Профиль заблокирован без веских причин! Поддержка бездействует! Вот так больше 10 лет честно ведёшь аккаунт, ни кого ни когда не обманываешь! Даже 50руб лишние людям возвращаешь, что, кст, в переписках зафиксировано. Зарабатываешь больше 500 положительных отзывов на протяжении этих 10 лет и что? Стоит одному дураку пожаловаться, что ему отказали в сделке, т.к. он вел себя как мошенник и всё - твой профиль заблокирован. Для разблокировки просят добавить паспорт. Добавляешь свой паспорт, который ни где не привязывал. В ответ: мы не смогли проверить паспорт, аккаунт заблокирован навсегда. Вот тебе и будь честным продавцом. Те, кто действительно правила нарушают - спокойно себе сидят на Авито. А я вот в бан. Авито - что с вами не так?!
Либо пишите в комментариях как вы считаете я злой или добрый после рассказа и советов с рекомендациями.
А что если вы всё же прямо таки объединились оператор поддержки клиент и магазин, что если вы подумали что поставили курьера на место.
И это снова миф сказки из страны чудес 🤣
Во первых вам явно исказили информацию операторы той самой поддержки, в принципе они и нужны только помелом чесать по ушам и вашим и нашим как говорится.
На деле это выглядит так.
У вас у клиента заказ допустим в самом не любимым у Яндекс курьера магазине Магнит.
( почему не любимый? По тому что не берут ответственность за свои косяки также избегают разговоров с курьерами как и клиент.
Но клиент хотя-бы избегает разговоров полагая что поддержка что то решит🤣
Конечно решит если вы уложитесь в 5 минут максимум в 10 но я бы и 5 не дал.
Так как, правильно говорят,, Время деньги а деньги хлеб 🍞
Подумайте 7 раз прежде чем перепрыгнуть через голову курьера.
При этом всё время как их вокруг пальца покрутит Яндекс администрация, за их же косяки, они пытаются ставить свои условия.
Естественно наблюдая за этим уважающий себя курьер 🚴📦 не захочет вписываться в эту историю а тем более соглашаться на внутреннею политику какого-то магазина и даже сети магазинов.
Я вам так скажу, любой спор во время активного, внимание, , Активного заказа " у курьера и администратора магазина ведётся таймером.
И пытаться заставить пешего, вело,электро, авто курьера прожать в приложении кнопку забрал в самом магазине не дав осмотреть на наличие товара это абсурд.
Не кто на себя если не косяк лично себя таким не считаю брать чужие косяки не будет а значит и кнопочку забрал не кто кроме самого курьера не кто не нажмёт.
15 минут такой истории и идёт отмена, и это лучше чем на жмёшь забрал а по приезду к клиенту в заказе чего то разбито или плохо упаковано или просто не хватает или ещё что.
И насрать грубо говоря что за отмену упадёт всего 50 рублей за то что приехал на точку заказа но не взял но лучше + 50 рублей чем минус сумма заказа или пол её стоимости из за того что кто то там решил не связываться с администрацией.
Лично я, всегда не понятную ситуацию всегда решаю +50 .
Одним словом не иду на уступки и на уговоры поддержки по каждому отдельному заказу по тому что поддержка где то там не известно где а я на земле и на месте и под мою ответственность беру или принимаю доставку товара заказа а не под ответственность заведения или клиента.
Итог, а по итогу просто по цепочке по не многу по чуть-чуть с каждым разом у магазина Магнит почему-то отказываются брать заказы , сначала курьеры а потом и клиенты. Скажите ой и что! Курьером больше курьером меньше! Действительно курьером больше курьером меньше , клиентом меньше зарплатой меньше делами больше.
Хочется сказать, работайте раз вам нравится много работать 🕖💸☕⭐💪💯🕒Планы там выполняйте или ещё что, но пожалуй нам не по пути!)
Продолжим всё же.
И тут случайно ваш указанный номер телефона в приложении стал не активный, к этому всему вы не на указанном месте а указали всего лишь точку и номер квартиры и вся эта история допустим от имени Света где по факту указанного места вообще левый человек и он также таким же образом не может понять какая Света.
И это не бред это реальность!
У меня такое было только за место Светы был Александр, мало того что он указал не верный адрес дак он ещё меня час водил по всему городу за 120 рублей 😂 после этого он указал на заведение где типо у его есть сотрудники и он их предупредил я приехал на это место злой это мало сказать, и тут мне типо знающие его сотрудники такие же Александры заявляют а мы не чего не знаем.
И я дополнительно к этому ещё через этого Александра терял время , вызвав его с Луны Марса в общем мне было уже плевать откуда приедет но он должен был понять мою боль иначе весь его заказ я просто хотел от злости 🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Выкинуть на камеру в помойку, где была точка его локализации.
И с наслаждением смотреть как это растащат вороны😁
Понятно дело где что не пишу ну и приукрасил это точно, так сказать для словца)
Образно.
Но это было в начале я был настолько зелёный наивный и о такой ситуации даже не подозревал🤣
А ведь могло всё решиться за 15 минут если бы я не повёлся на уговоры оператора безмозглого где на Луне и клиента который задерживался на Марсе😆
После я просто не брал ответственность за чей то либо косяк, сёл телефон найди другой времени достаточно укажи в сообщении приложения на худой конец дополнительный телефон в случае казуса чтобы решить вопрос + из твоего кармана дополнительно и не надо тупить пиши как есть.
Если косяк плати не иначе, лентяй плати, дурак также плати .
Я наверное ушёл от темы.
Мы остановились на Свете.
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
И вот, честно сказать я сразу начинаю понимать боль курьера.
Он набирает клиента а ему не кто не отвечает, стоит и видит левого человека который пожимает плечами и типо со слов левого человека вы наверное ошиблись а курьер стоит и понимает что ему скорее всего нужно с этим согласиться чем получить минус стоимость заказа.
И он делает вид что ну да ✅ ошибся.
Спускается в укромное место где нет ушей глаз но на точке и звонит поддержки , после поддержка его мурыжит минут столько на сколько его хватит.
И вот она отмена.
Ура 🍻😬
И тут обиженная Света начинает в прямом смысле пиговорить по ушам жаловаться во все инстанции Яндекса.
Курьер только расслабился и его начинают окучивать операторы ото всюду😆😆😆😆
О божечки как скажет моя доча😅
Ну да, ну да.
Подумал курьер 🚴📦 заглушив полностью телефон.
После он просто либо поговорит с оператором и расскажет свою версию происходящего опираясь на всё те же записи разговоров с поддержкой время место и таймеры а также скрины или фото видео , случаи разные бывают.
Либо просто напишет о корректировки по этой ситуации вот всё.
А Света останется с большим минусом.
Поэтому как нужно и как не нужно описал сверху.
Нужно.
Заказали в Яндексе.
Укажите сразу дополнительный номер связи.
Можете указать в приложении в смс также 👇
За предложение по пути заскочить за отдельную плату за сигаретами или пивом вам не чего не будет предлагайте.
Также укажите ситуацию с чем может столкнуться курьер 🚴📦 , не надо делать из нас фокусников.
Чтобы потом остаться в дураках.
И самое главное ☝
Не надо звонить в поддержку если есть возможность связаться с курьером раз.
Поддержка на Луне, курьер на земле два.
К этому мини история📜
Я допустим не беру если могу заказы с магнитов а если мне по запаре влепила приложение от души,
я делаю отмену в самом магазине.
Так как считаю что у курьера на этот беспредел есть в правовом поле целая статья и его не как не касаются заведение клиент или даже сам Яндекс так как курьер сам является партнёром что говорит о том что у его есть права где внутренняя политика и само заведение не как не соприкасается с им лично и даже политика Яндекса со своим рейтингом и правилами стандарта🤣
А почему?
А по тому!
По тому что Яндекс состоит из самозанятых а это практически основа компании!
Где простых работников в соотношении с само занятыми просто с ноготок.
И если работника по договору можно ущемить или защемить от его то от само занятого как от партнёра защемить не получится.
И если когда я вижу что мне не выгодно ехать идти или брать заказ в том или ином месте или во время, прежде я как нормально шарящий в этом после 1000 ситуации , смотрю что указал клиент так как я также ориентирован на хорошего клиента!
Но если клиент молчун и не указал дополнительный номер, и мне не как с им не связаться я делаю отмену и клиент возможно заплатит за повышенный спрос на курьеров и что ещё хуже получит свой заказ когда то там.
Неправда ли звучит отвратительно, за это вы платите?
Вот и я о том.
Поэтому не тупите, снимайте поскорее свои розовые очки корону можете оставить но дополнительный номер если вам важно быть хозяином ситуации и не переживать за расходы, напишите.
Иначе вот вам итог как появляется повышенные спросы или как вы теряете время и вы точно не хозяин ситуации 😉 а в розовых очках и короне выглядите нелепо.
К сожалению этой правды не где не увидите по тому что , в этой ситуации скорей всего я дурак!
Но тем самым я себя чувствую человеком пускай и дураком и для меня это ещё и контент хобби 😉
Не правда ли 👍🤜🤛🤘💪
В общем пользуйтесь хорошими рекомендациями бесплатно ну и перед сном чтиво)
Пока чтиво, в скором времени собираюсь снимать весь этот каламбур то есть сможете ещё и увидеть как происходит весь этот треш.
Сейчас обнаружилось продолжение: несмотря на уверения поддержки, что блокированные обьявления получают бирку «заблокировано» и доступны мне, мои обьявления молча продолжили тайно исчезать, их нет нигде.
Пропало безо всяких следов обьявление о продаже б/у станка (какой совпадение и с чем может быть в оплаченном обьявлении о продаже моего б/у предмета?).
Размышления о происходящем прервала пропажа еще одного оплаченного обьявления об изготовлении. Безо всяких следов или обьяснений.
Я даже не могу вспомнить, сколько было обьявлений, бесплатные обьявления на месте, а исчезают все оплаченные. Что я могу предположить? Либо это какая-то атака на аккаунт с использованием сотрудника авито, либо это спланированный алгоритм с целью увеличения прибыли от обьявлений, принуждающий пользователей пересоздавать обьявления, а потом присваивающий средства. В условиях чнтко указано, что если обьявление еще не размещено, то деньги воазврпшаются, а если уже размещено - то услуга оказана, возврата нет. Эдак можно обнулять обьявления ежедневно… да не, не может быть…
Вчера случайно задался вопросом - как-будто не хватает чего-то в списке обьявлений в моем профиле. Напряг пост-ковидную мозаичную память и вспомнил - нет одного хорошего платного обьявления, по которому я работал с реставраторами. Обьявлению много лет, много переписок и много повторных обращений - людям проще зайти в старую переписку на Авито и сбросить еще один заказ.
Не буду распинаться про форму поддержки в приложении за миллиард рублей на iOS - ведь, чтоб вернуться к текущей переписке с поддержкой надо создать чат с нуля (логика, Карл!), поэтому краткий ответ поддержки на мой вопрос «а собственно где оплаченное обьявление, его нет ни в активных, ни в ожидании, ни в архиве?»: «Потому что мы улучшаем поиск, а у вас нашлись совпадающие слова с другим вашим обьявлением, поэтому мы его удалили, а деньги возвращать не будем».
А как же уведомить меня? - Смотрите правила и вообще - вот вам бот, общайтесь с ним, ту-ту-ту…
Поразительная логика Авито: у нас тут много лет люди за обьявление платят, клиент Авито на этом зарабатывает, его заказчики довольны и повторно заказывают изделия через Авито, создавая траффик, поэтому мы удалим всё и со счастливым лицом сядем и будем смотреть довольные в стену - без денег, и поломав работающие товарно-денежные отношения и себе, и клиенту.
А к чему это я заголовок… Спасибо, Авито, теперь всех клиентов с Авито я буду выводить в другие системы для общения и траффика - ведь другой защиты от подобного произвола нет.
Вы сделали меня хитрее, умнее, я стал меньше вам платить, поставил нормальную CRM, ну и деньги направлю на другие сервисы получения клиентского траффика. Моя вам благодарность!
Всем привет! Вчера должен был забрать готовое авто из сервисного центра РОЛЬФ. Данный дилер позиционирует себя как Официальный дилер SKODA
Я его собственно и выбрал, потому что он официальный дилер. У них крупный сервис, много точек и, подумал я, не станет себе портить репутацию серыми схемами или некачественным ремонтом.
Перейдем к сути. 06.03.24 я позвонил в сервисный центр узнать о готовности автомобиля. Мне сказали, что авто готово и можно его забрать. Спросил, до скольки можно забрать? Мне сказали, что до 19:00, далее уточнили, успею ли я? Я говорю да. Мне сказали, что меня ждут и попрощались.
Приезжаю я в сервисный центр в 18:22 (на улице еще относительно светло), подошел к стойке консультантов кузовного центра, мне сказали ожидать мастера. Прождал я до 18:55 и ко мне подошел мастер. Говорит пойдемте за мной. Идем в сторону выхода на парковку. Я уже думаю, а чего на улице то, а не в боксе. Идем к машине, а она намытая, наполированная, сияет, особенно под вечерними фонарями.
Говорит, ну, берите ключи, осматривайте и подписывайте акт приемки.
Я в первую очередь хотел посмотреть, попали ли они в цвет (что в темное время не понять) и как заменили сломанную деталь. включаю фонарик, свечу под авто, где был сломанный демпфер и замечаю, что что-то не то. На улице уже темновато, демпфер черный, фиг че поймешь. А потом понимаю, что этот демпфер не от моей комплектации. У меня шкода рапид монте-карло, а поставили от обычного рапида. Сразу говорю, мол, это не та деталь. тут должен быть демпфер от монте-карло. В этот момент доброжелательный мастер превращается в хамовитого...
Вот такой поставили
вот такой должен быть
Чет там посмотрел в документах, позвонил по телефону. И говорит: Я хз почему так, не я чинил ваше авто, мастер который чинил, сказал, что не существует этой детали в РФ, бла-бла-бла. Я быстро загуглил и купить можно, да, дорого, но можно. Далее начал говорить, что потом позвоните нам или в страховую и решите вопрос с ней. А я уже понимаю, что забрав тачку я вряд ли решу вопрос ПОТОМ. Говорю, погнали, буду претензию писать. На что мастер мне отвечает, "А ВЫ СРАЗУ В КРЕМЛЬ НАПИШИТЕ, ЧТОБЫ СВО ОСТАНОВИЛИ" . В этот момент подумал, ну вот ваще чтоль ебобо такое говорить клиенту? В итоге, после легкого шока от всей ситуации, обиды, что все идет не в нужном направлении и под давлением подписать акт - пишу на акте, что починили неправильно, поставили не ту деталь, (не по вин номеру) прошу заменить, там где написано "претензий не имею" зачеркнул написал , что имею и подписал блин, документ убрали, и говорят, приезжайте завтра там или после завтра, когда кто-то там будет. ДУмаю Ну все, попал. Нафига что-то подписал. (я в бюрократии не силен). Вышел к авто, позвонил в Тинькофф, меня сразу связали с премиум поддержкой, рассказал всю ситуацию, меня спросили, не подписывал ли я ничего? Рассказал, что подписал но с замечаниями прям на этом акте. Они говорят, мол все сфоткайте и пришлите завтра своему менеджеру. Консультант по телефону успокоил, говорит, что постараемся решить вопрос, не переживайте. (а мне чет уже никому не верится)
Пошел обратно в сервисный центр, чтобы написать претензию. Спрашиваю у менеджеров кузовного отдела бумагу и ручку чтобы претензию написать, дают бумагу и ручку, при этом начинают лечить, что мол лучше по телефону, завтра, сегодня никого уже нет, мы не сможем зафиксировать ляляля жужужу поймали в допе вшу... Далее я спросил, ФИО руководителя отдела клиентского сервиса. После, она начала что-то там искать, и О ЧУДО, нашла бланк претензии директору филиала.
Написал претензию, что после ремонта по страховке в их сервисе, поставили запчасть не от моей модели авто и прошу оперативно заменить на нужную. Поставили печать, с датой и забрали документ.
Далее я попросил загнать авто в боксы под лампы, чтобы я мог проверить качество покраски. Опять начинают отнекиваться, что уже некому загнать, что рабочий день закончился ляляля..Я еще спрашиваю, а как вы так отдаете автомобиль в темноте на улице, а не боксах? Ведь были малярные работы, это специально, чтобы не я не заметил ничего? На что мне отвечают, мы всегда предупреждаем, чтобы приезжали в светлое время суток (меня не предупредили). Сказали пойти в сервисный отдел и обратиться к мастеру, мб он загонит. Нашел мастера, а он максимально похуистично говорит, "Не, я у меня рабочий день через 20 минут заканчивается я не буду" В итоге пошел в приемку и встретил молодого мастера, который пошел на встречу и загнал в боксы авто, попутно позвонив мастеру, который пытался мне втюхать авто и пригласил его туда. Заехали в боксы, и вижу, что на бампере сбоку, где крепится к кузову (возле зазора) - вмятость, будто бы в одно месте прикрепили бампер внатяг (ранее такого не было). Говорю мол а это что?, тот мастер говорит как дураку, мол тут крепится поэтому и вмятость, я говорю, а че с другой стороны нет? Он показывает на ровном участке бампера, что вот же эти вмятости, (а их там ну нет)
на фото видно плохо, но это вот тут
на фото еле заметно
В итоге опять пытались развести) и после заветных слов мастера, "Ну что в итоге, оставляете автомобиль?" Я сказал, да, делайте нормально. Мне вернули акт, и я поехал домой на каршеке.
Теперь ИТОГ:
Автомобиль пытались слить в темноте, чтобы я не заметил, что демпфер не от моего авто и вмятину на бампере.
Максимально быстро пытались склонить меня к подписанию
Даже если детали не было, со мной ничего никто не согласовывал, а сделали в тихую, в надежде, что я не замечу.
У них ничего не работает, никого и ничего нет, пока не допросишься (всякие бланки печати и мастера которые могут отогнать авто в боксы)
Со мной общались как с дураком и пытались кинуть как лоха
Так как на бампере сильный натяг, железо они видимо не вытягивали
Хамовитое общение и переплетением СВО в качестве оправдания
Сейчас буду звонить в страховую и в отдел качества РОЛЬФ для выяснения, после чего напишу часть 3. Судя по всему будет еще и часть 4....
Сразу скажу, обходите этот рольф на магистральной стороной. Я не удивлюсь, если страховая выделила деньги на дорогой демпфер, а рольф, купили дешевый. В общем. До связи.
PS Извините за корявый скрин - собрал из 3, а руки из попы.
PPS Нужно было минут подключить. Нашёл на сайте список услуг, были минуты в каком-то конкретном количестве и был вот этот пакет минуты + и никакого описания, ни сколко минут ни на какое время. только название и цена. Название некликабельное. Решил спросить у поддержки.
Первый совет, даже если вы не доверяете сотрудникам банка на горячей линии - это всё равно звонить на горячую линию. Во-первых, там встречаются адекватные люди. Во-вторых, там вы можете оставить обращение/претензию и потребовать письменный ответ. Тогда разбираться в проблеме будут не люди на телефоне, а отдельный специализированный отдел, который обычно шарит лучше, да и не ограничен коротким телефонным разговором. На крайний случай можно погуглить. И так как ТС никуда не обращался, я как бывший сотрудник банковской поддержки (другого банка) расскажу вам вместо него.
Нужно позвонить на горячую линию Сбера, пройти авторизацию у сотрудника (даже после закрытия счетов в системе висит ваш профайл, из которого легко достаётся информация). Существует такая вещь, как счёт невостребованных сумм. Туда обычно зачисляются переводы, которые пришли или вернулись на уже закрытый счёт, а также суммы возврата покупок. И при самом очевидном развитии ситуации, если средства списались от Сбера но не поступили продавцу, они должны поступить туда. Потом идёте с паспортом в ближайшее отделение и получаете заветную сумму.
Вчера вечером захожу на КиноПоиск и что я вижу? В разделе ' кино и сериалы' 37 каналов из 52 стали по опции ' больше кино' за сто рублей в месяц. По сути подписка Яндекс плюс дает только 10 каналов кино, детские, новостные. За что платим деньги? При оформлении Яндекс плюс в сентябре я мог смотреть 46 каналов кино без Amediateca, теперь осталось 10. Яндекс никак не нажрётся. Вообще этот Яндекс плюс стал большим Минусом. Продлевать не буду. Есть много бесплатных сервисов с кино сериалами. Яндекс в конец обнаглел.
ВАЖНО! Автор статьи является добросовестным пользователем Авито и соблюдает все правила площадки. Данная статья написана, в целях помощи Авито улучшить площадку и обезопасить её пользователей от нечестной конкуренции. Автор ничего не утверждает. Статья носит исключительно личное субъективное оценочное мнение автора и ни к чему не призывает.
Ранее встречал на Пикабу посты о блокировке профилей, но не мог бы подумать, что это может произойти и со мной, при том, что я пользуюсь Авито уже очень давно для продвижения услуг в категории «Охрана и безопасность», покупаю рекламу и не нарушал правил площадки.
В этом месяце мой профиль заблокировали якобы по причине предоставления запрещённых услуг, но я не оказывал и не оказываю запрещённых услуг, моя деятельность связана с услугами частного детектива, лицензирована, имею на руках соответствующие документы и оказываю услуги строго в рамках законодательства РФ, которое, как мне кажется, более требовательно, чем правила площадки.
Тем не менее, я обратился в поддержку через электронную почту и они сообщили мне, что на мои объявления жаловались и в последствии их заблокировали. Я был в недоумении, ведь использовал профиль с 2015 года, без блокировок и у меня в профиле было более 90 положительных реальных отзывов от реальных клиентов и я довольно редко сталкивался с негативом со стороны клиентов.
Чуть позже я наткнулся на посты о том, как конкуренты, жалуясь на объявления могут способствовать блокировке профиля и это натолкнуло меня на определенные мысли. Честно сказать, в моей нише конкуренции хватает и я полагаю, что именно так и могло произойти, но хотелось бы конечно, чтобы специалисты из поддержки помогли разобраться. Я являюсь добросовестным пользователем и ни в коем случае у меня нет и не было умысла предоставления каких-либо запрещённых услуг. Был бы рад, если бы я мог узнать, что именно я нарушил и возможно ли разблокировать профиль, ведь свою деятельность я веду честно, открыто, от рекламы на Авито напрямую зависит моя деятельность.
В постах я также увидел, что что имеются люди, которые предоставляют услуги по блокировке профилей конкурентов на Авито, подобные услуги предлагаются в «Telegram». На своих каналах они выставляют результаты своей работы по блокировке пользователей-конкурентов.
В настоящее время в Авито планируется отправка юридических досудебных претензий, основная цель которых это:
1) проведения дополнительных проверок по факту блокировки моего профиля и рассмотрение возможности его разблокировки, ведь запрещённых услуг, по моему мнению, я не оказывал.
2) после проведения проверок, в случае отсутствия нарушений правил Авито с моей стороны, на основании статьи 29 Закон РФ о защите прав потребителей, компенсировать стоимость приобретённых услуг, которыми я, в силу обстоятельств и действий других лиц, которые, по моему мнению, могли нарушить Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ, а значит и правила Авито, не мог воспользоваться в связи с блокировкой профиля;
3) в случае подтверждения информации, и наличии уязвимости со стороны Авито, которые могут повлиять на последующую блокировку профиля - принятие мер по поддержанию безопасности Авито для его пользователей, в части умышленных блокировок по причинам: «жалобы от других пользователей», чтобы обезопасить площадку от нечестных действий конкурентов, а именно, рассмотреть возможность, введения санкционных мер, в отношении аккаунтов, с которых неоднократно поступают жалобы на профили Авито, но в последующем, после дополнительной проверки Авито, указанные профили разблокируются, ввиду отсутствия нарушений;
4) в случае невозможности разблокировки моего профиля, на основании статьи 29 Закона РФ о защите прав потребителей:
а) осуществить возврат стоимости приобретённых услуг продвижения, которыми я, не мог воспользоваться в силу обстоятельств;
б) осуществить возврат оставшихся денежных средств на Авито кошельке;
Очень надеюсь на помощь @Avito.help, (живого человека, а не бота) в разрешении моего вопроса, и возможно, в дальнейшем внедрения новых предложений, для улучшения Авито и минимизации случаев подобных блокировок, причиной которых, по моему мнению, могут являться манипуляции нечестных конкурентов.
Почта, привязанная к профилю: berikkhanov@rambler.ru