Пол года назад(23 июня) на озоне купил SSD, сегодня диск вышел из строя, появились ошибки во время записи и часто пропадает видимость диска. Диск эксплуатировался очень демократично, да и за пол года невозможно исчерпать ресурс, так что очевидный брак.
Написал по этому поводу производителю, они сказали что у них нет складов в РФ и мне нужно идти к продавцу. Написал в озон про возврат бракованного товара. Озон отправил меня искать в своем городе товароведческую экспертизу. Не очень понимаю при чем она тут и почему я самостоятельно должен доказывать что диск сломан. Экспертиза стоит как 4 таких диска и я должен заплатить вперед, а потом они якобы вернут деньги(а если у меня нет денег на экспертизу, то для меня гарантии тоже нет?). В интернете не смог найти информацию по таким гарантийным случаям.
В связи с этим вопрос, законно ли требование озона самостоятельно собиратьдоказательства неработоспособности? На ком лежит обязанность проводить экспертизу, на продавце или покупателе? Что мне делать? Я готов отнести диск в ПВЗ озона и отдать им диск, а вот искать экспертизу и передавать им диск, я банально больше времени в денежном эквиваленте потрачу, чем стоит товар. Но всё равно хочу справедливого обмена устройства.
Кнопка "вернуть товары", говорит что время возврата прошло. Цена на момент продажи была средней по палате, так что не думаю что брак.
В этой статье, я расскажу вам, как правильно составить исковое заявление в суд.
Определённого бланка/формы искового заявления нет, оно составляется в свободной письменной форме. В исковое заявление, как и досудебная претензия, состоит из нескольких блоков:
ВНИМАНИЕ: до подачи искового заявления необходимо обязательно соблюсти досудебный порядок разрешения спора!
Шапка иска. В правом верхнем углу указываем:
Наименование и адрес суда
Данные Истца, если это юридическое лицо, то указываем организационно правовую форму, ИНН и ОГРН, юридический адрес организации, телефон.
Если Истец – физическое лицо, указываем ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон
Данные Ответчика, по аналогии с данными Истца
Цена иска (цена исковых требований)
Размер государственной пошлины
Описание фактически произошедших обстоятельств. Подробно и понятно расписываем суть спора, характер спора. Лучше всего разбить описательную часть на несколько подразделов (абзацев с описанием различных факторов спора) чтобы не лепить всё в одну кучу.
Описание вашей позиции по существу спора. Это самая основная и наиболее важная часть Искового заявления. Нужно подробно описать какие нарушения были допущены Ответчиком, обязательно ссылаясь на пункты Договора заключённого между вами, а также не менее важно ссылаться на законодательную базу (нормы закона), аргументируя тем самым, то или иное, нарушение, допущенное со стороны Ответчика.
Не менее важным также ссылаться на судебную практику или прямое предписание вышестоящих судов по аналогичным делам.
P.S. Составление искового заявления лучше поручить практикующему юристу, ведь Грамотно написанное исковое заявление является первым шагом к выигрышу судебного процесса.
Если же вы решили вести дело самостоятельно – будьте готовы к тому, что иск могут возвратить, или оставить без движения – в этом случае вам необходимо будет исправить все ошибки, допущенные в исковом заявлении на которые укажет суд.
Просительная часть и основания, на которые вы опираетесь при своих требованиях. В этой части заявления истец подводит итог всему вышесказанному и выдвигает требования (основываясь на законодательные нормы, судебную практику и предписания вышестоящих судов). Требования должны быть четко сформулированы. Не забывайте указывать неустойку, прописанную в договоре или определённую законом.
Приложения к исковому заявлению. Прикладывайте все доказательства к иску на которые вы ссылаетесь. Копии документов, подтверждающие отправку ответчику досудебной претензии и копию документов, подтверждающих отправку Ответчику копии Искового заявления, расчёт неустойки и т.д.
И напоследок – как именно подать исковое заявление в суд:
1. Перед подачей иска, нужно обязательно отправить досудебную претензию.
2. Проверяем всю доказательную базу, которую прикладываем к иску, проводим расчёт неустойки.
3. Копию Искового с копией приложений отправляем заказным письмом с уведомлением и описью на адрес Ответчика, копию чека и описи прикладываем к иску при подаче в суд.
4. Отправляем Иск + приложения + копию чека и описи отправки копии иска ответчику в суд в который вы обращаетесь, или лично завозите в суд и отдаёте в канцелярию суда.
5. Ждём решения о принятии искового заявления и назначении первого судебного заседания.
Надеюсь в этой статье я немного помог вам в правильном составлении Искового заявления. Если у вас будут вопросы вы можете их задать мне в моем Telegram-канале и ВКонтакте.
Была процедура банкротства. В конце 2020 года завершилась. Были списаны все долги, все производства прекращены (тогда был должен куче банков и МФО, много коллекторских агентств и иже с ними подавали на меня в суд), разблокированы счета во всех банках... кроме сбера. Забил. Перестал им пользоваться. Через полгода и там сняли блокировки. Ок.
В 2022 г. устроился на новую работу, попросили реквизиты сбера... почему бы и нет? Дал.
Проработал месяц, пришла первая ЗП и... ушла. Куда-то. Смотрю историю списаний - списалась по исполнительному листу от 2019 г... Звоню, объясняю, что всё, долгов нет, всё закрыто. Пофиг. Ищите того, кто в суд подал, у нас исполнительный лист на руках, пускай они пришлют нам, что отзывают его и т.п... но мы Вам никаких контактов не дадим. Бился долго. Никого найти не удалось. Искал и по номеру ИП, и в суд звонил... не говорят. Какие-то Альфа партнёрс из Новосибирска являются истцами... которые, как я нашёл в интернете, сами банкроты. Деньги ушли вникуда.
Недавно аналогичго тупанул Тинькофф. Просто взяли и списали всё, что было на карте... с пометкой, что по исполнительному производству номер такой-то. Позвонил, объяснил всё... через полчаса вернули деньги, извинились.
Обхожу сбер по широкой дуге. Пытался на них в суд подать... юрист сказал, что по количеству дел - это самый неклиентоориентированный банк.
Ну, по итогу, денег я лишился и попытки их вернуть более не предпринимаю.
Upd.: смешно от комментов.
Самый популярный: "тс гандон, украл деньги и не хочет отдавать, хотел наебать кредиторов банкротством".
И второе: "сбер не при чём".
Да, всё верно. Я специально взял деньги, уволился с работы, а до этого, минимум за 3 года до всего этого коварного плана, распродал всё своё движимое и недвижимое имущество, устроился на неофициальную работу и т.п... ведь банкротство - это ж так просто... пошёл к соседке, написал ей бумажку "прошу признать меня банкротом" и живёшь себе дальше. И никаких тебе торгов по всему твоему имуществу, никаких проверок, судов длительностью почти в 2 года, проверок законности сделок за последние 5 лет, передачи финансовому управляющему ВСЕХ своих банковских карт и предоставления права доступа к ним с тем, чтобы он отчислял со всех поступающих тебе средств - прожиточный минимум тебе, а остальное - на погашение долгов и формирования кокурсной массы - нет. Всё просто.
Придурки :)
Да, банк не виноват, что списал деньги по закрытому 2 года назад ИП. Хотя, другой банк без проблем это списание отменил, когда в открытом доступе на сайте ФССП увидели решение о банкротстве.
Придурки... :)
Я в шоке с того, какие же тут 99% тупые :)
Банкротством я наебать решил :))))))) ну возьмите кредиты и наебите банкротством :))))) мля, я месяц ржать буду с того, какие же вы тупые :)
Всем привет! Спешу представить Вам свой рассказ о том, как Ростелеком решил забить на своего клиента и тупо вытянуть из него деньги за неисправное оборудование. Начну издалека: год назад я в очередной перебрался в Петербург. Арендовал квартиру, и соотвтественно, нужно было подключить интернет. Так как дом новый, выбора практически не было, а из первых попавшихся - гигант РОСТЕЛЕКОМ. Естсетсвенно я подумал, что это огромный провайдер, и проблем с ним быть просто не может. Позвонил по телефону, там предложили три варианта: ТАРИФ + терминал под выкуп ТАРИФ + терминал в аренду Только тариф, но, без специального терминала подключить меня они не смогут, поэтому, выбирай из первых двух. Обсудив этот момент с владельцами квартиры решаю взять терминал под выкуп, так как даже если я сьеду с квартиры, интернет все равно нужен, а договор можно переоформить. Таким образом, мастер оказывается у меня дома, достает терминал ZTE RT-GM-5 из сумки(что не мало важно, упаковка с терминалом была вскрыта до визита ко мне. Не имела какой либо пленки или пломб, но тогда я на это своего внимания не обратил. Установили, подключили - пользуйся! Так и началась моя головная боль с интернетом от РТ! В первый же месяц начались какие то отвалы соединения у Wi-Fi, что на 5G, что на 2.4G. Позвонил в РТ, там по скрипту, подключите по кабелю, перезапустите терминал и тд. Какое то время мне это помогало, перезагрузил, подождал и снова в бой. Но еще спустя пару недель интернет переставал работать окончательно. При звонке на горячуюю линию снова скрипт. Прошу вызвать мастера так как не помогает. Один раз мастер пришел, зацепил по проводу свой НУБУК, говорит смотри, все работает. А у меня из техники старенький ноут и телевизор со смарт. Тащить два кабеля до рабочего места и спальни с телевизором, портить владельцам мебель и тд - не комильфо. Да и 21 век на дворе, кабель, как мне кажется, уже и не нужен совсем. Высказываю эту мысль мастеру, он закатил глаза, сказал что заявленная скорость ПО КАБЕЛЮ есть, остальное их не волнует, и ушел. Интернет к этому моменту очухался, и снова начал работать по вафле. Но, совсем не долго. Перебои начались примерно раз в неделю-две, и каждый раз я звонил на горячую линию и оставлял заявки, которые, частенько закрывались совсем без ответа. А если ответ и был, то шаблонный, что интернет нужно проверять по проводу и бла бла бла. На мой вопрос, зачем тогда в терминале Wi-Fi и за что я должен заплатить 7090р, за которые они мне его продали - ответа не последовало. Таким образом прошел целый год моей жизни... Куча оставленных заявок, куча нервов, пара дней когда я сидел без работы, из за того, что интернет отключили. В какой то момент меня бомбануло и я решил отключиться от РТ, так как в доме появился другой провайдер, и по словам соседей, он работает в разы лучше. Сосбственно позвонил, сказал, что я устал от вечных перебоев, неотработанных заявок и прочего, и о том, что хочу закрыть договор с возвратом оборудования. Но, не все так просто, если описать наши двухмесячные препирания парой приложений: Проблем с оборудованием нет, проблем с сетями нет. Терминал - технически сложный товар. Терминал - исправен. Вернуть не можем, выплатите сумму 3200р. При этом, договор на услуги связи был расторгнут. Как они проверили "Исправность" оборудования без его диагностики - я не понимаю, но каждый раз получаю шаблонный ответ.
Стандартный ответ РТ на мои обращения.
Так же, сообщили что РТ могут пойти в суд и взыскать с меня эти средства. После чего, назревает вопрос к всемогущим Пикабушникам! Что мне делать в такой ситуации? Оборудование на диагностику они не забирают. Договор на услуги у меня расторгнут. Терминал лежит в коробке. Висит долг 3200, который нет возможности выплатить. Как быть? Терминал скорее всего имеет какие то недостатки, поэтому были постоянные проблемы с интернетом, но так как РТ не планировал даже его диагностировать - пишут что "надлежащего качества". Я бы хотел просто вернуть им терминал, сумму которую я выплатил, назад я не просил. Просил просто списать остаток долга и закрыть на этом все взаимоотношения. За услуги связи я платил стабильно и без отклонений. Долгов перед РТ до этого инцедента не имел. Так же хочу добавить - не связывайтесь с этим провайдером, после всего этого и прочтения кучи информации, понимаю, что проблемы с качеством предоставляемых услуг у большого числа пользователей.
Так же, спешу поздравить всех с наступающим Новым Годом! Надеюсь, что у каждого, кто это читает, сбудутся все мечты и желания!
Недавно отменили заочное решение по иску о ЗПП Производство по сути возобновили, но вот что интересно, обнаружил на сайте суда, что мое дело по которому была отмена заочногор решения, судя по карточке движения дела "сдано в архив", а на новое заседание мой иск уже имеет новый номер
Купила с рук ноутбук, договор купли продажи не заключал, (в комплекте был чек/коробка) ноутбуку было 1.5 года от покупки, вышел из строя перестал включаться, сделал экспертизу досудебную (дефект производственный), понес продавцу в магазин (ип-шник), по итогу в магазине сначала приняли претензию (требовал произвести ремонт), но отказались принять товар, аргументируя это тем, что в чеке стоит фамилия другого покупателя и номер телефона (фамилия покупателя который первый раз приобретал товар), а я не имею прав собственности, если у меня нету доказательств "законного владения товаром", после чего спустя 10 дней, пришло письмо от магазина где они попросили предоставить документы подтвреждающие законное владение товаром (договор купли продажи/отчуждения) и принести товар чтобы они могли произвести проверку качества, принесла им товар, передала под акт приема передачи, сроки ремонта вышли 45 дней, понесла претензию на возврат денежных средств, в итоге прислали еще одно письмо где попросили предоставить документы подтверждающие "законное владение товаром", ссылаются на п. 2 ст. 218 ГК РФ
Вопрос: что можно сделать в такой ситуации если обращаться в суд?
Есть мысль найти продавца с авито у которого покупал и заключить договор купли продажи, но что будет если в договор купли продажи внесу сумму по которой купил с рук у этого человека, ноутбук по чеку стоит 90 000, а я купил с рук за 70 000, какую сумму я верну если выиграю дело? Ведь по сути понес убытки на 70 000 рублей.
В этой статье, я расскажу вам, как правильно составить досудебную претензию.
Определённого бланка/формы досудебной претензии нет, она составляется в свободной письменной форме. В досудебная претензия состоит из нескольких блоков:
Шапка документа. В правом верхнем углу документа указываем:
Организационно-правовая форма компании – ООО, ПАО, АО, и т.п., её название, ФИО руководителя данной компании, либо ФИО индивидуального предпринимателя.
ИНН, ОГРН или ОГРНИП.
Юридический адрес организации или ИП (можно посмотреть в договоре заключённым между вами или выписке ЕГРЮЛ).
Контактный телефон и электронную почту организации или ИП.
Свои Организационно-правовую форму компании – ООО, ПАО, АО, и т.п., её название, ФИО руководителя данной компании/ФИО индивидуального предпринимателя, либо просто ваши ФИО, адресные данные и телефон.
Важно учесть: если вы отправите претензию не по тому адресу или не тому лицу, обязательный досудебный порядок будет нарушен.
2. Далее посередине, грозным и жирным шрифтом пишем – “Претензия”, и переходим к описанию самой претензии.
Первое, что мы пишем - это реквизиты договора, условия которого были нарушены, заключённого между вами и лицом, которому будет адресована претензия – название договора, его номер и дату заключения.
Указываем суть претензии: какие права были нарушены, какие пункты или подпункты договора затрагивают данные нарушения.
Ссылаемся на статьи закона, в которых раскрывается регулирование отношений возникающие между сторонами. (Для юридически подкованных сформулирую это как структура нормы права в которой описана гипотеза, диспозиция и санкции).
Расчёт неустойки, если вам не возвращают денежные средства. Процент неустойки может быть прописан в самом Договоре или же она может быть определена законом (см. ст. 395 ГК РФ).
3. Переходим к требованию (жёсткому и неотвратимому, как ваше негодование).
Опишите, что вы хотите получить от контрагента. То есть, какие конкретно действия вы хотите что бы контрагент совершил, например:
Требуете расторгнуть договор.
Требуете безвозмездного устранения недостатков / замену товара ненадлежащего качества / возврат денежных средств и т.п..
Требуете компенсации материального ущерба / морального вреда и т.п..
Требуете выполнения других условий.
Требований может быть несколько, и в каждом желательно ссылаться на пункты договора и статьи законов (нормы права). Не забывайте, что с данными требованиями вы потом пойдёте в суд, поэтому писать всё, что вам вздумается, не нужно. Также незабываем указывать сроки исполнения вашей претензии в добровольном порядке: лучше указывать срок, определённый договором или законом.
В заключительной части стоит прописать “ В противном случае, будем вынуждены обратиться в суд с требованием о …… (суть вашего требования), неустойки согласно договору, расходов на услуги представителя, а также судебных расходов.”
Здравствуйте, дамы и господа. Сейчас поведаю вам историю и, пожалуйста, если кто-то из вас подскажет, как нам правильно поступать дальше, то будем очень благодарны.
Летом купили в одном из салонов МТС Samsung Galaxy S22, до какого-то момента он работал исправно (пару месяцев), а потом начались косяки со связью. Её тупо не было, как и интернет соединения, естественно. Помогало включить/выключить режим самолета, но и то минут на 5.
В связи с этим мы обратились по гарантии в салон где покупали телефон. Сдали. А дальше - ну МЁД!!!
Первый раз они нам его прислали обратно через 2 недели, тк он был заблокирован. Я форматировала телефон, но возможно как-то не полностью и остался пароль. Хоть сотрудники должны проверять телефон перед ремонтом (а они этого не сделали), ладно, тут я дурочка. Отправили еще раз.
Второй раз нам его присылают обратно спустя 4 недели с гордым "мы сделали". В акте указано "Замена доп.платы". Ну, думаю, допустим, но проверять буду прям на месте в салоне. И представляете? НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ НИЧЕГО. Я вставила сим (прям все 2) и связи нет. Продавщица такая: та может это в ТЦ связи нет? Я говорю: да ладно? Вот в телефоне, с которым я сейчас хожу есть, у вас тоже есть, а вот именно тут вдруг нет? Дальше уважаемым тетям-консультантам я все показываю, рассказываю заново, говорю, что естественно никакие акты я не подпишу, что ваш ремонт в вашем сервисном полная фигня, поэтому теперь меня интересует только возврат средств. Тёти соглашаются, действительно видят, что телефон не работает исправно и говорят, что мне следует сдать его еще раз по гарантии, все описать и тогда *ОБЫЧНО* уже делают возврат средств. Ну, окей. Я пишу им претензию и заново сдаю телефон.
Прошло еще две недели и сейчас мне пришел ответ, что ДЕФЕКТОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО. Вау!
Немного отойдя от этих плясок скажу: я изначально с этой проблемой зашла в гугл, где путем не хитрых манипуляций увидела, что ни у одной меня были такие траблы с Самсунгами. Там пишут, что все дело в процессоре (а именно Exynos). Это такой вот косяк случается, ничего не сделаешь, это брак грубо говоря. Я не возьмусь говорить, так ли это точно в моей ситуации, ибо я не шарю, но тем не менее). О, до этого мы успели отнести телефон по гарантии в официальный центр Самсунг, но там нас не приняли, потому что импорт был через Казахстан, а с ними у нет договора:)
Так вот вопрос, как быть дальше? Как правильно поступить? Телефоном невозможно пользоваться, ибо он даже своих основных функций не выполняет (ни позвонить, ни в интернет выйти). У меня вся работа на этом завязана. Я искренне считаю, что МТС офигели, как и сервисный центр с которым у них договор. Сдавать им еще раз его? Кажется, в четвертый раз это уже перебор.
Стоит писать в РосПотребНадзор? А как это сделать правильно? Стоит ли нам самим сдать куда-то телефон на экспертизу или это не нужно?
Пожалуйста, помогите маленьким нам не проиграть в этой схватке с МТС. Может, кто-то из вас сталкивался с таким и смог выйти победителем? Или же как-то сможет помочь лига юристов? Я, честно говоря, давно не сидела на Пикабу, но верю, что тут смогут помочь, ибо сама я вообще не понимаю, что делать дальше, но МТС как-будто хочется доставить проблем, как минимум, а вообще хотелось бы простого человеческого возврата денежных средств.
В общем, такие дела. Поднимите, пожалуйста, пост) Если вы можете чем-то помочь и у вас есть на это силы, то я буду очень рада и благодарна. Если вы знаете, как лучше поступить, то пишите. Желаю всем рабочих телефонов, здоровья и счастья:)
P.S. еще, конечно, интересно, как у них там в сервисном все устроено? Типа, возвращают телефон ровно в таком же НЕ исправном состоянии и такие *приемлемо*. Или как? А теперь он у них вообще без дефектов.