Немного новостей по ситуации. Новость первая: С 27-го октября OZON снова повысил тарифы для продавцов. (Пруф)
Новость вторая: С 10-го ноября OZON повысит тарифы ещё раз. И заодно сократит льготы за раннюю отгрузку и ужесточит условия для крупногабаритных товаров (Пруф)
Кроме истерического смеха это всё уже никаких эмоций не вызывает, если честно. Конкретно в моей категории комиссия составляет уже 38%, а в некоторых категориях у других продавцов - аж до 49%.
Новость третья: 6-го ноября состоится заседание Экспертного совета Государственной Думы по всем нашим злоключениям с нашим же непосредственным участием. Какие будут результаты - покажет время.
— А мне воду из-под крана нельзя. Мне от неё плохо. Сделайте мне кофе на бутилированной воде.
— Но у меня нет...
— Вот же стоят бутылки в холодильнике!
— Да, но я... Вам придётся купить, и как я... Ну, можно чисто технически, только это надо несколько бутылок, потому что...
— Почему я должна переплачивать? Делать кофе не из-под крана – это база для любой приличной кофейни! Что у вас за сервис? Дайте телефон хозяина, я сейчас ему расскажу!
— Простите, давайте я... Вы можете немного подождать? Я вам сделаю авторский кофе на талой воде...
— На талой?
— Да, у нас тут есть натуральный лёд, который никогда не был под краном. Я вам сейчас его... растоплю и сделаю из этой воды кофе. Чистейшая природная вода. Только подождать чуть-чуть придётся.
— Талая – это же как в горах? Натуральная?
— Да, конечно. Могу показать, совершенно прозрачный лёд.
— Ну, хорошо, сделайте. Я подожду. Но почему нельзя сразу весь кофе на такой воде делать? Вы же приличная кофейня, разве нет?
Доброго времени суток всем читателям и писателям. Спешу поделиться с Вами одной весьма неприятной ситуацией, связанной со всем нам знакомым маркетплейсом с необычным названием Дикая Ягода, более известным как Wildberries. Название, как оказалось, говорит само за себя, так как продавцы на нем те еще ягодки. Да к тому же, видимо, дикие.
Об одной из таких "Диких ягодках" пойдет речь. Продавец именует себя СЕТЕТЕ.
Торгует женской одеждой не самого высокого качества по достаточно высокой цене. Самый дешевый товар в профиле продавца стоит 1000 рублей.
Рейтинг на удивление не самый ужасный. 4,5. Но мы то знаем о сервисах накрутки отзывов, не совсем дураки, как думает владелец (скорее владелица) аккаунта. Давайте исследуем подробнее, ведь дьявол кроется в деталях. Нажимаем на значок "i" рядом с именем продавца и что же мы видим?
Опа! Доля выкупа составляет всего 31%. Как то маловато для продавца, торгующего качественной одеждой, не правда ли?
Скажете, ну мало ли на маркетплейсах накрученных отзывов у продавцов, что такого? Какая тебе разница до этого? Отвечаю. Попалась на удочку к данному недобросовестному продавцу моя жена. И ровно с этого момента мне есть разница.
Жена заказала у продавца платье. Распаковала под камерами, посмотрела, с виду вроде ничего, мятое правда и ткань... кхм.. не качественная мягко говоря. Решила примерить в том же ПВЗ. Сидит ужасно, да и молния на платье пришита не полностью. Явно не стоит 2000 рублей подумала жена и решила вернуть. Сотрудник ПВЗ сказала, что не может принять бракованный товар, так как деньги за него могут списать с неё. И чтобы вернуть такой товар, необходимо в приложении отправить заявку по причине "брак" и только после одобрения заявки можно вернуть.
То есть жену заставили выкупить товар ненадлежащего качества. Она расстроилась, но решила сделать так, как сказала сотрудник, надеясь на честность продавца. Скинула фотки, на которых видно и не пришитую молнию, и бирки.
На что продавец ей ответила полнейшую чушь.
На какой закон данная "ягодка" ссылается? С чего она взяла, что товар ношенный, если на нем есть все бирки и примерила она его в пункте выдачи - не понятно. А как можно убедиться в качестве товара и оставить при этом непрозрачную упаковку нетронутой - загадка, так сказать, от Жака Фреско. На размышление 5 секунд. Дальше она САМА попросила обратиться в Роспотребнадзор, видимо, ощущая свою безнаказанность и вседозволенность на данной площадке. А потом и вовсе выставила мою жену виноватой в ситуации. Что она, якобы неправильно подобрала размер из-за чего и сама порвала платье.
Почему я говорю она? Ну чтож, в ходе небольших манипуляций в виде печатания текста в гугл, оказалось легко найти ФИО учредителя фирмы Рога и копыта ООО "Резорт Фэшн Груп", что является юридическим названием продавца СЕТЕТЕ.
Литау Елена Владимировна. Так зовут человека, построившего бизнес на продаже тряпок с алиэкспресса втридорога.
Но почему же я думаю, что это недобросовестный продавец, а не простое недопонимание и единичный случай? А потому, что если немножко полазить на том же сайте с ФИО госпожи Литау, можно увидеть немножко статистики по судебным спорам.
Как видно из скрина, дел немного. Большая часть (около половины) - проигрышная. Из доступных простому посетителю сайта - все на суммы 1000 и 2000 рублей, то есть судились с ней такие же обманутые клиенты с "Диких Ягодок", так как товары на ее странице примерно в этом ценовом диапазоне.
Казалось бы, ну дел не так уж и много. Может быть это вообще и не физические лица, а юридические судились. Почему бы не забить на эти 2000 рублей? А потому, что данная особа, чувствуя свою безнаказанность на "Дикой" площадке хамит клиенткам, которые так же, как и моя жена недовольны товаром.
Начну с более-менее нормального ответа на критику. Я так понимаю, это стандартный ответ, так как продавец в основном отвечает такими словами, иногда дополняя.
Уверены в качестве на 100%))) Отзыв не соответствует действительности))) ох уж эти обманщики покупатели, черт бы их побрал, только рейтинг зря снижают((( накрутка нынче дорогая(((((
Стесняюсь спросить, а где эти, так называемые, "клиентки", которые носят изделие не один сезон? Они с Вами в одной комнате, госпожа Елена Владимировна?
Классика, перекладывает с себя ответственность на бедных работников ПВЗ, которые так же страдают от таких недобросовестных продавцов.
Тонкая ткань не означает короткий срок носки. Она означает только то, что вы это платье даже не наденете.
Так ткань всё же тонкая или никак не тонкая? Мне кажется Вы сами запутались в своей лжи. Уж если врете, будьте добры, сами не путайтесь в показаниях.
А вот девушка со схожей проблемой. И ее поддержали как минимум еще 10 человек. На этот отзыв наша героиня побоялась отвечать, либо нечего ей ответить. Всё-таки на фото видно, какое качество у платья на самом деле и заливать про качество не выйдет(
А здесь наша героиня возомнила себя учителем русского языка. Ну ничего, госпожа Литау. Мне тоже есть, чему Вас научить.
Многоуважаемая продавщица, во-первых цена не может быть дешевой. Либо дешевый товар, либо низкая цена. А во-вторых, "итак" в данном случае пишется раздельно. Ну как же так(( Вы же так хорошо знаете русский язык
А здесь наша героиня впала в фантазии о мужчинах в ее тряпках за 100 рублей с алика. А в Вашу светлую головушку не пришло, что парень мог заказать платье в подарок своей девушке?
Неужто Вы признали, что носить на себе ткань, из которой сделаны Ваши высококачественные изделия - великая жертва?
Итог всего этого таков:
Во-первых, поддержке ВБ категорически всё равно на ваши обращения. Такие недобросовестные продавцы чувствуют свою полнейшую безнаказанность на площадке и позволяют себе даже язвить покупателям, которым из-за несправедливых правил приходится выкупать товар.
Во-вторых, обходите стороной данный магазин. Даже если она ликвидирует этот и создаст новый, запомните это ФИО. Литау Елена Владимировна ИНН 632124837626. Не связывайтесь, если не хотите получить низкокачественный урок русского языка и товар высокого качества с "итак дешевой ценой".
В-третьих, ВСЕГДА заходите в профиль продавца и читайте негативные отзывы. Моя жена просто верит в людскую честность, даже когда люди этого не заслуживают. Запомните народную мудрость - "Доверяй, но проверяй". По ответам на негативные отзывы часто можно понять, что стоит за красивым профилем продавца.
Прошу придать историю огласке всех неравнодушных. Такие люди не должны наживаться на честных работягах и, чувствуя свою безнаказанность, хамить им. Мы все-таки не в 19 веке живем, когда буржуй всегда прав. У покупателя есть право на качественный товар.
А мы, в свою очередь, следующим шагом обратимся в Роспотребнадзор. И если история будет Вами поддержана, будем держать Вас в курсе, как обстоят дела с возвратом денежных средств нам и "качественной" тряпки госпоже Литау. Если она ей, конечно, самой нужна.
Авито, уберите меня из теневого бана, дайте мне просмотров, как было раньше, иначе я буду везде освещать эту тему, не только на этом сайте, а во всех соц сетях
У вас уже есть мои данные, на почте с вами общаемся, у меня 2 объявления, на одном за сутки 0 просмотров ! На втором (за деньги ) 10 просмотров , раньше было каждый день по 100 просмотров!
Ниже на стене лежит пост о том, как Вайлдберриз привез мне бракованный товар за 6 000 рублей, одобрил возврат, но 2 недели не может отправить курьера, который его заберёт.
Ответа на свое обращение 209553359 я так и не получила, поддержка пишет отмазки, мол запрос в работе. Все засунули язык в жопу и не дают потребителю реализовать его законное право на возврат денежных средств.
Срок, отведенный мне на возврат, закончится послезавтра. Курьера нет. Ответа нет. Много лет использовала вб, который для меня был лучше конкурентов во всем. Нормальный, человеческий интерфейс, отсутствие уебанских, непонятных по условиям акций, доставка в срок в 99% случаев, бесплатный возврат и оплата при получении. Но это... Это просто издевательство. Я в ахере. Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор уже написаны. Поможет ли? Вряд ли. Но я хотя бы попыталась. Для меня 6 тысяч рублей это немалая сумма, и дарить ее Вайлдберриз я не могу. Так что наверное, на этом наши взаимоотношения заканчиваются.
P.S. чтобы вам и всем вашим близким всю жизнь все врачи, учителя, госслужбы, мфц, кассиры и бухгалтера говорили "Сроки вашего обращения не регламентированы".
Сразу оговорюсь - я понимаю, что платформа Авито создана для заработка её владельцами.
Путём предоставления платных услуг по размещению информации о товарах и услугах других лиц.
Платформа эта на сегодня в стране самая популярная, и соблазн воспользоваться её услугами есть всегда.
За прошедшие с момента моей регистрации там 12 лет владельцы не раз меняли условия - от бесплатного размещения любого количества товаров и копеечных интернет-магазинов до сегодняшнего тарифа с оплатой за просмотр.
Я периодически забрасывал там свои аккаунты, забывал про них - затем вспоминал, возобновлял деятельность - и всегда одно и то же - первые 3-4 месяца - звонки и продажи, затем - спад интереса, прибегание к различным навязываемым авито инструментам продвижения, корректировка спроса вверх (или небольшая, или совсем никакая), три-четыре максимум шесть месяцев такой возни - и свёртывание деятельности по причине нерентабельности.
В этом году я решил поступить по-взрослому - нанял за существенные (для меня) деньги контору, работники которой позиционируют себя ах какими продвиженцами бизнеса в авито - мол, они там все алгоритмы знают, продажи в топ выведут, предложение на верхние строки.
Первое, что они сделали - это раскидали моё предложение по десяткам городов - в принципе, видимо такая нынешняя на Авито мода - все так делают, и мои конкуренты - тоже. Хотя, по моим понятиям, это - обман людей, да и неудобства мне доставляло - интересующиеся звонили, ориентируясь на своё местное время. Звонков поначалу было - аж не высыпался, но к августу (начали в апреле) они потихоньку сошли на нет.
В это же время обнаружился неожиданный феномен - несмотря на колебания предложения - товар предлагается в широком ассортименте, в котором постоянно по разным причинам появляются лакуны - расходы на просмотры в авито стали расти, при этом совершенно не коррелируя ни с сегодняшним ассортиментом, ни с его географическим положением - например, украшения для рогов северного оленя 1500 раз за день могли посмотреть в Воронеже и ни разу в Нарьян-Маре, а щётку для зубов полярного медведя - столько же в Адлере, но ни разу в Пирамиде. ( Названия товаров и городов условны).
На сегодняшний день пришло к тому, что расходы на один звонок или сообщение при помощи Авито превышают 5000 рублей, что снова сводит на нет затею ведения бизнеса на этой площадке.
"Продвиженцы" мои лишь пожимают плечами.
У кого-то есть достоверная информация или знание - отчего так происходит?
Авито заблокировал аккаунт и ограничил доступ .Я пользовалась сайтом как покупатель и как продавец .Отбросим лирику, теперь я даже как покупатель исключаюсь из пользования сайтом, так как меня заблокировали? На самом деле вроде ничего не делала что не разрешено, все то же самое что и последние годы. Возможно, что то не так сделала, но правила у вас меняются каждый день. Но ведь работать с вашим сайтом как по минному полю идти, не знаешь то и откуда прилетит. Подозрительная активность что значит? Это пользователь объявление новое дал? Тем не менее желаю от всей души вам -ни дна ,ни покрышки.
