Для начала хочу поздравить тех счастливчиков, которые, как удачно выразился один человек, считают, что коллектор – это труба с говном.
Сегодня в рамках первого раздела будет рассказана основа... Разберём пять основных пунктов!
Очевидно, что за свою работу коллекторы получают не только зарплату, но ещё и премию. Эта премия ВСЕГДА зависит от того, сколько денег в рамках определенного периода он собрал со своих клиентов (обычно этот период - месяц или квартал).
Из этого следует, что в первую очередь любое фантастическое существо хочет НЕ помочь Вам, а наоборот, заставить Вас заплатить побольше и побыстрее (в рамках договора, конечно же). НО...бывают и редкие исключения – люди, у которых ещё осталась совесть.
У коллекторов достаточно широкий спектр прав. Например, они могут:
К счастью, закон ограничивает количество возможного взаимодействия с клиентом и третьими лицами. Также ограничить это взаимодействие может сам должник.
Коллекторы зачастую нарушают закон. Хотелось бы думать, что делают они это в интересах должника... но, увы, далеко не всегда... Коллекторы не имеют права:
Писать Вам или Вашим близким в мессенджеры или социальные сети. Ни в каком случае, даже если Вы попросили или разрешили. Такое взаимодействие нормально и строго между Вами, но только если Вы сами этого хотите или являетесь инициатором. Самое меньшее из зол.
Звонить Вам раньше 08:00 и позже 22:00 по местному времени. По праздникам и выходным время взаимодействия – с 09:00 по 20:00.
Звонить или писать с неустановленного номера телефона. У каждого сотрудника есть два номера. Первый – стационарный, второй – служебная сим-карта. Звонки с личного номера осуществляются или в Ваших интересах или в разрез этим интересам. Иногда, чтобы предложить Вам что-то хорошее - нужно позвонить с личного телефона, в разрез методике банка. Но это, опять же, редкость...
Грубить, угрожать, хамить, использовать унижающие Вас выражения, принуждать Ваших близких к оплате за Вас. ВАЖНО! Просить, предлагать и принуждать – это разные вещи. Первые два возможны, принуждать – ни в коем случае.
Разглашать Ваши персональные данные. В том числе речь и о самом факте Вашей задолженности. Но тут есть много сложностей, о которых мы поговорим позже.
Ломать или портить Ваши вещи, стучать ногами в Ваши двери, публично говорить (или клеить объявления) о том, что у Вас есть долг.
Звучит иронично, но и принуждать Вас к оплате они тоже не могут. Можно оперировать законом, здравым смыслом или делать выгодные предложения по оплате, приводить последствия неоплаты и совместно с приставами арестовывать Ваши счета и имущество.
Если вы попали в сложную ситуацию, связанные с кредитом, первое, что нужно сделать – это выдохнуть и загуглить «ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ДЕНЕГ НЕТ, А КРЕДИТЫ ЕСТЬ». Или немного подождать когда я об этом расскажу.
Многие банки предлагают выгодные условия погашения, чем коллекторы активно пользуются и озвучивают все доступные предложения, но делают это постепенно. От самого дорого, к самому дешёвому... постепенно... Какие бывают предложения и ситуации – расскажу ровно через неделю.
Главное – не стоит сразу обращаться к юристу и оформлять банкротство. Минусов зачастую больше, чем плюсов.
Стоит понимать, что Ваши друзья, знакомые или родственники могут легко об этом узнать с помощью всё тех же «фантастических».
Не стоит сразу вкидывать все запасы в оплату кредитов, если у Вас правда всё очень сложно. Если отложенные на отпуск деньги пойдут на оплату кредита – это нормально. Но если Вы влезаете в новые кредиты, чтобы погасить просрочку – это уже очень грустное развитие сюжета. Особенно грустно если при этом у Вас не предвидится крупная премия.
Наберитесь терпения и ждите предложений от банка. Рано или поздно – Вам его сделают.
Работать с приставами почти всегда дороже, чем с коллекторами. На определённом этапе просрочки банк останавливает все проценты, коллектор может сам отменить Вам все неустойки и сделать хорошее предложение по оплате. Главная проблема – это отсутствие у Вас денег. Тут всё зависит от Вас. Когда это предложение будет, то вполне нормальный вариант обратиться за помощью или разбить копилку, если она есть...
Подведём итог. Многие коллекторы не в восторге от своей работы, также как и Вы от той ситуации, в которую попали. Но это не повод ругаться или нарушать закон каждой из сторон.
Если Вы ведёте себя как человек, рано или поздно Вам попадётся лояльный сотрудник, который скажет всё как есть и предложит хорошее решение, к счастью, такие ещё остались.
Стоит быть готовым, к тому, что о Ваших долгах так или иначе будете знать не только Вы, но и Ваши близкие. Вероятность этого близка к 100%.
Не стоит сразу нервничать и паниковать. Пока счета не арестованы приставами – всё решаемо. Когда арестуют счета - в целом, тоже всё можно решить. Банк делает предложение, а Вы думаете, пойти на него или решать вопрос через суд и приставов.
Чтобы решить этот вопрос нужны деньги. В том числе, если Вы планируете банкротство. Что будет дешевле, банкротство или оплата – это тоже большой вопрос.
В заключении, прошу понять и набраться терпения - не всё можно рассказать за один раз... ровно через неделю будет интереснее.
