Плейсмаркет. Про рейтинг и самовыкупы
Всем привет! Прошлый пост вроде зашел пикабушникам, поэтому продолжу рассказывать про маркетплейсы ивсетакое.
К примеру, знаете ли вы, что 99% популярного товара на торговых площадках таковым не является, и ваше разочарование после покупки - вполне оправдано? А дело вот в чем.
Люди - крайне ленивые существа, не готовые делать ничего лишнего. Заказывая что-либо на маркетплейсе, 99% людей никогда не оставят положительный отзыв, но обязательно найдут время, дабы излить негатив, будь то не неверный размер, не тот цвет, не такая форма.
И если ничего не делать с продажами, то рано или поздно они упадут вообще - ибо негатив будет копиться, а позитиву на маркетплейсах места нет.
Что делать? - Выход есть: самовыкупы. Это когда та или иная компания заказывает 10-20-30 покупок на разные сим-карты и адреса, после чего пишет хвалебные отзывы и возвращает товар продавцу. Выглядит это примерно так:
Ну, то есть товар продается по 2-3 штуки за раз, а потом хоба: и его берут в 10-20 раз активнее.
__________________________
Небольшое отступление. Маркетплейсы относятся к самовыкупам нейтрально-негативно: хорошо раскрученный товар собирает 90% продаж, поэтому начинающие продавцы со временем уходят - им некогда (и не на что) догнать лидеров.
Борются с ними по-разному. Вайлдберрис запустил бота, который мониторит активность товара и сопоставляет продажи с фактическими отзывами, AliExpress может просто не засчитать отзыв. Но лучше всего поступил Озон (спустя год работы я могу сказать, что #Ozon - лучшая площадка в России) - он просто предложил продавцам давать баллы на будущую покупку за каждый отзыв. Хочешь 50-60-70 рублей на будущую покупку? - Оцени товар!
__________________________
Как распознать накрученный рейтинг?
- Слишком большое количество 5-звездных отзывов за короткое время
- Негативные отзывы с 5-звездным рейтингом
- Дикий восторг покупателей от банальной вещи, вроде зубной пасты
- Малое число продаж товара, зато большое количество оценок.
А страдает рядовой потребитель, потому что покупает несусветную херню, думая, что она и правда популярна.
А еще среди "самовыкупщиков" есть сущие ублюдки. Это когда они выкупают чужой товар, лепят 1-2 звезды и возвращают обратно. Расчет прост: после 2-3-4 возвратов и негативных отзывов продавец просто уйдет с маркетплейса. И самое хреновое, что это так и работает.
Пожалуйста, оставляйте положительные отзывы продавцам. Этим вы ненавязчиво намекнете самовыкупщикам: пошли нахуй!