В феврале 2023 года на торговой площадке ТОО «Озон Маркетплейс Казахстан» был приобретен телевизор LG OLED48C2RLA. Стоимость телевизора составила 150 089 руб. Согласно указанной информации, изготовителем является LG Electronics Indonesia.

В процессе эксплуатации телевизора был выявлен недостаток, а именно не работал Wi-Fi.  22 февраля 2023 года «истцом в адрес ответчика как уполномоченного представителя производителя на территории Российской Федерации направлена претензия о ремонте товара, в удовлетворении которой ей было отказано со ссылкой на то, что ООО «ЛГ Электроникс РУС» не является изготовителем телевизора».

Не теряя надежды, в мае 2023 года истец направляет ответчику требование о возврате денежных средств, в котором ей также было отказано.

Решением суда первой инстанции исковые требования о взыскании с ООО «ЛГ Электроникс РУС» полной стоимости товара, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда отказано в полном объеме. Апелляционная инстанция поддержала данное решение и оставило его без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения.

Истец не сдавалась и обратилась с кассационной жалобой.

Судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции, изучив материалы дела, пришла к следующему выводу.

Действительно, в процессе эксплуатации телевизора возник дефект. При этом, «в обоснование требований к ответчику истец указывает, что в соответствии с информацией на товаре телевизор произведен заводом LG Electronics Indonesia - филиалом акционерной корпорации LG Electronics Inc на территории Индонезии, а из руководства по эксплуатации следует, что ООО «ЛГ Электроникс РУС» является лицом, уполномоченным на принятие претензий на территории Российской Федерации».

Также, согласно сведениям, предоставленным ООО «ЛГ Электроникс РУС», они не являются «импортером или уполномоченной изготовителем (продавцом) организацией в отношении товара – телевизора LG OLED48C2RLA.

Однако, судом апелляционной инстанции было установлено, что данный телевизор был импортирован ТОО «ЭЛ ДЖИ ЭЛЕКТРОНИКС АЛМАТИ КАЗАХСТАН» на территорию Республики Казахстан. Затем, данный телевизор продан ТОО «Озон Маркетплейс Казахстан» истцу посредством использования торговой площадки Озон.

Согласно документации к телевизору, «импортерами и лицами, уполномоченными на принятие претензий, по качеству телевизора LG OLED48C2RLA 48 4K UHD, на территории Казахстана является ТОО «ЭЛ ДЖИ ЭЛЕКТРОНИКС АЛМАТИ КАЗАХСТАН», на территории РФ и Беларуси – ООО «ЛГ Электроникс РУС»».

Как итог, «наличие полномочий на принятие претензий по качеству товара у указанных лиц зависит от того, кто является импортером товара, на территорию какой именно страны товар был импортирован, в связи с чем суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что лицом, уполномоченным на принятие претензий по качеству спорного товара, выступает ТОО «ЭЛ ДЖИ ЭЛЕКТРОНИКС АЛМАТИ КАЗАХСТАН»».

Получается, что истцом действительно ответчик указан неверно, необходимо направлять претензию о выявленных недостатках в ТОО «ЭЛ ДЖИ ЭЛЕКТРОНИКС АЛМАТИ КАЗАХСТАН».

На основании вышесказанного, решение Энгельсского районного суда Саратовской области от 31 января 2024 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Саратовского областного суда от 16 апреля 2024 года оставлены без изменений, кассационная жалобу - без удовлетворения.

Источник: Первый кассационный суд общей юрисдикции, дело № 88-24322/2024 от 21.08.2024.

Что делать, если вы оказались в подобной ситуации? Как защитить свои права перед "произволом" продавцов? Подробно и бесплатно (!) рассказал об этом в своей статье: "Не бойтесь защищать свои права!"

Во первых:меня сильно удивил тот факт,что они удаляют отзывы на свою компанию(ну а чоб нет,как никак репутация,и факт выручки 20 млрд за год),и не оставляют вообще никаких плохих,потому что,на какие ты не взглянешь "лестные" отзывы других сервисов,там чего только нет.

Свое впечатление я оставлю конкретно на вакансию "водитель-курьер",и мб затрону пару интересных моментов за кулисами.

ЗАРПЛАТА.
К ней вопросов особо нет.120 рублей за заказ,13р/км,прокатываешь примерно 200км каждый день,если он полный,из ньюансов только что ОП(оператор маршрута),может тебе раскидать заказы как он захочет(особенно если это администратор сидит на пульте управления и тыкает,не зная хорошего построения маршрута(обычно сидит там жопой).Но в целом,операторы были в команде хорошие,и почти никогда не подводили,и даже прислушивались к маршруту,который ты хотел.

В основном просто исходя как раз из построенного маршрута выходит твоя дневная ЗП,
-Минимум может выходить 4-5т.р(это грязными,не считая налога бензина,и прочего.)
-Максимум выходило 11-12.т.р(максимально зависит от загрузки,такое может выходить либо в праздники или экспресс заказах).

Еще с июля сделали минимальные заказы 12шт. на 3 часа раскидывания по району (если дальняк,то все равно времени может не хватать,нужен реальный опыт по городу),если заказов на курьеров не хватает,тебя снимают с интервала.Да,ты хотел выйти поработать целый день,но не получится из за нововведений.

ГРАФИК.

По графику,как и говорили на собесе,он гибкий,можешь совмещать с чем угодно.НО...
Админы на одной палке вертели эти правила,и устанавливали свои,нехотя мириться с тем,что у человека могут быть свои дела,другая работа,учеба и прочее,поэтому составляли его как хотели,особенно летом когда всем поставили ультиматум 2/2(благо все продержалось всего месяцок.

Проблемные клиенты.

Отдельный вообще разговор,бывают разные,как и в любой другой сфере,но это кстати единственная сфера,где почти никогда не оставляют чаевых,даже если ты(утрированно)поднимешься в гору,чтобы отдать заказ.(Мне в додо оставляли чаевые почти в тысячу,за то,что я просто выполнял свою работу).

И так постоянно...Я понимаю у всех есть своя жизнь и свое личное время,но если вы делаете доставку,выделите на это хотя бы немного времени,чем проблема людей,я не понимаю.
У меня лично самого почти никогда не возникало проблем с курьерами,просто почти нет таких ситуаций,чтобы вот так не уважать чужое время и свое.(не включая нештатных ситуаций,когда там может залагала система,и ты можешь пойти на встречу.)

как например здесь:клиента зачем то нажала перенос заказа,и сказала что ошиблась(пакет был уже у нее),в чем проблема просто написать call-центру,чтобы они отметили "заказ доставлен",админша не захотела думать своей головой,и просто дала команду забрать заказ....
и везти его в магазин за 20км....
Я этого делать не стал,начал с ней просто напросто спорить,и переубедил,чтобы создали заявку,в мой же адрес она почему сказала,мол это моя вина,что не отжал заказ(прошло 2 минуты,я просто не доставал телефон).

Я не знаю как конечно все работает в других городах,но читая до удаления свежих отзывов по З.Я,могу сказать одно:
На высокие должности набирают,молодых, некомпетентных "куриц".Я не могу просто подобрать других на них слов,из всех ситуаций,которые возникали между курьрерами,и "вышестоящими" должностями.это просто ппц...Отношение,как к расходному материалу,в приложении отзывов и пожеланий пишется одно,в чате тебе высирают совсем другое.Да,зп неплохая,учитывая работу курьрером,но терпеть об себя вытирания ног,я не стал.

тебя не снимают с интервала,потому что ты в дтп,и говорят: "ты обязан поехать,других вариантов для тебя нет",А потом заставляют тебя ждать простой маршрут до 11 часов вечера...(это уже как раз окончание интервала).

не кидают тебе маршрут,то потому что болтают,то потому что хотят объяснений,почему ты перенес заказ,мешая твоей основной работе,меняют график на своих условиях.

Со слов оператора маршрута,который тоже кстати уволился тоже из за администраторов,говорил что она просто решила скидывать на него свои обязанности.
Двух моих знакомых тоже хотели уволить из за незамотивированных жалоб,и очень жаль,что компании просто проще нанять заново расходный материал,нежели прислушиваться к своим сотрудникам...

К З.Я у меня чисто один вопрос:зачем вы нанимаете на такие ответственные должности,таких безответственных работников,по сути лица компании?мне очень забавно,что 18 летняя девочка дает какие то указания 30-40 летним работникам в численность 40 курьерам.Подумайте над тем,чтобы нанимать более компетентных сотрудников.

Всем привет. Столкнулся с неприятной проблемой на авито, связанной с возвратом средств после отмены заказа. 29.11.25 оформил заказ на Авито через корзину на два товара на сумму 10539 рублей через Альфа-Банка одним платежем. Примерно через час отменил один товар из двух на сумму 5244 рублей из-за того что не смогли договриться с продавцом о способе доставки. Сегодня уже 01.12.25, то есть прошло три дня с момента отмены заказа, а деньги до сих пор не пришли.

Поддержка авито пишет, что деньги уже должны были вернутся на баланас в банке.

Поддержка Альфа-Банка пишет, что никакой возврат к ним не поступал.

Также из странного могу отметить справку о возварте. Обычно справки о возврате, которые мне приходили на Авито были от Т-Банка, но в этот раз от "Пэй Энджин", а сумма в этой справке 10539 рублей, хотя возврат у меня на 5244 рублей.

Это нормально, что возврат средств может происходить настолько долго? у меня впервые так. И вообще вернут ли мне деньги?

Очередная история доверчивого покупателя и мошенника, который решил на этом поживиться.

История покупки автомобиля началась еще в конце сентября.

К нам обратился клиент с просьбой посчитать стоимость автомобиля Nissan X-Trail E-Power 2022 года под ключ из-за границы с доставкой до Москвы. Бюджет до 2 500 000 рублей.

Естественно, наша задача не обмануть и не нажиться на этом. А хотя бы помочь человеку разобраться в его вопросе. Мы посчитали возможные варианты.

Во-первых, откуда можно привезти такой автомобиль?! Китай. Но в Китае нет таких автомобилей с гибридным мотором 1.5. Остается только Америка или Европа. Америка отпадает сразу, так как везти долго и не успеем привезти до 1 декабря 2025 года. В Европе их достаточно в продаже, и по срокам можно привезти очень быстро.
Но сколько они там стоят?

Голая цена в рублях 2 650 500 по курсу 90 рублей за евро. Это цена без учета доставки, всех расходов и таможенной пошлины. Да, есть цены ниже, но там и пробеги другие, и состояние другое. Это проверенный дилер, пробег 40 000 км.
То есть купить автомобиль за 2 500 000 рублей практически нереально. Можно, конечно, искать старше годом и с пробегом уже за 150 000 км.

В итоге клиент обратился в некую компанию AutoBridge, где ему пообещали привезти такой автомобиль. Да и, как оказалось, еще и дешевле. К сожалению, когда мы говорим правду, нам не верят.

На Avito у компании положительные отзывы.

Немного, но все же есть. Вот только они все заказные. Купить отзывы сейчас несложно.
Клиент с ними заключил договор и оплатил автомобиль.

Автомобиль клиенту нашли.

Все классно, автомобиль есть. Хороший. 2022 год. Пробег 47 000 км. Можно оплачивать.

Автомобиль оплатили. После оплаты автомобиль даже якобы прибыл на таможню Беларуси.

Вот только странно, никаких документов на автомобиль нет. Из документов, только ТПО и все.

Теперь давайте по порядку. Нет таможенной декларации на автомобиль, нет брифа на автомобиль. В ТПО почему-то плательщик - гражданин России, а таможня Беларуси. Гражданин России расплачивается белорусскими рублями на таможне Республики Беларусь? Это прямо фантастика какая-то.
В общем схема? очень красивая, но? наверное для человека, который поверил в чудо и не понимает, как вообще заезжают автомобили из-за границы в Россию.
В итоге, конечно, никакой автомобиль не приехал. Да и сам исполнитель пропал.

Дело передано в суд с возможностью взыскать 2 302 000 рублей с исполнителя. Кстати, полная стоимость автомобиля была озвучена 2 350 000 рублей под ключ в Москве. Мы не смогли найти автомобиль за 2 500 000 рублей, а тут, оказывается, можно было купить за 2 350 000 рублей.

Данные ответчика по делу. Чтобы страна знала героев.

Скорее всего, клиент не вернет деньги и свою машину никогда не увидит. Если бы договор подписывала Долина, то, наверное, еще были бы шансы вернуть деньги. Но в этой ситуации стоит просто принять, как урок.

Мы всегда говорим, никогда не стоит бросаться на цену автомобиля. Это первый звонок для доверчивого покупателя. Если все же решили работать с заказчиком, проверьте его полностью. Почитайте отзывы в интернете, изучите его всю историю, проверьте его по всем открытым базам.
К сожалению в интернете о компании AutoBridge мало информации. Но они присутствуют на таких сайтах, как Auto.ru и Avito. У них есть свой профиль и они там размещают объявления.

Прежде, чем покупать автомобиль стоит все сто раз проверить и нести деньги сломя голову первому попавшемуся продавцу не стоит, если это не ваш дядя или дедушка.

Всем желаем удачной и легкой покупки автомобиля!

Продавец пишет что процессор А53 а на деле А35, ладно бы если приставка нормально работала так эта хрень связь теряет, и захотелось вернуть по гарантии а все эти мошенники мне отказывают

Писал в Роспотребнадзор от них ноль связи

wildberries компания мошенников у которых по гарантии ничего вернуть адекватно нельзя