Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Битва Героев: RPG - увлекательная игра в жанре РПГ.

Битва Героев: RPG

Приключения, Фэнтези

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
14
WorldWideWar
WorldWideWar
1 день назад

Сайт своей компании⁠⁠

А хотите прикол?

В этом году открыл своё ООО. Открывал через банк. Решил я пока что просто подумать над открытием сайта. А домен-то с названием моей организации занят. Причём за 2 недели до внесения в ЕГРЮЛ, аккурат в тот день, когда я подавал документы на открытие.

Сайт своей компании Работа, Создание сайта, Опыт, Домен, Бизнес, Предпринимательство, Малый бизнес

Предлагают, правда, за 3к помочь.

Вот так кто-то бизнес и делает.

Аж мемчик всплыл в памяти: "Пока ребята за соседним столиком громко обсуждают свой стартап - я регистрирую домены с их названием".

Вывод: создаёте бизнес, которому нужен будет сайт - сначала бронируете домен, а потом уже подаётесь на открытие.

[моё] Работа Создание сайта Опыт Домен Бизнес Предпринимательство Малый бизнес
12
951
JosefK
Юрист по интеллектуальным правам, патентный поверенный РФ. Товарные знаки, патенты, авторские права — это моя профессия.
Специфический юмор
1 день назад

Пять самых забавных находок недели в реестрах Роспатента⁠⁠

Я юрист по товарным знакам, занимаюсь проверкой и регистрацией брендов в Роспатенте.

Иногда в госреестрах вижу заявки, которые так и хочется скинуть коллегам в чатик. Вот лучшие находки этой недели.

Пять самых забавных находок недели в реестрах Роспатента Юристы, Малый бизнес, Юмор, Длиннопост

Идейные последователи «Ёбидоёби» получили отказ Роспатента по этой заявке. Как, впрочем, и сами «Ёбидоёби».

А вот бренд «SOSU»…

Пять самых забавных находок недели в реестрах Роспатента Юристы, Малый бизнес, Юмор, Длиннопост

А вот ласкающей русское ухо японской компании «Сосу компани лимитед» регистрацию одобрили.

Пять самых забавных находок недели в реестрах Роспатента Юристы, Малый бизнес, Юмор, Длиннопост

Бренд «Флорист Гамп» зарегистрировали. По авторским правам вопросов не возникло, потому что сами по себе имена авторским правом не охраняются. А вот если бы киностудия зарегистрировала на себя «Форест Гамп» как товарный знак — было бы сложнее.

Пять самых забавных находок недели в реестрах Роспатента Юристы, Малый бизнес, Юмор, Длиннопост

Теперь фраза «Роллы-роллы-ролексы» из шлягера Ноггано обрела другой смысл. Правда, в регистрации товарного знака Роспатент отказал.

Пять самых забавных находок недели в реестрах Роспатента Юристы, Малый бизнес, Юмор, Длиннопост

Волк с волк-стрит сейчас на экспертизе. Посмотрим, какое будет решение.

Если забавно — поставьте лайк посту, поищу исчо еще разных таких штук)

Если интересно, зачем на самом деле нужны товарные знаки, авторские права и патенты, как ими грамотно пользоваться — у меня есть небольшой телеграм-канал «Клуб правообладателей».

Там мои заметки для предпринимателей и авторов. Как грамотно пользоваться авторскими правами, товарными знаками и патентами — чтобы зарабатывать деньги и не терять их на компенсациях и штрафах.

Из недавнего: рассказывал как самому стать владельцем бренда и можно ли сделать так, чтобы об этом никто не узнал — заходите, если интересно.

Показать полностью 4
[моё] Юристы Малый бизнес Юмор Длиннопост
19
7
Carson013
Carson013
1 день назад

Ответ на пост «Невнимательность в управлении: как 1% ошибки может стоить 100% доверия»⁠⁠1

Из своего опыта могу сказать, что замечания будут всегда, даже к чистому листу бумаги (см. серию «Офис», где они поехали на ярмарку вакансий в школу).

И чем больше людей смотрят твои документы, отчёты, бумажки, диаграммы итп, тем больше будут находить в них косяков. Даже если всё будет идеально)

Поэтому здесь нужно придерживаться чёткого кредо: к замечаниям к тебе и к ошибкам твоих сотрудников отношение одно — смирись)

Конечно, проверять документы перед отправкой нужно, ровно как и еб@ть своих подчинённых за явные косяки) но перед запуском бумаг наверх всегда помни: ты не сделал идеальный слайд/отчёт, смирись)

Меня так в своё время вые&ал начальник отдела за хреновый отчёт, всё переделали. Потом начальника отдела еб@л начальник управления за косяки, которые мы не видели. И снова корректировка) Потом начальника управления е&ал уже ЗГД) ну и в конце фильма всех натягивал ГД, по классике)

И начальник отдела мне потом:

«—Вот видишь, сколько у тебя ошибок!».

А я ему:

«—Их было бы в два раза больше, если удвоить количество проверяющих».

Задумался.

Всем добра и меньше косяков в отчётах)

[моё] Опыт Карьера Предпринимательство Бизнес Управление Эффективный менеджер Менеджер Менеджмент Управленцы Руководитель Руководство Управление проектами Лидерство Лидер Отдел кадров Малый бизнес Работа HR Негатив Мат Ответ на пост Текст
3
427
JosefK
Юрист по интеллектуальным правам, патентный поверенный РФ. Товарные знаки, патенты, авторские права — это моя профессия.
Юризм
Серия Истории из практики: интеллектуальные права
1 день назад

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты⁠⁠

На днях в новостях просвистела очередная ахинея:

«Пекари из Тульской области подали заявку в Роспатент на регистрацию названия «Тульский пряник» как места происхождения. В случае одобрения только местные производители смогут официально использовать это название» — сообщает Mash.

Я юрист по патентам и товарным знакам. И меня трясет, когда журналисты пишут чушь, не разобравшись в вопросе.

Давайте расскажу, что происходит с тульским пряником на самом деле, а заодно покажу один интересный бесплатный госреестр, с помощью которого можно найти реальные места производства настоящих традиционных товаров — тульских пряников, белевской пастилы, и так далее.

Этот госреестр поможет вам находить настоящие сувениры в любом регионе и не попадать на поганые подделки.

Разберетесь за три минуты, а использовать этот способ будете потом в каждой поездке. Вопрос «что привезти домой и где это взять» так решать гораздо проще.

Многие уже знают про этот способ — несколько лет назад я рассказывал о нем у нас на Пикабу. Однако, новости сегодня увидел такие, что видимо пора к этой теме вернуться.

Реестр НМПТ — открытый и бесплатный реестр с адресами проверенных производств

Я тоже как-то раз ездил в Тулу. И у меня, естественно, встал вопрос — где взять самый настоящий тульский пряник?

Заходишь ты такой в магазин, перед тобой четыре упаковки, типа тульских пряников. Но настоящий из них всего один. Догадаетесь, какой?

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты Юристы, Малый бизнес, Закон, Право, Длиннопост

Парадоксально, но факт: в тульских магазинах непросто найти именно «Тульский пряник».

Есть "печатный пряник", есть "пряник с начинкой" или даже "Тульский гостинец". Но вот «Тульский пряник» — это редкость. Почему так?

Дело в том, что обозначение "Тульский пряник" — это зарегистрированное Роспатентом наименование места происхождения товара (НМПТ).

Это такой особый вид маркировки, что-то вроде товарных знаков (торговых марок).

Просто так взять и начать использовать НМПТ на своих товарах нельзя. Это грозит взысканием компенсации до 5 000 000 рублей или в двукратной стоимости всей партии товара — ст. 1537 ГК РФ.

Получить право использовать НМПТ можно через Роспатент. Но там мало подать заявление и заплатить госпошлину. Нужно еще пройти проверку самого производства — ст. 1522.1 ГК РФ.

Специальная комиссия выезжает на производство и проверяет, как делают товар — тот же пряник. Вот что смотрят:

  • где производят товар — правда производство в той же Туле, или этот «Адыгейский сыр» не имеет никакого отношения к Адыгее

  • из каких ингредиентов делают — правда ли это местный натурпродукт

  • как работает производство — используют ли ту самую традиционную рецептуру или нет

  • какие свойства в итоге получаются у продукта — он «тот самый» или нет

Если комиссия подтвердит, что продукт настоящий, то компания получит право использовать НМПТ на этикетке.

Если производство не пройдет проверку, то компания не сможет писать на этикетке «Тульский пряник». Вот и придется выдумывать всякие «Тульское угощение» и так далее.

НМПТ «Тульский пряник» вопреки ахинее из новостей — один из самых первых российских НМПТ. Он появился не сейчас, а был зарегистрирован еще в 1998 году.

Право производить продукт под названием «Тульский пряник» получили 17 производителей. Сейчас к ним пытается присоединиться 18-й.

Если бы журналисты разбирались в том, что пишут, то это должны были быть не посты с воплями на тему «всем запретят делать тульские пряники», а про то, что в Туле появился еще один производитель оригинальных тульских пряников.

Меня не интересует «пряникоподобный продукт, идентичный натуральному», хочу найти тот самый. Как это сделать?

Открываем на сайте Роспатента список всех НМПТ с разбивкой по регионам. Из этого списка вы узнаете, какие вообще НМПТ есть в регионе. Тут же, кстати, получаем классный ответ на вопрос "А что такого вообще можно привезти из поездки".

Находим в списке Тульскую область и видим НМПТ №32 «Тульский пряник»:

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты Юристы, Малый бизнес, Закон, Право, Длиннопост

Дальше открываем раздел «Открытые реестры» и кликаем на реестр НМПТ:

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты Юристы, Малый бизнес, Закон, Право, Длиннопост

Затем выбираем нужный нам диапазон, в который попадает НМПТ №32:

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты Юристы, Малый бизнес, Закон, Право, Длиннопост

Пролистываем страницу до позиции №32, и видим два столбца: слева ссылка на сам НМПТ, а справа — перечень тех, кому предоставлено это право.

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты Юристы, Малый бизнес, Закон, Право, Длиннопост

Открываем сам НМПТ №32 — тут можно прочитать, что именно считается настоящим тульским пряником. Именно на эти свойства проверяют продукцию.

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты Юристы, Малый бизнес, Закон, Право, Длиннопост

Например, если начинка пряника будет не из тульских фруктов-ягод, то право на НМПТ не дадут. Пряник то может и вкусный, но уже получается не настоящий тульский.

По номерам с слэшами (32/1, 32/2 и т.д.) открываются записи с конкретными правообладателями. Это те компании, которые прошли проверку и получили право.

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты Юристы, Малый бизнес, Закон, Право, Длиннопост

Название конкретной компании затер, чтобы не получилась реклама. Там правообладателей 17 штук, можно выбрать любого.

Дальше логика такая: гуглим название компании-правообладателя и ищем адрес его магазина.

Я так нашел адрес магазина при производстве. Не туристической лавки, где туристам впаривают неликвид втридорога, а именно магазин при фабрике. Он, конечно, был на окраине города, но оно того стоило.

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты Юристы, Малый бизнес, Закон, Право, Длиннопост

Есть еще вариант попроще — зайти в любой магазин и поискать те товары, на которых написано про НМПТ. Переберете десяток пряников, из них найдете буквально пару «Тульский пряник» с указанием на НМПТ.

«Пекари из Тулы патентуют название «Тульский пряник»»: что происходит на самом деле и где теперь искать настоящие традиционные продукты Юристы, Малый бизнес, Закон, Право, Длиннопост

Этот способ поможет вам не только найти настоящий тульский пряник в Туле, но и вообще найти настоящие товары локальных брендов в любом регионе.

Адыгейский сыр, алтайский мёд, рязанский леденец, оренбургский пуховый платок — да всё что угодно, НМПТ у нас в стране около 300 штук, свои традиционные товары есть почти в каждом регионе.

Хороших вам поездок!

Если пост полезный-интересный — поставьте посту свой королевский лайк-вверх. Буду тогда писать еще о всяких полезных вещах по моей теме.

Реестр НМПТ, конечно, классная штука, там есть большинство традиционных товаров, но пока что еще не все.

Например, я из Курска, и у нас в реестр попал пока только Курский лимонад. Хотя, навскидку, есть еще курский соловей (фигурки такие), бальзам «Стрелецкая степь» и курское пиво «Пикур».

Если чего-то из вашего региона нет в реестре — расскажите в комментариях, интересно. Пост можно будет добавить в закладки и потом в поездках к нему возвращаться.

Вот ссылка на табличку НМПТ с разбивкой по регионам на сайте Роспатента — там можно глянуть свой регион.

На все общие вопросы отвечаю в комментариях.
Если надо спросить что-то частное для себя или своей компании, например, ваше название или лого посмотреть-проверить по настоящим базам товарных знаков, разобраться с регистрацией, патентом или судом — пишите мне в личку в телеграме
@bchlf

Если в принципе тема интеллектуальных прав «ваша» — у меня есть небольшой телеграм-канал «Клуб правообладателей».

Там мои заметки для предпринимателей и авторов. Как грамотно пользоваться авторскими правами, товарными знаками и патентами — чтобы зарабатывать деньги и не терять их на компенсациях и штрафах. Рекламы нет, канал маленький, зато уютный — заходите, если интересно.

Как говорится, без смс и регистраций собрал просто в табличку типичные ошибки, на которых теряют деньги, и расписал, что по моей практике стоит делать заранее, чтобы не влететь. Гляньте, возможно пригодится.

_________________________________

И вот несколько моих прошлых пикабу-разборов в тему:

«Весь в отца»: они запатентовали на себя смешную надпись на детской одежде и потребовали с нас 1 000 000 рублей, угрожая судом и полицией

Сначала они требовали с нас 200 000 рублей, потом 5 000 000, а на суде смеялись нам в лицо

Просто жесть: что было в конверте, который пришел нам из украинского суда

Как доказать, что ты — автор. Исчерпывающая подборка бесплатных реально работающих инструментов

Не дайте себя обмануть: «регистрация» авторских прав

Показать полностью 9
[моё] Юристы Малый бизнес Закон Право Длиннопост
96
1
managementhacks
managementhacks
1 день назад

Невнимательность в управлении: как 1% ошибки может стоить 100% доверия⁠⁠1

Невнимательность в работе — как мелкая трещина в фундаменте: кажется ерундой, пока всё не рухнет.

Вот вам классика, с которой сталкивается каждый руководитель в работе: отправляем получателю документ, а в цифрах — ошибка. Получатель заметил, мы нет. Итог: полчаса оправданий, подмоченная репутация и мысль «надо было перепроверить». Почему так вышло? Менеджер торопился, руководитель не проконтролировал. В роли воспитателя и контролера выступил адресат документа (за что ему отдельное спасибо).

Еще один распространенный случай. Клиенту подготовили отчёт, но никто не сверил данные с прошлым месяцем. Клиент получил документ, где цифры не бились, и вернул с вопросом: «Вы вообще смотрите, что отправляете?». Стыдно, конечно. А всё потому, что первый отчет готовил один менеджер, а второй — другой. Естественно, каждый их них делал свою версию документа, не сравнивая с предыдущими. Где в таком случае был их руководитель, вопрос риторический.

В одном случае ошибка в цифрах, в другом отчеты не дружат между собой. Но в целом то всё норм? Не норм. Дьявол — в мелочах. Именно от мелочей зависит, доверят тебе работу снова или уйдут к конкурентам. Клиент платит деньги за товар/услугу в 100% размере, и ожидает получить 100% результата в ответ. 99% его не интересует.

Поэтому настоящий руководитель знает, что лучше потратить пять минут на проверку, чем потом час на извинения. И это касается не только работы с клиентами, но и внутренней коммуникации между подразделениями. Невнимательность дорого обходится — за нее платишь собственным временем и репутацией.


Этот пост я взял из своего телеграм канала "Лайфхаки управленца" - там я делюсь своим 20-летним опытом на должности руководителя. Если нравится подобный формат постов - можете перейти и подписаться )

Показать полностью
[моё] Опыт Карьера Предпринимательство Бизнес Управление Эффективный менеджер Менеджер Менеджмент Управленцы Руководитель Руководство Управление проектами Лидерство Лидер Отдел кадров Малый бизнес Работа HR Негатив
1
3
alexanderbyndyu
alexanderbyndyu
1 день назад
Молодые предприниматели

В жизни каждого управленца наступает момент, когда надо либо крестик снять, либо трусы надеть⁠⁠

Когда в мире было много дешёвых денег, жизнь наёмных топ менеджеров была прямо  сахар-сахар.

Инвесторы смотрели на рынок: он рос на 15% в год, компания росла на 10–12%. Красивые цифры, приличные отчёты, премии выплачивались. Зачем задавать вопросы? Всё и так неплохо.

Но с 2021 года бесплатные деньги вжух и закончились. И вот тут к менеджерам прилетает первый серьёзный разговор: «Господа, теперь вы должны показать свои управленческие мышцы».

А оказалось — никакие это не мышцы, а мышечная импотенция. Верхи не могут, низы не стоят. Годы халявы вырастили поколение управленцев, которые научились только красиво отпихиваться от ответственности. Зачем принимать решение, если за него могут наказать? Зачем рисковать, если за бездействие всё равно платят?

Что делают такие управленцы, когда инвестор требует стратегию? Правильно: бегут в консалтинг. Обычно в «большую четвёрку». Ценник известен: пара стратегий — бизнес и IT — легко обходятся в 200–250 миллионов.

И вот управленцы приносят акционерам толстый отчёт в глянце: «Смотрите, мы всё сделали по стандартам и вот даже логотип сверху».

Акционеры листают и задают один простой вопрос: — А вы сами-то в это верите? — Или это просто алиби за четверть миллиарда?

И вот здесь наступает мой любимый момент . Акционерам не нужны слайды, им нужен результат. Но не бывает результата, за который никто не отвечает. Нельзя купить PDF за 250 миллионов и думать, что он сам что-то принесёт. Акционер хочет видеть, кто сделал ставку и кто готов подписаться под ней своей головой. Всё остальное — театральная бутафория.

Настоящая стратегия — это не отчёт, а ставка. Прозрачная, жёсткая, болезненная. С ней нельзя спрятаться: написал — отвечай.

И тут важно/обидно: спросят лично, и должны спросить лично. Потому что нельзя прикрываться отсутствием результата чужими руками. Как говорится, хорошо иметь всё общее, когда нет ничего своего.

Вот почему топ-менеджеры так боятся Карты гипотез. Она не оставляет лазеек. В ней видно, куда вы ставите, на какие гипотезы опираетесь и чем рискуете.

Здесь и начинается битва. Акционеры больше не платят за красивые картинки. Они хотят видеть управленца, который готов поставить карьеру под собственные решения.

А тех, кто продолжает прятаться за чужие слайды, аккуратно сливают вниз.

Управленец, который боится взять ответственность, похож на летучую лисицу, висящую вниз головой. Пока ничего не падает — всё хорошо. Но как только наступает момент сбросить лишнее, чтобы не обгадить себе голову, выбора нет: либо переворачиваешься и делаешь сам, либо тебя стряхивают.

Эпоха управленцев-страховщиков заканчивается. На их место приходят те, кто умеет думать и использовать инструменты, разбираться в них, понимать что к чему. И это, честное слово, очень даже хорошо.

В жизни каждого управленца наступает момент, когда надо либо крестик снять, либо трусы надеть Опыт, Малый бизнес, Предпринимательство, Бизнес, Развитие, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Опыт Малый бизнес Предпринимательство Бизнес Развитие Длиннопост
3
7
user10416613
1 день назад

"Успешные" франшизы от Долгова Александра. Или как я вляпался в ЧебурекМи⁠⁠

Коллеги, предприниматели! Хочу поделиться своим горьким опытом работы с франшизой «ЧебурекМи». Я открыл точку в Барнауле год назад, и за это время не только не вышел на обещанную прибыль, но и потерял значительную часть вложений. Пишу этот отзыв, чтобы вы не повторили моих ошибок.

Когда я только рассматривал возможность сотрудничества, мне обещали золотые горы. В презентации красовались цифры: выручка в первый месяц работы в городах-аналогах — от 656 000 до 1,1 млн рублей, чистая прибыль — от 150 000 рублей, окупаемость за 6–8 месяцев. Менеджер прислал красивую финмодель, где при пешеходном трафике всего 2000 человек в день и конверсии 3% чистая прибыль должна была составлять около 200 тысяч в месяц. Я поверил.

На старте пришлось вложить почти 1,7 млн рублей — это с учетом паушального взноса в 500 тысяч, ремонта, оборудования, оформления и прочего. По финмодели средний объем инвестиций на одну точку как раз был в районе 1,7–2,4 млн. Я выбрал формат киоска, как наиболее бюджетный. Но реальность оказалась другой.

Первые месяцы выручка едва достигала 300–400 тысяч. Вместо 50–60 чеков в день мы выдавали 20–25. Конверсия была на уровне 1,5%, а не заявленных 3%. Средний чек — около 300 рублей, а не 355. Когда я начал задавать вопросы в поддержку, мне сначала отвечали шаблонно: «Проводите больше акций», «Улучшайте сервис». Потом ответы стали приходить всё реже. Сейчас могут не отвечать неделями.

Самое неприятное началось, когда я решил пообщаться с другими партнерами. Оказалось, что тот самый «успешный партнер из Барнаула», с которым мне устраивали звонок перед покупкой франшизы, на самом деле не существует. Его точка не числится в общей базе, контакты, которые он мне дал, больше не отвечают. Я столкнулся с подставным лицом.

Управляющая компания не выполняет обязательства по поддержке. Маркетинговая помощь свелась к шаблонным макетам для соцсетей. Никакого реального продвижения в городе не было. Локацию выбирали сами, хотя в презентации было заявлено, что УК помогает с подбором. Обучение персонала прошло формально — повара постоянно путали рецептуры, а переобучить их было некому.

Я не вышел даже на ноль. За последние три месяца чистая прибыль была отрицательной. По факту, точка работает в минус. Когда я запросил пересмотр условий или хоть какую-то помощь, мне предложили «купить еще одну точку на специальных условиях». Это просто издевательство.

Обещанной стабильности, безопасность и поддержки я не увидел. Вместо этого — пустые обещания, шаблонные ответы и полное отсутствие реальной помощи на местах. Франшиза «ЧебурекМи» — это лотерея, в которой выигрывает только управляющая компания. Не повторяйте моих ошибок.

Показать полностью
Негатив Бизнес Предпринимательство Малый бизнес Франчайзинг Общепит Текст
27
user10959714
1 день назад

Проблемы с IP-телефонией в стоматологической клинике: история нашего опыта с Мегафоном⁠⁠


Стоматологическая клиника, работающая ежедневно, столкнулась с серьезными проблемами в связи с переходом на IP-телефонию. Несмотря на простоту задачи, решение проблемы затянулось и привело к потерям.
Наша цель состояла в подключении выделенной телефонной линии к нашему внутреннему серверу IP-телефонии. Мы написали официальное заявление о предоставлении СИП-данных и отправили несколько обращений в Мегафон 2745918, 2746209, 2746759.
Процесс взаимодействия с Мегафоном


1. Подготовка документов:
- Ушло целый рабочий день на объяснения менеджерам, что именно нам нужно.
2. Сплошные переключения:
- В течение нескольких дней менеджеры переводили нас от одного к другому, фиксируя обращения или утверждая, что таких нет.
- Подключались региональные менеджеры, и вся коммуникация напоминала "перекладывание горячего картофеля".
3. Разные сроки решения:
- Разные менеджеры давали противоречивую информацию о сроках: от 1 дня до 1 месяца, что создавало ещё больше путаницы.


Последствия
- Мы не смогли перейти на свой сервер, что привело к потерям в доходе из-за отсутствия телефонной связи.
- Наши клиенты не могут до нас дозвониться, так как телефония по-прежнему не работает.
- Мегафон за трёхмесячный период ни разу не перезвонил, как обещали, и не выполнил ни одно из условий.

Итог
Проблема с поддержкой и неспособность сотрудников Мегафона понять наши запросы привела к значительным убыткам. Мы продолжаем платить за некачественные услуги, и вместо ожидаемого перехода на наш сервер, сталкиваемся с постоянной путаницей в общении.


Заключение
Надеемся, что наш опыт поможет другим бизнесам избежать аналогичных проблем. Мы призываем крупных операторов улучшить свою поддержку и понимание потребностей клиентов, чтобы такие ситуации не повторялись.

Показать полностью
Бизнес Служба поддержки Мегафон Бизнес по-русски Сотовые операторы Предпринимательство Малый бизнес Услуги Клиенты Текст
6
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии