Вчера был пост, как я перепутал банкоматы Тинькофф Банка и Райффайзенбанка. Хотя все завершилось благополучно, и Тинькофф вернул комиссию, нашлись умники, которые решили поугорать, типа, как можно было спутать банкоматы? Мы-то не такие.
Между тем, как показали комментарии на моих каналах, это МАССОВАЯ проблема. Пользователи постоянно путают банкоматы.
Пользователи попадают в ловушку из-за схожести их цветовой окраски (посмотрите фото):
🟡⚫ Черно-желтые — Райф и Тинькофф.
🔵 Синие — ВТБ и Газпромбанк.
🔴 Красные — Альфа и МТС.
Считаю, что проблема не в клиентах, которые ненароком в запарке могут перепутать, а в интерфейсе. В прошлом посте описал, как с легкостью воспользовался банкоматом, и не было никакого сообщения, что он чужой для карточки. И лишь позже обнаружил, что у меня списана комиссия.
Банки ОБЯЗАНЫ предупреждать, что клиент пользуется не родными для банковской карты банкоматом! А также о возможной комиссии. ЛАЙК, кто согласен 👍
Друзья, будьте внимательны! Не все банки такие замечательные как Тинькофф и идут на встречу клиентам, возвращая комиссии.
P.S. Тинькофф отписался, что это технически невозможно. Но, я думаю, нет ничего невозможного.
—
Подписывайтесь на мой канал про финансы в Телеграм и в Вконтакте, где я делюсь советами и личным опытом.
В прошлых заметках я подробно разобрал премиумы от Уралсиба, МТС Банка и Райфа. И вот сегодня наконец пришла очередь Газпромбанка. Эта программа интересна прежде всего тем, что дает привилегии, для использования которых не требуется отправляться в отпуск. Да, при желании здесь тоже можно воспользоваться бизнес-залами и трансферами в аэропорт. Но самое интересное — вам на ежедневной основе доступны спорт и СПА на сумму 100+ тыс руб в год. Звучит достаточно щедро и интересно. Что ж, давайте посмотрим, что скрывает премиум Газпромбанка под капотом!
Премиум Газпромбанка лидирует по относительной ценности своих привилегий, которые можно использовать каждый день (без БЗ и страховки). Ист: www.premiumbanking.info/
Кто я и что мы тут делаем
Для начала, уже по сложившейся традиции, давайте познакомимся. Меня зовут Алексей, я 7 лет пользуюсь услугами премиальных программ различных банков, и много лет отслеживаю изменения в них. Раньше я это делал для себя, а с начала года стал делиться обзорами публично, в том числе здесь, на Пикабу. Это дисциплинирует, а заодно приносит пользу другим людям.
В этой статье мы будем кропотливо препарировать премиальную программу Газпромбанка, ведь здесь действительно есть чем удивить даже опытного пользователя премиумов. Сегодня мы посмотрим условия программы, разберемся с бесплатными проходами в бизнес-залы, изучим механику предоставления трансферов, ковырнем страховку для путешествий, пробежимся по карточкам и кешбэкам, плотно погрузимся в программу компенсации спорта и СПА, попробуем разобраться с брокерским обслуживанием (спойлер: в банке два разных брокера!) и в итоге посчитаем ценность всего пакета: сколько можно «заработать» на всем этом празднике жизни нам, простым пользователям премиумов.
При этом мы не будем останавливаться на совсем базовых вопросах премиального обслуживания, таких как что такое бизнес-залы, где они водятся и как здорово, когда за доступ в них готов заплатить ваш банк. Про это рано или поздно будет отдельная статья.
Что ж, основные вводные даны, заваривайте чаек и давайте погружаться!
Что дает Газпромбанк и что просит взамен
В Газпромбанке предлагается две премиальных программы привилегий на выбор: «Спорт» и «Комфортное путешествие». В каждой из них по три уровня. При этом программу можно менять один раз в месяц путем посещения отделения и написания соответствующего заявления.
Программа «Комфортное путешествие» — можно сказать классический премиум с туристической страховкой, проходами в бизнес-залы и компенсацией трансферов. А вот программа «Спорт» необычнее и предлагает уникальные для рынка премиумов плюшки — а именно компенсацию спортивных (а также SPA, салонов красоты и пр, но об этом ниже) абонементов.
Давайте бегло пробежимся по уровням двух программ привилегий.
Программа «Комфортное путешествие»:
От 2 млн руб в активах (+1 трата в месяц) либо от 4 млн руб (без требований по тратам), либо от 1 млн руб и 50 тыс трат. Дает 2 в месяц БЗ, 2 в год трансфера и действительно крутую страховку с $1 млн на каждого члена семьи с покрытием 90 дн в каждой поездке и AP Companies в роли ассистанс. Также доступно 4 курьерские доставки в месяц.
От 6 млн руб в активах дает 8 в месяц БЗ, 8 в год трансферов и ту же страховку.
Премиум UP от 12 млн руб дает 10 в месяц проходов в БЗ, 10 в год трансферов и все ту же страховку ВЗР.
Уровни программы «Комфортное путешествие»
Уровни в программе «Спорт»:
От 2 млн руб в активах (+1 трата в месяц) либо от 1 млн руб и 50 тыс трат. Дает абонемент в XFit или в Fitmost (110 баллов на спорт/SPA, подробнее будет ниже). 4 курьерские доставки в месяц тоже есть.
От 4 млн руб в активах дает все тоже самое, плюс возможность забрать абонемент в WorldClass вместо XFit или Fitmost.
Премиум UP от 12 млн руб дает тоже, что и предыдущий уровень, но в Fitmost будет уже 220 баллов на спорт и SPA.
Уровни программы привилегий «Спорт»
Тут сразу напрашивается схема, при которой в начале выбираются, скажем, туристические привилегии, а затем программа переключается на спорт и благополучно пользуется весь оставшийся год. И действительно, не зря напрашивается, именно так многие и поступают.
Для смены программы с Путешествий на Спорт и обратно ждать компенсацию по бизнес-залам не обязательно, она благополучно прийдет уже после смены на Спорт. В обратную сторону тоже работает, после получения и активации очередного сертификата на баллы Fitmost можно смело переключать программу на Путешествия, зачисленные баллы не аннулируют.
Важно также отметить, что в Газпромбанке отсутствует возможность получить премиум за ежемесячную плату. В этом есть свой плюс: если в каком-то месяце вы не пройдете по размеру активов или сумме трат, то можно не переживать, что с вас снимут деньги за обслуживание. В этом случае просто отключится консьерж и премиальные привилегии, а как только вы снова выполните условия — все включится обратно. Удобно.
Особенности выполнения условий тратами и остатками
Главным подводным камнем премиума от Газпромбанка является нестандартный период расчета остатков и трат для проверки выполнения условий. Период установлен следующий: с утра 26го числа по утро 25го числа следующего месяца. То есть период не равен календарному месяцу, а фиксация остатков происходит по утрам.
Если говорить по-простому — то класть деньги надо 25 февраля, держать до 25 марта включительно, и тогда с 1 апреля будет получен полноценный премиум. Если выполнять условия по тратам, то тратить лучше раньше 25го, чтобы проводка прошла. При этом в зачет идут не только траты по премиальным картам, но и по обычным, включая кредитную.
При выполнении условий с помощью трат нужно быть внимательным и проверять MCC-коды, так как не все очевидные траты идут в зачет. Проверить коды можно в приложении к тарифам программ здесь.
При выполнении условий остатками учитываются активы на брокерском счете. Причем согласно информации от поддержки — учитываются активы как в Ньютон Инвестициях, так и на брокерском счете самого Газпромбанка. О брокерском обслуживании будет ниже.
Проходы в бизнес-залы
Доступ в бизнес-залы предоставляется только с программой привилегий «Комфортное путешествие» в размере 2 в месяц при активах от 2 млн и одной тратой в месяц (или от 1 млн руб и 50 тыс трат в мес), 8 в месяц при активах от 6 млн руб и 10 в месяц с активами от 12 млн руб.
Бизнес-залы предоставляются с использованием сервисов MileOnAir, Mir Pass, Every Lounge и даже Dragon Pass. Заказать проход можно самостоятельно, оплатив картой Газпромбанка, либо через консьерж сервис. Возмещение расходов в размере до 3 тыс руб произведут до конца следующего месяца.
Согласно информации от консьерж сервиса, в случае самостоятельной оплаты проходов через MileOnAir, Mir Pass и Every Lounge возможен проход третьих лиц без присутствия держателя пакета. При заказе и оплате через консьержа — присутствие обязательно.
При заказе прохода через Dragon Pass выписывается персональный ваучер сроком на 6 месяцев, который можно использовать в любом бизнес-зале, работающем с Dragon Pass. Так как покрытие залов по миру у этой системы существенно больше, чем у отечественных аналогов, то возможность использовать ее можно отнести к приятным плюсам этого премиума.
Подробнее условия программы привилегий «Комфортное путешествие» можно изучить в тарифах здесь.
Компенсация трансферов
Компенсация трансфера в/из аэропорта доступна также с программой «Комфортное путешествие» в размере 2 раза в год при активах от 2 млн и одной тратой в месяц (или от 1 млн руб и 50 тыс трат в мес), 8 в год при активах от 6 млн руб и 10 в год с активами от 12 млн руб. Трансфер заказывается строго через приложение консьерж сервиса, причем заранее: за 4 часа до поездки в Москве и Санкт-Петербурге, за 24 часа по остальной России и за 48 часов за границей.
Сами трансферы могут организовать в любой стране, хоть дружественной, хоть совсем не дружественной. Если трансфер стоит дорого — попросят доплатить. Методом опроса консьерж сервиса энтузиасты вычислили, что размер компенсации трансфера составляет примерно 20 долл. Все, что выше, предложат доплатить самостоятельно. То есть в недорогой стране можно рассчитывать на поездку в подарок, в дорогой — только с доплатой.
Туристическая страховка ВЗР
Полис страхования в Газпромбанке действительно крутой и по мнению автора является лучшим вариантом среди премиальных пакетов. Мало того что покрытие составляет рекордные 1 млн долл не только на владельца пакета, но и на всех членов семьи, включая младенцев от 0 лет (что редкость), так еще и застраховано 90 дней в каждой поездке (и это — максимум, который дают страховки в премиумах). Причем спортивные активности также покрыты, а количество поездок за год не ограничено.
Единственной ложкой дегтя является ассистанс — AP Companies. Компания имеет спорную репутацию, клиенты часто жалуются на неторопливость представителей компании в принятии решения по направлению в клинику. Почитать отзывы про ассистанс самостоятельно можно здесь.
Для оформления полиса нужно обратиться к персональному менеджеру по телефону или в отделении.
Причем здесь есть лайфхак. Страховой полис можно оформить без выполнения условий по остаткам, достаточно совершить одну трату по карте. На конец февраля 2024 года ходят слухи, что менеджеры неохотно оформляют страховку только за одну совершенную покупку, но все еще оформляют.
Стравнить со страховками от других премиальных сервисов можно здесь.
Fitmost и другие спортивные привилегии
Привилегии программы «Спорт» действительно уникальны и интересны. От 2 млн руб в активах (и одной траты в месяц) можно получить абонемент в XFit, от 4 млн — в WorldClass. Но действительно классная плюшка — это «спортивный» абонемент в Fitmost: от 2 млн руб (+1 трата) дают 110 баллов ежемесячно, от 12 млн руб — 220 баллов. И если с XFit или WorldClass все более-менее понятно (получаете сертификат, идете в нужный спорт-клуб и оформляете себе месячный абонемент), то на Fitmost стоит остановиться подробнее.
Что такое Fitmost? Это сервис, который предлагает единый абонемент в 1000+ студий йоги, спортзалов, бассейнов, СПА-центров и салонов красоты. Есть даже верховая езда и аэротруба. Что будет особенно приятно жителям регионов, сервис присутствует в большинстве миллионников нашей страны, не только в Москве и Санкт-Петербурге. И баллы, соответственно, можно тратить по всей стране. К слову, неплохие СПА в Сочи стоят дешевле, чем аналогичные сервисы в Москве. Энтузиасты этим пользуются и устраивают небольшие турне за отдыхом для души и тела, совмещая приятное с приятным :)
С сайта сервиса Fitmost
Премиальным клиентам с программой «Спорт» ежемесячно положен сертификат на определенное количество баллов Fitmost: 110 баллов или 220 баллов при активах от 12 млн руб. Указанные баллы зачисляем на свой счет в Fitmost, после чего можно записываться в интересующее вас спортивное или СПА заведение. При этом зачисленные баллы сгорят через 30 дней, если их не потратить, накопить не получится. Передать сертификат другому человеку тоже нельзя.
Примерная стоимость аналогичного сертификата на сайте Fitmost составляет 7990 руб (100 баллов на 30 дней). Для общего понимания посмотрим предложения на примере Сочи: массажи разной продолжительности стоят 25-65 баллов, стрижки/маникюры — от 7-8 баллов, спортивный зал с железками — от 5 баллов, с бассейном — от 11 баллов. И т.д. В Москве немного дороже, но и выбор существенно больше. Посмотреть варианты занятий и их стоимость в баллах можно здесь.
Лично я большой поклонник того, что делают ребята из Fitmost. Возможность посещать спортивные и СПА заведения во время поездок по разным городам — это совершенно новый и интересный опыт. Особенно когда получаешь все это в подарок от банка. Некоторое время назад Fitmost вышли в Дубай, и я надеялся, что нашими баллами можно будет пользоваться и там. Но увы, Дубай учитывается отдельно от России. А было бы здорово. Ребята из Fitmost, если вы это читаете — подумайте над этим :)
Все условия программы привилегий «Спорт» Газпромбанка доступны в виде длинного и подробного документа здесь.
Кешбэки и карточки
В рамках премиального пакета выпускаются традиционные карточки Mir Supreme. Также можно оформить бесплатно до 4-х дополнительных карт Supreme в рублях и платно карту UnionPay Diamond в рублях и юанях (5 000 ₽ за выпуск, обслуживание бесплатно).
Позиционируется, что карточкой UnionPay можно пользоваться заграницей, но я бы не сильно на это рассчитывал. В лучшем случае удастся снять наличность в иностранном банкомате, но комиссия будет драконовская, да и далеко не каждый банкомат согласится с ней работать. Но как резервный вариант — почему бы и нет. Энтузиасты ведут список стран и банкоматов, где российские карточки UnionPay работают, если для вас это актуально — посмотреть можно здесь.
В Газпромбанке доступно два варианта программ кешбэка. Один — «Понятный кешбэк» с едиными 1,5% «на все» при тратах от 5 тыс руб в месяц. Второй — «Умный кешбэк» с 1% на все и 3-5% кешбэка на одну категорию с наибольшими тратами при условии общих трат по карте от 15 тыс в месяц. В обоих программах максимальный размер кешбэка в месяц — 3 тыс руб, но для премиальных клиентов в десять раз больше — 30 тыс.
Кешбэк начисляется в течение нескольких дней после совершения покупки «фантиками» — то есть баллами. Затем баллами можно компенсировать траты (1 балл = 1 ₽), либо зачислить на счет (1 балл = 0,8 ₽, минимум 700 баллов). Неиспользованные фантики сгорают через 12 месяцев.
Также есть программы «Газпромбанк — Travel» и «Аэрофлот Бонус», где кешбэк начисляется соответствующими милями в размере до 5%.
Брокерское обслуживание
Брокерское обслуживание осуществляется через две разные структуры, чем вводит многих в легкий ступор: собственно через Газпромбанк и через Ньютон Инвестиции. При этом тарифные планы в них разные, приложения для торговли — тоже. Но активы в обоих случаях учитываются для условий премиального обслуживания.
Рассмотрим каждое брокерское направление отдельно.
Газпромбанк Брокер
Обслуживание в самом Газпромбанке происходит через приложение «ГПБ Брокер». На выбор есть два основных тарифа — «Инвестор» и «Стандартный».
С «Инвестором» нужно быть аккуратным, тариф предлагает на первый взгляд неплохие условия в виде 0,05% комиссии со сделки, но если почитать дальше, то в пункте 1.1.6 тарифов можно увидеть ежемесячный сбор от размера портфеля за «индивидуальные инвестиционные рекомендации» — 0,0833% от суммы портфеля. Для пассивного инвестора это не подходит.
Тариф «Стандартный» интереснее и предполагает комиссию 0,085% от сделки при обороте до 1 млн руб в день и 0,03% при обороте от 1 до 5 млн руб. Ежемесячной комиссии здесь нет. Подробнее посмотреть тарифы можно здесь.
Ньютон Инвестиции
Брокерское обслуживание через брокера Ньютон Инвестиции доступно с помощью одноименного приложения. При открытом банковском счете брокерский счет открывается онлайн. Тарифный план «Базовый» предполагает конскую комиссию 0,3% со сделки, но без ежемесячной платы. Тариф «Инвестор» будет стоить 100 руб в месяц при сальдо инвестиций меньше 50 тыс руб (свыше — бесплатно), но комиссия со сделки будет комфортные 0,06%. Есть и другие тарифы, посмотреть которые можно здесь.
Банк по умолчанию продвигает брокерское обслуживание именно через Ньютон Инвестиции, но при желании можно попросить открыть брокерский счет и в самом Газпромбанке.
Считаем, сколько можно «заработать» на плюшках
Ну и наконец самое интересное. Давайте посчитаем, сколько все эти привилегии могут стоить. Для этого я считаю в рублях те бенефиты, которые нам дает банк и которые можно легко посчитать. Обычно это бизнес-залы, трансферы, страховки и легко оцениваемые уникальные привилегии.
Давайте посчитаем премиум от Газпромбанка.
Для целей расчета компенсация одного визита в бизнес-зал стандартная для любых программ — 2 тыс руб за визит. И хотя Газпромбанк обещает компенсировать до 3 тыс руб, мы возьмем по нижней границе и посчитаем по 2 тыс руб.
На трансфер до аэропорта выделяется примерно $20, поэтому его будем считать также по 2 тыс руб.
Страховка для путешествий на год с покрытием в $1 млн долл, действующая по всему миру, покрывающая 90 дней в каждой поездке без ограничения количества поездок, включающая спортивные активности и с AP Companies в виде ассистанс на двоих взрослых людей будет стоить по нижней границе примерно 118 тыс руб.
Стоимость страховки традиционно вызывает дебаты, но именно столько просят за похожие полисы с аналогичными параметрами на профильных сайтах по покупке страховых полисов. Другое дело, что для разовой поездки за границу вы вряд ли будете оформлять именно такую страховку, а купите что-нибудь попроще под ваши даты. Но для целей нашего расчета нам важно брать стоимость именно максимально приближенного по параметрам аналога.
В общем получаем следующее для программы «Комфортное путешествие».
Напомню, что первый уровень привилегий от 2 млн руб в активах плюс одна трата в месяц дает 2 БЗ в месяц, 2 трансфера в год и страховку. Ценность этого набора выходит 170 тыс руб в год (БЗ 2 * 12 * 2 + такси 2 * 2 + страховка 118 тыс руб).
Второй уровень привилегий идет от 6 млн руб в активах и дает 8 в месяц БЗ, 8 в год трансферов и страховку. Ценность этого набора составляет 326 тыс руб в год (БЗ 8 * 12 * 2 + такси 8 * 2 + страховка 118 тыс руб).
Третий уровень привилегий — Премиум UP от 12 млн руб дает 10 в месяц проходов в БЗ, 10 в год трансферов и страховку. Ценность составляет 378 тыс руб в год (БЗ 12 * 10 * 2 + такси 10 * 2 + страховка 118 тыс руб).
Оценка ценности привилегий программы «Комфортное путешествие»
С ценностью привилегий по программе «Спорт» несколько проще.
Fitmost продает похожие сертификаты на 100 баллов за 8 тыс руб. Тогда 110 баллов должны стоить 8 800 руб. Умножаем на 12 месяцев — получаем 105 тыс руб в год. Соответственно, 220 баллов можно оценить в 211 тыс руб.
Таким образом, на первом и втором уровне привилегий программы «Спорт» ценность пакета составит 105 тыс руб в год, на третьем уровне — 211 тыс руб в год.
Оценка ценности привилегий программы «Спорт»
Если сравнить с конкурентами, то похожий уровень ценности дают и другие банки: например, премиумы от ОТП за 1,5 млн руб (149 тыс в год), Ак Барс за 3 млн руб (254 тыс руб), Райффайзен за 5 млн руб (354 тыс руб) и др. Но если сравнивать по ценности привилегий, которые можно использовать каждый день (без БЗ, трансферов и страховок) — то Газпромбанк с его программой «Спорт» держит уверенное лидерство.
Самостоятельно сравнить премиумы по уровню ценности можно на сайте здесь.
Так Спорт или Путешествия? И то и другое!
Резюмируя, хочется сказать вот что. Премиальный пакет Газпромбанка с пакетом привилегий «Спорт» и абонементом в Fitmost — действительно интересный, ценный вариант премиума. Самое главное его преимущество в том, что эти плюшки не привязаны к отпуску, в отличие от большинства премиальных привилегий других банков. Вам не нужно куда-то лететь, чтобы воспользоваться проходами в бизнес-залы или трансфером в аэропорт, потому что СПА и спорт доступны каждый день. А при умелом маневрировании между программами «Спорт» и «Комфортное путешествие» можно использовать преимущества каждой из программ и пользовать нужные плюшки как для поездок, так и в обычной жизни.
Если тема премиального банковского обслуживания вам интересна — во-первых, поставьте лайк этому посту), это ценно, а во-вторых, приглашаю в ТГ канал и чат, где узким составом в теплой ламповой атмосфере мы обсуждаем нюансы премиального обслуживания.
Сразу хочу предупредить, что будет много букв. Кому лень читать - проходите мимо.
Дело происходит в Санкт-Петербурге, но, я думаю, сервис у банка по всей стране на одном уровне.
Я являюсь клиентом банка. В начале марта 2023 г. мной был открыт вклад "Заоблачный процент" на 6 мес. под 7,5% годовых (ставка рефинансирования ЦБ тогда была 8%) В конце августа, вроде 29 числа мне пришло смс уведомление, что 30 августа 2023 г. вклад закрывается.
В четверг 31 августа 2023 г. я приехал в офис банка на Комендантском пр. 17 с целью продления вклада на новых условиях. Взял талончик. Ко мне подошла специалист банка, которая стоит на ресепшен и поинтересовалась целью моего визита в банк. Я ей сказал, что моей целью является продление вклада. На что она ответила, что нет смысла ждать в очереди, т.к. ожидание длится очень долго и вы легко и просто все сможете оформить в мобильном приложении Газпром банка. Мобильным приложением я на тот момент не пользовался. Установить его и проделать все операции по оформлению прямо в офисе банка я не мог, т.к. у меня не было с собой карточки банка, а без нее в приложении зарегистрироваться нельзя. Поэтому я решил не терять время в ожидании очереди, а установить приложение и провести все операции по оформлению нового вклада в домашних условиях. Приехав домой я установил приложение и зарегистрировался в нем. Но оказалось, что мой вклад автоматически пролонгировался еще на 6 мес., но уже всего лишь под 4% годовых (при этом ставка рефинансирования ЦБ 12%) Вклад по-прежнему называется "Заоблачный процент" (с юмором в Газпромбанке так себе) Я попытался закрыть вклад досрочно, на что приложение выдало ошибку: "Вклад не может быть закрыт дистанционно. Пожалуйста, обратитесь в любой из офисов банка." Вот это поворот. Я же только что был в офисе и мне сказали, что я все легко и просто смогу оформить в мобильном приложении.
На следующий день в пятницу 1 сентября 2023 г. я приехал в офис банка на пр. Просвещения 34, но там была очередь человек 50, время ожидания в которой составляло полдня, не меньше. Я взял талончик и обратился к сотруднице банка, стоящей на ресепшен, объяснил ей причину моего визита в офис банка. На что она ответила, что раз приложение выдает ошибку, то ничего не поделаешь, придется ждать очереди к специалисту, но ожидание занимает более 3 часов и скорее всего вы не успеете попасть к специалисту, т.к. офис закрывается в 20-00. Я не стал ждать и поехал в другое отделение банка на Комендантский пр. 17 Взял талончик, но там очередь была ничуть не меньше и охранник сказал, что до закрытия офиса в 20-00 всех точно не успеют принять и ждать не имеет смысла.
Дальше была длинная многодневная и малопродуктивная переписка в чате мобильного приложения с сотрудниками Газпром банка. Точнее по большей части с виртуальным помощником. Скриншоты могу приложить. (вернее пока не могу, т.к. это мой первый пост и нет рейтинга. Но как только, так сразу прикреплю) По умолчанию там отвечает именно он, ну это так у всех банков. Но он не отвечает на твои вопросы и автоматически не соединяет с сотрудником банка. Он начинает предлагать варианты. "Напишите кратко, о чем хотите узнать, например: "Лимиты по карте" или "Программа лояльности"". Или "Выберите, что вас интересует: "Вклады\счета", "Кредитные карты" и т.д." То есть краткая инфа о продуктах банка, а не ответ на обращение. Если ничего не выбрать, то ничего и не происходит, с оператором он не соединяет и ответа на твое обращение нет. Этим он сильно надоедает. Я поначалу выбирал из его вариантов. Потом стал просто писать свой вопрос и "Соедини с оператором".
Операторы тоже работают на отвали. Пишут стандартную отписку или совершенно ненужный уточняющий вопрос и отваливаются. К примеру: "Дмитрий, спасибо за ожидание. Уточните, пожалуйста, по какой причине хотите закрыть вклад? Для продолжения общения вам достаточно написать нам, а пока я с вами прощаюсь. Всего доброго!" Ну что это такое? Какая разница почему я хочу закрыть вклад? Это, что ответ на мой вопрос или решение проблемы? Для чего это? Или следующий: "Здравствуйте! Несколько минут, пожалуйста, уточню информацию. Благодарю за ожидание. Предлагаю вам рассмотреть дополнительные альтернативные банковские продукты, позволяющие получить более высокую доходность. Вам было бы это интересно? Для продолжения общения вам достаточно написать нам, а пока я с вами прощаюсь. Всего доброго!" Дальше идет опять бодание с Виртуальным помощником и ожидание ответа очередного оператора. Операторы похоже всю ветвь переписки не прокручивают и не особо вникают в твой вопрос.
После нескольких дней непродуктивного общения наконец-то появилась конкретика. Очередной оператор написал: "Спасибо за ожидание. Для закрытия вклада необходимо наличие действующего текущего счета в филиале открытия вклада. (и дальше про то как его можно открыть в мобильном приложении) Ого, вот это еще один поворот. Оказывается недостаточно было обратиться в любой из офисов банка как до этого писала ошибка в приложении. А обязательно необходимо наличие действующего текущего счета в филиале открытия вклада. Привет Сберу. Подозреваю, что даже там уже такого нет. Интересно, получается когда я открывал вклад и вносил деньги текущий счет у меня был, а теперь его нет? Куда же он делся? Или почему вклад не может закрыться и автоматически создать текущий счет и перевести на него деньги? Или перевести на существующую дебетовую карту? Сервис на грани фантастики. 21 век. Ок. Я, следуя инструкции оператора, создаю в мобильном приложениии текущий счет. Но вклад по-прежнему не удается закрыть. Приложение выдает все ту же ошибку. Я, не теряя надежды, продолжаю писать в чат. Следующий оператор опять не вникает в суть моего вопроса, а прокрутить ветвь беседы выше ему видимо его половая ориентация не позволяет. И он пишет стандартную отписку: "Спасибо за ожидание, Дмитрий. Какая ошибка возникает?" Это меня начинает уже сильно выбешивать. Я опять пишу в чат и следующий оператор на 4-ый день нашей переписки наконец-то регистрирует обращение в банк. Но предупреждает, что срок рассмотрения и устранения ошибки составит 5 рабочих дней, а при необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть увеличен до 14 календарных дней. Сервис на высоте, что тут скажешь. Получается, что переписка в чате со службой поддержки заняла 4 дня, с 1 по 4 сентября 2023 г., а проблема так и не решилась. Только было зарегистрировано обращение, которое будет рассматриваться вплоть до 14 календарных дней.
На следующий день, во вторник 5 сентября 2023 г. я в очередной раз поехал в офис банка на Комендантском пр. 17 Взял талончик и стал ждать своей очереди к сотруднику банка. Минут через 30 я наконец-то попал к сотруднику банка (народу в отделении было гораздо меньше, чем в мое предыдущее посещение этого отделения 1 сентября 2023 г.) Сотрудник банка смог закрыть вклад. И я решил открыть новый вклад через мобильное приложение, т.к. при открытии вклада онлайн % выше, чем при открытии вклада в офисе банка. Для того, чтобы не задерживать очередь я вышел на улицу, открыл приложение и стал пытаться открыть новый вклад. На что приложение выдало новую ошибку: "Сервис временно недоступен. Попробуйте еще раз позже." Сервис на уровне, нечего сказать. Я вернулся в отделение банка (хорошо, что домой не уехал, а решил на месте довести дело до конца), взял талончик и опять стал ждать продвижение очереди. Минут через 20, как только освободилась, меня вызвала сотрудница, у которой я только что был. Я продемонстрировал ей все свои действия в мобильном приложении банка при попытке оформления вклада и ошибку, которую выдает приложение. Сотрудница банка связалась по внутренней связи с техподдержкой, те сослались на какую-то ошибку, дала мне заполнить форму обращения и зарегистрировала уже второе обращение в банк. Повторюсь, все скриншоты переписки с техподдержкой и номера зарегистрированных обращений могу прикрепить, но позже как только поднимется рейтинг и появится такая возможность. Вопрос, кто компенсирует мое потраченное время, нервы и упущенную выгоду?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Приветствую всех. Не знаю станет это для кого-то новостью или нет, решил написать. На новостных и IT ресурсах не встречал еще про это. На работе у меня зарплатных проект Газпромбанк. Как мы знаем, он под санкциями, теперь из приложение называется “Millioner Consulting”. И сегодня коллеги на работе обнаружили, что какая-то хрень с ним творится. Говорят - взломали его. Суть такая - у многих есть сохраненные шаблоны (у меня их было два). Ну и обычно как происходит с этими шаблонами? Надо оплатить, на шаблон нажал и оплатил. Обычно даже не смотришь что там написано, ты же сам информацию добавлял, сохранял. Но сегодня обнаружили, что в шаблонах у всех левая инфа. Я проверил - у меня в шаблоне «ипотека» указан вообще левый счет какого-то Мухина в московском кредитном банке. Можно было бы нехило налипнуть. Решил выйти из приложения, еще раз смотрю шаблон - моя инфа, ипотека родимая 😰 счет правильный. Судя по всему не взлом, а сбой какой-то у них. Но от этого легче бы не стало при переводе левому чуваку. На горячую линию позвонили, там обещали разобраться в течении двух недель. Неплохо, правда? Так что будьте внимательны, господа.
Приветствую всех. Не знаю станет это для кого-то новостью или нет, решил написать. На новостных и IT ресурсах не встречал еще про это. На работе у меня зарплатных проект Газпромбанк. Как мы знаем, он под санкциями, теперь из приложение называется “Millioner Consulting”. И сегодня коллеги на работе обнаружили, что какая-то хрень с ним творится. Говорят - взломали его. Суть такая - у многих есть сохраненные шаблоны (у меня их было два). Ну и обычно как происходит с этими шаблонами? Надо оплатить, на шаблон нажал и оплатил. Обычно даже не смотришь что там написано, ты же сам информацию добавлял, сохранял. Но сегодня обнаружили, что в шаблонах у всех левая инфа. Я проверил - у меня в шаблоне «ипотека» указан вообще левый счет какого-то Мухина в московском кредитном банке. Можно было бы нехило налипнуть. Решил выйти из приложения, еще раз смотрю шаблон - моя инфа, ипотека родимая 😰 счет правильный. Судя по всему не взлом, а сбой какой-то у них. Но от этого легче бы не стало при переводе левому чуваку. На горячую линию позвонили, там обещали разобраться в течении двух недель. Неплохо, правда? Так что будьте внимательны, господа.
Брокерский счет — это специальный счет для торговли ценными бумагами и валютой на бирже. Он открывается у брокера — профессионального участника рынка ценных бумаг. Брокер выступает посредником между частным инвестором и биржей. По закону обычный человек не может совершать операции на бирже напрямую, поэтому он дает поручения брокеру, и уже тот от имени клиента покупает или продает финансовые активы. Для учета этих активов и нужен брокерский счет.
Приложения и сайты для инвестиций — это тоже брокеры, официально зарегистрированные Центробанком России и имеющие соответствующие лицензии. Открыть счёт можно онлайн, через приложение или на сайте брокера. Вот какими особенностями обладает брокерский счет.
Популярные приложения с рейтингом на Московской бирже:
Все инвестиции в телефоне. Большинство брокеров имеют собственные мобильные приложения, которые можно установить из AppStore и Google Play. У мобильных приложений более понятный интерфейс со всеми необходимыми функциями. Оно будет удобно и тем, кто делает только первые шаги на фондовом рынке, и инвесторам с опытом.
Обучение. Разобраться в основах инвестирования помогут бесплатные уроки, которые есть в приложениях популярных брокеров, а также видеоуроки на Youtube. У брокеров Альфа, Газпромбанк и Тинькофф можно получить приветственные подарки за пройденные уроки.
Инвестиции на демо счёте. Демо счёт даёт возможность изучить все функции без потери реальных денег. Можно попробовать инвестиции без вложений, открыв бесплатный демо счёт, на котором уже находится определенная сумма виртуальных денег. Такие деньги нельзя вывести, но с их помощью можно опробовать инвест стратегии или просто разобраться в функционале приложения. Открытие демо счёта не занимает время, он доступен сразу после регистрации в приложении или на сайте.
Газпром экспорт с 21 мая приостанавливает поставки российского газа по контракту с финской государственной энергетической компанией Gasum. Это связано с тем, что Финляндия не произвела оплату за поставленный в апреле газ и отказалась осуществлять платежи в рублях. Новый европейский "заложник санкций" бойкотируют утверждённую правительством РФ оплату газа через ГПБ. Список понятным образом пополняется и большинство стран, которые отказались не так сильно зависимы от поставок сырья из России (те кто полноценно зависит от нас уже находят лазейки и обходят запреты).
Весь этот переполох с эмбарго по газу и громогласные заявления о нарушении контрактов по оплате газа через ГПБ - очередная истерия Евросоюза. На сегодня риторика в отношении российского газа смягчилась и они незамедлительно начали закачку своих хранилищ. На текущий момент у европы не существует других альтернатив по такому объему поставок, им придётся согласиться с новой оплатой и резким повышением цен на газ. Что интересного можно выделить на сегодняшний день?
⛽️ Уровень заполненности ПХГ Польши на 19 мая достиг уже более 90%, свидетельствуют данные Gas Infrastructure Europe. Загрузка мощностей регазификации сжиженного природного газа также близка к 100%. Трубопровод Ямал-Европа приостановлен, он как раз снабжал Польшу, которая отказалась от нового способа оплаты. Поляки подготовились к отказу, до этого заполнив свои хранилища на 70-75%, а после отказа используют виртуальный реверс через страны, которые более сговорчивы с Россией. Понятно, что виртуальный реверс - это выход для всех отказников.
⛽️ Equinor крупнейший производитель газа в Норвегии заявил, что не сможет обеспечить дополнительные поставки сырья в Европу в случае прекращения импорта из России. Резервы пусты и газа осталось на 12 лет. Европа очень сильно рассчитывала на поставки из Норвегии свыше нормы, но похоже данная опция будет не доступна (в структуре импорта газа ЕС на Норвегию приходится 23,6%, а на Россию 45,3%). Надежды ещё есть на Алжир, США, Катар и Азербайджан, но их объёмов экспорта фактически не хватит, чтобы полностью отказаться от российского газа.
⛽️ Мировой спрос на СПГ достигнет 436 млн. тонн в 2022 году, опередив имеющиеся предложения в 410 млн. тонн. Можно сделать, только один вывод, что мировому рынку не удовлетворить спрос и соответственно тот же Евросоюз не дополучит сжиженного природного газа. Значит придётся всё также покупать газ за рубли и использовать виртуальный реверс.
⛽️ Покупатели более 70% российского газа в Европепереходят на новую схему оплаты. Что и требовалось доказать. В сегодняшних условиях отказаться от нашего сырья - нереально. Можно, конечно, рискнуть, но тогда замёрзнуть смертью храбрых и нарваться на массовые протесты гражданских.
⛽️ Газпром подает газ для Европы через Украину в объеме 45,9 млн куб. м через Суджу, заявка через Сохрановку отклонена Украиной. ГТС самый мощный трубопровод и его поставки сократились более чем на 50%. А это значит, что хранилища не смогут заполниться с той скоростью и желанием европейских стран. Отказа от голубого топлива к концу 2022 года - не будет.
С другой стороны России необходимо думать наперёд. Потому что Европа готовится если не к отказу от российского газа, то к его сокращению в несколько раз. Уже сейчас идет рост проектов по СПГ, и их использование планируется в 2024 году (расконсервация регазификационных терминалов, аренда плавучих СПГ-терминалов). Плюс заполнение своих хранилищ под завязку. Сейчас укрепление рубля и сокращение тех же поставок не повлияет на прибыль (средняя экспортная цена в январе 2021г. - 182 долл. за 1 тыс. куб. м, а в январе 2022г. - $877 долл. за 1 тыс. куб. м). Но в будущем при значительном сокращении экспорта и падении цены на газ нас ждёт небольшая брешь в бюджете. Поэтому необходимо развивать поставки СПГ и начинать стройку трубопровода Сила Сибири 2.
МинФин России опубликовал результаты размещения средств ФНБ за апрель. По состоянию на 1 мая 2022 г. объём ФНБ составил 11 005 374,1 млн. руб. или 8,3% ВВП (месяцем ранее объём средств был равен 13 трлн. руб. или 9,8% ВВП). Объём ликвидных активов Фонда (средства на банковских счетах в Банке России) эквивалент 7 875 768,5 млн. руб. или 5,9% ВВП.
Неликвидная часть активов ФНБ выглядит следующим образом:
💰 на депозитах в ВЭБ.РФ – 529 769,9 млн. руб. (месяц назад 530 015,9 млн. руб.)
💰 евробонды Украины — 3 млрд. долл. (скорее всего можно будет попрощаться с ними)
💰 облигации связанные с реализацией самоокупаемых инфраструктурных проектов – 298 860,2 млн. руб. и 2 292,4 млн. долл.США
💰 привилегированные акции кредитных организаций – 278 992,0 млн. руб. (ВТБ, РСХБ, ГПБ)
💰 на субординированных депозитах в Банках ВТБ и ГПБ в целях финансирования самоокупаемых инфраструктурных проектов – 138 433,9 млн. руб.
💰 в обыкновенных акциях Сбербанка – 1 431 899,6 млн. руб. (месяц назад 1 590 459,9 млн. руб.)
💰 в обыкновенных акциях Аэрофлота – 25 766,7 млн. руб. (месяц назад 31 016,7 млн. руб.)
💰 в обыкновенных акциях ДОМ.РФ – 50 000,0 млн. руб.
Теперь же перейдём к доходам, которые поступили в федеральный бюджет от размещения средств Фонда:
🏦 на депозитах в ВЭБ.РФ – в сумме 1 535,1 млн. руб., что эквивалентно 18,4 млн. долл. США
🏦 на субординированном депозите в Банке ГПБ – в сумме 1 281,9 млн. руб., что эквивалентно 17,6 млн. долл. США
Совокупный доход от размещения средств Фонда в разрешенные финансовые активы, за исключением средств на счетах в Банке России, в 2022 г. составил 11 262,1 млн. руб., что эквивалентно 137,2 млн. долл. США.
Показатели объема ФНБ и расчетной суммы дохода от размещения средств Фонда рассчитаны по официальным курсам иностранных валют и учетным ценам золота, установленным Банком России на дату, предшествующую отчетной, и кросс-курсам, рассчитанным на основе указанных курсов. Поэтому потерянные 2 трлн. руб. можно объяснить валютной переоценкой части ФНБ в рублях и снизившейся курсовой стоимостью акций. Стоит понимать, что ФНБ — главный источник финансирования дефицита бюджета в ближайшие годы и теперь главный вопрос, выгоден ли укрепившийся рубль правительству? При этом, ещё непонятно, сколько понадобиться денежной массы в будущем, чтобы стабилизировать экономику и поддержать население.
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.