Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста
Где и как искать специалиста, который разработает контент-стратегию, проконтролирует авторов и превратит выпуск контента в систему. Опыт агентства КОМРЕДА
Мы знаем, что к рынку редакторов часто много вопросиков:
Что вообще делает редактор? Он только выпускает, или еще и пишет?
Он сможет разработать контент-стратегию, или это к контент-маркетологу?
Как понять, что редактор правда классный, если мало разбираешься в текстах?
Посоветовали редактора, но он не работал в моей нише. Брать его на работу?
В Комреде путь найма редакторов пройден не один раз и продолжается до сих пор. Периодически приглашаем специалистов на новые проекты и уже научились выявлять из толпы кандидатов «тех самых», кто не срывает дедлайны, разбирается в задачах и понимает разницу между полезным и не очень текстом. Научим вас делать так же.
Шаг 1: Составляем список задач для редактора
Редактор — слишком широкое понятие, чтобы идти на поиск кандидата с мыслью «нужен какой-то редактор». На разных проектах и в разных компаниях редакторы работают над разными задачами. Например, один редактор только контролирует авторов и проверяет их тексты, другой — отвечает за контент-стратегию и разрабатывает редполитику.
Чтобы найти того, кто нужен именно вам, и узнать его из тысячи, составьте пул задач проекта. Это поможет написать конкурентоспособную вакансию и ускорит найм.
Для этого определяем:
Точку А: что сейчас происходит с проектом, на какие задачи не хватает рук, какие ожидания от запуска контент-маркетинга, какой бюджет планируем выделить
Точку B: что должно измениться с приходом редактора — по каким критериям будем определять, что контент работает или не работает
Разберемся на примере несуществующей юридической компании «Не виновен».
Точка А: есть гипотеза, что можно писать клиентские кейсы и привлекать таким образом новых клиентов. Может, публиковать еще какие-то экспертные статьи и посты в Телеграм. В общем, нужно поставить на поток выход контента, который в теории охватит новую аудиторию / повысит лояльность к компании / приведет лиды.
Точка В: редактор выбрал пул площадок для публикаций, форматы и количество материалов, составил контент-стратегию. На месяц вперед известно, когда и какой материал выйдет. Компания начала транслировать накопленный опыт и экспертизу, появились отклики читателей. Контент-маркетинг начал приносить в месяц, например,10 лидов.
Вот что должен уметь редактор в таком случае:
Погружаться в продукт и разбираться в задачах. Редактору не обязательно разбираться или иметь опыт в юридической теме, чтобы хорошо выполнить работу. Но обязательно нужно уметь задавать вопросы, собирать фактуру и разбираться в том, как устроены компания и продукт.
Разрабатывать редполитику, tone of voice и контент-стратегию. Редактор определяет, на каких площадках и в каких форматах стоит публиковаться. Может вытянуть идеи для публикаций из брифа и анализа целевой аудитории, составить темник и определить полезное действие текстов, придумать лид-магниты.
Создает голос бренда и пишет редполитику для команды. Редполитика помогает нескольким авторам писать в одной интонации, не выходить за рамки стратегии и позиционирования.
Привлекает и координирует авторов. Иногда редактор пишет сам, например, когда нужно выпускать небольшое количество материалов и привлекать автора — лишняя трата времени и клиентских денег.
Если же компании нужно больше материалов, на разных площадках и в разных форматах, без авторов не обойтись. В таком случае, редактор берет на себя организацию и контроль редакции: ставит тз авторам, проверяет и согласует тексты, следит за дедлайнами.
Шаг 2: пишем вакансию, на которую захотят откликаться
Если забить на описание вакансии, есть риск упустить опытных ребят. Редакторы пройдут мимо, а вам придется разгребать кучу нецелевых откликов в духе «еще актуально?», «возьмете без опыта?».
Нехорошая вакансия не раскрывает задачи и особенности работы, содержит обобщения и ненужную информацию про печенье в офисе и сомнительные достижения.
4 принципа составления норм вакансии:
1. Разделить текст на смысловые блоки: пару предложений о компании, список задач, требования к опыту, условия работы, как откликнуться. Пример вакансии редактора в Комреду:
2. Распаковать обобщающие фразы до понятных тезисов: не «писать тексты», а «писать 12 постов в месяц в телеграм-канал и 4 кейса на VC».
3. Погрузить в контекст проекта: не «200 лет на рынке, 1 место на всех конкурсах мира», а «Предоставляем услуги Х физическим и юридическим лицам в таких-то случаях»
4. Написать, как нужно откликаться: дать инструкцию, что указать в сопроводительном письме, куда его отправить, прикреплять все портфолио или несколько работ. Можно добавить тест на внимательность — попросить кандидата в сопроводительном письме написать кодовое слово, чтобы при разборе было понятно, кто откликнулся не читая вакансию.
Забирайте табличку для проверки:
Лайфхак: попросите людей не из вашей компании прочитать вакансию. Если они сразу поняли суть работы и захотели откликнуться — топ, не поняли условия — нужно переписать.
Шаг 3: выбираем площадки для размещения вакансии
Справились с описанием, теперь нужно его где-то разместить. Делимся опытом, где лучше искать редакторов.
Тематические тг-каналы и чаты. Обычно в чатах сидят люди, которые уже в теме и могут оценить, насколько они подходят вакансии, так что и отклики более осознанные. В Комреде часто используем этот вариант.
Примеры каналов:
В Телеграм не так удобно разбирать отклики, поэтому советуем завести отдельную папку для кандидатов, которые подошли.
БУДУ, Careerspace и похожие современные платформы. По функционалу похожии на HH, но с более целевой и вдумчивой аудиторией. В основном здесь ищут работу IT и digital-специалисты.
Биржа Главреда. Это биржа с авторами и редакторами. Не нужно размещать вакансию — заходите, смотрите портфолио людей и связываетесь с понравившимися. На бирже есть рейтинг, который присуждается за прохождение курсов по редактуре.
В Комреде чаще всего ищем ребят в телеграм-каналах, а еще размещаем вакансии на сайте. Если вы редактор и ищите работу, переходите по ссылке и откликайтесь.
Шаг 4: разбираем отклики и общаемся с кандидатами
Чтобы не утонуть в откликах, нужно отсеять кандидатов по какому-то алгоритму. Разбираемся, какие отклики пропускать мимо, а на какие обратить внимание.
По тексту отклика уже можно сделать первые выводы. Например, умеет ли человек структурировать информацию, рассказывать о вещах понятными словами и достаточно ли он внимателен.
Сразу оговоримся, мы не рассматриваем кандидатов без сопроводительного письма. Если человек не захотел минимально разобраться в задачах проекта и написать осмысленный текст, то мы не сработаемся.
Так что первый этап — это сопроводительное письмо, дальше о том, как его оценить.
Чек-лист для оценки откликов
1. Смотрим на логику
✅ Приветствие, кратко о релевантном опыте со ссылками на конкретные работы или портфолио, как поможет вашей компании.
❌ Рассказ о детях и хобби, но не о редактуре, ссылки на нерелевантные работы, неструктурированное полотно текста или приколы вроде отклика в стихах.
2. Смотрим на умение разбираться в задаче
✅ «Я силен в этом и в этом, уже работал с вот этим, поэтому вот так смогу решить ваши задачи» — показывает осмысленный подход.
❌ «Я крутой специалист, вот мои пройденные курсы и диплом школьной олимпиады по русскому. Готов усилить вашу команду на пути к вершинам» — больше похоже на крик о помощи с просьбой взять хоть куда-нибудь.
3. Оцениваем внимательность
✅ Просили прикрепить три ссылки на работы — получили три ссылки. Попросили начать письмо со слов «Хочу в редакцию Х», получили письмо с таким началом.
❌ Человек проигнорил просьбу.
Шаг 5: проверяем кандидата на практике
Многие кандидаты и даже сами работодатели считают тестовые неэффективными, но и начинать работу вслепую тоже не хочется. Поэтому используем третий вариант: предлагаем редактору за гонорар выполнить реальную задачу.
Как это работает в Комреде:
1. Даем реальную задачу. Например, взять интервью у сотрудника и подготовить кейс компании с иллюстрациями. Это помогает погрузить редактора в будущую работу и оценить, умеет ли он в интервью, постановку тз дизайнеру. Так все стороны поймут, насколько комфортно вместе работать.
2. Просим составить план работ и обозначить сроки. Это показывает, как редактор разбирается в задаче, какие у него отношения со сроками.
3. Оплачиваем тестовое. Так у кандидатов появляется мотивация, а у нас — право распоряжаться результатами.
Еще раз, но коротко
→ Найм начинается с определения точек A и B: берем глобальную цель, а затем разбиваем ее на понятные фрагменты. То есть, определяем метрики и показатели, по которым будем отбирать кандидатов.
→ Составляем портрет кандидата. На его основе пишем понятную вакансию, размещаем её на площадках и / или смотрим резюме редакторов на Бирже Главреда.
→ При разборе откликов смотрим на общую адекватность и внимательность к деталям. С лучшими кандидатами проводим короткий созвон, даем реальное тестовое задание. Оцениваем навыки решать конкретную задачу и умение соблюдать сроки.
Поняли, что нужен редактор, но не готовы искать и вводить его в работу самостоятельно — напишите нам. Строим редакции с нуля: разбираемся в ваших задачах, подбираем под них специалиста или целую команду и настраиваем процессы. А еще у нас есть телеграм-канал, где можно найти много полезного для маркетологов.
Если вам уже приходилось нанимать редакторов, поделитесь историями найма, успешного и не очень. А если вы редактор, расскажите, на какие вакансии хочется откликнуться, а какие сразу скипнуть.
Зачем нужен мобильный принтер, если есть термопринтер?
Ответ очень краткий и содержится в самом названии - мобильность. Ключевое отличие этих принтеров.
Если у вас уже есть термопринтер, то в целом можно обойтись только им. Основные функции те же. Но нужно понимать, что работа сотрудника, на складе, например, в постоянном движении, будет обусловлена рядом трудностей. Он будет привязан к рабочему месту, что уменьшит уровень работоспособности и увеличит затраченное время. Ведь термопринтер требует подключения к ПК или POS-оборудованию. А также он тяжелее и габаритнее своего собрата - мобильного принтера.
Мобильный принтер чаще всего компактный и легкий, его можно носить с собой в сумке или даже в кармане, что делает его идеальным для сотрудников, которые работают на большой площади или даже в разных точках.
Также мобильные принтеры имеют встроенный аккумулятор, что позволяет использовать их без подключения к электросети. Это особенно полезно, когда вы находитесь в месте, где нет доступа к электричеству или когда вам нужно быстро распечатать этикетки.
При этом он сохраняет все функции термопринтера. И подходит для:
Розничной торговли - в магазинах, маркетплейсах, супермаркетах и торговых центрах принтеры этикеток используются для маркировки товаров и ценников.
Логистики и транспорта - для маркировки грузов, контейнеров и посылок.
Производства и складов - для маркировки продукции, упаковок, стеллажей и полок.
Медицины - для печати этикеток на лекарствах, медицинских инструментах и оборудовании.
Туризма и путешествий - для маркировки багажа и билетов.
Есть еще множество примеров, но это основные сферы использования.
Порой мобильный принтер становится необходимостью - для мобильной перемаркировки товаров в связке с терминалами сбора данных. Если упростить - оперативная смена ценников на товары. Тут стационарный термопринтер уже не подойдет и вовсе.
Чаще всего мобильный принтер стоит дороже стандартного термопринтера без дополнительных функций.
Итог прост, определитесь с задачей, для которой вам необходима печать этикеток, и отталкивайтесь в выборе от этого.
Пока кто-то в стрессе терял деньги, мы адаптировались. Как детский театр заработал 7 млн через трафик
Расскажем о том, как продавать билеты через «Яндекс Директ» и «ВКонтакте», а в Telegram привести 1800 подписчиков по 1 евро.
Всем привет! Это Алена Мумладзе, основательница аналитического агентства диджитал-рекламы HotHeads Band. Мы занимаемся контекстной и таргетированной рекламой, а еще классно разбираемся в аналитике и любим делать аудиты.
Уже 2 года мы работаем с детским театром Karlsson Haus. В апреле 2022 г. начали с Вконтакте, через полгода добавили Яндекс Директ, а теперь еще работаем в Telegram Ads. Принесли клиенту 4 миллиона онлайн-продаж, а всего повлияли на 7 млн выручки (офлайн и онлайн). В Tg Ads подписчик стоит 0,83 евро (при среднерыночных 1,5-2 евро).
Результаты по ВКонтакте и Яндекс Директ коротко:
На 7 млн рублей выросла выручка клиента.
4 млн рублей прямых онлайн-продаж.
2,4 млн рублей продаж с Яндекс Директа.
1,5 млн рублей продаж с Вконтакте.
Окупаемость Яндекс Директ — 380%.
Привели 12 тыс. подписчиков во ВКонтакте. Увеличили количество подписчиков в полтора раза (с 16 500 до 28 500).
За первые полгода продажи из ВКонтакте выросли в 5 раз – с 45 тысяч рублей до 180 тысяч.
К ноябрю 2023 года подписали на рассылку 2111 человек. Это теплая база заинтересованных клиентов.
Результаты по Telegram Ads коротко:
Привели 1800 подписчиков.
0,83 евро — стоимость подписчика.
Бюджет — 1500 евро.▪ 1122 запуска бота.
0,52 евро — стоимость запуска бота.
В 2,5 раза ниже стоимость подписчика, чем в среднем по рынку.
В кейсе расскажем, как сделать такие результаты.
О театре
Karlsson Haus — театр кукол для детей и взрослых в центре Санкт-Петербурга. Театр выиграл больше всего городских «Золотых масок». Здесь любят бывать не только дети, но и творческая интеллигенция.
В репертуаре театра 42 спектакля. При этом больше всего билетов продается офлайн — в кассе. И хоть детального отчета по покупкам в кассе у нас нет, мы нашли способ отследить свое влияние и на офлайн продажи — через увеличение выручки. Об этом расскажем в конце.
Пока все в стрессе теряли деньги, мы адаптировали продажи клиента к новым условиям
Март 2022 года – месяц, когда многие компании паниковали, не зная, чем заменить таргетированную рекламу в Instagram*. Karlsson Haus тоже зависел именно от этой площадки. Но и резервы в виде ВКонтакте были. С запросом на проведение рекламной кампании в ВК он и пришел к нам.
Клиент хотел продавать билеты напрямую с сайта через рекламные объявления. Мы решили протестировать этот вариант, но предполагали, что конверсия будет низкой, так как целевая аудитория очень неохотно переходит из социальной сети на внешние сайты. (Спойлер: так и оказалось 🙂).
Целевая аудитория в этом проекте неохотно переходит на внешние сайты и лучше оставлять ее внутри соцсети.
❌Тесты на холодную аудиторию не увенчались успехом 😞. Так бывает, и это нормально.
✅Первые запуски дают ценную информацию о поведении аудитории. И важнее всего не сам результат тестов, а что таргетологи делают с этой информацией.
Анализ всему голова
Мы ставим во главу угла аналитику. Поэтому все собранные данные мы тщательно проанализировали и увидели, что клиенты хоть и кликают по ссылке в объявлении и заходят на сайт, но не покупают. Конверсия в покупку составила всего 1,81%. Мы проанализировали, на каком моменте посетитель «отваливается» и поняли, что сайт ломается на экране покупки.
Доля посетителей совершивших заказ — 1,81%
Еще оказалось, что у сайта не было мобильной версии. А ведь именно с телефонов на сайт заходит большая часть аудитории. Экран покупки билетов тоже открывался через раз – у потенциального клиента с трудом получалось купить билет.
Подавляющее большинство пользователей заходили со смартфона
Мы тут же рассказали об этом клиенту и подсказали, как ему улучшить сайт.
✅Казалось бы, проблема решена.
❌Но процент покупок не увеличился. Как мы и предполагали, нужно было работать с прогревом аудитории в долгую. Этим мы и занялись.
Новый подход
Сначала нацелились исключительно на то, чтобы приводить людей в рассылку ВКонтакте. И это дало свои плоды – всего за два месяца с мая по июль мы привлекли почти 500 человек!
Но вот средняя стоимость одного читателя рассылки была высоковата – 166 рублей. При такой CPA рекламная кампания бы не окупилась.
Нужен был какой-то хитрый прием, который бы снизил CPA и привел в рассылку более теплую аудиторию. И такой прием нашелся!
Оптимизировали стратегию и получили рост выручки на 7 миллионов продаж
Раньше мы рекламировали рассылку всей ЦА, в том числе и не подписчикам группы ВКонтакте.
🙅♀Теперь мы отказались от этой идеи.
Поставили в группу кнопку, которая позволяла подписаться на рассылку только подписчикам группы. Другие пользователи не могли ее видеть.
Далее мы сосредоточились на том, чтобы набрать подписчиков. План сработал!
Набрать холодных подписчиков в группу дешевле, чем на рассылку. Мы сосредоточились на этом, а затем подписчиков группы стимулировали зайти в рассылку.
Мы набрали 12 тысяч подписчиков, а на рассылку подписались 2111 человек. При этом читаемость писем в 72% говорит о том, что в базе находятся очень заинтересованные клиенты. Стоимость подписчика варьировалась от 35 до 40 рублей, и мы решили догревать подписчиков до покупки, используя Яндекс Директ. Об этом расскажем ниже.
Количество доставленных и прочитанных писем
Детали работы ВКонтакте и Яндекс Директ
Мы отказались от того, чтобы вести аудиторию напрямую на сайт. Вместо этого доводили аудиторию до покупки в несколько этапов:
Начали активно набирать подписчиков.
Дополнительно показывали подписчикам рекламные объявления с постами из группы ВКонтакте и уводили их на сайт.
С помощью Яндекс Директа возвращали их на сайт ретаргетом и доводили до покупки тех, кто еще не купил.
Наращивали масштаб, показывая объявления холодной аудитории в Поиске и РСЯ.
Мы окупили бюджет на Яндекс Директ почти в 4 раза! Прогретая ВКонтакте аудитория отлично покупала по ретаргетингу на сайт. Тем самым заработали клиенту больше 2,4 млн рублей с ЯД при бюджете 511 тысяч.
2 466 890 рублей принес Яндекс Директ при бюджете 511 тысяч
ВКонтакте в свою очередь принес 850 продаж и 1,5 млн рублей выручки
А спустя полтора года работы клиент решил добавить новый канал – Telegram Ads, и тоже обратился к нам. О нашей работе с Telegram Ads будет ниже.
Как работали с Telegram Ads
Целью клиента в работе с Telegram Ads было привлечение подписчиков в канал и в бота-рассыльщика.
Мы проанализировали аудиторию и для каждого сегмента использовали свой подход. Например, в креативах для детей было больше эмодзи и интерактивных элементов.
Креатив для взрослых
Креатив для детей
Мы собрали тематические каналы с указанием гео в названии. Тестировали по одному каналу на одну кампанию. Лучшие креативы перезапускали на весь пул каналов. Это позволило нам быстро понять, какие методы наиболее эффективны.
Неожиданная трудность
Мы ожидали проблемы с привлечением трафика, но их не было. Зато мы столкнулись с трудностью удержания аудитории в боте. Это потребовало дополнительных усилий для оптимизации. Мы использовали систему автоматических и ручных догревающих рассылок.
Влияние на офлайн-продажи оценить тяжело, но мы нашли решение
Для объективного сравнения показателей мы взяли три периода:
Ноябрь 2021 г. – показатели без ведения трафика HotHeads Band.
Ноябрь 2022 г. – показатели с трафиком из ВКонтакте.
Ноябрь 2023 г. – показатели с трафиком из ВКонтакте, Яндекс Директа и Telegram Ads.
Сравнив их мы пришли к следующим выводам:
✅ Объем новых посетителей на сайте увеличивается за счет медийной рекламы.
Все больше пользователей посещают сайт благодаря подключению новых каналов трафика
✅ С увеличением уникальных посетителей сайта растет и количество продаж, а вместе с этим и выручка.
Больше посетителей — больше продаж
✅ Увеличение количества подписчиков Вконтакте дает прирост объема продаж.
Выручка растет, хотя при этом бюджет на Директ не увеличивается.
Все метрики мы расписывать не будем. Это тема для отдельной статьи. Ее мы, кстати, скоро опубликуем, рассказав, как показать влияние своего трафика на продажи, если клиент не делится данными.
Если вам понравилась статья, подписывайтесь на мой Telegram-канал. Там я рассказываю про аналитику и продажи и про то, как строить маркетинговое агентство.
Канал агентства — здесь наши кейсы.
*Запрещенные в РФ соцсети
Что такое русский бизнес
«Давай ещё Тед» (англ. Better Off Ted)
18 марта 2009 года на свет появилась Veridian Dynamics
самая лучшая и заботливая мегакорпорация в мире,
более крутая и талантливая чем Apple & Google вместе взятые.
Veridian Dynamics
On March 18, 2009, Veridian Dynamics was born
The best and caring megagorporation in the world,
More cool and talented than Apple & Google together.
...она изначально должна быть актом любви
...она изначально должна быть актом любви, а не браком по расчету. Пока не поздно, помни, что дело всей жизни - это не дело, а сама жизнь.
Харуки Мураками