Блокировка профиля Авито без нарушения правил площадки. Поддержка Avito.help очень надеюсь на Вас!
ВАЖНО! Автор статьи является добросовестным пользователем Авито и соблюдает все правила площадки. Данная статья написана, в целях помощи Авито улучшить площадку и обезопасить её пользователей от нечестной конкуренции. Автор ничего не утверждает. Статья носит исключительно личное субъективное оценочное мнение автора и ни к чему не призывает.
Ранее встречал на Пикабу посты о блокировке профилей, но не мог бы подумать, что это может произойти и со мной, при том, что я пользуюсь Авито уже очень давно для продвижения услуг в категории «Охрана и безопасность», покупаю рекламу и не нарушал правил площадки.
В этом месяце мой профиль заблокировали якобы по причине предоставления запрещённых услуг, но я не оказывал и не оказываю запрещённых услуг, моя деятельность связана с услугами частного детектива, лицензирована, имею на руках соответствующие документы и оказываю услуги строго в рамках законодательства РФ, которое, как мне кажется, более требовательно, чем правила площадки.
Тем не менее, я обратился в поддержку через электронную почту и они сообщили мне, что на мои объявления жаловались и в последствии их заблокировали. Я был в недоумении, ведь использовал профиль с 2015 года, без блокировок и у меня в профиле было более 90 положительных реальных отзывов от реальных клиентов и я довольно редко сталкивался с негативом со стороны клиентов.
Чуть позже я наткнулся на посты о том, как конкуренты, жалуясь на объявления могут способствовать блокировке профиля и это натолкнуло меня на определенные мысли. Честно сказать, в моей нише конкуренции хватает и я полагаю, что именно так и могло произойти, но хотелось бы конечно, чтобы специалисты из поддержки помогли разобраться. Я являюсь добросовестным пользователем и ни в коем случае у меня нет и не было умысла предоставления каких-либо запрещённых услуг. Был бы рад, если бы я мог узнать, что именно я нарушил и возможно ли разблокировать профиль, ведь свою деятельность я веду честно, открыто, от рекламы на Авито напрямую зависит моя деятельность.
В постах я также увидел, что что имеются люди, которые предоставляют услуги по блокировке профилей конкурентов на Авито, подобные услуги предлагаются в «Telegram». На своих каналах они выставляют результаты своей работы по блокировке пользователей-конкурентов.
В настоящее время в Авито планируется отправка юридических досудебных претензий, основная цель которых это:
1) проведения дополнительных проверок по факту блокировки моего профиля и рассмотрение возможности его разблокировки, ведь запрещённых услуг, по моему мнению, я не оказывал.
2) после проведения проверок, в случае отсутствия нарушений правил Авито с моей стороны, на основании статьи 29 Закон РФ о защите прав потребителей, компенсировать стоимость приобретённых услуг, которыми я, в силу обстоятельств и действий других лиц, которые, по моему мнению, могли нарушить Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ, а значит и правила Авито, не мог воспользоваться в связи с блокировкой профиля;
3) в случае подтверждения информации, и наличии уязвимости со стороны Авито, которые могут повлиять на последующую блокировку профиля - принятие мер по поддержанию безопасности Авито для его пользователей, в части умышленных блокировок по причинам: «жалобы от других пользователей», чтобы обезопасить площадку от нечестных действий конкурентов, а именно, рассмотреть возможность, введения санкционных мер, в отношении аккаунтов, с которых неоднократно поступают жалобы на профили Авито, но в последующем, после дополнительной проверки Авито, указанные профили разблокируются, ввиду отсутствия нарушений;
4) в случае невозможности разблокировки моего профиля, на основании статьи 29 Закона РФ о защите прав потребителей:
а) осуществить возврат стоимости приобретённых услуг продвижения, которыми я, не мог воспользоваться в силу обстоятельств;
б) осуществить возврат оставшихся денежных средств на Авито кошельке;
Очень надеюсь на помощь @Avito.help, (живого человека, а не бота) в разрешении моего вопроса, и возможно, в дальнейшем внедрения новых предложений, для улучшения Авито и минимизации случаев подобных блокировок, причиной которых, по моему мнению, могут являться манипуляции нечестных конкурентов.
Почта, привязанная к профилю: berikkhanov@rambler.ru
С уважением, Ваш пользователь.