ПОЧТА МАРКЕТ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЕННЫЙ ЗАКАЗ
Доброго времени суток!
Моя история наконец-то закончилась и 12 ноября я получила свои деньги за отменный заказ , который был оформлен 25 октября на сайте почта маркет. Возврат оформил поставщик компания Маймаркет.
Всю мою историю можно почитать по ссылкам ниже.
Начало истории: ПОЧТА МАРКЕТ: НЕТ НИ ТОВАРА НИ ДЕНЕГ НИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!
Продолжение истории: ПОЧТА МАРКЕТ: ВНИМАНИЕ! НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ПОКУПКИ НИКОГДА! ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ОПАСНО ДЛЯ ВАШЕГО БЮДЖЕТА!
Эта информация будет полезна всем, кто столкнулся с проблемой возврата средств за отмененный заказ. Пусть, конечно, никому это не пригодится, но лучше знать алгоритм действий, чтобы добиться справедливости.
Итак, что я вынесла из этой истории?
Ну во-первых, при оплате на сайте, всегда смотреть куда идет платеж, на какую организацию, во вторых не молчать, требовать справедливости и доставать всех участников истории, так, чтобы им было проще оформить возврат, чтобы я от них наконец-то отстала. Поэтому не замаливайте проблему и максимально освещайте ее везде, где только можно, так будет проще добиться решения.
Ситуация была такая, оплата была произведена картой на сайте Почта Маркет, платеж ушел поставщику. Мне повезло, поставщик большая компания Маймаркет и мне удалось решить вопрос непосредственно с ними без обращения в суд.
Тут проблема была в том, что Почта Маркет выступает в качестве маркетплейса, как Wildberries и Озон. Но.... Разница очень и очень существенная.
Возврат на Wildberries и Озон делает сама площадка без проблем и очень быстро, Почта Маркет же снимает с себя всю ответственность и отправляет искать поставщика самостоятельно.
Мне еще повезло, что мой поставщик - это большая компания и неплохая, я делала у них ранее неоднократно покупки, непосредственно на их сайте и возврат тоже получала, буквально сразу. Почему возникла проблема в ситуации с Почта Маркет мне не ясно.
В случае, если поставщик было какое-нибудь ИП сложности были бы большие. ИП могло бы и прекратить свою деятельность, возможность найти все данные по ИП в открытых источниках тоже бывает не легко. ИП бывают разные, в том числе и мошеннические, однодневки.
Оформляя заказ на сайте, не спешите оплачивать заказ, смотрите кому уйдут деньги. Это особенность Почта Маркет. Оплачивая на сайте Почта Маркет идет переадресация и оплата идет на поставщика, а не на маркетплейс, а на поставщика, а им может быть кто угодно. На сайте Почта Маркет покупки я больше делать не буду, и Вам не советую.
ИТАК, КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЕННЫЙ ЗАКАЗ?
Мои действия в этой истории были такие.
Для начала мне пришлось изучить Закон "О Защите прав потребителя" и посмотреть бланки претензий и обращений.
1) Я ежедневно звонила на Почта Маркет и требовала решить проблему. В конце недели ( звонила почти неделю) они наконец-то меня услышали и прислали ответ, что деньги за отмененный заказ мне вернет поставщик.
2) Параллельно я самостоятельно нашла поставщика, так как Почта Маркет контактов не давала, писала претензии и звонила поставщику тоже с требованием оформить возврат. Поставщик не мог найти счет, на который пришел мой платеж, но после официальной претензии и ответа от Почта Маркет и моего твердого решения идти до конца, подать иск в суд - вопрос решился за несколько дней.
3) По этому вопросу я консультировалась с Роспотребнадзором. Огромное им спасибо за помощь и поддержку.
4) Я написала через Госуслуги заявление в прокуратуру - его передали в Роспотребнадзор.
5) Я создала обращение в своем банке (Сбер) на чарджбек по отмене платежа, заявление отозвала, так как вопрос решился.
Я писала везде и всюду, чтобы решили мою проблему, каждый день и без выходных.
Заказ был оформлен на сайте Почта Маркет 25 октября 2021 года, 26 октября заказ был отменен поставщиком, возврат был сделан поставщиком 12 ноября 2021 года.
Всем огромное спасибо за поддержку, советы и вопросы!
Надеюсь у всех нас все будет хорошо и мой опыт никому не пригодится!
ПОЧТА МАРКЕТ: ВНИМАНИЕ! НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ПОКУПКИ НИКОГДА! ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ОПАСНО ДЛЯ ВАШЕГО БЮДЖЕТА!
Всем мой пламенный привет!
Моя нелегкая борьба с мошенниками из Почта Маркет продолжается....
Начало истории (ПОЧТА МАРКЕТ: НЕТ НИ ТОВАРА НИ ДЕНЕГ НИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!) здесь: ПОЧТА МАРКЕТ: НЕТ НИ ТОВАРА НИ ДЕНЕГ НИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!
Коротко, 25 октября оформила и оплатила на сайте заказ, оплата была банковской картой, заказ на следующий день отменили и в результате не хотят возвращать деньги.
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПОЧТА МАРКЕТ - ЭТО ФИКТИВНАЯ ПОМОЩЬ.
Начиная с 26 октября я каждый день, иногда по несколько раз звоню на горячую линию Почта Маркет и мы каждый день составляем новое обращение, чтобы мне вернули деньги.
И вот в пятницу одна сотрудница горячей линии проговорилась, так как мы никак не могли найти мои предыдущие обращения... оказывается все мои обращения были фиктивными, они не фиксировались, их просто составляли, чтобы я от них отстала...
Как Вам такое?
Что мы имеем?
Чтобы найти правду и получить обратно деньги мне говорят звонить на горячую линию, горячая линия Почта Маркет помочь мне не может и не хочет и посылает везде, куда только можно и куда нельзя....
Параллельно я пишу каждый день обращения на Почту России, так как этот чудесный маркет принадлежит им, обратной связи, кроме неотзывчивой горячей линии больше нет.
И каждый день приходят отписки....
Первый ответ был самый объемный. Мне, предложили вернуть товар, который даже не был отправлен. КАК они читают претензии для меня загадка...
Написала второе обращение, ответ был звоните на горячую линию, мы ничем помочь не можем... Про горячую линию я Вам уже выше рассказала, звонить на нее можно до конца своей жизни, если Вам конечно это не надоесть...)))))
Ну а горячая линия пошлет снова к ним...
Замкнутый круг, друзья... Нет подарков родственникам, нет возврата средств и нет помощи никакой. Как восстановить справедливость, кроме как идти в суд и защищать свои нарушенные права потребителя.
Я пыталась привлечь внимание к своей проблеме в социальных сетях, но меня заблокировали, ибо правда глаза колет....
Я даже не могу им написать сообщение....
ВЫВОД: На сайте Почта Маркет покупки делать опасно для Вашего бюджета, Вы не увидите свой заказ и не вернете оплаченные за него деньги.
Вообще очень странный интернет-магазин, нет контактов кроме горячей линии, не соединяют с руководством и не дают никакие данные, не могут найти контакты поставщика, я сама искала.
Неделя нелегкой борьбы за права потребителя прошла, с понедельника буду бороться с новыми силами и готовить иск в суд.
Видимо, по-другому никак. Оформить возврат - дело одной минуты, но по факту это сложно...
Мне как-то сказали в комментариях в соц.сетях по моей проблеме.... Вот так на обмане простых покупателей и делаются огромные состояния, похоже так оно и есть....
Я не одна такая, нас много, но, к сожалению, не каждый в этой борьбе идет до конца....
Пожелайте мне удачи и победы над мошенниками!
ПОЧТА МАРКЕТ: НЕТ НИ ТОВАРА НИ ДЕНЕГ НИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!
Доброго времени суток!
Расскажу Вам про свой печальный первый и последний опыт оформления заказа на сайте ПОЧТА МАРКЕТ ( ниже будет ПМ) и о том, как я пытаюсь вернуть свои деньги.
Началась история 25 октября, я искала новогодние подарки для близких людей, идея уже была, искала где можно приобрести данный товар.
Ирония судьбы - везде в проверенных магазинах уже этот товар закончился, в остатках был только на сайте ПМ, правда, не в том количестве, но хотя бы 3 штуки было.
Я на радостях оформила заказ и оплатила доставку курьером.
ЗАКАЗ №000000-211025-0000001 от 25 октября 2021 на сумму 1 412 рублей - скриншот из моего личного кабинета
Со мной никто не связался, просто списались деньги. Обратной связи нет.
Через сутки я узнаю, что товара нет в наличии, он закончился и на этом все.
Позвонила на горячую линию ПМ и меня послали... в Почтовое отделение просить возврат денежных средств, да-да... Там на меня смотрели как на сумасшедшую и естественно никто денег не вернул.
Я позвонила на горячую линию Почты России и там мне ответили, что ПМ к ним не имеет отношение, звоните им. В общем, я сама дура, что поверила ПМ и оплатила заказ, думала у нас давно прошли времена мошенников и хищения оплаты за заказы.
В общем дальше мне сказали просить деньги у поставщика, но только контактов нет ищите сами.
Не вопрос, контакт нашла, списание по чеку было как раз в пользу поставщика, но только возврат поставщик тоже отказался делать.
Поставщик дал понять, что денег ждать от них не нужно, они тут не виноваты, даже не смотря на чек.
Вот такой был ответ, дублирую из двух писем:
Добрый день!
Заказы Вы оплачиваете в Почта Маркет, если заказ отменен, то они Вам должны будут вернуть сумму.
Заказ отменен по причине отсутствия товара.
Почта Маркет это такая же интернет площадка как Озон или Яндекс Маркет, на них представлено много поставщиков ,мы в том числе.
Если заказ поставщиком отменен, то Интернет площадка должна Вам вернуть сумму.
Вам необходимо обратиться в службу по работе с клиентами и написать претензию или описать проблему в личном кабинете Почты Маркета.
Дальше я позвонила в банк там будут рассматривать вопрос отмены платежа до 5 ноября.
На горячей линии ПМ тоже какие-то обращения создали, но не дали мне ни номера обращения ни вообще НИЧЕГО... Самое интересное, при каждом повторном обращении про мое предыдущее обращение почему-то никто не знал, возможно это просто отговорка, что обращение создано.
Дальше я написала везде где можно про свой этот опыт отзывы, чтобы больше никто не пострадал от этих мошенников.
Написала заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор, жду результатов. Всем попавшим в такую или подобную ситуацию я желаю найти силы и не сдаваться и бороться до конца!
Мошенники должны быть наказаны и магазины, которые воруют деньги и не доставляют заказы должны быть закрыты им не место на просторах интернета!
Почта России / Почта Маркет торгует подделкой?
Как известно,отделения Почты России после преобразования в АО, кроме всего прочего, стали магазинами продовольственных и непродовольственных товаров. Также открыли магазин Почта Маркет по дистанционной продаже.
Сегодня моя супруга ходила в сие чудесное заведение за посылкой, захватила листовочку рекламную, кои в изобилии на столе там лежали и молвит:
- Proidisvet, глянь какая ерунда! Ведь не может Bosch столько стоить.
К слову, она у меня девочка умная, в инструменте хорошем более-менее разбирается.
Я глянул и прифигел:
Красным по белому фирменный логотип красуется, но на фотографии какое-то непонятное китайское говно за 1599 р.
Действительно, в линейке товаров Bosch есть набор 103 предмета, но выглядит он несколько иначе (артикул 2.607.019.331)
И стоит у официалов, заметьте, около 3500 рублей. (К слову, по качеству он довольно посредственный, но не в этом суть)
Интересно, это Почта России с Почта Маркетом так опустилась что фарцует подделками или Bosch выпустила специальную версию набора для продаж через Почта Маркет?
Для чистоты эксперимента в Bosch отправил запрос , может ответят...
Почему я раньше злой был.....
"Я устал, я ухожу" Так начинается каждое моё утро, когда мне надо идти на любимую работу. Почта России, как много о ней рассказано. Вот вам ещё один рассказ ......
Бесит, всё бесит! Руководители ПР это не адекватные люди. Теперь, чтоб вы знали, на почте в приоритете продажа продуктов, табака, бытовой химии, страховки. Но не люди, которые щенячими глазами смотрят на тебя в ожидании своих посылочек. Которые не знают, почему их китайский пакетик который не возможно отследить, не пришел за 4 месяца. А они пришли, только лежат на сортировочных центрах, в мешках. Так и будут лежать, потому что разобрать их некому. Потому что лучше мы будем распределять товар по отделениям, чем заниматься прямыми обязанностями. Будем целыми днями переставлять товар и ценники. Потому что одни умнички вчера придумали, что маленькие ценники надо заменить на большие. А сегодня придумали, большие заменить на маленькие но со штрихкодом.
Но нет, кое о чём руководители не забывают. Придумали новую фишку. Всех обязывают впихивать клиентам самую дорогую доставку ЕМS. Самую обычную доставку, клиенты должны выбрать сами дома. Ведь не зря кучу бабла в рекламу вбухали, звезду какую-то пригласили. "Быстро, удобно, доставка на дом, бесплатная упаковка". Ага, ага. А когда это " быстро, на дом" не сработало - ну и хуй с ним. Главное бабла собрать, а потом пусть пишут заявление на розыск в течении 30 дней ответим.
Многие получают посылки с наложенным платежом??
Обратите внимание на чек, сумма в 45 рублей. Навязанная страховка. Знаете ли вы, что можете эти 45 рублей можете потребовать назад?? Так нам наше руководство и говорит. 1 из 100 человек заметит, вернёте 45руб., остальные не заметят. Когда вам говорят, что 45 рублей это сбор за перевод, это брехня. Минимальный сбор (если он вообще предусмотрен) это 50 рублей.
Товары почтой, через ПОЧТА МАРКЕТ. Простите, ну такое приходит, стыдно в глаза людям смотреть. Но как было выше сказано, 1 из 100 заметит((((
Во многих отделениях нет почтальонов. Очень странно, ведь было повышение зарплаты!!!!!Очереди стояли когда оклад был 8000, а теперь же оклад 10000!!!!!! Как это за такие деньги не хотят работать? Бред какой-то. Не хотят почтальоны работать за 10 тысяч, значит будет за них работать начальник бесплатно.
Премия же есть за продажу товара!!! Ага, спасибо за небесные 6% от продажи. Не знаю в какой карман складывать уже.
Почта Банк, позорный банк. С накрученными клиентами. Больше половины клиентов это работники почты и их друзья, знакомые, родственники. Которых ооочень просишь, "а давайте откроем карту", для плана надо. А если не откроете, то бегом на селектор, получать звездюля от руководства.
Скоро новогодние праздники. Почта будет работать с 3.01 естественно за отгулы. Надо очередному Мудаку из руководства премию выделить. А мы сходим в отгул, только тогда когда нам не надо. Профсоюз ....... Идите на Хуй.
Низзя, писать плохое о почте!! Ай-яй-яй!!!
Пару лет назад один почтамт не выдержал, пытались собрать почтавиков. Чтоб все вместе собрались и высказались. Письма всем разослали. Но письма на сортировочных центрах перехватили.
Простите ребят, вы были правы.
Конечно, можно уволится и забыть как страшный сон. Но нихуя.
Почта России, он же Почта Маркет - гореть вам на сковороде
В начале декабря, озадачившись выбором новогодних подарков, мне на глаза попался сайт Почта Маркет (он мелькал на сайте ПР при отслеживании посылки). Там я увидела занятную вещь, которую хотела подарить мужу еще на прошлый НГ - именной елочный шар. Готовые варианты картинок, на которые можно добавить свой текст.
В моем городе изготовление такой штуки возможно по цене от 1 т.р. и выше, а тут 499 р.+279 доставка. Я и повелась, заказала. Поставщиком данного товара числился ИП Романов. Доставку оформила на мужа и совершила большую ошибку - внесла предоплату. Оформить с оплатой при получении не могла по объективным причинам. Заказ совершила 8 декабря.
С тех пор я так ничего и не получила. Начались удивительные вещи - зайти в личный кабинет я не могу, восстанавливаю пароль, но тут же войти по нему не получается; при звонке на горячую линию мне просто сообщали что заказ передан поставщику, с пятого раза получаю контакты поставщика, но, похоже, такой конторы вообще не существует. На электронные письма он не отвечает, телефоны или недоступны или не существуют, адрес - индекс и абонентский ящик, получатель - Дед Мороз.
ПР вместе со своим Почта Маркет ответственности не несет, это у них в условиях прописано. Заплатил деньги кому попало - сам дурак.
Сейчас с сайта ПМ пропал товар от этого поставщика, хотя еще недавно был. Сейчас осталось только письмо от ПМ о том, что заказ принят и смс о списании средств в пользу ИП Романов М. В.
Сколько нас таких, кинутых...
Я постараюсь вернуть свои деньги, отозвала операцию в банке, напишу в Роспотребнадзор. Но не факт, что деньги все же вернутся, если же так, то потом буду на 778 рублей умнее.
Призываю вас, будьте бдительны, в почтовых отделениях лежат эти каталоги ПМ, работники почты суют их когда приносят пенсии (лично мне 2 раза давали), предлагают там заказывать. Вполне возможно что и с другими товарами у них та же хрень и товары с предоплатой просто не отправляются покупателям.
Может кто свои гаджеты узнает?
Сегодня отпросился выйти на работу на час позже, чтобы забрать посылку. К слову, ездил и вчера тоже, но в понедельник у них почему-то выходной. Приехал за 15 минут до открытия, был 5 в очереди, повезло. Пока стоял, увидел каталог ПочтаМаркет. Знаю, что были посты на эту тему уже, но сам листал впервые. Мне вот интересно, откуда они берут товары?
P.S.: Планирую дальше выкладывать посты о ремонте принтеров и просто истории из приемки.