Стандартный ответ бота ситуацию не прояснил. Попросили оператора.
Оператор вкратце процитировал ответ бота и тоже ничего не прояснил.
Тогда мы задали более конкретный вопрос: является ли информация в приложении и на сайте достоверной, нет ли ошибки в сроках доставки. (Ведь груз числится ещё не отгруженным).

Оператор утвердительно сообщил, что груз уже в пути (как бы "не парте мозг занятому человеку, ждите статус изменится").
Через 2 дня статус груза всё-таки изменился. И сразу же на пару дней перенеслись сроки доставки - на субботу. Но в субботу ПЭК не работает!
Пишем ещё раз оператору и спрашиваем почему они обманывают клиентов. Просим уволить некомпетентного сотрудника.

На это очередной оператор реагирует стандартной отпиской, что всё в порядке, всё по плану, дату прибытия груза мы Вам сообщим позже, но, когда неизвестно.
Спрашиваем: "Как же так, у вас доставка стоит на 9.08, а это суббота. Вы работаете в субботу? "
Он пишет: "Нет, мы доставляем по будням."
То есть, как бы уже всё не по плану, но он продолжает настаивать, что всё хорошо и груз придёт вовремя.
Тогда задаем вопрос: «Когда же всё-таки отправлен груз» потому, что ситуация не прояснилась, а стала еще туманнее.
Тогда оператор сообщает нам, что наш груз оправлен не 5-го числа, а 7-го (с небольшой задержкой в 2 дня), и что просто так никто не повезёт в запланированное время, если у компании ПЭК не соберётся машина в 20т, как бы намекая на нашу глупость.

Почему проблемы со сбором машины компании ПЭК ложатся на плечи клиентов тоже не совсем непонятно.

В итоге, из всей этой переписки мы поняли, что клиент всегда не прав, операторы до последнего не признаются в каких-либо сбоях в работе, до последнего водят за нос клиента, не говоря не конкретных сроков, и текущей ситуации с доставкой груза.

Интересно, такой скрипт работы преподают на каких-то курсах поддержки, или может быть это какая-то маркетинговая фишка от западных коллег?
Почему сразу нельзя написать, что есть проблема, груз придет на 5 дней позже, чтобы клиенты могли ориентироваться по срокам и планировать своё время?

Теперь ближе к делу)
В далёком 2023 году, после переезда в новое жилье и перехода из газовой плиты на индукционную, купил несколько наборов посуды от отечественного производителя Кукмара.

Всё было хорошо — ничего не пригорало, всё шипело и радовало. Я на ней и оладушки жарил, и мясо, и яичницу так, что повара из "Адской кухни" нервно курили в сторонке.
И всё бы хорошо, но тут наступило жаркое лето 2025 года в Москве — и моя верная спутница начала предавать меня.
Еда стала прилипать. Как будто покрытие решило: «Хватит, ты сам справишься».
Сначала думал — ну ладно, возраст. Мы все стареем. Но всё же два года — это не срок для сковородки, если с ней обращаться как с любимым котом: не ронять, не кусать, яйки не отрезать, кормить вовремя.

Наткнулся у них на сайте, что гарантия на их продукцию 3 года. Решил написать в поддержку Кукмара.
Думал, скажут: «Ну извините, время прошло, сами виноваты, пришлите акт экспертизы, запишите видео, как вы жарите и т.д»
А они такие:

А Я:

Где-то через неделю на Почте России меня ждала уже новая сковородка.

Я до сих пор под впечатлением. Такое ощущение, что я случайно попал в параллельную вселенную, где производители реально ценят своих клиентов. (Икея вернись, я все прощу).
В общем, спасибо Кукмара за новую сковородку. Надеюсь прослужит дольше, чем предыдущая.

Р: хорошо, мы все уберём.

И тут в какой-то из дней, не помню уже точно, листовки исчезли... правда исчезли они с 1 по 4 этажи... любопытства ради поднялся выше. Обрадовал их.

Спустя ещё пару дней листовки действительно убрали. Только меня до сих пор не покидает чувство, что сделали это отнюдь не ростелекомовцы. Скорее всего это сделали рабочие, которые делали ремонт в подъезде. Да и через месяц листовки появились снова. Ну а потом и я оттуда съехал и бороться дальше уже не стал.

P.S. если перепутал хронологию скриншотов, тапками сильно не кидайтесь пожалуйста. Они чисто чтобы передать отсутствие смысла общения с ними.