Фьючерсы на акции США в среду остались без изменений после сильной сессии для акций, поскольку ослабление геополитической напряженности и падение цен на нефть улучшили настроения инвесторов. Во вторник индексы S&P 500 и Nasdaq Composite поднялись на 1,11% и 1,43% соответственно, приблизившись к рекордным максимумам. Индекс Dow прибавил 1,19%. Рост произошел после того, как посредничество США в достижении перемирия между Израилем и Ираном, похоже, удержалось, несмотря на единичные столкновения. Между тем цены на нефть упали второй день подряд и сейчас находятся почти на 20% ниже недавних максимумов. Что касается политики, председатель Федеральной резервной системы Джером Пауэлл выступил с осторожными заявлениями в Конгрессе, не указав на необходимость срочного изменения процентных ставок, но подтвердив готовность к их снижению, если условия того потребуют. Инвесторы теперь обращают свое внимание на предстоящее выступление Пауэлла перед Банковским комитетом Сената, а также на данные по продажам новых домов. Также в центре внимания находятся финансовые результаты General Mills, Micron и Paychex.

Веду свой экономический блог Осьминог Пауль о финансовых рынках, аналитика, прогнозы, новости, в телеграм канале

Как? Очень просто:

На тебя в первую смену падает 40 кейсов сразу.

Плюс — звонки, сообщения в чатах, тикеты, все одновременно.

Ответ — в 3 минуты. Время на проработку? Как получится (хотя бы штрафов за это не влепили, уже хорошо).

Перерывы строго по графику, никаких часовых пауз за тебя всё решит большой брат (можно только 30 мин и три раза по 15 за 12 часовую смену), можешь конечно со своими пожеланиями поныть, но ничего не обещаем может и пойдём на встречу, а может и нахуй ты пойдёшь, любимый сотрудничек.

Немного лозунгов от этой компании и что за ними скрывается:

"Мы стараемся сохранять сотрудников"

Да, сохраняют. Комплексом вины и постоянной перегрузкой.

Те, кто не выдерживает — виноваты, потому что рассчитывали на свои законные выходные.

"У нас есть кейс-разборы!"

Да, в твой выходной. Добровольно-принудительно. Это ведь для команды. Ну а что ты думал? Это же семья.

Много слов ещё было сказано про то как нужно клиента окружить заботой, это особенно смешно, когда сотрудник постоянно опаздывает не по своей вине и просто не успевает обработать все обращения физически, а такая ситуация у них каждый горячий сезон уже пару лет, в отпуск в этот самый "горячий сезон" тоже ты сходить не можешь и заболеть под НГ это повод задуматься над твоим увольнением))

Отдельный «плюс»:

Меня собеседовал не тренер и не наставник, а обычный сотрудник, которому просто воткнули ещё и собеседования в смену. Пока он объяснял процессы, параллельно разбирал кейсы и отвечал клиентам. Это — очень наглядно. Прямо лучше любого HR-видео.

Когда я задал неудобный вопрос про несоответствие декларируемого и реального, мне ответили, что да, многие спрашивают, но “руководство ничего не может с этим сделать”.

Почему?

Потому что виноваты те, кто ушёл.

Реально. Дословно:

“Ситуация сильной загруженности сложилась из-за сотрудников, которые ушли в декрет или в учёбу, или с испытательного... ”. Получается, что руководство буквально считает, что в проволочках прогнозирования нагрузки виноваты сотрудники, которые ушли, повезло, что встретил такого сотрудника ещё до того как подписал договор и в сомнительные плюсы можно включить длинное собеседование с демонстрацией всех процессов т.е. они почти сразу говорят: мы хотим рабов, готовых жертвовать своими выходными, которые будут не успевать, которым лучше не уходить в учебный отпуск.

По сути, что мы получаем на выходе:

Забота о сотрудниках это - бежать, как хомяк, не успевая никогда.

Ты будешь передавать кейсы, извиняться, затыкать дыры — и гордиться тем, что “держишься”.

Твои выходные будут принадлежать не тебе, а “семье”, которая ожидает, что ты снова подменишь, выйдешь, поможешь.

И если ты выдохнешь:

“Ребята, я просто хочу отдохнуть” —

тебе напомнят, что ты, видимо, не разделяешь нашу корпоративную теплоту.

Почему я делюсь этим?

Как только вы слышите про "мы семья" или "заботимся о сотрудниках", это один из поводов насторожиться, потому как компанию вы должны считать семьей, а для неё вы нелюбимый приёмный ребёнок, который будет подъедать со стола и убирать за всеми и которого если вдруг что можно сдать в детский дом назад.

Потому что слишком много компаний прячут токсичную эксплуатацию под вывеской “человечности”.

Потому что слишком много людей глотают эти мантры, а потом винят себя, когда выгорают.