Почему банки продолжают спамить население?
Ранее я уже публиковал статью "Телефонный спам от банков. Как устроено внутри банка?". В статье я рассказал о своем опыте работы в одном из ТОПовых банков страны. Изначально я хотел написать небольшую статью, но без подробностей не получилось бы объяснить людям, почему нас всех спамят и почему обращение в поддержку банка может не сработать. В итоге я написал большую, но подробную статью. Теперь я буду писать краткие статьи. Если у вас будут появляться вопросы, то ответы на них можно будет найти в статье "Телефонный спам от банков. Как устроено внутри банка?".
По закону банки могут рассылать рекламу и звонить только своим клиентам, которые при подписании договора дали свое согласие. В некоторых банках это согласие было по умолчанию. При обращении в головной офис (через интернет, по телефону поддержки, письмом) можно отказаться от рекламы, распространяемой головным офисом. Обратите внимание, что так можно отключиться от рекламы, распространяемой ГОЛОВНЫМ ОФИСОМ. Помимо головного офиса есть их "вассалы" в порядке подчинения друг другу: региональное отделение, областное отделение, городское отделение и так далее до обычных специалистов (менеджеров). "Вассалы" в этой иерархии получают труднореализуемые задачи от своего руководства. Чтобы обычному менеджеру найти людей, которым нужно за неделю оформить, например, 100 кредитных карт, нужно как-то найти эти людей. Сами без рекламы придут человек 5. А где найти еще 95 человек? И тут на помощь приходит обзвон по спам базам. Обычный менеджер, который будет потом оформлять вам банковский продукт (карту, счет в банке, ипотеку, кредит), или его руководитель, или руководство его руководителя, или руководство руководства руководителя и так далее заказывают спам населения. Если вы попали в эту спам базу и обратитесь в поддержку банка (головной офис) с просьбой прекратить спамить, то банк вам в этом уже не поможет.
Откуда у спамеров мой номер телефона, если я не клиент банка?
Есть такие компании, которые собирают базы контактов из 2ГИС и Авито. Почти все базы обзвонов состоят из данных, собранных в этих двух сервисах! В них люди указывают номер телефона и адрес своего нахождения. Поэтому обычный менеджер может заказать обзвон людей, которые живут и работают в радиусе 1 км от отделения, в котором он работает. Соответственно городское отделение может заказать обзвон по всему городу. Поэтому не удивляйтесь, если вам позвонили с предложением кредитной карты, а через 10 секунд с таким же предложением позвонили вашей супруге, соседу по подъезду или в соседний офис. На Авито сейчас подменные номера, поэтому базы на данный момент используются устаревшие. Головной офис никак не сможет убрать вас из таких обзвонов.
На данный момент, обзвоны являются лучшим и почти единственным способом в поиске клиентов на банковские продукты. Чтобы прекратился спам, нужно чтобы этот спам перестал быть выгодным для банковских сотрудников:
Когда станет невозможным дозвониться до людей.
Люди перестанут оформлять карты по таким звонкам.
Люди будут динамить банковских работников.
По третьему пункту вспомнилась история с моим сослуживцем в банке. Рядом с нашим отделением была грязная кафешка. Мы туда брезговали ходить, а он зашел туда перед работой и позавтракал там. На работе ему стало плохо и он не смог нормально работать, под предлогом встречи с клиентами он несколько раз уезжал домой в туалет, а потом еще пару дней страдал. Понос сильно отвлек его от работы и он не смог выполнить месячный план. Если люди, пострадавшие от спама, будут динамить работников, то с работниками, заказавшими спам, может произойти ситуация, в которой они не смогут выполнить месячный план и получить премию/бонусы.
Статья все равно получилась большая, зато дополнил новой информацией. Потом напишу еще короче.
Недавно общался со своим знакомым, который позже меня ушел из банка. Он говорил, что найти клиентов с каждым годом становится сложнее, из-за чего текучка в банке становится еще больше. Многие работники уходят из банка, проработав всего 1-2 месяца. Как он сказал, причины: люди уже набрали банковские продукты, уже стали клиентами, не все берут трубки, чаще стали динамить банки.
Борьба со спамом от банков. Начало эксперимента
Привет всем! Меня постоянно донимают звонками с предложением банковских услуг. Приложения для фильтрации звонков на 100% не помогают. А не брать трубки от неизвестных номеров я не могу из-за специфики моей работы. Я звонил на горячую линию этих банков, писал в группах этих банков, но это не сработало.
Недавно я стал пикабушником. Когда искал в интернете, как избавиться от телефонного спама от банков, я нашел здесь очень много советов.
Кто-то предлагает ставить программы для фильтрации звонков. Я уже проверил - на 100% не помогает.
Кто-то предлагает позвонить в поддержку банка. Проверил, не помогает.
Кто-то предлагает написать в банк. Писал и на email, и в группы в соц.сетях. Не помогло.
Кто-то предлагал выбросить телефон на помойку. Для меня это не вариант.
Кто-то предлагает куда-то ходить: в суд, в отделение банка. Ой, нет! Ходить точно не буду! Мне бы какой-нибудь вариант "не выходя из дома". Честно говоря, последнее время я так обленился, что даже доставку из магазина заказываю, хотя пешком до туда 5 минут. Я даже за это переплачиваю. А таксисты удивляются, когда возят меня в парикмахерскую на другой стороне квартала.
Довольно многие писали, что можно динамить банк, вызывая их на адрес, а потом заносить в ЧС. Это, конечно, очень жестко по отношению к сотрудникам банков. Знал бы какие-нибудь другие более эффективные методы, при которых не страдали бы работники банков, я бы так не стал делать. Но решить проблему надо! Надо - и точка! Ну что же, попробуем.
2 февраля и 1 марта уже продинамил банки.
С начала 2024 года начал соглашаться на доставку банковских продуктов. Честно говоря, немного разочарован в эксперименте. 2 февраля 2024 года я продинамил сотрудника Альфа-Банка, но звонки от этого банка не прекратились. 5 февраля 2024 года мне опять позвонили из Альфа-Банка, я согласовал получение карты, назвал им код подтверждения. Больше они со мною не связывались, а карту не привезли. Но спам от них продолжается.
1 марта продинамил ещё одного сотрудника другого банка. Оттуда уже второй раз приезжают за этот год.
Экспериментом пока разочарован. Спам продолжается. Хотя многие пикабушники писали, что им приходилось по несколько раз гонять работников банка, прежде чем они прекращали спамить. А пока продолжу эксперимент.
Если кто знает эффективные способы борьбы со спамом, о которых не было написано в моей статье, напишите, пожалуйста, в своих комментариях. Какие-нибудь простые и чтобы не выходя из дома.
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Звонят коллекторы. Как заблокировать звонки? Длинная статья
Поступают звонки от коллекторов или МФО? Бесконечные предложения о кредитовании вызывают лишь раздражение? Вы попали по адресу. В рамках данной статьи, мы в подробностях разберем - как заблокировать звонки от коллекторов и МФО. С нами вы сможете вернуть вашу жизнь в привычное русло без лишнего стресса и нервотрепки.
Вступление достаточно стереотипное?)
Информацию разделим, на несколько тем, для упрощения процесса понимания:
Почему мне звонят (пишут) МФО и другие кредитные организации?
Откуда у них мой номер и данные?
Какая система давления у МФО и коллекторов?
Имеют ли они право делать то, что делают?
Какие есть способы приостановить или заблокировать звонки?
Как общаться с коллекторами и МФО?
Чего делать нельзя?
Меры предосторожности, чтобы в дальнейшем не было звонков
Также мы составим большую статью с полной инструкцией, которая может стать важной методичкой для каждого, кого беспокоят неприятные звонки.
1.Почему звонят коллекторы и МФО
Активности звонков МФО и банков к вам - можно объяснить их бизнес-моделью, строится которая на предоставление денежных средств в долг. Вполне предсказуемо, что их основной заинтересованностью будет поиск потенциальных клиентов.
1. Вероятней всего, одна из первых причин - вы являетесь клиентом какого-либо банка, и уже существует информация о вас в общедоступной базе. В этом случае, банки и МФО могут использовать ваши данные для предложения специализированных продуктов или услуг, в том числе: кредитов, вкладов, страховых программ.
2. Вторая причина может быть связана с использованием кредитных и дебетовых карт. При регистрации в банке ваш номер телефона становится частью вашего клиентского профиля. Эти данные могут быть использованы банками и лицензированными микрофинансовыми организациями для информирования о бонусах, акциях и новых предложениях.
3. Далее, если были случаи просроченного платежа или непогашенного кредита в прошлом, это также может стать причиной звонков. МФО и банки обмениваются подобной информацией для снижения рисков невозврата долга, и могут предложить вам специальные условия для реструктуризации долга.
4. В конечном счете, низкокачественные базы данных могут быть источником назойливых звонков. Бывают случаи, когда ваши контактные данные были получены незаконно или по ошибке, и используются для спам-рассылок. Вот здесь уже интересней.
Мы остановимся вот на каких моментах:
1) Вы просрочили платежи и Вам ооооочень назойливо звонят, с целью «выбить» задолженность
2) Вы родственник, друг, знакомый человека, который просрочил платежи.
Именно в этих категориях чаще всего коллекторы и МФО переступают черту, как моральную, так и черту закона. Именно в данных случаях люди действительно страдают и очень боятся последствий.
2.Откуда у них мой номер и данные ?
Вы сами указали данные в отделение банка или МФО - зачастую банки и МФО при оформлении просят у Вас номер работодателя и знакомых и говорят, что так выше шанс получить кредит или займ.
Вы сами дали разрешение при установке приложения - когда мы устанавливаем приложения, мы сами даем кучу разрешений, также такой доступ мы можем дать и к своим контактам. По такому же принципу распространилось приложение ГетКонтакт, когда нам было интересно как мы записаны у других. Тут такой же порядок: Скачиваете приложение - даете разрешение - просрочили платеж - коллектор звонит вашей «маме», «любимой» и т.д.
Вы сами (косвенно) дали, когда у вас открытый доступ к соц.сетям - возьмем условный ВК. У многих там же целая картотека данных, фото, дата рождения, номера телефонов и других соц. Сетей. В друзьях все родственники и друзья, а у них свои. Так вот легко не только коллектор но и любой человек может найти всю нужную информацию.
Доступ из закрытых баз данных. Тут пойдет уже неподтвержденная информация. Многие МФО и коллекторы могут иметь «своих» людей в органах МВД и в салонах сотовой связи. Таким образом, будь ты в МВД, ты сможешь достать данные на любого человека. А зная номер, можно узнать все номера, которым вы когда либо звонили. Тут не буду доказывать так это или нет, говорю как слышал от многих работников МФО и коллекторских агентств.
3.Какая система давления у МФО и коллекторов?
Итак, чтобы понять как отвечать в случае, если вы решили переговорить с коллекторами, нужно понимать систему их работы.
Перечислю факторы, которые помогут вам понять что к чему вообще.
Самое главное что нужно понять, что коллектор работает и получает за это деньги. У него есть цель: реализовать вашу выплату. От того, что вы будете объяснять вашу ситуацию, что у Вас произошли какие-то обстоятельства, повлиявшие на ситуацию с долгами, мало что изменится. Повторяю… человек работает, и ему компания поставила цель, обучила, выставила определенный порядок действий, и поверьте, на 90% всех ваших фраз есть уже ответы. Например: «Иван Иванович, почему перестали оплачивать по кредиту?», вы в ответ: «потерял работу, не могу денег найти и их нет», Вам в ответ «Иван Иванович, вы же понимаете к чему это приведет, у вас дело дойдет до суда, в отношение вас заведут уголовное дело, мы передадим дело в органы МВД с целью проверки на мошенничество, Вы согласны с тем, что вам это не выгодно?». А это я описал вариант мягкого разговора, в котором нет «жести». Всё зависит от политики компании коллекторов.
Второе. Напоминаю у коллектора почти весь разговор по скрипту, но если вы решили разговаривать, то стоит говорить культурно и не в коем случае не вестись на провокации. При том, что в рядах коллекторов очень ценятся сотрудники с особой степенью наглости. При подготовке читал форумы и чаты коллекторов и понял, что бывшие сотрудники полиции и уволенные с военной службы очень ценны там из-за своей манеры общения, сам данный факт подтвердить не могу. "Наглость второе счастье", Вы не переспорите и не переубедите работника. Да, многие кто прошел этот период звонков скажет: "Да слать их надо, да пожестче", но не все могут себе позволить такое общения, да и в ответ можете получить еще больший натиск.
Третье. Есть две основные тактики манеры общения для получения денежных средств с Вас. Первая это тактичная манера в формате переговоров, где сотрудник будет обходительно и без грубостей объяснять Вам, что вы должны вернуть средства, что плохо не возвращать. Вторая манера общения начинается обычно после того как первая не возымела успеха. А именно самое главное это угрозы. Думаете, что вас не напугать? А если узнать номера близких, соседей, развесить вашу фотку на подъездах, узнать где учатся ваши дети в каком классе и как их зовут. А ведь именно это используют часто коллекторы с должниками, ну да, стоит сказать что сейчас многие коллекторские агентства переходят на цивилизованный тип общения, но явно не все.
Четвертое. Время. По закону можно звонить до 22:00. А кто помешает позвонить раз 20 с 21:30 до 22:00 с 20 разных номеров. Как догадываетесь здесь тактика такая. Звонить в то время когда неудобно. У меня был случай когда клиентке начали звонить на работу и просто заблокировали дозвонами телефон глав. врача и бухгалтерии, тем самым вынуждая оплатить, а звонили в рабочее время.
Пятое. Одно из самых больных для людей это звонки на номера родственников, друзей и знакомых. Тут все просто, номера и контакты узнать можно из ваших контактов и соц. сетей. Можно найти соседа вашего. Например, вы живете в квартире 45 и написали это в договоре, коллектор ищет клиента в вашем доме и звонит ему и говорит, что вот вы не платите.
Тут идет давление через других людей, через чувство стыда и чувства статуса. Это слабость многих из нас. Когда города большие, то тут тяжело запугать публичностью, а если говорить о маленьких городах, то тут куда все хуже, ведь маленький город это маленькая деревня, где все друг друга знают.
4.Имеют ли они право делать то, что делают?
Согласно статье 7 Федерального закона №230, методы взыскания задолженности имеют четкие ограничения. Временные рамки применяются не только к тем часам, когда разрешено обращаться по телефону, но и к числу телефонных звонков: вы не можете получать больше одного звонка в день, более двух в течение недели и не более восьми в течение месяца. К тому же все звонки должны быть совершены с одного идентифицируемого номера, принадлежащего коллекторскому агентству.
Сообщения и уведомления, направленные взыскателем к должнику, могут быть отправлены не более 2х раз в день и 4х раз в неделю, то есть не более 16 сообщений в месяц.
Встречи с должником по инициативе коллектора разрешены не чаще одного раза в неделю, что в сумме составляет не более 4 встреч в месяц.
Установлены жесткие временные рамки для телефонных звонков, сообщений и встреч:
- в рабочие дни с 8:00 до 22:00;
- в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00.
Если вы сталкиваетесь с назойливыми звонками, бесконечными сообщениями, подлежите угрозам или подкараулу у дома или работы, вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов и в Национальную ассоциацию коллекторских агентств. Они проверят законность методов, используемых коллекторским агентством, подробнее об этом ниже.
Звонить родственникам, коллегам и друзьям недопустимо, исключение - если вы сами эти номера указали в кредитном договоре.
5.Какие есть способы приостановить или заблокировать звонки?
Чтобы понимать, что можно сделать, стоит понимать какие органы контролирует те или иные коллекторские агентства.
Итак, какие же органы контролируют работу сборщиков долгов?
Обратиться с жалобой на действия коллекторов можно в следующие инстанции:
НАПКА — ассоциация коллекторских агентств — проведет проверку и при обнаружении нарушений, коллекторам грозит исключение из рядов ассоциации. Разумеется, обращение в НАПКА работает только с теми компаниями, которые в нее входят и дорожат своим членством. Ассоциация помогает быстро решить проблемы с бесконечными звонками, письмами и другими «некриминальными» действиями.
ФССП — основной регулятор, который принимает жалобы на любые нарушения, от количества звонков до серьезных угроз или вымогательства.
Прокуратура поможет, если ваша жалоба в ФССП или в полицию осталась без ответа, либо если приставы и МВД провели недостаточную проверку.
Полиция. Если коллекторы проявляют агрессивное поведение — не важно, устные это предупреждения или реальные действия, звоните в полицию. Не нужно ждать, когда машину разобьют, или кто-то решит избить должника. Наличие ущерба и следов побоев не является обязательным для веских доказательств. Если зафиксирован вызов на 112 или заявление участковому — полиция обязана реагировать. Вы не должны бояться взыскателей — это обычная коммерческая организация, которая купила долг по кредиту или микрозайму.
Центральный Банк - центральный банк выдает лицензии и контролирует финансовые организации. При направлении жалобы в ЦБ, он сам перенаправляет ее в те органы, в которые необходимо (в основном в ФССП), а те в свою очередь уже назначают административное наказание.
Чтобы уменьшить количество звонков, можно при разговоре пригрозить жалобами в данные органы, чем вы лучше скажите, тем действенней будет. Например вы говорите «я на вас жалобу в прокуратуру подам» - это возымеет малый успех. Если же ответить «Я сохранил номер, выгружу детализацию звонков, и отправлю жалобой в ЦБ, в ФССП» тут уже понятно, что человек понимает о чем говорит и реально может такое сделать.
Теперь инструкция по конкретным действиям.
Для направлении жалобы, нам нужно понять кто нарушитель? И какие есть доказательства нарушения.
Чтобы понять, кто вам названивает, нужно узнать название компании. Допустим, при разговоре вы спрашиваете кому нужно заплатить, они Вам сообщают, далее вы уже ищите их в интернете и узнаете кто это на самом деле.
Сейчас объясню. Например вы узнали что это «Капуста Займ». Теперь заходим на сайт этого МФО и проматываем до самого низа и там увидите такую информацию:
Тут видно что на самом деле это ООО «Русинтерфинанс».
Значит, если бы нам нужно было бы направлять жалобу на еКапусту, то мы направляли на ООО МКК Русинтерфинанс.
Доказательства:
Тут будем исходить из того как они нарушают, допустим у вас 20 звонков от разных номеров, взяв трубку одного из номера вы поняли что это за займ.
Теперь делаем следующее:
Делаем скриншот звонков и смс от Коллекторов (даже если не знаете кто есть кто на самом деле).
Выгружаем с вашего личного кабинета оператора (МТС, Билайн, Мегафон) связи детализацию звонков, за тот период, когда они названивали Вам.
Если вам угрожают, то записываем на диктофон, если приходит коллектор домой, то записываем на видео.
Все доказательства прикладываем к жалобе файлами.
Как и куда направить жалобу?:
Центральный банк.
→ Набираем в поисковике Интернет приемная ЦБ РФ
→ Заходим на сайт
→ Нажимаем «Отправить обращение в электронном виде»
→ Нажимаем «Неправомерные действия по взысканию задолженности»
→ Далее нажимаем «Перейти к оформлению обращения»
→ Пишем название компании
→ Пишем текст обращения, можно сначала заполнить текст из шаблона жалобы, который будет предоставлен в файлах, и вставить сюда
→ Указываем регион в котором вы проживаете
→ По возможности указываем дополнительные данные
→ Там, где есть пункт "Загрузите файлы" загружаем наши доказательства
→ Нажимаем продолжить и заполняем свою информацию, лучше если пройдете верификацию через госуслуги
Всё если заполнили и приложили все документы, то в течение 1-2 недель вам придет ответ о передаче дела в органы, которые уже наложат санкции на МФО (Коллекторское агентство), которое совершило нарушение и можно быть уверенным, что в 99% случаях их звонки прекратятся.
ФССП:
→ Набираем интернет приемная ФССП в поисковике
→ Нажимаем на сайт
→ Нажимаем ознакомлен
→ Заполняем все данные
→ Текст обращения тут не скопируешь, поэтому советую написать по пунктам
1. Кто нарушил
2. Как нарушил
3. Как и когда
4. Указать, что более подробная информация во вложениях
Например: "Я, Иванов Иван Иванович, заключил 1 сентября 2022 года договор займа с "Займ.Быстро.Шустро.Деньги (далее - ЗБШД)". На данный момент ЗБШД нарушает закон, путем 32 звонков в день на мой номер, в период с 7 утра до 12 ночи, коллектор с их агентства угрожает мне и моим родственникам, приходили и пинали мою входную дверь. Доказательства всех фактов нарушения приложил во вложениях. Прошу рассмотреть моё обращение и применить санкции к нарушителям". Вот так по простому, здесь не обязательно быть юристом.
→ Далее прикрепляем файлы и приложите туда полный текст, который написан в Word, вместе с доказательствами.
По остальным органам в которые можно обратиться в случае надобности всегда можете обратиться ко мне, я подскажу как и каким образом это лучше сделать. ЦБ РФ и ФССП самые простые и эффективные места для направления жалоб. Также имеется Роскомнадзор, про него не стоит забывать, но практически во всех местах онлайн обращений, форма одна и та же.
6.Как общаться с коллекторами и МФО
Давайте напишем мини скрипт (порядок разговора) с коллектором, чтобы извлечь максимум информации и обезопасить себя.
Приветствие
Изначально уточните ФИО звонящего, компанию с которой он звонит, попросите продиктовать ИНН, прям дотошно.
На основании каких документов они звонят вам (пусть назовет номер договора и его дату).
Предупредите о том, что звонок записываете, ну и действительно запишите пару раз звонки.
Основная часть
Если вас не слышат, не отвечают на ваши вопросы, то прекратите общение до тех пор, пока не ответят на ваши вопросы.
Не пытайтесь объяснить свою ситуацию - это бесполезно.
Если звонок уже не второй или третий за день, то пригрозите жалобой в ФССП, ЦБ, Роскомнадзор.
Есть хороший способ, а именно пригрозить отзывами в интернете на официальных площадках, для некоторых это действенно.
Постарайтесь держать общение без мата.
Если общение выходит на нормальных тонах, можете попробовать запросить скидку для оплаты.
Ваша цель получить все данные, не потратить свои нервы, дать понять, что вы не пугаетесь и можете сразу дать отпор своими действиями.
Завершаем диалог
Как только поймете, что во время звонка вы не можете получить ценную для Вас информацию и не можете договориться, то прекращайте диалог не тяните время.
Если слышите угрозы, мат и все остальное, то главное записать их и все, дальнейшее продолжение диалога вам не нужно.
Если разговор перешел на высокие тона, то можно пригрозить жалобами во все инстанции.
Дополнительно: Если хотим поиздеваться, то тут каждый горазд как умеет:
Можно стать невероятно глупым и непонимающим, и на каждый его вопрос отвечать вопросом.
Можно начать разговаривать на своем родном или другом языке (если ваш родной язык не русский).
Можно притвориться глухим и постоянно переспрашивать.
И т.д. и т.п. И это только если вам совсем скучно и вы хотите побесить тех, кто бесит вас.
7.Чего делать нельзя?
Нельзя продолжать терпеть. Если Вам звонят по 20 раз в день, угрожают а вы только беситесь и слезы, то вы переходите в разряд "терпил", которые заплатят любые проценты. Никто не говорит, что можно не отдавать долг, но все должно быть по закону. Вы должник и должны отдать адекватные суммы если можете. Если вообще нет возможности платить, то можете обратиться ко мне за внесудебным или судебным банкротством.
Нельзя угрожать в ответ. По телефону вы вряд ли чем-то напугаете человека, если лично не знаете его. У коллектора явно больше информации о вас, поэтому все рычаги у него. На вашей стороне закон, поэтому перечитайте все, что выше или задайте вопрос в комментариях.
Нельзя сообщать информацию. Не сообщайте информацию по телефону не подтверждайте какую либо информация. Тут как фраза из фильмов: "Всё что вы скажете - может быть использовано против Вас".
8.Меры предосторожности чтобы в дальнейшем не было звонков
Не сообщайте номера друзей и знакомых, когда берете кредит.
Аккуратней с согласиями, когда скачиваете приложения, нельзя давать доступ к контактам.
В идеале не брать займы в МФО вообще никогда. Это портит кредитную историю в принципе.
Оставляйте как можно меньше данных, когда берете займы и кредиты.
В идеале завести отдельный номер телефона и если собираетесь взять сразу 20 займов, то везде указывать только его.
Дополнительно
За последние 10 лет около сотни коллекторских агентств закрылись и основным фактором тут является систематическое нарушение законодательства. Поэтому ваши действия только помогут улучшить ситуацию, сейчас самые крупные коллекторские агенства стараются переходить на систему "договоримся", предлагая скидки и действия мягко.
Найдутся комментаторы, которые скажут "х%$ня всё это, я их посылал погромче и все норм", не исключаю такой момент и такое возможно будет, но это не ко всем подойдет, в иных случаях с такими начинают работать только жестче.
В остальном жду ваши вопросы и конструктивную критику. Более подробное обсуждение в личном формате можете найти в моем телеграм-канале.
Как мне кредитную карту рекламировали
ща короче позвонили из альфы типа кредитку ннада? я такой - ну ок, давайте расскажите каковы преимущества кредитной карты перед дебетовой за исключением того, что там могут быть средства для моего распоряжения, в то время как на дебетовой их может не быть? И там чувак такой - преимуществом является беспроцентный льготный период....
я такой - стоп стоп стоп. У дебетовой карты вообще нет беспроцентного льготного периода.
он - ну так это же дебетовая карта, конечно, лол
я - лол, ну так и каковы преимущества кредитной карты перед дебетовой, а не перед другими кредитными других банков?
он - не понял
я - не зачем мне пользоваться кредиткой, если есть дебетовая?
он - например, вы хотите обновить домашнюю технику, кухню обставить бла бла бла и можете удобными платежами закрыть в течение года
я - я спросил ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ того, что там есть средства, в то время как на дебетовой их может не быть
он - не понимаю вас, повторите вопрос
я - ну если у меня на дебетовой карте есть средства чтобы обставить кухню, для чего мне пользоваться кредиткой?
он - ну допустим вы вышли за пределы своего бюджета
я - стой, это опять то же самое
он - я не понимаю, какой у вас вопрос...
я - какие преимущества кредитной карты перед ДЕБЕТОВОЙ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ того, что на кредитке могут быть деньги, а на дебетовой нет и я могу потратить с кредитки. Вот ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ этого, какие есть преимущества?
он - ну это основное преимущество
я - давайте я даже подскажу вам сейчас, смотрите, пока я трачу деньги с кредитки, на мои деньги на дебетовой карте капают проценты на остаток, можете пользоваться этим аргументом
он - процент на остаток не начисляется во время льготного периода по кредитной карте...
я - да боже мой, ты банковский специалист или я? ты работаешь с клиентами или я? почему ты не понимаешь или не хочешь понять то, что я тебе говорю? я тебе даже помог, а ты и не заметил
он - у вас еще есть вопросы? заявку будем оформлять?
Я - нет, вопросов нет, заявку оформлять не нужно
О доверчивых людях и изворотливых мошенниках
Сейчас в очередной раз прочитала о том,как развели по телефону звонком из "полиции". И вот думаю, то ли у нас люди настолько запуганные,то ли настолько доверчивые... Тебе звонит непонятно кто, по мобильному. Ты не просишь номер удостоверения, фамилию,отдел,чтобы перезвонить самому в МВД и уточнить. Ты бросаешь всё и бежишь выполнять по телефону (!!!) указания. Проблема в излишнем доверии или в элементарном незнании процедур? Поймите, вас не могут обвинить ни в чем по телефону. Если вы фигурируете в деле, по словам звонящего,- просите вызывать повесткой. Если они хотят уточнить вопросы по делу и ваш статус не определен - пусть просто приглашают в отделение на беседу. ВСЕГДА сами перезваниваете в свой банк для уточнения деталей,если есть сомнения. Все это прописные истины,но почему-то столько людей продолжают разговаривать с мошенниками. Я понимаю, когда пожилые люди, у них всё -таки и зачастую угасание когнитивных функций, и в целом уровень тревожности несколько выше. И Центробанк не заявляет в правоохранительные органы на физических лиц и не бывает никаких счетов у физических лиц в Центробанке! ( Мне лично пару раз мошенники звонили и пытались так развести,было весело😂).
Касательно пожилых людей ( да и не только), сейчас набирает обороты схема, когда их по несколько дней и даже недель запугивают всякими страшилками, а потом заставляют перевести энную сумму денег на определенный счёт "для сохранности"( понятно, что своих им не хватает и однозначно берётся кредит,а то и не один),сменить симку и "спрятаться" в другом городе. После звонят родственникам и заявляют о похищении,требуют выкуп. У сбербанка эта схема подробно описана в соответствующем разделе.
Читайте законы, присматривайте за своими близкими и живите счастливо 🤗
Вам не стыдно?
Как же зае надоели постоянные звонки от всевозможных банков, провайдеров, продавцов недвижимости и прочее. Даже звонкам мошенников расстраиваюсь меньше, их хоть потролить можно. Но вчера Альфа-Банк, или кто-то под их именем, в моих глазах, рухнул на новый уровень....
Это настолько наплевательски звучит... Хоть бы научили бота ударения ставить в предложении из десятка слов. Сразу чувствуется уверенность в себе, в "своем" банке и в их кредитной карте, с которой в руке я и пойду навстречу светлому будущему!
Мошенники
Недавно завонили мошенники, типа от ВТБ. Но звонок был уже на WhatsApp с логотипом ВТБ,
все как положено.
Правда схема развод стара как мир. Типа попытка замены финансового номера. На хуй, как всегда послать не успел. Чет обиделись.
Будьте осторожы! Не ведитесь на всякого рода звонки, от типа банков. Всем удачи!