Купил диски на авто в Петербурге", Хотел отправить "Желдором" или "Энергией". Они в последнее время не фонтан в плане сервиса и навязывания услуг, но обычно дольше чем 38-45 суток не везли никогда за все последние годы.
Но продавец настоял на транспортной компании "КИТ". Когда оформлялся заказ, срок доставки стоял 10 мая. Затем переместился на 14 мая.
И - внезапно! - где-то через 3 недели после отправки срок меняется на 10 июня!
Посчитать можете сами - доставка практически 2,5 месяца!
Такого у меня давно не было, даже с АлиЭкспресс. И это при цене за кубометр 12 с лишним тысяч ..
Правда, глядя на датировку, становится понятно, что практически все эти 3 недели груз попросту валялся на складе перевозчика. Для меня это тем более удивительно, что все ТК, которыми я заказывал что-либо, отправляли груз в течении 2-3 суток, благо поезда на Владивосток ходят ежедневно и не по одному.
Делаю вывод об уровне сервиса, ответственности компании КИТ, и о том, что в дальнейшем дело с ней иметь вряд ли захочу...
Такой вот перевозчик... Видимо, везут на беременных хромых черепахах
Беларусские пикабушники, хелп! Еще два года назад оформляла посылку из Японии в Россию, но по известным всем причинам коробка там так и застряла. Недавно мне написали, что больше не могут держать заказ и направили искать посредника из других стран. Может тут найдется человек, который поможет с доставкой? Просто получить посылку и направить в Москву. Не за «спасибо», конечно.)
После 8 марта мне понравилось работать по 12 часов, за любые дни весны в смены около 12 часов получается 4500-6000, более точная средняя цифра наверно 5000 руб. В среднем работал пару дней в неделю по 12 часов и по настроению брал смены поменьше, выходит что то около 40 в месяц, в качестве подработки мне нравится.
Теперь о ситуации. 24 мая этого года, доставлял заказ по "оптимальному пути" в Яндекс ПРО и наехал на какую то хрень как итог порвалась покрышка и стало спускать колесо:
Я доставил заказ клиенту, прожал паузу и пытался решить быстро вопрос в ближайшей мастерской. Не получилось. Через час колесо превратилось в это :
Как заведено в Яндексе , начал писать отчёты о компенсации корректировки( они же по факту штрафы). Прилагаю все фото, описание ситуации, так как ремонт делал своими руками прилагаю чек :
И результат работ.
Было :
Стало :
И вот такой итог работы за пятницу минус 3000 руб помимо покупок на ремонт.
Вроде всё логично и понятно с моей стороны.
Сегодня приходит ответ :
Мало того что я потратился на ремонт, купив запчасти, так я ещё денег должен Яндексу за отработанные часы....Пикабу помоги.
UPD: Вынужден дополнить судя по комментариям. Я с Яндекса не хочу и копейки, пост об отмене штрафа 3000 рублей в формулировке Яндекса - компенсация корректировки.
На второй работе в общеизвестной всем жёлтой компании на последнем заказе ничего не предвещало беды
Как же я ошибался...
Я зашёл в подъезд и направился к лифту который был, на удивление открыт
После череды попыток тыкания по кнопке нужного этажа лифт не выдал никакой реакции на это, кроме как мигание кнопки
Я вышел с него и принялся подыматься на нужный мне 22 этаж
Имея не малый опыт "Дня ног" первые 10 этажей дались довольно просто и не принуждено, что не скажешь о остальных 12 которые сопровождались спазмами в коленных суставах
Добравшись до клиента я осуществил несколько звонков, не получив на них ответа, после нескольких звонков я нажал на звонок и о чудо! Мне открыли дверь и возмущено сказали "Мы не ждали никакого заказа" после этого дверь плавно захлопнулась
Будучи подкованным в данных ситуациях я ожидал информации по дозвону до клиента от поддержки, и я его к счастью получил, по итогу оказалось что он находиться в 200 метрах от здания моего местонахождения
Так как лифт ещё не заработал, а заказ нести клиенту нужно, я принялся спускаться и идти к его адресу, позвонил в домофон, зашёл и встретил там клиента с очень сонным видом, кстати говоря адрес он указал на той же улице, но с номером дома отличным от того в который мне пришлось идти, его ошибка заключалась в том что он указал 22 квартиру, но сам имел ввиду 2 подъезд и 2 этаж
При получении заказа он отказался от него якобы сославшись на мою ошибку, швырнул заказ в мою сторону и закрыл дверь, так как это был мой последний заказ я сообщил поддержке о случившимся и отправился утилизировать то что осталось от заказа
Ни для кого не секрет, что сервис Авито ненадежный как для продавцов, так и для покупаетелей.
Последние пару лет я вполне успешно там продавала и покупала какие-то бытовые мелочи. И даже начала пользоваться Авито Доставкой от партнеров сервиса, например 5Post (Пятерочка). Но вот уже пол года я безрезультатно бодаюсь с поддержкой сервиса и службы доставки чтобы вернуть свои деньги за заказ P00093176974 на сумму 1169р..
2 января мне пришло оповещение в приложении, что посылка в пункте выдачи. Это должны были быть журналы Щенячий Патруль для ребенка. Я радостно отправилась за ней. Посылка, которую мне выдали на кассе магазина совершенно не походила на книги, это был пакет с вещами. Но на месте сотрудники настояли на том, что проверить посылку нельзя, я обязана ее получить и связаться с поддержкой Авито если это не то, что я заказывала.
Как я и думала, это были не журналы. Я распаковала посылку, сняла это на видео и связалась с поддержкой 5Post. Там была получена инструкция: вернуть пакет на кассу и открыть поиск в сервисе доставки на мою посылку.
Вот это я получила. Новые вещи с Lamoda, заказ на сумму 8600, в пакет был вложен заказ.
В результате осмотра на пакете было указано 2 получателя, я и еще один человек, его личные данные с номером телефона. Предположив, что моя посылка у второго адресата я даже связалась с этим человеком. Девушка сообщила, что вещи ей уже не нужны и получать посылку в данном пункте выдачи она не планирует.
Всё полученное я аккуратно упаковала и вернула на кассу магазина, пообщалась с администратором, предупредила, что у них может остаться невостребованной посылка с журналами, или же появиться маркированной на другого человека. Я подождала еще неделю, напоминая о себе службе доставки 5Post, моя посылка находилась в поиске. Мне даже несколько раз перезванивали живые люди и задавали вопросы по поводу получения.
В итоге посылка была признана утерянной, информацию об этом служба доставки должна была предоставить сотрудникам Авито.
Параллельно я пыталась общаться с Авито в чате и по телефону. Раз за разом получала отписки и "Попробуем разобраться, ожидайте". Сейчас подняла переписку и даже смешно, ребята обещали разобраться в течении 2 суток (а не могут справиться уже почти пол года).
Больше расстраивает даже не потеря денег, а потеря доверия к сервису, который на своем сайте пишет: если с заказом что-то случится во время доставки, возместим ущерб.
Не верьте, не вернет. Забьет на ваши обращения.
Сейчас у меня открыты несколько объявлений на авито, как и прежде. Но теперь доставкой я готова отправлять только вещи, которые просто жалко выкидывать. Так как отправляя что-то ценное велика вероятность, что оплату за посылку вы не получите.