Альфа-Банк отказывает выдать валюту по курсу ЦБ ч. 5 - решение суда
Решение суда опубликовали на сайте - но ссылку не буду приводить, там есть персональные данные участников, помимо Альфа-Банка, поэтому выкладываю скрины.
Самое важное в решении суда - условия Альфа-Банка о выплате денег по их курсу при покупке валюты в период с 9 марта по 9 сентября 2022 признаны незаконными.
Срок для обжалования еще не истек.
Альфа-Банк отказывает выдать валюту по курсу ЦБ ч. 4
Как все начиналось тут.
В общем суд с Альфа-Банком в первой инстанции закончился в мою пользу. Положения договора о возможности выдачи валюты в рублях по их курсу признали ничтожными и обязали банк выплатить мне всю сумму, с зачетом уже выплаченных денег, а также бонусом штраф в 50%. Весьма не дурно!
Банк конечно же подал апелляцию, которая еще не рассмотрена. Вероятность что решение оставят в силе очень высока.
ЦБ РФ был привлечен третьим лицом, но не участвовал в этом цирке. Тем не менее, решение суда он также получил.
Собственно, все, кого наипал Альфа-Банк, могут обратиться в суд с аналогичными требованиями, даже если они уже получили деньги по курсу банка, в нарушение указаний ЦБ РФ.
Кому интересно решение суда, могу выслать, либо позже добавлю.
"Альфа-банк" - как подставить клиента
Помните, я обещал рассказать вам историю с "Альфа-банком"?
Ну, поехали.
В ходе решения задач в интересах нашего холдинга - я перешел из одной организации холдинга в другую. При этом произошло смещение даиы выплаты зарплаты. Довольно существенно - с первых чисел месяца на последние числа месяца.
При этом, у меня на этот момент было открыто три кредитных линии: кредитная карта в банке X, потреб (доплата на покупку автомобиля) в банке Y и еще один потреб в банке "Альфа-банк".
Все три платежа не самые большие (самый крупный - 28 тысяч - как раз "Альфа"), и удобно приходились как раз под выплату моей зарплаты до смены организации.
Естественно, когда произошло смещение выплаты, я, для своего удобства решил попробовать сменить и даты платежей. С чем и обратился в службы поддержки кредитных организаций.
С банком X все свелось к платежу в 300, кажется рублей и предупреждению, что менять можно не чаще раза в полгода, кажется. Все. Вопрос закрыт.
С банком Y - договорится просто не получилось. Они уходят с рынка, в итоге у них возможности нету. Ну и фиг с ним, честно говоря.
А вот с "Альфа-банком" вышло забавно....
Я отписался в их чат, робот сообщил мне, что это возможно, при условии, что я не менял дату платежа последние полгода и следующий платеж "не завтра", после чего перевел меня на оператора банка.
Оператор банка подтвердил мне, что да, изменить дату возможно, мой ближайший платеж 10.10, а следующий уже 25.11 текущего года.
Никаких дополнительных условий, платежей или иных особенностей высказанно не было, так, что я принял предложение. Новый гоафик мне обещали отгрузить после ближайшего платежа (10.10).
Я честно перевел банку деньги к 10 октября, и занялся своими делами.
Думаю, вы можете представить себе мое удивление, когда мне пришла СМСка из "Альфы", что они ждут недождутся моего платежа, за.... 25 ОКТЯБРЯ!
Я, разумеется, полез разбиратся.
Очень скоро стало понятно, что "Альфа-банк" чуточку "забыл" предупредить меня о том, что перенос даты платежа у них проводится только при условии ДВОЙНОГО платежа в месяц переноса.
Честно говоря, от "гениальности" менеджеров банка я выпал в осадок. Люди переносят платеж, как правило, именно для того, что бы оптимизировать свои месячные расходы и избежать "просадки". Собственно, как правило, тот, кто может легко и непринужденно совершить двойной платеж - просто не будет ничего переносить - ему проще эту сумму отложить до даты платежа. Любителей все оптимизировать типа меня - не так много, да и даже для меня выложить разом почти 56 тысяч несколько в падлу.
Я попытался донести эту идею до службы поддержки банка, с просьбой эскалировать проблему на лицо принимающее решение. Банк думал почти неделю, после чего вернулся с ответом: Да, проблема им понятна, да, с "некорректно проинформировавшим" (проще говоря - совравшим) меня сотрудником "проведена работа", но менять банк ничего не будет. И вообще - вам сейчас пенни накапают.
Я честно попытался достучатся до ребят еще раз.
Результат оказался тем же.
То есть, банк, фактически, признал, что я был некорректно проинформирован об условиях сделки (что автоматически делает сделку ничтожной), но ни отказываться от "двойного платежа", ни откатывать назад дату платежа (я в ходе обсуждения ситуации предложил и этот вариант) - банк не собирается.
Проще говоря, банк обманул клиента, на основе этого мошенничества - наложил дополнительный платеж, начал начисление пени, а когда обман вскрылся, подтвердил его, но исправлять косяк принципиально отказался.
В итоге, на данный момент с делом разбирается Центробанк и прокуратура (судя по последнему направленносу мне отчету - подключили и МВД - "экономических").
Банк же потерял лояльного клиента с отличной кредитной историей (которую, к слову, мне сейчас активно портит, что станет отдельным предметом иска) по завершении работы над ситуацией госорганов.
Ну и да, если здесь есть люди пострадавшие от дейсивий "Альфа-банка" - отмечайтесь. После заключения государственных структур о нарушениях со стороны банка - я планирую обратится в суд, с целью восстановления моей деловой репутации и получения моральной компенсации. Причем обращение я хочу сделать коллективным - от всех людей так или иначе подставленных "Альфой". Мало того: к освещению этого процесса - я постараюсь подключить максимум СМИ.
Фотопруфы прилагаю к посту. Пока - только два ключевых. Если возникнет необходимость - опубликую и остальные. Я долго пытался с этими странными ребятами, гробящими свою репутацию мирно договорится. Увы - бесполезно.
Ну и немного отвлеченного (тем, кто не любит длинных текстов - можно не читать):
Мне очень обидно, что, некогда лучший банк на российском рынке - превратился в то, во что он превратился.
Вообще, первым тревожным звоночком стала новая маркетинговая политика включившая приглашение "Моргенштерна" и ставку на "хайп". Вторым - мутная история с финансированием ВСУ вроде как национализированным украинским филиалом, каковая национализация, почему-то не заставила господина Фридмана обратится в лондонский суд для восстановления своих прав. Когла позже стали всплывать данные о том, что господин Фридман и сам на стороне Украины, финансирует их военных - я даже не удивился. Зато, удивился, когда пару недель назад, пресс-служба "Альфа-банка" от которого, господин Фридман вроде как полностью открестился - начала гнать пресс-релизы относительно обысков у господина Фридмана. Проще говоря, очень похоже на то, что великий украинский патриот, львовского, если не ошибаюсь, происхождения, пан Фридман - все еще связан с "Альфа-банком" и, как мне кажется, было бы крайне полезным, если бы наша государственная безопасность провела проверку реальных отношений "Альфа-банка" с паном Фридманом и финансирования наших текущих противников в ходе СВО...
Юридические истории #416: Самый добрый банк
Заранее отмечу, что начало и середину этой истории я не застал, ко мне обратились уже после - расхлебывать последствия, вопросов к самой истории у меня больше, чем ответов.
Жили-были муж да жена, что типично для многих моих историй, и вот решили развестись. Из совместно нажитого имущества - единственная квартира, за разделом которой муж и вышел в суд.
Судья назначила экспертизу стоимости квартиры на момент расторжения брака... вот тут у меня сразу возникли вопросы - как посчитали цену иска без оценки? Выходили по кадастровой? В моей практике в таких случаях суд отвечает "Самый умный что ли? Оставить без движения!"
Так вот - суд назначил экспертизу, муж свою половину оплатил, жена - нет.
Решение суда мужика не устроило по той причине, что для покупки квартиры он продал авто, приобретенное до брака. Соответственно, эта часть не может являться совместно нажитой, только эта сумма осталась константой, в то время как цена квартиры выросла, то есть если делить по стоимости на момент приобретения квартиры - его доля будет больше. Чуть-чуть, но больше. Так он пошел в апелляцию и апелляция поделила исходя из стоимости квартиры не в момент развода, а по ДКП. Почему так? Без понятия, меня там не было.
Тем временем суд выдал исполнительный лист на половину экспертизы - 8000 р., который оценщик отнес приставам, которые установили наличие счета в Альфе и отправили туда постановление...
Собственно, тут и начинается та часть, с которой обратились ко мне. В Альфе у женщины был депозитный счет, пустой и кредитка. Перечислить по листу деньги с кредитки банк не может, потому что это деньги самого банка, а не клиента, и... и они пошли крайне нестандартным путем!
Перевели 8000 р. с кредитки на депозитный счет, а с депозита - уже приставам! Вот какой добрый банк, заботится, чтобы у клиента не было долгов!
Опережая вопрос - что я предпринял. А ничего. Потому что нет смысла что-то предпринимать из-за 8000 р., которые все равно, так или иначе, взыщут.
Альфа-банк ввел комиссию за снятие наличных средств с кредитных карт. Законно ли это и что делать?
Всем привет! Это Василий Черепанов, юрист организации по защите прав потребителей Пермского края. В этот раз хочу дать свою правовую оценку недавнему одностороннему изменению условий по кредитным картам, которые произвел Альфа-Банк.
Как многие уже знают, с 11 марта Альфа-Банк ввел комиссию за снятие любой суммы наличных: 900 рублей плюс 5.9% от общей суммы, которую вы снимаете. Эти изменения коснулись кредитной карты "100 дней без %".
Считаю, что банк это сделал незаконно по следующим обстоятельствам:
В отношении кредитных карт действуют все положения закона "О потребительском кредите (займе)", а также ФЗ "О банках и банковской деятельности".
В соответствии со ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Более подробно случаи когда Банк может в одностороннем порядке изменить условия кредитного договора изложены в п. 16 ст. 5 ФЗ "О потребительском кредите (займе)": "Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)".
Из указанных положений закона можно сделать один простой вывод: Банк может изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке только в том случае, если это улучшает положение заемщика. Исключением могут являться случаи прямо предусмотренные законом, но не договором.
Очевидно, что введение новых или увеличение старых комиссий улучшением положения заемщика не является.
Несомненно, что банк в своих общих условиях кредитного договора прописал, что он может в одностороннем порядке изменять тарифы и общие условия, уведомив об этом заемщика. Между тем, как неоднократно обращал внимание Верховный суд РФ в своих Определениях: Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому такое условие кредитного договора является ничтожным и не должно применяться (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Для примера два свежих определения Верховного суда РФ, где суд указал, что Банк не может в одностороннем порядке менять условия заключенных договоров с физическими лицами:
Определение от 23 марта 20211 № 33-КГ20-6-К3 и Определении от 14 апреля 2020 г. по делу № 80-КГ20-1
Данные дела конечно касались не кредитных карт, но суть от этого не меняется, нормы права действуют одни те же.
Альфа-Банк конечно понять тоже можно, он пытается уменьшить свои убытки вызванные повышением ключевой ставки, но делать это нужно законными способами, а не так как было сделано.
Ну и самое главное, что делать заемщикам?
1. Принять новые условия и снимать деньги с комиссией
2. Признать действия Банка незаконными и отстоять свое право на старые условия.
В своей статье про незаконные банковские комиссии я уже обращал внимание, что несмотря на то, что Высшими судебными инстанциями банковские комиссии признавались незаконными, ни один Банк добровольно не вернул деньги, каждому заемщику для возврата денег приходилось индивидуально обращаться в суд.
С эпохи незаконных банковских комиссий случались некоторые изменения законодательства, которые возможно смогут более эффективно решить проблему:
1. Был введен институт финансового уполномоченного. Но в данном деле он не поможет, поскольку ФУ рассматривает только имущественные требования подлежащие оценки, а признание условий договора недействительными, таким требованием не является.
2. Был введен институт групповых исков.
Например, если наберется 20 человек, которые захотят оспорить одностороннее введение Альфа-банком новой комиссии, они могут объединиться, выбрать себе представителя и подать групповой иск. При этом к этому групповому иску сможет присоединиться любой желающий кто также пострадал от действий Альфа-Банка, а решение, которое будет вынесено по результатам группового иска будет обязательно для Альфа-Банка и им сможет воспользоваться любой другой заемщик, который не успел присоединиться к групповому иску (правда для этого надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд и приобщить копию решения суда по групповому иску).
Вроде все хорошо, но у группового иска есть один существенный минус: длительность. В законе написано, что срок рассмотрения группового иска 8 месяцев, но если желающих в нем поучаствовать будет много, такой иск может затянуться на на год и более.
Групповой иск вариант конечно интересный, но есть еще один.
3. Обращение в защиту неопределенного круга лиц. Роспотребнадзор или общественная организация по защите прав потребителей (в такой, например, работаю я) может обратиться в суд в защиту неопределенного круга потребителей, признать действия Банка по одностороннему изменению условий кредитного договора незаконными и такое решение будет обязательно для Банка (правда для того чтобы обязать банк исполнять условия договора в отношении конкретного заемщика надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд по своему месту жительства и приобщить копию решения суда по иску в защиту неопределенного круга лиц), но процедура настолько простая, что справится любой.
4. Ну и последний вариант, это обратиться в банк с претензией, а потом индивидуально сразу в суд. Вариант самый быстрый, но самый сложный для неподготовленного сутяжника.
В свою очередь, если будет необходимость и желание, а также небольшое финансирование пострадавших я готов реализовать второй или третий вариант. Подписывайтесь на телеграмм, чтобы ничего не пропустить. Там можно будет для начала проголосовать за групповой иск или в защиту неопределенного круга лиц, чтобы понимать куда двигаться дальше и интересно ли это вообще кому-нибудь.
А для тех кто уже сейчас намерен начать действовать и защищать свои права в своем телеграмме я выложил образец претензии к Альфа-Банку.
Хотелось бы также услышать мнение аудитории в комментариях по вопросу законности (незаконности) действий Альфа-банка и что с этим делать.
Задолженность перед банком
Может сталкивался кто-то с такой ситуацией? Была у меня карточка 100 дней без % Альфа-Банка и не смогла я погасить вовремя проценты. Уволили с работы в связи с пандемией, не могла получить нужные документы на пособие и банк подал на меня в суд в июне 2020 года. Я не знала - службы банка этим угрожали, но ни словом не обмолвились, что уже есть решение суда. Я напряглась, пошла не по специальности и 28 декабря 2020 года погасила задолженность. Я ж про суд не знала. А 4 февраля 2021 года мне прилетает исполнительное производство на нехилую такую сумму. Я обращаюсь в банк, где мне дают справку, что банку я ничего не должна. Я эту справку посылаю через госуслуги судебному приставу. Рассматривают это уже только через 3 месяца, когда счета уже арестовали. Пристав запрашивает у банка - она платила? Банк смотрит на арестованные счета и отвечает - нет, не платила. Пол года пытаюсь добиться правды. Писала приставам, обращалась в банк. А они меня сначала убеждали, что это я дура и не понимаю, что не оплатила арест. А теперь поняли, но сказали, пишите приставам. И ситуация повторилась. Пристав - платила? Банк (видя арест и минус) - нееееет. В итоге, на днях заблокировали карты других банков и списали остатки средств. И что делать? как разорвать этот порочный круг?
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Суд отказал «Альфа-Банку» во взыскании денег с должника
Суд встал на сторону свердловчанина Аяза С., который из-за эпидемии коронавируса не смог выплачивать долг банку.
«Судом первой инстанции было постановлено решение об отказе в удовлетворении иска.
В апелляционной жалобе, поданной в Свердловский областной суд, АО «Альфа-Банк» просил решение отменить. В установленный законом срок банк не дал ответа Аязу С. на его заявление о приостановлении исполнения заемщиком своих обязательств. В этой связи оснований требовать возврат всей кредитной задолженности у АО «Альфа-Банк» по кредитному соглашению с Аязом С. не возникло. Свердловский областной суд оставил без изменений решение Кировского районного суда Екатеринбурга», – сообщили ЕАН в пресс-службе Свердловского областного суда.
В суде установлено, что Аяз С. взял кредит в «Альфа-Банке» в октябре 2018 года. По договору он должен был ежемесячно вносить 25 900 рублей. В апреле 2020 года из-за распространения коронавируса и связанных с ним ограничений заемщику стало трудно платить по кредиту, так как он работает в сфере общественного питания. Мужчина обратился в банк с заявлением на подключение кредитных каникул, в котором просил предоставить ему отсрочку по оплате ежемесячного платежа за пользование кредитом сроком на 3 месяца. Его заявление было принято. После возобновления работы мужчина погасил долг, возникший в период с апреля по август 2020 года. Тем не менее, «Альфа-Банк» в августе подал иск в суд и потребовал, чтобы заемщик вернул сразу всю сумму кредитной задолженности в размере 785 793 рублей, неустойку и штраф 3 985 рублей, а также расходы по оплате госпошлины – 11 097 рублей. Банк утверждал, что в июле 2020 года договор с заемщиком был автоматически расторгнут.
На момент рассмотрения дела судом апелляционной инстанции банк не представил доказательств наличия просроченной задолженности, дающей основание для взыскания всей кредитной задолженности.
https://eanews.ru/news/sud-otkazal-alfa-banku-vo-vzyskanii-d...