Тестируем бюджетный фитнес-браслет от Xiaomi и пытаемся понять, насколько он фитнес, насколько он Active, ну и вообще – что в нём хорошего.

Беспечный Едок испытывает определённую слабость к умным гаджетам и старается вести активный образ жизни, фиксируя тренировки и пройденные за день шаги. Основное моё устройство для этой статистики – спортивные часы, но тут мне неожиданно попался в руки недорогой фитнес-браслет Xiaomi Smart Band 9 Active, и я решил изучить его возможности.

Предыстория

Более пяти лет назад у меня уже был браслет от Xiaomi – Mi Band 4 (а до этого я недолго ходил с браслетом и более раннего поколения – то ли второго, то ли третьего), так что основные возможности устройства мне как бы знакомы.

Mi Band произвёл на меня весьма благоприятное впечатление, и я счёл его удобным и полезным устройством для малоподвижного городского жителя. Он стимулирует активность и держит в курсе базовых показателей здоровья. Кроме того, на него приходят уведомления с телефона, что для современного человека почти критическая опция. Ты ничего не пропустишь, и для того, чтобы понять, насколько важно для тебя сообщение, не надо доставать телефон из кармана.

Так что теперь я ещё попробую понять, насколько за это время технологии шагнули вперёд. А по цене... Тогда гаджет стоил 2000 рублей, да и сейчас стоимость примерно в пределах этой цифры, плюс-минус копейки. Однако, как вы понимаете, это две большие разницы. Скажем так, фитнес-браслет стал доступнее.

До сего времени я не очень активно интересовался нюансами этого рынка, и слово Active в названии модели браслета меня подкупило. Это то, что мне надо! Как минимум пару раз в неделю я бегаю вокруг пруда, а в остальные дни вышагиваю положенные шаги в режиме тренировки «ходьба». Летом замеряю велопрогулки, плавание и так далее.

Но тут важно не обмануться при выборе. Немного забегая вперёд, предупрежу таких же наивных, как и я, потребителей: оказывается, «актив» у Xiaomi – маркировка самого бюджетного решения в линейке продукта. Так что не обольщайтесь и примите это к сведению.

А вообще, пора приступать к обзору.

Умный и стильный

Первое впечатление – восторженное. Довольно крупный (1.47") дисплей с хорошо читающимся текстом, что лично для меня критически важно. С моим зрением не каждый гаджет подходит, а здесь я распознаю все надписи и цифры – как в очках, так и невооружённым взглядом. С предыдущим браслетом было сложнее – мелкие уведомления я не мог прочитать.

Внешний вид меняется установкой экранов из каталога Xiaomi – я выбрал такой, чтобы на устройстве отображался максимум информации.

На экране – время, дата с днём недели, количество пройденных шагов и сожжённых калорий с кругами активности (выполнил норму – круг замкнулся), частота сердцебиения, состояние заряда аккумулятора.

Кстати, батарейка таких устройств довольно ёмкая, даже при активном использовании и всех включённых датчиках о зарядке можно забыть минимум на неделю. А то и на две.

Тактильно приятный, практически невесомый. Надев на руку, сразу забываешь о нём. Браслет как будто становится частью тебя.

Гибко настраивается под потребности пользователя. Мне, например, не нужно, чтобы экран оживал при поднятии руки – я отключил эту опцию. Каждое событие сопровождается вибрацией – ничего не пропустишь.

Покопавшись в настройках, я установил важные для себя виджеты, переход между которыми осуществляется свайпом: погода, события из моего календаря, точный замер пульса и кислорода в крови SpO2, фазы сна и уровень стресса. Если бы я слушал музыку, можно было бы настроить работу с проигрывателем на телефоне. Удобная опция для продвинутого фотографа – кнопка дистанционного управления камерой мобильного телефона.

Приложение Mi Fitness

Часть функций настраивается на самом браслете, а что-то – с помощью приложения, которое связывает устройство с телефоном.

Здесь вы можете увидеть исчерпывающую информации всего, что измерил и узнал о вас фитнес-браслет – более подробно, чем на самом устройстве.

Например, я узнал эквивалент сожжённых на этот момент калорий.

Пожалуй, обращу внимание на одну не совсем понятную мне ситуацию, связанную с Xiaomi. У меня несколько устройств этого производителя – умные весы, две камеры домашнего наблюдения (посредством которых я наблюдаю за кошками, когда меня нет дома), климат-контроль и робот-пылесос.

Бытовые гаджеты работают в экосистеме Mi Home и управляются с помощью одноимённого приложения.

Весы синхронизированы с приложением Zepp Life (бывший Mi Fit) и оттуда благополучно передают данные в приложение «Здоровье» моего айфона. Этой программой я пользовался с предыдущей версией фитнес-браслета, там же остались давние показатели пройденных шагов и тренировок.

Но теперь, чтобы синхронизировать Smart Band 9 Active с телефоном, мне понадобилось установить третье приложение от Xiaomi – Mi Fitness и начать свою активную жизнь с чистого листа. Как минимум, это странно.

Но что поделать. Установил. Обновил устройство до самой последней версии.

Тем не менее, пока всё прекрасно. Я живу свою бренную жизнь, а браслет незаметно замеряет показатели моего здоровья. И уведомляет меня обо всём, что происходит в моём мире.

Так было до того момента, пока я не решил воспользоваться фитнес-опциями фитнес-браслета.

Тренировки

Пара слов по поводу замера пройденных шагов. В первый день использования Xiaomi Smart Band 9 Active я намеренно надел на себя два устройства с шагомером, чтобы потом сверить показания – собственно браслет и свои спортивные часы. Пока брился, браслет убежал далеко вперёд, чуть ли не на 500 шагов, часы же на эту активность привыкли не реагировать. В течение дня показания росли более или менее равномерно, но этот утренний люфт так и остался за браслетом. Так что по версии Xiaomi я прошёл гораздо больше шагов.

В списке доступных тренировок браслета около полусотни разных видов спорта, включая бег на улице и в зале, велосипед и велотренажёр, стрельбу из лука, трейлраннинг, зимние виды спорта, хайкинг, игры с мячом, скакалку, йогу и пилатес. Впечатляет, но меня интересуют лишь ходьба и бег на улице. Было бы лето, попробовал бы прокатиться на велике.

Что ж, я вышел на улицу с намерением догулять оставшиеся до нормы шаги, и запустил трек «ходьба».

Для удобства я выставил уведомление о каждом пройденном километре (по умолчанию оно отключено). Выглядит довольно забавно: «выпить воды».

Результат – 7 км за 1 час 9 минут, 8675 шагов, 509 ккал, средний пульс 104 удара в минуту. По моим ощущениям, посчитано всё более или менее верно.

Однако после синхронизации в приложении я не обнаружил карты прогулки. Оказывается, я не выдал Mi Fitness нужного разрешения на отслеживание геопозиции (надо было поставить галку «всегда», а я решил оставить «при использовании»).

У фитнес-браслета Xiaomi Smart Band 9 Active нет собственного GPS-модуля, и для построения карты он использует данные из синхронизированного приложения, то есть геоданные телефона.

Если нужна карта, то на тренировку надо отправляться с телефоном (и Mi Fitness должен быть в постоянной синхронизации).

Наученный горьким опытом, на следующее утро я всё настроил по правилам – и отправился на пробежку. Маршрут мне известен до каждого кустика, точно знаю дистанцию. Тут я даже не стал дублировать тренировку на часах – решил полностью положиться на браслет.

Факт первый. Куда-то пропало примерно 300 метров моего забега. Беда не большая, потому что знаю наверняка – данные спортивных часов разных производителей не совпадают. Когда бежишь в компании других бегунов, кто-то на одной дистанции пробегает больше, а кто-то меньше. Три сотни метров – пустяк.

Факт второй. Более обидный. Особенно учитывая то, что я как будто всё предусмотрел и настроил как следует. Примерно после 1.5 км я остановился, чтобы сфоткать красивую еловую веточку для обложки пробежки. Позже выяснилось, что именно там карта моей тренировки навсегда оборвалась.

Все показатели забега более или менее правдоподобны (ну, может быть, темп мне показался чуть медленнее, чем я рассчитывал). Но я снова без трека с картой.

На всякий случай для чистоты эксперимента я решил записать ещё одну тренировку с ходьбой. И тот же результат. Более или менее уверенно я прошагал километр, после чего карта снова оборвалась, а браслет регулярно сообщал о слабом сигнале (на самой открытой местности).

Возможно, конечно, дело в айфоне, а у счастливых обладателей телефонов на платформе Android (к примеру, тех же Xiaomi) всё в порядке. Не могу знать. Предупреждаю, чтобы не случилось разочарования (как у меня).

Скажете: ты слишком требователен. Чего ты ждал от браслета за две тыщи рублей? Отвечу. А ведь никто не заставлял Xiaomi заявлять о 50 видах спорта, которые может зафиксировать устройство.

Не знаю, сколько найдётся охотников пострелять из лука, но, судя по нашему парку (в любое время суток), любителей бега трусцой предостаточно. И не каждый готов приобрести Garmin, Polar или Suunto. Казалось бы, фитнес-браслет с трекером – отличное решение. Но нет.

Насколько я помню, у того моего давнего браслета Mi Band 4 таких проблем не было. А я довольно долго с ним ходил (и бегал).

Выводы

Несмотря на моё (личное) тотальное разочарование фитнес-возможностями фитнес-браслета Xiaomi Smart Band 9 Active, я всё же нахожу его вполне симпатичным и функциональным. Если вы не заморочены (как я) необходимостью записывать треки тренировок, а намерены использовать его как милое умное устройство, следящее за вашим здоровьем и присылающее уведомления с телефона – это достойный вариант.

Для полноты картины посмотрите мой минутный видеообзор.

Как-то так. А вы что скажете?

Первый пост - https://t.me/irescue/67427

Всем любителям Груздя просвещаю этот пост.

892 бездомных хвоста нашли свой дом

1 765 кошки стерилизовано

https://t.me/irescue - мой телеграм канал с уютным чатом и большим количеством котиков и общения на разные темы

Донаты пикабу (пока кнопка не работает) https://pay.cloudtips.ru/p/0649c6db

Вы запускаете рекламу, тестируете гипотезы, внедряете лайфхаки. Но продажи остаются прежними либо увеличиваются на 10-20%, а рентабельность падает. Причина скрыта на пути клиентов к покупке — там явно есть «пробоины», через которые утекают лиды. Делимся методикой повышения конверсии на каждом этапе воронки продаж с примерами и кейсами.

Краткое содержание для ЛЛ:

• Как выглядит воронка продаж и почему через «пробоины» в ней теряют клиентов

• 1. Оффер слабый — реклама неэффективна. Привлекаем целевую аудиторию

• 2. Пользователь потерялся ― ушел без покупки. Делаем сайт понятным и удобным

• 3. Не нашел условия доставки, не стал заполнять 10 полей ― не заказал. Подталкиваем оформить заявку

• 4. Менеджер слил заявку ― лид отвалился. Дожимаем до покупки

• 5. Заказали один раз — привлечение клиента не окупилось. Продаем повторно

• Как же кратно увеличить продажи?

Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и продвижения на маркетплейсах с оплатой за результат.

Вы ждете кратного роста продаж из рекламы, но любые настройки, инструменты и тесты добавляют лишь 10-20% выручки. Увеличение рекламного бюджета снижает

рентабельность, а лиды прирастают незначительно. Скорее всего, проблема в воронке продаж: на одном или нескольких ее этапах вы теряете потенциальных клиентов.

В такой ситуации увеличивать вложения в продвижение — как пытаться наполнить бездонную бочку. Нужна диагностика проблем и их решение, а уже потом эксперименты с рекламой.

Делимся методикой повышения конверсии, которая будет полезна как владельцам бизнеса и топ-менеджерам, так и отделам маркетинга и продаж. Разбираем основные приемы на кейсах из нашей практики.

Как выглядит воронка продаж и почему через «пробоины» в ней теряют клиентов

Воронка продаж показывает путь клиента от первого касания с товаром или услугой до покупки или повторных покупок.

Простая и универсальная модель в интернет-маркетинге выглядит так:

Первые пять этапов, включая покупку, одинаковы в большинстве бизнесов. Вместо повторной покупки могут применяться другие варианты увеличения LTV, допустим, апсейл или кросс-продажи.

При этом длительность цикла сделки значительно отличается в зависимости от специфики бизнеса. Например, у завода «Гермоизол», который производит огнезащиту для b2b-клиентов, между первичным обращением и продажей может пройти 2-3 года. Покупатели букетов из клубники, наоборот, ищут подарки перед праздником и заказывают буквально в тот же день, как увидели рекламное объявление. 

Потерять потенциального клиента можно на каждом этапе воронки продаж:

1. Нет УТП и позиционирования — оффер не зацепил.

2. Сайт непонятный и неудобный — пользователь ушел.

3. Форма заявки содержит много полей, корзина работает некорректно — отказался от заказа.

4. Лид потерялся в CRM, возражение не закрыли — потенциальный клиент не купил.

5. С клиентской базой не работают — мало повторных покупок.

Поэтому очень важно постоянно поддерживать контакт с покупателем: сначала подогревать интерес и подталкивать к заказу, потом — допродавать (во многих тематиках это значительно дешевле, чем искать новых клиентов).

Рассказываем на реальных кейсах, как найти и устранить проблемы, чтобы повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж.

1. Оффер слабый — реклама неэффективна. Привлекаем целевую аудиторию

Даже правильно настроенная реклама может оказаться убыточной, если офферы непривлекательны для целевой аудитории.

Чаще всего встречаются такие ошибки:

• Нет УТП для привлечения ЦА.

• Отсутствует позиционирование для отстройки от конкурентов.

• Неправильно определили и/или не сегментировали аудиторию.

Чтобы изменить позиционирование и УТП, можно пойти двумя путями.

1. Простые доработки сайта без глубокого изучения аудитории.

Находят и устраняют наиболее критические ошибки. Например, как на первом экране этого интернет-магазина:

Как стал выглядеть первый экран после минимальных доработок:

2. Доработки после CustDev ― глубинных интервью с клиентами.

Этот вариант для случаев, когда на сайте нет грубых ошибок, но конверсия из перехода в заявку низкая. Велика вероятность, что привлекают не ту аудиторию либо рассказывают о продукте не то, что нужно для покупки.

Выход ― провести CustDev ― глубинные интервью с клиентами, и по результатам изменить контент посадочных страниц сайта. Что спрашивать:

• как покупатели выбирают продукт,

• какие УТП и преимущества им важны,

• когда они покупают,

• какие решают проблемы или закрывают потребности с помощью продукта,

• что может стать барьером на пути к покупке.

Подробнее про организацию CustDev читайте в нашем чек-листе.

Показываем технологию на нескольких примерах.

Авторские туры по России плохо бронировали через сайт, более 50% пользователей быстро с него уходили. После анализа стало понятно, что посадочные не отражают УТП продукта: общие слова и мало конкретики. Потенциальные клиенты предпочитали заказать более дешевые туры. 

Мы провели интервью с менеджерами по продажам и CustDev с туристами.

Дали рекомендации, как отстроиться от конкурентов и повысить ценность туров. Организаторы переработали посадочные страницы.

Те же офферы использовали и в рекламе:

Конверсия сайта увеличилась в 3 раза ― с 2% до 6%. Уже за первый месяц получили 57 лидов.

Эта методика прекрасно работает и с продажей премиальных товаров и услуг. Например, обучения в элитной частной школе, где год стоит 1 млн рублей. На старте проекта сайт учебного заведения содержал только справочную информацию и не побуждал к покупке.

Мы провели CustDev с родителями учеников и на основе полученных данных разработали структуру новых посадочных страниц. Рассказали об уникальных учебных программах, современной инфраструктуре, индивидуальном сопровождении и результатах выпускников.

Конверсия сайта из рекламы на поиске достигла 4,5% (средняя для тематики услуг ― 1-2%), получили 112 лидов.

Похожая история была с рекламой багетной мастерской: её владелец хотел продавать услуги по изготовлению и реставрации рам ручной работы для картин, а клиенты покупали рамы из масс-маркета за 1000-5000 рублей. Мы провели CustDev с заказчиками премиум-сегмента, чтобы понять, как мыслит и выбирает эта аудитория. Переработали контент на сайте и использовали новые УТП в рекламе.

Количество лидов выросло в 3 раза ― с 32 до 98. В их числе был и клиент с заказом на сумму 1,3 млн рублей.

Для теста разных вариантов позиционирования и УТП можно использовать Вариокуб Яндекс Метрики. Этот инструмент позволяет проводить А/В-тесты с разными версиями сайта: менять тексты, заголовки, иллюстрации, порядок и цвет блоков. Статистика покажет, какой вариант больше нравится пользователям.

2. Пользователь потерялся ― ушел без покупки. Делаем сайт понятным и удобным

Когда проработаны основные смыслы рекламных объявлений и контента на сайте, важно облегчить выбор для покупателя. Ресурс должен быть удобным и интуитивно понятным, путь пользователя ― максимально простым.

Что стоит проверить на вашем сайте?

1. Закреплено верхнее меню, чтобы основные разделы всегда были под рукой.

Увеличить конверсию интернет-магазина мебели в 2 раза помогли простые доработки, в том числе мега-меню и постоянный доступ к корзине для более комфортной навигации.

Другая компания, которая оказывает услуги продвижения на маркетплейсах и фулфилмента (логистика под ключ от приема товаров до доставки конечному потребителю), сделала несколько шагов:

• упростила и закрепила меню,

• оформила цены в виде таблицы,

• сделала дизайн более четким и лаконичным.

Сайт стал рабочим инструментом продаж, а конверсия выросла с 0,09% до 8,2%.

2. Карточки товаров информативные, каталог структурирован, есть блок рекомендаций.

В интернет-магазине мебели все позиции были выгружены одним списком, в карточках ― по одному фото. Конверсия из перехода в покупку оставляла желать лучшего ― 0,36%. Добавили cross- и upsale-блоки, а в карточку товара ― размеры, описание, изображения в интерьере и сценарии использования (кому подойдет диван или кресло, в какой стиль впишется).

Конверсия выросла в 4 раза до 1,42%.

3. Смысловые блоки выделены, добавлены социальные доказательства.

У стоматологии вместо многостраничника был лендинг, посвященный одной услуге ― имплантации. Заявки из рекламы стоили 13 000 руб., шло много нецелевого трафика. Мы доработали лендинг, в том числе разделили блоки заголовками, добавили отзывы и фото до/после. Только эти шаги позволили увеличить конверсию в 3 раза.

Похожим образом доработали сайт агентства премиальной недвижимости. Изначально каждая посадочная содержала название ЖК, локацию и несколько преимуществ объекта. Этого оказалось недостаточно, чтобы склонить к покупке обеспеченную аудиторию. Мы добавили фотографии строящихся домов, сроки их сдачи, расчёты доходности. Количество лидов из рекламы увеличилось в 2,3 раза ― с 26 до 60.

3. Не нашел условия доставки, не стал заполнять 10 полей ― не заказал. Подталкиваем оформить заявку

Даже теплый лид может отказаться от заполнения заявки или покупки товара, если процесс оформления будет неудобным или непонятным.

Пользователь может бросить корзину по своим причинам: например, не готов купить сейчас, а просто отложил товар как в избранное. Однако если брошенных корзин на сайте много, обязательно надо проверить корректность работы этого функционала. 

По нашему опыту, покупателей часто отталкивают такие проблемы с оформлением заказа:

• обязательная регистрация,

• много обязательных для заполнения полей в форме,

• невозможно заказать в один клик,

• неизвестна итоговая цена вместе с доставкой,

• непонятные условия доставки и оплаты,

• урезанный функционал корзины: например, при добавлении в нее мебели нельзя выбрать цвет и конфигурацию.

Яркий пример из нашей практики ― в интернет-магазине БАДов форма заказа содержала более 10 полей (!), причем с мелким серым шрифтом. Чтобы заказать товары, нужно было подробно рассказать о своем здоровье: диагнозах, наличии аллергии и проблем с ЖКТ, частоте простудных заболеваний. Таким образом магазин собирал данные об аудитории, но это раздражало клиентов, и они бросали оформление заявки.

Мы предложили упростить форму и оставить только данные о клиенте, а вопросы о состоянии здоровья вынести в отдельный опрос на главной и дать скидку за его прохождение.

Число брошенных корзин сократилось в 4 раза.

Обратите внимание и на CTA ― призыв к действию. Он должен соответствовать потребностям клиента, желательно, чтобы способов связи было несколько.

Когда на сайте юридической компании были сухие тексты и только один CTA, она получала всего 5 лидов в месяц по 20 000 рублей. Рассказали, как юристы помогут защитить права и поделить имущество при разводе, добавили заказ звонка, мессенджеры и чат для обращений ― получили 25 заявок по 4000 рублей.

Этот подход особенно эффективен, когда пользователям сложно самостоятельно выбрать товар или услугу. Например, многие b2c-покупатели не понимали, какой отопительный котел им нужен, предпочитали звонить и консультироваться с менеджером. Мы добавили в карточки товаров кнопку «Записаться на консультацию» и удалили ссылки на маркетплейсы, чтобы люди не уходили с сайта и не терялись. Эти простые действия увеличили конверсию почти вдвое.

4. Менеджер слил заявку ― лид отвалился. Дожимаем до покупки

Если конверсия из перехода в заявку высокая, а из обращения в заказ низкая, обратите пристальное внимание на работу отдела продаж. Велика вероятность, что «пробоина» в воронке именно здесь.

Как ее найти?

1. Прослушать записи разговоров с клиентами.

2. Использовать метод «тайного покупателя». 

Общий алгоритм мы описали в чек-листе. В роли «тайного покупателя» вы можете узнать много нового о том, как менеджеры по продажам общаются с клиентами.

Так, мы анализировали, почему нефтебаза теряет лиды на этапе обработки. Система аналитики фиксировала заявки, но дальше с ними ничего не происходило.

Позвонили в отдел продаж под видом клиентов и обнаружили, что никто не контролирует, как продажники закрывают сделки. Некоторые заявки просто «висят» в CRM. Одна из менеджеров обещала прислать КП только через неделю, когда выйдет с больничного…

Мы рекомендовали:

• Назначить ответственного за обработку лидов — руководителя подразделения.

• Контролировать ведение сделок в CRM, чтобы заявки не терялись и не оставались неотвеченными. 

• Ввести регламент, в течение какого времени нужно ответить на обращение.

Уже через месяц число заявок в обработке увеличилось.

У федеральной клининговой компании при расширении франчайзинговой сети возникла проблема: конверсия из квалифицированного лида в продажу составляла менее 50% — мало для горячего спроса в нише.

Метод «тайного покупателя» показал, что:

• Многие франчайзи сами отвечают на звонки, причем отрывисто, недружелюбно («Я занят, перезвоните позже!»), не предлагая других вариантов.

• Менеджеры не задают уточняющие вопросы и не выявляют потребности клиентов.

• Заказы не подтверждают ни по смс, ни через пуш-уведомления.

• В сложных ситуациях (например, когда цена уборки меняется) менеджеры теряются и долго решают вопросы.

Когда клининговая компания внедрила наши рекомендации, количество уборок выросло на 115%, а стоимость привлечения клиента снизилась на 66%.

3. Дожимать клиентов.

Это нужно делать и после первого обращения до покупки, и со «спящими клиентами», которые не отказались, но и не купили.

Например, у частной онлайн-школы только 17% квалифицированных лидов конвертировались в продажи. После анализа выяснилось, что менеджер не дожимает клиентов: просто рассказывает о предложениях и учебных программах, а дальше не напоминает о себе. Многие потенциальные покупатели остывали и не возвращались.

Менеджера заменили на более активного и опытного. Она стала по-другому строить переговоры с клиентами, вникать в их проблемы и продвигать к сделке. Конверсия из заявки в продажу увеличилась почти в 3 раза до 47%.

4. Внедрить сквозную аналитику.

Она позволяет просчитать каждый этап воронки продаж и понять, сколько стоит привлечение клиента, где теряются заявки и как стратегия рекламы влияет на экономику проекта.

Мы убедили агентство по работе с маркетплейсами внедрить сквозную аналитику для контроля над сделками. Стали фиксировать все лиды, просчитывать стоимость клиента на каждом этапе. Позже начали анализировать работу каждого менеджера. Сразу стало видно, у кого низкая конверсия в заказ:

В результате продажи выросли в 2,3 раза.

5. Заказали один раз — привлечение клиента не окупилось. Продаем повторно

У дорогих продуктов и товаров длительного пользования последним этапом воронки продаж обычно становится покупка. Но в тематиках товаров регулярного спроса и услуг наибольшую прибыль приносят постоянные покупатели. Повторные продажи повышают LTV — ценность клиента в течение всего времени взаимодействия с компанией.

Какие инструменты можно для этого использовать:

• Регулярные рассылки на почту или в мессенджеры с акциями, сезонными предложениями, новинками.

• CRM-маркетинг — сегментация клиентской базы и рассылка индивидуальных предложений (скидка на день рождения, специальные условия).

Тот же клининг — одна из тематик, где привлечение клиента стоит дорого, а лояльные покупатели будут регулярно обращаться за уборкой. Сначала компания не учитывала этот этап воронки. После уборки клиентам не перезванивали и не спрашивали, довольны ли они. Если что-то пошло не так, это узнавали по негативным отзывам на разных площадках.

Как изменили процесс:

1. Добавили в CRM статус «Сбор обратной связи» и настроили интеграцию с одним из мессенджеров. Это позволило получать отзывы без прозвона клиентов и делать триггерные рассылки. 

2. Настроили автоматическую отправку сообщений с предложениями о повторной уборке, которые отправлялись через 2 недели после первого выезда клинеров.

Как же кратно увеличить продажи?

Проверяйте каждый этап воронки продаж, а именно:

• Оцените, насколько ваше УТП и позиционирование соответствует потребностям аудитории.

• Проработайте юзабилити сайта, в том числе удобство оформления заказа.

• Анализируйте работу отдела продаж и устраняйте слабые места.

• Уделяйте внимание повторным продажам и используйте методы возвращения клиентов.

И, конечно, грамотно и профессионально настраивайте контекстную рекламу. Мы можем провести аудит не только ваших рекламных кампаний, но и всех этапов воронки продаж.

Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

Это Чарли и ему 1 год)))

Ну играют и играют, чего им мешать?

Никита не терпила

Леймы не шарят