода так и нет. Я пишу в чат. Не буду утомлять большим количеством скриншотов. Просто скажу, что служба поддержки упорно не хотела помогать мне. Мне не отвечали на вопросы, повторяли свои ответы и закрывали диалог. При создании первого обращения мне прислали письмо, что обращение создано и через несколько минут, что оно закрыто (это важный момент. о нем ниже). Обращения создавались непойми как. Сначала в тексте обращения написали, что мне не начислены бонусы, хотя речь шла про промокод. Спустя несколько дней (18 января) я узнаю, что мое обращение в работе и что на его решение уйдет 7 дней. Спустя 10 дней я снова пишу в чат и меня просят подождать еще. 2 февраля снова инетересуюсь в чате и снова получаю «обращение еще не решено». 4 февраля и никаких новостей.
6 февраля я снова хочу узнать статус обращения и получаю
Проверяю почту и вижу там
Тут никакого решения нет вообще. Я пишу в чат, а там мне просто повторяют этот же текст. Спустя какое-то время общения с чатом, я выясняю, что это обращение было создано из-за того, что первое мое обращение было закрыто без ответа...
То есть, они составили обращение и мне должно было прийти письмо. Письмо не пришло и они составили другое обращение, но полностью проигнорировали мой запрос по поводу промокода по акции.
Ради интереса, я запросил текст обращения
Какие-то бонусы по реферальной программе, какая-то акция «Друг Другу». Это вообще не та акция и никаких бонусов мне не надо. Но главное в том, что они это обращение закрыли просто без ответа.
Я прошу создать новое обращение и прошу перед созданием написать мне его текст
И снова бонусы по реферальной программе и снова не та акция...
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716893949137440997.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716893998141676261.jpg)
Дальше я прошу закрыть все обращения и создать новое. Тут оператор решила, что поняла правила акции и указывает мне на это, но я быстро ей все объясняю.
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716894289115233945.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716894293187054167.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716894343176776914.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716894348152399194.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716894351192920787.jpg)
Я в шоке. Видите последний скрин? «Акция «Приведи друга в СБОЛе»». Я напоминаю, что акция называется «Приведи друга»... В общем, оператор мне четко сказала, что этой информации будет достаточно. Ни номер телефона не нужен, ни что-либо еще. Номера заказов она указала и этого будет достаточно. Как видите, скриншот из приложения я предоставил, промокод тоже тут и номера заказов я озвучивал.
Через полчаса я получаю письмо на почту
Никакой конкретики нет, верно? Я иду в чат за разъяснениями. Присылаю скриншот из почты и задаюсь вопросом
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716895014147055490.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716895041174956462.jpg)
И мы создаем очередное обращение.
Как-будто все более менее нормально. Название акции в порядке, про промокод написано, скриншот добавлен. Что может пойти не так?
Дальше я занимаюсь просто мониторингом
Мониторил в феврале, мониторил в марте, мониторил в апреле и мае
18 мая мне сказали, что обращение еще в работе. 28 мая я снова зашел проверить статус и увидел следующее
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716895701161911181.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/05/28/7/1716895738137673175.jpg)
Короче, эти идиоты просто мне сказали, что промокод, который я дал подруге, я получил в приложении Сбер. Какая неожиданность! Они никак не решали мой вопрос. Они увидели, что с промокодом что-то не так и все. А с промокодом было все в порядке. Он сработал и подруга заказала товары. Но мне не пришел мой по акции.
Так же, я выяснил, что обращение было закрыто 18 мая. Ни письма, ни смс я не получил о закрытии и решении.
@Megamarket, у вас все в порядке?
UPD:
Создали новое обращение и спустя несколько дней я получил ровно такой же ответ.
«Здравствуйте! Данная акция была направлена Вам в личный кабинет приложения "Сбер".Промокод, должен был быть направлен также в приложении Сбера. В данном случае, к сожалению, у нас данной информации нет.»
Разумеется, в Сбере ничего сказать не могут и отправляют в чат Мегамаркета, так как это акция Мегамаркета.
Мегамаркет обманывает на деньги
5 мая 2024 года был оформлен заказ на:
Водонагреватель накопительный THERMEX TITANIUMHEAT 60 V SLIM, оплачена его полная стоимость. Продавец Мегамаркет МСК Подольск (ООО «Умный ретейл») доставка должна была прийти 10 мая 2024 года. Первое обращение было 14 мая. Просил оператора отменить заказ но оператор почему то поставил уточнение сроков. 22 мая повторно было создано обращение об отмене. На момент 28 мая обращение до сих пор не рассмотрено. У продавца Мегамаркет МСК Подольск такого заказа нет. Сберлогистика так же не доставляла товар до даркстора. Мегамаркет говорит ожидайте, ожидайте. Со мной с момента когда просрочили доставку а точнее 10 мая ни разу никто не связался. На обращения так же ответов нет. Отменить заказ оплаченный мной у них нет возможности по какой причине не объясняют. Говорят рассмотрим обращение в течении 2-7 дней. На вопрос почему на обращение от 14 мая не дан ответ говорят нет такой информации, ждите и что помочь не могут, разговор носит Цикличный характер и вообще завершают разговор. Все звонки записаны на видео, операторы поддержки и ООО «Умный ретейл» о записи разговора были предупреждены мной. Я заплатил деньги видимо за воздух. Никогда и никому бы не посоветовал данную площадку. Готовлю видеоролик на аудиторию 370 тысяч подписчиков. Так же пойду в Роспотребнадзор и Полицию. Мои законные требования не исполняются. Техническая поддержка вообще ничего сказать не может кроме как «Нам очень жаль, но вы ждите»
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Не совершайте покупки в Мега Маркет. Их нельзя будет вернуть! Они нарушают закон о ЗПП и дают на возврат 2 часа
Цвет изделия прям посередине лицевой стороны сумки имеет то ли потертость, то ли вновь следы размазанного клея.
Расскажу подробнее о Мега Маркет и об истории взаимодействия с ними.
На свою голову связалась с Мега Маркетом. Заказы у них делала уже много раз, но с проблемами возврата столкнулась впервые. Ранее без особых проблем продавцы соглашались на возврат, но только не в случае продавца Мега Маркет Москва. Напишу, что произошло.
07 мая 2024 мною была получена доставка 9200964086934, в которой находилась фирменная сумка Michael Kors. Заказ был получен уже под конец рабочего дня. Каждый элемент фурнитуры сумки был упакован отдельно. Ремень сумки находился внутри и был упакован в плотный непрозрачный белый картон, лицевая сторона сумки была также закрыта картонными вставками, что скрывало ее внешний вид, внутри сумка была набита огромным количеством бумаги. сумка пришла без фирменной коробки, хотя у производителя Майкл Корс есть фирменные коробки, в которые и должна быть упакована сумка, которая защищает ее от механических воздействий. На распаковку сумки и снятие защиты с каждого ее элемента потребовалось не менее получаса, потому распаковывать в отделении ее не было смысла, уже дома мною были обнаружены недостатки в виде царапинок ножек дна сумки, так как дно не было защищено продавцом, сумка не была упакована в коробку, которая для этого и предназначена, а на ремне, который ранее был упакован в непрозрачный картон, были обнаружены светлые разводы, предположительно следы клея, а на лицевой стороне сумки, которую ранее скрывала картонка, был обнаружен неоднородный цвет изделия: на темном фоне более светлое пятнышко. Мною сразу же было составлено обращение с фотографиями недостатков. На что поступил весьма странный, противоречащий закону ответ:
Мега Маркет в момент превратился в слепого и немного глухого и начал отвечать на мой запрос лишь в части предоставления сертификата, про обмен и возврат ни слова.
Что написано здесь приводит в ужас, а вы знали, что в Америке и Азии оказывается пыльники и QR-коды бренд Майкл Корс не делал 🔫 Интересно Michael Kors сам то об этом знает, что и коды их невозможно пробить и в остальном печаль…
При попытке прокомментировать ответ на обращение со ссылками на закон о защите прав потребителей, комментарии внезапно стали неактивными. Наверное случайно данная техническая ошибка возникла, не думаете? Я связалась с колл-центром и мне посоветовали, угадайте что? Все правильно прокомментировать и опротестовать решение, вот только технически это оказалось невозможно. На что мною было предложено сотруднику самостоятельно составить обращение на эту тему, что делают в любых уважающих себя компаниях. И ответ сотрудника был вновь предсказуем, что они не в состоянии это сделать и прокомментировать решение должна именно я и только после этого мое несогласие будет передано в профильный отдел, который самостоятельно будет вести диалог с продавцом, нарушающим закон. И чтоб обязательно в своем несогласии я прописала, что обратилась с вопросом о возврате вовремя, а именно в течение первых же суток после получения товара, в законе о защите прав потребителей при дистанционном способе заказа на это дается 7 дней! Мегамаркет считают, что они самые умные и, если будут отправлять клиентов куда подальше, не предоставляя им возможности опротестовать незаконное решение, то клиенты видимо закроют рот. Я пошла дальше и хотя на данное закрытое обращение уже невозможно было оставить комментарий, но можно было выбрать пункт «проблема с доставкой» и выбрать эту же сумку и туда уже, хотя это и не по теме написать выдержки из закона и требование о пересмотре. И что вы думаете с отпиской стандартной оно вновь было закрыто без рассмотрения и потом аналогичный ответ пришел в рамках еще одного созданного мною обращения с аналогичным текстом скопированным об отказе в возврате и обмене. Я позвонила на телефонную линию и разговаривала с разными специалистами и вдруг оказалось, что те, что мне рекомендовали опротестовать решение на самом деле сказали мне «неправду» и они ничего не опротестовывают в интересах клиента, то есть потворствуют нарушению закона, который гласит:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Следовательно мною, как потребителем не было нарушено закона, я сообщила о недостатках в течение первых же суток после получения товара.
Также «Закон о защите прав потребителей» имеет пункты правил о действиях продавцов и покупателей при обнаружении недостатков товара, для сведения продавца товар ненадлежащего качества, внешний вид которого был тщательно спрятан, по закону, так же как и товар надлежащего качества, подлежит обмену и возврату.
«Закон о защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из пунктов «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат или обмен ненадлежащего товара, то есть я, как потребитель, имею полное на это право. У товара сохранен товарный вид, бирки на сумке присутствуют, то есть не были срезаны, чек имеется в наличии, соответственно оснований для отказа в возврате средств, либо обмене товара у продавца не имеется.
Возможно кто-то сталкивался с подобным. Расскажите, пожалуйста, о своем опыте. Планирую отправлять досудебную претензию, а так же жалобу в Роспотребнадзор и после отправки досудебной претензии, направлю иск в суд. Заплатят гораздо больше: неустойку, штраф, моральный вред, стоимость изделия, судебные и юридические затраты.