Заказывал 30.11.25 300 грамм конфет на развес, был пакетик с конфетами открытый и не на пакете ни на самих конфетах не было срока годности, по вкусу конфеты неприятные , при обращении в поддержку яндекс еды я указал все фото и проблемы и мне ответили что вернуть средства не могут а сейчас просто игнорируют.
Суть поста, хотел просто спросить, могут ли они не возвращать деньги за такой товар и что можно было бы предпринять что бы хотя бы попробовать вернуть денежные средства ? Там 160 руб всего ( да немного, но все же деньги у меня их забрали и если они будут делать так каждый раз, а заказываю я доставкой часто). Писал с ошибками так как экран телефона глючит.
01.12.25 После поста на пикабу яндекс вернул средства за товар
Сейчас вот захотелось посреди ночи перекусить, решил заказать еду, мало того что курьер от пятерочки которая находится в двух км, ехал более 20 ко мне, не учел комментарий оставить под дверью и ломился стоял, так он еще дал мне только пакет с водой, я говорю постойте, «а где же моя еда, которую я так долго ждал, может быть вы сходите в машину и принесете мне мой второй пакет?» на что он отвечает «сейчас сейчас» уходит, я жду и слышу как машина заводится и уезжает. Написал в поддержку, угадаете что ответили? Не смотря на то что я оплатил доставку и сервисный сбор, мне дали скидку на следующий заказ 10%
Как всегда на ровном месте-шел с ребенком по посёлку,15 минут до дома, и умудрился нарваться на это. Стоит на пешеходной дорожке, заливает бензин, ему сделали замечание бабульки. Я уже отошёл метров на 10, когда обернулся и увидел, что он начинает руками махать в сторону бабушек, одна из них была на ходунках. Дальше на видео.
Как и сказал, Яндексу пофиг.
Давайте уже сами создадим черный список таких персонажей, которым не место в сфере обслуживания?
Всякое бывало, а в этот раз выпал шанс воспользоваться кнопкой «Конфликт» в приложении для водителей. Инструкция работы кнопки по ссылке.
Как обычно ситуация началась на ровном месте. Ничего не предвещало беды. В приложении выставлен фильтр заказов для назначения только по безналу, точку Б вижу, коэффициент приемлемый:
Заезжаю во двор. Подходит девушка, просится на переднее сиденье под предлогом "я перебухала, чтоб не укачало". Молодец, сознательно, честно, вэлком. Начинаю поезду. Выезжаю со двора:
Через минуту, как только выехал на Горького, приложение орёт на весь салон: «способ оплаты изменён на наличные»:
Прижимаюсь к обочине и уточняю у девушки, мол, какие планы по поводу оплаты поездки? Обратно изменят на безнал, переводом, потребуется ли сдача с бумажных. Она начинает сходу тараторить, типа, не я заказывала, на точке Б рассчитается кто заказывал. Ок, звоните тому кто заказывал. Она звонит каком-то молодому человеку, на громкой рассказывает ситуацию, а в ответ... тишина. После "алло" он ни сказал ни слова. Что ж, прошу покинуть автомобиль. Нет оплаты, нет подтверждения от заказчика - нет поездки. И начиналось...
Да у меня вчера было ДР, да вот такие обстоятельства, вот в залог телефон, вот в залог цепочка золотая, вот я недавно откинулась, вот хоть отымейте меня только отвезите. Ага, укачивает её сзади 👀
Нет. С прошедшим ДР, поздравляю с выходом. Чужое имущество мне не нужно, завтра с утра пойдёте в отделение полиции и напишите о краже. Натурой детей не накормить и жену я слишком люблю и уважаю. Покиньте салон автомобиля. И началось...
Угрозы, сопли истерики, отказ выходить, нецензурные слова в мой адрес. Ну вот что с ней делать? Папа научил девочек не обижать. И тут я вспомнил про кнопку «Конфликт». Нажимаю. Телефон орёт на весь салон «Внимание, ведётся запись и бла-бла-бла». Девушка начала возмущения, как мы все уху ели, на повторный запрос выйти предъявила, мол, не местная и везите откуда взяли. Объясняю, что мы всего лишь дом объехали, она упёрлась. Ладно, чёрт с тобой, лишь бы слить её уже, тем более сама сказала под запись. Снова заехал во двор, она собрала свои вещи и растворилась на не освещенной детской площадке. В приложении заказ так и висит с начатой поездкой.
@Yandex.Go, мне не нравится тот момент, когда водитель не может отменить активный заказ, а только завершить.
По кнопке прекращаю запись диалога и тут же приходит сообщение от поддержки:
Через некоторое время понимаю что это бесполезно, начинаю звонить:
Спустя 10 минут студент на подработке с другого конца провода сообщает, что помочь ничем не может, нужно дождаться ответа в чате, но пообещал поторопить коллег с ответом. Короче послал решать свои проблемы самостоятельно.
Заказ так и висит. Зная работу поддержки, плюнул и завершил заказ через 5 минут после звонка:
Заказ выполнен! Вместо изначальных 450 рублей Яндекс.Про пересчитал стоимость поездки по факту и выдал новую стоимость, списав с моего баланса свою комиссию:
Да. 5 минут ехал до пассажира, 15 минут простоял просто так, денег не получил, да ещё и из своего кармана заплатил Яндексу за цирк.
Горевать некогда, работать нужно, поехал дальше, отложил до утра. Утром напомнил поддержке, что у меня "висит активный заказ":
Куда ж ещё быстрее? Всего лишь 6 часов прошло.
Последняя капля, реально нервы сдали уже на ней:
1/4
.... потом начался второй круг шаблонов, по которым я не пошёл.
Со стороны водителя сделал всё что мог (без насилия):
Ну и со стороны поддержки максимум что получил - охи, ахи, сожаление и промокод = ничего.
Такие дела, уважаемый читатель. Береги себя. На счёт уху евших таксистов скажу так: цены в натяжкой оправдывают риски причинения вреда здоровью и имуществу, как показала практика, а забесплатна сами работайте на своих работах.
За последний год от многих знакомых курьеров слышал что они уходят из Яндекса, а почему же? Ответов много, маленький заработок (из-за корпоративных заказов), длинные бесплатные или копеечные подачи и конечно же штрафы (корректировки как их зовет Яндекс чтобы не попасть под закон). И наконец это чудное событие случилось со мной, я получил штраф и попал в чудесный мир Яндекса.
Сказка:
Закат зимнего вечера я встретил в волшебней компании, в седле своего верного железного коня и с волшебным коробком за плечами. Волшебное яблочко крутилось по блюдечку и показало, что добрый молодец (а он реально оказался молодым) хочет откушать волшебных яств из скатерти самобранки Пятерочки. Вскочив в седло своего коня я поскакал (Тгдык-тгдык, как-то так наверно) в скатерти самобранке мне выдали пакет с волшебными яствами, уложив его в коробок, помчался я к белокаменным палатам где жил добрый молодец (Вжих - аж волосы назад). Прискакал к хоромам белым а они за забором высоким, индивидуального зодчества (домик частный), а на тех заборах не одной вязи арабской.
Звоню я по волшебному блюдечку добру молодцу: - Доброй ночи, гонец я, яства волшебные от скатерти самобранки привез. - Ожидай (через пару минут выйду говорит) - говорит мне молодец.
Смеркалось, хотя нет, темень хоть глаз выколи соседу, мороз бодрит и красит щёки румянцем. А на небе вышел месяц (минут 20 прождал), появился добрый молодец, вручил я ему пакет с волшебными яствами. Известил волшебное блюдечко что получил молодец все, звякнули шекели в кошельке, вскочил в седло и ускакал.
Тут бы и сказки конец, но нет!!!
Перейдем на язык Лаконии. Приехал, забрал, привез, вручил, все вроде как обычно и что же не так? А прилетел штраф, толи в пятерочке не все положили в пакет (а может пакетов было несколько а отдали один), толи клиент попался не добросовестный, неизвестно. Для понимания, всегда у пакеты из продуктовых завязаны ручки и концы замотаны скотчем, ну чтобы типа курьер нос не совал свой или может еще зачем, так что незаметно не вскроешь. Тех. поддержка оказалась чудищем лесным роботом которое не дает не пояснений, не ответов.
@Yandex.Go, похуй. У меня был инцидент с таким ебасосом, только там даг сидел, не мастурбек. Он посчитал, что весь мир подождёт, остановился посередине парковки так, что не было возможности объехать, и стал ждать пассажира. Я посигналил, он вылетел на меня с кулаками, вышел и послал его нахуй, благо габариты позволяют, этот чёрт сел обратно, через минуту пришел пассажир, и он уехал. За это время я успел позвонить в Яндекс. Такси, пожаловаться на него, уже дома мне перезвонили,якобы из СБ Яндекса, спросили обстоятельств,и сказали, что разберутся. Ответ в сообщении.
Как вы поняли,у Яндекса на все один ответ-я не я, и тачка не моя....
Точнее про их курьера. Сентябрь прошлого года, на автомобиле выезжаю со второстепенной дороги на главную. Главная дорога в 2 полосы, после выезда, начинается парковочная зона на правой полосе, 2 полосы превращаются в одну.
Примерно через 50 метров упираюсь в небольшой затор т.к. ещё через ~100 метров светофор. До меня парковка пустая, далее стоят автомобили. В зеркало вижу как приближается поток автомобилей сзади, все заранее стараются перестроиться в левый ряд. Но находится индивид, который считает своим долгом объехать пару машин справа по пустой парковке. С левого ряда он перестраивается на парковку, дабы свершить задуманное. Этот индивид ровняется со мной, я вижу Форд Транзит в фирменной оклейке Я.Маркета. Он включает левый поворотник, и как только затор трогается, он дёргается на меня, пытаясь залезть в левый ряд, будто там никого нет. Я иссесина его не пускаю, да и если бы хотел пустить, мне просто некуда деваться. Проезжаю те самые ~100 метров и останавливаюсь на светофоре. Смотрю в зеркало, человек на фирменном Форде обиделся, догнал, вышел из авто и идёт в мою сторону. Подходит, стучит в окно, я открываю, вижу курящее тело, которое вещает - слыштыбля бородатый, пропуститьсложна? На что получается ответ - слыш бритый, пропустить должен ты! У него аж губы тряслись.... После этого содержательного диалога этот товарищ пошел к своему авто, и тут я замечаю как что-то промелькнуло рядом с левым зеркалом и в машину полетел пепел от сигареты... Этот "мужик" бросил окурок, как мне показалось, целенаправленно в открытое окно, быстро побежал к машине, запрыгнул, развернулся через трамвайные пути и дал дёру...
Осмотрев в салоне авто, окурок и его части обнаружены не были. Я все понимаю, люди спешат, люди нервничают...но с*ка, что у тебя в голове, если ты готов поджечь чужой автомобиль только за то, что тебя не пропустили там, где ТЫ ДОЛЖЕН пропустить??? И коли ты такой дерзкий и смелый, считаешь себя правым, что ж ты убегаешь, после своих "мужицких" поступков? Причем аж направление сменил на 180° от нужного тебе... Решено было не оставлять это. Я уж не помню почему, но писал я, по поводу сего инцидента, в аккаунт маркета в запрещенной соц.сети.
И получил отписку:
Номер автомобиля я, к сожалению, не запомнил, да я и не смотрел.
Но мне всегда казалось, что Яндекс это it компания, что отследить, хотя бы примерный, маршрут курьера они могут. Т.е. я могу отслеживать передвижения курьера, когда делаю заказ на маркете, а они отследить своих курьеров не могут...
P.S. заявление полицаям я не писал, знакомые юристы сказали нет смысла.
