Здравствуйте на днях столкнулся с очень интересным видом махинации ,причем провернули ее сразу два покупателя которые делали заказы через разные почтовые службы. Суть такая в один день у вас заказывают два товара с небольшой но разницей в цене. Товары похожие, но разница между ними от 500 до 2000. Вы все отправляете. Затем первый покупатель забирает первую дорогую посылку и пишет ой вы знаете а там товара то в два раза меньше. Вы мне точно перепутали заказ. Ну ок. Второй при этом естественно посылку не забирает. Я подумал что действительно ошибка хотя согласно бумагам покупатель получил посылку со своим весом и треком. Оставил его в ожидании возврата первой более дешевой посылки ,ее кстати так и не забирают. Тут приходит новые два заказа в другие пвз,другой службой доставки. И все то же самое покупатель забирает дорогой товар и пишет, ой забирала дочь, сын, там оказалось в два раза меньше ,вы мне не то отправили, а мое кому то верните разницу. Кидаю трек, пишу у вас вес больше получен ,чем у другого покупателя с которым я вас якобы путаю, посылка ваша больше ,товара больше. Ничего не знаю про вес, я получила меньший вес. Так же отменяю вторую доставку ,ставлю ее в ожидание и предлагаю предоставить записи с камер пвз,и вообще нахрена забирали чужую якобы посылку. Мало того, второй случай мне скидывают квитанцию того заказа который ушел к другому покупателю с меньшим весом и имеет статус не получено, она пишет что получила именно это а по данным Авито получила она именно свое а чужая квитанция откуда у нее?... И что скажете ? Как люди получили якобы чужую посылку, с чужим ФИО , чужим квитком, но со свои треком и в системе Авито получили они свой трек а я свои деньги...)
Всем привет! Вчера должен был забрать готовое авто из сервисного центра РОЛЬФ. Данный дилер позиционирует себя как Официальный дилер SKODA
Я его собственно и выбрал, потому что он официальный дилер. У них крупный сервис, много точек и, подумал я, не станет себе портить репутацию серыми схемами или некачественным ремонтом.
Перейдем к сути. 06.03.24 я позвонил в сервисный центр узнать о готовности автомобиля. Мне сказали, что авто готово и можно его забрать. Спросил, до скольки можно забрать? Мне сказали, что до 19:00, далее уточнили, успею ли я? Я говорю да. Мне сказали, что меня ждут и попрощались.
Приезжаю я в сервисный центр в 18:22 (на улице еще относительно светло), подошел к стойке консультантов кузовного центра, мне сказали ожидать мастера. Прождал я до 18:55 и ко мне подошел мастер. Говорит пойдемте за мной. Идем в сторону выхода на парковку. Я уже думаю, а чего на улице то, а не в боксе. Идем к машине, а она намытая, наполированная, сияет, особенно под вечерними фонарями.
Говорит, ну, берите ключи, осматривайте и подписывайте акт приемки.
Я в первую очередь хотел посмотреть, попали ли они в цвет (что в темное время не понять) и как заменили сломанную деталь. включаю фонарик, свечу под авто, где был сломанный демпфер и замечаю, что что-то не то. На улице уже темновато, демпфер черный, фиг че поймешь. А потом понимаю, что этот демпфер не от моей комплектации. У меня шкода рапид монте-карло, а поставили от обычного рапида. Сразу говорю, мол, это не та деталь. тут должен быть демпфер от монте-карло. В этот момент доброжелательный мастер превращается в хамовитого...
Вот такой поставили
вот такой должен быть
Чет там посмотрел в документах, позвонил по телефону. И говорит: Я хз почему так, не я чинил ваше авто, мастер который чинил, сказал, что не существует этой детали в РФ, бла-бла-бла. Я быстро загуглил и купить можно, да, дорого, но можно. Далее начал говорить, что потом позвоните нам или в страховую и решите вопрос с ней. А я уже понимаю, что забрав тачку я вряд ли решу вопрос ПОТОМ. Говорю, погнали, буду претензию писать. На что мастер мне отвечает, "А ВЫ СРАЗУ В КРЕМЛЬ НАПИШИТЕ, ЧТОБЫ СВО ОСТАНОВИЛИ" . В этот момент подумал, ну вот ваще чтоль ебобо такое говорить клиенту? В итоге, после легкого шока от всей ситуации, обиды, что все идет не в нужном направлении и под давлением подписать акт - пишу на акте, что починили неправильно, поставили не ту деталь, (не по вин номеру) прошу заменить, там где написано "претензий не имею" зачеркнул написал , что имею и подписал блин, документ убрали, и говорят, приезжайте завтра там или после завтра, когда кто-то там будет. ДУмаю Ну все, попал. Нафига что-то подписал. (я в бюрократии не силен). Вышел к авто, позвонил в Тинькофф, меня сразу связали с премиум поддержкой, рассказал всю ситуацию, меня спросили, не подписывал ли я ничего? Рассказал, что подписал но с замечаниями прям на этом акте. Они говорят, мол все сфоткайте и пришлите завтра своему менеджеру. Консультант по телефону успокоил, говорит, что постараемся решить вопрос, не переживайте. (а мне чет уже никому не верится)
Пошел обратно в сервисный центр, чтобы написать претензию. Спрашиваю у менеджеров кузовного отдела бумагу и ручку чтобы претензию написать, дают бумагу и ручку, при этом начинают лечить, что мол лучше по телефону, завтра, сегодня никого уже нет, мы не сможем зафиксировать ляляля жужужу поймали в допе вшу... Далее я спросил, ФИО руководителя отдела клиентского сервиса. После, она начала что-то там искать, и О ЧУДО, нашла бланк претензии директору филиала.
Написал претензию, что после ремонта по страховке в их сервисе, поставили запчасть не от моей модели авто и прошу оперативно заменить на нужную. Поставили печать, с датой и забрали документ.
Далее я попросил загнать авто в боксы под лампы, чтобы я мог проверить качество покраски. Опять начинают отнекиваться, что уже некому загнать, что рабочий день закончился ляляля..Я еще спрашиваю, а как вы так отдаете автомобиль в темноте на улице, а не боксах? Ведь были малярные работы, это специально, чтобы не я не заметил ничего? На что мне отвечают, мы всегда предупреждаем, чтобы приезжали в светлое время суток (меня не предупредили). Сказали пойти в сервисный отдел и обратиться к мастеру, мб он загонит. Нашел мастера, а он максимально похуистично говорит, "Не, я у меня рабочий день через 20 минут заканчивается я не буду" В итоге пошел в приемку и встретил молодого мастера, который пошел на встречу и загнал в боксы авто, попутно позвонив мастеру, который пытался мне втюхать авто и пригласил его туда. Заехали в боксы, и вижу, что на бампере сбоку, где крепится к кузову (возле зазора) - вмятость, будто бы в одно месте прикрепили бампер внатяг (ранее такого не было). Говорю мол а это что?, тот мастер говорит как дураку, мол тут крепится поэтому и вмятость, я говорю, а че с другой стороны нет? Он показывает на ровном участке бампера, что вот же эти вмятости, (а их там ну нет)
на фото видно плохо, но это вот тут
на фото еле заметно
В итоге опять пытались развести) и после заветных слов мастера, "Ну что в итоге, оставляете автомобиль?" Я сказал, да, делайте нормально. Мне вернули акт, и я поехал домой на каршеке.
Теперь ИТОГ:
Автомобиль пытались слить в темноте, чтобы я не заметил, что демпфер не от моего авто и вмятину на бампере.
Максимально быстро пытались склонить меня к подписанию
Даже если детали не было, со мной ничего никто не согласовывал, а сделали в тихую, в надежде, что я не замечу.
У них ничего не работает, никого и ничего нет, пока не допросишься (всякие бланки печати и мастера которые могут отогнать авто в боксы)
Со мной общались как с дураком и пытались кинуть как лоха
Так как на бампере сильный натяг, железо они видимо не вытягивали
Хамовитое общение и переплетением СВО в качестве оправдания
Сейчас буду звонить в страховую и в отдел качества РОЛЬФ для выяснения, после чего напишу часть 3. Судя по всему будет еще и часть 4....
Сразу скажу, обходите этот рольф на магистральной стороной. Я не удивлюсь, если страховая выделила деньги на дорогой демпфер, а рольф, купили дешевый. В общем. До связи.
Приветствую! Из банков всегда пользовался альфой, никогда не было проблем с кешбеком, оперативное начисление без трабл. Недавно решил попробывать Тинькофф карту и сейчас просто в бешенстве от тупизны сотрудников. Ситуация: При оформлении карты в конце февраля хотел отказаться от всех доп услуг, но в итоге менеджер говорит: - не отключайте страхование и мы подключим вам 5% кешбека на аптеки и этот кешбек будет работать всегда, пока активна эта страховка. По итогу соглашаюсь.
Наступает март. Я захожу в раздел кешбек и вижу, что по аптеке у меня подключения нет, пишу оператору уточняю.
Оператор говорит что у меня все подключено.
Я соответственно иду в аптеку, закупаю почти на 3 к и оплачиваю покупку по qr коду, но специально прошу не по СБП. Тоесть даже в операции произведенной не написано что транзакция прошла по СБП. После этого кешбек не начислялся. Я написал в поддержку.
И оператор говорит что категория, оказывается не подключена, противореча информации от первого оператора.
Хотя категория должна была подключиться автоматически, время было уже почти 11.
Далее говорят что информация от 1ого оператора была ошибочной.
Затем оператор говорит ересь, что якобы этот кешбек активен только в первые 3 дня, о чем я услышал впервые, а еще что эту категорию надо было подключить! Хотя ранее сказано что категория подключается автоматически, да и у меня она вообще не отображалась для подключения.
Затем уже говорят что категория открыта до конца месяца.
Далее я спрашиваю будет ли начислен кешбек, опять тупой ответ:
Далее мне говорят что произвели какие-то корректировки, не понятно правда какие.
В который раз мне говорят что ошиблись с информацией и оказывается все подключается автоматически, но:
Теперь начали ссылаться на QR код. Но QR код = оплата картой, так как транзакция произведена не по СБП! Затем говорят что снова сделали какие-то корректировки, но я никаких бонусов на своём счету не наблюдаю.
И собственно опять разговор про QR код.
И я соответственно вообще пожалел, что связался с Тинькофф, с Альфа-банком никогда не было проблем. Поэтому карту Тинькоф блек я блокирую, браво служба поддержки!
Простите, истории около двух лет, но меня все еще не отпускает. Мне кажется, что я поступила херово.
Я живу в районе с хрущобной застройкой. Соответственно, домам там по 50-60 лет, у них имеются просторные дворы с большими палисадниками, в которых растут высокие деревья; соответственно, там гнездится много птиц. А еще там просто приятно гулять, несмотря на разъебанный асфальт и все такое. Собственно, я сознательно купила в 2018 квартиру именно там и люблю гулять до или после работы по своей улице. Улица двухполосная, движение довольно интенсивное, но обычно медленное, т. к. там стоит ограничение в 40 км\ч на 3 квартала.
В общем, позапрошлым летом, прогуливаясь как обычно по улице, я увидела следующую сцену: по проезжей части скачет слеток галки, машины перед ним тормозят, объезжают, но ясно, что жить ему недолго, поскольку мечется он хаотически, и даже из самых добрых водителей скоро кто-то либо не успеет тормознуть, либо не заметит такое мелкое препятствие.
А на тротуаре стоит мама с пацаном лет 9-10, и пацан рыдает в три ручья, порываясь выскочить на проезжую часть и спасти птичку, мать же его удерживает и не пускает.
В общем, я вышла на проезжую часть, помахав машинам, поймала этого галчонка (это было совершенно не трудно) и оттащила в кусты метрах в трех от дороги. И объяснила пацану, что теперь с ним будет все хорошо, его родители за ним приглядят, и он просто учится летать. Пацан успокоился, мать меня поблагодарила, и они ушли.
Проблема в том, что для меня было очевидно, что этот галчонок – не жилец в любом случае. Он явно был дезориентирован, двигался хуево, а еще у него было темечко неплохо так расклевано его же, скорее всего, сородичами. И никаких родителей поблизости не наблюдалось. Т. е., скорее всего, он был чем-то болен и сдох бы, даже если бы не попал под колеса.
Собственно, это и произошло: гуляя на следующий день, я увидела его труп в паре метров от тех кустов, куда его сунула.
Я сознательно обманула ребенка. А еще он тоже мог увидеть эту дохлую птицу, когда шел в школу (да, это было рядом со школой и мать, скорее всего, вела его оттуда) утром.
Мне до сих пор не по себе от всей этой истории. В первую очередь потому, что, если пацан видел дохлую птицу, это могло подорвать его доверие к людям и в том числе его матери, которая меня благодарила.