Вот такой новый товар приходит от Мега Маркета, они же и есть продавец.
Потертости ножек дна сумки
Ремень, испачканный чем-то светлым, похожим на клей
Вновь налипшие следы какой-то неаккуратной работы
Цвет изделия прям посередине лицевой стороны сумки имеет то ли потертость, то ли вновь следы размазанного клея.
Оставили бы себе сумку с такими недостатками? При ответе, учитывайте, пожалуйста, что сумка среднего бренда, не самая дешевая среди похожих
Расскажу подробнее о Мега Маркет и об истории взаимодействия с ними.
На свою голову связалась с Мега Маркетом. Заказы у них делала уже много раз, но с проблемами возврата столкнулась впервые. Ранее без особых проблем продавцы соглашались на возврат, но только не в случае продавца Мега Маркет Москва. Напишу, что произошло.
07 мая 2024 мною была получена доставка 9200964086934, в которой находилась фирменная сумка Michael Kors. Заказ был получен уже под конец рабочего дня. Каждый элемент фурнитуры сумки был упакован отдельно. Ремень сумки находился внутри и был упакован в плотный непрозрачный белый картон, лицевая сторона сумки была также закрыта картонными вставками, что скрывало ее внешний вид, внутри сумка была набита огромным количеством бумаги. сумка пришла без фирменной коробки, хотя у производителя Майкл Корс есть фирменные коробки, в которые и должна быть упакована сумка, которая защищает ее от механических воздействий. На распаковку сумки и снятие защиты с каждого ее элемента потребовалось не менее получаса, потому распаковывать в отделении ее не было смысла, уже дома мною были обнаружены недостатки в виде царапинок ножек дна сумки, так как дно не было защищено продавцом, сумка не была упакована в коробку, которая для этого и предназначена, а на ремне, который ранее был упакован в непрозрачный картон, были обнаружены светлые разводы, предположительно следы клея, а на лицевой стороне сумки, которую ранее скрывала картонка, был обнаружен неоднородный цвет изделия: на темном фоне более светлое пятнышко. Мною сразу же было составлено обращение с фотографиями недостатков. На что поступил весьма странный, противоречащий закону ответ:
Обратилась в Мега Маркет и приложила фото недостатков
Мега Маркет в момент превратился в слепого и немного глухого и начал отвечать на мой запрос лишь в части предоставления сертификата, про обмен и возврат ни слова.
Что написано здесь приводит в ужас, а вы знали, что в Америке и Азии оказывается пыльники и QR-коды бренд Майкл Корс не делал 🔫 Интересно Michael Kors сам то об этом знает, что и коды их невозможно пробить и в остальном печаль…
При попытке прокомментировать ответ на обращение со ссылками на закон о защите прав потребителей, комментарии внезапно стали неактивными. Наверное случайно данная техническая ошибка возникла, не думаете? Я связалась с колл-центром и мне посоветовали, угадайте что? Все правильно прокомментировать и опротестовать решение, вот только технически это оказалось невозможно. На что мною было предложено сотруднику самостоятельно составить обращение на эту тему, что делают в любых уважающих себя компаниях. И ответ сотрудника был вновь предсказуем, что они не в состоянии это сделать и прокомментировать решение должна именно я и только после этого мое несогласие будет передано в профильный отдел, который самостоятельно будет вести диалог с продавцом, нарушающим закон. И чтоб обязательно в своем несогласии я прописала, что обратилась с вопросом о возврате вовремя, а именно в течение первых же суток после получения товара, в законе о защите прав потребителей при дистанционном способе заказа на это дается 7 дней! Мегамаркет считают, что они самые умные и, если будут отправлять клиентов куда подальше, не предоставляя им возможности опротестовать незаконное решение, то клиенты видимо закроют рот. Я пошла дальше и хотя на данное закрытое обращение уже невозможно было оставить комментарий, но можно было выбрать пункт «проблема с доставкой» и выбрать эту же сумку и туда уже, хотя это и не по теме написать выдержки из закона и требование о пересмотре. И что вы думаете с отпиской стандартной оно вновь было закрыто без рассмотрения и потом аналогичный ответ пришел в рамках еще одного созданного мною обращения с аналогичным текстом скопированным об отказе в возврате и обмене. Я позвонила на телефонную линию и разговаривала с разными специалистами и вдруг оказалось, что те, что мне рекомендовали опротестовать решение на самом деле сказали мне «неправду» и они ничего не опротестовывают в интересах клиента, то есть потворствуют нарушению закона, который гласит:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Следовательно мною, как потребителем не было нарушено закона, я сообщила о недостатках в течение первых же суток после получения товара.
Также «Закон о защите прав потребителей» имеет пункты правил о действиях продавцов и покупателей при обнаружении недостатков товара, для сведения продавца товар ненадлежащего качества, внешний вид которого был тщательно спрятан, по закону, так же как и товар надлежащего качества, подлежит обмену и возврату.
«Закон о защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из пунктов «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат или обмен ненадлежащего товара, то есть я, как потребитель, имею полное на это право. У товара сохранен товарный вид, бирки на сумке присутствуют, то есть не были срезаны, чек имеется в наличии, соответственно оснований для отказа в возврате средств, либо обмене товара у продавца не имеется.
Возможно кто-то сталкивался с подобным. Расскажите, пожалуйста, о своем опыте. Планирую отправлять досудебную претензию, а так же жалобу в Роспотребнадзор и после отправки досудебной претензии, направлю иск в суд. Заплатят гораздо больше: неустойку, штраф, моральный вред, стоимость изделия, судебные и юридические затраты.
Приобрёл на озоне 3d принтер Flying bear ghost 6, при печати обнаружились дефекты печати такие, как хаотичные смещения слоёв при печати, не соответствия размеров модели размерам фактической печати, элипсность при попытке печати цилиндрических объектов. Общение со службой поддержки Flying bear сводилось к обновлению прошивки и подтягиванию ремней и нужёнов на шкивах, которые и так натянуты затянуты. Создал на озоне заявку на возврат и приложил акт деффектовки, с описанием данных дефектов,но озон её отклонил. Подскажите как быть, и как можно вернуть это бракованное чудо?
Какая-то максимально неприятная ситуация произошла со мной на площадке авито.
На этой площадке с 2019 года зарегистрирована, особо никогда не пользовалась, выставляла как-то 2 объявления и благополучно на них забила.
Но тут настала необходимость, вспомнила об Авито, разместила 3 объявления 14 мая, для того чтобы быстрее продвинуть каждый день проплачивала продвижение. Вчера обновляя фото на объявлении меня просто выбило из авито. И на этом в потеряла свой аккаунт..
Причина , по который я не смогла войти, якобы подозрительные действия на аккаунте и необходимо пройти верификацию (хотя через Тиньков все было подтверждено). Я думаю « Ну ок, без проблем», перехожу по клику в Тиньков , все подтверждаю и возвращаюсь в Авито. А там все тоже самое «войти или зарегестрироваться», я пытаюсь войти и снова та же история , необходимо подтвердить документы. Я подтверждаю и меня блокируют)
Я в шоке. Звоню в поддержку, они таким не занимаются , шлют на почту, написала я на почту и пришла мне какая-то отписка типа « да да, мы передали информацию кому-то там»
Если честно, я бы забыла и забила, но у меня там переписки и договоренности с людьми.. К сожалению, я даже подумать не могла что такое может быть и не взяла ни у кого личные контакты.. соотвественно договоренности есть, а исполнить я их не могу.. Я ненавижу кого-то подводить, из-за этого проплакала весь вечер, фактически от своего бессилия в этой ситуации ..
Объявления проплаченные сняли с публикации естественно , что подумают люди, с которыми я общалась и которым я дала обещания некие? Что я мошенница??
Была ли у кого-то похожая ситуация? Решается она вообще как-то @Авито ?Читала что некоторые аккаунты вообще не восстанавливают..
Всем привет! Первый раз делаю пост на этом сайте, не знаю как быть. Купил я, в общем, курс от Urban University по профессии Python-разработчик. Получилось так, что я взял его в рассрочку, оплачиваемую после обучения (на этом этапе я осознаю что это глупость, спешка и отсутствие бдительности, выводы я сделал, прошу сейчас не об этом). Курс ещё не начался, я посмотрел только первый ознакомительный урок на 10 минут, в котором парень-преподаватель сказал, что обучился всему сам, я подумал - чем я хуже? Написал знакомому программисту фулл стаку(не сильно разбираюсь, как я понял фулл стак это круто, у него я знаю зпшка за лям) тот сказал - отменяй курс, я тебя сам поменторю, всему научишься. На следующий день я тут же решил отменять, меня начали убеждать чтобы я этого не делал, мол всему научат, всё хорошо будет, девушка на телефоне и слова не давала сказать, я подумал, что подожду вебинара вечером в этот же день, и сделаю отмену через преподавателей. Во время вебинара они показали фотки двух "учеников" бывших, обе фотографии я пробил в яндекс картинках - одна фотография актёра Шона О'Доннела(не знаю кто это, и ладно) вторая фотография(девушки) вообще не пробивалась. Я задал вопрос напрямую прямо на вебинаре - почему так? Мне сказали - конфиденциальность, после того как я озвучил что это звучит подозрительно и есть отзывы в сети где люди прямо говорят о мошенничестве - меня тут же кикнули с созвона. Мне написал один парень, что был на том же вебинаре, начали вдвоём разбираться - поняли, что оферта невероятно хитрая, там и я сам не могу договор разорвать, и вроде как могу разорвать только спустя 6 месяцев, короче - очень хитро всё сделано, при необходимости могу предоставить все пруфы. На телефоне на просьбу прислать форму для отказа они тянут время до последнего, в чате вообще не отвечают, связываться просто не с кем. Юр лицо у них есть, есть даже лицензия, при разговоре прикрываются связями с государством и используют образ Путина(показывали фото преподавателя английского курса, на котором он стоит рядом с Владимиром Владимировичем). Так же дают гарантии устройства на работу, однако изучая оферту, становится понятно, что гарантии очень расплыты. Со мной на вебинаре сидели разные люди, я видел трёх бабушек, которые говорили что живут на последние деньги и надеются получить шанс(а по факту, они лишь будут отдавать ещё больше последних денег в долг, либо потратят последние нервы на судебные разбирательства, либо банкротство). Просто заёбаные жизнью мужики, которые хотят вырваться из поруки низкой зп и уйти от завода. Возможно, они и могут там обучиться, но если какие-то конфузы, случайности, которые это изменят, то они встрянут, и по полной. Фотографии кураторов и прочих людей с организации нигде даже не пробиваются (полагаю, нейросеть). Короче, мой юрист уже решает вопрос, пока не ясно, как это все сделать. Может, кто-то из вас подскажет, что мне делать, либо карательная сила общей огласки поможет если уж не решить этот вопрос, то сделает так что об этом узнают все(привет Блиновская и прочие). Прошу без нравоучений, я понимаю, где ошибся. Основная суть - мне не дают расторгнуть договор и отменить рассрочку(по факту, на мне весит кредит).
Имеется старый автомобиль начала нулевых. Застрахован в Тинькофф, но у них нет опции страховки от отсутствия страховки у виновника. Подсказали, что есть солидная компания альфа страхование.
Зашёл к ним на сайт, предварительно рассчитал осаго. Вышло дороже, чем в Тинькофф и плюсом надо добавить 2.500 за досаго.
А дальше у них приколы как были лет 7 назад, когда нельзя было онлайн застраховаться. Но в 2024 году... Все данные ввожу, а в итоге
Думаю ну тогда в офис можно сходить. Узнаю на сайте как в праздники работают. На сайте очень "актуальная" информация
А после ошибки оформления сайт предлагает перейти на sravni.ru
И вот такое там вертится уже час. Альфа-страхование, ну поправьте, ну емае, возьмите эффективного менеджера и сделайте чтобы он весь сайт проверил на себе, человек деньги заплатить не может.
Посоветуйте, может есть ещё страховые с подобными опциями? Чтобы типа как досаго было, но на старый автомобиль. Тинькофф почему-то такое не предлагает.
Всем привет. Ситуация такая: недавно купила ноутбук на Озоне, забрала вечером, час потестила, не понравилось, то ли брак, то ли для моих задач не подходит, всё тормозит, зависает. На следующий день оформила возврат через приложение, пришёл отказ - товар не подлежит возврату, т.к. уже был открыт. ??? Это решение уже тогда показалось мне странным и незаконным, но ладно, надеясь на то, что это какое-то недопонимание или ошибка, поговорила с поддержкой, посоветовали переоформить, сделала, опять отказ. Ещё раз поговорила с поддержкой, ещё раз переоформила, опять отказ и отсылка в сервисный центр. ??? На всё это ушло несколько дней, вот сижу сейчас, не знаю, что делать. Покупала ноутбук под конкретные задачи, а работать в итоге не могу, так и лежит он дома, и время на возврат уходит. Знающие, подскажите, пожалуйста - действия Озон законны? У меня вроде есть 7 или 14 дней, чтобы вернуть товар? И что мне делать, чтобы таки его вернуть? Помогите, пожалуйста. Спасибо.
Вот в этом и есть проблема: люди не удосуживаются ознакомиться с правилами посещения мест, в которые им предстоит идти. Так мало того, что не прочитают, так ещё и скандалит потом. Мало того, что скандалят, так им ещё и навстречу идут, и дают что-то халявное. В то же самое время здесь же находятся те, кто с правилами ознакомлен и согласны с ними (если не согласны, то их тут нет) и такие: "ну да, ну да, пошли мы нахрен!" — им ничего не полагается за их сознательность!
Такое повсеместно — от общепита до транспорта, от поезда до самолёта. Вот такие люди три, два, раздражают до невозможности! С чего ли вам всё, а остальным ничего?! Почему так? Да почему бы это вам не отправиться в куда подальше, тут и так душно, причём именно от вас?!