Бывает так, что те, чьё призвание помогать, поддерживают проблему.
С одной стороны, вот оно, время выйти из этого прочного круга, но они говорят: "Дорогой психолог, сделай со мной то, что со мной когда-то сделали, и оставили меня в этом!" И используют целый арсенал средств, чтобы втянуть психолога в разные сценарии, где той самой поддержки и внимания к самым важным и сокровенным процессам они и не получат.
Хотя профессиональный психолог никогда не втянется в подобную игру, стоит задаться вопросом, всегда ли психотерапевт сохраняет эту границу?
Лидеры мнений говорят: "Да, мы сделаем тебя крутым! Ты сам себя не узнаешь!", "Вот пройдешь курс и изменишь себя, станешь успешным!"? То есть по сути подогревают эту проблему, противопоставляя человека, не много не мало, самому себе. Понятно, что цели ни у кого нет такой, но такой эффект можно наблюдать очень часто.
Я не говорю, что успешным становиться не нужно, все хотят успеха и самореализации, чувства свершения. Я говорю, что без знания, какой ты человек, какие у тебя есть качества, какие навыки, без умения оставаться с самим собой, все эти хорошие сами по себе рецепты успеха, скорее вредят. Одно дело получать новый опыт, в контакте с другими людьми или с самим собой, а другое в изоляции, пытаться решить проблему десятилетней давности, по сути, реализуя чужие ожидания.
Как я воспринимаю терапию спустя 5 лет?
Жизнь, как мне кажется, она вообще про то, чтобы соединить себя, свою личность и общепринятые стандартные рецепты, а затем, путем экспериментов, придумать свой формат жизни. В жизни нет смысла искать в прошлом виноватых и пытаться стать правым в ситуации, которую не вернуть.
Что ещё хочется сказать по теме. Психотерапия для меня сейчас не про то, чтобы сделать меня иным, чем я есть путем установки ограничений и требований. Терапия не про одиночество и само-преодоление, где я сквозь боль и слезы должен нести кольцо в пламя вулкана, через врагов и опасности, потому, что так надо. Или потому что "не мы такие, а жизнь такая".
Терапия сейчас, для меня про то, чтобы увидеть другого человека рядом. Попросить у другого поддержки, тогда, когда она так нужна, и тем самым запустить в своей жизни такой сценарий где проблема не станет травмой на всю жизнь. Где этому можно научить своих детей. Где контакт с окружающими и новый опыт, развитие и успех неотделимы друг от друга. По сути отказ от изоляции, и готовность встретиться с другими людьми, тренировка умения удержаться в этом, самая важная идея, которую я усвоил. Это то, что я стремлюсь поддерживать каждый день.
Этим другим и близким человеком может стать психолог, пусть и на время. Может стать любимый человек, иногда могут стать родители. Этот навык и есть на мой текущий взгляд та цель, которую я себе в терапии ставлю.
Попробуйте сами :)
Потому что жизнь, неимоверно сложна, и чтобы с ней справится, нужна поддержка других людей. Невозможно тащить на себе весь мир, и не порваться. А сеть из множества людей, как показывает история, выдерживает несоизмеримо больше.
Поэтому если вы хотите, само-измениться, найти секретную технику, или думаете, что вам нужен только тот самый пендаль. Но при этом не знаете, а как это, когда вы приходите к близкому человеку, говорите: "Я не смог, я не справился!", а в ответ другой с вами просто остаётся, принимает вас, любит вас, и вы уверенны в том, что так и будет, и что всегда будет кому вас поддержать, и вы не один с вашими проблемами и "не всем пофиг".
То я вам искренне рекомендую пройти через несколько лет психотерапии и попытаться соприкоснуться с этим опытом.
Уже потом, возможно, опираясь на себя, вы откроете для себя новую главу, начнете пробовать и ошибаться, и поймете какая колоссальная разница, между тем, что было тогда и тем, что есть сейчас.
Леночка – обаятельная, даже красивая девушка. Ей всего 24 года, а она уже коммерческий директор немаленькой и вполне успешной компании. Долгое время я, да и многие, наверное, задавали себе вопрос. Как ей удалось добиться в столь юные годы, столь высокого положения?
Недавно удалось пообщаться с нею. Без ложной скромности скажу, я раскрыл секрет. Сегодня и вам его открою. Десять пунктов, которые помогают человеку добиваться всего или почти всего, из желаемого.
Как ни странно, может показаться, но многочисленные гуру успешного успеха этого не договаривают. Труд важен, критически важен, но есть ещё кое-что.
Давайте же узнаем эти пункты.
Пункт первый, Леночка не привыкла лениться. Она просыпается ежедневно в пять тридцать. В любой день, будни ли, выходные ли, праздники, всегда. Будильник срабатывает ровно в пять тридцать, и Леночка встаёт, без поблажек, даже если полчаса назад вернулась из клуба.
Вторым пунктом идёт ежедневный утренний контрастный душ. Многократный. Холодная и горячая вода сменяют друг друга, придавая телу бодрость, а уму ясность мысли.
Я надеюсь, вы уже записываете? Это очень важно! Без контрастного душа день не начинается!
Третьим пунктом на нелёгком пути успеха значится йога. Леночка говорит, что именно йога помогает достигать успехов.
Записывайте, йога – это прямой путь к просветлению! В самом деле, какой успех без просветления?
Туда же ведёт четвёртый пункт повествования. Дважды в день Леночка освобождается от мирской суеты и медитирует. После сеанса медитации несомненно укрепляется дух и ещё что-то.
Простите меня, это я забыл записать, но верю, что медитация – это важная составляющая успеха.
Пятым пунктом Леночка назвала интервальное голодание. До этого момента я не слышал о таком, но сейчас пойду искать материалы, ведь успех сам по себе не приходит. Вы тоже запишите. Интервальное голодание очень помогает добиться успеха!
Пункт шестой. У Леночки много книг по саморазвитию. Она говорит, что мало просто читать авторов. Нужно понимать, а, главное, принимать те простые вещи, о которых говорят в этих книгах. Это не сложно.
Признаться, раньше не особо доверял и вчитывался. Особенно, если на слуху факты о том, что Дейл Корнеги умер в одиночестве, автор 20 книг о счастье Чхве Юн Хи покончила с жизнью в жутком депрессняке, а врач-диетолог Роберт Аткинс – умер от ожирения, но кто я такой, чтобы не верить Леночке, которая добилась таких мощных результатов в свои 24? Вот же оно, как говорится – факт налицо.
Пойдём дальше. Пункт номер семь – это спорт. Леночка всегда занимается спортом. Три-четыре раза в неделю она проводит силовые тренировки. Чаще всего перед работой.
А для чего, вы думали, она поднимается в пять тридцать? Это всё неспроста!
Пунктом восемь для любого успешного человека должен стать список дел и позитивное мышление. День нужно планировать, с утра до вечера, тогда не будет оставаться незавершённых дел. А позитивное мышление позволит позитивно воспринимать действительность и не кукситься, если что-то пошло не так, как планировалось.
Номер девять в списке, но не девятым по значимости, стоит уход за собой и своим телом. В начале и в конце рабочего дня необходимо позаботиться о собственной коже и волосах. Это не занимает долгого времени, не стоит каких-то огромных денег, так что этот пункт можно и нужно отнести к списку необходимых. Ещё полезно ходить в СПА. Полежать на массаже, принять расслабляющую ванну, но это уж по желанию.
Вот собственно и всё. Эти пункты позволяют достичь всего или практически всего, что пожелаете.
Ах да, чуть не забыл десятый пункт. Но он малозначим и его можно не записывать…
Ладно, если настаиваете, скажу и о нём.
Десятый пункт – папа Леночки. Он просто владелец компании и кое-где помогал ей советом. А так она всего добилась сама. По предыдущим девяти пунктам.
Читайте их, следуйте и успех не заставит себя ждать!
Хочется вкусно есть, но заморачиваться с какими то супер супер блюдами не хочется совсем. Какие есть простые и вкусные блюда? Я холостяк и плохо умею готовить, в будущем хотелось бы удивить вторую половинку чем нибудь вкусным. Будет супер если кто нибудь научит)
Да да да (сарказм). За всё хорошее против всего плохого.
История моего близкого знакомого. Реальная и не предвзято изложенная, т.к. видел своими глазами.
Хороший мужик, характер нордический, зарабатывает збс (своё дело), приличный дом + квартира в центре, два мерса в гараже, двое детей, которых он любит, любит и жену - красотку (~30 лет). Всё вроде бы есть, но... Муж хотя и выглядит моложаво, не пенсионерит, но намного старше по цифрам в паспорте. Жена завела в соцсетях подружек и неожиданно выясняется, что она *достойна лучшего*.
Началось. То не то, это не это, в общем, типа бесишь и всё тут. Мужик, не долго думая, садится на стакан. Не самый лучший выход, да, не поддерживаю, но где-то понять его могу.
По совету всё тех же подружек, жена бежит к "психологу". Та, как оказалось сама будучи разведённой, не стараясь даже минимально разобраться в ситуации, за одну встречу ей втирает, что нужно бросать мужа "алкоголика", уходить и начинать новую жизнь. Вот примерное обобщение из речей "психолога" - "Для тебя есть только один важный человек и это Ты! Дети и муж - всё вторично." Какой блять хороший психолог.
Мужик пытается поговорить, но получается только хуже, он теперь в слабой позиции. Понимая, что выхода нет, подаёт на развод.
Определяет бывшую семью в свою квартиру, помогает деньгами, в выходные забирает к себе детей, пытается выстроить с БЖ дружеские отношения (безрезультатно, конечно), переживает пару лет, а потом...
Бросает пить. Живёт один, работает, баб в дом не пускает, доволен.
С БЖ вежливое общение, помощь с детьми (лечение если нужно, участие в воспитании и т.п.), а она сталкивается с суровой правдой жизни, ведь раньше все коммунальные, юридические, финансовые и любые другие вопросы оперативно решались мужем, а теперь - всё сама, милочка, всё сама.
БЖ устраивается на вторую работу, т.к. прежде все её хотелки оплачивались мужиком, да и время уже не на её стороне (за 35 на сегодняшний момент).
Но тут блять вырисовается некий парадокс. Тратя всё своё время на двух работах, чтобы сохранять привлекательность с помощью косметического и медицинского ухода, времени на личную жизнь остаётся с гулькин хуй, да ещё дети эти под ногами путаются.
В общем, план был просто охуенный, но всё пошло немного не так, как планировалось. Говорил же О.Бендер - "Жизнь это сложная штука, Киса".
Поспать на клиентской встрече, но с уважением? Чуть не выхватить люлей от водил-нелегалов с Садовода, но в рамках проекта? Каждый раз мечтать уволиться, но по завершении проекта рваться на новый? Почему бы нет, если работаешь в консалтинге. Рассказываю самые яркие истории за годы своей работы в этой удивительной профессии.
Почти два года назад я написал две популярных статьи про ремесло, в котором сам отпахал 5 лет - про консалтинг. Сначала я разобрал, как конкретно устроена эта индустрия, и что с ней стало в РФ после 2022 года. А потом препарировал основные мифы и предубеждения насчет консалтинга, чтобы вы могли лучше понять, чем конкретно занимаются эти странные молодые ребята с перманентными мешками под глазами и очень недурными зарплатами.
С тех пор меня много раз спрашивали:
“Алексей, вот ты вроде все понятно расписал… Но расскажи еще конкретнее, чтобы мы поняли про эту профессию решительно всё. Возможно, ты мог бы нам поведать несколько показательных историй из собственного опыта? Чтобы было видно на практике, в чем цимес этого твоего консалтинга”.
Конечно, у меня есть такие истории, и сегодня я с радостью поведаю самые яркие, характерные и памятные из них.
На фото слева Алексей Подклетнов (это я) только устроился в консалтинг и готовится ходить на встречи с директорами Газпромов и Сбербанков (а чем мне предстояло заниматься на самом деле - расскажу в этой статье). На фото справа я пишу для вас эту статью :)
Скажу сразу, сегодняшние истории могут показаться вам весьма неожиданными. Тем лучше - сразу увидите на практике, что консалтеры не только красивые презенташки клепают, да циферки в иксельчике считают.
Итак, поехали:
История первая. “Черный проект”, или спать на клиентских встречах нужно с уважением
Для начала нужно пояснить, что такое “черный проект”. Нет, это не когда офис клиента находится in the hood в Комптоне.
В силу некоторых особенностей профессии, о которых я писал в статье про мифы, консультанты работают гораздо больше других специальностей из мира бизнеса и менеджмента. Пожалуй, еще больше рабочих часов на квадратный метр только у инвестбанкиров, но их работа по сути очень похожа на консалтинг, только связана со всякими инвестиционными сделками, структурированием IPO и т.п.
Важный момент - здесь я говорю про пахарей на регулярной основе. Понятное дело, что всем нам порой приходится вкалывать. Но если для большинства это исключение, то для консультантов - обычная рутина.
Так вот, работа 60-70 часов в неделю - это консалтинговая норма. По сути, изи катка. 80-90 часов в неделю тоже легко могу себе представить. А иногда на проекте возникает такой специфический расклад, что консультанты буквально ночуют в офисе, утром едут домой сходить в душ и сменить одежду, после чего сразу едут работать дальше. Такое бывает не всегда и не на всех проектах, но и назвать такие ситуации совсем уж редкими язык не повернется.
Дело в том, что консалтинговый проект - это когда нужно выполнить целую кучу весьма непростых задач в очень сжатый срок и со строгим дедлайном. При этом легко может попасться не самый дружелюбный и покладистый клиент, который будет регулярно подкидывать доп задачки, причем непременно в самый последний момент.
1. Клиент просит сделать дофига дополнительной работы, которая ранее не обговаривалась. 2. Ваш начальник говорит "не проблема". 3. В этот момент вы и другие ребята из команды проекта, которым всё это в итоге делать...
Консультанты подписываются на такую работу не из праздного мазохизма. Причина - быстрый карьерный рост и возможность прокачать свои навыки в режиме “год за два, а то и за три”. Так что, консалтеры 27-28 лет от роду нередко переходят на руководящие позиции в очень неплохие компании или запускают свои крепкие стартапы. Одним словом, консалтинг - это то самое высокое давление, под которым алмазы превращаются в бриллианты.
Тем не менее, если совсем пережистить, то даже самый мотивированный и работоспособный консультант выгорит и уволится, проклиная компанию на чем свет стоит. Поэтому у всех уважающих себя консалтинговых фирм есть так называемый Health check.
Health check (pulse check, барометр, “индекс выживания”- зависит от фантазий эйчар-отдела) - это ежемесячный опрос, где всех сотрудников компании от стажера до партнера просят ответить на пару вопросов а-ля “Сколько часов вы в среднем работаете в день?” и “Вы - норм? Или совсем тяжко?”.
HR-отдел анализирует результаты таких опросов и интерпретирует результаты. В моей компании было так:
Если у вас совсем лайтовый график (условно, вы работаете в среднем до 11-12 часов в день или даже меньше), то вы отражаетесь в системе как “зеленый”. Если терпимо - допустим, 13-14 часов, то “желтый”. Если больше 14 часов, то “красный”. А если вы совсем-совсем упарываетесь, ночуя на раскладушке возле рабочего места, то “черный”.
Если руководство видит, что у всей команды конкретного проекта результат “красный”, то оно понимает, что нужно принять меры (ну, или хотя бы задуматься). А если проект “черный”, то это значит, что нужно срочно что-то делать, иначе вся команда такого проекта умрет. Или, еще хуже, уволится.
Так вот, в самом начале своей карьеры я попал на проект, который уверенно балансировал между красным и черным, причем с креном в сторону черного по мере развития событий. У нас был жесткий недостаффинг, т.е. вместо нужных 5-6 человек на проект поставили меня (зеленого начинающего аналитика), еще одного такого же бедолагу, а также руководителя проекта, который был толковый и опытный, но его регулярно отрывали на другие задачи. При этом клиент был очень тяжелый и несговорчивый. Сама тема тоже была непростая - проект был на стыке бизнеса и госуправления, поэтому возникало дофига разных нюансов, многие из которых становились понятными только в процессе. Сам же клиент находился у черта на куличках, так что каждую неделю-две мы летали по 7 часов на самый восток нашей необъятной. В результате адский джетлаг накладывался на регулярный 3-4-часовой сон, что гарантировало незабываемые ощущения.
Я и другой аналитик (назову его, по доброй традиции, Олегом) кое-как выдержали два месяца подобного графика, но под конец мои полномочия были практически всё.
И вот мы в очередной раз прилетели в город N. На следующее утро стояла важная клиентская встреча, где нам нужно было согласовать с ответственными ребятам ключевые рекомендации по проекту. Расклад был такой: рано утром мы вылетели из Москвы, прилетели уже вечером по местному (прибавьте 7 часов из-за разницы во времени), а на следующее утром уже стояла большая встреча. Так что, у нас была ночь, чтобы окончательно вылизать все тезисы, а также проверить, что на финальные слайды презентации не закрался какой-нибудь комментарий а-ля “Миша, все херня, давай по новой!”.
Мы все сделали, я поспал полтора часа, кое-как разодрал глаза, в режиме зомби нацепил костюм и вызвал такси до офиса клиента. Около офиса меня чуть не сдул с ног дальневосточный ветер - в общем, блаженство.
Началась встреча. План был такой - сначала вводную часть расскажет руководитель проекта, потом со своими слайдами выступит Олег, а в конце свою часть расскажу я. Однако, случилось непредвиденное - пока выступал руководитель проекта, я отрубился. Прямо на встрече у всех на виду.
Более того. Вот, знаете, заснуть можно по-разному. Можно прикрыть глаза и слегка прикорнуть, а потом быстро проснуться. Но у меня была ситуация иного рода - я вырубился капитально. Как я понял, меня пытались разбудить, но не вышло. В итоге я проспал примерно два часа прямо на встрече. Когда проснулся и понял, что произошло, то приготовился к получению неиллюзорных.
Но каково было мое удивление, когда я узнал, что команда клиента не просто не разозлилась, но даже оценила мой финт!
Дело в том, что это был регион, граничащий с нашими восточными соседями. Местные чиновники и бизнес регулярно контактировали с китайцами, японцами и корейцами. И переняли кое-какие их деловые традиции.
Одна из таких традиций - это вздремнуть на встрече. У азиатов в этом нет ничего зазорного. Более того, если сотрудник задремлет на важной встрече, то это значит, что он очень усердно и качественно поработал.
Инэмури (“присутствовать и спать”) - традиционная японская практика поспать на работе, в общественном транспорте или любом другом месте. Поощряется и уважается обществом, так как свидетельствует о большой самоотдаче работника.
Обязательно расскажите об инэмури вашему начальнику, пусть знает!
Однако, как мне рассказали, спать на встречах нужно с уважением. То есть, не вырубаться башкой в стол (как я это сделал), а слегка вздремнуть, аккуратно запрокинув голову или опершись ею от руку. Но мне простили - видимо, посчитали, что я трудился особенно самоотверженно. Да и не японец я, в конце концов!
История вторая. Как я чуть не огрёб от водителей-нелегалов (разумеется, в рамках задач по проекту)
Подавляющее большинство консалтинговых проектов - это не просто какой-то аутсорс, а набор неординарных и весьма творческих задач. Решать эти задачи зачастую приходится такими же творческими и неординарными способами.
Один раз я делал проект, где нам нужно было разложить по полочкам индустрию междугородних пассажирских перевозок компактного формата. Проще говоря, рынок маршруток. В том числе, сделать прогноз этого рынка на несколько лет вперед. Ну знаете, чтобы клиент посмотрел на него и сказал “ого, нифига себе, как эта штука вырастет, точно надо расширяться и [зачеркнуто] купить у вас еще парочку проектов”.
Маршрутки дальнего следования, как и все другие рынки, состоят из нескольких сегментов, например:
Есть официальные рейсовые маршрутки, которые регулярно курсируют между городами по расписанию. По ним можно выгрузить официальную статистику, после чего предсказать дальнейший тренд. Достаточно взять динамику за последние годы, наложить на неё экономические, рыночные и регуляторные тренды, а затем сделать прогноз в виде нескольких сценариев.
Есть всякие цифровые игроки, через которых можно забронировать уютное местечко в транспорте, примерно как в билетном агрегаторе (что-то вроде европейских зелененьких Flixbus, но только поменьше). С ними чуть сложнее, но в целом тоже можно раздобыть данные из новостей и разных пресс-релизов.
А еще есть “серый сегмент”. Это всякие полулегальные или откровенно “черные” возилы, которые стартуют от какого-нибудь пустыря в Московской области и едут на рынок в Рязани. По ним данные хрен найдешь.
Часто бывает так, что серый сегмент рынка небольшой, и тогда его можно проигнорировать. Но пассажирские перевозки - не тот случай. В этой индустрии нелегальные калымаги делают чуть ли не половину всего пассажирооборота, а может быть и больше. Так что, нелегальщину тоже обязательно нужно было обсчитать, чтобы выяснить, а что, собственно, мы собираемся “обелять”.
Этот рынок очень пестрый. На одном и том же маршруте могут курсировать как красивые современные авто с мультимедией и безбарьерной средой, так и рухлядь из 80-х, которой уже давно пора на свалку, но она все еще возит людей.
И те, и другие вносят свой вклад в общий объем рынка, так что, анализировать нужно обоих.
Однако, с серым и не вполне легальным рынком есть загвоздка - а как его, собственно, анализировать? Данных нет. Компаний, сотрудников которых можно вытянуть на интервью, тоже не имеется (точнее, они есть, но как их найти и уломать на сотрудничество?). У экспертов и знатоков индустрии есть только поверхностные отрывочные данные, на которых не построишь нормальный анализ. Короче говоря, задача есть, а как её делать - непонятно. А заказчику пофиг, он просто спросит за финальный результат. Кстати, вот вам яркая иллюстрация одной из причин, почему консультанты так много работают.
Короче говоря, если есть задача, то её нужно решать (найди/ укради/ роди, но результат должен быть). Мы с командой посоветовались и решили собрать данные по методу “bottom up”, т.е. “снизу-вверх”.
То есть, нужно взять и загуглить самые популярные точки, откуда по городам и весям разъезжаются не вполне легальные маршрутки. Прикинуть и сопоставить их размер. Потом понять, сколько рейсов (и, соответственно, пассажиров) уезжает из каждой точки в сутки или в час. В результате получим данные по Москве, которые потом можно экстраполировать на всю Россию (например, по числу населения). В итоге получим более-менее адекватную картинку, пусть она и рассчитана весьма грубым и брутальным способом.
Итак. План-капкан готов, приступаем к работе. Изучить основы серых перевозок и нагуглить основные места скопления подобных товарищей - это несложно, гугл и карты в помощь. Посчитать число рейсов, отъезжающих от каждой точки - уже сложнее, но тоже выполнимо. Какое-какая информация есть даже у агрегаторов, а что-то можно догуглить в новостях и разных транспортных хрониках. Стоимость билетов тоже можно кое-как прикинуть.
А вот дальше затык. Как понять, сколько пассажиров уезжает на каждом рейсе? Хотя бы в среднем. Мы не придумали ничего лучше, кроме как пойти туда ногами и посчитать с помощью собственных глаз. “Консультанты не занимаются промышленным шпионажем”, - говорили они…
Я обнаружил, что две самые крупные точки серых перевозчиков - это где-то в Химках и у легендарного ТК Садовод. Я тогда жил ближе к югу Москвы, поэтому переться в Химки мне показалось не барским занятием. Так что, я решил отправиться на Садовод. А вы думали, консультанты умеют только сидеть в красивых переговорках в блестящих офисах??
Итак, морозное февральское утро. Я еду на ТК Садовод в предвкушении незабываемых ощущений и стремительной прокачки профессиональных навыков… А параллельно думаю “Где я в жизни не там свернул?”.
Приезжаю я, значит, на Садовод. Если кто не в курсе, это гигантский рынок на большом пустыре около МКАДа.
Вообще, ТК Садовод выглядит вот так, но тем февральским утром мне он казался “Галактическим рынком” из 5-й серии Кибердеревни. Кстати, именно из этого огромного ангара к вам едет львиная доля заказов с маркетплейсов.
Продираюсь через вереницы торговцев утварью для дома и дачи, палатки с тандырами и бесконечные ряды шмоток разной степени палёности. Наконец, на задворках рынка нахожу этот самый, с позволения сказать, автовокзал. Под хлипкими навесами стоит куча автобусов, маршруток и прочих неведомых науке драндулетов, на каждом из которых красуются таблички - Воронеж, Псков, Махачкала и так далее. На некоторых табличках город написан маркером от руки - в общем, уровень.
Я встал поодаль и начал наблюдать. Обзор был так себе и я подошел поближе. Стою, считаю, никому не мешаю. Вскоре ко мне подходит мужик и спрашивает: “Куда едешь?”. Я ответил, что жду друга. Еще через полчаса ко мне подходит этот же мужик, а с ним еще двое крепких ребят, и они спрашивают уже более напористо:
“Ты поедешь или нет? Заходи в автобус и там своего друга жди давай, а то че тут стоишь глаза мозолишь. Тебе какой рейс нужен?” (намеренно упускаю несколько привычных междометий, подчеркивающих культурный уровень собеседника)
Я заметил, что на ближайшей транспортном средстве была надпись “Тольятти” и решил, что именно этот прекрасный город станет частью моей легенды. Так и сказал, но в ответ получил шедевральную реплику:“Что-то ты не похож на человека, который едет в Тольятти с Садовода”.
Одет я был совершенно обычно - спортивки, куртка, кроссы и рюкзак. Но, видимо, консультанта на проекте видно за версту. Возможно, какая-то особая аура из вэльюшки и структурности, не знаю.
Я снова сказал, что жду друга, но на лицах моих новых друзей начали проявляться оттенки агрессии:
“Вали отсюда, пока мы тебе не помогли”, - заявил мне самый здоровый из трех. В этот момент я четко осознал, что вреда от не совсем точного расчета заполненности маршруток будет меньше, чем если я выпаду из проекта по медицинским показаниям.
После чего я ретировался от моих новых друзей и перебрался на другой конец импровизированного вокзала. На глазок оценил заполняемость двух других калымаг и поехал домой.
История закончилась хорошо, но я сделал из неё два ценных вывода. Во-первых, консультанты должны быть готовы ко всему. Недостаточно просто считать циферки на компьютере, нужно уметь реагировать на странные и незаурядные ситуации. Во-вторых, иногда лучше остановиться на приемлемом результате, не впадая в перфекционизм. Это справедливо и при отрисовке презентаций перед клиентской встречей, и при общении с авторитетными пацанами на нелегальной автобазе.
История третья. Главная задача - чтобы клиент вас понял
Эта история гостевая, её мне рассказали мои друзья из компании Strategy Partners. Это один из лидеров российского консалтинга и самая крупная компания чисто российского происхождения, которая и раньше была довольно известной на рынке, а после “большого исхода” западных консультантов усилилась дополнительно. А еще именно в Strategy Partners я начинал свою карьеру (сформировался как специалист, так сказать).
Сейчас российские компании разной степени продвинутости хорошо знакомы с консалтингом. Они купили далеко не один проект, а самые крупные и мощные серьезно пропылесосили консалтинговые конторы на предмет лучших кадров. Так что, наш бизнес уже сложно удивить продвинутыми методиками и авторскими подходами (“Пффф, да у нас весь отдел из консалтинга набрали…”).
Но так было не всегда. Перенесемся на 15 лет назад, когда российские компании только-только распробовали “большой консалтинг”. Тогда большинство начальников и собственников бизнеса очень смутно представляли, что это за зверь такой. Многие искренне думали, что консалтинг - это консультация на несколько часов, где им ответят на разные сложные вопросы (причем сразу дадут единственно верный магический ответ, после чего их прибыль сделает иксы и игреки).
Одна из проектных команд Strategy Partners тогда консультировала крупный агрохолдинг - мясо-молочка, сахар и прочая пищевая продукция. Делали стратегию выхода на новые рынки. Несколько месяцев команда тщательно изучала сильные и слабые стороны компании, анализировала целевые рынки, прорабатывала стратегические рекомендации для всех ключевых продуктов.
В конце всех работ, как и всегда, планировалась большая встреча, куда пришли почти все начальники со стороны заказчика, включая самых главных директоров и владельцев компании. В западном консалтинге такие “битвы с финальным боссом” обычно называют Steering Committee или SteerCo. У нас же - “Управляющий комитет”, “Стирка” (западная калька), или же просто “хурал”.
Вообще, хурал - это собирательное название нескольких буддийских праздников, на которые всегда стекается много людей. А еще так называется парламент у некоторых монгольских и тюркских народов. Думаю, аналогия ясна.
Так вот, начался, значит, этот самый “хурал”. Сначала команда рассказала основную часть презентации - представила обновленную стратегию и ключевые инициативы для её реализации, ответила на вопросы. После чего началась вторая часть - финансовый прогноз.
Вообще, большинство консалтинговых проектов устроены так - сначала идет смысловой блок, где консалтеры выдают свои находки и рекомендасьоны, а в конце им надо все это окончательно продать ребятам, отвечающим за бюджеты (то есть тем, кому потом принимать окончательное решение - стоит ли голосовать за эту историю баблом или нет).
Типичная консалтинговая презентация в вакууме обычно имеет ту же структуру - сначала выводы и рекомендации, а в конце расчет финансов.
Финмодель решили строить по стандартным канонам, в качестве основного результата взяли всем привычный показатель EBITDA (не буду здесь пояснять, что это такое - если не знаете, погуглите).
В какой-то момент партнер SP (партнер - это высшая позиция в консалтинге, совладелец бизнеса), курирующий данный проект, уловил озадаченный взгляд одного из топ-менеджеров агроходинга. После этого последний подошел к партнеру и тихо на ухо спросил: “Спасибо вам за интересную презентацию и качественный анализ, но объясните мне уже наконец, что это за EBITDA такая, про которую вы все время говорите?”
Естественно, консультанты все быстро объяснили и разложили, на то они и консультанты. Клиент остался доволен (EBITDA то в анализе хорошо сходилась!). А еще топы холдинга заявили, что теперь тоже будут у себя ЕБИТДУ считать - ведь если хочешь стать продвинутой компаний и нанимаешь консультантов, то нужно не бояться меняться и за рамками проектных рекомендаций.
Мораль истории - консультанты должны не просто делать качественный анализ, но и доступно и понятно его преподносить. Ведь главное - это не красивая презентация, а чтобы клиент мог понять и нормально внедрить ваши рекомендации. После этого случая консультанты Strategy Partners стали еще детальнее уточнять, все ли представителям клиента понятно в рамках проекта. Думаю, бизнес (да и вообще все людские отношения) строился бы гораздо эффективнее, если бы все помнили об этом простом правиле.
История четвертая. Мекко-слайд
За свою карьеру консультанта я неоднократно работал с компаниями из соседних стран. У меня были крупные проекты в Беларуси, Казахстане и Узбекистане, да и в других странах тоже, но по-мелочи.
Если честно, я всегда обожал проекты в Беларуси и Средней Азии. Поэтому, если я понимал, что наклевывается интересная работёнка в одной из этих стран, то вызывался первым.
У проектов в этих странах есть любопытная особенность. Если в большинстве российских компаний консультанты особого интереса не вызывают (ну пришли, ходят, делают что-то, хрен с ними), то в Беларуси и в соседних странах на “-стан” обычно не так. Тут два варианта:
Скорее всего, вас встретят как дорогого гостя, хлеб-соль, все дела. И вообще, будут проявлять к вам неприкрытый позитивный интерес. А также, скорее всего высокое начальство настойчиво попросит своих сотрудников вам всячески содействовать и помогать выполнять проектные задачи. В таком случае вам повезло - вы не только сделаете интересный проект, но еще и хорошо проведете время.
Как встречают консультантов в центральном московском офисе продвинутого холдинга и региональном отделении какой-нибудь белорусской компании. Так, конечно, не всегда, но часто.
Но иногда бывают и обратные ситуации, когда вас встретят с резким негативом, который может быть выражен даже сильнее, чем в большинстве российских компаний, даже если они откровенно недружелюбные. Не знаю, почему так происходит - возможно, если начальству на местах навязали консалтинг из центрального офиса (в том числе из Москвы), а он ему нафиг не сдался.
На большинстве моих проектов в СНГ реализовывался первый сценарий, но один раз случился второй. Мы делали стратегию для крупной госкомпании из одной среднеазиатской страны. Еще перед поездкой “на клиента” мы начали готовиться из Москвы, и сразу почувствовали неладное - клиент затягивал отправку корпоративных данных для анализа, не горел желанием назначать интервью, очень долго отвечал в почте и мессенджерах. В общем, с самого начала приступил к саботажу проекта.
Мы уловили этот прохладный вайб и приготовились, что маячащая на горизонте двухмесячная командировка не станет приятной прогулкой. Штош, бывает, с таким тоже надо уметь работать (полезный жизненный опыт, мать его).
При первой поездке к клиенту консультанты обычно делают установочную встречу (kick-off meeting). Для нее готовится небольшая вводная презентация, где расписывают цели и план проекта, представляют команду, а также обычно показывают некоторый первичный анализ. И мы тоже сделали такой - глянули данные по их индустрии из открытых источников, изучили основные продукты компании, покрутили сегменты рынка. В итоге наклепали примерно 20 слайдов, из которых было видно, кто мы вообще такие, зачем приехали, что собираемся делать. А также, что мы подготовились предварительно, погрузились в тему, кое-что соображаем, и нам можно доверять.
Итак, прилетели к клиенту и пришли на установочную встречу. На сие мероприятие подтянулось несколько руководителей департаментов со своими сотрудники, пока что без высокого начальства.
Когда начали рассказывать нашу коротенькую презу, то четко заметили, что сотрудникам клиента вообще пофиг. Вяло реагируют на наши потуги, залипают в телефонах, зевают. В общем, такое себе. Однако, когда мы доходим до анализа рынка, появляется слайд с мекко-диаграммой. Примерно вот такой:
Типичный график Мекко в вакууме (взял откуда-то с просторов Гугла, чисто как пример, чтобы показать, как оно вообще выглядит).
С помощью него можно показать сегменты рынка и долю ключевых игроков в каждом из них. Такой слайд выглядит красиво и диковинно, поэтому консультанты любят к нему прибегнуть, когда нужно пустить пыль в глаза (особенно если клиент не очень искушен консалтингом).
Видим, что несколько глав департаментов сразу поменялись в лице. Их взгляд сфокусировался на экране, в глазах появилась искорка, а от вялой усталости не осталось и следа.
Через пару минут один из главных людей заказчика (из тех, кто был на той встрече) нам говорит:
“Слушайте, мы первый раз видим такие крутые графики, научите нас так же”.
Наш менеджер отвечает: “Без проблем, но давайте ближе к концу проекта, а то сейчас график плотный”.
“Нет, давайте сейчас, начнем с этого”.
Что ж поделать. Состряпали небольшой импровизированный тренинг, где я с коллегой рассказали, как быстро создавать подобные великие шедевры инфографики через через надстройку Think-cell в PowerPoint (на самом деле это вообще несложно).
После этого сотрудников заказчика словно подменили (в лучшую сторону). Встречи и интервью стали проходить более энергично и продуктивно, ребята охотно делились своими мыслями и данными, а большинство наших инициатив если и не утверждались сразу, то принимались с гораздо большим энтузиазмом и оптимизмом. Даже ответы на наши имейлы стали приходит быстрее.
В итоге проект закончился хорошо, а линейные руководители компании даже немного помогали нам отбиваться от каверзных вопросов начальства, когда мы защищали финальные рекомендации на Управляющем комитете.
Из этой истории я сделал очень простой и важный вывод. Если дать небольшую, но осязаемую ценность сразу, то клиент начинает видеть ценность во всей остальной вашей работе. Хороший лайфхак, забирайте и пользуйтесь.
***
Вот с такими приколами столкнулся в консалтинге лично я. Уверен, у любого моего коллеги есть не менее яркий набор своих историй (делитесь в комментах!). А вообще, несмотря на все бессонные ночи и убитые нервные клетки, я ничуть не жалею, что сразу после универа пошел в консалтинг. Это отличный старт для амбициозного молодого бизнес-спеца. Даже, не побоюсь этого слова, школа молодого бойца. Признателен и благодарен всем компаниям, где я работал, в частности Strategy Partners (и всей её команде), где я начал - ведь не зря говорят, что именно в первый интенсивный год работы из личинки специалиста вылупляется этот самый специалист.
Если вам понравилось, то подпишитесь на мой тг-канал Дизраптор. Там я пишу посты про самые интересные штуки из мира бизнеса, инноваций и технологий, а также разбираю кейсы компаний и продуктов, которые многое изменили. Там же анонсирую все свои статьи, так что ничего не пропустите. Еще у меня есть второй канал Фичизм, где я более точечно разбираю новые продукты и фичи - тоже заходите.
За последние дни состоялось две забавных для меня переписки про личную терапию. Переписки были про то, "А можно ли техниками себя самого терапевтировать?". С 16 до 24 лет, я каждую неделю делал технику, которая называется "Реимпринтинг", она описана Робертом Дилтсом в книге "Изменение убеждений". В итоге, не смотря на огромные затраты сил, у меня не получилось изменить свою жизнь в плане значимых сфер, типа отношений, работы, финансов и т.д.
Хотя я считаю, что действительно научился делать саму технику разрушения якорей и работать с системами отношений. И вот я пытался донести эту простую истину своему собеседнику. Точнее будет сказать, я объяснял с каким одним элементом эта техника работает, без каких других элементов она работать не может и предлагал идти к психологу и не тратить время в надежде, что навык преодолевать психзащиты сформируется во время их активной работы, да ещё и самостоятельно.
Идея самотерапии и её формы.
Хочется сказать, что моё отношение к процессу терапии за эти годы очень сильно поменялось. Когда я заходил в эту историю я был уверен что терапия, буквально, сделает из меня другого человека. Нет я конечно понимал, что лицо останется то же самое, ДНК, тело, и цвет глаз.
Но я верил, что я буду качественно по другому мыслить, двигаться, думать, разговаривать. Опять таки в самом начале я не сильно понимал откуда эта идея, "проработаться самому".
Сейчас осознаю, что по большому счету, эта мысль является как раз частью проблемы. Идея, что можно "загрузить сохранение" и вернуться в изначальное состояние, также часто встречается. Эта идея транслируется в массы, но почему она так хорошо приживается? Откуда это желание "лечить себе зубы самостоятельно", по инструкциям из интернета?
Как травма превращается в идею самопроработки.
У моего терапевта следующая точка зрения на травмы: человек в какой-то момент времени попадает в невыносимые условия, а самое главное остается в них без поддержки близких (Родителей, друзей, любимого человека).
То есть если условно я попадаю в тяжелые, травмирующие условия, но при этом меня поддерживают, обнимают, говорят что любят, сочувствуют и вообще остаются со мной, то с большой вероятностью травмы не образуется.
А теперь вернемся в самое начало. Я и многие другие люди, идут в психотерапию с идеей, сначала, что они сами себя починят.
А потом, что кто-то их переделает и сделает такими людьми, какими они хотели бы быть, или какими их хотят видеть их близкие.
Или что сейчас психолог что-то сделает, и вот все вокруг наконец услышат и поймут, и войдут в положение (Мир изменится под человека).
Вам это ничего не напоминает?
То есть с ними произошло нечто, где они оказались один на один с некой проблемой, их никто не поддержал, им может быть в грубой форме навязывали ожидания в духе: "Должно быть так, и точка".
И переживание этого опыта настолько сильное, что теперь даже, казалось бы, имея желание решить свою проблему, люди с непростой личной историей снова, в который раз, пытаются остаться один на один с непростой ситуацией.
Таким образом травма как бы повторяется, и чем больше наш герой не может сам справиться с ситуацией, тем ближе он к состоянию, где внутренний голос нападает и говорит: "ты не такой как я хочу, а значит ты плохой, я тебя не люблю!".
Свет, камера, мотор и вот мы на съемках фильма "День сурка и старые грабли".
Но некоторые всё же доходят до кабинета с вывеской "психолог".
Зачем вообще копать в эту сторону, "быть не такой как все"?
1) на мнение остальных мне по барабану. Я и так выбиваюсь из коллективов, выгоды 0
2) это повод пройти генетическое тестирование. Зачем? Дело в том, что у меня племянник от старшей сестры с задержкой развития и эпилепсией. Возможно, он получил от сестры, ей передалось от мамы (т.к. отцы разные). Т.е. на лицо прогрессирование заболевания, т.к. нас с сестрой можно с натяжкой, но впихнуть в "норму". У меня врожденных патологий побольше. Эпилепсия, если что - побочное заболевание к аутизму. Если у меня найдут генетические поломки, то своего ребенка я заводить не буду 100%
3) это повод от себя отъебаться, перестать пытаться впихнуть себя в норму. Принять свои ограничения и потребности. Принять необходимость режима и рутины. Понять причины, по которым я не вхожу в отношения (я перегружаюсь, а раньше было не понятно что происходит)
4) это понимание, что ко мне подходит только один подход (на основе АВА-терапии) - положительное подкрепление, если я хочу чего-то добиться. Все остальное не подходит.
"Жалость к себе" ? Нет, скорее понимание, что мне нужен особый подход.
"Ты пока описала нормальное поведение высокооплачиваемого программиста" - я так себя вела и когда зарабатывала 25 тыс. Да, без уборки квартира стояла от 6 до 12 мес. Да, посуда не мылась тоже.
"Сходите анонимно к хорошему психиатру, не бойтесь" . Так-то психиатры принимают только по паспорту. Я не боюсь, как раз после его посещения я и заподозрила
"Джерома К Джерома читала? Там тоже герой открыл медицинский справочник, и нашел у себя все болезни, там описанные, кроме родильной горячки" Ой, идите нахуй. Я этот пост писала для обмена опытом, наблюдениями и советов. Из 29 комментов по существу 3. Остальные пытаются меня переубедить и принизить. Зачем?
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Сразу оговорюсь, этот пост написан не с целью обидеть или принизить какие-то возрастные категории. Цель показать разницу в воспитании разных поколений с точки зрения обывателя, прожившего некоторое количество десятков лет и привычного анализировать то, что происходит вокруг. Всем добра! А ниже "Многа букаф".
Вот она, наша "брутальная" молодежь. Да и начал выводы автор поста прежде всего с того, что нужно людей бросить раненых. Ваша затея далеко не нова и в наше время подобные "заходы" были нормальным явлением. Только, в отличии от Вас, нас воспитывали на взаимопомощи и жёсткой армейской дисциплине. Каждый третий посещал военно-патриотической клубы. Невзирая на свежеразвалившийся Союз. У нас были маршброски на 150 км. На старте показывали конечную точку. Хорошо известную и приметную. На этом все. Без карты. Переходы ночные и дневные были. По ситуации. Чтобы узнать дорогу - брали "языка". Просто можно было расспросить местных жителей. Лимит - дважды в сутки. Магазины, кемпинги, турбазы - табу. Полное подчинение выбранному командиру. Потеря "раненого" или реально травмированного (всякое бывало) - дисквал. На финише либо все - либо никто. Как-то так. Чем мы от вас - "свежих" отличались? Ничем. Просто нас изначально со школьной скамьи готовили "быть готовыми". Каждый старшеклассник на время мог сдать норматив по сборке-разборке автомата. На НВП учились тактике, теории ведения военных действий. Метали гранаты на точность и дальность. И парни, и девушки были обучены оказывать первую помощь. Знали, как поступать при химической, радиационной опасности. Любой Олд рождённый в конце 70-х, начале 80-х подтвердит мои слова не задумываясь. Программа обучения и, кто увлекался, военно-патриотической подготовки была поставлена плюс-минус одинаково по всей территории бывшего СССР. Не зря везде по стране возрождают подобное. Сдача нормативов ГТО, юнармейское движение и т.п. В наше время даже в голову не могло прийти бросить товарища в прагматичных целях. Это же не приказ, любой ценой донести трофейную информацию. Там отдельные тренинги, и ими уже спецы занимались. Самое обидное, что является в глобальном смысле большой проблемой - в массовом порядке молодежь даже в теории не имеет представления, с чем можно столкнуться в боевой обстановке (обратное доказывают только реально побывавшие в боевой обстановке ребята, которые выжили вопреки, а не благодаря). И это изначально не их вина. Просто на государственном уровне отменили многое, что было обязательным для нашего поколения. Мы были как раз "последними из Могикан" в подобном мироустройстве страны. Современный молодой парень может быть сильным, смелым, физически развитым, но ему уже совсем другие моральные ценности привиты. И жизненные трудности он будет преодолевать несколько иначе, чем старшие поколения. А то и сдастся, сломается психологически, попав в сложную ситуацию. Разумеется, это нельзя шаблонно наложить на каждого человека. Всегда были и герои, и трусы. Но тенденции нашего времени - увы не в пользу современной молодежи. В конце 80-х, начале 90-х регулярно проводились "Зарницы". У нас дважды в год. В военно-патриотические клубы многие шли изначально для того "чтобы прыгнуть с парашютом", как в моем случае. Но условия, при которых это можно было осуществить - всесторонняя подготовка, дисциплина и воспитание в себе определенных качеств. В итоге, когда доходит до прыжков, ты уже даже думаешь по другому. Это - не ништяк, который ты получаешь, за что-то проделанное. Это - поощрение и награда за то, чего ты смог достичь на пути к цели. Если разница не очевидна, то все выше написанное мной - верно. Сейчас, когда мне далеко за сорок, сын в шутку называет меня скуфом.)) А что, все верно. Почти доволен жизнью, есть семья, хобби. Изредка могу пивка бахнуть. Люблю рыбалку, шашлыки. Как ни странно, свою работу ... Но, если что-то случится (не дай Бог), когда поднимется вся страна на свою защиту - мы, скуфы, будем несколько более готовы к трудностям, чем современная молодежь. Очень хочется, чтобы вернулись традиции воспитания молодежи по принципам тех времён, но с поправкой на реалии. Наша молодежь все равно самая лучшая! Наши дети всяко лучше нас! Так должно быть! Но иногда нужно быть ориентированными на опыт предыдущих поколений. И, тогда, многие, так называемые, "проблемы", для большинства не будут таковыми!