Продажа + Студенты

На дворе стоял прохладный октябрь 2016 года, я был ещё тогда студентом и как назло остался без работы. Искать работу по специальности, да ещё ту, которую можно совмещать с учебой-дело долгое, а прогуливать медицинский дело ещё и опасное. Так как я не мажор, то не работать долгое время было для меня непозволительной роскошью, поэтому было принято решение устраиваться хоть куда-то. Идти в КФС или Макдак, как-то не очень хотелось, поэтому по совету знакомых, я решил попытать свое счастье в колл-центрах.

Очередным пасмурным утром, когда я просматривал вакансии в инете, мне улыбнулась удача.

Оператор колл-центра в клинику! ст. м. Полянка. График с 16:00 до 20:00. 150 р в час.+%

Требование: знание русского языка, коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность....(ещё какие-то корпоративные заумные словечки, создающие пафос и важность конторы)

Обязанности: приглашение пациентов в клинику

Радости моей не было предела. Оклад 600 рублей в день определенно улучшил бы качество моей жизни в то время. Звонок, приглашение на собеседование. Сразу после пар я туда поехал. От метро было недалеко, минут 5 пешком. Офис представлял собой двухэтажное старое здание без какого-либо намека на наличие в нем клиники. Ну, думаю, ладно. Это всего-лишь офис, может быть все окажется по другому.

По правде сказать, я, весьма, наивно тогда представлял себе работу в колл-центре.

Белоснежный офис, широкие мониторы, гарнитуры, кофемашина и т.д. Всё как в фильмах и сериалах. Такое оказывается бывает, но точно там куда я шел.

По приходу на место у меня случился культурный шок. Моему взору предстали пару десятков ободранных столов со сломанными стульями которые, скорее всего. были найдены на свалке. Компов  с гарнитурами замечено не было

За этой мебелью сидела крайне пестрая аудитория: пенсионеры. гости из ближнего зарубежья, студенты, школьники и личности, какого-то вырвиглазного внешнего вида.

Сначала я подумал, что ошибся дверью. Осмотревшись по сторонам, я заметил парня лет 30, прилично одетого и сидящего за ноутбуком. Я уточнил у него, здесь ли находится клиника? Получив утвердительный ответ, он указал на стол с ещё одним ноутбуком и принтером в противоположном конце помещения.

За другим столом сидел мужик лет 55 среднеазиатской внешности, одетый в белую рубашку с брюками и коричневую шерстяную безрукавку, подобно старому советскому инженеру с какого-то загибаюшегося завода нашей необъятной. Полного имени я не помню, но начиналось оно на А. Также заполнился его писклявый голос.

К нему была очередь из страждущих получить свои кровно заработанные деньги после дневной смены. Она быстро рассосалась. Передо мной была девчонка, которая плакалась ему, что снимает комнату и ей нечем платить, на что получила монолог, про то, что если она завтра приведет хотя бы одного клиента, то он её уволит. Так я узнал первое правило бойцовского клуба: Если 3 дня подряд от тебя ни одного клиента-увольнение.

Когда я подошел и представился, он окинул меня недоуменным взглядом и спросил: "Ты уверен, что тебе это надо?" Я ответил, что не понимаю о чем он говорит. Он пояснил: "Тебя будут оскорблять, посылать, тебе будет казаться, что твоя работа бессмысленна. Будешь пробовать?". Я сказал, что раз я уж приехал, то почему бы и нет.

"Хорошо",- ответил господин А- Бери телефон, бери список, садись за любой свободный стол, изучай скрипт и вперед!"

Рядом с ним на столе я увидел два лотка. В одном лежала куча дешевых залапанных телефонов-кирпичиков, в другом- стопка листков с тускло напечатанными именам и номерами телефонов. Выбрав себе наименее замызганную трубку, и листок бумаги, я пошел на рабочее место. Потом после того как я разложил вещи и протер спиртовой салфеткой телефон, я стал изучать скрипт, который лежал на столе.

Суть работы заключалась в следующем. Нужно было обзванивать женщин от 28 до 70 лет и предлагать прийти на бесплатную диагностику кожи всеми правдами и неправдами. Психологические приемы, a la "выбор без выбора" прилагались

После изучения скрипта я решил попробовать позвонить.

Первые несколько звонков закончились отборным матом и бросанием трубки. Некоторые отказывались вежливо. Кто-то почти соглашался, но потом отказывался. Кто-то ругал, кто-то жалел, кто-то насмехался на твоей работой.

Во время работы работы случилась драма. Пенсионерка уговорила клиента прийти в клинику, но оказалось, что её уже привел другой оператор. После недолгой перепалки, господин А, завизжал, что она уволена с этой минуты. Потом они обменялись любезностями и пенсионерка расплевавшись покинула помещение.

Поработав ещё минут 20, я понял, что с меня хватит и сдал телефон господину А. Он улыбнулся, пожал мне руку и пожелал мне удачи.

Моя карьера оператора колл-центра холодного обзвона подошла к концу.

Через несколько дней началась моя карьера  колл-центра со входящими вызовами, которая продлилась 2 года, но это уже другая история.

Продолжение следует....

Один знакомый, назовём его А., разбирал на даче залежи ценных вещей, устроенные рачительным дедом и обнаружил самовар. Дровяной. С медалями. А. учился в университете, денег у него не водилось, решил он этот самовар продать. Написал объявление в газету «Всё для Вас» и стал ждать покупателя.

Анализируя объявления А. понял, что рынок жаровых самоваров (с медалями) стоит намертво – в разделе «Продам» были только три объявления, включая его собственное, покупал самовары единственный человек, да и то по цене металлолома.

А. собрал друзей на совет и они разработали спецоперацию. По первому телефону ответил какой-то сильно пьющий гражданин, так что его вычеркнули. Голос второго продавца понравился А. гораздо больше, поэтому на следующий день девушка с голосом строгим, но чарующим, позвонила жертве:

– Здравствуйте, вас беспокоит Энский краеведческий музей. Мы готовим экспозицию «История Российского Самовара от Князя Игоря до наших дней». Когда можно посмотреть ваш самовар?

– Да хоть сегодня, – ответил продавец.

– Договоримся на среду, – предложила девушка. – Начальник секции как раз вернётся из Углича, посмотрит аппарат.

На встречу выехали двое – А. с помощником. Чтобы не выглядеть слишком юным А. надел старый отцовский пиджак и очки с роговой оправой. Под мышкой он держал телефонный справочник, обёрнутый в самодельную суперобложку «Мухин Л.С. Денежкин И.П. Самовароварение 17 века». Сначала в квартиру зашёл помощник, который сказал, что он не сильно в самоварах разбирается, он больше по глиняным свистулькам, но сейчас приедет начальник секции.

– А чего вы все сразу не пришли? – возмутился владелец.

– Я из дома, видите ли, а Иван Корнеевич сейчас смотрит ещё один аппарат. Он скоро будет. Сколько хотите за самовар? – спросил специалист по свистулькам.

– Вещь мировая, – сказал владелец. – От деда осталась. За пять тысяч отдам.

Через три минуты в квартиру постучал задрапированный под начальника самоварной секции А.

Он внимательно осмотрел аппарат, сделал несколько полароидных снимков медалей, измерил портновским сантиметром грудь-талию-бёдра, поправил очки:

– Я его беру. Но не сегодня – у нас бюджетная организация, надо согласовать платёжку. Но сразу предупреждаю – больше семи тысяч не дам. Ну ладно, десять – но это уже грабёж. Забронируйте его для нас, позвоню вам в понедельник.

– Иван Корнеевич, а мы по третьему адресу поедем? – спросил зам по свистулькам.

– Зачем же, Патрикеев? – строго одёрнул его А. – Финансирование выделено на два самовара. У первого состояние похуже, не то что у этого красавца, но сойдёт – будем реставрировать.

Распрощавшись, фальшивые музейные работники погрузились в «копейку» и уехали. На столе они «забыли» газету «Всё для Вас» с тремя самоварными объявлениями. Их объявление было обведено красной ручкой и надписано: «ПОНЕДЕЛЬНИК. СОГЛАСОВАТЬ 7.000». Объявление жертвы было отчёркнуто и снабжено жирным вопросительным знаком.

Жертва держалась до субботы, неизвестно, собирал ли он деньги, не открывал забытую газету, или просто боролся с искушением. В субботу он позвонил А. и предложил вотпрямщас выкупить его самовар за три тысячи рублей, имея корыстное желание заработать. Девушка на том конце провода (ещё одна знакомая А.) долго ломалась, говоря, что ей вроде больше обещали, но она сама не помнит сколько, в конце концов согласилась отдать за три с половиной.

Полученные у жертвы деньги студенты немедленно пропили. Мужик, похоже, долго недоумевал, как это он так здорово продаёт самовары, что их количество не уменьшается, а увеличивается.

Через неделю в газете «Всё для Вас» появилось его объявление о продаже сразу двух самоваров.

Стал свидетелем обсуждения, какие деньги выгоднее подделывать, что даже поддельные тысячные купюры нерентабельны и прочее. И решил рассказать, сколько веселья в жизни добавляют поддельные деньги в кошельке, и как я понял, что первое впечатление о человеке всегда самое верное)

Одному знакомому приспичило продать свой ноутбук на небезызвестном сайте)

Покупатели нашлись достаточно быстро, чуть ли не сразу. Уже достаточно подозрительно. Но да ладно, денег хотелось же быстрее.

Списались по поводу адреса, и спустя время - звонок, с целью сориентировать на местности. Нас было четверо и мы с большим трудом попытались объяснить, как найти наш дом, потому что люди по ту сторону телефона явно не очень хорошо понимали русский. В итоге, двое пошли встретить их там, где они стояли.

Спустя десять минут нас в квартире уже 7 человек. 1 продавец, трое горе-студентов, два бородатых здоровяка и один представительного вида парень в пальто) Выглядели они так, как если бы слово Проблема обрело человеческий облик.

Все разговоры относительно ноутбука велись непосредственно с продающим, решено-на руки только 15 тысяч из 20 желаемых (ссылаются на отсутствие документов) Владелец ноутбука согласился, деньги проверил на свету от телевизора.

Следующий день для всех нас начался далеко не так, как хотелось бы)

Меня разбудил звонок в обед (пили всю ночь, на другие деньги) И что я слышу? Вези срочно наши документы в Пятерочку по такому-то адресу. Приезжаю на место, а в магазине полиции больше, чем бывает посетителей) знакомые в подсобке фотографируются возле стены (хранение продуктов, кстати, мерзотное, курица лежала прям на полу, что отметил и приехавший наряд, правда посмеявшись над этим)

Подошёл к первому попавшемуся стражу порядка, передал документы и стоял, ждал четвёртого из нас.

Все в сборе. И вот уже и нас двоих фотографируют ”ну мало ли, пригодится, вам несложно, нам нужно”

Оказалось, купюры были поддельными, продавщица выдвинула просьбу рассчитаться другими деньгами, видимо предвещая все эти трудности) ну а знакомые что? им откуда знать? настояли на принятии 5000. На что она и вызвала наряд.

И таким образом продажа ноутбука обернулась для нас восемью часами допроса в отдельных кабинетах, до глубокой ночи. Обыском квартиры с понятыми на предмет печатной/копировальной техники. Были изъяты документы, телефоны. После нам сказали, чтоб мы не очковали, что знают, кого ищут, и что мы просто пострадавшие. Груз с плеч. А затем - многократные дачи показаний, личные встречи с ОБЭП, распитие кофе под прослушку телефонных разговоров у следователя, опознание по фотографиям, очные ставки в кабинете СИЗО 1,5 на 1,5 м2 и лёгкое ощущение того, что не очень безопасно ходить по улице)

В суд вызывали только тех, кто был в городе на тот момент. (Не я)

К сожалению, не знаю, чем все закончилось. Давно не общаемся со всеми участниками истории.

Учились мы на юристов, в каком-то смысле практика получилась)

Проверяйте деньги) не ведите дел с сомнительными личностями