Юридическая консультация
Добрый день.
Прошу проконсультировать, а то теряюсь уже в рекомендациях и консультациях.
1,5 года назад приобрел наушники в МВидео. В начале июня наушники сломались, перестали заряжаться. 07.06.2022 были сданы а магазин на экспертизу и последующий обмен, так как ремонту наушники не пригодны. 30.06.2022 звонят из магазина и говорят, что брак подтвердился, но в наличии наушников у них нет и заменить не могут. Они могут отправить в сервис на ремонт, замена чехла на новый (который не заряжается) или я могу сидеть и мониторить их сайт на появление их в продаже и бегом идти в магазин для замены. О нарушение всех сроков ничего мне не ответили и кратко, твои проблемы.
Хочу обратиться в магазин с досудебной претензией, о замене наушников, но на сколько понял, в данном случае идет речь о расторжении договора купли-продажи и возвращении денежных средств. Что меня точно не устраивает, так как их стоимость уже гораздо выше, чем была ранее.
Как правильно мне написать претензию в магазин о серьезности моих намерений и на что опираться, что мне необходима замена некачественного товара и то что с 27.06 должна начинать капать неустойка за неисполнение ЗЗПП? И что в их интересах найти нужное оборудование и отвязаться от меня, а не мне сидеть у них под крыльцом и ждать снисхождения с их стороны.
Спасибо.