Приветствую всех, кто вошел поинтересоваться, что же за сильный лозунг и громкое название отображаются в предложенном посту или в посту, который случайно попал в поле обозрения по рекомендациям, это название соответствует действительности.
Скажу сразу, эта тема о возврате денег с таких платформ в последнее время стала всплывать часто на просторах интернета, потому что люди большей частью в своей жизни озабочены получением новой профессии, как одного из стимула к дальнейшей процветающей жизни, но скажу вам то, что разочарует: из предложенных вариантов такого подхода к своему будущему есть очень маленькое, ограниченное в свободе интернета поле для такого развития - оно часто бросается в глаза и представляет собой собрание нескольких платформ, предоставляющих учебные материалы. Одна из таких возможностей -"geek brains" и оплата за немаленькие деньги отдельных курсов, которые носят название в этом сайте "факультеты".
Как и всем вам мне с самого начала захотелось проверить, все ли соответствует сказанному в громких рекламах, и оправдывает ли начинка такого сайта выскакивание на первом месте в поисковике этой платформы?
Тут будет рассказано все и по порядку, но с самого начала скажу, что от себя я ничего не прибавляю и не преувеличиваю ко всему написанному есть доказательства, чтобы сказанное мной не носило характер сказки, потому что, если приложить что то выдуманное, все остальное начинает подвергаться сомнению, так как сам был подопечным студентом радивой платформы пару месяцев.
Чтобы подготовить читателей, скажу наперед чтобы те, кто больше заинтересован основой подачи этого поста поняли, о чем идет речь: эта платформа очень слабо развита и сыра настолько, что разработчики прототипов сайтов из русского сериала на подобие "исполнение желаний через интернет", сделали лучше, путем более креативного подхода и различных заморочек.
Когда я зарегистрировался, то был уверен что пойду с нынешнем потоком, потому что менеджер сказал о том, что поток обучения с группой начинается сопряженно с моей регистрацией и оплатой через кредит, но попал в новую группу через несколько дней, потому что нынешняя группа ушла из моего личного кабинета в разделе "мое обучение" в графе "выбрать группу", и появилась для выбора только тогда, когда я позвонил на сайт для уточнения моего начала обучения. Менеджеры перезвонили и сообщили, что записали на ближайший поток, который начинается через неделю. Когда я вступил в группу, первый "вступительный" урок прошел удачно, но второго урока не последовало, и так продолжалось две недели. Одногрупники подтверждают, что прошло больше 10 дней, когда по расписанию интервал между уроками 2-3 дня. "кураторы" сообщили, что по расписанию урок не начался, потому что преподаватель оказался некомпетентен. С трудоустройством нового преподавателя или с удачным поиском его поздравили "кураторы" через две недели.
Когда началось опять настроение на обучение и студенты так же начали набирать обороты, освобождая в пространстве разума больше места, то вся экспедиция спустя один урок с новым преподавателем так же затухла. Дело в том, что подаваемая лекция была хуже чем, как выразился один студент из группы, обычные уроки из бесплатных интернет источников, но я вам даже больше скажу и честно: на бесплатных источниках типа youtube и других шансов в три раза больше понять смысл материала, а эта платформа подает материал не открывая ничего уникального, и по сравнению с обычным набором бесплатных курсов не достает во всех смыслах. Я и сам был свидетелем - материал подавался неразборчивым голосом, и учитывая технические ошибки, показывающие наглядное соотношение в этом деле полезности к терпению каких то недостатков - отключению вебинара. Из за сбоев на уроках, которые и сейчас наверное не прекратились, идущих подряд в обязательном порядке: 15 минут урока полезные, а за ними идут минут 10 темного экрана. Может это не проблема платформы, но я предупредил что поверх проблем платформы прибавляются проблемы сервиса zoom, через которые проходят вебинары.
Проблемы самой платформы:
1. Ужасная поддержка.
2. Неадекватная работа сайта.
3. Очень странная работа финансовой программы или самих менеджеров.
1. Вот так работает поддержка.
Мне кажется иногда, что чат по кнопке отключается по инициативе консультантов, ведь 10 минут окно для переписки может быть включено в режиме реальной переписки с менеджером и там видятся просторы для гарантированного получения ответа на вопрос, и там может висеть минут 10 так же ваш вопрос, а следующие минут 20 после какого нибудь капризного жеста сайта или рывка, или обновления сайта будет видно такое вот окно с заполнением своих данных для отправки сообщения на почту, откуда приходят ответы не на все оставленные вопросы и особой важности, и после длительного времени, я ждал 1 сутки. Большую часть времени ответ на ваш вопрос может приходить справа внизу, где цифра 1, уведомляющая о получении ответа, но доступ туда видимо закрывается. Закрываться этот доступ у вас будет долго, и вы будете больше времени тратить на обращение в поддержку для помощи в фиксе этой проблемы.
2. Неадекватная работа сайта.
Когда вы регистрируетесь на какой то интенсив, конкурс или другую тему внутри сайта, нужно регистрироваться на него каждый раз заново для перехода на тот блок для просмотра статуса и результатов, хоть вы уже и регистрировались, нужно вводить свои данные для перехода в блок этого интенсива, конкурса или другой тематики, потому что на платформе видимо не работает система перехода по ссылкам из за ошибки. Переходя по ссылкам ваш прогресс в чате тоже сбрасывается, и вы как бы не вошли в профиль на другой ссылке перехода по блокам сайта. Даже менеджеры пишут в обращении чата, когда вопрос был поставлен на другой ссылке чата: видимо вы были не авторизованны.
3. Странная работа внутреннего регламента по решению финансовых вопросов. Странная система уведомлений, соотношений цен по чеку, и: бесплатные курсы ценой в 140.000 тысяч рублей!
Все указано на скриншотах:
Мне подали в личный кабинет курс, покупку которого не совершал, пришел и чек 0 рублей. Но спустя некоторое время позвонила с хихиканьями и злорадством как обычно (вам с этим придется встречаться все время обучения) куратор студентов группы "3D художник в играх" и начала интересоваться тем, что не входит в ее обязанности - преизбыточный интерес ко всему прочему, но не к своей прямой работе, потому что кураторы и другие виды поддержки студентов занимаются большей частью времени не своей работой, а другими делами, а отвечают на вопросы через долгое время. Кажется что куратор впишется в тесный график вашего времени и даст быстрый ответ, но приходят двузначные сообщения, которые таят в себе много загадок и необходимость уточнения. Она поинтересовалась, покупал ли я этот курс или нет, при честном ответе нет курс был снят в течении очень короткого времени, чего не стоит ожидать при решении более важных вопросов - об возврате денег и вопросах о проблемах сайта.
4. Недееспособность официального договора.
Пункт договора, находящегося на сайте или в других важных отделах не действителен. Этот пункт единственный, который преграждает моральную возможность потребителю высказать свое желание в более открытые для пока еще "дружелюбных студентов" отделы обеспечения "всевозможными подсказками" и в отделы солидарности платящих деньги с "подсказывающими".
Пункт : по истечении 3-х дней получите: 75% суммы, по истечению 14 дней: 50 % суммы, а после 30 дней ничего не заберете. Если вам тоже это говорят или пишут, то знайте, что это они сами придумали и у этих расстройств нет аналогов в мире.
Сразу отдел "менеджерии и прочих подсказунавок" становится для вас враждебно настроенным, как только запрос о возврате средств отправляется по адресу, и не скажешь сразу, обиженны ли они в этот момент на граждан, которые по закону хотят вернуть свои деньги. Или просто понимают, что один из более чем 70% людей, берущих обучение не иными способами, как только кредитом, студент, желает вернуть в этот момент обращения все свои средства.
Вот юридические статьи закона, которые лучше прописать от руки на листе и отправить по адресу живой почтой, потому что эти люди не заморачиваются чтобы сказать потребителю при обращении, какой адрес является действующим для обработки претензий: электронный или юридический, это входит в те вопросы, ответ на которые приходит через три дня или позже, тогда какая нибудь раиса из geek brains или никита начинают писать что то непонятное наподобие: главный менеджер передал, менеджер попросил сказать, и другие. Регламент такой работы есть на скриншоте:
Там написано что программа полностью доступна для пользователя, но юристы и даже в тинькоф банке говорят что это они придумали, и мысли юристов основаны на настоящих законах. Если вы решили вернуть деньги, просите приостановить доступ к курсу и по возможности еще закрыть личный кабинет. Фактические затраты составляют только те уроки, которые вы посмотрели или которые успели поступить в личный кабинет.
Несколько этапов к возврату денежных средств.
1. Просьба о приостановлении доступа к курсам. На сайте в окне поддержки (этот момент прекратит затраты на поступающие уроки)
2. Пишите от руки претензию с ценным вложением. В ней должно быть наименование организации сверху; ваши данные; причина о расторжении где можно прописать несоответствие рекламе или не подходит формат обучения; требование с момента отправки закрыть доступ в личный кабинет; ссылки на основные статьи закона.
статьи закона:
В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской
Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не
предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.
В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг,
договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату
денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание
платформы являются обычными расходами в рамках осуществления
предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет
средств потребителя.
Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным
пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст. 426 ГК РФ).
Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом
посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих
лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны
применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.
Как разъяснено в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской
Федерации от дата N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части
первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия
сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы
гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных
договоров ( ст.3, п.п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой
был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
В силу п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора,
ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами
или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав
потребителей, признаются недействительными.
Еще много тем не раскрыто в статье: как куратор неправильно проинформировал и получилась скидка на переход на другой курс 50%, куратор как будто не влит в сферу своей работы.
Я вам не советую покупать эти курсы потому что состав уроков - "онлайн вебинаров" на 100 % состоят из того что можно найти на первых строках результатов поиска youtube, а еще потому, что пересказ осуществляется тихим и не настроенным голосом, и вебинар становится длинным материалом, который понимается не сразу а при следующем анализе и просмотре. А внутренние конкурсы, отдельные интенсивы, и прочее закрытое для других - рассказы как скачать какую то игру, или как мы на первую работу устраивались. Вот один курс, который давался бесплатно как один из десяти курсов, которые открываются за приглашение троих друзей. Курс - введение в геймдев и геймдизайн. Все, о чем заморачивались разработчики курса - как написать красивое название и потом сказать кому нибудь, чтобы рассказал о том, что такое игра применяя картинки в виде набросков, как играть в нее, что такое ps5, как появилась первая приставка, и как играют игроки.
Тут рассказчик, видно что очень нехотя и с подавленным желанием рассказывает о чем то своем. Весь этот интенсив займет где то 24 часа, если разбросать время равномерно - уйдет месяц внедрения в эти заморочки. Слушать о том, что такое игроки и как выглядит ps5.
Все студенты, которые обучались со мной в одной группе пользовались методичками с посторонних сайтов, они создали группу, где обменивались всякими видео по теме этого курса из других интернет источников, это говорит о том, что привлекает к покупке таких курсов только возможность устроиться или какой то стимул. Внутреннее составляющее и наружное этой платформы не стоит таких денег. По цене намного меньше времени уйдет, чтобы найти материалы в интернете, только такие редкие профессии как факультет искусственного интеллекта, программист и похожие стоят каких то денег из за отсутствия материалов, но оформление сайта и его ведение и формат онлайн уроков не стоят даже чтобы бесплатно пребывать там.
