Молодому начальнику хочется, чтобы всё было спокойно: никто не спорил, не качал права, не увольнялся. Кажется, что тишина — это порядок. Но на самом деле — это иллюзия.

В живой команде конфликты неизбежны. Более того — они нужны. Потому что там, где есть столкновение идей, появляется энергия для изменений. Там, где мнения не совпадают, рождаются новые решения.

👉 Главная задача руководителя — научиться работать в конфликте:

1. Понять цель. Задай себе вопрос: «Почему этот спор возник? Что люди пытаются отстоять или доказать?» Конфликт почти всегда — сигнал о проблеме в процессе.

2. Не поддаваться эмоциям. Начальник — это не участник драки, а арбитр. Если ты сам “вкидываешься” в эмоции, команда теряет ориентир.

3. Превратить спор в инструмент. Конфликт можно направить в сторону поиска решения, а не взаимных обвинений.

4. Привыкнуть к норме. Для руководителя конфликт — это не ЧП, а рабочая ситуация. Чем быстрее ты это примешь, тем легче будет управлять людьми.

5. Создавать конфликты сам. Да, именно так. Руководитель иногда обязан сознательно сталкивать идеи: задавать провокационные вопросы, проверять разные подходы, заставлять команду спорить ради поиска лучшего решения.

⚙️ В производстве это особенно важно:

• Смены спорят, чья настройка линии эффективнее.

• Бригады выясняют, как быстрее отработать план.

• Люди защищают своё видение процесса.

Дорогой учитель, позвольте задать вам встречный вопрос. А почему ученик должен вас слушать? Потому что "он ходит в школу учиться"? Не факт - многие приходят, потому что "так надо" и выбора, ходить или нет, не имеют.

Однажды и я задалась вопросом о том, почему мой класс на уроках у одного учителя ведет себя, как стая обезьян, а у другого в рот смотрит и дышать боится. При этом строгость, пол и возраст учителя на ситуацию никак не влияли. Предмет тоже - у разных учителей класс к нему относился по-разному.

Ответ оказался простым: все зависело от того, что педагог делал на уроке. На географии урок всегда проходил одинаково - мы переписывали учебник. Математичка вела уроки строго по учебнику и все задания давала оттуда же. Не понял с первого раза? Подойти или попросить еще раз объяснить нельзя - назовет тупым и отправит читать учебник. В чем ценность таких учителей, почему я должна тратить время на их уроки? Прочитать учебник я и дома могу, в удобное время и в своем темпе.

При этом у нас были и хорошие учителя. Физик, который раз в две недели или хотя бы в месяц старался устроить лабораторную работу или показать нам опыт. При слабой обеспеченности школы это было на вес золота. Учитель русского и литературы перед тем, как задать нам произведение нового автора, устраивала нам пятиминутку с фактами, которых нет в учебниках, зачитывала особенно интересные отрывки из произведений или в одном-двух предложениях так его охарактеризовала, что потом в библиотеку очереди стояли. Учитель истории устраивала из уроков о политике Ивана Грозного такие жаркие дискуссии, каких сегодня под постами о развале СССР не встретишь.