Здравствуйте, дамы и господа. Сейчас поведаю вам историю и, пожалуйста, если кто-то из вас подскажет, как нам правильно поступать дальше, то будем очень благодарны.
Летом купили в одном из салонов МТС Samsung Galaxy S22, до какого-то момента он работал исправно (пару месяцев), а потом начались косяки со связью. Её тупо не было, как и интернет соединения, естественно. Помогало включить/выключить режим самолета, но и то минут на 5.
В связи с этим мы обратились по гарантии в салон где покупали телефон. Сдали. А дальше - ну МЁД!!!
Первый раз они нам его прислали обратно через 2 недели, тк он был заблокирован. Я форматировала телефон, но возможно как-то не полностью и остался пароль. Хоть сотрудники должны проверять телефон перед ремонтом (а они этого не сделали), ладно, тут я дурочка. Отправили еще раз.
Второй раз нам его присылают обратно спустя 4 недели с гордым "мы сделали". В акте указано "Замена доп.платы". Ну, думаю, допустим, но проверять буду прям на месте в салоне. И представляете? НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ НИЧЕГО. Я вставила сим (прям все 2) и связи нет. Продавщица такая: та может это в ТЦ связи нет? Я говорю: да ладно? Вот в телефоне, с которым я сейчас хожу есть, у вас тоже есть, а вот именно тут вдруг нет? Дальше уважаемым тетям-консультантам я все показываю, рассказываю заново, говорю, что естественно никакие акты я не подпишу, что ваш ремонт в вашем сервисном полная фигня, поэтому теперь меня интересует только возврат средств. Тёти соглашаются, действительно видят, что телефон не работает исправно и говорят, что мне следует сдать его еще раз по гарантии, все описать и тогда *ОБЫЧНО* уже делают возврат средств. Ну, окей. Я пишу им претензию и заново сдаю телефон.
Прошло еще две недели и сейчас мне пришел ответ, что ДЕФЕКТОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО. Вау!
Немного отойдя от этих плясок скажу: я изначально с этой проблемой зашла в гугл, где путем не хитрых манипуляций увидела, что ни у одной меня были такие траблы с Самсунгами. Там пишут, что все дело в процессоре (а именно Exynos). Это такой вот косяк случается, ничего не сделаешь, это брак грубо говоря. Я не возьмусь говорить, так ли это точно в моей ситуации, ибо я не шарю, но тем не менее). О, до этого мы успели отнести телефон по гарантии в официальный центр Самсунг, но там нас не приняли, потому что импорт был через Казахстан, а с ними у нет договора:)
Так вот вопрос, как быть дальше? Как правильно поступить? Телефоном невозможно пользоваться, ибо он даже своих основных функций не выполняет (ни позвонить, ни в интернет выйти). У меня вся работа на этом завязана. Я искренне считаю, что МТС офигели, как и сервисный центр с которым у них договор. Сдавать им еще раз его? Кажется, в четвертый раз это уже перебор.
Стоит писать в РосПотребНадзор? А как это сделать правильно? Стоит ли нам самим сдать куда-то телефон на экспертизу или это не нужно?
Пожалуйста, помогите маленьким нам не проиграть в этой схватке с МТС. Может, кто-то из вас сталкивался с таким и смог выйти победителем? Или же как-то сможет помочь лига юристов? Я, честно говоря, давно не сидела на Пикабу, но верю, что тут смогут помочь, ибо сама я вообще не понимаю, что делать дальше, но МТС как-будто хочется доставить проблем, как минимум, а вообще хотелось бы простого человеческого возврата денежных средств.
В общем, такие дела. Поднимите, пожалуйста, пост) Если вы можете чем-то помочь и у вас есть на это силы, то я буду очень рада и благодарна. Если вы знаете, как лучше поступить, то пишите. Желаю всем рабочих телефонов, здоровья и счастья:)
P.S. еще, конечно, интересно, как у них там в сервисном все устроено? Типа, возвращают телефон ровно в таком же НЕ исправном состоянии и такие *приемлемо*. Или как? А теперь он у них вообще без дефектов.
Десять лет прошло, подошла очередь на получение земли для многодетных семей. Написали заявление на 7 участков. Позвонили из земельного комитета, сказали, что нам достался участок в посёлке. Р**. Сотрудница комитета сообщила, что участок был в аренде, но арендатор договор не продлил, так что всё чисто, но если вдруг какие-то судебные разборки, то вас это не коснётся, это всё к администрации, но суда, конечно, не будет. Вобщем, как профессиональный цыган уговорила меня согласиться на него. В конце концов, это же госучреждение, подумала я. Только с оформлением в собственность не затягивайте, торопили меня
Через полгода приходит иск от наследников умершего арендатора. Суд встаёт на их позицию. Комитет и администрация города бес конца подают кассации и апелляции, увеличивая расходы на адвокатоа у наследников. Проигрывают. Те подают на компенсацию расходов в 50 тысяч. Я спешно ищу адвоката, она добивается сокращения до 30 тысяч и меня освождают от расходов.
Но подлые юристы из администрации подают в суд на раздел пополам, суд прошёл не заметно для меня, я только после получила решение, что иск удовлетворён.
Что я имею от закона об обеспечении многодетных семей бесплатным участком: земли нет, с очереди сняли, расходы на моего адвоката 30 тысяч, оплата расходов по решению 15 тысяч, налог на отобранный участок, недельный арест зарплатного счета не взирая на пятерых иждивенцев.
Если ли статья в законе вернуть мои деньги и нервные клетки?
Хотел бы поведать интересную историю, которая, возможно, станет для кого-то полезной. Насколько я понимаю, негативных отзывов и постов по данному сервису уже достаточно, но по большей части все возмущения основываются на их бонусной программе и доставке, но сегодня речь пойдет не об этом
6 ноября сделал заказ на Мегамаркете, заказывал женскую сумку в подарок (если эта информация будет кому-то необходима, то сумка бренда Michael Kors). 8 числа этого же месяца сумка мне пришла, с ней все было нормально. Но, через некоторое время, а именно через 12 дней (данный срок не совсем зависел от меня) я понял, что данная сумка не подойдет как подарок, да, может вы скажете, что я долго раздуплялся, но в свою защиту могу сказать, что думал, что срок возврата составляет 14 дней, как и везде. Сумку я доставал всего лишь один раз посмотреть, что она просто и есть и с ней все нормально, бирки я не отрывал, более того, даже все элементы заводской упаковки я не трогал (хотел сохранить первозданный вид для подарка)
Я сразу заказал новую сумку (которая, кстати, была намного дороже предыдущей) и открыл обращение в приложении Мегамаркета по поводу вовзрата, на которое мне быстро ответили отказом:
Ответ оператора на обращение
Немного расстроившись решил, интереса ради, почитать данную статью. И, каково было мое удивление, когда я увидел следующий абзац в данном пункте закона о защите прав потребителя
Сразу хочу объясниться, что я прекрасно понимаю, что моя вина в данном вопросе так же есть, поскольку нужно ознакомиться с условиями возврата, прежде чем что-то покупать, но, если говорить по факту, если бы пункт выше был соблюден в полном объеме и мне при передаче моей доставки вручили бы условия возврата в письменной форме, я бы имел ввиду, что у меня есть всего 7 дней, а не две недели
В первую очередь меня очень возмутил факт того, что поддержка просто вычленила выгодную для них строчку из закона и отправила ее мне.
Дальше я решил все-таки достучаться до поддержки, потому что, та информация, которую я нашел (про увеличение срока возврата до 3-х месяцев в случае, если мне не вручили вместе с посылкой информацию о порядке и сроках возврата в письменном виде) это следующий абзац в этом же пункте (п. 4 ст. 26.1).
Далее, я написал повторное обращение, но уже ссылаясь на пункт про вручение информации в письменном виде. Ответ убил...
Я не думаю, что тут нужны лишние комментарии, данный индивид из поддержки доказывает мне, что информация с сайта - это то же самое, что информация, которая должна быть предоставлена в письменном виде в момент доставки товара. Меня просто держат за идиота.
Еще больше меня начало раздражать то, что я создаю обращения, а они отвечают на него в течение двух дней и сразу закрывают даже не давая возможности написать комментарий (на скриншоте выше вы можете увидеть время отправки сообщений сотрудником поддержки Мегамаркета. После ответа прошла одна минута и обращение было закрыто без возможности написать комментарий), то есть, поддержка просто-напросто побыстрее меня сливает, чтобы я от них отвалил.
После таких ответов я уже не мог просто махнуть рукой на это дело. Поняв, что открывать обращения - это гиблое дело, поскольку я буду просто, обобщенно говоря, послан куда подальше, я решил позвонить им на горячую линию (критическая ошибка...). Какой итог? Да все просто, я не смог до них дозвониться, звонил я 3 раза, в первый раз ждал 20 минут, оставшиеся 2 по 40. (Прекрасные 40 минут, которые я провел слушаю одну и ту же фразу "Оператор ответит вам более чем через 10 минут")
Далее, я написал им в личные сообщения в группу вконтакте, но мне никто не овтетил (да я и не питал особых надежд на ответ там).
И тут я нашел еще один способ связаться с ним, а именно чат, который был спрятан очень глубоко в приложении, далее, предлагаю ознакомиться с перепиской в данном чате, которой можно дать символическое название "Непробиваемые". Вся переписка представлена ниже, а для тех, кто ее не хочет читать кратко: я пишу поддержке чтобы они оформили возврат или хотя бы объяснили почему они не предоставили информацию в соответствии с требованием закона, а они мне отвечают "В электроне = письменная форма" -> хорошо, но мне же ничего подобного не присылали в электроне, не говоря уже о физическом носителе -> "Товар можно вернуть только в течение 7 дней с момента получения" -> А где информация, которую вы должны были мне по закону предоставить? -> "Вы когда зарегистрировались, тогда и ознакомились (скидывает условия использования сервиса)" -> Но это же не то, что написано в законе, да и в тех ссылках, что вы мне скинули нет никакой информации о возвратах на вашем сервисе -> "Срок возврата 7 дней, до свидания"
Вам ничего не понятно из этой словесной цепочки? Да мне тоже, потому что каждый раз один оператор сливал меня на другого и так без конца.
1/14
Читайте с конца, пожалуйста
В общем, я думаю суть проблемы я описал. Больше всего в этой ситуации меня поразила работа поддержки, которая старается как можно быстрее слить клиента или скинуть его на другого оператора.
В заключение хочу попросить понимающих людей рассудить, кто же все-таки прав в этой ситуации. Я не искал каких-то лазеек в законе, я просто прочитал следующий абзац пункта в который они же сами меня изначально ткнули носом, а теперь даже не хотят пояснить в какой форме этот пункт они соблюдают (а точнее, не соблюдают) и почему не хотят идти на встречу.
Здравствуйте! Это история отзыв и предупреждение для "будущих клиентов", и было бы замечательно, если бы была возможность как-то наказать недобросовестных исполнителей.
В Сентябре этого года задумала перестановку в комнате, для этого понадобились 2 КРЕПКИХ и РАЗБОРНЫХ стола нестандартных размеров и нестандартной формы ног что бы между ними было не проблемно кататься (без поджима ног). Квартира съемная с узкими дверными проемами и заносить цельные столы и переезжать с ними по работе не разбирая - не вариант. Столы нужны под несколько системных блоков , мониторы и прочую периферию , общий вес которых свыше ~130кг и стоит все очень не дешево.
Маркетплейсы из-за нестандартных размеров пришлось отмести.
Самостоятельная сборка была бы возможна, но увы нету знакомых, у кого можно было бы воспользоваться мастерской для сварки каркаса или она бы в аренду находилась не так далеко, что тащиться по всей Москве с этими ножками.
Остался только вариант обратиться к частникам/мелким производствам, и тут была дорога на Авито в поисках мастерской мебели.
Полистала Авито, нашла несколько разных вариантов мастерских с хорошими отзывами людей. Отправила всем нужные размеры и описание плана проекта. Многие либо не имели возможности делать разборную конструкцию столов , либо не хотели заморачивать с нестандартностью.
Сразу отмечу, что стоимость одного стола по тому же проекту из цельной конструкции у других фабрик составляла от 7500р до 9000р, в среднем около 8к.
Из всех кандидатов с вариантами разборного стола, попался представить на Авито из MLOFT, консультант Михаил показался очень общительным и заинтересованным в создании проекта. Я объяснила в подробностях что мне требуется, и касаемо того что конструкция должна быть обязательно РАЗБОРНОЙ, и то что столы должны быть крепкими , т.к на них будет стоять тяжелая и дорогая техника. Все это мы подкрепили не однократно словами, и собственно самими чертежами, которые я одобрила и они были "рабочими" и тем что должны были отправится в проект.
Прикрепляю скриншоты переписки с Михаилом их MLOFT , в которых отражено то, что мы закрепили дизайн проекта в виде "разборной" конструкции и данные условия не вызывают трудностей в производстве, а так же меня убеждают в том , что данная конструкция надежна "И выдержит и 300 и 400кг))".
Спойлер - Светлана сопровождала по факту только до получения предоплаты , примерно 12 сообщений)0
Дальше переписка перетекла в WhatsApp к той самой Светлане, которая на удивление быстро составила мне договор, прислала цвета на выбор и ждала чек с предоплатой. Т.е с Михаилом мы списались 25 Сентября вечером. Предоплату я внесла 26 Сентября, в день когда мне скинули договор.
Тот самый договор (по которому уже и так очевидны некоторые нарушения, но как к ним привлечь исполнителя?):
1/4
Доброе утро)0
С этого момента собственно начались приколы, как указывал Михаил в переписке , сроки изготовления до 20 дней, около 15. Данную компанию я не беспокоила почти месяц, т.е с 26 Сентября по 20 Октября, прошло 24 календарных дня. Как вы можете видеть, ни о каких задержках меня никто не уведомил согласно договору, а Светлана ушедшая уточнять ситуацию по заказу так и не вернулась с ответом)0 И что-то мне кажется, стол бы готовился и 50 календарных дней, если бы я о себе не напомнила, но это лишь мои догадки.
Не получив ответа от Светланы, я решила обратиться в переписку к Михаилу на Авито, для уточнения ситуации по моему заказу, что мы видим в ответ:
На производстве СИТУАЦИЯ, я думаю, ну бывают разные случаи, подождем конца следующей недели (День обращения 20 Октября Пятница).
Наступает конец следующей недели, 27 Октября, пятница вечер, со мной никто не связался по готовности столов. Пишу снова Михаилу и тишина...
30 Октября в Понедельник в рабочее время ~15:00 начинается проспам мессенджеров и звонков от представителей. По вопросу того, каким маслом покрывать стол, ведь рабочие не хотят ошибиться, а уточнить все наверняка и ТОЧНО. Это конечно гениально, наверное их заказчики не работают, а сидят 24/7 ждут когда же им позвонят или напишут из MLOFTа.
Вопрос с маслом утрясли, столы вроде как готовы на 34 календарный день. Думаю, ну дело за малым, только доставить и собрать, ан нет...НЕ ТУТ ТО БЫЛО))
Машина оказывается сломалась. А доставка, которая была сформулирована как "В подарок" оказывается только на 3000р распространяется. И вообще, САМИ СЧИТАЙТЕ сколько там Яндексом выходит и доплачивайте, при том что я не знаю ни габаритов столов, ни их веса, в отличии от работника фабрики.
Глянула на скорую руку, САМЫЙ дорогой вариант для столов (средняя машина) + 2 грузчика до квартиры 3100р.
В МАЛЕНЬКИЙ МОЖЕТ НЕ ЗАЙТИ , и вот тут я уже заподозрила что-то не ладное, как 4 ножки и 2 столешницы могут не зайти в газельку, в которой люди переезжают с одной квартиры на другую??
Выделила важные детали, что через доставка Яндекс Го, у получателя действительно отображается маршрут и примерное время прибытия водителя и Михаил с этим согласился. Так же уточнил, что перед доставкой со мной обязательно свяжутся. Где подвох спросите вы?
А вот он, вспомним ИСТОКИ, зачем мне было обращаться к фирме и переплачивать около 9000р , что бы получить КРЕПКУЮ и РАЗБОРНУЮ конструкцию стола.
РАЗБОРНЫЙ ЭТО СТОЛЕШНИЦУ СНЯТЬ? ДА?
Т.е изменения плана проекта, без уведомления заказчика и попытка перекладывания вины за то что был составлен проект не грамотно проектировщиком, и ввел в заблуждение "надежностью конструкции" это вина заказчика, а не человека, который за это получает деньги?
Мне нравится: МЫ вам сделаем , а ВЫ будете жаловаться. Это вообще как понимать? У нас был план проекта, согласно которому вы должны были работать, или сказать о невозможности его выполнения, а не втихую брать деньги и делать как вам вздумается.
Окей, просят несколько дней, я уже честно ах**ла от такого сервиса. Говорю делайте 2-5 дней, сколько надо, но что бы оно было НАДЕЖНО и не расшаталось. Мне говорят надо несколько дней что бы сделать ХОРОШО, я бл*** уже боюсь представить что такое ПЛОХО, на изоленту что ли??
31.10 Михаил пишет что все готово, и столы могут отправить завтра. Так же сообщает хорошую новость, что МАШИНУ ДЛЯ ДОСТАВКИ починили. Окей, пишу что готовы завтра принять так же после 19:00.
01.11. 18:40 Пишу Михаилу, а что там с доставкой? Обещали связаться, мне в 12 часов ночи как-то не очень хотелось бы со столами возиться. И понеслась..
Машину сделали, но водитель почему-то от Яндекса, предоплату за столы переведите сейчас, а не по факту получения как прописано в договоре.
Мне звонит какой-то мужчина, который вообще не говорит по-русски, и повторяет мне как бот " я водитель взял ваш доставка". Я говорю что именно? В ответ: "Я взял забрал везу". ???????? Сложно описать ах***, когда ты это слышишь в реальном времени. При этом в Яндексе у меня нету никаких уведомлений о доставке, но мне утверждают что это водитель ЯНДЕКСА. Так еще и выбрано без доставки до квартиры, хотя за день до этого мы обговаривали эти нюансы. Я все понимаю, выходные могут быть у людей, но если вы ведете этот заказ и у вас непонятно кто им занимается хотя должны быть сопроводители, почему опять происходит перекладывание всех проблем и их решение на заказчика??
Потому что до этого состоялся диалог с Михаилом по телефону, в котором он говорит ПЕРЕВЕДИТЕ ДЕНЬГИ, это ведь не наш водитель понимаете, а Яндекса и вообще у него выходной, а он тут занимается решением проблем МОИХ. А не логистических проблем их фирмы..Я ответила, что деньги будут по факту получения, потому что аргумент МНЕ ЗВОНИЛ ВОДИТЕЛЬ , это вообще из разряда фантастики. Дать вам трубку? У меня тут президент с вами поговорить хочет.
По итогу через часа полтора, курьер приехал. Поднял товары до входной двери, визуально они были целые, и запакованы во много слоев пленки, поэтому прямо не разглядеть было особо что и как.
Курьер повторял как заговоренный переведите деньги, переведи деньги, я сказала что уже отправила, он звонил там непонятно кому, словно его друг расспрашивал о подробностях доставки и перевода денег. Вообще интересный нюанс, как средняя машина + 2 грузчика у яндекса вышла по тарифам 3100, а тут маленькая машина т.к столы разборные + 1 грузчик , вышла по цене дороже чем "фул комплектация" доставки?? Т.е мне еще своих 200р пришлось сверху докинуть, иначе я не понимаю. Выглядит как очередной лохотрон от MLOFT, что они попросили своего знакомого доставить заказ якобы он от Яндекса, и просто навариться на доставке сверху.
Окей, столы доставили. Визуально все цело, фурнитура для сбора вроде на месте, замотана в дофига слоев пленки. ВЫДЫХАЕМ? НЕ ТАК БЫСТРО.
Дальше наступил момент распаковки, сборки, гнева, разочарования, принятия и дикого ах**я.
Результаты ХОРОШЕГО труда, и доработки:
Цельно сплавленный стол, вместо того что бы варить заново, как сделал бы любой нормальный мастер - КРИВО НА КРИВО просто РАСПИЛИЛИ и слегка обработали края, которые все равно торчат на 1-3см.
Крепкая и надежная система крепления и сборки стола - КРОХОТНЫЕ САМОРЕЗИКИ 2см, вместо закладных гаек, которые адекватный мастер бы сюда поставил, не делая свою работу на отъ***сь.
На новом столе, просто шматы краски слезли еще до эксплуатации, если ваш порошок нихрена не держится , положите грунт, что это за проплешины? Это просто ужас, хорошо хоть столешница сверху и это не видно.
Как результат первых двух пунктов , ножки стоят как глаза хамелеона, с разными градусами, с разными углами наклона. Т.е ни о какой надежности и правильной устойчивости конструкции вообще не может быть речи. Если ты выправляешь одну, вторая уходит вкось так, что столешница буквально парит в воздухе и на нее страшно что-то ставить.
Единственное к чему нету вопросов это сами столешницы из сосны, но даже в них дырочки для крепления к основанию просверлены так что они не совпадают в реальности.
Сборка происходила шуруповёртом, поэтому варианты ручной кривизны закручивания саморезов ГАЕЧНЫМ ключом (его в комплект положили, лол) - исключены.
Фотографии шедевров за почти 40 000 рублей и 35 календарных дней - прикладываю.
Пока что выглядит так, мониторы, и остальные системники стремно ставить, самое необходимое только подключила..
Оставила значит на Авито данным ребятам, заслуженный 1* отзыв, на что получила очень забавный ответ:
Я прочитала, и в целом я согласна на возврат столов и средств, с компенсацией того, что по их вине я теперь оказываюсь без товара, который должен быть у меня и функционировать, а так же касаемо того, что были нарушены сроки и условия выполнения задачи.
Быть в сети, но не читать сообщения это так "профессионально")
Возможно ли как-то юридически доказать данные претензии к исполнителю и что-то из этого получить? Я вижу только бесконечную наглость и самоуверенность со стороны производства.
По факту я получила на 20к дороже, столы что я могла бы заказать в любой другой мастерской и мы бы сами их распилили, но сделали адекватные крепления для стяжек, а не 2см саморезы.
@avito, У вас есть какие-то способы борьбы с такими не добросовестными производителями?
@yandex, к вам претензий нету, но хотелось бы по возможности уточнить, является ли данное авто одним из ваших грузовых? И если да, то выезжал ли по системе в Среду 01.11.23 этот водитель в ~19:00 на доставку от с. Молоково Ленинский район, ул. Революционная 229Б до Лосиноостровского района Москвы?
Прошлой осенью брал ипотеку в Сбере без подтверждения дохода (банки с более низкой ставкой отказали в выдаче кредита).
Помимо обязательного страхования жизни и здоровья, а также страхования имущества (на самом деле такие страховки необязательны, но они существенно влияют на размер ставки по ипотеке), менеджер предложила оформить страховку по потере работы (на тот момент я не официально работал и был самозанятым). Цена страховки - что-то в районе 1,5 тысячи рублей. Делать нечего, сумма относительно небольшая, поэтому ради интереса согласился. Главное условие для получения страховой выплаты - сокращение, либо расторжение трудового договора по соглашению сторон. Максимальный размер страховой выплаты - около 36 тысяч рублей (как раз мой полугодовой платеж по ипотеке)
В сентябре 2022 года устроился юристом на одно производство. Директор, будучи типажом из лихих 90-х, решил меня не оформлять и 4 (четыре) месяца я проработал без оформления (имея доступ ко всей документации на производстве, в том числе технической и доказательства трудовых отношений). Перед Новым годом я решил уволиться с завода, а директор в свою очередь решил кинуть меня с зарплатой.
Мне не особо понравился подобный кидок, поэтому я обратился в суд с иском о восстановлении на работе, об установлении факта трудовых отношений, взыскании невыплаченной заработной платы (директор в силу своего ограниченного мышления выдавал зарплату в конверте и в теории мог попасть под статью за невыплату заработной платы). Дело закончилось мировым соглашением, я не только получил свою зарплату, но и еще деньжат сверху, плюс я договорился с работодателем о формулировке увольнения - по соглашению сторон (как раз необходимой для получения страховой выплаты).
Спустя где-то полгода вспомнил про свою страховку и обратился в страховую компанию по факту страхового случая (прошу прощения за тавтологию). Надежд особых не питал, уже в мыслях планировал судиться, но неожиданно страховая мне выплатила 10 500 рублей (мой двух месячный платеж по ипотеке минус подоходный налог).
Не знаю, что так повлияло на Сбер) Но все равно, вроде мелочь, а приятно.
Оформила в Сбербанке страховой продукт под названием "Удобная страховка" в конце 2022 года - застрахован уход на больничный от 15 дней, потеря работы ( сокращение, соглашение сторон), уход из жизни и т.д.. Плачу 850 рублей в месяц и летаю от счастья, что всё риски предусмотрены. В отпуске прихватило - правую ногу так что наступить на неё не могу, обратилась в больницу и с защемлением нерва оформила больничный. Пролечилась, больничный предоставила в личном кабинете....и думаю раз удобная страховка, то документы быстро рассмотрят. Но пусть вас не вводит в название страховки. Прислали письмо почтой России что документы представлены в копии, а нужны оригиналы или копии заверенные врачом. Айййяй подумала я, вроде имею опыт с официальными учереждениями и так прокололась, но больница в другом городе, организовать заверение документов не смогла т.к. уже приехала на работу и вышла из отпуска. Страховая отправила запрос в поликлинику - ответ был предоставлен в течении 30 дней - по почте России в адрес страховой. Статус документов сменился - на рассмотрении. Прошло 2 дня и....нужны еще документы. В мой адрес выслано письмо почтой России о недостающих документах. Звонили сегодня со страховой т.к. письма я так и не получила и озвучили дополнительные документы. Хочется спросить у Сбера в чем "удобство" страховки??? И доколе мне предоставлять документы??? Больничный был предоставлен с госуслуг, течение болезни с приемами врача и планом лечения тоже ( завереное). С 25 июля не могу получить выплату. Как вообще эти страховки работают?!
Посоветуйте как правильно составить жалобу или сразу суд? 17.09 Забрал отпариватель Xiaomi, к сожалению он оказался с браком, пар дает на на пару секунд, потом выключается на минуту и может снова дать непродолжительно пар, а може и не дать, по всей видимости проблема с питанием компрессора или срабатывает предохранитель, по сути не важно, на лицо тех. брак устройства. Все попытки связаться с продавцом не увенчались успехом. WB кормит стандартными отписками, не отвечая на конкретные вопросы. Заявку обязуются рассмотреть в течении 7 рабочих дней, а по факту прошло уже 11 рабочих дней.
До 7 рабочих дней, говорили они...
Обратитесь к продавцу, который не отвечает, а вы вообще зачем тогда?
Оказывается на ответ в чате с продавцом дают 10 дней, а 7 дней на проверку не считаются. пробовал связаться с магазинам через телегу, но и там игнор.
У меня больная спина, я пройду 1км, вместо 300м, но почему я должен это делать по вашей прихоти? Доставка 9975927139867. И почему я должен дозваниваться до вашей поддержки, которая трубки не берет?