Поговорили про мотивацию, самое время вспомнить аспект, о котором редко задумываются даже опытные управленцы. Про крайне высокую стоимость слов руководителя.
От выбранных слов и сказанных фраз зависит, какой ориентир получат сотрудники и какие решения будут считать правильными.
Руководитель по-умолчанию как маяк, на который смотрит команда. Если долгое время этот маяк указывал одно направление, но в какой‑то момент курс пришлось резко изменить (из‑за новых обстоятельств или изменений на рынке), команда может испытать эффект ледяного душа.
Ведь всё это время люди верили, что действуют правильно. И вдруг оказалось — нет. В психологии это состояние называют когнитивным диссонансом.
Чаще всего люди ориентируются на установки и оценку руководителя, а не цели компании.
Поэтому перед тем, как оценивать результат сотрудника, задумайтесь: вами движет ситуативная эмоция или объективная оценка фактов?
Не менее важный вывод и для сотрудников: без собственного мнения вы можете легко попасть в ловушку. Если вы всё делаете, оперируя логикой «как сказано свыше», то в итоге можете неожиданно оказаться крайним.
Универсальная рекомендация такая — ориентируйтесь на цели компании. Если ваша работа им соответствует, вы сможете уверенно пройти любые повороты.
А вы попадали в подобные ситуации? Как справлялись?
Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя.
На момент покупки франшизы у меня уже был опыт в общепите — мы с партнерами владеем другим брендом. Я всегда следил за рынком и был знаком с концепцией «Ёбидоёби». Смелый маркетинг и узнаваемость делали этот бренд привлекательным для инвестиций. Поэтому, когда мне поступило прямое предложение о сотрудничестве, я не раздумывал долго. Другие варианты франшиз даже не рассматривал.
Суть бизнеса, казалось бы, проста: доставка роллов. Но под крылом федерального бренда это большие возможности — единые стандарты, узнаваемость, маркетинговая поддержка. Тем более, запуск даже не требовал аренды и обустройства отдельного помещения — мы открывались в формате «второй бренд на кухне».
Запуск
Покупая франшизу 18 марта 2025 года, мы сразу приняли решение расширить наши возможности и сделали новый объект. Он строился с нуля, и мы смогли создавать продукцию сразу под двумя брендами. С учётом того, что оборудование для нашего направления у нас уже было, дозакупка и доукомплектовка всего необходимого нам обошлась в 1,6 млн. рублей. В эти деньги также вошли затраты на подбор и адаптацию персонала. В нашем регионе сейчас очень сложно с кадрами, поэтому мы при помощи специалистов УК привлекли иностранных граждан, что в свою очередь существенно облегчило старт проекта.
Помню, как раз в период нашего запуска в «Ёбидоёби» обновляли IT-инфраструктуру, что сказывалось на работе сайта и приложения. Но мы понимали, что это временные трудности роста крупной сети. Я был уверен в своих силах: опыт в общепите у меня солидный. Но франшиза оказалась сложнее, чем я предполагал — и вовсе не из-за «капризов» ПО.
Дело в том, что в нашем первом проекте мы работаем с полуфабрикатами высокой степени готовности. У нас бургер может собрать любой новичок уже на третий день. А здесь — совсем другие процессы, и нужен специалист, который действительно понимает нюансы. Научиться крутить вкусные роллы за три дня невозможно!
Я думаю, что мы допустили две главные ошибки на старте:
Как я уже говорил, пытались изначально сэкономить на поварах. Долго отбирали команду, проводили собеседования, но в итоге приняли решение что нужно брать изначально сильную команду и сотрудников на опыте. Помимо этого ещё в самом начале нам удалось подобрать сотрудника, который вместе с качественной и вкусной готовкой хорошо разбирался в структуре управления кухней, ведением журналов, бракиражем и т.д. Сейчас я понимаю, как в доставке суши и роллов важны повара с опытом, и именно сушисты! Поэтому очень важно проводить жесткий отбор и выбирать лучших, даже если придется переплатить за это на начальном этапе. Хорошая стартовая команда — это залог успеха. Не стоит экономить на зарплатах, так как хороший сотрудник стоит дорого! Это факт!
Наняли слишком мало курьеров. С первого же дня стало ясно, что их должно быть больше — только так доставка будет быстрой, бесперебойной и действительно удобной для клиентов.
Это помогло нам понять, что если в регионе есть проблемы с персоналом, которые пугают на старте, бояться не стоит, берите и делайте. Подбор персонала — это всегда сложно, но сильная команда — залог успеха. Важно всегда помнить про “скамейку запасных”, ротацию персонала и не бояться платить высокие зарплаты, так как они — вклад в развитие проектов. Думаю, тут можно привести цитату одного известных бизнесменов, с которой я согласен: “Я не настолько богат, чтобы платить низкие зарплаты”.
Доходы и расходы
Сейчас мы вышли на оборот около 2 млн рублей в месяц. Основные статьи расходов — это закупка продуктов, фонд оплаты труда. И, конечно, роялти франшизе.
В итоге чистая прибыль составляет порядка 100 тыс рублей. В высокий осенний сезон мы надеемся выйти на более серьезные цифры — начать полноценно зарабатывать на этом проекте.
Продвижение
«Ёбидоёби» — действительно узнаваемый бренд с яркой концепцией. Мы постоянно ищем новые форматы продвижения, которые соответствуют его стилю, но при этом учитывают особенности нашего региона.
У смелого маркетинга есть свои особенности. Например, нам бывает сложно согласовать наружную рекламу. А некоторые клиенты сначала настороженно относятся к названиям и яркому юмору. Но те, кто пробует заказать роллы — потом возвращаются снова и снова. Главное — качество продукта, которое говорит само за себя.
Никогда не стоит забывать, что реклама и продвижение — это наше всё. Не бойтесь пробовать новое и отличаться. Создавайте вокруг ваших проектов информационный шум, применяйте как новые, так и “хорошо забытые старые” подходы. Я уверен, что в совокупности с качеством продукции успех будет обеспечен!
Поддержка от головного офиса
Она, несомненно, есть. Особенно отметил бы менеджеров по маркетингу — они быстро и четко обрабатывают запросы, отвечают развернуто, деляться инструкциями. А вот сопровождение процессов иногда занимает чуть больше времени — мы еще движемся к тому, чтобы взаимодействие шло легче, проще и быстрее.
Планы
Мы наконец-то пережили летний спад и готовы к осеннему сезону — планируем выйти на стабильную высокую прибыль. В долгосрочных планах — отбить вложения и, возможно, открыть еще одну точку «Ёбидоёби». Но уже с учетом ошибок, которые мы допустили в первый раз.
Совет тому, кто хочет запустить бизнес по франшизе
Если покупаете франшизу, помните: легкой прогулки не будет! Это кропотливый труд, придется много работать. Но с другой стороны, всегда приятно работать на себя.
Общепит сам по себе — задачка со звездочкой. Главный ингредиент успеха здесь — делать действительно хорошо. Очень важно качество: качество продукта, качество обслуживания, качество предоставления сервиса.
Но делать хорошо одному не получится — если сфера ваших интересов общепит, вам не обойтись без сильной команды единомышленников. Подбирайте ее внимательно — не важно, идет речь о партнерах или сотрудниках. И никогда не экономьте на оплате труда — рассматривайте найм, как инвестицию, а не расходы.
Если вы хоть раз видели, как новый токен на DEX улетает +300% за пару минут, то знаете это чувство: «Вот бы зайти заранее», а потом открываешь график и видишь идеальный зелёный столбик, который как будто показывает на тебя пальцем и говорит: «Ты опоздал, дружище».
Почему так происходит? Почему самые сочные позиции для входа — именно в первые секунды? И главное — как люди вообще успевают их ловить?
Давай попытаемся подробнее в этом разобраться.
🌐 Начнем по порядку:
DEX (децентрализованная биржа) — это как обычная биржа, только без людей и централизованной компании, т.е никто не хранит ваши деньги, нет администратора, нет менеджера, который жмёт кнопки. Всё работает по смарт-контракту: код выполняет правила торговли автоматически. Самые известные из существующих DEX — это Uniswap, PancakeSwap, Raydium, Orca и т.д. Чтобы токен можно было купить, ему нужна ликвидность....
💰 Что такое ликвидность?
Представьте магазин, в котором стоят товары, если в магазине нет воды — вы её не сможете купить, вот ликвидность — это те самые «запасы товара», а в крипте «товар» — это токены. Чтобы ими могли торговать, разработчик обязан внести ликвидность — то есть положить в пул деньги и обменять их на свои токены. Иными словами, это набор монет, которые вы можете спокойно покупать и продавать.
👉 Без ликвидности токен нельзя купить в принципе.
⸻
🥣 Что такое пул ликвидности?
Это «общий котёл» (смарт-контракт), в котором хранятся два актива:
• токен проекта
• токен второй стороны (например ETH, USDT, SOL)
Пул автоматически регулирует цену, если люди начинают массово покупать — токены проекта в пуле уменьшаются, а цена прямо пропорционально растёт, а если массово продают, тогда токены проекта в пуле увеличиваются, соответственно цена падает.
Поэтому пулы ликвидности — это сердце DEX.
⸻
⚡️ Почему цены выстреливают в первые секунды
Когда токен только появляется на DEX его цена почти нулевая, конкуренция низкая, а ликвидность свежая, вдобавок торговые ордера ничего не душит. И как только первые покупатели «захватывают» дешёвые монеты — цена улетает. Грубо говоря, это как распродажа, где первые 10 человек заходят, а остальные видят только пустые полки.
🎯 Вывод: первые секунды = лучшая позиция для входа.
Только есть проблема — успеть туда залететь вручную невозможно.
⸻
⏱️ Почему руками вы не успеете
DEX работает поверх блокчейна, а в блокчейне каждая секунда на вес золота: транзакции обрабатываются последовательно, и даже небольшая задержка в несколько секунд может решить, попадёте ли вы в сделку по выгодной цене или уже «по хвосту» после роста.
В момент появления ликвидности:
• сотни трейдеров жмут «Buy»;
• MEV-операторы пытаются вставить свои транзакции первыми;
• боты конкурируют за скорость;
• газ улетает.
Ваш человеческий палец вот просто физически не способен конкурировать. Это всё равно что участвовать в уличной гонке пешком против матиза, шансы на успех есть, но его вероятность крайне мала.
⸻
🤖 Так кто же успевает?
Тем, кто хочет попасть в «золотые 10 секунд», приходится использовать снайпер-ботов. Их основной функционал заключается в том, чтобы мониторить моменты появления ликвидности, появление пула, собирать информацию о первых сделках, отслеживание изменения цены и запись параметров токена. Но их основное преимущество даже не в таком обширном функционале, а в возможности размещать ордер на покупку в ту же миллисекунду, когда пул становится активным.
🔍 Окей, а какие боты вообще существуют?
Для примера разберём 3 популярных решения. Не реклама, просто чтобы вы понимали, что из себя представляет рынок.
⸻
🟦 1) Unibot (Ethereum / ERC-20)
Отличный вариант, если выработаете на Ethereum. Из основных преимуществ, можно отметить оперативный поиск ситуаций для моментальных входов, высокий лимитки, частичная автоматизация интерфейса и возможность для копитрейдинга (это когда вы автоматически повторяете сделки другого трейдера. Нажали кнопку — и ваш кошелёк копирует действия выбранного аккаунта.)
Практический пример использования: токен выходит на Uniswap, ликвидность залита → боты начинают штурмовать пул → Unibot успевает зайти за 0.1 сек после активации, в свою очередь, ручной трейдер зайдёт спустя 3–6 секунд (если повезёт), но цена уже гораздо выше.
Из существующих недостатков можно выделить: дорогие газ-транзакции, высокая конкуренция.
Довольно-таки эффективен, если вы работаете на Solane, с мем-коинами и в принципе с быстрыми листингами, т.к сеть сама по себе очень быстра и имеет минимальные задержки.
Практический пример использования: мем-токен $BARK вышел, ликвидность залили → торговля стартовала → Bonkbot поймал вход на 0.002 SOL → через минуту цена уже +400%., но да, мем-токены - это чаще всего лотерея, но если ты знаешь чуть больше, чем другие, тогда сможешь хорошо заработать)
Из существующих недостатков можно выделить: высокая волатильность и существенные риски, также часто пампят «мусор».
👉 Мне кажется, что это один из самых удобных вариантов для новичков.
Основной его функционал включает в себя: возможность ловить ранние позиции для входа, может моментально реагировать на появление ликвидности, даёт простой интерфейс для настройки газа, предлагает широкие возможности для копитрейдинга, работает через Telegram (максимально простой и привычный интерфейс), даёт эффективную защиту от «мусорных» токенов
Что такое газ-настройки?
Это параметр, который определяет, насколько быстро ваша транзакция попадёт в блок, т.е чем больше газ, тем выше приоритет, а соответственно и выше шанс попасть в топ транзакций.
Основная проблема новичков заключается в том, что они не знают, какой газ ставить и из-за сжигают свой бюджет, а этот бот способен помочь избежать эту проблему и настроить оптимизацию газа.
Практический пример использования: появился новый токен с минимальным пулом (3 ETH), новичок вручную — опоздает, а Sniper Bot — зайдёт в первые 0.2–0.3 секунды и вытащит максимальный потенциал для дальнейшей продажи.
Из недостатков можно отметить — только скорость сети немного ниже, чем у конкурентов, наличие небольшой комиссии для использования. В остальном, для новичка идеален.
Потому что именно в первые 10 секунд цена самая низкая, конкуренция намного меньше, ликвидность наиболее свежая, график ещё не успел взлететь в космос.
А ботов следует расценивать только лишь как инструмент, который способен кратно увеличить ваши шансы попасть в этот короткий, но самый прибыльный момент для входа, когда токен только выходит на рынок, и позволяет вам успеть войти в сделку раньше основной массы трейдеров, но никак НЕ РЕЦЕПТ ДЛЯ "УСПЕШНОГО УСПЕХА".
🧩 Стоит ли пробовать новичку?
Если вы новичок, который хочет больше разбираться в этой сфере и связать с ней свой жизненный этап, начинает с малого, готов к безграничным тестам, работать над своим риск , тайм и мани-менеджментами, тогда да, пробовать можно и нужно, но советовал бы тратить время на ручную торговлю, но тут уже каждому своё.
С 1 января 2026 года в России перестанут выдавать привычные свидетельства ИНН. ФНС официально сообщила о том, что документ упраздняется.
Вместо него постановку на учет будут подтверждать выписками из реестров. Например, для физических лиц таким документом станет выписка из Единого государственного реестра налогоплательщиков (ЕГРН).
Однако, если у вас уже есть бумажное свидетельство ИНН — менять его не нужно. В ведомстве подчеркнули, что старые документы по-прежнему продолжают действовать.
Важно отметить, что упраздняются не только свидетельства, но и все уведомления о постановке на учет и снятии с него. Теперь подтверждать регистрацию будут с помощью выписок из:
1) ЕГРЮЛ — для юридических лиц;
2) ЕГРИП — для индивидуальных предпринимателей;
3) РАФП — для филиалов и представительств иностранных компаний.
Таким образом, теперь любой факт регистрации или снятия с учета будет подтверждаться только выпиской — без отдельных свидетельств и справок.
Обратите внимание: если процедура началась в 2025 году, но не успела завершиться до 1 января 2026 года, ФНС все равно выдаст новую выписку вместо старого свидетельства.
А что вы думаете об отмене ИНН? Это упростит работу бизнеса или, наоборот, добавит ему неудобств? Напишите в комментариях
Возможно, кому-то будет интересным реальные средние показатели по реальным бизнесам. Данные по нашим проектам, с которыми работаем в агентстве.
Яндекс Директ В 2025 году стоимость клика в директе выросла примерно на 40%. Сейчас примерно так:
Интернет-магазин музыкальных инструментов, клик 11 руб, оформление заказа 1371 руб Интернет-магазин измерительного оборудования, клик 15 руб, заказы и звонки по 641 руб Производство оборудования для бизнеса, клик 30 рублей, заявки по 2257 руб Авторские туры, клики по 85 рублей, цена обращения 6707 руб. Детейлинг-центр для автомобилей, клики по 55 руб, стоимость обращения 2999 руб. Производство лабораторного оборудования клики по 152 руб, заявки по 2488 р. Дизайн интерьера премиум сегмента, клики по 19 рублей, заявки по 16277 р. Производство строительных SIP панелей, клики по 23 рубля, заявки по 5800 р. Строительство каркасных домов, клики 64 руб, заявки по 6357 р. Станция СТО ремонта грузовых автомобилей, клики по 19 руб, заявки по 3634 руб Интернет-магазин мебели, клики по 9 рублей, заявки по 9700 руб Интернет-магазин b2b оборудования клики по 24 рубля, заявки по 3750 р. Онлайн-курсы клики по 40 рублей, заявки по 2000 руб. Сельхоз семена и удобрения. Клики по 13 руб, заявки по 220 р.
Авито Сервисный центр ремонт телефонов, контакты по 99 р. Оборудование для медицины, контакты по 541 р. Ограждения из стекла, контакты по 317 р. Производство мягкой мебели под заказ, контакты по 653 р Легковые автозапчасти (двигатели в сборе) контакты по 428 р. Обслуживание компьютеров и сетей, контакты по 238 р.
Это вам не сладкие речи фрилансеров про "завалим заявками", а суровая реальность рекламных каналов. Заявками мы считаем все формы + звонки + email. С каждым годом директ становится все дороже, смотрите в сторону seo или авито. Кстати, АВИТО многие недооценивают, считая что там "аудитория не та".
Я Сергей Золотушкин, и у меня магазины музыкальных инструментов в Челябинске, Екатеринбурге, Тюмени и Миассе. В основном я продаю гитары, а еще укулеле, клавишные, духовые, ударные, глюкофоны, балалайки, скрипки и всё, что издает звук.
В статье расскажу, как я, работая на заводе, продавал гитары через Авито, а потом уволился. Сейчас у меня четыре магазина музыкальных инструментов. Рассказываю, как начал, что делал поэтапно и что я понял за это время про бизнес и про гитары🎸.
ДИСКЛЕЙМЕР. Статья написана для блога МойСклад на основе интервью с предпринимателем Сергеем Золотушкиным, основателем сети магазинов Ловец нот.
Курсы личностного роста – нет, обучение конкретным навыкам – да
Опыта и навыка в продажах у меня не было. А база знаний в бизнесе состояла из курса Максима Х., который советовал читать книжки про личностный рост и мыслить как миллионер. Это сейчас я понимаю, что такие курсы — бесполезная фигня. Помогает обучение реальным навыкам: как делать рекламу в Яндекс.Директ, как писать продающие тексты, как пользоваться фотошопом. Например, спец по товарному бизнесу, как продавать на Авито.
Максим Х. переключился на наставничество. Спец по Авито продолжает заниматься товарным бизнесом.
Сначала решил протестировать спрос на гитары. Их у меня не было, но я сделал объявления на Авито. Люди звонили и спрашивали, когда можно забрать гитару, а я извинялся и говорил:
Гитар у меня пока нет, я просто тестирую спрос на них
У меня было 10 тысяч свободных денег. Я купил две гитары, продал, потом еще купил. Коробки с гитарами хранил в моей однушке и использовал вместо стола, с друзьями ели на них пиццу и пили пиво.
Склад в однушке
Чтобы хоть как-то раскрутиться, придумывал разные акции. Например, сфотографируйся с гитарой и получи струны в подарок. Эта акция до сих пор существует.
Раньше фоткались в однушке на фоне шкафа с одеждой, а теперь в моем магазине.
А еще работала акция «Купи гитару, а я научу играть». Друг занимался видеосъемкой, сделали с ним курс. Видеокурсы тоже делаем до сих пор.
Снимаем видеокурс
Так несколько лет я продавал гитары из дома через Авито. Первый год вел табличку в Excel, отмечая, сколько заработал в каждом месяце.
График заработка в первый год
Точка между ритуальными услугами и парикмахерской
Курсы по типу «Мысли как миллионер» я оставил и перешел на конференции по интернет-маркетингу. Там посоветовали платформу для интернет-магазина — AdvantShop.
На одном из вебинаров по продажам я узнал, что бесконечные правки рекламных кампаний не дают нормального эффекта. Работает только то, что вы делаете что-то кардинально новое в бизнесе: новый товар, новый способ доставки, новая точка продаж.
Давно подумывал об открытии магазина. Но выходило слишком дорого. Тогда возникла идея открыть не магазин, а точку выдачи.
Арендовал небольшое помещение в доме быта по соседству с парикмахерской, ритуальными услугами, ломбардом.
Дом быта. На втором этаже моя точка
Помещение было всего 16 квадратных метров за 8 тыс. руб./мес. Приходил я туда на три часа, после работы на заводе. С 17 до 20 часов сидел там, продавал гитары. И по выходным с 11 до 15 часов.
В это время у меня уже был свой сайт. И после месяца работы этой точки вместо 10к прибыли я сделал 60к.
Подумал, что надо улучшить скилл игры на гитаре. Все-таки профессиональные инструменты продаю, чтоб профессионалы не плевались сразу. Нашел девушку- преподавателя. И предложил ей:
«Может, ты меня подменишь днем? Ты в этом же магазине будешь преподавать, ну придут люди — продашь им гитару, я тебе, соответственно, процент с продаж».
Договорились.
Я перестал ходить в магазин, но зарабатывал те же 60к. Стал развивать интернет-магазин.
Постепенно сменили помещение.
Конкуренция с самим собой
В 2020 году с братом открыли еще один небольшой магазинчик в Миассе. Конкуренты закрывались, а я увеличил оборот.
Я все еще работал на заводе, хотя в магазине зарабатывал гораздо больше. В ковид я решил уволиться.
Оборот у нас в это время увеличился в 1,5 раза. Местные магазинчики не развивались в интернете и к короне готовы не были. А у нас был сайт с живыми фотками, видеообзорами, расчетом доставки.
Я искал вариант упростить учет и нашел МойСклад. Там же смог объединить розничные и онлайн- продажи, была интеграция с AdvantShop — платформа, на которой находится мой интернет-магазин.
В МойСклад заполняю карточки товаров, и всё автоматически выгружается на сайт.
Сейчас много денег тратим на рекламу в Яндекс.Директ, Яндекс.Карты, 2ГИС и на контент. Например, для каждой гитары делаем фотографии в руках, чтобы создать впечатление, что гитара есть в наличии. Это, как одежда на модели.
Гитара в руках. А мужчина с бородой. Это про доверие.
В 2022 году открыли еще один магазин в Екатеринбурге. А в октябре 2023-го — в Тюмени. Продаем на Авито, Яндекс Маркете, СберМаркете, Озоне. Больше продаж в физических магазинах. На маркетплейсах — 15-20%.
Понятно, что маркетплейсы нас захватят, но чуть позже, чем других. Вот почему:
Гитару важно правильно хранить — она чувствительна к влажности. А на складах неизвестно сколько она лежит и в каких условиях температуры и влажности.
В магазине перед продажей гитару проверяют и отстраивают: регулируют прогиб грифа с помощью анкера, подтачивают порожки, прибирают лады, чтобы не царапались.
В магазине вам всё расскажут и покажут. Продавцы — сами музыканты и скажут, какую гитару взять взрослому, а какую — ребенку, какая гитара под какую музыку подходит. Мы заинтересованы, чтобы вы действительно научились играть на гитаре, так как такие клиенты потом вернутся за расходниками — например, за струнами.
Гитару важно подержать в руках, послушать, как звучит. А еще можно сравнить с другими.
Если что-то отвалится — приходите, у нас есть гарантия и свой гитарный мастер.
С маркетплейсами еще такая штука была: Озон делает скидку большую по своей карте. Клиент приходит к нам в магазин, хочет купить гитару за 20к, и говорит, что на Озоне такая же гитара у вас же стоит 16к.
Получается, конкурируешь сам с собой.
Бывает, маркетплейсы продали гитару, но данные об этом не занесли, и она у нас числится, хотя по факту ее нет. МойСклад помогает отследить такие ошибки. Например, мы продали товар, но забыли сделать документ отгрузки. В этом случае при инвентаризации мы видим, что количество товара не сходится, смотрим последние заказы, в которых был этот товар, и проверяем была ли сделана «отгрузка» или «продажа».
Вкладка «Продажи», раздел «Заказы покупателей». Там мы ищем связанные документы с каждым заказом. Нет отгрузки или продажи? Значит, мы нашли ошибку.
Если и это не помогает, то смотрим отчет «Товары» — «Обороты». Там мы можем увидеть, как товар был, например, продан в минус.
Когда отправляем товары на маркетплейсы, раздел «Товары на реализации» помогает вовремя выявить ошибки. Была ситуация: отправили клиенту через СДЭК с Озона. СДЭК перепутал и сообщил, что товар не вручен, Озон вернул деньги. Позже СДЭК исправил статус на «вручен». Но мы не знали, что Озон отменил заказ. И в итоге остались без денег и товара. А сейчас знаем, как отследить это в отчете.
Претензия на претензию
Сейчас в среднем оборот с одного магазина 1,5–2 млн в месяц. Получается 5–7% прибыли от продаж. Трачу:
на мастеров по ремонту в каждый магазин;
доставку;
рекламу.
На доставку деньги прям улетают. Гитары иногда приходят полностью разбитыми, СДЭК и Boxberry не компенсируют, а получить компенсацию от почты сложно. Иногда такие гитары выкупают мастера, потом собирают и перепродают.
Инструкция по получению компенсации на почте: Пишешь им претензию, они ее рассматривают месяц, срок выходит, пишешь претензию на претензию, потому что они не успели рассмотреть, а потом претензию на претензию на претензию.
В рекламу много вкладываем, в контент на сайте. Почти на каждую гитару есть видеообзор.
Ассортимент: принцип золотого унитаза
В основном и покупают гитары за 10–15к.
Приличная гитара стоит от 15к. Гитары дешевле 8к не рекомендую покупать, так как они сильно хуже строят, на них сложнее играть, и звучание тоже не очень. А зачем продают плохие и дешевые? Для мужиков, которые возьмут на рыбалку и им плевать, как она настроена и звучит. Но я бы даже на рыбалку такую не взял.
Продавец
Зимой и осенью продаж больше. Самый большой пик приходится на декабрь.
Данные из Google Trends
Чтобы понять, сколько закупить гитар в декабре, использую вкладку «Закупки». Там смотрю, сколько продал в прошлом декабре, и делаю прогноз на этот.
Приходится покупать товары, которые не очень хочется продавать, ради ассортимента. Типа Ямахи. Стоит примерно 20 тысяч. На них многие учились играть, но сейчас они сильно подорожали и своих денег не стоят. Я бы их не брал. Мы предлагаем из классических гитар, например, Martinez 18 — дешевле Ямахи, с чехлом, или Кремона за 25 тысяч из массива, а не из фанеры — звучит намного лучше. Но многие преподаватели настаивают на Ямахах, и люди их берут.
Дорогие гитары покупают необязательно профессионалы. Чаще это любители, которые могут себе это позволить. Они могут не разбираться в гитарах и просто прислушаться к совету продавца. У них задача — купить гитару в бюджете 80 или 100 тысяч.
А ещё используем принцип золотого унитаза: вот висит у вас гитара очень дорогая, и её никто не покупает, но благодаря ей другие гитары не кажутся такими дорогими.
Или какой-нибудь необычный инструмент типа банджо. Очень мало кто на них играет, но людям на них интересно посмотреть.
Профессиональные музыканты не пойдут за 100к в музыкальный магазин за гитарой. Они могут купить какую-нибудь хорошую японскую б/у гитару. А серьезные музыканты делают гитары на заказ. И такие инструменты 300–400к стоят.
Имеет ли смысл покупать б/у гитару?
Если вы сами ничего не понимаете в гитарах, и продавец с Авито не понимает и продает вам гитару за 2–3 тысячи от брата свата, которая в подвале лежит уже 10 лет, — нет.
Если вы умеете играть и гитара дорогая — да. Помните, за дешевыми гитарами никто не ухаживает. Вы можете получить инструмент, на котором в принципе играть невозможно.
Если играете лучше меня — вы наняты
С наймом проблем нет. Музыканты согласны работать в музыкальных магазинах даже за небольшую плату. В день приходят 5–6 человек. Есть много свободного времени и музыкальное оборудование для репетиций — и вы при деле, деньги получаете.
Главное требование: играть лучше, чем я, инженер-электрик
Из недавних косяков: сотрудник вместо акустики, отправил электроакустику, два раза. Их не просто отличить и артикулы отличаются одной буквой. Разница в стоимости — 10к. Людям, которые получили эти гитары, повезло, а вот нам — нет. И сделать мы с этим ничего не можем. Пришлось из зарплаты вычитать.
А если вы торгуете музыкальными инструментами, будьте готовы решать и такие вопросы:
Ирина, человек претензия
Девочки, история треш полный. Купила гитару, думала все ок. А через пару месяцев порвалась струна. У новой гитары, понимаете?! Прихожу, хочу вернуть, а они мне:” А если у вас в машине бензин кончится, вы ее обратно в салон сдадите?” Еще и не предупредили, что есть гитары получше и подороже. Ну ждите, я вам репутацию подпорчу! Мошенники...
Олег, человек простой
Купил гитару. Приехал домой, открываю багажник, а она пополам разломилась. Вернулся в магаз, говорю: мужики, мол так и так, давайте поменяем. Не поменяли, говорят, случай не гарантийный, в багажнике гитару возить не стоит. Ну я человек простой, спорить не стал. Но ребята хорошие, скидку у мастера выбили. Да и гитары я заценил, магаз нормальный.
Никитос, человек темка есть одна
Народ, рабочий лайфхак. Если хотите понтануться гитарой на концерте, а бабло тратить не хочется: приходите в магазин, берете дорогущую гитару. Отыгрываете концерт, через пару дней возвращаете гитару в магаз: наплетите что-нибудь про плохое качество или что вы разучились играть. У них выбора нет, они обратно примут. Только возвращайте не позже двух недель!
Выводы
Ищите специализированные курсы: «Как сделать рекламу в Яндексе», «Как писать продающие тексты». Если на курсе обещают научить зарабатывать миллионы — бегите.
Тестируйте товарку через Авито. Это быстро и почти бесплатно.
Разрабатывайте новое: новый товар, новый способ доставки, новая точка продаж. Это принесет больше пользы, чем бесконечная шлифовка рекламных кампаний.
Делайте собственный контент — фото и видео. Это вызывает доверие. Поставьте человека на фото с товаром. Борода и руки не лишние.
Цену на Озоне делайте выше, чем на сайте. Иначе трафик с сайта будет покупать на Озоне, вы переплатите комиссии.
В офлайн-магазине держите товар-экспонат на главной витрине. Он стоит дорого, его никто не купит, но все придут посмотреть.
Не берите Ямаху, даже если ее советует ваш учитель музыки. Есть много разных гитар, у которых менее известный бренд, но ниже цена и выше качество. Не думайте, что продавец всегда хочет вам что-то впарить, часто вам, наоборот, хотят помочь с выбором.
Титры
Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.
Реклама ООО «Логнекс». ИНН: 7736570901. Erid: 2SDnjdfh1q9
В первом случае необходимо выяснить причины низкой эффективности. Это может быть связано с недостатком навыков, неясными KPI, перегрузкой или личной демотивацией. Важно провести честный диалог и понять, осознаёт ли сотрудник проблему и готов ли работать над ней.
Если причины устранимы — стоит составить индивидуальный план развития: обучение, наставничество, корректировка задач. Однако все эти меры будут эффективны только в одном случае – если сотрудник проявляет вовлечённость и готовность меняться.
Однако бывают ситуации, когда расставание — единственно верное решение. Например, если человек полностью демотивирован, избегает обратной связи или, несмотря на поддержку, не даёт никакого прогресса. В таких случаях затягивание только вредит — и бизнесу, и команде, и самому сотруднику. Лучше помочь ему уйти достойно.
Ключевой принцип здесь – баланс между эмпатией и прагматизмом. Нужно дать человеку шанс, но быть готовым принять сложные решения, если ситуация этого потребует.
Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя.
Да-да, все обосновали. Если не в курсе и реально не занимаешься, то так с лапшой и уйдешь. Нет, ну вы то в плюсе останетесь, считай продали свою услугу\товар.
А теперь подробнее: "даже не китайском, принтере головы хватило на полгода, новую вновь взял за 180 + инженер)" Во-первых ее обычно и хватает на пол года при условии постоянного использования и обслуживания, если работаете в этой теме, то знаете что головы живут примерно столько, особенно китайские.
А еще они умирают и никакие ультразвуковые прочистки не помогают. Ну в основном так, хотя некоторые можно еще поддерживать какое-то время. Но все равно, голова - это расходник. Во-вторых 180к - дорого берете, очень. За такие деньги можно новые 4.5 головы dx10 (если не ошибаюсь). Взять. Пусть меня поправят если ошибаюсь. Очень многое зависит от того как хорошо вы разбираетесь в специфике своей работы. Вот я себе не враг, чтобы таблички за 125 руб заказывать. Их потом не отобъешь XD
Приведите в обоснование еще скорость принтера. Он может квадратный метр 10 дней выводить. Сколько таких бизнесменов я уже видел, берут незнамо что с надеждой что оно как начнет золотые яйца нести, а в итоге его обслуживать надо, а еще головы каждый пол года умирают и стоят они ДОРОГО (а когда не разбираешься, то вообще вон за 180к могут втюхнуть):
Я когда был совсем зеленым, то хотел вот эту радость приобрести (Epson уже не помню какой):
Единственное, голова каждые пол года умирает и стоит 120к XD, а так машина - зверь. Брать не стал и не советую.
Вас послушаешь... Давайте с другого конца вопрос разберем. Допустим заказываем 1000 табличек по 125500 у вас. Это примерно 125.5 руб за табличку. Я брал китайскую ракетка для настольного тенниса из фанеры с такой табличкой за 250-300 руб. Чтобы не быть голословным, прилагаю фото того что от нее осталось (разобрал и распилил):
Выходит, стоимость таблички (которую вы изготовите) составляет 42% от стоимости ракетки. Ладно, не будем мелочиться, пусть она продается в супермаркете и стоит 600 руб. Тогда стоимость таблички - 20% от стоимости ракетки. Но вы мне сообщили стоимость одной таблички, а на этой ракетке их аж сразу две.
Что в стоимость ракетки кроме таблички входит (кроме проектирования): - материалы (шпон, карбон, клей, лак) - электроэнергия на изготовление (раскрой, термопрес) - резиновые накладки - зп работникам, амортизационные отчисления и все остальное что вы же написали - упаковка (не считаем)
В общем, обдумал ваш ответ, неа. Таблички столько стоить не могут.
"Так что либо, простите, вы болтун про 2000 (покажите тогда акт выполненных работ что ли)" - перевод по СБП, на этом все.
